崗位設(shè)計(jì)概述
一、崗位和崗位研究的概念
(一)崗位
崗位是特定的組織中，在一定的時(shí)間內(nèi)，有員工承擔(dān)完成若干項(xiàng)工作任務(wù)，并具有一定的職務(wù)和責(zé)任、權(quán)限，就構(gòu)成一個(gè)崗位。職位一詞，其含義與“崗位”基本相同，專指一定組織中具有一定職責(zé)的員工的工作位置，它與職務(wù)的區(qū)別是：職位強(qiáng)調(diào)承擔(dān)某類工作任務(wù)的人員數(shù)量，以及具體的勞動(dòng)地點(diǎn)(位置)。不過，職位一詞多見于機(jī)關(guān)、團(tuán)體、事業(yè)單位人事管理中。而在我國(guó)企業(yè)人力資源管理中，更廣泛使用的是崗位一詞。在一定時(shí)間、空間內(nèi)，崗位是企業(yè)賦予每個(gè)員工所應(yīng)完成的工作任務(wù)、應(yīng)負(fù)擔(dān)的責(zé)任、應(yīng)具有的權(quán)限的統(tǒng)一。或者說，崗位是一定的技術(shù)或行政職務(wù)、工作任務(wù)、責(zé)任和權(quán)限的統(tǒng)一;崗位是以“事”為中心，將工作任務(wù)、責(zé)任、權(quán)限分派給每個(gè)員工。
(二)崗位研究
崗位研究是崗位調(diào)查、崗位分析、崗位設(shè)計(jì)和崗位評(píng)價(jià)等活動(dòng)的總稱。更確切的說，它是以企業(yè)各類勞動(dòng)者的崗位為對(duì)象，采用科學(xué)的方法，經(jīng)過系統(tǒng)的崗位調(diào)查和崗位分析和崗位評(píng)價(jià)，制定出崗位規(guī)范等管理文件，并對(duì)崗位做出評(píng)價(jià)，為員工的招聘、考核、培訓(xùn)、晉升、調(diào)配、薪酬和獎(jiǎng)懲提供客觀依據(jù)的過程。
二、崗位研究的作用
崗位研究是企業(yè)人力資源管理中一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)工作，它同企業(yè)人力資源管理各項(xiàng)工作存在著不可分割的聯(lián)系，從這些聯(lián)系中可以看出崗位研究的必要性和重要性。
(一)崗位研究與員工招聘和選任
企業(yè)員工的招收、選拔和聘任是企業(yè)開發(fā)、利用人力資源的重要措施。努力實(shí)現(xiàn)招收和選拔員工工作的科學(xué)化，對(duì)于加強(qiáng)企業(yè)員工隊(duì)伍的組織建設(shè)、提高員工隊(duì)伍的總體素質(zhì)、保證企業(yè)生產(chǎn)任務(wù)的完成、推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展，具有十分重要的意義。而崗位研究是企業(yè)員工招收、選拔、任用的基本前提。崗位研究所形成的人事管理文件，如工作說明書，對(duì)某類工作的性質(zhì)、特征，以及擔(dān)任此類工作應(yīng)具備的資格、條件，都作了詳盡的說明和規(guī)定，這就是人事管理人員明確了招收的對(duì)象和標(biāo)準(zhǔn)，在組織人員招收、選拔和聘任的考評(píng)時(shí)，就能夠準(zhǔn)確的選擇科目和考核內(nèi)容，避免盲目性，從而保證“為事?lián)袢恕⑷稳宋ㄙt、專業(yè)對(duì)口、事得其人”。
(二)崗位研究與企業(yè)定編定員
崗位研究與企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置以及勞動(dòng)定員工作有著十分緊密的聯(lián)系。所謂定編，就是按照一定的程序，采用科學(xué)的方法，從企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)組織條件出發(fā)，合理確定企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的結(jié)構(gòu)、形式和規(guī)模，以及人員配置數(shù)額;所謂定員，是在定編的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格按編制名額和崗位地質(zhì)量要求，為企業(yè)每個(gè)崗位配備合格的人員。定編定員是企業(yè)重要的基礎(chǔ)工作，只有不斷的加強(qiáng)這項(xiàng)工作，才是企業(yè)組織機(jī)構(gòu)達(dá)到精簡(jiǎn)、統(tǒng)一、效能的目的，杜絕人員浪費(fèi)，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)者與生產(chǎn)資料的最佳配置，促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益的提高。據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)資料顯示，目前仍有相當(dāng)多的企業(yè)沒有定員標(biāo)準(zhǔn)，普遍存在機(jī)構(gòu)臃腫、人員膨脹、效率低下的現(xiàn)象。究其原因，一個(gè)重要的方面就是這些企業(yè)至今還沒有建立起崗位評(píng)價(jià)與分類的制度，機(jī)構(gòu)的設(shè)置缺乏真實(shí)可靠的客觀依據(jù)，人員安排和使用沒有統(tǒng)一嚴(yán)格、詳細(xì)具體的質(zhì)量要求。值得欣慰的是，崗位研究的理論和方法已經(jīng)開始受到企業(yè)的重視。
(三)崗位研究與勞動(dòng)定額
勞動(dòng)定額是企業(yè)在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，采用多種方法，對(duì)生產(chǎn)某種產(chǎn)品或完成某項(xiàng)工作任務(wù)或勞動(dòng)消耗量所預(yù)先規(guī)定的限額。無論是從理論淵源、研究對(duì)象和范圍、研究?jī)?nèi)容和方法，還是從其基本功能來看，崗位分析、崗位評(píng)價(jià)與勞動(dòng)定額之間都存在許多共同點(diǎn)。例如，企業(yè)勞動(dòng)定額定員管理所采用的工作日寫實(shí)、測(cè)時(shí)、工時(shí)抽樣等技術(shù)測(cè)定方法，在崗位分析中也得到了廣泛應(yīng)用，而崗位評(píng)價(jià)的結(jié)果又是確定工序(或工種)勞動(dòng)定額水平，以及標(biāo)準(zhǔn)工作長(zhǎng)度的重要依據(jù)之一。
(四)崗位研究與崗位職務(wù)培訓(xùn)
