連鎖藥店的經(jīng)營策略

　　連鎖藥店是目前市場上最為流行的一種藥店模式，那么連鎖藥店的經(jīng)營策略是什么呢？

　　1、爭取成為醫(yī)療保險定點藥店

　　連鎖藥店要想在激烈的競爭中取勝必須要抓住醫(yī)保這份市場。目前大城市的醫(yī)保門類齊全，花樣多多，涉及各行各業(yè)各部門。同時還有大量的二線城市、三線城市資源。連鎖藥店要深入挖掘，要比別人先搶占商機，爭取到大批集中的資源。

　　(1)“定點”意味著社會賦予的榮譽。在市場經(jīng)濟條件下，社會藥店一旦被認定為醫(yī)療保險定點藥店，將成為一種無形資產(chǎn)。意味著這家藥店在今后一段時間各方面工作將會達到某個檔次，被社會醫(yī)療保險等有關(guān)部門所認可，也可以說是政府有關(guān)部門授予的一頂信賴桂冠。

　　(2)“定點”意味著藥店自身的實力。定點藥店是政府有關(guān)部門按照一定的標準從多家符合條件的社會藥店中嚴格遴選出來的。只有佼佼者才能夠成為定點藥店。

　　(3)“定點”意味著巨大的商機。我國的基本醫(yī)療保險是個巨大的市場，蘊藏著無限的商機。定點藥店將成為這一商機的直接受益者之一。作為藥店，瞄準這一商機，獲取更大的經(jīng)濟效益，把一部分社會醫(yī)療保險費轉(zhuǎn)化為定點藥店的銷售收入。如成大方圓是遼寧省鐵路醫(yī)療保險的唯一定點藥店，那么這部分人就只會到成大方圓來買藥才可以劃卡消費。

　　2、自創(chuàng)品牌產(chǎn)品

　　所謂的“自有品牌產(chǎn)品”是由一些生產(chǎn)規(guī)模很大的廠家進行生產(chǎn)，廠商不用做營銷工作，只須按照各零售商的要求進行定牌生產(chǎn)。這樣由于生產(chǎn)廠只需考慮擴大規(guī)模，提高生產(chǎn)率，其產(chǎn)品自然成本較低。而藥店拿到這類價格低于同類品牌商品20%左右、其質(zhì)量又可控制的產(chǎn)品，冠以自己的品牌，其毛利率就有很大的上行空間，一般達40%～50%。美國幾乎所有的連鎖藥店都有“自有品牌產(chǎn)品”，有些還有廣泛的知名度，藥店利用這類產(chǎn)品的厚利可使其他產(chǎn)品保持較低的價格水平，提高了與供應商討價還價的能力，擴大了品牌效應。

　　在中國，因為還沒有形成大的操作規(guī)范的強勢連鎖藥店，要想做貼牌產(chǎn)品，可考慮與其他連鎖藥店合作做一個貼牌產(chǎn)品的種類，然后以合作的訂單去采購，因為量越大，成本就越低，而貼牌的成本是很小的。

　　但是并不是什么都能做貼牌產(chǎn)品，在選擇貼牌產(chǎn)品時，要重視市場信息的作用，既要掌握自身的藥品銷售情況，又要了解競爭對手的信息，還要注重廠商和消費者等。同時還要考慮到企業(yè)的資金狀況。

　　3、在價值鏈的不同活動上采取不同的競爭戰(zhàn)略

　　在現(xiàn)在藥店經(jīng)營模式競爭中，大多數(shù)藥店只采用一種競爭戰(zhàn)略，要么是低成本戰(zhàn)略，要么是差異化戰(zhàn)略，而沒考慮過如果兩種戰(zhàn)略結(jié)合會怎樣，其實連鎖藥店可從一般企業(yè)的價值鏈入手采取不同的競爭策略，一般企業(yè)的價值鏈的價值活動是由基本活動和技術(shù)活動組成。

　　連鎖藥店可在采購上采取低成本戰(zhàn)略，而在銷售與售后服務上采取差異化戰(zhàn)略。

　　(1)要實現(xiàn)采購上低成本戰(zhàn)略，可通過幾個大型連鎖藥店自愿結(jié)盟，或成立正式股份制聯(lián)盟公司，或共同出資組建一家專業(yè)代理經(jīng)營公司，直接從藥廠購進，減少了各種中間環(huán)節(jié)，從而一步到位。

