食品公司商標(biāo)設(shè)計(jì)制度

　　第一章總則

　　第一條為明確企業(yè)商標(biāo)的設(shè)計(jì)、制定、注冊(cè)的職責(zé)，規(guī)范商標(biāo)的使用，保護(hù)企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)，加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的管理，按照國(guó)家商標(biāo)法及其實(shí)施條例，正確使用商標(biāo)，樹(shù)立和維護(hù)企業(yè)信譽(yù)，保證商品質(zhì)量，加強(qiáng)商標(biāo)管理，保護(hù)商標(biāo)的專(zhuān)用權(quán)，在發(fā)展生產(chǎn)繁榮市場(chǎng)，維護(hù)消費(fèi)者的利益和擴(kuò)大國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力等諸方面，商標(biāo)具有決定性的因素。為此，特制定本制度。本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)，放上鼠標(biāo)按照提示查看文秘寫(xiě)作網(wǎng)更多資料

　　第二章管理部門(mén)職責(zé)

　　第二條本企業(yè)的商標(biāo)管理由商標(biāo)管理領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)，商標(biāo)管理領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)為：商標(biāo)管理領(lǐng)導(dǎo)小組主管日常事務(wù)和廣告宣傳，銷(xiāo)售科主管商標(biāo)流通過(guò)程中商標(biāo)管理，技術(shù)科制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，工藝紡織操作規(guī)程，品質(zhì)科負(fù)責(zé)出廠的檢驗(yàn)工作。

　　第三章商標(biāo)管理

　　第三條按商標(biāo)法的規(guī)定，依法辦理注冊(cè)申請(qǐng)、續(xù)展、變更、使用許可等手續(xù)，以取得商標(biāo)專(zhuān)用權(quán)。

　　第四條企業(yè)目前經(jīng)國(guó)家商標(biāo)局核準(zhǔn)的注冊(cè)商標(biāo)名稱(chēng)為： 類(lèi)別： 核準(zhǔn)使用的商品：使用商標(biāo)必須符合注冊(cè)規(guī)定合法使用，不得濫用和亂用商標(biāo)，任何企業(yè)和個(gè)人不得仿冒、復(fù)制和銷(xiāo)售，或采取手段損害企業(yè)商標(biāo)信譽(yù)，否則視為侵犯我廠商標(biāo)專(zhuān)用權(quán)的行為，予以追究法律責(zé)任。

　　第五條凡需增添注冊(cè)商標(biāo)，必須由商標(biāo)管理領(lǐng)導(dǎo)小組決定，經(jīng)審定商標(biāo)全部?jī)?nèi)容后，即可申請(qǐng)注冊(cè)。

　　第六條合資企業(yè)使用本廠有專(zhuān)用權(quán)的注冊(cè)商標(biāo)，需履行相關(guān)手續(xù)。經(jīng)向廠部提出書(shū)面申請(qǐng)，同意批準(zhǔn)后，由商標(biāo)管理小組辦理商標(biāo)使用許可合同及手續(xù)。

　　第七條商標(biāo)使用許可合同依法報(bào)國(guó)家商標(biāo)局備案，報(bào)市工商局存查。

　　第八條商標(biāo)被許可人不能將使用許可的商標(biāo)再許可他人使用。

　　第九條商標(biāo)注冊(cè)獲準(zhǔn)后，即由商標(biāo)管理領(lǐng)導(dǎo)小組建立商標(biāo)檔案，管理其設(shè)計(jì)件、印刷件和注冊(cè)證件，接受商標(biāo)查詢，積累商標(biāo)資料，監(jiān)督和維護(hù)商標(biāo)信譽(yù)，負(fù)責(zé)檢查商標(biāo)使用情況，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)匯報(bào)，并處理報(bào)廢商標(biāo)等事宜。

　　第十條任何人員未征得商標(biāo)管理領(lǐng)導(dǎo)小組審查同意，不得向外訂購(gòu)，制版注冊(cè)商標(biāo)的圖形和字樣及包裝裝潢和廣告（包括禮品袋紙盒、包裝箱、吊牌、合格證等印刷及裝飾性商標(biāo)圖案和字樣）。任何部門(mén)和個(gè)人不準(zhǔn)復(fù)印、偷盜、倒賣(mài)商標(biāo)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按《商標(biāo)法》追究行政和法律責(zé)任。

