淺論點爪玻璃幕墻開啟窗的設計與施工
目前許多大型公共建筑的立面設計都離不開點爪式玻璃幕墻形式，尤其用于建筑物的大廳和共享空間部位，但我們卻很少看到在點爪玻璃幕墻上設開啟窗。前一段時間非典病毒的傳播，使人們意識到自然通風成為抵抗SARS病毒和改善室內空氣質量的重要因素。而且，點爪玻璃幕墻一般都用于共享空間或大堂部位，開窗主要是為了在發生災害時的排煙用的，所以一般開啟窗還要接連動裝置通過電路感應，當發生火災或煙霧較大時，它們自動打開。為此，在點式玻璃幕墻上設置開啟窗就變成為非常重要之事。
點爪玻璃幕墻上設置開啟窗，要保證建筑立面效果的一致，即開啟窗周邊不設支承扇框，和邊框立面觀感仍保持點爪風格；同時又要滿足點式幕墻室內簡潔、通透的特點。根據這個特殊要求，我們設計了一整套新型的可集群式獨立啟閉的開啟系統，命名為“連桿機構氣動推桿式點爪玻璃開啟窗”。
一、點爪式開啟窗系統的組成及特點：
1、玻璃的選用
根據建筑物不同節能要求，玻璃可以選擇單片、夾膠、中空等配置。如12mm或15mm單片玻璃，8+1.14PVB+8或10+1.14PVB+10夾膠玻璃，還有10+12A+10中空玻璃等。
2、駁接頭的選擇
可以選擇浮頭或沉頭的形式，爪頭與玻璃的固定，與普通點式玻璃相同。
3、玻璃框的設計
通常開啟窗所選用的固定框多為鋁合金框，包括扇框和邊框，扇框是與開啟玻璃粘合在一起的，邊框是與骨架相連的，它們之間必須用膠或墊塊嵌條將玻璃嵌固于鋁框中，這種方式顯然不適用于點爪玻璃，我們必須用另一種框架來支撐點爪玻璃，即用圓鋼框架。根據需要可以是經地表面處理后的碳鋼或是不銹鋼組成四邊形框架，四個駁接頭就固定于四邊形框架的四個角上，同時也增加了玻璃板塊的剛度。框架的四個角上為多頭聯接體，既是爪頭固定點，又為兩個直角邊桿件連接點，再為旋轉曲臂的連接構造點，它承擔了三個功能作用。
4、開啟方式的選擇
開啟方式可以設計成上懸或外倒，甚至側開。點爪玻璃的開啟旋轉軸的設計要比普通的框架玻璃復雜，因為點爪玻璃的固定點離玻璃有十幾公分距離甚至近二十公分，而旋轉軸不能離玻璃較遠，所以，在設計中設置一個固定支撐桿，可以將旋轉軸曲柄固定在這個支撐桿上，固定支撐桿是固定在立柱或橫梁上的。曲柄主要是解決開啟窗旋轉角度大小和避開周邊固定玻璃的功能。無論是上懸還是外倒，亦或側開，開啟時均為自然、輕巧，機構統用。
為使開啟角度足夠大，且開啟后不可碰到周邊的固定玻璃，因此，在旋轉軸上設計成一個凸輪，當打開窗時，同時將窗向外推移幾毫米，這樣，開啟角度可以達到30°以上；閉合時窗玻璃壓緊固定玻璃上的鋁框膠條，同時在安裝時起到調節的作用。需要注意的是：為保持建筑立面線條的寬窄一致，和窗啟閉軌跡不受周邊玻璃妨礙，窗鉸接轉軸不能設于線縫處，即需偏離于線縫一個爪點距離。
5、啟閉桿的作用
當點爪窗設置在共享空間或大堂的上部時，它們需要通過自動控制裝置連動工作。那么，如何將一扇或幾扇窗一起連動開啟，就是在每扇窗上安裝上推桿，將每一扇推桿通桿連桿連在一起，一般根據馬達的最大矩，可帶動一排的幾扇窗來設置的。通過電動馬達，開動一排窗。如果將窗安裝在1米左右的高度，還可以手動開啟。
6、開啟窗的密封
點爪玻璃窗的密封就變得簡單易做，即將鋁合金襯條組框后固定在開啟窗周邊的固定玻璃上，但需留出滴水和排水槽口。鋁合金襯條另一端串上橡膠條，注意有些工作要在現場做，如膠條的角邊封口，鋁框角邊的密封。豎向打膠要形成一個坡度，使其遇水時，立刻排掉。
二、點爪窗的施工安裝要求：
在南通商品寫字樓的點爪窗安裝步驟如下：
一組是：支座→支撐桿→曲柄→密封材料
另一組是：框架件→玻璃上裝點爪桿→將玻璃和框架件固定在一起
兩組結合，才是：開啟窗→推桿→其他安裝件
1、安裝支座：
在相鄰兩個立柱之間安裝支座，支座為一鑄件，焊接于立柱上，一般立柱為鋼型材。注意支座的水平線誤差須小于1.5mm.
