項目管理工作指導
項目是一次性、多任務的工作，具有明確規定的開始和結束日期、特定的工作范圍、預算和要達到的特定性能水平。項目管理是對那些為達到項目目標必須執行的活動進行計劃、進度和控制。項目經理是對保證按時、按照預算、按照工作范圍以及按所要求的性能水平完成項目全面負責的人。 要有效、良好地完成項目，必須要一個優秀的項目經理和進行有序的項目管理才能夠實現。一個有序的項目管理是由許多方面組成的。它包括項目整體管理、項目范圍管理、項目時間管理、項目成本管理、項目質量控制、項目人力資源管理、項目溝通管理、項目風險管理、項目采購管理。項目整體管理是用以保證各種項目要素能夠相互協調所需要的各個過程，由項目計劃制訂、項目計劃實施和綜合變更控制構成。
項目計劃是一項綜合性工作，它由范圍管理計劃、進度計劃、成本計劃、質量計劃、人力資源計劃、溝通計劃、風險管理計劃、采購計劃和文檔管理計劃組成。項目范圍管理是用以保證項目包含且只包含所有需要完成的工作，以便順利完成項目所需要的各個過程，由范圍計劃、范圍定義、范圍核實和范圍變更控制構成。范圍是指合同所定義的項目所要達到的各種效益指標，如建筑實體指標、質量指標和公司內部要求的經濟指標。只有項目范圍得到明確，才能制定相應的各種計劃并使項目成員明確目標。在制定范圍計劃前先要進行合同評審，了解合同定義的工作范圍，如建筑構造、面積、造價、質量要求，這些都是合同要求完成的工作內容即“項目范圍”。相應的范圍計劃也就應運而生，如進度計劃范圍——開始和結束時間。
同時項目范圍包括工作分解結構，既將工程實體分解成實際需要分解的各種階段并進行細化和定義，使整個工程可以通過范圍計劃清晰地呈現出來。在項目范圍計劃中必須包括范圍變更控制措施，一個項目從開始到結束多少都會發生一些范圍變更，如實現沒有對變更有一個應對方案，一旦變更出現就會應接不暇，出現變更得到實施，但由此引起的費用和進度方面的調整無法及時得到更正確認，導致項目完成后在經濟利益和時間利益上受到損失。項目時間管理是用以保證能夠按時完成項目所需的各個過程，由活動定義、活動排序、活動歷時估算、進度計劃編制和進度計劃控制構成。
活動定義和排序就是將整個工程分解成能夠控制的一些細分的節點，然后根據這些節點的工作內容推算出每個節點的用時從而編制出進度計劃。進度計劃編制出后還要有相應的控制措施以保證計劃的實施，如勞動力計劃、設備使用計劃等都是必不可少的，同時進度計劃必須得到及時的調整。一個理想的工程進度計劃應該是可以得到隨時調整并且不影響最終的結束時間，這就需要一個合理的勞動力計劃和設備使用計劃予以支持。一個工程的施工區域是有限的，不可能只通過調整勞動力或機械設備就能夠滿足工程要求。因此就要求在編制進度計劃時要合理地安排各種計劃使一旦需要調整可以得到及時滿足。F.P.布魯克曾說過：向一個已經滯后的項目增加人員，可能會使項目更加滯后。因為新的人員必須得到培訓，而該培訓期會使生產率下降，并且過多的人會使單位面積生產率下降。因此一個好的進度計劃應該是勞動力和機械的良好結合。
項目成本管理是用以保證在批準預算內完成項目所需要的各個過程，由資源計劃、成本估算、成本預算和成本控制構成。項目成本是一個項目關注的重點，之所以要承接項目的最終目的是為了取得贏利。因此成本控制的好壞直接反應了一個項目的成功與否。那么如何對成本進行管理呢，首先就是成本計劃，然后才是成本控制。在項目成本正式投入之前，應該有一個成本計劃，該計劃反應了項目根據合同范圍，能夠獲得的利益和需要支出的費用，并且各種費用均得到細分，可以很直觀的知道在哪些方面我們的贏利大于支出，哪些方面贏利小于支出，這樣我們就可以有針對性的提出一些降本計劃。同時成本計劃中還應該包括一些可預見的或根據經驗推斷出的對于成本控制有影響的方面，把這些方面作為成本控制過程中需要引起重視的或制定相應的應對措施。