　　第十一條產(chǎn)品出廠由品質(zhì)科按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)，嚴(yán)格出廠程序，對(duì)不合格產(chǎn)品，一律不準(zhǔn)出廠。

　　第十二條商標(biāo)管理領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)日常商標(biāo)統(tǒng)計(jì)及各類(lèi)包裝物的管理，負(fù)責(zé)按計(jì)劃產(chǎn)量限額發(fā)放，嚴(yán)格領(lǐng)付手續(xù)，做好收付記錄。后處理車(chē)間必須有專(zhuān)職或兼職保管人員負(fù)責(zé)商標(biāo)和各類(lèi)材料的發(fā)放、使用和保管。

　　第十三條廣告宣傳包括印刷品、實(shí)物及公司有關(guān)福利勞保用品所采用的商標(biāo)圖形和字樣的樣稿，凡涉及商標(biāo)者應(yīng)由商標(biāo)管理領(lǐng)導(dǎo)小組審核，并取得標(biāo)準(zhǔn)樣稿，核準(zhǔn)后方可使用。

篇2：房地產(chǎn)集團(tuán)公司商標(biāo)事務(wù)管理辦法

　　房地產(chǎn)集團(tuán)有限公司商標(biāo)事務(wù)管理辦法

　　第一章 總 則

　　第一條 為充分發(fā)揮*城房地產(chǎn)集團(tuán)有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)公司)的品牌優(yōu)勢(shì)，維護(hù)公司權(quán)益，規(guī)范公司商標(biāo)管理工作，根據(jù)《商標(biāo)法》等相關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合公司實(shí)際，特制定本辦法。

　　第二條 本辦法中的商標(biāo)，是指能夠?qū)⒆匀蝗恕⒎ㄈ嘶蚱渌M織生產(chǎn)、制造、加工、揀選、經(jīng)銷(xiāo)的商品或提供的服務(wù)區(qū)別開(kāi)的可視性標(biāo)志，包括文字、圖形、字母、數(shù)字、三維標(biāo)志和顏色組合，以及上述要素的組合。

　　第三條 綜合管理部為公司商標(biāo)注冊(cè)、使用、變更、續(xù)展、轉(zhuǎn)讓以及商標(biāo)保護(hù)等事宜的歸口管理部門(mén);策劃部為公司商標(biāo)設(shè)計(jì)的歸口管理部門(mén)，并負(fù)責(zé)公司商標(biāo)在使用印制中的形象審查。

　　第四條 本辦法適用于公司本部，控股項(xiàng)目公司、專(zhuān)業(yè)公司遵照?qǐng)?zhí)行，參股項(xiàng)目公司、專(zhuān)業(yè)公司參照?qǐng)?zhí)行。

　　第二章 商標(biāo)的設(shè)計(jì)

　　第五條 策劃部在接到公司商標(biāo)設(shè)計(jì)任務(wù)后，應(yīng)按商標(biāo)設(shè)計(jì)要求擬定商標(biāo)設(shè)計(jì)方案，在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)組織設(shè)計(jì)，并附設(shè)計(jì)說(shuō)明。

　　第六條 商標(biāo)設(shè)計(jì)的原則是：以公司現(xiàn)有注冊(cè)商標(biāo)為基礎(chǔ)，充分體現(xiàn)*城的企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)特征，最大限度利用商標(biāo)組成要素，使之美觀、大方、寓意、醒目。

　　第七條 商標(biāo)設(shè)計(jì)方案完成后，策劃部應(yīng)按《評(píng)審會(huì)議管理制度》，及時(shí)落實(shí)商標(biāo)設(shè)計(jì)方案的評(píng)審事宜。

　　第八條 評(píng)審后的商標(biāo)設(shè)計(jì)方案須報(bào)經(jīng)公司董事長(zhǎng)審定。

　　第三章 商標(biāo)的注冊(cè)

