一、指導(dǎo)思想
實(shí)施文明公寓量化考評(píng)的目的是通過(guò)管理工作的規(guī)范化和科學(xué)化，全面、公正、客觀的評(píng)價(jià)樓棟工作人員開(kāi)展的全面工作。充分調(diào)動(dòng)全體工作人員和學(xué)生“做舍區(qū)主人，建美好家園”的積極性和創(chuàng)造性，共同努力把學(xué)生舍區(qū)建設(shè)成為整潔、規(guī)范、健康、文明的生活環(huán)境。
二、組織實(shí)施
公寓中心成立由主任任組長(zhǎng)，院系團(tuán)總支、學(xué)生自管會(huì)組成文明公寓量化考評(píng)小組，辦公室具體實(shí)施工作。其主要任務(wù)是：對(duì)本樓棟工作人員日常工作進(jìn)行檢查、督導(dǎo)、管理和考核。
三、評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)
1.團(tuán)結(jié)協(xié)作好。樓長(zhǎng)及員工工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，相互配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，在各自崗位考核中均達(dá)到良好以上。
2.生活秩序好。建立有安全檢查、衛(wèi)生檢查、秩序檢查、內(nèi)容檢查等組織，工作有條不紊的開(kāi)展，無(wú)偷盜、打架斗毆現(xiàn)象發(fā)生。
3.衛(wèi)生習(xí)慣好，衛(wèi)生整潔。在中心組織的《學(xué)生公寓公共區(qū)域物業(yè)管理辦法》檢查中，扣分少，排名進(jìn)入所有樓棟前30%的(前3名)。
四、評(píng)選程序
文明樓棟每學(xué)年評(píng)選一次，由中心組織評(píng)審小組進(jìn)行評(píng)選，名額控制在公寓總數(shù)的25%。
五、獎(jiǎng)勵(lì)辦法
1、被評(píng)為文明公寓的，中心將給與通報(bào)表?yè)P(yáng)，授予“文明公寓”稱號(hào)，頒發(fā)錦旗并獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金五百元。
2、考核結(jié)果作為樓長(zhǎng)年度考核的重要參考依據(jù)。
六、本辦法自20**年9月開(kāi)始執(zhí)行。
篇2：電動(dòng)車停車管理文明服務(wù)用語(yǔ)口徑
電動(dòng)車停車管理文明服務(wù)用語(yǔ)口徑
1、車輛未辦理電動(dòng)車場(chǎng)地使用卡時(shí)應(yīng)說(shuō)：“z小區(qū)業(yè)主電動(dòng)車憑卡刷卡出入已于20**年1月1日起實(shí)施，沒(méi)有電動(dòng)車場(chǎng)地使用卡的電動(dòng)車不能進(jìn)入小區(qū)，為避免給您造成不便，請(qǐng)到物業(yè)服務(wù)中心及時(shí)辦理。”
2、裝修施工人員可以辦理電動(dòng)車場(chǎng)地使用卡嗎？：“電動(dòng)車場(chǎng)地使用卡只有z業(yè)主才能辦理，不提供裝修施工人員使用，裝修施工人員車輛及未辦理業(yè)主電動(dòng)車場(chǎng)地使用卡的車輛可暫時(shí)停放在小區(qū)西門外的臨時(shí)停放區(qū)域。”
3、辦理電動(dòng)車場(chǎng)地使用卡費(fèi)用是多少？“參照zz其它小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合z實(shí)際情況，電動(dòng)車場(chǎng)地使用維護(hù)費(fèi)80元/月/輛（含充電電費(fèi)，摩托車相同）。新辦卡收取辦卡工本費(fèi)15元/張（業(yè)主可用原門禁卡免辦卡費(fèi)開(kāi)通停車卡功能）。
4、對(duì)未刷卡要駛離的車輛：“對(duì)不起，為了您的車輛安全，根據(jù)停車管理規(guī)定，請(qǐng)用停車月卡刷卡出入，感謝您的支持。”
5、對(duì)未攜帶停車月卡要駛離的車輛：“對(duì)不起，為了您的車輛安全，根據(jù)停車管理規(guī)定，車輛必須憑卡出入，請(qǐng)您暫時(shí)停靠在旁邊，刷卡后車輛才能出場(chǎng)，感謝您的理解。”
6、對(duì)丟失電動(dòng)車場(chǎng)地使用卡要駛離的車輛：“對(duì)不起，為了您的車輛安全，根據(jù)電動(dòng)車場(chǎng)地使用管理規(guī)定，車輛必須憑卡出入，請(qǐng)您暫時(shí)停靠在旁邊，先到物業(yè)服務(wù)中心掛失及補(bǔ)卡后車輛才能出場(chǎng)，謝謝配合。”