企業(yè)崗位職務(wù)培訓(xùn)是指為了滿足崗位的需要，隊(duì)就有一定的文化素質(zhì)的在崗在職人員，進(jìn)行有針對(duì)性的專業(yè)知識(shí)和實(shí)際技能的培訓(xùn)。崗位職務(wù)培訓(xùn)作為企業(yè)員工培訓(xùn)的重要組成部分，除具有員工培訓(xùn)的一般特征外，還具有以下特點(diǎn)：(1)崗位職務(wù)培訓(xùn)具有很強(qiáng)的針對(duì)性和實(shí)用性，其根本目的是為了幫助員工獲得崗位必需的專業(yè)知識(shí)和技能，具備上崗任職的資格，不斷提高員工勝任本崗工作的能力。因此，崗位職務(wù)培訓(xùn)的內(nèi)容必須從崗位的特點(diǎn)和要求出發(fā)而加以規(guī)定。(2)崗位職務(wù)培訓(xùn)還具有長(zhǎng)期性、全員性和效益性。(3)崗位職務(wù)培訓(xùn)的前提是崗位規(guī)范化。崗位規(guī)范包括崗位任職標(biāo)準(zhǔn)和崗位培訓(xùn)規(guī)范。崗位職務(wù)培訓(xùn)的上述三個(gè)特點(diǎn)說明：崗位研究的結(jié)果，如崗位規(guī)范等項(xiàng)文件，是崗位職務(wù)培訓(xùn)必不可少的客觀依據(jù)。
(五)崗位研究與業(yè)績(jī)考核
員工的業(yè)績(jī)考核是按照一定標(biāo)準(zhǔn)，采用科學(xué)的方法，對(duì)企業(yè)員工的心理品質(zhì)、職業(yè)道德、工作能力、勞動(dòng)態(tài)度、工作業(yè)績(jī)等方面所進(jìn)行的全面考察、評(píng)定和審查。業(yè)績(jī)考核與崗位研究的對(duì)象和目的有所不同、崗位研究是以崗位為中心，分析和評(píng)價(jià)各個(gè)崗位的功能和要求，明確每個(gè)崗位的職責(zé)、權(quán)限，以及承擔(dān)該崗位職責(zé)的人員所必備的資格和條件，以便為事權(quán)人;而績(jī)效考核是以員工為對(duì)象，通過對(duì)員工的德、能、勤、績(jī)等方面的綜合評(píng)價(jià)，來判斷他們是否稱職，并以此作為任免、培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲、薪酬的依據(jù)，促進(jìn)人適其位。雖然崗位研究與人事考核有許多不同點(diǎn)，但就其實(shí)質(zhì)而言，這兩項(xiàng)活動(dòng)體現(xiàn)了人力資源管理“因事?lián)袢耍m才適所”的要求。從人力資源管理工作程序上看，崗位研究是員工業(yè)績(jī)考核的前提，它要為員工業(yè)績(jī)考核的內(nèi)容和指標(biāo)體系，以及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的確定，提供客觀的依據(jù)。
(六)崗位研究與勞動(dòng)報(bào)酬
崗位研究為企業(yè)貫徹按勞分配原則及公平合理地支付工資提供了可靠的保證。企業(yè)員工勞動(dòng)報(bào)酬的高低主要取決于其工作的性質(zhì)、技術(shù)的繁簡(jiǎn)及難易程度、工作負(fù)荷、責(zé)任大小和勞動(dòng)條件等，而崗位研究正是從這些基本因素出發(fā)，建立了一套完整的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)各個(gè)崗位的相對(duì)價(jià)值進(jìn)行衡量之后，完成崗位分級(jí)等工作的。這就有效地保證了崗位和擔(dān)當(dāng)本崗位的勞動(dòng)者與勞動(dòng)報(bào)酬之間的協(xié)調(diào)和統(tǒng)一，使企業(yè)員工得到公平合理的工資。實(shí)際上，許多歐美工業(yè)化國(guó)家的企業(yè)普遍實(shí)行崗位評(píng)價(jià)制度，其最根本最直接的目的，正是為了使企業(yè)工資制度更確切地反映崗位與勞動(dòng)報(bào)酬之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系。
(七)崗位研究與勞動(dòng)計(jì)劃、經(jīng)濟(jì)核算
崗位研究所形成的人事文件為企業(yè)準(zhǔn)確地編制勞動(dòng)計(jì)劃、核算成本提供了前提。崗位研究完成以后，企業(yè)計(jì)劃、財(cái)務(wù)部門對(duì)各個(gè)生產(chǎn)單位、職能部門的工作任務(wù)總量，以及人力資源的安排和使用，有了較為精確的統(tǒng)計(jì)和計(jì)量，從而為企業(yè)勞動(dòng)計(jì)劃的編制、產(chǎn)品成本的核算提供了可靠的依據(jù)，大大提高了計(jì)劃的準(zhǔn)確性和可行性。
(八)崗位研究與企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率
在調(diào)動(dòng)企業(yè)員工生產(chǎn)的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，提高勞動(dòng)效率方面，崗位研究具有重要的推動(dòng)作用。由于崗位研究能夠從根本上保證同工同酬，使員工明確自己的職責(zé)以及今后努力的方向，他們必然會(huì)在生產(chǎn)中明確目標(biāo)，服從領(lǐng)導(dǎo)指派，積極努力工作，不斷開拓進(jìn)取，其最終結(jié)果將是企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的不斷提高。
(九)崗位研究與企業(yè)勞動(dòng)組織
崗位研究的重要作用還在于，通過崗位測(cè)定和分析，不斷對(duì)崗位進(jìn)行重新設(shè)計(jì)和改進(jìn)，推動(dòng)各崗位在勞動(dòng)組織中合理配置，促進(jìn)勞動(dòng)組織的科學(xué)化，保證生產(chǎn)過程盡可能均衡、協(xié)調(diào)地進(jìn)行。實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)力與生產(chǎn)要素配置的合理化、科學(xué)化;還有利于節(jié)約生產(chǎn)成本，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。
(十)崗位研究與現(xiàn)代企業(yè)制度
現(xiàn)代企業(yè)制度是適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求的一種新型的企業(yè)制度，它除了具有“產(chǎn)權(quán)清晰、責(zé)任明確、政企分開、管理科學(xué)”等傳統(tǒng)企業(yè)所不具備的一些特點(diǎn)外，還是由相互聯(lián)系、相互制約的一系列制度所組成的一個(gè)完整的體系。這些制度包括：企業(yè)的法人制度、有限責(zé)任制度、企業(yè)的組織制度、企業(yè)的管理制度等項(xiàng)內(nèi)容。企業(yè)的管理制度覆蓋了企業(yè)運(yùn)營(yíng)的方方面面，包括經(jīng)營(yíng)管理的組織模式、崗位責(zé)任制、民主管理制度、財(cái)務(wù)管理制度、勞動(dòng)工資管理制度、企業(yè)文化建設(shè)等內(nèi)容。從廣義上看，除財(cái)務(wù)制度外，上述的其他制度都屬于人力資源開發(fā)與管理的范疇。但為了便于分析研究問題，進(jìn)行專門化管理，往往從人力資源管理中將它們分離出來。具體地說，人力資源管理制度主要包括兩大部門：一是人力資源配置的制度，二是員工技能開發(fā)的制度。而崗位研究的一切最后結(jié)果，都與實(shí)現(xiàn)人力資源的有效配置和員工的技能開發(fā)有著不可分割的密切聯(lián)系。因此，崗位研究是構(gòu)建現(xiàn)代企業(yè)制度的重要前提和基礎(chǔ)。
