汽車客運站員工的行為規(guī)范
員工應(yīng)具備的基本素質(zhì)
愛崗敬業(yè)，恪盡職守；勤于學(xué)習(xí)，善于鉆研；團(tuán)結(jié)友愛，密切配合；
誠實守信，謙虛勤勉；遵紀(jì)守法，愛護(hù)公物；文明禮貌，儀表端莊。
管理人員應(yīng)具備的素質(zhì)
管理人員除具備員工基本素質(zhì)外，還必須具備以下管理素質(zhì)
意識超前，業(yè)務(wù)精湛；堅持原則，實事求是；才思敏捷，勇于創(chuàng)新；
正直坦誠，廉潔奉公；求真務(wù)實，聯(lián)系群眾；以身作則，奮發(fā)有為。
文明用語
1、您好，請坐。
?。≒lease , sit down.）
2、請稍等。（Please wait for a moment.）
3、很抱歉，請諒解。
（Please forgive me.）
4、謝謝。
?。═hank you.）
5、讓您久等了。
?。⊿orry to have kept you waiting.）
6、有什么事需要我?guī)兔Α?/P>
（Can I help you?）
7、對不起。
?。⊿orry!）
8、請聽我解釋。
?。–an I e*plain it to you？）
9、別著急，我盡快解決。
?。―on’t hurry , I’ll cope with it as quickly as I could.）
10、再見。
?。⊿ee you next time.）
服務(wù)禁語
1、我不管。
（I don’t care.）
2、我說不行就不行。
（I say“No”，“No”.）
3、愿找誰就找誰去。
?。═o find the person who you want.）
4、我說了不算。
（I haven’t the right to deal with it.）
5、明天再說吧 。
（I can’t do it until tomorrow.）
6、等著吧。
?。╓ait!）
7、我正忙著，急什么。
?。↖s there any hurry! You don’t see I’m busy! ）
8、不知道。
?。↖ don’t know.）
9、沒時間給你解釋。
（I have no time to e*plain it to you.）
10、不行你就告去。
?。↖f you want, you can complain about it to everyone.）
服務(wù)承諾
1、嚴(yán)格管理，熱情服務(wù)
?。˙e sure to manage strictly and service warm—heartedly.）
2、秉公辦事，不謀私利
?。˙e sure to treat work fairly and not to benefit from work.）
3、不推不拖，及時快捷
?。˙e sure to deliver quickly and timely and not to delay.）
4、語言文明，態(tài)度和藹
?。˙e sure to speak in polite and kindly attitude.）
篇2：縣客運站安全生產(chǎn)投入有效制度
縣客運站安全生產(chǎn)投入有效制度
為確保我站安全生產(chǎn)所需資金的投入，建立健全本單位安全生產(chǎn)投入的長效機制，加強安全生產(chǎn)費用計劃、管理和使用的規(guī)范，切實維護(hù)本企業(yè)、職工及社會公共利益，根據(jù)《安全生產(chǎn)法》、《汽車客運站安全生產(chǎn)規(guī)范》和國家有關(guān)法律、法規(guī)，并結(jié)合我站工作實際，特制訂本制度。
1、客運站安全生產(chǎn)管理委員會為企業(yè)安全生產(chǎn)的監(jiān)督管理機構(gòu)，委員會主任為站長（企業(yè)法人代表），對全站安全生產(chǎn)工作負(fù)總責(zé)。同時，也為企業(yè)安全生產(chǎn)資金的有效投入負(fù)責(zé)人。
2、財務(wù)科單獨設(shè)立“安全生產(chǎn)專項資金”科目，在年度財務(wù)報告中，應(yīng)當(dāng)說明安全費用的提取和使用情況，使安全資金做到專款專用。
3、安全生產(chǎn)經(jīng)費必須嚴(yán)格按照規(guī)定提取，不得低于上年度汽車客運站客運代理費總額的0.5%。安全生產(chǎn)費用在成本中列支，專門用于完善和改進(jìn)企業(yè)安全生產(chǎn)條件的資金。
4、安全生產(chǎn)專項資金的使用范圍：
?、?、安全設(shè)備、設(shè)施的購置、維護(hù)、檢測等費用；
?、?、安全生產(chǎn)管理工作經(jīng)費；
⑶、安全生產(chǎn)宣傳教育和培訓(xùn)經(jīng)費；
?、?、重大事故隱患評估、整改、監(jiān)控費用；
?、?、安全技術(shù)措施和隱患整治費用；
