商業(yè)集團(tuán)企業(yè)文化手冊(cè)

　　二、 基本理念

　　三者利益

　　企業(yè)的發(fā)展要同時(shí)兼顧國(guó)家、企業(yè)、個(gè)人三者利益。

　　企業(yè)對(duì)國(guó)家的貢獻(xiàn)主要是納稅和提供就業(yè)機(jī)會(huì)。我們集團(tuán)各企業(yè)都要嚴(yán)格按照規(guī)范來(lái)運(yùn)作，合理納稅;隨著企業(yè)不斷發(fā)展，我們的員工隊(duì)伍將不斷壯大，為社會(huì)提供更多就業(yè)機(jī)會(huì)，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。

　　企業(yè)要發(fā)展，必須有合理的銷售，有合理的利潤(rùn)，只有這樣，企業(yè)才能生存，才能長(zhǎng)久，在社會(huì)上才有地位。

　　隨著發(fā)展，企業(yè)也將為員工提供更廣闊的發(fā)展空間，更好的收入、福利待遇，讓員工生活更美好。

　　*L成功的五大法寶

　　1、明確的發(fā)展目標(biāo);

　　2、獨(dú)特的企業(yè)文化;

　　3、講求誠(chéng)信;

　　4、具有強(qiáng)大凝聚力的員工隊(duì)伍;

　　5、獨(dú)到的營(yíng)銷策劃。

　　服務(wù)理念

　　顧客至上，購(gòu)物零風(fēng)險(xiǎn)

　　在經(jīng)營(yíng)中，我們對(duì)顧客承諾購(gòu)物零風(fēng)險(xiǎn)。凡是在*L企業(yè)選購(gòu)的商品(特殊商品除外)，十日內(nèi)只要商品保持原樣，無(wú)償給予退換。在具體辦理售后服務(wù)時(shí)遵循以下原則：可退可不退的給退，可換可不換的給換，分不清責(zé)任的企業(yè)承擔(dān)。我們的宗旨是：讓顧客在*L購(gòu)物有保障，真正做到放心、安心、舒心。

　　我們倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提出10-1=0的服務(wù)公式，即10次服務(wù)中9次服務(wù)很好，只有一次不好就等于零，前9次的服務(wù)也前功盡棄。顧客對(duì)于我們，是我們接待顧客的百分之一，可我們的工作對(duì)于顧客卻是百分之百，每一個(gè)人都代表著*L的形象。

　　我們還提出1=250的傳播效應(yīng)，一位顧客對(duì)我們不滿意，會(huì)傳播到250位顧客對(duì)我們不滿意，反之，就會(huì)贏得250位顧客。

　　經(jīng)營(yíng)理念

　　以文興商

　　*L是做一項(xiàng)事業(yè)，一個(gè)品牌，絕不是簡(jiǎn)單的做買(mǎi)賣(mài)。所有*L人都要以強(qiáng)烈的責(zé)任感、使命感對(duì)待工作，自覺(jué)融入到*L事業(yè)中來(lái)。

　　*L按規(guī)范的方式運(yùn)作，企業(yè)的管理、用人、經(jīng)營(yíng)都要用制度來(lái)建設(shè)，做到公平、公開(kāi)、透明，保證企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

　　*L要有自己的“魂”，一是企業(yè)文化、企業(yè)管理的魂，二是經(jīng)營(yíng)的魂。“魂”是一個(gè)企業(yè)的風(fēng)格、特色，也是一個(gè)企業(yè)文化底蘊(yùn)的體現(xiàn)。

　　經(jīng)營(yíng)的基本要求

　　貨全、貨好、價(jià)格公道、服務(wù)周到

　　貨全是指品類齊全、品種齊全，既要經(jīng)營(yíng)時(shí)尚、流行、盈利的產(chǎn)品，也要保證傳統(tǒng)產(chǎn)品、顧客生活必需品、小產(chǎn)品、不掙錢(qián)的商品，全面滿足顧客的需求。貨好是指我們要經(jīng)營(yíng)有質(zhì)量保證的產(chǎn)品。價(jià)格公道是指我們企業(yè)不追求最低價(jià)，要保證合理的利潤(rùn)，合理加價(jià)。服務(wù)周到是指要為顧客提供親切、溫暖的服務(wù)。

　　三個(gè)經(jīng)營(yíng)

　　安全經(jīng)營(yíng)、合理經(jīng)營(yíng)、效益經(jīng)營(yíng)

　　安全經(jīng)營(yíng)是指要做到企業(yè)的決策安全、財(cái)物安全、顧客員工安全，保持企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展，為員工提供一個(gè)安穩(wěn)的工作，為顧客提供一個(gè)安心購(gòu)物的環(huán)境。合理經(jīng)營(yíng)是指兼顧企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展與短期效益的平衡，科學(xué)經(jīng)營(yíng)，和諧經(jīng)營(yíng)，保持企業(yè)后續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。效益經(jīng)營(yíng)是指要注重經(jīng)營(yíng)的合理利潤(rùn)。