非上班時(shí)間，馬上呼叫當(dāng)值主管/領(lǐng)班人員到場(chǎng)處理：“對(duì)不起，為了您的車輛安全，根據(jù)停車管理規(guī)定，車輛必須憑卡出入，請(qǐng)您出示身份證、車輛行駛證及說(shuō)明房號(hào)，我們核實(shí)登記后才能暫時(shí)放行，但請(qǐng)您在上班時(shí)間及時(shí)到物業(yè)服務(wù)中心掛失及補(bǔ)卡，以免造成不便，，謝謝配合。”
7、當(dāng)車輛進(jìn)場(chǎng)時(shí)應(yīng)說(shuō)：“請(qǐng)您將車輛按規(guī)定位置停放并鎖好，貴重物品請(qǐng)隨身帶走。”
8、對(duì)停車不當(dāng)者應(yīng)說(shuō)：“對(duì)不起消防通道禁止停車，請(qǐng)您將車停在停車位上好嗎？”
9、對(duì)停車場(chǎng)內(nèi)玩耍人員應(yīng)說(shuō)：“您好，為確保您的安全，請(qǐng)您不要在車場(chǎng)玩耍”，“多謝合作”。
10、對(duì)電動(dòng)車場(chǎng)地使用卡已過(guò)期的應(yīng)說(shuō)：“您好，您的卡已過(guò)期，請(qǐng)您及時(shí)到物業(yè)服務(wù)中心辦理續(xù)期手續(xù)”。
11、對(duì)正準(zhǔn)備由車輛道閘進(jìn)入停車場(chǎng)的行人應(yīng)說(shuō)：“這里是機(jī)動(dòng)車車道，為了您的安全請(qǐng)您改走人行道，多謝”。
篇3：文明養(yǎng)犬，規(guī)范小區(qū)寵物管理的通知
文明養(yǎng)犬，規(guī)范小區(qū)寵物管理的通知
ZJ04客通[20**]0013D
尊敬各位業(yè)主/住戶：
大家好！
春暖花開(kāi)之際，小區(qū)里的寵物寶寶們也開(kāi)始活躍起來(lái)。近來(lái)個(gè)別小區(qū)出現(xiàn)了業(yè)主被狗咬傷的案例；不少業(yè)主也反映寵物擾鄰，小區(qū)里養(yǎng)狗人過(guò)早出來(lái)遛狗，犬吠聲嚴(yán)重影響他們的休息。寵物咬人、擾鄰不僅影響了鄰里之間的關(guān)系，也破壞了小區(qū)和諧氣氛。鑒于此，我司強(qiáng)烈呼吁各位養(yǎng)犬人士要養(yǎng)好犬、管好犬、文明養(yǎng)犬，鄰里之間要互相關(guān)愛(ài)，共同建造一個(gè)和諧美好的小區(qū)。我司特別提醒業(yè)主做好以下幾點(diǎn)：
1.養(yǎng)犬須嚴(yán)格按照規(guī)定，辦理《養(yǎng)犬許可證》《犬類免疫證》及犬牌；
2.養(yǎng)犬必須根據(jù)犬類主管部門的通告或書(shū)面通知，按期攜帶牌證和犬只到指定地點(diǎn)接受驗(yàn)審、免疫接種；
3.養(yǎng)犬不得影響他人正常生活，犬吠影響他人休息時(shí)，養(yǎng)犬人應(yīng)當(dāng)采取有效措施予以制止；
4.攜犬出戶時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)犬束犬鏈，由成年人牽領(lǐng)，并應(yīng)盡量避讓老年人、殘疾人、孕婦和兒童；
5.寵物在小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域及綠化帶大小便，其牽領(lǐng)人應(yīng)立即清除；
6.不要攜帶寵物進(jìn)入公共場(chǎng)所，外出遛狗時(shí)間盡量控制在人員出入較少的時(shí)間，避免在人流較多的時(shí)間遛狗，特別是體型較大的寵物最好選擇在晚上，遛狗時(shí)間為19:00至次日凌晨6:00；
7.攜帶犬只乘坐電梯，監(jiān)護(hù)人應(yīng)即時(shí)清除犬只在梯內(nèi)的排泄物并確保犬只不會(huì)給其他乘坐人帶來(lái)干擾。由于犬只便溺造成電梯機(jī)件的損壞，導(dǎo)致電梯無(wú)法正常運(yùn)行，由此產(chǎn)生的維修、更換等的一切責(zé)任由監(jiān)護(hù)人全部承擔(dān)；
對(duì)未按照以上幾點(diǎn)攜寵物出入的業(yè)主，我司秩序維護(hù)部人員及時(shí)給予提醒，如業(yè)主不予采納，今后發(fā)生的一切責(zé)任事故將由責(zé)任人自己全部承擔(dān)。文明和諧小區(qū)的建設(shè)需要大家的共同努力，感謝廣大業(yè)主對(duì)我司工作的支持與配合！
物業(yè)服務(wù)中心：z
小區(qū)監(jiān)控中心：z
zz物業(yè)服務(wù)有限公司
年 月 日