三、崗位研究方法
(一)調(diào)查研究的方法
運(yùn)用科學(xué)的方法，有步驟地去考察某一現(xiàn)象總體，收集必要的數(shù)據(jù)資料，進(jìn)行整理、匯總、分析，研究各種因素及相關(guān)關(guān)系，以掌握現(xiàn)象的性質(zhì)、特征以及運(yùn)動(dòng)的規(guī)律性。它是社會(huì)科學(xué)研究的基本方法之一。調(diào)查研究方法的適應(yīng)范圍很廣泛，調(diào)查方法多種多樣，如普查、抽樣調(diào)查、典型調(diào)查、重點(diǎn)調(diào)查和個(gè)案調(diào)查等等。一般常用的調(diào)查方法有：參與法、觀測(cè)法、問卷法、訪談法、通信法等等。
(二)數(shù)量分析的方法
它是運(yùn)用現(xiàn)代數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)等數(shù)量方法，對(duì)經(jīng)濟(jì)進(jìn)行數(shù)量分析，從而判定經(jīng)濟(jì)過程和各種因素屬性的數(shù)值(或數(shù)量)關(guān)系的一種方法。在崗位分析評(píng)價(jià)的過程中，需要采用模糊數(shù)學(xué)、概率論、數(shù)理統(tǒng)計(jì)以及社會(huì)經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)分析等方法，對(duì)崗位進(jìn)行數(shù)理分析。不過，應(yīng)當(dāng)指出，任何事物都是質(zhì)與量的統(tǒng)一，只有對(duì)事物的質(zhì)做出準(zhǔn)確的定位，才能進(jìn)行量的精確分析。質(zhì)的分析是要判定經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象和過程所具有的各種因素、屬性。采用數(shù)量分析的方法，并不排斥質(zhì)的分析方法，量的分析是質(zhì)的分析的延伸，只有在質(zhì)的分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行量的分析，才能加深對(duì)質(zhì)的認(rèn)識(shí)。
(三)心理學(xué)的方法
由于崗位研究與工業(yè)心理及其分支人力資源心理學(xué)存在著密切的聯(lián)系，所以運(yùn)用心理學(xué)的一些基本原理對(duì)崗位進(jìn)行分析評(píng)定時(shí)，也需要采用心理學(xué)的一些方法。
★測(cè)驗(yàn)法。它是通過測(cè)驗(yàn)(考試、測(cè)試)來測(cè)量受試者的智力水平以及個(gè)性特征差異的方法。心理測(cè)試包括能力測(cè)驗(yàn)、成績(jī)測(cè)量、品格測(cè)驗(yàn)等類別。主要采用兩種方式：一種是使用器械、實(shí)物，另一種是使用文字和圖形等。
★觀察法。它包括直接觀察法和間接觀察法。它是有計(jì)劃、有目的地用感官來考察心理現(xiàn)象，掌握情況，進(jìn)行分析，找出規(guī)律的方法。有效地觀察，除需要有正確的理論指導(dǎo)外，還需要有明確具體的觀察目的，有被觀察對(duì)象的知識(shí)，有對(duì)客觀事務(wù)分析判斷、綜合的能力，以及記錄、整理材料的正確方法。
(四)評(píng)定量表法
評(píng)定量表法即采用不同的量表方式進(jìn)行心理測(cè)量、評(píng)定的方法。具體有四種量表方式：
★稱名量表，亦稱類別量表，以測(cè)量類別記分。
★順序量表。這種量表既沒有相等單位，也沒有絕對(duì)零，只要求在若干項(xiàng)目中按一定標(biāo)準(zhǔn)排列出等級(jí)次序。
★等距量表。該表測(cè)量水平高，采用相等單位但沒有絕對(duì)零。它以間距相等的記分點(diǎn)對(duì)心理特征做出測(cè)量，常見的是五點(diǎn)或七點(diǎn)量表。
★等比量表。該量表除含有上述三種量表的特征外，還有一個(gè)具有實(shí)際意義的絕對(duì)零點(diǎn)。該表測(cè)量水平最高。
(五)其他科學(xué)方法
在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)科學(xué)的研究中，新的觀察、分析比較和控制的方法、手段和工具正在大量涌現(xiàn)。例如，信息論、控制論、系統(tǒng)論、協(xié)同論、突變論、耗散結(jié)構(gòu)論，以及微電子技術(shù)的發(fā)展應(yīng)用，使經(jīng)濟(jì)學(xué)科的理論和方法有了巨大的進(jìn)步。特別是電子計(jì)算機(jī)的廣泛應(yīng)用，使經(jīng)濟(jì)管理中原來無法處理的龐大繁雜的原始數(shù)據(jù)能夠得到處理和儲(chǔ)存，并可以隨時(shí)調(diào)用。在崗位研究中，應(yīng)當(dāng)注意學(xué)習(xí)、吸收和應(yīng)用當(dāng)代科學(xué)中出現(xiàn)的一系列新方法，從而提高崗位研究成果的精確性、可靠性和可行性。
四、崗位研究相關(guān)概念
(一)工作研究
它是方法研究(Method Study)和時(shí)間研究(Time Study)的總稱。工作研究起源于19世紀(jì)末，由美國(guó)工程師泰勒，以及吉爾布雷斯夫婦首創(chuàng)。工作研究是采用科學(xué)的方法，以人、原材料、機(jī)器設(shè)備構(gòu)成的作業(yè)系統(tǒng)為研究對(duì)象，從空間和時(shí)間上進(jìn)行分析研究、改進(jìn)工作設(shè)計(jì)的一系列活動(dòng)。工作研究的步驟是：首先，進(jìn)行方法研究。通過程序分析、作業(yè)分析和動(dòng)作研究，從對(duì)象的總體過程出發(fā)，深人研究到勞動(dòng)者的每一個(gè)細(xì)小的操作動(dòng)作，探尋節(jié)約人力、物力和財(cái)力消耗的最佳程序和方法。其次，進(jìn)行時(shí)間研究。它是在改進(jìn)工作程序和操作方法、實(shí)現(xiàn)工作標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上，運(yùn)用工作衡量的各種專門技術(shù)(如實(shí)地觀察、直接測(cè)時(shí)、工作抽樣、預(yù)定動(dòng)作時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)法、等等)，對(duì)各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化工作(作業(yè))進(jìn)行時(shí)間測(cè)定，最后制定出作業(yè)的時(shí)間定額標(biāo)準(zhǔn)。總之，開展時(shí)間研究，必須先進(jìn)行方法研究，才能制定作業(yè)的時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)。方法研究是時(shí)間研究的前提，而時(shí)間研究又是衡量、評(píng)價(jià)方法研究成果是否經(jīng)濟(jì)合理的依據(jù)，二者相輔相成;不可分割。工作研究的主要作用是：