　　第九條 設(shè)計(jì)的商標(biāo)經(jīng)審定后，由綜合管理部負(fù)責(zé)辦理注冊(cè)事宜。綜合管理部可委托具有商標(biāo)代理資格的代理機(jī)構(gòu)，具體辦理商標(biāo)注冊(cè)手續(xù)，并負(fù)責(zé)提供注冊(cè)所需的相關(guān)資料。

　　第十條 公司所屬分、子公司也可根據(jù)本公司實(shí)際，申請(qǐng)注冊(cè)其特有的商標(biāo)。其商標(biāo)的設(shè)計(jì)方案須報(bào)公司策劃部審查，由綜合管理部對(duì)其有效性和可行性提出意見(jiàn)，報(bào)董事長(zhǎng)審定。審定后的商標(biāo)由公司綜合管理部協(xié)助辦理注冊(cè)手續(xù)。

　　第十一條 商標(biāo)注冊(cè)的主要范圍：房地產(chǎn)及相關(guān)行業(yè)、領(lǐng)域，公司計(jì)劃涉足的行業(yè)、領(lǐng)域，對(duì)目前各類(lèi)已注冊(cè)商標(biāo)的保護(hù)性注冊(cè)等。

　　第四章 商標(biāo)的使用

　　第十二條 商標(biāo)使用的范圍

　　(一)公司及所屬分、子公司的房產(chǎn)品和其他相關(guān)產(chǎn)品;

　　(二)公司及所屬分、子公司提供的服務(wù)項(xiàng)目;

　　(三)公司對(duì)外廣告宣傳活動(dòng)及相關(guān)宣傳用品;

　　(四)公司資產(chǎn)，包括房屋、車(chē)輛、辦谷用具等。

　　第十三條 公司及所屬分、子公司均應(yīng)使用公司已注冊(cè)的“*城”系列及其它經(jīng)批準(zhǔn)使用的商標(biāo)，并根據(jù)本辦法規(guī)定的商標(biāo)使用范圍和公司統(tǒng)一要求，準(zhǔn)確標(biāo)注或印翻公司商標(biāo)。

　　第十四條 所有使用公司商標(biāo)的各單位(部門(mén))應(yīng)遵章守法，在充分、合理、有效使用的同時(shí)，應(yīng)維護(hù)公司商標(biāo)形象，如有損害公司商標(biāo)形象的情況發(fā)生，公司將視情節(jié)輕重，追究有關(guān)部門(mén)或人員相應(yīng)的責(zé)任。

　　第十五條 在公司商標(biāo)使用中，策劃部負(fù)責(zé)商標(biāo)組成要素外形、外觀的審核把關(guān)。公司各單位(部門(mén))需在各類(lèi)場(chǎng)所或物品上標(biāo)注或印制公司商標(biāo)時(shí)，須將標(biāo)注或印制意見(jiàn)書(shū)面交策劃部審核，并經(jīng)分管副總經(jīng)理審批后安排印制。

　　第五章 商標(biāo)的保護(hù)

　　第十六條 公司所有員工均有義務(wù)關(guān)注公司商標(biāo)的使用情況，發(fā)現(xiàn)有其他單位未經(jīng)允許擅自使用公司已注冊(cè)商標(biāo)的，應(yīng)立即向公司綜合管理部和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并協(xié)助調(diào)查解決。

　　第十七條 公司所有員工均應(yīng)履行對(duì)公司尚未注冊(cè)商標(biāo)的保密義務(wù)。如有泄露公司商標(biāo)注冊(cè)秘密的，公司將視情節(jié)輕重，予以處分。

　　第十八條 綜合管理部應(yīng)根據(jù)商標(biāo)的使用情況，及時(shí)組織參與省內(nèi)著名和國(guó)家馳名商標(biāo)的評(píng)選活動(dòng)。

　　第六章 附 則

　　第十九條 本辦法由綜合管理部負(fù)責(zé)解釋和修訂。

　　第二十條 本辦法自印發(fā)之日起施行。

篇3：產(chǎn)品開(kāi)發(fā)經(jīng)銷(xiāo)商標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)手冊(cè)

　　產(chǎn)品開(kāi)發(fā)經(jīng)銷(xiāo)商標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)手冊(cè)

