服務標準：停車場收費崗發卡崗值班操作規程

　　工作項目 工作標準 注意事項

　　輪值班

　　實行24小時值班服務，早班工作時間、中班工作時間、晚班由收費員頂替

　　崗前準備

　　接班人員提前15分鐘到達指定地點列隊集合。

　　按照《安管員儀容儀表行為規范》整理個人形象。

　　交接班

　　1、接班人員接受本班班長點名、檢查儀容儀表和班前講評，由接班班長帶隊到達各崗位指定交接班地點。

　　2、交接班要求：

　　2.1清點、交接物品，并在《值班記錄本》上做好登記。

　　2.2交接上班遺留問題，明確下班需跟進事項，并在《值班記錄本》做好記錄。

　　2.3接班隊員須在30分鐘內檢查負責區域內所有公共設施設備完好狀況并在《值班記錄本》做好記錄，如發現問題及時報告本班班長處理。

　　3.系統檢查

　　3.1與收費員共同確定出入口拍攝機是否正常并角度是否合理。

　　3.2出入口道閘是否完好無損，有無裂痕。

　　3.3出入口讀卡機是否良好。

　　3.4初步鑒定臨時卡有無明顯損壞。

　　4、交班隊員完成交接班后，到達指定地點列隊集合。接受本班班長點名、檢查儀容儀表及班后講評后，由班長統一帶回宿舍。

　　1、《值班記錄》要求詳細具體、字跡工整。

　　2、未完成交接班，交班隊員不得擅自離崗。

　　值班要求

　　1、實行人工發卡。

　　2、車輛入場必須敬禮。

　　3、除操作外值班員實行跨立式站崗。

　　4、車輛出場高峰期協助收費員處理相關事宜。

　　5、熟悉社區內車主達98%。

　　車輛管理

　　1、車輛進出場需要幫助時，主動指揮車輛行駛、安全停泊，按位停放，保證車輛暢通有序;

　　2、及時提醒超高、超長車輛進場。

　　3、嚴禁車輛停放在消防通道、車行道，如發現及時提醒、制止。

　　4、指揮車輛按規定路線行駛進出場。

　　5、及時提醒出租車下地庫，如發現應聯系相關地庫崗加以阻攔。

　　6、月租車輛、購買停車場車位憑授權卡進出，保證正常刷卡。

　　7、臨時車輛：

　　(1)臨時車輛憑臨時卡進出。

　　(2)詢問車主所去樓棟。

　　(3)利用對講機與相關地庫崗聯系跟進處理。

　　(4)車輛高峰期可將車引致路旁操作。

　　8、制止非機動車輛和行人在道閘下穿行。

　　9、貨車進場應要求車主打開貨箱門檢查，是否有違禁物品，出場時應配合收費崗查驗《物品放行條》核對。

　　10、車輛沖閘應及時協助收費員進行阻攔車輛或聯絡相關崗位阻攔。

　　11、對進場車輛外觀檢查，如車輛有明顯損壞當場與車主確認并做好記錄。

　　12、來參觀小區車輛應找相關部門領導確認。

　　13、公司車輛經確認后直接放行。

　　1、注意禮貌用語、手勢規范。

　　2、及時禮貌提醒、勸占用私家車位。

　　3、嚴禁與來訪者發生爭吵或身體沖突，如遇來訪者拒不配合，可通知班長處理。

篇2：湖州中心城區住宅小區公共停車場所機動車停放服務收費管理的通知

　　關于湖州中心城區住宅小區公共停車場所機動車停放服務收費管理的通知

　　湖發改商價〔20**〕241號

　　開發區建設局、度假區建設局、吳興區發改委、吳興區建設局，市各物業服務企業、小區業主大會(業主委員會)：

　　為規范湖州市中心城區住宅小區公共停車場所機動車停放服務收費行為，維護車主和住宅小區機動車停車場所經營服務者的合法權益，根據《浙江省物價局關于規范機動車停放服務收費管理的通知》(浙價服〔20**〕408號)、《浙江省物價局關于完善停車服務收費政策的指導意見》(浙價服〔20**〕167號)和《湖州市人民政府辦公室關于印發湖州市中心城區住宅小區機動車停放服務管理暫行辦法的通知》(湖政辦發〔20**〕135號)的相關規定，現就湖州中心城區住宅小區公共停車場所機動車停放服務收費管理有關事項通知如下：