★不需要增加人員、設(shè)備和其他投資，即可挖掘生產(chǎn)潛力，提高生產(chǎn)效率，降低成本，增加企業(yè)效益;
★能建立起科學(xué)的工作標(biāo)準(zhǔn)和勞動(dòng)定額標(biāo)準(zhǔn)，為企業(yè)生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、勞動(dòng)、計(jì)劃等項(xiàng)管理提供依據(jù);
★有利于減少事故，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)，克服生產(chǎn)薄弱環(huán)節(jié)，提高產(chǎn)品質(zhì)量。
工作研究的主要內(nèi)容如圖26-1所示。
(二)工作分析(Job Analysis)
亦稱為職務(wù)分析，它是指對(duì)各種工作的性質(zhì)、任務(wù)、責(zé)任以及所需人員的資格、條件等進(jìn)行周密的調(diào)查、研究、分析，加以科學(xué)的系統(tǒng)描繪，最后做出規(guī)范記錄的過程。亦稱職務(wù)描述、工作描述(Job Description)。
(三)職位分析(Position Analysis)
它是對(duì)由一個(gè)人承擔(dān)一項(xiàng)或若干項(xiàng)任務(wù)的職位所進(jìn)行的系統(tǒng)分析與研究。它與工作分析的內(nèi)容基本相同，但工作分析的對(duì)象是兩個(gè)或兩個(gè)以上的相同或相似的職位。
(四)工作評(píng)價(jià)(Job Evaluation)
亦稱為職位評(píng)價(jià)。在工作分析的基礎(chǔ)上，對(duì)不同內(nèi)容的工作，以統(tǒng)一的尺度(標(biāo)準(zhǔn))進(jìn)行定量評(píng)定和估價(jià)，從而確定各項(xiàng)工作的相對(duì)價(jià)值。
五、崗位研究的產(chǎn)生和發(fā)展
(一)國(guó)外崗位研究的產(chǎn)生及發(fā)展過程
19世紀(jì)80年代，歐美各工業(yè)發(fā)達(dá)的資本主義國(guó)家為了解決企業(yè)組織與管理同經(jīng)濟(jì)發(fā)展不相適應(yīng)的問題，進(jìn)行了各種改善企業(yè)管理的實(shí)驗(yàn)，努力把科學(xué)技術(shù)的最新成就應(yīng)用于企業(yè)管理，從而使企業(yè)管理由傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)管理階段進(jìn)入科學(xué)管理的新階段。美國(guó)的工程師泰勒是企業(yè)科學(xué)管理的主要倡導(dǎo)人、舉世公認(rèn)的“科學(xué)管理之父”，他以畢生精力，致力于科學(xué)管理的實(shí)踐和理論研究工作。在他的著述《計(jì)件工資制》(1895)、《工廠管理》(1903)、《科學(xué)管理原理》(1911)，以及《美國(guó)國(guó)會(huì)的證詞》(1912)中，對(duì)科學(xué)管理的理論和方法有許多精辟的論述。其主要內(nèi)容是：
★規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)化操作方法。通過分析工人的操作，刪除多余的不合理的動(dòng)作，將先進(jìn)合理的動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)化，并要求工人執(zhí)行。
★規(guī)定每個(gè)崗位的產(chǎn)量定額或以產(chǎn)品為對(duì)象規(guī)定工序時(shí)間定額。
★確定工作地布置、工作程序和工作環(huán)境的具體要求，并使其標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一化。
★實(shí)現(xiàn)差別計(jì)件工資，根據(jù)工人實(shí)際完成的生產(chǎn)任務(wù)，按不同的小時(shí)工資率支付工資。
★將企業(yè)管理與生產(chǎn)作業(yè)的職能分工，使管理工作進(jìn)一步專業(yè)化。
泰勒提出的科學(xué)管理原理和方法，可概括為三定，即定標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)方法、定標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)時(shí)間、定每天的工作量，形成定量化的勞動(dòng)管理。
除泰勒以外，吉爾布雷斯夫婦也對(duì)科學(xué)管理的發(fā)展做出了重要貢獻(xiàn)。費(fèi)蘭克·吉爾布雷斯先生是一位建筑工程師，他一生從事“動(dòng)作與時(shí)間”的研究，重視工作效率問題;而他的夫人莉蓮·吉爾布雷斯是位心理學(xué)家，更重視采用心理學(xué)的方法，進(jìn)行動(dòng)作分析。吉爾布雷斯夫婦在工作研究中，發(fā)明和應(yīng)用了許多新技術(shù)，如影片動(dòng)作分析法。
(二)我國(guó)企業(yè)崗位研究簡(jiǎn)況
1、崗位責(zé)任制的建立與發(fā)展
我國(guó)企業(yè)的崗位研究首先表現(xiàn)在崗位責(zé)任制的建立和發(fā)展上。1949年到1952年，我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)處于恢復(fù)時(shí)期。這一時(shí)期，企業(yè)在民主改革的基礎(chǔ)上，進(jìn)行了生產(chǎn)管理的改革。其主要內(nèi)容是：開展合理化建議活動(dòng);推廣先進(jìn)的生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)和操作方法;初步建立了生產(chǎn)責(zé)任制以及先進(jìn)合理的勞動(dòng)定額。