?、省⑴鋫鋺?yīng)急救援器材、設(shè)備和勞保用品費用；
?、恕⑹鹿示仍吞幚碣M用；
⑻、工傷保險費用；
5、安全生產(chǎn)專項資金的使用與報銷，嚴(yán)格按照財務(wù)規(guī)定，由站長及分管安全的領(lǐng)導(dǎo)簽字審核后，方可向財務(wù)報銷。
文章篇3：縣客運站安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制
縣客運站安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制
為認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)工作方針，明確我站安全生產(chǎn)責(zé)任人及各科室安全生產(chǎn)的責(zé)任，保障客運業(yè)戶和進(jìn)站旅客的生命與財產(chǎn)安全，特制訂本安全責(zé)任制度。
本責(zé)任制由我站安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行，各科室、班組、分站組織實施。其各崗位及人員安全生產(chǎn)責(zé)任如下：
一、站長安全責(zé)任制
站長為企業(yè)安全生產(chǎn)的第一負(fù)責(zé)人，對本企業(yè)安全生產(chǎn)負(fù)全面領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：
1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家安全生產(chǎn)方針、政策、法律、法規(guī)，把安全工作列入企業(yè)管理的重要議事日程，親自主持重要的安全生產(chǎn)工作會議，批閱上級有關(guān)安全方面的文件，簽發(fā)有關(guān)安全工作的重大決定。
2、負(fù)責(zé)落實各級安全生產(chǎn)責(zé)任制，督促檢查副職抓好安全生產(chǎn)工作。領(lǐng)導(dǎo)編制和實施本單位中、長期整體規(guī)劃及年度、特殊時期安全工作實施計劃。建立健全本單位的各項安全生產(chǎn)管理制度及獎罰辦法。
3、健全安全管理機構(gòu)，充實專職安全生產(chǎn)管理人員，定期聽取安全生產(chǎn)管理部門的工作匯報，及時研究解決或?qū)徟嘘P(guān)安全生產(chǎn)中的重大問題；
4、組織審定并批準(zhǔn)企業(yè)安全規(guī)章制度、安全技術(shù)規(guī)程和重大安全技術(shù)措施，解決安全措施經(jīng)費的提用；
5、按規(guī)定和事故處理的“三不放過”原則，組織對事故的調(diào)查處理；
6、在事故調(diào)查組的指導(dǎo)下，領(lǐng)導(dǎo)、組織本單位有關(guān)部門或人員，做好重大傷亡事故調(diào)查處理的具體工作和監(jiān)督防范措施的制定與落實，預(yù)防事故重復(fù)發(fā)生。
二、副站長安全責(zé)任制
1、對本企業(yè)安全生產(chǎn)工作負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，協(xié)助站長認(rèn)真貫徹執(zhí)行安全生產(chǎn)方針、政策、法規(guī)，落實本企業(yè)各項安全生產(chǎn)管理制度。
2、組織制訂、修訂分管部門的安全生產(chǎn)規(guī)章制度、安全技術(shù)規(guī)程和編制安全技術(shù)措施計劃，并認(rèn)真組織實施；組織實施本企業(yè)中、長期、年度、特殊時期安全工作規(guī)劃、目標(biāo)及實施計劃，組織落實安全生產(chǎn)責(zé)任制。
3、組織企業(yè)的安全生產(chǎn)宣傳教育工作，確定安全生產(chǎn)考核指標(biāo)，組織職工培訓(xùn)、考核與審查工作。
4、組織分管業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的安全生產(chǎn)大檢查，落實重大事故隱患的整改；及企業(yè)定期和不定期的安全生產(chǎn)檢查，及時解決企業(yè)中的不安全生產(chǎn)問題。
5、組織分管部門開展安全生產(chǎn)競賽活動，總結(jié)推廣安全生產(chǎn)工作的先進(jìn)經(jīng)驗，獎勵先進(jìn)單位和個人；認(rèn)真聽取、采納安全生產(chǎn)的合理化建議，保證本企業(yè)資料管理標(biāo)準(zhǔn)和安全生產(chǎn)保障體系正常運轉(zhuǎn)。
6、在事故調(diào)查組的指導(dǎo)下，組織安全事故的調(diào)查、分析及處理中的具體工作，并及時向上級報告。
三、科室負(fù)責(zé)人安全責(zé)任制
科室負(fù)責(zé)人對本科室業(yè)務(wù)的安全工作負(fù)責(zé)，其職責(zé)是：