　　經(jīng)營(yíng)的三個(gè)特色

　　時(shí)代特色、當(dāng)?shù)靥厣?L特色

　　時(shí)代特色是指要跟上社會(huì)的發(fā)展、變化，引領(lǐng)時(shí)尚、引導(dǎo)潮流。當(dāng)?shù)靥厣侵附?jīng)營(yíng)中要結(jié)合本企業(yè)定位，了解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)、當(dāng)?shù)仡櫩托枨螅峁╊櫩托枰漠a(chǎn)品。*L特色是指經(jīng)營(yíng)中要有*L的風(fēng)格和特點(diǎn)。

　　做現(xiàn)代人，經(jīng)營(yíng)現(xiàn)代產(chǎn)品

　　做現(xiàn)代人，不斷更新觀念，不斷學(xué)習(xí)現(xiàn)代知識(shí)，用現(xiàn)代的理念經(jīng)營(yíng)時(shí)尚、潮流的產(chǎn)品，不斷提升企業(yè)的信譽(yù)，這是我們集團(tuán)的一個(gè)經(jīng)營(yíng)宗旨，這也是考核業(yè)務(wù)人員經(jīng)營(yíng)水平的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。能否做到這一點(diǎn)，標(biāo)志著你是否是一個(gè)現(xiàn)代人，也標(biāo)志著我們集團(tuán)是否是一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)。

　　開(kāi)源節(jié)流

　　開(kāi)源節(jié)流，開(kāi)源永遠(yuǎn)是第一位的。先開(kāi)源后節(jié)流，一個(gè)企業(yè)沒(méi)有創(chuàng)造，再算計(jì)也是沒(méi)用的。

　　與廠商的合作原則

　　真誠(chéng)合作、互惠互利、互相監(jiān)督、共同發(fā)展

　　在與廠商的合作中，我們要為廠商著想，要讓廠商掙錢(qián)，我們要和一些積極支持我們的廠商共同制定銷售目標(biāo)，和廠商共同開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，有目的地培養(yǎng)超100萬(wàn)、超300萬(wàn)、超500萬(wàn)和超1000萬(wàn)的廠商。我們要培養(yǎng)自有品牌、獨(dú)有品牌，重點(diǎn)扶持跟*L一起發(fā)展連鎖的供貨商隊(duì)伍，只有實(shí)現(xiàn)共贏的合作才是長(zhǎng)久的合作。

　　良好的工作作風(fēng)需要商家與廠商的共同配合，我們希望所有廠商遵守*L業(yè)務(wù)規(guī)范，同時(shí)積極對(duì)我們的工作、我們的員工進(jìn)行監(jiān)督，反饋意見(jiàn)，以便我們更好的發(fā)展。

　　大*L計(jì)劃

　　*L以百貨零售為主業(yè)，隨著百家連鎖店的建成、銷售規(guī)模的擴(kuò)大，將形成一批附屬產(chǎn)業(yè)，同時(shí)我們經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品要有自己20%的核心產(chǎn)品。這些附屬產(chǎn)業(yè)、核心產(chǎn)品有我們集團(tuán)自己做的，也有與他人合作的，在同等條件下我們有能力的親朋好友也可以做，形成我們經(jīng)營(yíng)的特色和競(jìng)爭(zhēng)力，形成穩(wěn)定的廠商聯(lián)盟。我們發(fā)展了，也讓這些合作者、親朋好友從中受益，得到發(fā)展。

　　管理理念

　　成在經(jīng)營(yíng)、敗在管理

　　企業(yè)要生存，必須有一定的銷售和合理的利潤(rùn)。這就要求企業(yè)要有過(guò)硬的經(jīng)營(yíng)能力、盈利能力，這是企業(yè)生存和發(fā)展的根本。

　　良好的經(jīng)營(yíng)，必須有管理做保障。沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也是管理的競(jìng)爭(zhēng)，隨著企業(yè)的壯大，有效的指揮、高效的組織、良好的管理是企業(yè)的生存之道。

　　管理方式

　　*L實(shí)行半軍事化的管理，強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格的管理，強(qiáng)調(diào)令行禁止的工作作風(fēng)。軍隊(duì)能夠打勝仗，就是因?yàn)橛需F的紀(jì)律，有強(qiáng)烈的責(zé)任感。*L的員工隊(duì)伍是一支具有嚴(yán)格組織性、紀(jì)律性，具有強(qiáng)大戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍。這種管理、這樣的員工隊(duì)伍是*L發(fā)展的根本保證。

　　管理工作指導(dǎo)思想--更務(wù)實(shí)、更有效

　　務(wù)實(shí)是指要明確管理的目的性，以前線需求為導(dǎo)向，改進(jìn)各項(xiàng)工作。有效是指提高工作技能，提高工作效率，樹(shù)立管理的成本概念。