★1953年到1960年，這一時(shí)期，我國(guó)進(jìn)行了大規(guī)模的社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)，在企業(yè)管理方面進(jìn)一步完善了管理制度和管理辦法，對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)制度進(jìn)行了探索，將生產(chǎn)責(zé)任制擴(kuò)展到技術(shù)設(shè)計(jì)、工藝、設(shè)備、安全、材料、工具保管等職能部門。1958年以后，由于“左”的思想路線的干擾，忽視了客觀規(guī)律，過分夸大了主觀意識(shí)的作用，使高指標(biāo)、浮夸風(fēng)嚴(yán)重泛濫，第一個(gè)五年計(jì)劃時(shí)期企業(yè)剛剛建立起來的管理制度遭到否定，在經(jīng)濟(jì)上蒙受了巨大損失，給企業(yè)管理工作帶來了很大的困難。
★1961年到1965年，這一時(shí)期在黨中央“調(diào)整、鞏固、充實(shí)、提高”八字方針的指引下，頒布了中國(guó)第一個(gè)工業(yè)企業(yè)管理試行條例《國(guó)營(yíng)工業(yè)企業(yè)工作條例(草案)》(簡(jiǎn)稱工業(yè)七十條)以及《企業(yè)計(jì)時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)工資暫行條例》、《企業(yè)計(jì)件工資暫行條例》等指導(dǎo)性文件，全面恢復(fù)了第一個(gè)五年計(jì)劃期間建立起來的各種制度。同時(shí)，創(chuàng)造并推廣了許多企業(yè)管理的好經(jīng)驗(yàn)，例如大慶油田的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。大慶油田在崗位研究方面取得了突出的成果，大慶人建立和健全嚴(yán)格的崗位責(zé)任制，其級(jí)別、層次和具體內(nèi)容，已經(jīng)達(dá)到較高的水平。
★1966年到1976年，這一時(shí)期，由于*“左”的錯(cuò)誤路線的干擾，企業(yè)原有的管理制度遭到嚴(yán)重的破壞。1975年*同志主持中央日常工作期間，著手對(duì)企業(yè)進(jìn)行整頓，并制定了《工業(yè)三十條》，要求企業(yè)全面恢復(fù)和健全各級(jí)干部、工人和技術(shù)人員崗位責(zé)任制，做到事事有人管、人人有專責(zé)，根除無人負(fù)責(zé)的現(xiàn)象。
★1977年以后，特別是進(jìn)人20世紀(jì)80年代以后，隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深人，我國(guó)的企業(yè)管理逐步納人科學(xué)化。合理化、標(biāo)準(zhǔn)化的軌道，涌現(xiàn)出一大批先進(jìn)企業(yè)，創(chuàng)造了許多先進(jìn)的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。例如，首都鋼鐵公司，從1981年開始，將崗位責(zé)任制發(fā)展為經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，建立健全包、保、核體系，同時(shí)把全部技術(shù)、業(yè)務(wù)工作納人包、保、核體系，制定了明確的崗位標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任、程序、時(shí)限和考核辦法，保證各類崗位工作任務(wù)按質(zhì)按量按時(shí)地完成，從而把企業(yè)對(duì)國(guó)家承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任分解落實(shí)到每個(gè)員工身上，形成一套完整的科學(xué)合理的管理網(wǎng)絡(luò)，把企業(yè)各項(xiàng)工作都轉(zhuǎn)移到提高經(jīng)濟(jì)效益的軌道上來。鞍山鋼鐵公司，從1980年初開始，在崗位責(zé)任制方面總結(jié)出一套先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)。20世紀(jì)80年代后期，該公司在吸收紡織系統(tǒng)以及其他行業(yè)崗位研究的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和方法的基礎(chǔ)上，先后對(duì)全公司43個(gè)廠礦的7429個(gè)生產(chǎn)崗位進(jìn)行了崗位分析與評(píng)價(jià)，取得了大量數(shù)據(jù)和資料，為制定、修訂企業(yè)定員定額標(biāo)準(zhǔn)，合理體現(xiàn)崗位差別，建立科學(xué)的工資獎(jiǎng)勵(lì)制度，貫徹按勞分配原則，提供了可靠的依據(jù)。
2、紡織企業(yè)的崗位研究
從我國(guó)企業(yè)管理的實(shí)際情況來看，紡織企業(yè)崗位研究的歷史較長(zhǎng)，效果也很顯著。紡織企業(yè)開展崗位評(píng)價(jià)工作是從推行崗位工資制開始的。1951年原紡織工業(yè)部根據(jù)棉紡織運(yùn)轉(zhuǎn)工的勞動(dòng)特點(diǎn)，在《棉紡織工人工資制度調(diào)整方案》(草稿)中提出：對(duì)實(shí)行計(jì)件工資的紡織運(yùn)轉(zhuǎn)工人，按照各工種技術(shù)難易、責(zé)任大小、勞動(dòng)輕重和勞動(dòng)條件分別確定不同的工資標(biāo)準(zhǔn)，采取一個(gè)工種擬訂一個(gè)工資標(biāo)準(zhǔn)的辦法，建立“獨(dú)立的工資率”，也就是崗位工資制。
建立崗位工資制的前提是崗位分析和評(píng)價(jià)，當(dāng)時(shí)是采取評(píng)分的方法，對(duì)各種崗位進(jìn)行評(píng)價(jià)，然后再確定出各工種的工資等級(jí)系數(shù)和工資標(biāo)準(zhǔn)。其具體方法是：
★在實(shí)行計(jì)件的紡織運(yùn)轉(zhuǎn)工種中，選擇代表性工種，多數(shù)是細(xì)紗擋車上或織布擋車工。按照技術(shù)難易、責(zé)任大小、勞動(dòng)輕重和勞動(dòng)條件等四個(gè)因素，與實(shí)行等級(jí)工資制的有關(guān)工種比較，找出相近的工種，并確定代表性工種的崗位工資標(biāo)準(zhǔn)。
★對(duì)實(shí)行計(jì)件的其他工種，則按上述四個(gè)因素，與代表性工種進(jìn)行綜合比較，或采用分項(xiàng)評(píng)分的辦法，進(jìn)行崗位評(píng)價(jià)。
采用評(píng)分法，分項(xiàng)評(píng)分，各因素所占比重不同。例如，有的地區(qū)規(guī)定，技術(shù)難易占35%，責(zé)任大小占30%，勞動(dòng)輕重占20%，勞動(dòng)條件占15%。代表性工種四項(xiàng)因素均按100分計(jì)，其他工種按照每項(xiàng)因素所評(píng)分?jǐn)?shù)，乘以各自所占的比重(權(quán)數(shù))，計(jì)算出總評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)，再乘以代表性工種的工資等級(jí)系數(shù)和工資標(biāo)準(zhǔn)，即求出各工種的工資等級(jí)系數(shù)和工資標(biāo)準(zhǔn)。