　　明確目標(biāo)

　　認(rèn)清自己產(chǎn)品的定位;分析產(chǎn)品的主要消費(fèi)群在哪里、次要消費(fèi)群在哪里、以及這些消費(fèi)群的主要消費(fèi)場(chǎng)所在哪里、次要消費(fèi)場(chǎng)所在哪里;調(diào)查終端情況，并進(jìn)行分類(lèi)，分清哪些是主要終端、哪些是次要終端;調(diào)查清楚這些終端的供貨商都有哪些，誰(shuí)是他們的主要供應(yīng)商、誰(shuí)是他們的次要供應(yīng)商和潛在供應(yīng)商。制定理想經(jīng)銷(xiāo)商的基本標(biāo)準(zhǔn)。

　　觀察市場(chǎng)

　　首先，觀察了解終端：終端的類(lèi)型、數(shù)量、分布、特色、人氣、陳列布局、店內(nèi)管理;各類(lèi)終端的消費(fèi)者層次、年齡、身份、消費(fèi)偏好、行為習(xí)慣;終端內(nèi)的各種溝通行為，如店員對(duì)消費(fèi)者的影響、導(dǎo)購(gòu)對(duì)消費(fèi)者的影響、產(chǎn)品的陳列和促銷(xiāo)對(duì)消費(fèi)者的影響等。詳細(xì)記錄觀察結(jié)果并認(rèn)真進(jìn)行分析。

　　案例：小李是一位化妝品銷(xiāo)售人員，負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)一個(gè)新市場(chǎng)。她準(zhǔn)備了一份終端信息調(diào)研表，通過(guò)地圖查詢、同行收集、實(shí)地走訪等辦法，對(duì)終端信息進(jìn)行收集整理。通過(guò)對(duì)終端信息調(diào)查表的整理分析，小李掌握了各類(lèi)終端化妝品的銷(xiāo)售情況、化妝品銷(xiāo)售的主要終端和次要終端是哪些、這些終端的路線分布情況、各種終端每一類(lèi)化妝品的主要消費(fèi)群是哪些、影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的店內(nèi)顯性因素是哪些;進(jìn)而明確自己的產(chǎn)品適合在哪一類(lèi)終端銷(xiāo)售、在這一類(lèi)終端中哪些是主要終端和次要終端、主要消費(fèi)群是誰(shuí)、終端促銷(xiāo)應(yīng)注意的問(wèn)題是什么。

　　其次，觀察了解競(jìng)品：競(jìng)品的包裝、陳列、促銷(xiāo)行為、價(jià)格定位、公關(guān)、廣告宣傳、品牌定位與管理、銷(xiāo)售隊(duì)伍的管理與激勵(lì)、渠道表現(xiàn)、銷(xiāo)售表現(xiàn)、主要消費(fèi)群等。并認(rèn)真記錄、整理分析。

　　再次，觀察了解各類(lèi)經(jīng)銷(xiāo)商：特別是主要競(jìng)品或相關(guān)產(chǎn)品的經(jīng)銷(xiāo)商所經(jīng)銷(xiāo)的產(chǎn)品類(lèi)型、代理的品牌種類(lèi)、經(jīng)銷(xiāo)的區(qū)域范圍、擅長(zhǎng)的銷(xiāo)售渠道、管理體系、銷(xiāo)售隊(duì)伍、資金實(shí)力、儲(chǔ)運(yùn)能力、商業(yè)信譽(yù)、經(jīng)營(yíng)歷史、核心人物的品質(zhì)和經(jīng)營(yíng)思想等。

　　最后，注意詢問(wèn)的技巧。在觀察了解各類(lèi)市場(chǎng)情況時(shí)，一般情況下要與終端的店員、促銷(xiāo)員、各級(jí)業(yè)務(wù)員、部分經(jīng)銷(xiāo)商和消費(fèi)者進(jìn)行交流溝通。在實(shí)際工作中可采取以下幾種溝通方式：

