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物業(yè)經(jīng)理人

五建公司辦公室安全生產(chǎn)責(zé)任制

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  五建公司辦公室安全生產(chǎn)責(zé)任制

  一、根據(jù)上級(jí)部門(mén)的要求和公司安全管理目標(biāo)、現(xiàn)狀及存在問(wèn)題,組織有關(guān)部門(mén)制訂和完善公司的安全管理制度。

  二、負(fù)責(zé)上級(jí)頒發(fā)的安全生產(chǎn)文件及公司運(yùn)行文件的收集、登記、發(fā)放。協(xié)調(diào)公司各部門(mén)的體系運(yùn)行。

  三、建立健全公司安全組織,做好安全教育培訓(xùn)工作。

  四、在布置車(chē)輛運(yùn)輸任務(wù)時(shí)必須布置交通安全,并督促駕駛員做好車(chē)輛日常保養(yǎng)。

  五、根據(jù)交通法規(guī)和企業(yè)有關(guān)規(guī)定,積極配合有關(guān)部門(mén)認(rèn)真調(diào)查、分析、處理好交通事故,并按有關(guān)規(guī)定,報(bào)告和統(tǒng)計(jì)事故,嚴(yán)格按"四不放"原則防止重復(fù)事故的發(fā)生。

  六、做好各項(xiàng)交通管理臺(tái)帳,嚴(yán)格把好車(chē)輛出省市審批關(guān)。

  七、做好防暑降溫、防寒保暖、防汛、防臺(tái)工作,并把所屬經(jīng)費(fèi)列入安全技術(shù)措施計(jì)劃中,確保工作的正常進(jìn)行。

篇2:物業(yè)公司辦公室首問(wèn)責(zé)任制培訓(xùn)心得體會(huì)

  物業(yè)公司辦公室“首問(wèn)責(zé)任制”培訓(xùn)心得體會(huì)

  (辦公室)我認(rèn)為,物業(yè)公司的宗旨就是全心全意為業(yè)主服務(wù),服好務(wù)。而沒(méi)有責(zé)任心的“服務(wù)”只會(huì)流于形式,敷衍了事,解決不了業(yè)主的真正難處,還會(huì)留下一系列的后遺癥,引發(fā)更大的投訴與不滿,惡化業(yè)主與物業(yè)公司的關(guān)系。公司高層領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)到責(zé)任心的重要性,為了進(jìn)一步規(guī)范員工行為,改進(jìn)工作作風(fēng),制定并施行了首問(wèn)責(zé)任制。這一舉措得到了所有員工的積極響應(yīng)與執(zhí)行。

  說(shuō)到首問(wèn)責(zé)任制,首先要弄明白什么是首問(wèn)責(zé)任制?我個(gè)人的理解是:首問(wèn)責(zé)任制是指第一個(gè)接到屬于本公司的任何業(yè)務(wù)關(guān)系人的來(lái)電、來(lái)函、來(lái)訪的員工,必須負(fù)責(zé)及時(shí)妥善答復(fù)或合理辦理相關(guān)事項(xiàng),使之得到快速有效解決的責(zé)任制度。該制度可以從以下兩個(gè)方面來(lái)理解:

  第一:什么是首問(wèn)責(zé)任人?它是指第一個(gè)接到來(lái)電、來(lái)函、來(lái)訪的人就是首問(wèn)責(zé)任人。他必須遵循工作職責(zé)、崗位責(zé)任的原則具體辦理和解答來(lái)電來(lái)訪者的疑問(wèn)和要求。

  第二:首問(wèn)責(zé)任人的責(zé)任是什么?這個(gè)責(zé)任從具體情況來(lái)看,不外乎6點(diǎn):

  1、首問(wèn)責(zé)任人首先要清楚地告知對(duì)方自己的姓名或工號(hào),交談時(shí)態(tài)度要端正,語(yǔ)氣要和藹,聲音要適中,語(yǔ)速不要過(guò)快。

  2、首問(wèn)責(zé)任人必須準(zhǔn)確了解來(lái)電者的意向,必要時(shí)要做好來(lái)電內(nèi)容的記錄。如果是來(lái)訪者,則要禮貌的引領(lǐng)對(duì)方到合適地方,詢問(wèn)來(lái)意。

  3、首問(wèn)責(zé)任人要負(fù)責(zé)安撫情緒激動(dòng)者的情緒,盡量化解對(duì)方的對(duì)立思想,等對(duì)方平息下來(lái)之后再進(jìn)行愉快地交流。

  4、如果遇到有超出自己職責(zé)范圍的、需跨部門(mén)處理的情況,首問(wèn)責(zé)任人要認(rèn)真做好筆錄,及時(shí)交予相關(guān)責(zé)任部門(mén)處理;部門(mén)人不在崗位的,首問(wèn)責(zé)任人可以先行接收,及時(shí)轉(zhuǎn)辦。

  5、首問(wèn)責(zé)任人遇到有不明確的事項(xiàng)時(shí),應(yīng)該留下來(lái)電人的聯(lián)系方式,以及時(shí)答復(fù)或辦理。

  6、來(lái)電者有過(guò)分要求或不合理要求的,首問(wèn)責(zé)任人應(yīng)當(dāng)講明道理,委婉拒絕,千萬(wàn)不可以語(yǔ)言挑釁或指責(zé)對(duì)方。