成本計劃完成后工作的重點應該放在控制過程中，成本控制是貫穿與整個項目過程中的。現在有一句常用語“增大進水口，縮小出水口”，非常生動地反應了工程中成本控制的重點和方法。進水口指的是從項目投資人處獲得更多的投入，方法有：直接獲得項目變更通知，即項目范圍的變更；在現有范圍內通過變更部分項目內容的方法獲得更多，如改變使用的材料；在業主未發出變更時根據合同提出變更從而獲得利益，如工期順延變更不但可以獲得更多的施工時間，可能還會獲得經濟上的補償。成本控制過程中在擴大進水口的同時要注意縮小出水口，這也是一個十分重要的方面。也就是剛才在成本計劃中提到的降本計劃和措施所對應的內容，成本計劃可以清晰地反應出在哪些方面支出較大，就可以針對這些方面采取相應的措施并在過程中有的放矢地嚴格控制，比如各種現場不可預計人工費用的支出。成本控制是項目成敗的關鍵。項目質量管理是指用以保證項目滿足其所執行標準的要求而所需要的各個過程，由質量計劃、質量保證措施和質量控制構成。質量計劃是質量管理的起始點，質量計劃需要反應項目質量管理中的各個方面。首先要明確本項目的質量目標，以質量目標為起點，制定出各階段和項目各方面所需要達到的質量要求和執行的質量標準，根據這些要求和標準制定相應的保證措施，使施工的各階段所采用的技術都在質量計劃所制定的措施的控制范圍內，使各階段的施工質量目標都是明確的有據可尋的。
質量控制的目的就是根據質量計劃中明確的目標和措施進行現場監控，使施工各階段都在質量目標要求的范圍內，一旦發現質量目標有偏差可以及時得到信息反饋并且及時得到更正。同時在質量控制過程中要注意質量活動的記錄。質量管理的全過程就是“寫你要做的，做你所寫的，記你所做的”。項目人力資源管理是用以保證參加項目的人員
計劃的另一個作用是可以充分調整項目成員的組成體系使其在所在崗位能夠充分發揮其作用。施工人員的選擇也是致關重要的，在現在買方市場下，工程質量是致關重要的，雖然質量的保證主要是取決于措施的制定和落實，但是建筑工程是由人來完成的，人的因素還是非常重要。措施的落實和實施是由施工人員來完成的，他們對措施的理解程度和落實程度直接反映出來的就是實物的質量。項目溝通管理是用以保證項目信息能夠被及時、正確地產生、收集、發布、儲存和最終處理而所需要的各個過程，由溝通計劃、信息發送、績效報告構成。溝通是多方面的，包括與業主、領導和項目成員的溝通。與業主的溝通是為了使其了解項目的進展情況，及時獲取業主對項目的最新要求。與業主的溝通是十分重要的，因為通過良好的溝通使業主對你建立起良好的印象，對項目發展的各方面都是十分有利的，比如在工程款的支付方面，對項目變更索賠的認可和支付方面，都會對你有所幫助。
與領導的溝通同樣是為了得到最有利的支持，獲得領導的支持是十分重要的，這樣可以使你在同等條件下獲得最有利的資源配置。與項目成員的溝通是為了了解項目最新的進展情況并聽取他們對項目發展的意見，同時使項目成員了解業主和領導對項目的最新要求和看法，可以采用最有利的方法調整項目的狀態，使其向最好的方向發展。溝通的方式有許多種，最常見和最有效的方式是：會議制度，可以定期和不定期地召開會議進行溝通，形成的會議記錄是十分有用的；報告制度，對業主和領導的報告，可以將大量的信息發送的他們手中，該報告同樣可以使項目成員獲得大量信息，項目成員對項目經理的報告是項目經理獲得最新最多信息的最有效手段；面對面的溝通，Face To Face往往會獲得令你意想不到的最有用的信息，特別在與業主和領導的溝通中，用這種方法也可以使你與項目成員達成一種意想不到的默契。項目風險管理是有關識別、分析和應對項目風險的各個過程，