　　與店員和促銷(xiāo)員的交流：采用會(huì)議交流、私下交流兩種形式結(jié)合，主要了解終端的各類(lèi)信息、消費(fèi)者信息、競(jìng)品信息、促銷(xiāo)信息等。要準(zhǔn)備好問(wèn)題提綱、一些小禮品等，交流中注意創(chuàng)造寬松的談話氛圍，讓店員和促銷(xiāo)員多發(fā)言。

　　比如：調(diào)查酒類(lèi)終端情況可以組織并參加一些酒店服務(wù)員的座談會(huì)，會(huì)前與負(fù)責(zé)酒店渠道的銷(xiāo)售主管溝通一下會(huì)議時(shí)間、會(huì)議目的、談話提綱，并準(zhǔn)備一些女孩愛(ài)吃的零食、小禮品等，由酒店主管安排下面的業(yè)務(wù)員邀請(qǐng)服務(wù)員參加，會(huì)議采用聊天式的談話形式，有酒店主管主持并引導(dǎo)話題，每個(gè)服務(wù)員可以發(fā)表自己的意見(jiàn)。通過(guò)這種方式會(huì)收集到各種影響酒店渠道銷(xiāo)售的信息。

　　與各類(lèi)業(yè)務(wù)人員的交流：采用會(huì)議交流、私下交流兩種形式結(jié)合，主要了解渠道信息、經(jīng)銷(xiāo)商信息、終端信息、競(jìng)品運(yùn)作信息等。

　　與各類(lèi)經(jīng)銷(xiāo)商的交流：以私下交流形式為主，主要了解競(jìng)品信息、經(jīng)銷(xiāo)商信息、經(jīng)銷(xiāo)商關(guān)心的各類(lèi)市場(chǎng)問(wèn)題。注意多聽(tīng)多問(wèn)，注意保持友好氛圍，掌握好交談的時(shí)機(jī)。有時(shí)，可以適當(dāng)?shù)刈儞Q身份與經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行交流。

　　與消費(fèi)者的交流：可采用隨機(jī)訪問(wèn)、產(chǎn)品推薦會(huì)、問(wèn)卷調(diào)查等形式進(jìn)行。主要了解消費(fèi)者的消費(fèi)感受、對(duì)品牌的印象、消費(fèi)習(xí)慣和頻次、影響其消費(fèi)的主要因素等。在實(shí)際工作中經(jīng)常會(huì)采用以上兩種或多種形式結(jié)合的辦法開(kāi)展與消費(fèi)者的交流。首先是準(zhǔn)備好隨機(jī)訪問(wèn)的幾個(gè)話題，設(shè)計(jì)好調(diào)查問(wèn)卷;其次是精心準(zhǔn)備互動(dòng)活動(dòng)和獎(jiǎng)品禮品;再次是組織參與人員進(jìn)行操作培訓(xùn);最后是選擇目標(biāo)消費(fèi)群比較集中的場(chǎng)所執(zhí)行市調(diào)工作，一般選擇在人氣旺的大超市門(mén)口、居民生活區(qū)、高校生活區(qū)等地點(diǎn)進(jìn)行。

　　選定潛在目標(biāo)

　　根據(jù)以上對(duì)市場(chǎng)情況、競(jìng)品情況、消費(fèi)情況、經(jīng)銷(xiāo)商資源情況的了解和掌握，結(jié)合企業(yè)自身的條件、產(chǎn)品特點(diǎn)，確定產(chǎn)品的合理經(jīng)銷(xiāo)模式，敲定具有潛在合作前景的經(jīng)銷(xiāo)商名單。

　　準(zhǔn)備談判資料

　　在與目標(biāo)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行談判之前，要做好充分準(zhǔn)備，主要包括：

　　·熟悉目標(biāo)經(jīng)銷(xiāo)商的資料

　　·企業(yè)資料、產(chǎn)品資料、招商手冊(cè)和樣品

　　·當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)運(yùn)作規(guī)劃方案

　　·研究經(jīng)銷(xiāo)商可能提出的異議和應(yīng)對(duì)策略

　　·規(guī)范的經(jīng)銷(xiāo)合同書(shū)