　　管理既要堅(jiān)持集團(tuán)統(tǒng)一的*L特色，也要注重企業(yè)的實(shí)際和地方特色。同時(shí)企業(yè)管理要跟上時(shí)代和社會(huì)的發(fā)展，保持管理的靈活性，增強(qiáng)管理的應(yīng)變能力。

　　管理中永遠(yuǎn)存在問(wèn)題，要抓重點(diǎn)，抓主流，切忌面面俱到，沒(méi)有重點(diǎn)。管理要力求簡(jiǎn)潔。

　　管理原則

　　1、無(wú)情的管理，有情的領(lǐng)導(dǎo)

　　2、執(zhí)法隊(duì)永遠(yuǎn)是對(duì)的

　　3、制度面前人人平等

　　做好管理工作，重在落實(shí)。制度不必刻意追求完善，關(guān)鍵是定了的事情能夠不折不扣、一絲不茍地去貫徹。

　　做好管理工作，重在細(xì)節(jié)。管理的區(qū)別就在于誰(shuí)能把細(xì)節(jié)做得更好，一流的公司就是能認(rèn)真做好每一件小事。

　　做好管理工作，重在持之以恒。管理不會(huì)一蹴而就，管理永無(wú)止境，管理需要持久的毅力、熱情。

　　和諧管理

　　在管理工作中，我們要倡導(dǎo)和諧管理。領(lǐng)導(dǎo)為員工著想，業(yè)務(wù)人員為廠家著想，員工為顧客著想。在工作中要兼顧三方利益，讓顧客滿意、廠商滿意、員工滿意，實(shí)現(xiàn)共贏。

　　企業(yè)的生存和發(fā)展都有賴于顧客對(duì)我們的支持和信賴，因此，在我們的各項(xiàng)工作中都要把顧客放在中心位置，切實(shí)了解顧客，體察顧客需求，真誠(chéng)為顧客服務(wù)，細(xì)心為顧客著想，只有這樣，我們才能長(zhǎng)久發(fā)展。

　　廠商的支持是我們發(fā)展的基礎(chǔ)，我們?cè)诠ぷ髦幸獮閺S家負(fù)責(zé)，引進(jìn)廠家要慎重，不輕易清退廠家，幫助廠家營(yíng)銷。

　　企業(yè)發(fā)展的根本動(dòng)力是擁有一支優(yōu)秀的員工隊(duì)伍，員工是我們的寶貴財(cái)富。各層領(lǐng)導(dǎo)都要真誠(chéng)關(guān)心員工、愛(ài)護(hù)員工、了解員工，切實(shí)考慮員工利益，不輕易開(kāi)除勸退員工，為員工著想。企業(yè)發(fā)展，給所有員工提供一個(gè)長(zhǎng)久、安穩(wěn)的工作和好的收入，是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工最大的責(zé)任。

　　三項(xiàng)工程

　　誠(chéng)信工程、形象工程、溫暖工程

　　誠(chéng)信工程包括價(jià)格誠(chéng)信、質(zhì)量誠(chéng)信、活動(dòng)誠(chéng)信。價(jià)格誠(chéng)信，標(biāo)價(jià)即是實(shí)賣(mài)價(jià)格，嚴(yán)禁虛標(biāo)價(jià)格;確保商品在活動(dòng)前、活動(dòng)中價(jià)格一致，不漲價(jià)、提價(jià);質(zhì)量誠(chéng)信，即遵守質(zhì)量承諾，確保商品質(zhì)量合格;活動(dòng)誠(chéng)信，嚴(yán)格遵守企業(yè)對(duì)外宣傳中的承諾。

　　形象工程指從硬件(設(shè)施)和軟件(服務(wù))兩方面提升企業(yè)形象，做到：?jiǎn)T工儀容儀表整潔大方、服務(wù)禮儀規(guī)范、商品陳列豐滿整齊、公共設(shè)施完好安全、環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔、賣(mài)場(chǎng)溫度合理舒適、庫(kù)房管理安全有序。

　　溫暖工程指員工為顧客著想，為顧客提供及時(shí)、親切、禮貌、專業(yè)的服務(wù)。要杜絕任何惡性服務(wù)事件，在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)，任何人不得以任何理由與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)、打架，做到“打不還手，罵不還口”。堅(jiān)決貫徹執(zhí)行集團(tuán)的“購(gòu)物零風(fēng)險(xiǎn)”，切實(shí)落實(shí)“可換可不換的給換，可退可不退的給退，分不清責(zé)任的我們承擔(dān)”的售后原則。