1、保證國家安全生產(chǎn)法規(guī)和企業(yè)規(guī)章制度在本科室貫徹執(zhí)行，把安全生產(chǎn)工作列入議事日程，做到“五同時”。
2、組織制訂并實施科室安全生產(chǎn)管理規(guī)定，安全技術(shù)操作規(guī)程和安全技術(shù)措施計劃。
3、組織對新員工(包括實習(xí)人員)進(jìn)行科室安全教育和班組安全教育，對職工進(jìn)行經(jīng)常性的安全思想、安全知識和安全技術(shù)教育；開展崗位技術(shù)練兵，并定期組織安全技術(shù)考核；組織并參加每周一次的班組安全活動日，及時處理員工提出的意見。
4、組織科室安全檢查，落實隱患整改，保證生產(chǎn)設(shè)備、消防設(shè)施、防護(hù)器材和急救器具等處于完好狀態(tài)，并教育職工加強維護(hù)和正確使用。
5、及時報告本科室發(fā)生的事故，注意保護(hù)現(xiàn)場。
6、建立本科室安全管理網(wǎng)，配備合格的安全技術(shù)人員，充分發(fā)揮科室和班組安全人員的作用。
四、班組長安全責(zé)任制
1、貫徹執(zhí)行企業(yè)和科室對安全生產(chǎn)的規(guī)定和要求，全面負(fù)責(zé)本班組的安全生產(chǎn)。
2、組織職工學(xué)習(xí)并貫徹執(zhí)行企業(yè)、科室各項安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全技術(shù)操作規(guī)程；教育職工遵紀(jì)守法，制止違章行為。
3、組織并參加安全活動，堅持班前講安全、班中檢查安全、班后總結(jié)安全；
4、負(fù)責(zé)對新員工(包括實習(xí)人員)進(jìn)行崗位安全教育。
5、負(fù)責(zé)班組安全檢查，發(fā)現(xiàn)不安全因素及時組織力量消除，并報告上級；發(fā)生事故立即報告，并組織搶救，保護(hù)好現(xiàn)場，做好詳細(xì)記錄；
6、搞好生產(chǎn)設(shè)備、消防設(shè)施、防護(hù)器材和急救器具的檢查維護(hù)工作，使其經(jīng)常保持完好和正常運行；督促教育職工合理使用勞動保護(hù)用品、用具，正確使用滅火器材。
五、專職安全員責(zé)任制
1、專職安全員在安全分管領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)一線的安全生產(chǎn)工作，協(xié)助科室負(fù)責(zé)人貫徹上級安全生產(chǎn)的指示和規(guī)定，并檢查督促執(zhí)行。
2、負(fù)責(zé)或參與制訂科室有關(guān)安全生產(chǎn)管理制度和安全技術(shù)操作規(guī)程，并檢查執(zhí)行情況。
3、負(fù)責(zé)編制科室安全技術(shù)措施計劃和隱患整改方案，并負(fù)責(zé)及時上報和檢查
落實。
4、做好職工的安全思想、安全技術(shù)教育與考核工作，負(fù)責(zé)新招員工的二級安全教育，督促檢查班組、崗位三級安全教育。
5、負(fù)責(zé)科室安全設(shè)備、滅火器材、防護(hù)器材和急救器具的管理。
6、每天要深入檢查，及時發(fā)現(xiàn)隱患，制止違章作業(yè)。
六、員工安全責(zé)任制
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度，嚴(yán)格遵守各項安全生產(chǎn)規(guī)章、制度和安全技術(shù)操作規(guī)程，不違反勞動紀(jì)律，不違章作業(yè)，對本崗位的安全生產(chǎn)負(fù)直接責(zé)任。
2、認(rèn)真執(zhí)行交接班制度。下班前認(rèn)真檢查和核對下班前的注意事項，向接班人交待安全注意事項；接班前必須認(rèn)真檢查本崗位的設(shè)備和安全設(shè)施是否完好，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)流程，并做好各項交班記錄。
3、正確分析、判斷和處理各種事故隱患，把事故消滅在萌牙狀態(tài)，如發(fā)生事故，要正確處理，及時、如實地向上級報告，并保護(hù)現(xiàn)場，作好詳細(xì)記錄；
4、按時認(rèn)真進(jìn)行巡回檢查，發(fā)現(xiàn)異常情況及時處理和報告；
5、上崗必須按規(guī)定著裝，妥善保管和正確使用各種防護(hù)器具和滅火器材；
6、積極參加各種安全活動。杜絕違章操作，嚴(yán)格執(zhí)行工作規(guī)程和安全技術(shù)操作規(guī)程，本崗位的工作記錄要清晰、真實、完整。
7、有權(quán)拒絕違章作業(yè)的指令，對他人違章作業(yè)加以勸阻和制止，對本單位和企業(yè)的安全生產(chǎn)工作提出建議。