由風險管理計劃、風險識別、風險分析、風險應對和風險監控構成。風險是各方面，有可預見的，如合同明確的質量風險和成本風險，有不可預見的，如項目過程中不可預見部分，這需要經驗來判斷。風險的識別、分析和應對措施是風險計劃的組成部分，事前的預判越詳細、越周到，風險發生的概率就越底。風險的監控不但需要對已知風險的監控，更重要的是對過程風險的監控，因為這種風險是不可預知，一旦發生它的破壞力更大。風險的監控是非常重要的。項目采購管理是用以從執行機構以外獲得物資和服務的各個過程，由采購計劃、詢價計劃、供方選擇和合同管理組成。采購不但包括物資的采購，還包括勞動力的采購，即分包方的采購，一份好的采購計劃和詢價計劃可以為項目節省許多人力和物力，計劃越詳細準備越充分項目實施就越順暢，同時“出水口”就越小。
通過詢價確定供方后合同就放到了第一位，一份好的合同不但可以使需方獲得最大的利益，而且可以節省許多管理資源。合同管理是非常重要的，它是獲得最終結果的關鍵，在項目過程中它是指導管理人員對分包方進行管理的依據，是完成項目后對項目進行最終結算的依據，因為在項目過程中對合同的管理，包括對合同部分內容的增加和減少，是合同管理的重點。文檔管理一般被認為是無關痛癢的，但實際文檔是十分重要的，不但在竣工完成后的檔案資料是必不可少的，過程中的各種會議紀要是工程索賠和合同管理的重要組成部分。現在越來越多的工程中文檔管理被單獨作為一個崗位存在。項目管理是一門科學，它越來越被人們所重視，作為一名項目經理要做好一個項目不但在各種管理上要有所建設，在溝通環節上也是不可忽視的。項目經理是項目中承前啟后的關鍵人物。
篇2：欽州市物業服務企業退出物業項目管理指導意見(2009年)
第一條為了規范物業服務企業退出物業項目管理的活動,維護業主和物業服務企業的合法權益,做好物業服務企業退出物業項目管理的交接工怍,保障物業管理活動依法正常進行,根據國務院《物業管理條例》及其他有關規定,結合本市實際,制定本意見。
第二條欽州市城區、港區、各縣區范圍內,因物業服務合同期滿未續約、依合同約定提前解除合同,物業服務企業被業主大會依法解聘、依法被撤銷資質證書、吊銷營業執照、生效法律文書確定物業服務合同無效或解除物業服務合同等情形m.dewk.cn,致使物業服務企業退出物業項目管理的,適用本意見。
第三條退出物業項目管理應當本著維護社會穩定、保證物業管理秩序的正常、有序、平穩過渡、防止矛盾激化的原則進行。
第四條市房產主管部門是本市物業服務企業退出物業項目管理的主管部門。各縣房產管理的部門具體負責本轄區內物業服務企業退出物業項目管理的指導監督工怍。
第五條 物業服務企業退出物業項目管理的,應依法接受物業項目所在地街道辦事處、社區居民委員會和相關部門的監督。
第六條物業服務企業應當堅持誠信守法的原則,嚴格履行合同約定和相應職責,按照本意見規定的退出程序,依法做好物業管理交接工怍,保持物業項目管理的連續性。
第七條 開發建設單位、業主、業主大會應當依法有序作出解聘、選聘物業服務企業的決定,并保持物業項目管理的正常有序性、持續性、長效性,積極維護社會穩定。