　　用人理念

　　任人唯賢，動(dòng)態(tài)管理

　　重人品，輕關(guān)系;重才干，輕資歷;重專業(yè)，輕平庸

　　能者上，平者讓，庸者下

　　干部能上能下，員工能進(jìn)能出

　　發(fā)現(xiàn)人才、使用人才、鍛煉人才、重用人才

　　*L企業(yè)，注重的是真才實(shí)學(xué)，注重的是與企業(yè)文化的統(tǒng)一，注重的是務(wù)實(shí)肯干，只要有能力，有專長(zhǎng)，就會(huì)有發(fā)展的機(jī)會(huì)。每個(gè)人都應(yīng)該正確看待在企業(yè)崗位、職位的變遷、升降，客觀尋找自身差距，不斷努力，不斷前進(jìn)。

　　*L只招聘專家，只招聘那些有專長(zhǎng)、有技能的人。各層領(lǐng)導(dǎo)也應(yīng)該是有技能的專家。

　　*L要為未來(lái)發(fā)展儲(chǔ)備人才，但絕不是儲(chǔ)備人。合理控制人力成本也是人力資源工作的一個(gè)重要方面。

　　以成績(jī)論英雄

　　企業(yè)生存的根本是效益。在*L，衡量一個(gè)企業(yè)，衡量一個(gè)干部的根本標(biāo)準(zhǔn)就是成績(jī)。我們要樹(shù)立無(wú)功就是過(guò)的進(jìn)取思想，在認(rèn)同企業(yè)文化的前提下，成績(jī)就是硬道理。企業(yè)員工的提職、提級(jí)、收入的升降、各項(xiàng)評(píng)優(yōu)，廠商的進(jìn)退，都應(yīng)該把成績(jī)放在第一位考慮。不斷淘汰平庸的人和不思進(jìn)取的人。在考慮成績(jī)的同時(shí)，要兼顧眼前利益與長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

　　施展出來(lái)的才是人才

　　什么是人才?只有得到施展的人才是人才。很多人認(rèn)為自己懷才不遇，實(shí)際上這樣的人就不是人才。真正的人才善于自己尋找機(jī)會(huì)，發(fā)揮自己的能力。尤其在當(dāng)今社會(huì)，充滿機(jī)會(huì)與競(jìng)爭(zhēng)，不能主宰自己命運(yùn)，不能為自己創(chuàng)造機(jī)會(huì)本身就是能力的欠缺。企業(yè)鼓勵(lì)每個(gè)人積極展示自己，把握機(jī)會(huì)，施展才能。*L集團(tuán)是奮斗者的樂(lè)園，一味的等待、抱怨，只能被企業(yè)、被社會(huì)所淘汰。

　　重視人才

　　各層領(lǐng)導(dǎo)要重視人才，積極發(fā)現(xiàn)、鍛煉、推薦有潛質(zhì)、有發(fā)展的新人。各層員工要有帶新人、培養(yǎng)新人的意識(shí)，積極為企業(yè)發(fā)現(xiàn)人才、推薦人才。

　　要發(fā)現(xiàn)人才就要深入基層，了解員工，只有了解才能理解，理解才能信任，信任才能重用。

　　評(píng)價(jià)員工，要看員工的優(yōu)點(diǎn)，看一個(gè)員工有哪方面的能力，能勝任哪些工作，而不要只看缺點(diǎn)，或拘泥于一些小節(jié)的不足，忽視員工的主流。看人優(yōu)點(diǎn)，用人所長(zhǎng)。在人品合格的前提下，要允許員工存在問(wèn)題，要全面看待員工存在的缺點(diǎn)。

　　我們要大膽提拔那些有個(gè)性、有棱角、有思想的員工，盡管他們可能并不合群，并不討人喜歡，甚至可能語(yǔ)言犀利、性格急躁、令人反感，但他們的才干能給企業(yè)帶來(lái)啟發(fā)和前進(jìn)。我們要避免只提拔那些與自己合拍、討人喜歡、唯唯諾諾但沒(méi)有才干的人。

篇2：麗誠(chéng)房地產(chǎn)公司企業(yè)文化理念解析

　　一、品牌**、百年**。

　　二、以人為本、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、領(lǐng)先。

　　三、客戶的滿意就是明天的市場(chǎng);時(shí)刻關(guān)注客戶的需求;超越客戶的期望。

　　四、安全第一、平安是福。

　　五、團(tuán)隊(duì)精神：信任、溝通、互勉、共進(jìn)。

　　管理目標(biāo)的理念識(shí)別：

　　1、“不想當(dāng)將軍的兵不是好兵”。同樣，不想樹(shù)立品牌的企業(yè)，也不是好企業(yè)。所以，我們只有以樹(shù)立品牌概念去建設(shè)**，去做好企業(yè)事無(wú)巨細(xì)的每一件事，才有可能使企業(yè)得到長(zhǎng)久的發(fā)展，樹(shù)立品牌與建設(shè)百年企業(yè)的目標(biāo)才能達(dá)到。因?yàn)槲覀冎榔放撇皇峭偈挚傻玫模窃诎倌瓴蛔兊男叛鲋曼c(diǎn)滴積累建立起來(lái)的。