2、安裝支撐桿和曲柄：
支撐桿用螺釘固定于支座上，曲柄通過一個凸軸與支撐桿連接。安裝后進行旋轉動作的是復試用，確定窗安裝后的靈活性和開啟力的大小，以及凸*能的完全發揮。
3、安裝密封材料：
鋁合金框用雙面膠條固定于固定玻璃的周邊，并用結構膠完全粘住，注意該處結構膠不作結構傳遞用，可以在現場打膠。密封條串入鋁合金槽后，四角邊均須封口。
４、安裝框架件和玻璃安裝：
框架件、爪頭和玻璃均可在七廠組裝一體運至工地。框架運輸時，和鋁窗產品一樣須用保護紙保護好，不讓其受損。組裝后，盡量保證相鄰對角線誤差小于2.0mm。爪頭與框架須保證垂直，方可完成固定擰緊螺母。
5、安裝開啟窗：
現場安裝開啟窗時，將框的上邊或下邊與曲柄螺紋旋緊固定，注意安裝時，玻璃面的平整度，線縫的四周邊的寬窄度，使之均勻平整。
6、安裝推桿及其他：
安裝推桿一般在窗的上框或下框的中部，水平固定一根桿，推桿架于上固定桿，其他連動桿接于推桿尾部，注意要調整好各窗的行程。
三、結論
通過南通商品寫字樓點爪幕墻窗的實施安裝，從而提高了我們從業人員技術水平和個人素質。目前點爪窗應用廣泛，我公司在另外一個項目上也運用了點爪窗。由于該工程玻璃分塊較大，考慮開啟安全度因素，一個分格開兩扇窗，設兩套機構，仍然延用上面所述系統和安裝步驟，同時我們又改進了密封膠條處理方式，大大提高了窗的密封性。
篇2：淺論點爪玻璃幕墻開啟窗設計施工
淺論點爪玻璃幕墻開啟窗的設計與施工
目前許多大型公共建筑的立面設計都離不開點爪式玻璃幕墻形式，尤其用于建筑物的大廳和共享空間部位，但我們卻很少看到在點爪玻璃幕墻上設開啟窗。前一段時間非典病毒的傳播，使人們意識到自然通風成為抵抗SARS病毒和改善室內空氣質量的重要因素。而且，點爪玻璃幕墻一般都用于共享空間或大堂部位，開窗主要是為了在發生災害時的排煙用的，所以一般開啟窗還要接連動裝置通過電路感應，當發生火災或煙霧較大時，它們自動打開。為此，在點式玻璃幕墻上設置開啟窗就變成為非常重要之事。
點爪玻璃幕墻上設置開啟窗，要保證建筑立面效果的一致，即開啟窗周邊不設支承扇框，和邊框立面觀感仍保持點爪風格；同時又要滿足點式幕墻室內簡潔、通透的特點。根據這個特殊要求，我們設計了一整套新型的可集群式獨立啟閉的開啟系統，命名為“連桿機構氣動推桿式點爪玻璃開啟窗”。
一、點爪式開啟窗系統的組成及特點：
1、玻璃的選用
根據建筑物不同節能要求，玻璃可以選擇單片、夾膠、中空等配置。如12mm或15mm單片玻璃，8+1.14PVB+8或10+1.14PVB+10夾膠玻璃，還有10+12A+10中空玻璃等。
2、駁接頭的選擇
