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物業(yè)經(jīng)理人

工程項目自然災害應急處理專項措施

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  工程項目自然災害應急處理專項措施

  1、受自然災害影響時應急響應工作程序

  (1)發(fā)生自然災害時,對轄區(qū)重點部位、重點區(qū)域最先發(fā)現(xiàn),發(fā)生某一事件的發(fā)現(xiàn)人,必須以高度的政治責任感和高度的工作責任心,必須按要求迅速報告,使自然災害在最短的時間內(nèi)使相關(guān)人員及上級部門趕赴現(xiàn)場搶救處理。

  (2)項目在接到受自然災害影響的報告電話后必須停止手頭一切工作,迅速按程序逐級報告,決不允許延誤搶救時間。

  (3)領(lǐng)導在接到受自然災害影響報告電話后,必須親自安排相關(guān)領(lǐng)導立即趕赴現(xiàn)場指揮救援工作。

  (4)相關(guān)部門在接到受自然災害影響報告電話后,必須按照職責分工迅速趕往出事地點,立即電話請示領(lǐng)導,調(diào)配人員和物資設(shè)備,立即通知相關(guān)人員運往出事地點,應急聯(lián)絡(luò)和設(shè)備器材準備應同時進行,不得延誤救援時間。

  (4)項目部在接到發(fā)生自然災害電話時,必須緊急響應,確保人員出動和物資及時供給。

  2、應急處理支持與反饋

  (1)當防災、減災工作結(jié)束后,項目部應當組織相關(guān)部門認真進行總結(jié)、分析,吸取教訓,及時進行完善,并按照下列條款規(guī)定對有關(guān)單位和人員進行獎懲。

  (2)對在防災、減災工作的指揮、信息、搶險、救護及后勤保障等方面有突出貢獻的施工隊和個人,可以按照國家相關(guān)法律、法規(guī)及有關(guān)規(guī)定給予表彰和獎勵。

  (3)對在發(fā)生自然災害時遲報、漏報、瞞報、誤報信息,造成重大損失或影響的人員,或在自然災害影響過程中玩忽職守,不聽從指揮,不認真負責,或臨陣逃脫的人員,按照有關(guān)規(guī)定給予行政處分;構(gòu)成犯罪的,依法由司法機關(guān),按法律程序追究刑事責任。

篇2:對自然災害事故應急處理預案

  對自然災害事故的應急處理預案

  服務(wù)中心、安防隊長、工程部經(jīng)理、物業(yè)部經(jīng)理按各自的分工(各部門的分工同于消防應急方案),迅速處理自然災害事故,安防力量及義務(wù)消防隊員應前往一線處理,服務(wù)中心負責人、安防隊長將根據(jù)事態(tài)的嚴重情況經(jīng)上級領(lǐng)導批準后通知政府機關(guān),確保本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主(住戶)及員工的人身財產(chǎn)安全。

  (一)、地震災害的應急處理預案

  雖然本物業(yè)設(shè)有防震設(shè)施,一般較小的地震本物業(yè)管理區(qū)域不會受到較大影響。但為了安全起見,必須注意以下事項:

  1. 發(fā)生地震時,服務(wù)中心各崗位員工應保持鎮(zhèn)定,堅守崗位,在附近尋找堅固的結(jié)構(gòu)部位尋求掩護,切勿離開本物業(yè)管理區(qū)域。

  2. 遠離窗戶、玻璃、不牢固的支架或懸掛的物件

  3. 切勿在懸掛物上逗留,應在適當時機盡快離開。

  4. 地震時切勿在樓梯下躲避。

  5. 準備應付后續(xù)更多余震的各部門職責

  a)、工程部應迅速切斷生活水泵、供水,關(guān)閉其附屬設(shè)備,切斷非應急電源及天然氣總閥門。${3D4Ee)

  b)、服務(wù)中心應組織業(yè)主(住戶)鎮(zhèn)定而有秩序地沿應急疏散通道撤離本物業(yè)管理區(qū)域的危險地區(qū),并在安全空曠場地集合。

  c)、消防中控室應按照服務(wù)中心負責人的命令,通過應急廣播向本物業(yè)區(qū)域的業(yè)主(住戶)提示以下注意事項:

  ---請保持鎮(zhèn)定;

  ---管理區(qū)域建筑結(jié)構(gòu)是安全可靠的;

  ---請按照應急疏散路線有秩序地撤離本物業(yè);