　　一、未成立業主大會的住宅小區和實行準物業管理的老小區公共停車場所(含占用業主共有道路或者其他場地的停車泊位，下同)機動車停放服務收費實行政府定價管理;已成立業主大會(除實行準物業管理的老小區外)的住宅小區公共停車場所的機動車停放服務收費實行市場調節價管理，由業主大會或業主大會授權的業主委員會自主定價。

　　二、按照政府定價實行分級管理要求，市價格行政主管部門會同市建設行政主管部門，負責湖州經濟技術開發區和太湖旅游度假區范圍內住宅小區公共停車場所的機動車停放服務收費標準的制定和調整;中心城區除湖州經濟技術開發區和太湖旅游度假區以外的由吳興區價格行政主管部門會同區建設行政主管部門負責。

　　三、住宅小區物業管理區域內是否實施機動車停放服務收費，業主大會成立前，按前期物業服務合同約定由物業所在社區居委會決定;業主大會成立后由業主大會決定。

　　四、湖州經濟技術開發區和太湖旅游度假區范圍內未成立業主大會的住宅小區的公共停車場所機動車停車服務收費標準：地面車位(含道路停車)包月停放100元/月.個，地下車位包月停放200元/月.個，以上二項不得再另行加收物業服務費。機動車臨時進入住宅小區公共停車場所，停放2小時(含2小時)以內的免收停車服務費，連續停放2小時以上-24小時的(含24時)，停車服務收費標準為5元/輛，期間進出小區，憑當日停車收費票據通行，不得重復收費。連續停放時間超過24小時以上的，超過部分按上述收費標準重新計費。住宅小區實施機動車臨停收費管理的，機動車停放服務單位要具備相應的計時收費管理設施。

　　實行準物業管理的老小區地面車位(含道路停車)包月停放60元/月.個，不得再另行加收物業服務費。

　　五、軍車(武警)和公安、消防、搶險、救護、環衛等特種車輛執行公務時在住宅物業管理區域內停放的，應免收停車服務費。

　　六、機動車停放服務收費應按規定實行明碼標價，在停放服務場所或繳費窗口的醒目位置，公示小區公共停車場所車位總數、收費標準、收費依據、免費停放時間、服務承諾、投訴舉報電話等內容，接受社會監督。收費時使用稅務部門統一監制的經營服務票據。機動車停放服務單位應當每年公布小區機動車停放服務收費的收支情況，接受小區業主和業主委員會的監督。

　　七、本通知自20**年10月1日起執行。

　　本通知實施前，未成立業主大會的住宅小區，前期物業服務合同中有約定或者物業服務企業已與業主或物業使用人商定住宅小區公共停車場所收費標準的，仍可按原合同約定執行，合同到期后應當按本通知規定要求執行。

　　湖州市發展和改革委員會

　　湖州市住房和城鄉建設局

　　20**年8月26日

篇3：停車場智能收費管理系統承諾書

　　停車場智能收費管理系統承諾書

　　致：z豪苑

　　我方承接的z豪苑停車場智能收費管理系統（以下簡稱系統）于試運行過程中，因若干問題的產生，以致系統未能正常運行。后經雙方協商決定，對系統進行徹底整改，并于本月21日整改完畢，交付貴處使用。我方承諾在雙方商議的一個月試用期內：確保系統正常運行，若因設備運行造成系統故障不能正常運轉，我方愿意接受貴處對該系統的一切處理意見。

　　致禮！

　　深圳市z科技發展有限公司

　　20**．5．21