可以選擇浮頭或沉頭的形式，爪頭與玻璃的固定，與普通點式玻璃相同。
3、玻璃框的設計
通常開啟窗所選用的固定框多為鋁合金框，包括扇框和邊框，扇框是與開啟玻璃粘合在一起的，邊框是與骨架相連的，它們之間必須用膠或墊塊嵌條將玻璃嵌固于鋁框中，這種方式顯然不適用于點爪玻璃，我們必須用另一種框架來支撐點爪玻璃，即用圓鋼框架。根據需要可以是經地表面處理后的碳鋼或是不銹鋼組成四邊形框架，四個駁接頭就固定于四邊形框架的四個角上，同時也增加了玻璃板塊的剛度。框架的四個角上為多頭聯接體，既是爪頭固定點，又為兩個直角邊桿件連接點，再為旋轉曲臂的連接構造點，它承擔了三個功能作用。
4、開啟方式的選擇
開啟方式可以設計成上懸或外倒，甚至側開。點爪玻璃的開啟旋轉軸的設計要比普通的框架玻璃復雜，因為點爪玻璃的固定點離玻璃有十幾公分距離甚至近二十公分，而旋轉軸不能離玻璃較遠，所以，在設計中設置一個固定支撐桿，可以將旋轉軸曲柄固定在這個支撐桿上，固定支撐桿是固定在立柱或橫梁上的。曲柄主要是解決開啟窗旋轉角度大小和避開周邊固定玻璃的功能。無論是上懸還是外倒，亦或側開，開啟時均為自然、輕巧，機構統用。
為使開啟角度足夠大，且開啟后不可碰到周邊的固定玻璃，因此，在旋轉軸上設計成一個凸輪，當打開窗時，同時將窗向外推移幾毫米，這樣，開啟角度可以達到30°以上；閉合時窗玻璃壓緊固定玻璃上的鋁框膠條，同時在安裝時起到調節的作用。需要注意的是：為保持建筑立面線條的寬窄一致，和窗啟閉軌跡不受周邊玻璃妨礙，窗鉸接轉軸不能設于線縫處，即需偏離于線縫一個爪點距離。
5、啟閉桿的作用
當點爪窗設置在共享空間或大堂的上部時，它們需要通過自動控制裝置連動工作。那么，如何將一扇或幾扇窗一起連動開啟，就是在每扇窗上安裝上推桿，將每一扇推桿通桿連桿連在一起，一般根據馬達的最大矩，可帶動一排的幾扇窗來設置的。通過電動馬達，開動一排窗。如果將窗安裝在1米左右的高度，還可以手動開啟。
6、開啟窗的密封
點爪玻璃窗的密封就變得簡單易做，即將鋁合金襯條組框后固定在開啟窗周邊的固定玻璃上，但需留出滴水和排水槽口。鋁合金襯條另一端串上橡膠條，注意有些工作要在現場做，如膠條的角邊封口，鋁框角邊的密封。豎向打膠要形成一個坡度，使其遇水時，立刻排掉。
二、點爪窗的施工安裝要求：
在南通商品寫字樓的點爪窗安裝步驟如下：
一組是：支座→支撐桿→曲柄→密封材料
另一組是：框架件→玻璃上裝點爪桿→將玻璃和框架件固定在一起
兩組結合，才是：開啟窗→推桿→其他安裝件
1、安裝支座：
在相鄰兩個立柱之間安裝支座，支座為一鑄件，焊接于立柱上，一般立柱為鋼型材。注意支座的水平線誤差須小于1.5mm.
