物業關于住宅社區禁止商用的公告
尊敬的業主：
您好！
伴隨著EE6號樓集中入住工作的圓滿結束，各位業主的新居裝修工作也逐步接近尾聲，您就要搬入您夢想已久的家了。
在恭賀大部分業主喬遷之喜的同時，通過我們與業主日常的溝通，小部分的業主有將房屋出租的意向。在此，我物業服務中心特別提示您：
1、請您攜同租戶攜帶房屋租賃合同復印件以及租戶有效證件復印件提前至客服接待中心辦理相關手續，以便物業服務中心協助您對所出租的房屋及租賃人情況進行管理服務；
2、根據《中華人民共和國物權法》第七十七條與《物權法司法解釋》第十、十一條等相關法律法規中的規定，以及《EE苑業主臨時公約》第十九條和《EE苑前期物業服務協議》第二十五條第十款中的相關約定，請您不要將房屋作為商用或出租給作為商業用途的單位及個人。
3、請您嚴格遵守《租賃房屋治安管理規定》對房屋進行租賃。
園區是我們共同的家園，純居住的生活環境是園區安全、和諧的前提，是物業保值增值的基礎。為了給您和您的家人營造良好的生活環境，讓我們一起共同抵制住宅商用！
感謝您對我物業服務中心日常工作的理解與支持！
我們將秉持"與您攜手，改變生活"的服務理念，為您提供優質的服務！
24小時服務電話****
**物業服務中心
*年 *月*日
篇2：物業公司項目物業服務報告(業主公告)
物業公司項目物業服務報告（業主公告）
物業服務報告
（報告編號：001）
項目名稱：z蓉苑、z錦苑
報告時段：20**年1月1日至20**年12月31日
尊敬的業主/住戶：
為了把z蓉苑、z錦苑（以下簡稱蓉苑、錦苑）營造成一個安全、整潔、完好、溫馨、零干擾的居住環境，不斷提高蜀府東潤物業的服務管理水平，體現蜀府東潤物業“貼心服務，創造美滿生活”的服務宗旨，蜀府東潤物業人每時每刻用心關注顧客的需求和期望并及時行動，以此贏得顧客的認可和社會的認同，在服務中不斷提升走向完美，把最好的服務提供給業主。
現將20**年度的服務報告呈您閱悉，敬請您提出寶貴意見和建議！
第一部分20**年工作報告：
一、客戶服務報告：
1、20**年度客服工作按年度物業服務方案中相關計劃性工作開展；
2、20**年度蓉苑交房達356戶，2戶未交房；錦苑188戶全部交付；
3、20**年度蓉苑客服中心接到報修1224戶，實際處理1150戶。及時維修率達94%，錦苑客服中心接到報修403戶，實際處理370戶，及時維修率達92%。對于報修問題部分由技工及時處理，部分積極配合施工單位協調處理，部分待處理整改問題物業客服中心正在進一步跟進處理中，業主請求問題已及時處理并回復業主，得到業主的肯定。蓉苑接待咨詢921件，錦苑接待咨詢521件。蓉苑接待業主投訴24件，錦苑接待業主投訴10件。對于業主投訴的問題基本能在給業主承諾的時間范圍內處理完畢；
4、20**年度，蓉苑辦理裝修手續209戶、錦苑辦理裝修手續93戶，裝修辦理量為本項目總戶數的55%；蓉苑辦理裝修驗收手續180戶、錦苑辦理裝修驗收手續65戶；蓉苑入住164戶、錦苑入住38戶；蓉苑出租43戶、錦苑出租1戶；
5、20**年度蓉苑客服中心辦理鑰匙借用共計1178件、錦苑客服中心辦理鑰匙借用共計288件；
6、20**年度蓉苑客服中心代收包裹共計1760件、錦苑苑客服中心代收包裹共計309件；
7、20**年度蓉苑客服中心開出物品搬出放行條共計458份、錦苑客服中心開出物品搬出放行條共計191份（均為裝修期間材料搬出與業主核實）；
8、20**年度客服中心按照培訓計劃完成了常用法規解讀、客服服務溝通技巧等6次培訓；
9、20**年度客服中心完成電話告知業主查看需要整改的問題；
10、20**年度z蓉苑物業服務費收繳率為：89.7%、錦苑物業服務費收繳率為：94%；地下室車位服務管理費均為0收入。
二、秩序服務報告：
1、20**年度z蓉苑因工作疏忽導致13戶防盜門被撬，其中9戶室內財產遭受損失，我項目積極與各業主協商完全解決；同時在錦苑工作人員共同努力下，確保了小區未發生一件安全責任事故；
2、對小區的消防設備設施及公共設備進行日常安全檢查；20**年度蓉苑共發生火災報警00次，錦苑共發生火災報警00次，值班員均到現場處理；并嚴格仔細的檢查消火栓及滅火器等公共消防設施設備；并對周界系統進行全面檢測，維護正常運行；
3、按培訓計劃組織培訓，共計培訓00人次；主要進行了管理處體系學習、秩序工作要求培訓、服務禮儀培訓、緊急處理突發事件的培訓；
4、20**年度蓉苑共迎接來訪人員：00人次、錦苑共迎接來訪人員：00人；蓉苑來訪車輛：00輛、錦苑來訪車輛：00輛；
5、每天對小區各崗位工作進行督查，對存在的問題進行了完善；蓉苑進行了00次夜間查崗、錦苑進行了00次夜間查崗，均未發現異常現象；