  我想只有做好了以上6點(diǎn),才可以稱(chēng)得上是全心全意為業(yè)主服務(wù),用心服務(wù)。我相信,也只有把業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情來(lái)辦的員工,才是有責(zé)任心的員工。

篇3:廠辦公室主任工作責(zé)任制度

  工廠辦公室主任工作責(zé)任制度

  一)職務(wù)

  負(fù)責(zé)督促、檢查行政部門(mén)對(duì)黨和國(guó)家的方針政策、上級(jí)指示和廠長(zhǎng)辦公會(huì)、廠務(wù)會(huì)決議及廠長(zhǎng)決定的貫徹執(zhí)行。

  定期組織收集、分析、綜合全廠生產(chǎn)、行政各方面的情況,主動(dòng)做好典型經(jīng)驗(yàn)的調(diào)查總結(jié),及時(shí)向廠長(zhǎng)匯報(bào)、請(qǐng)示工作,并定期向上級(jí)書(shū)面匯報(bào)。

  根據(jù)廠長(zhǎng)指示,負(fù)責(zé)組織廠長(zhǎng)主持的工作會(huì)議,安排做好會(huì)務(wù)工作。

  負(fù)責(zé)起草廠長(zhǎng)授意的綜合性工作計(jì)劃、總結(jié)和工作報(bào)告,主動(dòng)為廠長(zhǎng)當(dāng)好參謀。

  組織起草廠部文件(對(duì)各職能科室以廠部名義起草的文件負(fù)責(zé)審核),做好全廠文件的編號(hào)、打印、發(fā)放以及行政文件的立卷、歸檔、保管工作。

  組織做好廠部印鑒、介紹信使用保管、函電收發(fā)和報(bào)刊收訂分發(fā)工作,及時(shí)編寫(xiě)工廠大事記。

  會(huì)同黨辦負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)安排涉及多部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)參加的各種會(huì)議。

  組織做好來(lái)客接待和小車(chē)的管理工作。

  指導(dǎo)做好電話話務(wù)與機(jī)線維修工作。

  根據(jù)廠長(zhǎng)方針目標(biāo)要求,及時(shí)編制本室方針目標(biāo)展開(kāi),并組織檢查、診斷、落實(shí)。 11.負(fù)責(zé)全廠公辦用房的分配調(diào)整及辦公用品用具標(biāo)準(zhǔn)的制訂和管理,并對(duì)辦公用品、用具標(biāo)準(zhǔn)化及各科室文明辦公進(jìn)行檢查督促。

  負(fù)責(zé)完成廠長(zhǎng)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

  二)職權(quán)

  有權(quán)向全廠各部門(mén)索取必要的資料和情況。

  對(duì)廠部會(huì)議決議和廠長(zhǎng)指示的貫徹執(zhí)行情況,有權(quán)檢查督促。

  有權(quán)催促各部門(mén)按時(shí)按要求完成上級(jí)機(jī)關(guān)下達(dá)的工作任務(wù)。

  有權(quán)督促各部門(mén)及時(shí)做好文件、資料的立卷、歸檔工作。

  有權(quán)按廠長(zhǎng)的指示、協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的工作關(guān)系。

  有權(quán)安排調(diào)度小車(chē)的使用。

  對(duì)各科室以廠部名義起草的文件有審核和校正權(quán)。

  對(duì)不符合上級(jí)規(guī)定,或質(zhì)量不高、效果不大的文件、資料有權(quán)拒絕打印發(fā)放。

  對(duì)要求多部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)參加的會(huì)議有綜合平衡或精簡(jiǎn)壓縮的權(quán)力。

  有權(quán)根據(jù)廠長(zhǎng)的指示,對(duì)辦公用房進(jìn)行分配和調(diào)整,對(duì)辦公用品,用具標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)行檢查、督促。

  三)職責(zé)

  對(duì)得知生產(chǎn)行政工作出現(xiàn)異常情況,未能及時(shí)向廠長(zhǎng)反映,以致造成重大損失負(fù)責(zé)。

  對(duì)廠部行文發(fā)生差錯(cuò),收集與整理的資料失實(shí)造成嚴(yán)重后果負(fù)責(zé)。

  對(duì)機(jī)密文件和文書(shū)檔案管理不嚴(yán),發(fā)生失密、泄密或丟失、損壞負(fù)責(zé)。

  對(duì)公文、函件、報(bào)刊、電報(bào)傳遞不及時(shí),或發(fā)生丟失、誤傳現(xiàn)象,影響工作負(fù)責(zé)。

  對(duì)印鑒、介紹信管理不嚴(yán),使用不當(dāng)造成不良后果負(fù)責(zé)。

  對(duì)所屬服務(wù)工作質(zhì)量差造成不良影響負(fù)責(zé)。

  對(duì)本室所屬崗位發(fā)生設(shè)備、人身、交通、火災(zāi)事故負(fù)責(zé)。

  對(duì)未及時(shí)根據(jù)工廠方針目標(biāo)要求,編制好本室方針目標(biāo)未及時(shí)檢查、診斷和落實(shí)負(fù)責(zé)。

  副主任協(xié)助主任工作,并對(duì)主任布置的工作負(fù)責(zé)。

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