醫(yī)院藥品退貨操作規(guī)程
目的：
建立藥品退貨程序，保障藥品質(zhì)量，確保患者用藥安全有效。
責(zé)任人：
藥劑科全體人員。
內(nèi)容：
1.退回藥品
1.1所有藥庫發(fā)出后退回的藥品，藥庫應(yīng)憑各部門退貨憑證收貨，并將退貨藥品存放于退貨區(qū)，掛黃色標(biāo)志。
1.2對退回藥品應(yīng)核對品名、規(guī)格、數(shù)量、產(chǎn)地、發(fā)貨日期和批號是否與原發(fā)貨記錄相符。相符的藥庫人員在退貨憑證上簽字，并打印出庫負(fù)數(shù)。不相符的，不能辦理退貨手續(xù)，并作出解釋。
1.3對所有退回藥品應(yīng)按"藥品驗收操作規(guī)程"進(jìn)行驗收，并將驗收情況及時、如實登入"退貨藥品處理情況記錄表"。
1.4退回藥品應(yīng)及時移入退貨區(qū)，掛黃色標(biāo)志。藥庫退貨應(yīng)及時通知采購員，由采購員妥善處理。
2.退出藥品
2.1藥庫將藥品當(dāng)場交給供貨方，供貨方在退貨憑證上簽字，并在當(dāng)月內(nèi)將發(fā)票沖出，由藥庫采購員負(fù)責(zé)落實。
2.2所退藥品如實登入"退貨藥品登記表"。
篇2：藥業(yè)公司退貨藥品管理制度
藥業(yè)公司退貨藥品管理制度
為規(guī)范藥品的退貨操作過程，加強(qiáng)對購進(jìn)退出和銷后退回藥品的質(zhì)量控制，特制定本制度。
一、質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)監(jiān)督該制度的實施，銷售部、質(zhì)量管理部對本制度負(fù)責(zé)。
二、退貨藥品的管理要求
1、藥品購進(jìn)退出的管理要求
⑴因質(zhì)量原因需要退貨的，必須按不合格藥品管理制度的規(guī)定辦理退貨，其中內(nèi)在質(zhì)量問題（包括假劣藥）不得自行退貨，應(yīng)通知供應(yīng)商，按國家有關(guān)規(guī)定處理。
⑵非質(zhì)量原因需要退貨的按要求填寫《藥品退貨通知單》辦理。
⑶購進(jìn)藥品退出必須按照本制度規(guī)定的程序辦理。
2、藥品銷后退回的管理要求
⑴銷售退回的藥品必須是本公司所售出的藥品。
⑵銷后退回的藥品必須經(jīng)過驗收才能辦理正式入庫。
三、藥品的退貨程序
1、藥品的購進(jìn)退出處理程序
⑴聯(lián)系退貨：采部憑下述購進(jìn)退出依據(jù)與供貨企業(yè)聯(lián)系退貨事宜：
a、藥品在驗收時拒收的，依據(jù)《《拒收單》》。
b、儲存養(yǎng)護(hù)、出庫復(fù)核發(fā)現(xiàn)經(jīng)質(zhì)量管理部確認(rèn)的不合格藥品，依據(jù)《藥品質(zhì)量復(fù)查確認(rèn)報告》。
c、銷后退回的不合格藥品，依據(jù)注明“驗收不合格”，并有驗收員簽名的《銷后退回通知單》。
d、非質(zhì)量原因如滯銷等的藥品退貨，
⑵退貨藥品出庫
a、采購部填寫《藥品采購?fù)素浲ㄖ獑巍贰?/P>
b、質(zhì)量管理部通過計算機(jī)關(guān)聯(lián)打印《采購?fù)素泦巍罚蓸I(yè)務(wù)、保管、財會辦理。
c、保管人員按《采購?fù)素泦巍非謇頊?zhǔn)備好退貨藥品，填寫《購進(jìn)退出藥品臺賬》，保存三年以上。
d、退貨發(fā)運(yùn)，發(fā)運(yùn)人應(yīng)做好記錄備查。
2、藥品的銷后退回處理程序
⑴銷后退回通知
a、《藥品退貨通知單》是銷后退回藥品的收貨依據(jù)，由業(yè)務(wù)部簽發(fā)，簽發(fā)時必須核實其品名/劑型、規(guī)格、生產(chǎn)企業(yè)、批號、有效期是否與本公司出售的相符，并確認(rèn)是本公司售出的藥品。
b、銷售部憑《藥品停售通知單》按要求召回的藥品，由業(yè)務(wù)部核實后簽發(fā)《藥品退貨通知單》。
c、客戶要求退貨的，由業(yè)務(wù)部核實后簽發(fā)《藥品退貨通知單》。
d、《藥品退貨通知單》的內(nèi)容包括品名/劑型、規(guī)格、生產(chǎn)企業(yè)、批號、有效期，退貨原因等。
⑵驗收及收貨
a、將退回的藥品放置銷后退回區(qū)，保管員填寫《銷后退回藥品申驗通知》。
b、驗收員憑《藥品退貨通知單》和《銷后退回藥品申驗通知》，按《藥品質(zhì)量驗收管理制度》規(guī)定的驗收標(biāo)準(zhǔn)，對藥品進(jìn)行檢查驗收。
c、驗收合格的，驗收員將數(shù)據(jù)錄入計算機(jī)，關(guān)聯(lián)形成《銷售退貨驗收記錄》，同時打印《銷售退貨單》。
d、驗收不合格的，驗收員在《藥品退貨通知單》上注明“驗收不合格”，按不合格藥品處理。
e、保管人員憑驗收員簽字的《銷售退貨單》核對實物，確認(rèn)一致后入庫，并在《銷售退貨單》上簽字，收款員結(jié)賬。
⑶保管員將驗收合格的藥品按儲存要求，存放于相應(yīng)的合格品區(qū)。
⑷保管人員依據(jù)《銷售退貨單》，建立《銷售退回藥品臺賬》，保存三年以上。