  ---告之撤離后的集合地點;

  ---提醒業(yè)主(住戶)遠離窗戶、玻璃、不牢固的支架及懸掛物體。:

  d)、安防隊應協(xié)助維護疏散秩序,安慰業(yè)主(住戶),控制所有出入口,嚴禁任何人員進入本物業(yè)管理區(qū)域,并應檢查所有可能的火源是否熄滅,防止火災發(fā)生。

  6. 所有服務(wù)中心人員嚴禁散播謠言或夸大本物業(yè)管理區(qū)域的損壞情況,切勿引起業(yè)主(住戶)恐慌。

  7. 地震警報解除后的工作程序:

  a)、工程部應仔細檢m.dewk.cn查所有設(shè)備系統(tǒng)、房屋結(jié)構(gòu)。如有必要,應請有關(guān)技術(shù)部門進行鑒定,并出據(jù)鑒定報告,設(shè)備系統(tǒng)如有損壞,應迅速維修,盡快恢復正常。

  b)、服務(wù)中心應公開致函全體業(yè)主(住戶),解釋管理區(qū)域受損情況及修復情況,并通知業(yè)主(住戶)回到本物業(yè)管理的居住區(qū)域。

  c)、安防隊派人員應加強樓內(nèi)巡視,嚴防不法人員趁亂作案,危害管理區(qū)域及業(yè)主(住戶)的利益。

  (二)、風雨災害的應急處理預防

  服務(wù)中心值班人員應每天注意收集氣象信息并做記錄。如有預報暴風雨時,各部門應按以下職責執(zhí)行:

  1. 安防隊負責檢查所有外窗是否關(guān)閉,檢查所有出入口室外水位情況。如遇水位上升時,應及時準備擋水物資進行封堵。

  2. 工程部負責檢查所有雨水排放系統(tǒng)是否暢通,查看屋面是否有積水,檢查屋頂外墻、玻璃幕墻及外窗是否有滲漏。如有可能,應采取臨時措施修補。同時應切斷所有樓外供電,如:泛光照明、廣告、草地燈等。

  3. 服務(wù)中心負責通知全體客戶關(guān)好外窗。如遇客戶單元內(nèi)無人且上鎖時,應通過應急聯(lián)絡(luò)電話通知客戶并在客戶同意后使用備用鑰匙進入。

  4. 保潔人員負責清理樓內(nèi)積水,在主要出入通道敷設(shè)防滑地墊。

  5. 各部門應隨時向服務(wù)中心(夜間安防值班隊長)報告發(fā)現(xiàn)的問題及處理結(jié)果。

  6. 及時向上級領(lǐng)導通報情況。

篇3:小區(qū)自然災害事故應急處理標準作業(yè)規(guī)程

  小區(qū)自然災害事故應急處理標準作業(yè)規(guī)程

  1、目的

  當小區(qū)發(fā)生自然災害事故時,物業(yè)公司各部門能夠迅速成立各應急小組,確保本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主(住戶)及員工的人身財產(chǎn)安全。

  2、適用范圍

  適用于物業(yè)公司所管理的小區(qū)發(fā)生自然災害期間的處理。

  3、職責

  3.1、物業(yè)公司總經(jīng)理負責對自然災害處理的總指揮。

  3.2、安全管理部經(jīng)理負責本部門員工的調(diào)動,對處理自然災害現(xiàn)場的一線指揮。

  3.3、金鑰匙服務(wù)中心經(jīng)理負責部門員工的調(diào)動和指引小區(qū)業(yè)主/住戶的轉(zhuǎn)移工作,配合安全管理部處理各類自然災害事故。

  3.4、工程部經(jīng)理負責對本部門人員的調(diào)動和關(guān)閉相關(guān)設(shè)備設(shè)施,避免發(fā)生其他突發(fā)事件。

  3.5、其他部門經(jīng)理負責本部門員工的調(diào)動,配合相關(guān)部門處理自然災害事故。

  4、程序要點

  4.1、地震災害的應急處理預案

  4.1.1、 發(fā)生地震時,物業(yè)公司各部門崗位員工應保持鎮(zhèn)定,堅守崗位,在附近尋找堅固的結(jié)構(gòu)部位尋求掩護,切勿離開本物業(yè)管理區(qū)域。

