物業(yè)對客服務(wù)通知信函范本（中英）

　　催繳通知書

　　Dear (name of resident/tenant),

　　Subject:

　　We refer to our reminder of-and regret to note that the amount of HS$, being fee for the month of,is still not settled. The total outstanding, including payments due for the current month, now amounts to HK$.

　　If your cheque for HK$is not in our hands by (date), we shall have no alternative but to refer this matter to our solicitors with instructions to proceed with all necessary action to enforce settlement. This will be done automatically.

　　Such step may be embarrassing you. We hope you will do your best to settle your account before further action must be taken.

　　Yours sincerely

　　敬啟者：

　　有關(guān)事宜

　　敝公司于年月日致閣下信件中所提及月份之

　　費(fèi)共港幣元，迄今閣下仍未清付。直至目前為止包括本月份費(fèi)用之總欠款額為港幣元。

　　假若敝公司于（日期）前仍未收到閣下港幣元之支票，敝公司將于無選擇余地之情況下將此個(gè)案轉(zhuǎn)交律師，并采取一切適當(dāng)行動(dòng)追討上述欠款并毋須作另行通知。為避免對閣下造成困窘，敝公司希望在迫不得已進(jìn)行下一步行動(dòng)前，閣下能盡力繳清上述欠款。

　　此致

　?。ㄗ?租戶姓名）

　　公司

　　物業(yè)經(jīng)理謹(jǐn)啟

篇2：山西省關(guān)于規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理的通知(2015)

　　山西省關(guān)于規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理的通知(20**)

　　山西省物價(jià)局 山西省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳關(guān)于規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理的通知

　　晉價(jià)服字[20**]122號

　　各市物價(jià)局（發(fā)改委）、住建局、房產(chǎn)局：

　　為保障物業(yè)服務(wù)各方的合法權(quán)益，維護(hù)物業(yè)服務(wù)市場秩序，促進(jìn)我省物業(yè)管理行業(yè)健康發(fā)展，貫徹落實(shí)*****屆三中全會(huì)精神，根據(jù)《國家發(fā)展改革委關(guān)于放開部分服務(wù)價(jià)格意見的通知》（發(fā)改價(jià)格[20**]2755號），以及國家、省物業(yè)管理法律、法規(guī)和相關(guān)政策等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我省實(shí)際，現(xiàn)就進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理工作通知如下：

　　一、本通知所稱物業(yè)服務(wù)收費(fèi)是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定,對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，向業(yè)主或物業(yè)使用人所收取的費(fèi)用。

　　二、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)按照不同物業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)，分別執(zhí)行政府指導(dǎo)價(jià)和市場調(diào)節(jié)價(jià)。

　　住宅小區(qū)前期物業(yè)和保障性住房小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)，物業(yè)服務(wù)等級基準(zhǔn)價(jià)及浮動(dòng)幅度由設(shè)區(qū)市價(jià)格主管部門會(huì)同同級物業(yè)管理主管部門根據(jù)各自職能結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際情況統(tǒng)一制定,具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由建設(shè)單位或業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)規(guī)定的等級基準(zhǔn)價(jià)和浮動(dòng)幅度在物業(yè)服務(wù)合同中約定；其他物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)實(shí)行市場調(diào)節(jié)價(jià)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主、物業(yè)使用人與物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)合同中約定執(zhí)行。

　　保障性住房小區(qū)的認(rèn)定由各市房地產(chǎn)行政主管部門根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況確定。

　　三、物業(yè)服務(wù)費(fèi)構(gòu)成包括物業(yè)服務(wù)成本、法定稅費(fèi)和利潤。其中，物業(yè)服務(wù)成本或者物業(yè)服務(wù)支出構(gòu)成一般包括以下部分：

　　（一）管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等；

　?。ǘ┪飿I(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用（不包括專項(xiàng)維修資金分?jǐn)傎M(fèi)用）；

