某物業(yè)公司保安部第一季度理論測(cè)試題
(90分鐘內(nèi)完成)
姓名：________ __ 日期： 成績(jī)：______ ______
一、填空題(每空0.5分，共30分)
1.大廈的服務(wù)宗旨是" __________ 、____________ "。 員工的服務(wù)態(tài)度表現(xiàn)為 、 、 、 、尊重。
2.粵華企業(yè)文化的精髓是 、 、 、 。
3.消防工作的方針是 ___、____ __ 。
4.保安員在巡樓或值崗時(shí)，當(dāng)聞到 、聽到 、見到 ，要設(shè)法弄清情況，將可能發(fā)生的事故撲滅于 。
5.裝修單位不得改變單元內(nèi) 、不得更改 、 、 。未經(jīng)同意，不得在自己的大門及外墻裝設(shè) 。
6.防火的主要措施有： 、 、 。
7.滅火的四種基本方法是：冷卻法、 、 、 ，用CO2滅火器滅火屬于 法。
8.動(dòng)火作業(yè)規(guī)程中明確規(guī)定，動(dòng)火后做好"一清"，這"一清"指的是： 。
9.本大廈2#排煙風(fēng)機(jī)位于 ，其作用是 ;7#正壓風(fēng)機(jī)位于 ， 其作用是 。
10.本大廈共設(shè)置送風(fēng)機(jī) 臺(tái)，消防正壓風(fēng)機(jī) 臺(tái)，排煙風(fēng)機(jī) 臺(tái)，生活消防泵 臺(tái)，消防栓加壓泵 臺(tái)，消防恒壓泵 臺(tái)，排風(fēng)機(jī) 臺(tái)。
11.保安員使用警械有嚴(yán)格的規(guī)定：A、必須是針對(duì)正在進(jìn)行中的 ，B、必須是為了保護(hù) 、 和他人的合法權(quán)益，防衛(wèi)時(shí)不能超過必要的限度，造成不必要的損失。
12.紀(jì)律處分可分為 、 、 、。
13.員工交接班時(shí)要嚴(yán)格執(zhí)行 ，并認(rèn)真檢查 是否齊全良好。
14.保安員在每天的交班工作中，不可互相推卸責(zé)任，發(fā)現(xiàn)問題，本著" 、 "的原則進(jìn)行處理。
15.保安員在樓層巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)可疑游蕩的人員，應(yīng)根據(jù)具體情況，采取________查詢或_________控制，發(fā)現(xiàn)問題即報(bào)領(lǐng)班。
16.保安員的執(zhí)勤過程中，常常要用語言表達(dá)(藝術(shù)語言)，這語言可分為哪三類： 、 、 。
17.《廣東省物業(yè)管理?xiàng)l例》于 起實(shí)施。物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容分為 、 、 。
二、多項(xiàng)選擇題(每題3分，共30分)
1.下列屬于違反施工管理規(guī)定的有( )
A、在通風(fēng)的走廊上油漆 B、在施工單元內(nèi)煮食 C、在客梯間堆放材料
D、上、下班坐客梯 E、在外墻裝設(shè)行業(yè)銘牌
2.火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)，有以下哪幾種形式( )
A、區(qū)域報(bào)警系統(tǒng) B、集中報(bào)警系統(tǒng)
C、控制中心報(bào)警系統(tǒng) D、手動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)
3.廣東省物業(yè)管理?xiàng)l例規(guī)定，物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)提供的服務(wù)有( )
A、綠化、環(huán)境衛(wèi)生服務(wù) B、安全防范服務(wù) C、車輛停放及場(chǎng)地管理
D、物業(yè)檔案資料的管理 E、產(chǎn)權(quán)的保管
4.燃燒有許多類型，一般是指( )
A、閃燃 B、著火 C、自燃 D、爆炸
5.保安服務(wù)管理?xiàng)l例明確規(guī)定保安員禁止從事下列哪幾項(xiàng)活動(dòng)( )
A、非法剝奪、限制他人人身自由;B、罰款或沒收財(cái)物;C、扣押他人證件或財(cái)物;D、私自為他人提供保安服務(wù);E、辱罵、毆打他人或者教唆毆打他人。
6.下列敘述正確的是( )
A、當(dāng)發(fā)現(xiàn)有案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，立即進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)勘察 B、有案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)立即通知領(lǐng)班，并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng) C、案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)客戶可進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)察看情況 D、公安機(jī)關(guān)接報(bào)趕到現(xiàn)場(chǎng)后，保安員可離開現(xiàn)場(chǎng)
7.( )是員工對(duì)待客戶和同事的最基本態(tài)度。
A、友善 B、和藹 C、禮貌 D、謙虛
8.《員工手冊(cè)》規(guī)定以下( )行為作即時(shí)辭退或開除。
A、打架斗毆者。 B、賭博、吸毒、販毒、嫖娼、傳播淫穢書刊或物品者。 C、丟失，損壞公物或客戶物品，數(shù)額較大的 。D、玩忽職守，違反操作規(guī)程和安全規(guī)定或違章指揮，造成事故，使人身、財(cái)產(chǎn)遭受重大損失者。
9.以下對(duì)滅火器論述不正確的是 ( )