第八條 未成立業主大會的物業項目,物業服務企業退出物業項目管理,應當按照下列程序做好物業管理交接工作:
(一)物業服務企業主動退出物業項目管理的,應當在合同期滿或提前解除合同60日前,將退出原因、退出時間以書面形式告知開發建設單位和市、縣房管部門,并以書面形式在物業管理區域內公告。
開發建設單位決定提前解除合同或不再續約的,應當在合同期滿60日前或在作出提前解除合同決議后3日內,將解除合同原因、解除時間和表決結果等情況以書面形式告知物業服務企業和市、縣房管部門,并以書面形式在物業管理區域內公告。
(二)物業服務企業應當在退出物業項目管理前公布物業服務費及代收代繳費用的收、支狀況,并將預收的物業服務費用及代收代繳費用退還給相應業主。
物業服務企業墊支的水電費用以及業主欠交的物業服務費用,物業服務企業有權要求業主補交。
(三)物業服務企業應當向開發建設單位辦理下列移交事宜:
1、竣工驗收資料:包括竣工總平面圖,單體建筑、結構、設備竣工圖,配套設施、地下管網工程竣工圖等資料。
2、技術資料:包括設施設備的安裝、使用和維護保養等資料。
3、物業質量保修文件和物業使用說明文件。
4、實施物業管理期間形成的有關維修、養護、更新、改造等的技術資料。
5、代管的專項維修資金。
6、利用物業項目公共部位、共用設施設備進行經營的賬目,并移交歸業主所有的收益。 (物業服務合同有約定的,按合同約定辦理。)
7、屬于全體業主的物業管理用房。
8、房屋產權名冊及其他屬于小區業主的資料和設施設備。
開發建設單位已注銷、吊銷或其他原因停業、歇業導致不能接受資料、財物的,物業服務企業應當向市房管部門移交上述資料、財物。
(四)開發建設單位應當在物業服務企業退出前選聘新的物業服務企業。
開發建設單位決定提前解除合同的,應當依法采取公開或邀請招標的方式選聘新的物業服務企業,
(五)開發建設單{立選聘新的物業服務企業后,應當按上述第(三)項所列事宜與新的物業服務企業辦理交接手續。
第九條 已成立業主大會的物業項目,物業服務企業退出物業項目管理,應當按照下列程序做好物業管理交接工怍:
(一)物業服務企業主動退出物業服務項目的,應當在合同期滿或提前解除合同60日前,將退出原因、退出時間以書面形式告知業主委員會和市、縣房管部門,并以書面
形式在物業管理區域內公告。
業主大會決定提前解除合同或不再續約的,應當在合同期滿60日前或在作出提前解除合同決議
后3日內,將解除合同原因、解除時間和表決結果等情況以書面形式告知物業服務企業和市、縣房管部門,并以書面形式在物業管理區域內公告。
(二)物業服務企業應當在退出前公布物業服務費及代收代繳費用的收、支狀況,并將預收的物業服務費用及代收代繳費用退還給相應業主。
物業服務企業墊支的水電費用以及業主欠交的物業服務費用,物業服務企業有權要求業主補交。
(三)物業服務企業應當向業主大會、業主委員會辦理下列移交事宜:
1、竣工驗收資料:包括竣工總平面圖,單體建筑、結構、設備竣工圖,配套設施、地下管網工程竣工圖等資料。
2、技術資料:包括設施設備的安裝、使用和維護保養等資料。
3、物業質量保修文件和物業使用說明文件。
4、實施物業管理期間形成的有關維修、養護、更新、改造等的技術資料。
5、代管的專項維修資金。
6、利用物業項目公
共部位、共用設施設備進行經營的賬目,并移交歸業主所有的收益。 (物業服務合同有約定的,按合同約定辦理。)