1956年在全國(guó)工資改革中，原紡織工業(yè)部又在崗位評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，對(duì)所屬紡織企業(yè)，分地區(qū)制定了紡織運(yùn)轉(zhuǎn)工人工資標(biāo)準(zhǔn)，不論計(jì)時(shí)、計(jì)件，全部納人統(tǒng)一的工資標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步完善了“一崗一薪”的崗位工資制。
經(jīng)過多次試點(diǎn)，特別是經(jīng)過30多年的實(shí)踐，證明在紡織運(yùn)轉(zhuǎn)工人中實(shí)行崗位工資制能夠適應(yīng)紡織生產(chǎn)的特點(diǎn)，體現(xiàn)了按勞付酬原則。
1982年以后，為了使崗位工資制進(jìn)一步適應(yīng)紡織企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展的要求，糾正過去存在的一些問題和不足，原紡織工業(yè)部在崗位研究的基礎(chǔ)上，經(jīng)過多年的努力，又分別審定和頒發(fā)了紡織企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)生產(chǎn)工人的《勞動(dòng)規(guī)范》，為改革和完善崗位工資奠定了基礎(chǔ)。
原紡織工業(yè)部還組織各地區(qū)紡織工業(yè)廳、局，制定了棉、毛、麻紡織行業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)工人和紡織業(yè)保全保養(yǎng)工人的《勞動(dòng)規(guī)范》。這套《勞動(dòng)規(guī)范》是在崗位分析、崗位評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上形成的，具有中國(guó)紡織企業(yè)特色的，綜合性很強(qiáng)的勞動(dòng)管理標(biāo)準(zhǔn)。
《勞動(dòng)規(guī)范》的主要內(nèi)容如下：
(1)工種(名稱)。工種是按不同生產(chǎn)性質(zhì)和勞動(dòng)操作技術(shù)內(nèi)容劃分的工作類別。工種的劃分可粗可細(xì)，一般應(yīng)根據(jù)本行業(yè)大多數(shù)企業(yè)的生產(chǎn)組織、技術(shù)操作、工藝和設(shè)備的特點(diǎn)，在既能體現(xiàn)必要的專業(yè)分工，又能促進(jìn)工人全面發(fā)展的原則下進(jìn)行劃分。其名稱的確定應(yīng)力求簡(jiǎn)單、具體、明確。擋車工是先寫生產(chǎn)、設(shè)備特點(diǎn)，“擋車”指勞動(dòng)特點(diǎn)。輔助工與此相反，如運(yùn)粗紗工，“運(yùn)”是勞動(dòng)特點(diǎn)，“粗紗”是生產(chǎn)產(chǎn)品特點(diǎn)。
(2)勞動(dòng)定額。它是《勞動(dòng)現(xiàn)范》的核心，決定崗位等級(jí)的高低和勞動(dòng)報(bào)酬。它是在一定的勞動(dòng)分工、設(shè)備、工藝等條件下規(guī)定的，其水平一般以先進(jìn)企業(yè)的水平為標(biāo)準(zhǔn)，適當(dāng)考慮其他企業(yè)的具體情況，并與可比用工的一檔水平相銜接，具有先進(jìn)合理性和穩(wěn)定性。
(3)勞動(dòng)分工。它是對(duì)各工種勞動(dòng)組織形式和職責(zé)范圍的簡(jiǎn)要說明。
(4)設(shè)備型號(hào)與工藝條件。它是對(duì)勞動(dòng)對(duì)象和勞動(dòng)資料的簡(jiǎn)要說明，一般應(yīng)選擇量大、面廣、有代表性的設(shè)備和工藝。
(5)技術(shù)要求與崗位責(zé)任。技術(shù)要求是對(duì)本工種工人應(yīng)具備的技術(shù)水平的規(guī)定，包括技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、工作法、產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、其他有關(guān)設(shè)備等方面的知識(shí)。崗位責(zé)任制是對(duì)工人勞動(dòng)態(tài)度的規(guī)定，包括職責(zé)、勞動(dòng)紀(jì)律、安全操作規(guī)程、各項(xiàng)規(guī)章制度等。
(6)崗位順序。它是指根據(jù)各工種的勞動(dòng)數(shù)量和質(zhì)量要求以及其他因素確定的工作等級(jí)，作為勞動(dòng)報(bào)酬的依據(jù)。
(7)技術(shù)等級(jí)與平均技術(shù)等級(jí)。在實(shí)行等級(jí)工資制工種的《勞動(dòng)規(guī)范》中，統(tǒng)一規(guī)定了技術(shù)等級(jí)，它是等級(jí)工資制工種的工作等級(jí)，也是工資等級(jí)。在《勞動(dòng)規(guī)范》中，這三者的關(guān)系更加明確、更加一致了。在集體作業(yè)的情況下，《勞動(dòng)規(guī)范》還規(guī)定了平均技術(shù)等級(jí)，它是兩個(gè)以上的等級(jí)工資制工人集體從事統(tǒng)一工作的平均工作等級(jí)、平均工資等級(jí)、例如，棉紡織企業(yè)細(xì)紗保全隊(duì)，《勞動(dòng)規(guī)范》核定，三級(jí)工一人，四級(jí)工一人，五級(jí)工兩人，六級(jí)工一人，七級(jí)工一人，共六人;故規(guī)定平均技術(shù)等級(jí)為五級(jí)。按規(guī)范要求配備人員最為合理，如工人技術(shù)水平低于標(biāo)準(zhǔn)，則工作質(zhì)量達(dá)不到要求;技術(shù)水平高于標(biāo)準(zhǔn)，又會(huì)造成人員浪費(fèi)。
技術(shù)等級(jí)與平均技術(shù)等級(jí)是等級(jí)工資制工人《勞動(dòng)規(guī)范》的重要內(nèi)容。它是以技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為尺度，以掌握各級(jí)技術(shù)需要的時(shí)間為基礎(chǔ)，經(jīng)過科學(xué)技術(shù)的測(cè)定，反復(fù)核實(shí)、綜合平衡以后而確定的。這一規(guī)定將勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)與報(bào)酬標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一在一起，使等級(jí)工資制在體現(xiàn)按勞分配原則方面又前進(jìn)了一步。