A、使用干粉滅火器滅火時(shí)，要注意對(duì)容器或物質(zhì)的冷卻降溫，以防止復(fù)燃。
B、凡能用二氧化碳，泡沫，干粉滅火器撲救的火災(zāi)都可用1211滅火器進(jìn)行撲救。
C、泡沫滅火器專用于撲救醇、酮、醚等水溶性液體和氣體火災(zāi)
D、二氧化碳滅火器對(duì)棉花內(nèi)部的陰燃有很好的撲救作用。
10.高層建筑發(fā)生火災(zāi)，保安員應(yīng)本著( )的原則進(jìn)行搶救。
A、先滅火，后救人 B、先救人，后滅火
C、先救人，后財(cái)物 D、先報(bào)警，后滅火
三、判斷題(每題1分，共10分)
1.當(dāng)集團(tuán)大廈中心消防聯(lián)動(dòng)柜進(jìn)行巡檢時(shí)，聯(lián)動(dòng)柜上所有系統(tǒng)都處于失效狀態(tài) 。 ( )
2.物業(yè)管理單位，應(yīng)當(dāng)履行消防安全職責(zé)，并按物業(yè)管理委托合同的約定督促指導(dǎo)，業(yè)主或者用戶做好消防安全工作。 ( )
3.易燃、易爆氣體發(fā)生泄漏，應(yīng)即關(guān)閉附近電源開關(guān)。 ( )
4.《中華人民共和國(guó)消防法》適用于任何單位、機(jī)關(guān)、企業(yè)、事業(yè)單位。 ( )
5.刑法具有最高的法律效力，所有的普通法律都不能同其相抵觸。( )
6.只要有了規(guī)范、禮貌的服務(wù)用語，就能為客人提供滿意的服務(wù)。 ( )
7.保安員禁止辱罵、毆打他人或教唆毆打他人。 ( )
8.對(duì)客戶投訴的，不論大小，都應(yīng)進(jìn)行記錄，須記錄的內(nèi)容是：投訴時(shí)間、事項(xiàng)、處理過程。( )
9.過失犯罪是因?yàn)槭韬龃笠舛鴽]有預(yù)見自己的行為造成的。 ( )
10.你在崗位當(dāng)值時(shí)，從對(duì)講機(jī)聽到其他崗位發(fā)生事故，應(yīng)主動(dòng)前往協(xié)助處理。 ( )
四、問答題(1、2題每小題6分，3、4題每小題9分，共30分)
1、什么是物業(yè)管理?
答：
2、保安員崗位職責(zé)有哪些?
答：
3、處理投訴的程序?
答：
4、火警的應(yīng)急處理程序?
答：
篇2：保安部消防培訓(xùn)試題
保安部消防培訓(xùn)試題
姓名：________
一、填空：
1、消防工作的方針_____，_____。
2、消防工作的原則是__________。
3、《中華人民共和國(guó)消防法》于_____年___月___日頒布實(shí)施，共____章____條。
4、燃燒所具備的三個(gè)條件____，____，____。
5、電器火災(zāi)常見的情況有____，____，____，____。
6、高層建筑的火災(zāi)特點(diǎn)是____，____，____。
7、滅火的方法有____，____，____。
8、"兩知三會(huì)"知____，____。
"兩知三會(huì)"會(huì)____，____，____。
二、簡(jiǎn)答題：
1、什么叫火災(zāi)?
2、什么叫燃燒?
3、什么叫閃燃?
4、什么叫過負(fù)荷?
5、什么叫可燃物?
三、選擇題：
1、需要疏散客人應(yīng)聽誰的指揮?
A、保安部經(jīng)理；B、值班經(jīng)理；
C、總經(jīng)理或現(xiàn)場(chǎng)指揮；D、消防中心值班員；
2、因火勢(shì)較大需向"119"消防局報(bào)警，應(yīng)聽誰的指揮?
A、消防主管；B、總經(jīng)理或現(xiàn)場(chǎng)指揮；
C、值班經(jīng)理；D、保安部經(jīng)理；
3、指出下列物質(zhì)哪些是可燃物(雙線)、助燃物(單線)、著火源(對(duì)勾)。
煙頭火、空氣、木材、電火花、氧氣、紙張、熱輻射、棉花、布匹。
4、將下列可燃物的燃點(diǎn)聯(lián)系：
松節(jié)油250度
橡膠53度
布匹100度
松木200度
紙張130度
賽潞路190度
蠟燭200度
麥節(jié)100度
四、問答題：
1、你認(rèn)為我們所工作的園區(qū)存在哪些火險(xiǎn)隱患，如何預(yù)防?
2、壁式消火栓、疏散通道為什么不準(zhǔn)堆放物品?
篇3：保安部消防培訓(xùn)試題(二)
保安部消防培訓(xùn)試題(二)
姓名：________
一、填空(40分)
1、消防工作的方針是____，____。
2、消防工作的原則是____，____。
3、燃燒需具備的三個(gè)條件是____，____，____。
4、配電線路的火災(zāi)主要原因____，____，____。
5、高層建筑的火災(zāi)原因主要____，____，____。
6、高層建筑的火災(zāi)特點(diǎn)是____，____，____。
7、滅火的方法有____，____，____，____。
二、簡(jiǎn)答題：(20分)
1、什么叫燃燒？
2、什么叫閃燃？
3、什么叫過負(fù)荷？
4、在園區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)火情應(yīng)打什么電話，如何報(bào)警？
三、選擇題：(10分)
1、需要疏散客人應(yīng)聽眾誰的指令？
A、保衛(wèi)部經(jīng)理B、值班經(jīng)理C、總經(jīng)理或現(xiàn)場(chǎng)指揮
2、因火勢(shì)較大需打"119"電話向消防局報(bào)警，應(yīng)聽從誰的指令？
A、保衛(wèi)部經(jīng)理B、總經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)指揮C、值班經(jīng)理
3、指出下列物質(zhì)哪些是可燃物(雙線)助燃物(單線)，著火源？
煙頭火、空氣、木材、電火花、氧化劑、棉花
四、問答題：(30分)
1、你認(rèn)為你所工作的部門存在哪些火險(xiǎn)隱患，如何預(yù)防？
2、壁式消火栓，疏散通道為什么不準(zhǔn)堆放物品？