　　2、人是**是寶貴的資源，用人看品質(zhì)、升遷重業(yè)績(jī)

　　人是生產(chǎn)力之根本，也是價(jià)值的源泉。**所以存在，而是那一個(gè)個(gè)鮮活的**人。**之所以能夠取得目前的成就，就在于多年來(lái)無(wú)數(shù)的**人辛勤努力。**現(xiàn)在取得的一點(diǎn)一滴成績(jī)無(wú)不凝聚著**人的血汗。重視每一個(gè)員工的作用，為他們創(chuàng)造良好的工作生活環(huán)境是**公司的宗旨。

　　人的品質(zhì)，是一個(gè)人能否取得成功的先決條件。**用人品質(zhì)為先，這是一個(gè)基本前提，這是對(duì)每一個(gè)**人的基本要求。升遷重業(yè)績(jī)，這是現(xiàn)代企業(yè)制度的標(biāo)志之一。在傳統(tǒng)的國(guó)企制度下，人不能盡其才，升遷看資歷，看輩分，這是導(dǎo)致整個(gè)團(tuán)隊(duì)缺乏向上的精神面貌的根本原因，也是直接導(dǎo)致一些國(guó)企效率低下癥結(jié)所在。**要成就品牌，成就百年企業(yè)，就不能不把這寫(xiě)入**管理目標(biāo)中。

　　誠(chéng)為百德之首，信為立人之本。誠(chéng)信是每一個(gè)人，每一個(gè)企業(yè)所以能夠存在世上的最基本準(zhǔn)則。富蘭克林說(shuō)：“信用就是金錢(qián)，有信用就有一切”。沒(méi)有誠(chéng)信，人就無(wú)法立足于社會(huì);沒(méi)有誠(chéng)信，企業(yè)也就無(wú)法生存，即便得勢(shì)于一時(shí)，但最終也會(huì)垮臺(tái)。由此看來(lái)，誠(chéng)信是欲求建設(shè)五年**的**人心底的那塊基石，也是所有**人無(wú)時(shí)無(wú)刻不能離棄的操守。務(wù)實(shí)，乃是行為態(tài)度。它也是到達(dá)彼岸的不二法門(mén)。我們必須時(shí)刻謹(jǐn)記“千里之行，始于足下”，任何成功都是源自于點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累。俗語(yǔ)有云：“空談?wù)`國(guó)”。歷史上也有紙上談兵的趙括的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。所以，務(wù)實(shí)在**公司的核心理念中不能不占一個(gè)位置。創(chuàng)新，是一個(gè)民族發(fā)展的動(dòng)力，同時(shí)，它也是一個(gè)企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中能夠立于不敗之地的根本因素。這也是**能夠成就品牌的原因所在。**人必須銘記：“墨守成規(guī)”，就意味著慢性自殺。

　　領(lǐng)先，是目標(biāo)，這也是所有**人共同的愿望。

　　我們從基本準(zhǔn)則，行為態(tài)度，前進(jìn)動(dòng)力，目標(biāo)等四個(gè)方面來(lái)闡釋**的核心理念，周全而完滿。四者相互依存，環(huán)環(huán)相扣，缺一不可。目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是建立在前三者的實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)之上，而前三者則是圍繞著“領(lǐng)先”的目標(biāo)，共同發(fā)揮作用。

　　**信奉“誠(chéng)為萬(wàn)事無(wú)，信則萬(wàn)事成。”“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，陽(yáng)光收入”體現(xiàn)了**的核心理念。我們認(rèn)為只有誠(chéng)信的經(jīng)營(yíng)法則，才能體現(xiàn)**人的價(jià)值，體現(xiàn)**人光明磊落的形象。我們鄙夷一切通過(guò)不正當(dāng)手段獲得的任何利益。我們相信**的過(guò)去、現(xiàn)在和將來(lái)的一切收入都可以經(jīng)得起歲月的考驗(yàn)。同時(shí)也只有秉持如此的價(jià)值觀，才能給所有的**人帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的好處，實(shí)實(shí)在在的利益。

　　3、客戶的口碑是最有效的營(yíng)銷

　　A、我們必須明確認(rèn)識(shí)到：客戶的滿意就是明天的市場(chǎng)。我們現(xiàn)在所服務(wù)的客戶帶給我們的并不僅僅是眼前利益，更重要是的在這個(gè)客戶背后更為廣闊的市場(chǎng)。面對(duì)他們精益求精的要求，我們只要做好令他們滿意這就可能給我們帶來(lái)更廣闊的市場(chǎng)。

　　B、關(guān)愛(ài)客戶，真誠(chéng)營(yíng)銷，體現(xiàn)了**核心理念中“誠(chéng)信”原則，也是我們?cè)诜?wù)過(guò)程中所要秉持的態(tài)度與原則，這也是我們開(kāi)拓明天的市場(chǎng)，樹(shù)立口碑的不二法門(mén)。

