如何做一名合格的物業保安員

　　保安員的工作性質既古老有現代,它既可上朔到古代保鏢鏢局之類的行當,又可與當代警衛和保衛工作相比較,由此看來,它既有社會的迫切需要,又有存在與發展的必然理由。正因為如此保安員的工作才顯的如此重要。

　　保安工作是一項特殊的工作，因此作為保安人員自有實施安全保衛的責任，又有宣傳保衛知識提供安全服務的義務，合格的保安員既能有效的負起保衛責任，又能提供安全服務的各種措施，他們是居民的保護神，又是全職的服務員。

　　從專業角度來說，保安員肩負著社會和人生安全的保衛職責，同時也具有提供特定服務的作用和職能。

　　過去有人提出保安就是“站崗、值勤、巡邏、看大門”這種看法是錯誤的，正是這種錯誤看法的存在，才導致了近年來保安員素質低下，甚至嚴重擾亂社會治安，形成保安不“安”的狀況，給我們帶的教訓是慘重的。

　　為了進一步加強保安隊伍正規化教育，切實提高現代保安隊伍人員的素質、戰斗力，滿足大市場的需要，在面對gg開放以來的復雜的社會治安形勢，只有把人防、物防、技防三者結合起來，才能使保安服務收到事半功倍的成效。

　　特別值得一提的是，保安防衛擒拿格斗術是打擊敵人，制服罪犯，保護自身和公眾安全的有效方法和手段，是每個保安員所必須和具備的基本技能，在現實中是不可缺少的，有時甚至起著決定性的作用。

　　同時對保安隊列動作要求整齊化一，協調一致。在隊列中要精神振作，姿態端正，著裝整齊。通過隊列訓練可為下一步技術技能的訓練打下良好的基礎，因此要求保安員要認真刻苦的訓練，嚴格要求，一絲不茍。

　　要成為一名合格的保安員需要符合以下條件：

　　一、政治可靠，責任心強，敢于堅持原則，熱愛保安工作。

　　二、具備基本的法律知識，遵紀守法，服從命令。

　　三、要了解基本的保安工作的職責范圍。

　　四、保安員工作的服務范圍。

　　五、公安保安工作的三個環節：1、報警環節;2、接警環節;3、出警環節。

　　六、保安員應具備的職業道德:1、忠于職守、勇于奉獻;2、熱愛本職工作、精益求精;3、熱愛服務、禮貌待人;4、清正廉潔、奉公守法;5、遵守社會公德。

　　七、保安員應具備的三大素質，即高度的警惕性、高超的策略性、防衛的靈活性。

　　八、保安員應具備處理常見問題的辦法和技巧：

　　1、怎樣開展安全檢查;

　　2、怎樣做好治安災害事故的預防工作;

　　3、醉酒客人在公共場所吵鬧，應如何處理;

　　4、客戶無理取鬧才應如何處理;

　　5、拾獲客戶遺物時，應如何處理;

　　6、對進出車輛的所有機動車輛應怎樣同一管理;

　　7、當發現打架、斗毆時應怎樣處理;

　　8、當發現盜竊時應怎樣處理;

　　9、怎樣協助公安機關保護好盜竊現場;

　　10、怎樣協助公安機關查處治安案件;

　　同時我認為，沒有經過訓練的保安員不會是個稱職的保安員，沒有經過訓練的保安員更不可能保護他人甚至自己的安全。所以保安員的訓練法包括隊列、禮儀、搏擊防衛技能就不可不知，不可不曉。保安員作為公共執法的代言人，他的禮儀舉止要得體莊重，這一切都需要對保安員進行嚴格的培訓。通過訓練，可培養保安員良好的儀表儀態，嚴整的保安員風紀，協調一致的動作，緊張嚴肅的作風，這對加強隊伍的組織紀律性，提高隊伍的素質，增強保安隊伍的戰斗力，具有非常重要的意義。

　　作為一名優秀的保安除了應具備上述條件外，還應能在意外發生時顯示出英雄本色，迅速冷靜、有條不紊的處理一切意外事件，為搶救他人的生命財產和及時破獲案情爭取寶貴的時間。

　　沒有法律知識的保安員，就像沒有韁繩的野馬。會失去應有的秩序和紀律，有時甚至會成為“害群之馬”和“羊群中的狼”，這是無數血的事實已經證明了的真理。而保安員一旦得到法律教育就會如虎添翼，事半功倍。

　　“責任重于泰山”，火情險情就是命令。當烈火在身邊熊熊燃起，保安消防員是否做好充分的準備。所以為了防止火災而引起的災難，作為保安消防員應具備掌握各種火場救人和自救的技巧和常識，以防患于未然。