7、屬于全體業主的物業管理用房。
8、房屋產權名冊及其他屬于小區業主的資料和設施設備:
未成立業主委員會或者業主委員會無法履行職責的,物業服務企業應當向市、縣房管部門移交上述資料、財物:
(四)業主委員會應當在物業服務企業退出前召開業主大會會議選聘新的物業服務企業,
(五)業主大會選聘新的物業服務企業后,業主大會應當按上述第(三)項所列事宜與新的物業服務企業辦理交接手續,
第十條 物業服務企業被原發證機關吊銷企業資質證書、工商主管部門吊銷營業執照的,應當按照下列程序做好物業管理交接工作:
(一)物業服務企業應當在行政處理結果公布3日內,按照本意見第八條第(三)項、第九條第(三)項所列事宣與開發建設單位或業主大會辦理交接手續,并公布物業服務費及代收代繳費用的收、支狀況,將預收的物業服務費用及代收代繳費用退還給相應業主。
(二)開發建設單位或業主委員會應當立即將物業服務企業退出物業項目管理的原因的以書面形式在物業管理區域內公告。同時著手進行選聘新的物業服務企業的工作。
(三)市、縣房管部門在行政處理結果公告2個工作日內,應當會同街道辦事處到物業項目聽取開發建設單位、業主委員會、業主及物業服務企業等的意見,并做好協調溝通工作。
(四)為保持物業管理區域的正常管理秩序,可以采取以下措施:
1、由街道辦事處、社區居民委員會臨時組織相關專業服務人員做好清潔保潔、垃圾清運、綠化維護、秩序維護等日常工作,所發生費用由全體業主據實分擔。
2、市、縣房管部門督促開發建設單位或業主大會立即組織選聘新的物業服務企業。
第十一條物業服務企業未按照本意見的規定退出物業項目管理的,由市房產主管部門按不良記錄記入欽州市物業服務企業信用檔案,向社會公布(來自:m.dewk.cn),并作為對物業服務企業監督檢查管理的依據:物業服務企業的行為給業主造成損失的,應當依法承擔賠償責任。
第十二條開發建設單位、業主委員會、業主擅自解聘物業服務企業,給物業服務企業造成損失的,應當依法承擔賠償責任。
第十三條因物業服務企業退出物業項目管理引發糾紛的,當事人可依物業服務合同的約定或直接向人民法院提起訴訟等方式解決。
第十四條本意見由欽州市房產管理局負責解釋。
第十五條本意見自二oo九年九月一日起施行
篇3：呼和浩特市物業管理企業退出物業項目管理指導意見
呼房辦發[20**]32號20**年4月21日起施行
第一條 為了規范物業管理企業退出物業項目管理的活動,維護業主和物業管理企業的合法權益,做好物業項目管理在退出中的交接工作,保障物業管理活動依法正常進行,根據《物業管理條例》等有關法律法規的規定,制定本意見。
第二條 本市行政區域內物業管理服務合同期滿未續約、依據法律規定或合同規定提前解除合同,物業管理企業退出物業項目管理的,適用本意見。
第三條 退出物業項目管理應當本著維護社會穩定、保證物業管理正常秩序、依法有序、平穩過渡、防止損失上產的原則進行。
第四條 市房產行政主管部門負責全市物業管理企業退出物業管理過程的監督工作。旗(縣)區物業管理主管部門負責本轄區內物業管理企業退出物業項目管理過程的監督、指導工作。
第五條 物業管理企業退出物業項目管理的,應依法接受物業項目所在的旗(縣)區物業管理主管部門和相關部門的指導監督。
第六條 物業管理企業應當堅持誠信守法的原則,嚴格履行合同約定、本意見規定的退出程序和相應職責,依法作好物業管理交接工作,保持物業項目管理的連續性。
第七條 業主、業主大會應當依法有序做出解聘、選聘物業管理企業的決定,并保持物業項目管理的正常有序性、持續性、長效性,積極維護社會穩定。[[