  4.1.2、遠離窗戶、玻璃、不牢固的支架或懸掛的物件。

  4.1.3、切勿在懸掛物下逗留,應在適當時機盡快離開。

  4.1.4、地震時切勿在樓梯下躲避。8afUzL

  4.1.5、應付后續(xù)余震的各部門職責:zzjE-WF

  4.1.5.1、工程部應迅速切斷生活水泵、供水,關(guān)閉其附屬設(shè)備,切斷非應急電源及天然氣總閥門。

  4.1.5.2、金鑰匙服務(wù)中心應組織業(yè)主(住戶)鎮(zhèn)定而有秩序地沿應急疏散通道撤離本物業(yè)管理區(qū)域的危險地區(qū),并在安全空曠場地集合。

  4.1.5.3、消防監(jiān)控中心應按照金鑰匙服務(wù)中心負責人的措施,通過應急廣播向本物業(yè)區(qū)域的業(yè)主(住戶)提示以下注意事項:請保持鎮(zhèn)定;管理區(qū)域建筑結(jié)構(gòu)是安全可靠的;請按照應急疏散路線有秩序地撤離危險區(qū)域;告之撤離后的集合地點;提醒業(yè)主(住戶)遠離窗戶、玻璃、不牢固的支架及懸掛物體。

  4.1.5.4、安全管理部應協(xié)助維護疏散秩序,安慰業(yè)主(住戶),控制所有出入口,嚴禁任何人員進入本物業(yè)管理區(qū)域,并應檢查所有可能的火源是否熄滅,防止火災發(fā)生。

  4.1.6、公司所有員工嚴禁散播謠言或夸大本物業(yè)管理區(qū)域的損壞情況,切勿引起業(yè)主(住戶)恐慌。

  4.1.7、地震警報解除后的工作程序:

  4.1.7.1、工程部應仔細檢查所有設(shè)備系統(tǒng)、房屋結(jié)構(gòu)。如有必要,應請有關(guān)技術(shù)部門進行鑒定,并出據(jù)鑒定報告,設(shè)備系統(tǒng)如有損壞,應迅速維修,盡快恢復正常。

  4.1.7.2、金鑰匙服務(wù)中心應公開致函全體業(yè)主(住戶),解釋管理區(qū)域受損情況及修復情況,并通知業(yè)主(住戶)回到本物業(yè)管理的居住區(qū)域。

  4.1.7.3、安全管理部安排人員應加強樓內(nèi)巡視,嚴防不法人員趁亂作案,危害管理區(qū)域及業(yè)主(住戶)的利益。

  4.2、風雨災害的應急處理預防

  4.2.1、金鑰匙服務(wù)中心值班人員應每天注意收集氣象信息并做記錄。如有預報暴風雨時,應及時采取群發(fā)信息的方式知會業(yè)主/住戶,并聯(lián)系安全管理部利用小區(qū)內(nèi)的消防廣播向小區(qū)業(yè)主進行宣傳。相關(guān)部門應按以下職責執(zhí)行:

  4.2.1.1、安全管理部安排員工負責檢查所有外窗是否關(guān)閉,檢查所有出入口室外水位情況。如遇水位上升時,應及時準備擋水物資進行封堵。

  4.2.1.2、工程部負責檢查所有雨水排放系統(tǒng)是否暢通,查看樓層內(nèi)是否有積水,檢查屋頂外墻、玻璃幕墻及外窗是否有滲漏。如有可能,應立即采取臨時措施修補。同時應切斷所有樓外供電,如:泛光照明、廣告、草地燈等。

  4.2.1.3、金鑰匙服務(wù)中心負責通知全體業(yè)主(住戶)關(guān)好外窗。如遇業(yè)主(住戶)單元內(nèi)無人且上鎖時,應通過應急聯(lián)絡(luò)電話通知業(yè)主(住戶)并在業(yè)主(住戶)同意后使用備用鑰匙進入。

  4.2.1.4、環(huán)境維護部安排保潔人員負責清理樓內(nèi)積水,在主要出入通道敷設(shè)防滑地墊。

  4.2.1.5、各部門應隨時向物業(yè)公司總經(jīng)理匯報發(fā)現(xiàn)的問題及處理結(jié)果。

  4.2.1.1、自然災害事故處理完畢后各部門要及時總結(jié),并形成文件呈報物業(yè)公司總經(jīng)理。

  4.3、處理自然災害事故流程

  處理自然災害事故流程

  5、記錄

  6、相關(guān)文件

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