　　C、總結(jié)**這些年所走過(guò)的路，我們深深體會(huì)到客戶的口碑，往往是決定性的，**人要始終銘記：**現(xiàn)在在業(yè)界的地位和口碑不是我們自己封的，而是一代又一代**人，通過(guò)自己的努力，使客戶認(rèn)可，并給予的。

　　D、企業(yè)使命：真心締造美好家園。在**的使命里頭，不應(yīng)該僅僅只是盈利，同時(shí)也應(yīng)該包容愛(ài)心的。**以回饋社會(huì)之姿態(tài)，建設(shè)美好家園，擺脫了一般開(kāi)發(fā)公司，私利，工匠人的宿命形象。**以社會(huì)的一分子的身份投入開(kāi)發(fā)建設(shè)，以負(fù)責(zé)任的形象開(kāi)發(fā)建設(shè)這個(gè)不僅僅屬于**也屬于他人的家園。這種與眾不同的企業(yè)使命，在對(duì)外宣傳上更容易獲得大眾的認(rèn)同，從而提升**的品牌形象。

　　4、職業(yè)安全觀

　　這是與**人本觀相適應(yīng)的。人是**最寶貴的資源，如何體現(xiàn)?最重要是的，在建設(shè)過(guò)程中，保障每一個(gè)**人員的安全，這就是我們耳熟能詳?shù)陌踩谝弧＿@一點(diǎn)是所有開(kāi)發(fā)及建筑企業(yè)所共同的，不同的是，**不僅僅把它掛在嘴上，更重要是把它落在了實(shí)處。平安是福，這不僅是對(duì)每一個(gè)具體的員工而言，同時(shí)也是對(duì)企業(yè)而言的，在如此重視安全第一的今天，事故的發(fā)生，對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，可能意味著滅頂之災(zāi)。

　　5、團(tuán)隊(duì)精神

　　**是一家高速運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)器，而每個(gè)員工就是這部機(jī)器上的零件。如何使這架機(jī)器良好地運(yùn)轉(zhuǎn)，信任是前提，沒(méi)有相互的信任，工作是無(wú)法開(kāi)展的;溝通是必要的條件，它能使所有的人都明白我們目前的任務(wù)是什么，我們要做些什么，我們面臨哪些障礙，同時(shí)，溝通能在很大程度上，消解各種誤會(huì)，極大地提高工作效率;互勉，則是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體不斷前進(jìn)所必需的內(nèi)在動(dòng)力;共進(jìn)則是目標(biāo)，是建立在前三者基礎(chǔ)上的，這是一個(gè)集體的進(jìn)步，而不是個(gè)人的。這是一個(gè)全面而完整的團(tuán)隊(duì)觀。

　　6、企業(yè)精神：立志**，爭(zhēng)創(chuàng)一流

　　“欲求其上，取其上上”。**是我們的企業(yè)名，**也是一種境界，旭日東升境界。因此，“立志**，爭(zhēng)創(chuàng)一流”體現(xiàn)了**人無(wú)論什么都要做到最好的精神氣質(zhì)。

　　7、進(jìn)步觀：進(jìn)步慢了就是退步，一步一步不停步，帶動(dòng)**邁大步

　　這是核心理念當(dāng)中“領(lǐng)先”的細(xì)化。我們的進(jìn)步觀是獨(dú)特的，不僅僅是縱向的進(jìn)步比較，也是橫向的與他人的進(jìn)步比較。我們前進(jìn)了50米，相對(duì)于我們的對(duì)手前進(jìn)了100米來(lái)說(shuō)，我們?nèi)允峭瞬降摹ＧЮ镏校加谧阆隆２环e跬步，無(wú)以至千里。這是古中國(guó)千年智慧在**進(jìn)步觀上的體現(xiàn)。

　　8、技術(shù)觀：適用、先進(jìn)、科學(xué)、經(jīng)濟(jì)

　　最好的技術(shù)不一定是最有效的，適用的才是最有效的。我們不可能盲目地追求高精尖的技術(shù)。我們并不反對(duì)采用先進(jìn)的，科學(xué)的技術(shù)，只是我們**強(qiáng)調(diào)：只有在適用的基礎(chǔ)上追求先進(jìn)的，符合科學(xué)發(fā)展趨向的技術(shù)，這才是科學(xué)的并且符合**實(shí)際的。最后，經(jīng)濟(jì)的本身也是適用的內(nèi)在之意。