第八條 物業管理服務合同期滿,物業管理企業不再續約或者提前解除合同,業主大會重新選聘物業管理企業予以接管的,應當按照下列程序作好物業管理交接工作:
(一) 在解除合同90日前,物業管理企業應當將擬退出原因、退出時間以書面形式告知業主委員會,就退出事宜進行協商,并以書面形式在物業管理區域內公告15日。同時,物業管理企業應當擬退出原因、退出時間等書面報送物業項目所在地旗(縣)區物業管理主管部門備案,填寫《物業管理企業退出物業項目管理情況登記表》,并書面告知街道辦事處(鄉鎮人民政府)社區居民委員會。
(二) 擬退出物業項目管理的物業管理企業,在未正式推出前,應當即按照物業服務合同的約定作好物業服務,積極協助業主大會選聘新的物業管理企業。業主應當足額按時交納物業管理服務費至合同終止之日或經雙方確認的實際服務終止之日。
(三) 實行物業服務收費酬金制的,物業管理企業應當在解除合同30日前公布物業管理服務費的收、支狀況,并將預收的超合同期限的物業服務費用退還給相應業主。
(四) 物業管理企業應當在合同終止之日起10日內,向業主委員會辦理下列移交事宜:
1、 竣工驗收資料。包括竣工總平面圖,單體建筑結構、設備竣工圖,配套設施、地下管網工程竣工圖等資料;
2、 技術資料。包括設施設備的安裝、使用和維護保養等資料;
3、 物業質量保修文件和物業使用說明文件;
4、 實施物業管理期間形成的有關維修、養護、更新、改造等的技術資料;
5、 物業使用、維護、管理所必需的其他資料。如物業的規則、建設的有關資料等;
6、 專項維修資金的節余;
7、 所使用的物業管理辦公用房、清潔用房、儲藏用房;
8、 受聘期間用物業服務費用購置的資產及物品。物業管理企業在征得業主委員會同意后,也可向業主大會重新選聘的物業管理企業辦理移交,物業管理企業之間應做好交接工作,并由業主委員會監督確認。
(五) 新的物業管理企業接管后,業主委員會應該將本條第(四)項所列事宜移交新的物業管理企業。
第九條 物業管理服務合同期滿,業主大會不再續約或者合同期內業主大會依約定提前解除合同,業主大會重新選聘物業管理企業接管的,應當按照下列程序作好物業管理交接工作。
(一) 在解除合同90日前,業主委員會應當組織召開業主大會會議。在召開業主大會會議15日前,將載明表決與物業管理企業續約等會議內容的會議通知書送交業主并以書面形式在物業管理區域內公告。
(二) 按業主公約,業主大會議事規則約定實行業主大會代表制的,業主代表在參加業主大會會議3日前,就續約或解約等事宜書面征求其所代表的業主意見。業主的贊同,反對,棄權、的具體投票權數和書面意見應當由本人簽字。業主代表在業主大會會議投票表決時,應將業主本人簽字后的投票意見如實反映。經三分之二以上投票權數表決通過不再續約或提前解約的,業主委員會應當在業主大會作出決議后3日內,將解約原因和時間書面告知物業管理企業,并在物業管理區域內公告。業主應當足額按時交納物業服務費至合同終止之日或經雙方確認的實際服務終止之日。業主委員會將解除合同原因、解除時間和表決結果以書面形式報物業項目所在地旗(縣)區物業管理主管部門備案,填寫《物業管理企業退出物業項目管理情況登記表》,并告知街道辦事處(鄉鎮人民政府)、社區居民委員會。