　　（三）物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用；

　?。ㄋ模┪飿I(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用；

　?。ㄎ澹┪飿I(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用；

　　（六）辦公費(fèi)用；

　?。ㄆ撸┪飿I(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)固定資產(chǎn)折舊；

　?。ò耍┪飿I(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用；

　　（九）經(jīng)業(yè)主大會(huì)（業(yè)主委員會(huì)）同意的其它費(fèi)用。

　　四、制定調(diào)整政府指導(dǎo)價(jià)管理的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)按下列規(guī)定執(zhí)行。

　?。ㄒ唬└魇幸诰C合考慮物業(yè)服務(wù)平均成本、人均可支配收入、最低工資標(biāo)準(zhǔn)以及居民消費(fèi)價(jià)格指數(shù)等因素的基礎(chǔ)上，依據(jù)本地區(qū)物業(yè)服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)制定相應(yīng)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)基準(zhǔn)價(jià)與浮動(dòng)幅度，并及時(shí)向社會(huì)公布。必要時(shí)可召開價(jià)格決策聽證會(huì)，征求業(yè)主和社會(huì)各方面的意見。要建立與市場經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的調(diào)價(jià)機(jī)制，加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)成本調(diào)查和評估工作，一般應(yīng)每三年對物業(yè)服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)以及相應(yīng)的基準(zhǔn)價(jià)與浮動(dòng)幅度進(jìn)行一次成本調(diào)查和評估，并根據(jù)調(diào)查和評估結(jié)果決定是否進(jìn)行調(diào)整。

　　（二）電梯運(yùn)行費(fèi)和中央空調(diào)收費(fèi)可以列入物業(yè)服務(wù)成本，在制定物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)一并考慮，也可以單獨(dú)制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，各市可結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際情況確定執(zhí)行。電梯運(yùn)行費(fèi)應(yīng)區(qū)別不同樓層及使用情況，制定合理差價(jià)。

　?。ㄈ┪飿I(yè)服務(wù)采用IC卡等各種智能卡管理的，在同一小區(qū)內(nèi)應(yīng)盡可能采用一卡管理，一卡多用，智能卡費(fèi)用均應(yīng)包含在物業(yè)服務(wù)成本中，發(fā)卡時(shí)不得向業(yè)主或使用人收取卡費(fèi)和押金。更不得通過采用多卡管理強(qiáng)制收費(fèi)或變相亂收費(fèi)。由于業(yè)主或使用人的原因造成智能卡丟失、損壞需要補(bǔ)卡的，可收取智能卡補(bǔ)卡工本費(fèi)。各市可根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況制定智能卡補(bǔ)卡工本費(fèi)最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

　?。ㄋ模┳≌M(jìn)行裝修時(shí)收取的裝修押金、裝修服務(wù)費(fèi)、裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)等各市可根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況進(jìn)行規(guī)范。

　　五、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)按房屋建筑面積計(jì)費(fèi)，按月、季、年計(jì)收，也可預(yù)收，但預(yù)收期限不得超過12個(gè)月。未辦理房產(chǎn)證的，可以房屋買賣合同記載的建筑面積為準(zhǔn)；已辦理房產(chǎn)證的，以房產(chǎn)證記載的建筑面積為準(zhǔn)。

　　六、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等單位應(yīng)當(dāng)向最終用戶收取有關(guān)費(fèi)用，物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受委托代收上述費(fèi)用的，可以向委托單位收取手續(xù)費(fèi)，但不得向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用。嚴(yán)禁通過代收費(fèi)用強(qiáng)制捆綁收費(fèi)。

　　七、實(shí)行市場調(diào)節(jié)價(jià)的住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)，制定調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)遵守《物業(yè)管理?xiàng)l例》有關(guān)規(guī)定，并在物業(yè)服務(wù)合同中約定。

　　八、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示服務(wù)收費(fèi)具體內(nèi)容，包括：物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱、服務(wù)對象、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)等級、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)項(xiàng)目、計(jì)費(fèi)方式、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)、投訴舉報(bào)電話等，接受業(yè)主或物業(yè)使用人的監(jiān)督，不得在標(biāo)價(jià)之外收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用。

