醫(yī)院門診收費處工作制度范文

　　1.收款員必須 奉公守法，遵守財經(jīng)紀律，不利用職權謀取私利，文明服務，禮貌待患，不和患者吵架。 工作盡職盡責，熟練掌握各項檢查、治療的收費標準，準確劃價，如發(fā)現(xiàn)少收、漏收按丟款處理。

　　2.審核人員應加強對各種收據(jù)、收入日報等的審核，防止錯收。

　　3.退費手續(xù)要完備。退費患者必須持醫(yī)院開的收據(jù)和交款單，并有醫(yī)生在后面簽字、蓋章，經(jīng)審核蓋章后方可退費。對部分退費所剩金額，必須另行補開收據(jù)，并在原收據(jù)后面注明補開收據(jù)的號碼。

　　4.每天要對所收款項進行日清日結，除必要的備用金外所收現(xiàn)金必須當日存入銀行。

　　5.妥善保管好各種單據(jù)、現(xiàn)金和印章。

　　6.必須有專人負責每天審核收費員的收費單據(jù)、收入日報表和患者退費手續(xù)。

篇2：醫(yī)院住院收費處工作制度

　　醫(yī)院住院收費處工作制度

　　1、住院處負責辦理入、出院手續(xù)。

　　2、病員持有本院門診或急診醫(yī)師開具的住院證到住院處辦理入院處手續(xù)方可住院。

　　3、病員一般憑身份證辦理入院手續(xù)，詳細填寫病歷首頁住址、工作單位、職務、聯(lián)系人電話。十二歲以下病員除填寫住址外，還要寫明父母工作單位、姓名。鄉(xiāng)村病人要寫明鄉(xiāng)、村聯(lián)系人的工作單位、地址，以備聯(lián)系。

　　4、按照規(guī)定收取病員住院預交金。

　　5、隨時掌握病員住院費用情況，并及時向病房通報，催促欠款病員補交預交金。不補交者暫停記賬（危重搶救病員例外）。

　　6、辦理出院手續(xù)時，病房須提前一天將病人賬單全部送交住院處。住院處將賬目結清后，病人持結算收據(jù)和出院證回病房，病房驗證后方可出院。

　　7、嚴格遵守國家有關財政規(guī)定，對住院收費進行監(jiān)督，嚴格按標準收費，結算時要認真仔細逐項結算，防止多收或漏收。

　　8、每天下午，須將當日所收現(xiàn)金送存銀行。

　　9、對出入院病員的各項費用，要及時結賬，做到日清月結，按時匯總上報財務處。

　　10、保管好各種公用圖章和會計檔案及資料。由于使用不當或保管不善出現(xiàn)問題，追查有關人員的責任。

篇3：醫(yī)院門診收費處工作制度

　　醫(yī)院門診收費處工作制度

　　1、收費處負責辦理門診病員的交費工作。

　　2、收費處是醫(yī)院重要文明窗口之一，對病員要態(tài)度和藹，堅持文明用語，解釋問題要耐心，對病員不頂、不氣、不刁難。

　　3、收費人員必須工作認真、仔細，努力提高工作效率，減少病員排隊等候時間。

　　4、收據(jù)要項目齊全，字跡清晰，準確無誤，接收現(xiàn)金要唱收唱付，當面點清。

　　5、周轉現(xiàn)金不得超過規(guī)定限額，不準挪用公款，做到日清、日結，填制日報表，核對無誤后，將款、表存根交匯總會計。

　　6、妥善處理病員退款，凡退款者須持有關憑證，符合退款手續(xù)的方可退款。當日發(fā)生者可由原收費員退款，其余時間只要手續(xù)完備，任何收費窗口都應給予辦理，不得推諉。

　　7、工作時間不得擅離崗位，不準由外人代替收費員開據(jù)收費，否則追查處理。

　　8、提高警惕，加強防范，做到人離加鎖，出入帶鎖，注意安全。非本室人員，未經(jīng)許可不得入內，嚴禁室內會客。

　　9、匯總會計必須認真負責，每天下午必須將當日所收現(xiàn)金送存銀行，加強各項工作中的復核工作，所管空白收據(jù)以及掛號票據(jù)，要做到"順號發(fā)放、銷號收回"。如遇問題，要隨時查清做出登記，報請領導處理。

　　10、收費處實行三班制，嚴格交接班手續(xù)，及時交待需辦的有關事項。中午、夜間值班人員代辦掛號。