　　·其他方面談判所需資料

　　·最后，別忘了準(zhǔn)備一份有紀(jì)念意義的小禮品

　　擇機(jī)拜訪談判

　　在一切準(zhǔn)備就緒后，你就可以安排拜訪談判工作了。一般是先電話預(yù)約，確定時(shí)間地點(diǎn)，再登門(mén)拜訪?；蛘咄ㄟ^(guò)圈內(nèi)的朋友先介紹，再拜訪談判。盡量選擇經(jīng)銷(xiāo)商較為空閑的時(shí)間、季節(jié)拜訪。合作談判的最好時(shí)機(jī)一般是經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)現(xiàn)經(jīng)銷(xiāo)品牌產(chǎn)生不滿和經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)營(yíng)范圍需要擴(kuò)大時(shí)。

　　在談判時(shí)一定要注意：

　　·保持友好的談判氛圍。談話方式盡量輕松幽默、表情充滿活力和熱情、盡量避免爭(zhēng)執(zhí)、語(yǔ)言流暢清晰、多談共同點(diǎn)等。

　　·認(rèn)真考慮客戶的異議，發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的異議或者異議背后暗示的問(wèn)題。在談判時(shí)，客戶會(huì)不斷地提出異議，銷(xiāo)售人員一要學(xué)會(huì)聆聽(tīng)，二要注意觀察客戶的表情和舉動(dòng)，在談判結(jié)束時(shí)不僅要總結(jié)與客戶談判達(dá)成的共識(shí)，還要仔細(xì)總結(jié)客戶提出的異議，分析哪些異議是客戶最為關(guān)心的。有時(shí)還要通過(guò)對(duì)客戶資料的分析和客戶周邊人員的調(diào)查或者進(jìn)行換位思考等手段，深入分析客戶異議的真正原因，并有針對(duì)性地

　　制定談判對(duì)策。

　　·顯示出你的誠(chéng)意。所有的人都喜歡與有誠(chéng)意的人合作，在與客戶談判時(shí)，從你的儀表到言談舉止都應(yīng)顯示出對(duì)客戶的尊重，顯示出你對(duì)客戶的重視和合作的誠(chéng)意。在談判條件的討價(jià)還價(jià)過(guò)程中，一要向客戶表示所有承諾都必將兌現(xiàn)，以顯示對(duì)客戶的負(fù)責(zé);二要在不違背公司政策的情況下，盡可能多地為客戶爭(zhēng)取支持，以顯示你對(duì)客戶的關(guān)心和支持。

　　·讓經(jīng)銷(xiāo)商感覺(jué)到你帶給他的是利益，而不是風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)然，任何生意都會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)，但你要讓經(jīng)銷(xiāo)商感覺(jué)到與你合作的風(fēng)險(xiǎn)是很低或者是可控的?？蛻粜枰牟粌H是適銷(xiāo)的產(chǎn)品，更為需要的是各種市場(chǎng)問(wèn)題的解決方案。如果你的方案能夠贏得客戶的認(rèn)同，并對(duì)可能出現(xiàn)的后果提出合理具體的處理意見(jiàn)，客戶自然會(huì)感覺(jué)到合作前景很好，那么談判成功的概率自然就會(huì)很大。

　　·討價(jià)還價(jià)，適當(dāng)讓步。沒(méi)有討價(jià)還價(jià)的談判是不正常的，也會(huì)讓人無(wú)法理解。在與客戶進(jìn)行談判之前，要充分考慮客戶可能提出的各種或合理或無(wú)理的要求，并制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略，要用數(shù)據(jù)、事實(shí)、道理說(shuō)服客戶。在談判中多找共同點(diǎn)，仔細(xì)討論溝通異議點(diǎn)。對(duì)無(wú)理要求堅(jiān)決拒絕，并講清理由，對(duì)合理要求可以適當(dāng)讓步，讓客戶在談判中找到成就感，同時(shí)也可顯示出你的合作誠(chéng)意。

　　·一定要正規(guī)，說(shuō)到做到;而不是朝令夕改，言而無(wú)信。在與客戶的談判過(guò)程中，不要隨意承諾，雙方達(dá)成一致的任何條件，都要在正規(guī)、書(shū)面的文件或合同中體現(xiàn)。不應(yīng)隨意更改和言而無(wú)信。否則，合作很難成功，企業(yè)的形象也將遭受損失。