　　9、危機(jī)觀：危機(jī)永存、失敗是自己造成的

　　這是一個(gè)百舸爭(zhēng)流的社會(huì)，危機(jī)是永遠(yuǎn)存在的。我們?cè)诖颂岢鲞@樣的危機(jī)觀，決不是危言聳聽(tīng)，而是對(duì)所有員工的警醒。一個(gè)缺乏危機(jī)感的員工，絕對(duì)不是一個(gè)好員工。**要求自己的所有員工絕對(duì)不能懈怠，因?yàn)樯杂行傅【蜁?huì)導(dǎo)致徹底的失敗，“一著不慎，全盤(pán)皆輸。”**更是清醒地認(rèn)識(shí)到，我們不能把工作當(dāng)中的失敗歸咎于客觀原因，縱然有客觀因素作崇，可是決定性的，還在于自己對(duì)客觀因素沒(méi)有足夠的認(rèn)識(shí)。這種獨(dú)特的危機(jī)觀，就要求每個(gè)**人都要學(xué)會(huì)為自己的失敗承擔(dān)責(zé)任，化壓力為動(dòng)力。

　　10、行為觀：一點(diǎn)點(diǎn)鑄就**輝煌

　　這是核心理念“務(wù)實(shí)”在行為上的拓展。積少成多，愚公移山。我們知道，成功不是一蹴而就的，而是通過(guò)點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，才取得成功。這個(gè)行為觀把目標(biāo)與到達(dá)目的方式相結(jié)合，是量變與質(zhì)變的行為觀上的體現(xiàn)。

　　11、職業(yè)修養(yǎng)：“四心六不”

　　全心全意的事業(yè)心;

　　迎難而上、競(jìng)爭(zhēng)取勝的自信心;

　　不斷進(jìn)步永不滿足的進(jìn)取心;

　　務(wù)實(shí)求新，講效率講效益的責(zé)任心。

　　不因循守舊，結(jié)合實(shí)際創(chuàng)造性工作;

　　不自我封閉，學(xué)習(xí)新知識(shí)，樹(shù)立新觀念;

　　不浮躁浮夸，修身立志成業(yè);

　　不急功近利，重素質(zhì)持續(xù)發(fā)展

　　不光看別人的缺點(diǎn)，多找自己的不足;

　　不光種自己的責(zé)任田，從整體出發(fā)，創(chuàng)**偉業(yè)。

　　這是核心理念對(duì)員工要求的細(xì)化，明確化。

篇3：X太陽(yáng)能公司企業(yè)文化理念

　　z太陽(yáng)能有限公司企業(yè)文化理念

　　企業(yè)愿景：創(chuàng)世界名牌做百年企業(yè)；核心價(jià)值觀：誠(chéng)信超越持續(xù)成長(zhǎng)；工作作風(fēng)：注意細(xì)節(jié)追求完美；

　　企業(yè)作風(fēng)：快速反應(yīng)效率為先；行為觀：細(xì)節(jié)決定成敗思路決定出路；人才觀：人人是人才，能者上，庸者下，平者讓；質(zhì)量觀：1%的質(zhì)量缺陷是用戶100%的災(zāi)難；研發(fā)觀：用戶的難題是開(kāi)發(fā)的課題；營(yíng)銷觀：先賣(mài)信譽(yù)后賣(mài)產(chǎn)品；成本觀：一次性做好的成本最低；領(lǐng)導(dǎo)觀：溝通要有說(shuō)服力，能力要有征服力，人格要有影響力；服務(wù)觀：客戶就在身邊；

　　管理方法：

　　1、計(jì)劃在先，行動(dòng)在后。

　　2、事事有人管，人人都管事。

　　3、抓事先抓人，抓人帶作風(fēng)。

　　4、管人先管事，管人憑效果。

　　5、現(xiàn)場(chǎng)管理：有物必定位，定位必標(biāo)記。

　　6、程序管理：沒(méi)有表格的文件時(shí)無(wú)效的，沒(méi)有文件規(guī)定的表格式是違法的。

　　7、工作中遇到問(wèn)題上溯一級(jí)。

　　管理的三大體系：目標(biāo)體系、工作體系（ISO9001體系）、激勵(lì)體系。

　　管理的三個(gè)基本原則：

　　1、閉環(huán)原則；2、比較分析原則；3、不斷優(yōu)化原則

　　管理意識(shí)：

　　1、什么是不簡(jiǎn)單？能夠把簡(jiǎn)單的事千百遍都做對(duì)、做到位，就是不簡(jiǎn)單。

　　2、什么叫不容易？大家公認(rèn)的非常容易的事情認(rèn)真地做好，就是不容易。

　　3、干部怎樣對(duì)待管理？悟性與任性。

　　4、干好工作是為企業(yè)，更是為自己。

　　5、說(shuō)了≠做了≠做好了≠做對(duì)了≠做到位了≠達(dá)到目標(biāo)了≠用戶滿意了。

　　6、優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人干出來(lái)的。

　　問(wèn)題警示：終端的問(wèn)題、員工的問(wèn)題就是領(lǐng)導(dǎo)的問(wèn)題。看不出問(wèn)題是最大的問(wèn)題。重復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題是工作作風(fēng)上的問(wèn)題。部下素質(zhì)低不是你的責(zé)任，但是不能幫助部下提高素質(zhì)就是你的責(zé)任。不在于企業(yè)擁有多少資源，而在于利用了多少資源