　　保安員工作與人民生命財產生死攸關，因而更需要將崗位責任制制定完善。嚴格的軍事化管理、完善的服務體系，這正是人們對保安崗位責任制的期盼。紀律是保安工作的生命，紀律更是保安管理的靈魂，只有嚴格紀律才能鍛煉出一支鐵打不爛的保安隊伍。只有紀律嚴明，才有可能造就一披優秀出色的保安員

篇2：物業公司保安員上崗證委派培訓協議

　　物業公司保安員上崗證委派培訓協議

　　甲方：東莞市**物業服務有限公司

　　乙方：

　　為提高**步行街安防員的政治業務素質，甲方委派乙方到**公安分局治安、保安培訓中心進行為期5天（20**年11月7日～11日）的業務及軍事知識培訓，并考取“廣東省保安員上崗證”。為此雙方簽訂本培訓費用協議。

　　協議內容如下：

　　1.培訓費用：340元/人，暫由甲方墊付。

　　2.若能成功考取“保安員上崗證”乙方須在甲方連續工作服務滿一年（從培訓合格領證之日起計），該費用由本司負責，若未能成功考取該上崗證或成功領證后未在甲方連續工作服務滿一年，培訓費用由乙方于離職時自行支付。

　　3.于上述工作期間，乙方的保安員上崗證暫由甲方保管，待服務滿一年后交回乙方。

　　甲方：東莞市**物業服務有限公司乙方：

　　日期：年月日日期：年月日

篇3：解決物業管理企業保安員緊缺問題

　　解決物業管理企業保安員緊缺問題

　　我國的物業管理作為一個新興的服務行業，雖然只有20年的歷史，卻得到了很大的發展。現時我省有許多物業管理公司具備優秀的管理隊伍、高效的運行機制，而且從借鑒國外先進的管理理念和管理方法中提升了自身的質量標準和質量保障體系，它的發展無疑與國民經濟的增長、人民生活水平和質量的提高有著密切的聯系。

　　然而，在物業管理的管理領域不斷擴展，管理覆蓋面迅速擴大的同時，物業管理企業出現內部管理與市場需求跟不上的矛盾；就如，廣東省物業管理企業在不斷擴充情況下，而企業內部相繼出現保安人員流失、招聘困難等問題，這些問題的產生，不但對企業聲譽造成一定的影響，而且很大程度地制約著物業管理行業的健康發展。許多企業的人力資源部把大量的工作精力放在了招聘和培訓方面，這不僅增加了企業人力資源成本，也影響了企業的服務品牌創造。本文擬就如何解決物業管理企業保安員緊缺談談自己的一些淺見。

　　物業管理企業保安隊伍的發展歷程

　　八十年代至九十年代初，保安行業興起之時，保安員基本上屬于星級酒店、賓館等服務性行業所聘請的形象人員。由于待遇好、形象選聘條件高，工作環境好，而且有鮮明制服等，在這期間，保安行業成為當代年輕人一度所青睞的行業。此后，隨著時代變化，保安行業得到不同企業的校仿和延伸，從酒店、賓館、物業小區，甚至街頭小巷都相繼出現了保安員身形。

　　人才市場上出現保安“荒”的原因

　　一、我國內地，包括廣東省，現時的物業管理企業利潤整體偏低，導致保安人員的工薪待遇較差。

　　一般在小區服務的保安員，生活條件相對較差，工作簡單、枯燥無味，工作時間又長，每月微薄的工資待遇除去個人生活開支，所剩下的難以作出其它安排。年輕的保安人員面臨著生活的壓力和對其他美好事業的選擇，從而導致保安人員穩定性差，流動率節節上升。

　　二、保安員的工作性質特殊，在工作中存在一定的危險性，年齡又受到行業的局限性，社會福利待遇也得不到保障。

　　保安員都普遍認為他們吃的是青春飯，年齡大了就會被行業淘汰，因此紛紛另謀出路；不但無人愿意應聘保安員，而且保安行業簡直成為農村青年來到城市打工的一個跳板，一個臨時工作，這無疑又是造成保安員不斷流失的原因。