　　九、各地價(jià)格主管部門、物業(yè)主管部門要加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的監(jiān)督管理，對違法、違規(guī)收費(fèi)的，依據(jù)《中華人民共和國價(jià)格法》、《價(jià)格違法行為處罰規(guī)定》和《物業(yè)管理?xiàng)l例》等法律、法規(guī)及有關(guān)規(guī)定予以處罰。

　　十、本通知自20**年7月1日起執(zhí)行。山西省物價(jià)局、山西省建設(shè)廳《關(guān)于印發(fā)<山西省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施辦法>的通知》（晉價(jià)服字[20**]85號）同時(shí)廢止。

　　山西省物價(jià)局

　　山西省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳

　　20**年5月7日

篇3：柳州市關(guān)于取消住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)核準(zhǔn)備案的通知(2015)

　　柳州市關(guān)于取消住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)核準(zhǔn)備案的通知(20**)

　　柳州市物價(jià)局 住建委關(guān)于取消住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)核準(zhǔn)備案的通知

　　各有關(guān)單位：

　　為了規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為，柳州市物價(jià)局和柳州市住建委于20**年聯(lián)合印發(fā)了《柳州市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施細(xì)則》（柳價(jià)格〔20**〕99號，簡稱《實(shí)施細(xì)則》，下同）,現(xiàn)根據(jù)區(qū)物價(jià)局《關(guān)于柳州市物價(jià)局取消住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)核準(zhǔn)備案的批復(fù)》（桂價(jià)格〔20**〕921號）等有關(guān)文件精神，通知如下：

　　一、修改《實(shí)施細(xì)則》第九條第一款為“實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，具體標(biāo)準(zhǔn)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)在價(jià)格主管部門規(guī)定的指導(dǎo)價(jià)范圍內(nèi)，根據(jù)實(shí)際提供的物業(yè)服務(wù)水平確定”。物業(yè)服務(wù)企業(yè)所執(zhí)行的物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不再報(bào)價(jià)格部門核準(zhǔn)備案。

　　二、修改《實(shí)施細(xì)則》第十六條第三款為“建設(shè)單位通過招投標(biāo)或者協(xié)議方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。建設(shè)單位應(yīng)根據(jù)房產(chǎn)行政主管部門核定的服務(wù)等級，在對應(yīng)的物業(yè)服務(wù)等級收費(fèi)基準(zhǔn)價(jià)和浮動(dòng)幅度內(nèi)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)約定具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。以招投標(biāo)方式簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同的，其物業(yè)服務(wù)等級不得低于中標(biāo)等級，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)不得高于中標(biāo)價(jià)格”。

　　三、《實(shí)施細(xì)則》第十六條增加以下內(nèi)容：“縣級房產(chǎn)行政主管部門應(yīng)建立日常及定期核查機(jī)制，對物業(yè)服務(wù)企業(yè)承諾提供的物業(yè)服務(wù)等級開展核定及核查。物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)際提供的物業(yè)服務(wù)水平與核定或核查服務(wù)等級不符的，可要求限期整改；拒不整改或整改不到位的，縣級房產(chǎn)行政主管部門應(yīng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)際提供的物業(yè)服務(wù)水平出具《物業(yè)服務(wù)等級核查意見書》，報(bào)相關(guān)價(jià)格主管部門備查”。

　　四、刪去《實(shí)施細(xì)則》第十六條第一款。

　　五、各城區(qū)住建局、陽和規(guī)建局、柳東規(guī)建處作為物業(yè)管理主管部門，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目的物業(yè)服務(wù)等級核定及日常核查。

　　六、物業(yè)服務(wù)企業(yè)要落實(shí)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的明碼標(biāo)價(jià)公示，價(jià)格監(jiān)督部門加強(qiáng)檢查和指導(dǎo)。本通知從20**年2月1日起執(zhí)行。

　　柳州市物價(jià)局

　　柳州市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會(huì)

　　20**年1月30日