總之，不同性質(zhì)的工種，《勞動(dòng)規(guī)范》的內(nèi)容也不盡相同。熟練工種、各工序主要擋車工的《勞動(dòng)現(xiàn)范》包括：工種、崗位順序、勞動(dòng)定額、勞動(dòng)分工、設(shè)備型號(hào)與工藝條件、技術(shù)要求與崗位責(zé)任等6項(xiàng)。輔助工各工序中的簡(jiǎn)單操作工，以及為主要擋車工服務(wù)的工種，其《勞動(dòng)規(guī)范》包括;工種、崗位順序、勞動(dòng)定額、勞動(dòng)分工、崗位責(zé)任等5項(xiàng)。等級(jí)工資制的一般工種的《勞動(dòng)規(guī)范》有：工種、技術(shù)等級(jí)、勞動(dòng)定額、勞動(dòng)分工、技術(shù)要求與崗位責(zé)任等5項(xiàng)。技術(shù)工種、各工序設(shè)備維修有技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)考核 的工種工作隊(duì)(集體)的《勞動(dòng)規(guī)范》包括：工種、平均技術(shù)等級(jí)、設(shè)備型 號(hào)、勞動(dòng)定額、技術(shù)等級(jí)及定員、勞動(dòng)分工、技術(shù)要求與崗位責(zé)任等7項(xiàng)內(nèi)容。
篇2：物業(yè)項(xiàng)目操作類崗位定編方案設(shè)計(jì)
物業(yè)項(xiàng)目操作類崗位定編方案設(shè)計(jì)
在物業(yè)企業(yè)組織框架、管控權(quán)限和崗位設(shè)置既定的條件下，如何確定物業(yè)項(xiàng)目部崗位編制是令企業(yè)非常糾結(jié)的一個(gè)問題，人力資源經(jīng)理與項(xiàng)目部經(jīng)理站在不同的立場(chǎng)上各執(zhí)一端，一方要控制崗位編制以完成既定的人工成本預(yù)算，一方說隨著業(yè)主需求的不斷升級(jí)和維權(quán)意識(shí)的增強(qiáng)自己所轄崗位編制太少難以完成既定的工作任務(wù)，公說公有理婆說婆有理，孰是孰非，難以定論。本文以一家提供基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目的住宅類物業(yè)項(xiàng)目部為例,淺析物業(yè)項(xiàng)目部操作類崗位定編方案設(shè)計(jì)。
一、定編前提和假設(shè)條件
1、弄清崗位設(shè)置和各崗位職責(zé)。定編是具體崗位的編制，定崗是定編的邏輯前提；決定崗位編制的基本參數(shù)是工作量，崗位職責(zé)是確定崗位工作量的決定性因素。
2、各崗位工作內(nèi)容分類
為了合理界定各崗位工作量，將物業(yè)項(xiàng)目工作分為以下三類：
日常性工作，屬于崗位常規(guī)日常性工作，幾乎每天都要進(jìn)行，要求在崗人員在一到數(shù)天內(nèi)完成的工作，具備一定的計(jì)劃性；
階段性工作，屬于崗位常規(guī)階段性工作，要求在崗人員每周、每月、每季度或每年的階段必須完成的工作，具備較強(qiáng)的計(jì)劃性
突發(fā)性工作，屬于崗位職責(zé)范圍內(nèi)要處理的突發(fā)事件、問題、技術(shù)難題等，要求在崗人員及時(shí)、有效的完成該項(xiàng)工作內(nèi)容，不具備明確的計(jì)劃性。
對(duì)于物業(yè)服務(wù)合同中約定的屬于上述日常性工作的服務(wù)項(xiàng)目正常核算日平均工作量；對(duì)于階段性工作根據(jù)歷史經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)衡量工作量后平均分配每個(gè)工作日；鑒于突發(fā)性工作具有極強(qiáng)的不確定性，難以評(píng)估工作量崗位定編時(shí)不考慮這類因素。
3、確定物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，各崗位工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)、有效工作時(shí)間
物業(yè)服務(wù)合同里約定的服務(wù)項(xiàng)目，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)具有法定約束力。這些條款也是決定物業(yè)項(xiàng)目各崗位工作量的重要因素.比如，室外公共區(qū)域環(huán)境保潔，根據(jù)物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和物業(yè)合同約定有的保潔頻率為1次/天，有的約定2次/天，對(duì)保潔崗位而言服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)很大程度上決定了崗位工作量。
工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)是每個(gè)崗位日工作時(shí)間。比如安防監(jiān)控崗，工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)是8小時(shí)/天，即三班倒工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)。
有效工作時(shí)間指的是崗位任職者實(shí)際有效工作時(shí)間，一般是工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)減去工作地點(diǎn)轉(zhuǎn)移時(shí)間、準(zhǔn)備工具時(shí)間、用餐時(shí)間、過程休息時(shí)間以及其他無效工作時(shí)間后的時(shí)間段。
4、崗位任職者工作效率無差別假設(shè)
同一崗位的不同任職者的工作效率是無差異的，即崗位定編的時(shí)候不考慮不同崗位任職者工作效率的差異對(duì)崗位編制的影響；項(xiàng)目部現(xiàn)有崗位任職者與外部市場(chǎng)上同類崗位的潛在任職者之間的工作效率也是無差異的，即不考慮員工更迭帶來的工作效率變化。
5、工作量衡量標(biāo)準(zhǔn)選擇假設(shè)
用時(shí)間作為衡量工作量的尺度。物業(yè)項(xiàng)目容積率、綠化率和建筑結(jié)構(gòu)的差異使得以物業(yè)項(xiàng)目的建筑面積作為工作量衡量尺度的做法有諸多難以回避缺陷，這也是導(dǎo)致物業(yè)企業(yè)定編過程中各方難就崗位編制達(dá)成一致的重要原因之一。
二、定編的步驟
1、搜集物業(yè)項(xiàng)目基本資料。這些基本資料包括物業(yè)項(xiàng)目的建筑數(shù)量、結(jié)構(gòu)、公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備的數(shù)量；
2、搜集并驗(yàn)證了各崗位的工作內(nèi)容、工作方式和工作標(biāo)準(zhǔn)，為下一步核定保潔員工作總量奠定基礎(chǔ)；
3、隨機(jī)抽取不同崗位的樣本，實(shí)地測(cè)量樣本的平均工作效率；