　　三、保安行業在不斷地轉變中，受社會風氣的影響，漸漸地失去了往日的光輝形象和神圣的自豪感。

　　在保安隊伍逐漸擴大的同時，由于招聘單位的需求不同，工作環境、待遇等不同，致使用人單位降低了保安員的選聘條件、待遇，漸漸地，保安隊伍在人員選聘、來源、培訓等方面得不到保障，于是保安隊伍素質越來越差，新聞上經常性出現某小區保安員與業主發生爭執、打架斗毆的報道。如今保安職業基本上被認為是讓人瞧不起的職業，群眾對保安員的評價往往都與文化水平較低、沒有專業知識、社會經驗差等相提并論。社會輿論的壓力令不少想從事保安員職業的人員望而卻步。

　　四、部分業主對保安員的工作不了解，看不起保安員，也是造成物業管理企業保安員緊缺的原因之一。

　　一些素質不怎么高的業主，有自己交了管理費，自己就成為小區保安員的主人，小區保安是自己仆人的心態，不尊重小區保安員的人格。當小區保安員在履行自己正常工作職責時遇到這種業主時，就會受到刁難，有時不免會產生沖突。當沖突發生，業主吃虧時（由于保安員大多年輕力壯，有些甚至是退伍軍人，所以，當保安員和小區業主發生肢體沖突時，吃虧的多數是業主），輿論往往會對小區保安員不利，物業管理公司為了息事寧人，也會對當事的保安員進行處理。這就令不少小區保安員有低人一等的感覺，而離開本小區保安員的行業。

　　如何解決保安員緊缺、招聘難問題

　　一、企業內部優化管理機制和人力資源配置。

　　在某些崗位上選擇性地降低保安崗位的需求量，例如：停車場、大堂、監控中心等，以往一般由保安員擔任，為考慮保安人員緊缺的情況下，許多企業已經把這些崗位換成客戶服務人員崗位。這樣一來，企業一方面合理配置保安崗位，減少保安的需求量，另一方面，把這些安全因素較低的崗位進行了優化配置。

　　二、提高智能化管理系統，增強安全防范技術措施，減輕保安人員工作壓力。

　　企業可以考慮從提高智能化系統方面著手，加強保安管理體系的先進化，充分體現保安職業的專業性，從而也提升了保安員的愛崗敬業感。現時，許多國優大廈、新建的物業小區、高檔寫字樓等都基本投入使用智能化管理系統，甚至某些舊的民宅也紛紛集資加裝智能化管理系統。

　　三、企業內部設立專職部門，實行專業化管理。

　　即在企業內部建立單獨的保安管理部門，負責整個保安隊伍的招聘、培訓、分配、安置住宿、考核上崗、轉正、晉升以及日常工作的抽檢、業務指導等工作，就像是企業內部的“保安公司”。利用這種運作模式來進行企業內部保安員的招聘、培訓等一系列的工作，可以強化保安隊伍的管理。廣東省現時許多大規模的物業管理企業（如：東華物業管理公司）就有了這樣一套管理模式運作。

　　四、加強企業規范化管理，為保安隊伍營造“企業是我家”的文化氛圍。

　　在怎樣留住保安隊伍的角度上多考慮方法，多下些功夫，要讓保安員工作得安心，家里的親人放心，對保安員的待遇按章辦事，按規定執行，不折不扣，清清楚楚。公司內部要把保安員與其他職員同樣看待，要尊重保安員，在培訓保安員對顧客的禮儀禮貌和服務意識，進而樹立公司形象的同時，也要通過企業形象來樹立保安的形象和地位。另外，關心保安員的生活和學習是必不可少的，讓保安員的心目中有對企業的歸屬感，還有專業形象的自豪感，改變保安員對這行業的灰色感覺和自悲感，從而提高保安團隊的凝聚力。

　　五，物業管理企業應加強與小區業主的互動，讓業主了解保安員的工作、使業主尊重保安員的辛勤勞動，改變社會上對保安員的偏見，吸引更多的人員加入到保安員的行列中來。

　　其實，物業管理行業都清楚，保安隊伍乃是物業管理企業的形象窗口，是小區居民安居樂業的基本治安保障，在居住小區，安全和人們的生活息息相關，業主在交納的物業管理費的賬單中，包含著保安服務的費用。他們有權利知道自己應該得到什么樣的保安服務，特別是“既然我交了物業管理費，就應該得到保安員隨時即24小時的警戒，不給小偷留下空隙，否則24小時保安有什么意義？”，“24小時保安服務的職責究竟是什么？”。現時，如何減少保安隊員的流失，穩定保安隊伍，提高隊伍的綜合素質等都已經成為現代物業管理行業相互借鑒、互相交流成功經驗的必然議題。總之，搞好服務管理，小區治安良好，保衛工作是起著舉足輕重的作用，同時也是物業管理企業的健康發展的基礎。