　　解決問(wèn)題三步法：

　　緊急措施：將問(wèn)題迅速處理，制止擴(kuò)大，要果斷有效。

　　過(guò)渡措施：盡可能挽回?fù)p失，保證同類問(wèn)題不再發(fā)生。

　　根治措施：針對(duì)問(wèn)題的根源從體系上使問(wèn)題得以根治。

　　**集團(tuán)公司企業(yè)用人理念

　　**人才觀：人人是人才，能者上，庸者下，平者讓。

　　職業(yè)成長(zhǎng)：**將持續(xù)的人力資源開(kāi)發(fā)作為人力資本增值目標(biāo)的重要條件，并永不停息地致力于建設(shè)一個(gè)學(xué)習(xí)型組織。

　　工作環(huán)境：**一直努力為員工提供舒適的辦公環(huán)境。

　　職業(yè)培訓(xùn)：公司為員工提供了多種培訓(xùn)資源，幫助其進(jìn)行自我提高，成立行業(yè)首家衛(wèi)星商學(xué)院，針對(duì)不同崗位的人員進(jìn)行培訓(xùn)。

　　任職資格：規(guī)范人才的培養(yǎng)和選拔，樹(shù)立有效培訓(xùn)和自我學(xué)習(xí)的標(biāo)桿，以資格標(biāo)準(zhǔn)牽引員工不斷學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)，保持持續(xù)性發(fā)展，激勵(lì)員工不斷提高其職位勝任能力。

　　溝通渠道：公司與員工之間有著通暢的溝通渠道。

　　感恩、誠(chéng)信是**最高的擇人標(biāo)準(zhǔn)

　　在企業(yè)成長(zhǎng)過(guò)程中，**集團(tuán)公司一開(kāi)始就堅(jiān)持五種人不能用。

　　一種是不孝敬父母的人不能用。百事孝為先，一個(gè)人連生養(yǎng)我們的父母都不能盡到孝道，還能指望他對(duì)公司對(duì)同事對(duì)客戶有責(zé)任心么？這樣的人是堅(jiān)決不能用的。

　　一種是兄弟姐妹不和睦的人不能用。一奶同胞情同手足，和兄弟姐妹常鬧矛盾，連自己的手足都不珍惜，他還會(huì)珍惜他人珍惜公司嗎？企業(yè)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，小人常戚戚，不團(tuán)結(jié)的人是做不出業(yè)績(jī)的，也會(huì)影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)。

　　一種是姓名不止一個(gè)的人不能用。大丈夫行不更名坐不改姓，姓名受之于父母，姓名積聚了一個(gè)人的資源，一般情況下更改姓名的人，必定是有什么事情失信的人。打一槍換一個(gè)地方更改一次姓名的人，對(duì)人對(duì)己都缺少基本的責(zé)任。

　　一種是頻繁更換手機(jī)號(hào)碼的人不能用。一次次更換手機(jī)號(hào)碼，讓熟識(shí)的人不好找到他，就是對(duì)大家的不負(fù)責(zé)任，或者是有什么其它不好的目的。這樣的人也是不可以信任的。

　　一種是不誠(chéng)信的人不能用。出爾反爾，撒謊，失約，等等，不誠(chéng)信的人對(duì)他個(gè)人的品牌都不維護(hù)，他能維護(hù)公司的品牌么？

　　這五種人不能用，用了就會(huì)給公司造成損失，給經(jīng)銷商給消費(fèi)者帶來(lái)?yè)p失，給團(tuán)隊(duì)帶來(lái)不和諧的音符。人力資源部門(mén)和各級(jí)干部都要嚴(yán)防這五種人。聘用人才時(shí)通過(guò)相應(yīng)方式進(jìn)行調(diào)查或監(jiān)測(cè)，在工作中要警醒大家不做五種不能用的人。

　　人才有三種類型。一是人手（幫手）；二是人才（用心做事的人，包括高、中、基層人員）；三是人物（用靈魂來(lái)影響人、用全部的靈魂來(lái)做事的人）。一個(gè)部門(mén)，做事主動(dòng)、快半拍的人，是有想法的人；做事被動(dòng)、慢半拍的人，是沒(méi)有想法的人。

　　人才成長(zhǎng)有三個(gè)過(guò)程。一是人材。材質(zhì)好，德與識(shí)有良好的基礎(chǔ)，才有可塑性。二是人才。經(jīng)過(guò)培養(yǎng)，形成基本能力，用心來(lái)做事，能夠完成任務(wù)。三是人財(cái)。在企業(yè)中快速成長(zhǎng)，具備了很強(qiáng)的專業(yè)能力，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，為自己創(chuàng)造財(cái)富。