4、跟蹤不同崗位調(diào)查樣本日常工作，實(shí)測(cè)或者根據(jù)實(shí)測(cè)獲取的信息推斷不同崗位在標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)中的有效工作時(shí)間，作為定編的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)
5、綜合物業(yè)項(xiàng)目基本資料中服務(wù)對(duì)象的數(shù)量、單次服務(wù)項(xiàng)目工作用時(shí)、單個(gè)服務(wù)周期內(nèi)服務(wù)頻率計(jì)算某崗位的日平均工作量。
日平均工作量=（服務(wù)對(duì)象數(shù)量*單次服務(wù)項(xiàng)目工作用時(shí)*單個(gè)服務(wù)周期服務(wù)頻率）/單個(gè)服務(wù)周期天數(shù)
6、崗位所需編制計(jì)算
單班崗位編制數(shù)量=崗位日平均工作量/單人單日有效工作時(shí)間
單日崗位編制數(shù)量=（單班崗位編制數(shù)量*24）/工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)
崗位編制數(shù)量=(單日崗位編制數(shù)量*7)/*
注：*為每周實(shí)際工作天數(shù)
三、物業(yè)項(xiàng)目部定編案例分析
A項(xiàng)目部是西部某城市具有一級(jí)物業(yè)服務(wù)資質(zhì)的物業(yè)企業(yè)下屬分支機(jī)構(gòu)，為一個(gè)建筑面積90萬平方米的住宅項(xiàng)目提供包括環(huán)境維護(hù)、社區(qū)秩序維護(hù)和日常維修維護(hù)服務(wù)等基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)。該項(xiàng)目容積率2.0；綠化率為40%；建筑類型為多層、小高層和高層普通住宅混合搭配，地下車庫。當(dāng)前公司總部和項(xiàng)目部之間在操作類崗位定編的依據(jù)選擇上都傾向于采用服務(wù)項(xiàng)目的建筑面積指標(biāo)，但是到底建筑面積與操作類崗位編制配置缺乏統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)，定編的分歧在于方都沒有找到一個(gè)客觀公允定編依據(jù)，本案例嘗試采用以時(shí)間衡量進(jìn)行工作量定編：
首先，對(duì)于工作量能夠明確衡量的崗位采用工作量定變法。以下以消防監(jiān)控員崗位（主要職責(zé)是定期對(duì)所有消防設(shè)備進(jìn)行巡檢，確保項(xiàng)目消防系統(tǒng)處于工作狀態(tài)，及時(shí)維修或者報(bào)修非工作狀態(tài)設(shè)施設(shè)備）為例介紹定編方案。
第一步：所有公共區(qū)域的消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了分類統(tǒng)計(jì)，主要是搜集室內(nèi)、外需要巡檢和檢修的消防設(shè)備數(shù)量（如表一所示）。
第二步：物業(yè)服務(wù)合同約定消防巡檢員巡檢頻率為2天/次；巡檢的內(nèi)容為所有消防設(shè)施設(shè)備；工作方式為肉眼觀察和抽樣檢測(cè)；
第三步：工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)為12小/天；假設(shè)該崗位有效工作時(shí)間比例為0.8，單班有效工作時(shí)間為9.6小時(shí)；每周休息兩天；
第四步：隨機(jī)抽取N(適量)個(gè)樣本按照規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程進(jìn)行消防巡檢，分建筑結(jié)構(gòu)記錄消防巡檢工作效率，求出巡檢單個(gè)工作對(duì)象所需時(shí)間為0.83分鐘。統(tǒng)計(jì)樣表（如表二所示）。
第五步：依據(jù)上述步驟獲取的數(shù)據(jù)信息計(jì)算崗位工作總量。計(jì)算公式如下：
消防巡檢崗位日工作量=（設(shè)施設(shè)備總量*單個(gè)工作對(duì)象）/2
第六步：計(jì)算崗位編制數(shù)量
崗位編制數(shù)量=（日工作總量*7）/（單班有效工作時(shí)間*5）
有必要提醒的是，在任何時(shí)候，崗位定編都不可能是絕對(duì)準(zhǔn)確的，只可能是一種參考。同時(shí)，崗位定編不可能是絕對(duì)靜態(tài)的，只在一定時(shí)間內(nèi)才有意義，需要隨著楓林綠洲項(xiàng)目部業(yè)務(wù)的發(fā)展、社區(qū)成熟度的演變、員工素質(zhì)以及物業(yè)設(shè)備自動(dòng)化程度的變化等內(nèi)外部情況的變化而動(dòng)態(tài)調(diào)整。
篇3：房地產(chǎn)公司設(shè)計(jì)部經(jīng)理崗位描述
房地產(chǎn)公司設(shè)計(jì)部經(jīng)理崗位描述
1、職務(wù)名稱：設(shè)計(jì)部經(jīng)理
2、直接上級(jí)：工程管理中心副總經(jīng)理
3、直接下屬：設(shè)計(jì)師
4、本職工作：負(fù)責(zé)公司總體規(guī)劃設(shè)計(jì)工作
5、直接責(zé)任：
*向工程中心副總經(jīng)理負(fù)責(zé)，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)設(shè)計(jì)任務(wù)。
*協(xié)助公司做好工程項(xiàng)目的投資策劃，可行性分析工作，上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)部門審核、批準(zhǔn)。
*做好已決定開發(fā)工程的總體規(guī)劃設(shè)計(jì)工作，提供"五圖一書"，進(jìn)行設(shè)計(jì)報(bào)建工作;
*做好單體工程的建筑、結(jié)構(gòu)、水、電、裝修、園林綠化工程等作業(yè)施工工圖紙的設(shè)計(jì)工作，盡量節(jié)約工程投資。保證圖紙的完整性和經(jīng)濟(jì)性，保證各專業(yè)圖紙準(zhǔn)時(shí)提供給施工單位，不影響施工進(jìn)度。
*及時(shí)參加圖紙會(huì)審工作。
*協(xié)助工程部做好鋼盤隱蔽工程及其他施工現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)服務(wù)工作。
*做好必要的公關(guān)協(xié)調(diào)工作，做好相關(guān)設(shè)計(jì)部門的配合工作，力保設(shè)計(jì)工作順利進(jìn)展。
*做好營(yíng)銷策劃部、售樓部、人事行政部辦公室、物業(yè)管理服務(wù)公司的各項(xiàng)橫向配合工作。
*參與本部的人員的招聘及不稱職人員的辭退工作。
*完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)臨時(shí)工作。