(三) 業主大會授權業主委員會作為招標人通過招標方式選聘物業管理企業的,業主委員會應依法組成評標委員會;業主大會決定通過協議方式選聘物業管理企業的,業主委員會應將物業管理企業制定的物業管理方案提交業主大會,由業主大會以會議表決通過;業主委員會應代表業主與業主大會依法選聘的物業管理企業簽定物業管理服務合同。業主大會應在解除合同前依法完成選聘物業管理企業工作。
(四) 業主委員會按照本意見第八條第(四)項規定與原物業管理企業辦理交接事宜。新的物業管理企業接管后,業主委員會應當將相關資料、帳冊、財物等移交新的物業管理企業。
第十條 因物業管理服務合同期滿雙方當事人不再續約或者提前解除合同,暫未選定新的物業管理企業接管的,應當按照下列程序作好物業管理交接工作;
(一) 在解除合同60日前,業主或業主大會仍未選聘到新的物業管理企業,原物業管理應當及時到物業項目所在地旗(縣)區物業管理部門備案,并告知街道辦事處(鄉鎮人民政府)、社區居民委員會。
(二) 旗(縣)區物業管理主管部門接到物業管理企業備案后7個工作日內,應當會同街道辦事處(鄉鎮人民政府)到物業項目聽取業主委員會、業主及物業管理企業等的意見,并做好繼續管理服務的協調溝通工作。經協調達不成一致的,可暫由業主委員會和相關專業服務企業做好清潔保潔、垃圾清運、綠化維護、秩序維護等日常工作,所發生的費用由業主據實繳納。
(三) 原物業管理企業應在退出之日起10日內,按照本意見第八條第(四)項的規定向業主委員會辦理移交事宜。新的物業管理企業接管后,業主委員會應當將相關資料、賬冊、財物等移交給新的物業管理企業。
第十一條 因前期物業服務合同期滿雙方當事人不再續約或者提前解除合同,業主大會未成立的,應當按照下列程序做好物業管理交接工作:
(一) 在解除合同60日前,原物業管理企業應當及時到物業項目所在的旗(縣)區物業管理主管部門備案,并告知街道辦事處(鄉鎮人民政府)、社區居民委員會.
(二) 旗(縣)區物業管理主管部門接到物業管理企業備案后7個工作日內,應當會同街道辦事處(鄉鎮人民政府)到物業項目聽取業主、物業管理企業等的意見,并做好繼續管理服務的協調溝通工作。經協調達不成一致的,可由街道辦事處(鄉鎮人民政府)、社區居民委員會組織在旗(縣)區物業管理主管部門指導下依法按規定成立業主大會,或組織相關專業服務企業暫時做好清潔保潔、垃圾清運、綠化維護、秩序維護等日常工作,所發生的費用由業主據實交納。
(三) 原物業管理企業應當在退出之日起10日內,按照本意見第八條第(四)項的規定,在旗(縣)區物業管理主管部門的監督指導下,將相關資料、賬冊、財物等移交給業主委員會。在業主委員會、業主大會選聘新的物業管理企業接管后,業主委員會應當將相關資料、賬冊、財物等移交給新的物業管理企業。
第十二條 物業管理企業未按照本意見的規定退出物業項目管理的,記入企業信用檔案作為資質管理的依據之一,并作為不良行為記錄向社會公布;給業主造成損失的,還應承擔相應的法律責任。 ::
第十三條 業主大會、業主委員會做出決定違反法律、法規的,物業所在地旗(縣)區物業管理部門應當責令限期改正或者撤銷其決定,并通告全體業主;導致物業管理企業受損失的,由全體業主承擔相應的法律責任;業主以業主大會或者業主委員會的名義,從事違反法律、法規的活動,依國務院《物業管理條例》第六十八條規定處理。
第十四條 因物業企業退出物業管理項目所引發糾紛的,當事人可及時將糾紛依法提交給人民法院解決。
第十五條 在物業管理活動中,因開發建設單位原因造成的遺留問題,開發建設單位應依法予以處理,業主也應依法維護其合法權益。
第十六條 本意見由呼和浩特市房產管理局負責解釋。
第十七條 本意見自發布之日起施行