2、安裝支撐桿和曲柄：
支撐桿用螺釘固定于支座上，曲柄通過一個凸軸與支撐桿連接。安裝后進行旋轉動作的是復試用，確定窗安裝后的靈活性和開啟力的大小，以及凸*能的完全發揮。
3、安裝密封材料：
鋁合金框用雙面膠條固定于固定玻璃的周邊，并用結構膠完全粘住，注意該處結構膠不作結構傳遞用，可以在現場打膠。密封條串入鋁合金槽后，四角邊均須封口。
４、安裝框架件和玻璃安裝：
框架件、爪頭和玻璃均可在七廠組裝一體運至工地。框架運輸時，和鋁窗產品一樣須用保護紙保護好，不讓其受損。組裝后，盡量保證相鄰對角線誤差小于2.0mm。爪頭與框架須保證垂直，方可完成固定擰緊螺母。
5、安裝開啟窗：
現場安裝開啟窗時，將框的上邊或下邊與曲柄螺紋旋緊固定，注意安裝時，玻璃面的平整度，線縫的四周邊的寬窄度，使之均勻平整。
6、安裝推桿及其他：
安裝推桿一般在窗的上框或下框的中部，水平固定一根桿，推桿架于上固定桿，其他連動桿接于推桿尾部，注意要調整好各窗的行程。
三、結論
通過南通商品寫字樓點爪幕墻窗的實施安裝，從而提高了我們從業人員技術水平和個人素質。目前點爪窗應用廣泛，我公司在另外一個項目上也運用了點爪窗。由于該工程玻璃分塊較大，考慮開啟安全度因素，一個分格開兩扇窗，設兩套機構，仍然延用上面所述系統和安裝步驟，同時我們又改進了密封膠條處理方式，大大提高了窗的密封性。
篇3：企業服務傳遞系統的設計
企業服務傳遞系統的設計
1.服務傳遞系統的構成
服務傳遞系統是指服務企業將服務從后臺傳遞至前臺并提供給客戶的綜合系統，其內涵是服務企業的運作和管理過程。服務傳遞系統通常由兩部分構成：
(1)硬件要素。包括服務空間的布局、環境、服務的設施設備、專業工具等。
(2)軟件要素。包括服務流程、員工培訓、服務過程中員工的職責、授權等。
2.服務傳遞系統的設計方法
設計服務傳遞系統的基本方法主要有以下三種。
(1)工業化方法。這種方法一般應用在技術相對密集、標準化程度高、大規模的服務性行業，如餐飲、零售業、銀行、酒店、航空等。運用這種方法需要考慮的主要問題是：建立明確的勞動分工，使服務人員的行為規范化、服務程序標準化;盡量運用新技術、新設備來取代個人勞動。
(2)客戶化方法。這種方法需要充分考慮客戶的個性化需求，使系統為客戶提供一種非標準化的、差異化的服務。一般來說，客戶在其中的參與程度較高，所需使用的服務技術也較復雜、不規范。采用客戶化方法需要考慮的主要問題是：把握客戶的需求偏好和心理特點;引導客戶在服務過程中的參與;給予現場服務人員足夠的授權以應對各種可能出現的問題。
(3)技術核分離方法。對于某些服務行業來說，可以將其服務傳遞系統分為高接觸部分和低接觸部分，即前臺服務和后臺服務。
這種方法需要考慮的主要問題是：前臺運作和后臺運作之間的銜接;與客戶接觸程度的區分和兩種方法的結合使用;新技術的利用及其導致的前后臺區分的變化。
3.設計服務傳遞系統的基本步驟
(1)確認服務過程，確定服務的輸入、流程與產出。
(2)描繪服務藍圖，劃分步驟。
(3)識別容易失誤的環節。找出服務過程中可能由于人員、設備以及其他原因容易出現失誤的環節，以便進行監測、控制和修正。
(4)建立時間標準。依據客戶所能接受的標準確定每個環節的時間標準。
(5)分析成本收益。對每一環節以及整個服務系統的成本與收益進行分析，并加以改進，以提高效率。