6、對小區裝修的管理，特別針對中午休息時間及周末日噪音管理取得了很好的效果。發現違規施工后，立即發出整改通知書，并立即采取措施,要求現場整改。但因個別業主不停勸阻，以致于蓉苑出現1戶違規搭建、1戶違規經營；錦苑出現2戶違規搭建；
7、對巡邏崗進一步檢查督促，針對重點部位重點布防的要求及時有有效的增加巡邏密度。
三、園藝保潔服務報告：
1、20**年度按物業服務方案提供了日常清潔服務和定期清潔服務；
2、20**年度蓉苑、錦苑各對景觀水池進行了12次全面清洗；
3、20**年度蓉苑、錦苑各對地下室進行了2次全面的沖洗；
4、20**年度蓉苑、錦苑各對大門崗亭玻璃進行了12次全面刮洗；
5、20**
年度蓉苑、錦苑各對總坪進行了12次全面的沖洗；6、20**年度蓉苑、錦苑各對總坪各個雨棚進行了12次全面的沖洗；
7、針對川豪環境清潔外包方衛生不合格的地方共開據72張糾正預防單、13張不合格提示單；
9、對本部門員工進行常用清潔劑講解及常見材質的清潔與保養等相關培訓；
10、20**年度綠化維保單位對草坪進行了修剪和雜草的清除；
11、20**年度綠化維保單位對裸土進行了補種；
12、20**年度綠化維保單位對草坪進行了灌水共計10次；
13、20**年度綠化維保單位實施了蟲害防治共計5次；
14、20**年度綠化維保單位及時對灌木進行了修剪及喬木修枝；
15、20**年度綠化維保單位實施了有害生物防治共計3次、我項目實施了鼠害防治工作3次。
四、工程服務報告：
1、完成工程人員月度考核；
2、樓宇月度維護計劃工作的執行；
3、完成了機電設備運行巡檢工作；
4、20**年度對機電設備的運行、維護保養已按國家相關標準及《工程服務責任書》、《公司設備設施管理體系文件》進行規范的點檢、運行監控和維護養護；
5、20**年度完成了對設備設施運行現狀巡檢；
6、20**年度設備設施請修項目中完成保修事項共計98件；
7、20**年度蓉苑出現電梯故障265次、錦苑出現電梯故障166次；
8、20**年度蓉苑出現跳閘事故127次、錦苑出現跳閘事故62次。其中錦苑大面積跳閘事故3次，電力檢修停電3次；
9、20**年度因片區道路及工程設備改造，多次影響z蓉苑、錦苑光纖、燃氣及寬帶的正常使用。
五、與建設單位聯系事宜報告
1、關于蓉苑、錦苑室內整改問題的溝通；
2、關于錦苑跳閘事項的溝通；
3、關于蓉苑、錦苑公共區域工程遺留問題進行溝通；
4、關于蓉苑、錦苑總坪綠化補栽、更換問題的溝通；
5、關于蓉苑、錦m.dewk.cn苑電梯配件更換、維保問題的溝通；
6、關于蓉苑、錦苑發電機蓄電池充電器問題的溝通；
7、關于索要蓉苑、錦苑各項圖紙的溝通；
11、關于錦苑1幢處弱電井滲水問題的溝通；
12、關于蓉苑地下室坡道處滲水問題的溝通；
13、關于蓉苑4幢外圍墻恢復問題的溝通；
14、關于蓉苑、錦苑地下室門禁系統無法正常啟用事項的溝通；
15、關于錦苑生活水泵房噪音擾民問題的溝通；
16、關于z蓉苑、錦苑道閘系統及電子圍欄問題的溝通。
六、綜合事務管理報告
1、檔案整理、分類、歸檔：20**年度歸檔文件共5份，相關單位外來收文0份，對外經濟合同或協議3份，z蓉苑溫馨提示4份、錦苑溫馨提示4份；
2、本項目和外包方建立了良好的合作關系；
3、后勤支持：項目為所有安防隊員和工程人員提供食宿、客服和管理人員提供工作餐；
日常工作的正常開展（辦公用品申購、領用、管理）：20**年度申購的物資基本到位，已經下發到各部門、個人；
4、本項目正常辦理員工入離職手續，完善員工信息，考勤統計，工資結算，全年度未出現員工投訴、舉報事件。
第二部分20**年度項目工作計劃：
（見附件1）
篇3：催繳物業費水費公告函范文(1)
催繳物業費、水費的公告函范文（一）
尊敬的業主：
您好！在廣大業主的大力支持與配合下，20**年上半年度物業管理費、水費收繳工作已接近尾聲，但至今仍有少數業主由于某種原因未能按時交費。
物業費是小區公共秩序維護、環境衛生，房屋公共部位維護、小區供水、電梯、公共照明等設備設施正常運轉的根本保證，如果您不能按時繳納物業費，將會對物業公司及小區的管理和對業主的服務造成致命的影響，也嚴重侵犯了已交費業主的切身利益。為保證我處能更好地為您服務，保障您的物業升值與保值，請您見此函后10日內與我處聯系，及時繳納相關費用，我處不甚感謝。逾期按照《物業管理條例》第二章第七條相關規定以及《**前期物業服務協議》依法進行追繳。
同時，敬告拖欠水費的住戶，水是商品，及時交清水費是每個用戶應盡之責。如因您的欠費行為導致的自來水公司停止供水或產生巨額滯納金等后果均由您自行承擔。
我處隨時接受業主的監督，持續改進，竭誠為業主服務，謝謝您的理解與支持！
最后祝您及您全家幸福安康，萬事如意！
**物業管理有限公司
**管理處
20**年5月17日
如有任何查詢，如需提供上門收繳服務，請致電物業客服中心：84***0。