　　(2)要實現(xiàn)銷售與售后服務差異化戰(zhàn)略，每一家連鎖藥店都可以根據(jù)企業(yè)的不同特色來選擇。

　　4、品種特色化

　　(1)優(yōu)化產(chǎn)品種類，制定產(chǎn)品上貨架的清單制度，讓銷售額增長快的產(chǎn)品擺上貨架。

　　(2)提供低價和高檔產(chǎn)品線，以滿足有不同收入和購買力人群的需求。

　　(3)儲存在某個類別里的領(lǐng)先品牌產(chǎn)品。很多消費則是沖著這個牌子來的，如果你只有低價產(chǎn)品給他，你可能掙了3分錢，但你失去了8分錢的銷售，失去了銷售者潛在的將來對品牌的追求。

　　(4)不要讓自有品牌超過類似產(chǎn)品的20%。如果連鎖企業(yè)有自有品牌，要注意自有品牌價格應是品牌藥價的80%才好。雖然自有品牌是利潤的主要來源，但顧客進店是沖著品牌藥來的，若自有品牌太多的話，就沒有人來了。要確保品牌類藥物在店里的表現(xiàn)占主流地位，又通過自有品牌提供給消費者以更多的選擇。

　　(5)密切注視新的“重磅產(chǎn)品”，即廣告投入很大的產(chǎn)品。它能帶來藥店在某段時間很大的人流和銷售的產(chǎn)品。

篇2：連鎖藥店藥品不良反應報告制度

　　連鎖藥店藥品不良反應報告制度

　　一、藥品不良反應監(jiān)測報告制度是國家加強藥品管理，指導合理用藥的依據(jù)，公司各部門及連鎖門店有責任和義務主動做好該項工作。

　　二、藥品不良反應主要是指藥品在正常用法、用量情況下出現(xiàn)的與用藥目的無關(guān)或意外的有害反應。藥品不良反應實行逐級報告制度。

　　三、當有顧客反映在本店購用藥品后出現(xiàn)不良反應的情況時，當班接待的工作人員應認真聆聽顧客的敘述，詳細詢問顧客相關(guān)情況，如屬藥品未標明的不良反應現(xiàn)象，應將收集的信息填寫《不良反應記錄表》，并及時報告連鎖公司質(zhì)管部門，由公司質(zhì)管部門核實情況后報告當?shù)厮幈O(jiān)局。

　　四、一般不良反應可在24小時內(nèi)以填報《藥品不良反應事件報告表》的形式報公司質(zhì)量管理部門，如收到較為嚴重和嚴重的不良反應必須立即電話報告公司質(zhì)量管理部門，待事情處理后，補填報《藥品不良反應記錄表》

　　五、門店遇到顧客反映的不良反應事件時，工作人員應勸告顧客立即停藥，視情況對顧客進行合理的解釋，比較嚴重的不良反應應規(guī)勸顧客或患者立即到醫(yī)院處理。

篇3：連鎖藥店店堂內(nèi)安全衛(wèi)生管理制度

　　連鎖藥店店堂內(nèi)安全與衛(wèi)生管理制度

　　1.營業(yè)大廳內(nèi)保持整潔，無有害氣體和污水等嚴重污染；

　　2.墻壁、頂棚、地面光潔平整，堅固。

　　3.地面無積水、無垃圾、無塵土。每天隨時進行清掃，保持干凈整潔。

　　4.營業(yè)大廳墻壁應平整、光滑、不起尖、不脫落、不對藥品造成污染。

　　5.營業(yè)大廳內(nèi)門窗應關(guān)閉緊密、堅固耐用，并防止雨水浸入，同時要符合防火安全的需要。

　　6.滅火器材、消防栓等要有專人負責，定期檢查和維修。平時不能挪做它用。

　　7.營業(yè)大廳內(nèi)不準堆放易燃易爆物品，各種電器要有專人負責，定期檢查、保養(yǎng)，以免出現(xiàn)跑電漏電現(xiàn)象。

　　8.藥店設(shè)兼職安全員負責安全工作。