景區(qū)導游員崗位職責

　　1.嚴格遵守公司作息時間，上班期間不得脫崗、串崗，不做與本工作無關的事。

　　2.及時清掃本部門衛(wèi)生，確保責任區(qū)域干凈、整潔。

　　3.根據公司規(guī)定帶團，不得挑團、搶團。對所有游客一視同仁，為游客提供優(yōu)質服務。

　　4.注重自身儀容儀表、言行舉止，服務形象莊重大方、精神飽滿。

　　5.工作中耐心、詳細、準確回答游客的詢問。不得向游客索要小費、物品等。

　　6.負責對整個景區(qū)各個景點的解說，并向游客推薦各個娛樂項目。

　　7.時刻做好帶團前的準備工作。（包括導游證、工號牌、工裝是否整齊、話筒是否正常、藥品是否備好等）

　　8.在服務過程中，配合各項目調度員維持好秩序，講解各個娛樂項目的注意事項，確保游客人身安全，杜絕安全事故的發(fā)生。

　　9.不斷學習，挖掘民族歷史文化，提高業(yè)務水平，增強服務意識。

　　10.完成部門領導交辦的其它工作。

篇2：旅行社導游部經理崗位工作職責說明書

　　旅行社導游部經理崗位職責說明書

　　姓名：

　　崗位：導游部經理

　　班次：

　　直接上級：副總經理

　　直接下級：導游員

　　工作時間：

　　工作職責：負責導游人員的日常管理和調遣

　　工作原則：公正公平，以人為本

　　工作內容：

　　1、負責導游日常管理體系的建立和規(guī)范并監(jiān)督執(zhí)行；

　　2、負責導游日常招聘、錄用及培訓工作，建立導游信息檔案；

　　3、負責導游關于公司政策方面的咨詢，幫助解決實際困難；

　　4、負責協(xié)調處理旅*程中發(fā)生的重大問題和突發(fā)事件；

　　5、負責制定本部門的工作目標和計劃，并組織實施，指導、協(xié)調、監(jiān)督和評估；

　　6、負責組織實施導游人員專業(yè)技能培訓和政策輔導；

　　7、努力開發(fā)當地旅游資源，旅游產品，不斷擴大業(yè)務范圍及業(yè)務量；

　　8、團隊返回后，督促導游人員及時辦理財務清算及其相關手續(xù)；

　　9、完成上級安排的其它工作。

篇3：導游員崗位工作職責(2)

　　導游員崗位職責（2）

　　1．根據酒店接待計劃和接待通知進行工作，與有關部門落實訂餐、車輛及有關報表、鑰匙、行李等準備事項；

　　2．提前到機場或車站接待客人，向客人表示歡迎，并在途中向客人簡要介紹城市概況及酒店情況；

　　3．負責幫客人辦理人住登記手續(xù)，并向客人介紹酒店的設施。營業(yè)時間及服務項目，帶領客人用好第一餐；

　　4．在游覽時，提供導游講解，協(xié)助照顧老弱病殘客人；

　　5．隨時提醒客人注意人身及財產安全，并協(xié)助保護；

　　6．提醒客人離座前清點物品并送還房間鑰匙，協(xié)助領導處理行李及票務問題；

　　7．負責處理遺留問題，將帶團情況書面上報經理，并與財務部做好財務結算工作。