圃棉小學應急預案

　　一、總則

　　按照上級有關部門的要求，為維護學校師生人身安全，提高我校應急能力和效率，有效處理學校突發(fā)安全事故，正確處理好善后事宜，使學校突發(fā)安全事故損失降低到最低限度。依據(jù)鹽城市《學校應急預案基本框架和要素》，特制定《圃棉小學應急預案》。

　　二、指揮機構及職責

　　學校成立應急預案領導小組，下設辦公室統(tǒng)一指揮學校突發(fā)安全事故的應急處理工作。

　　組長：z

　　副組長：z

　　成員：z

　　1、下設五個工作組。

　　(1)信息組：組長：z

　　(2)醫(yī)療救護組：組長：z

　　(3)撤離安置組：組長：z

　　(4)后勤保障組：組長：z

　　2．職責

　　（一）領導小組總指揮：圃棉小學突發(fā)性重特大事故應急響應行動的最高決策領導和指揮者，由校長z同志擔任，不能到位時由主管書記z同志替代。其職責：

　　(1)接到事故報告確認后，啟動學校事故應急組織進入應急狀態(tài)，發(fā)布事故應急的通知。

　　(2)發(fā)布學校各種應急命令、通知等，組織圃棉小學事故的應急響應行動；

　　(3)調動全校的力量投入應急行動，當自身力量不足時，決定需要上級應急支援的內容、形式、請援報告；

　　(4)及時向上級安委會報告情況，并根據(jù)本校實際提出有關應急的行動建議。

　　（二）副指揮

　　(1)常務副指揮

　　由學校主管書記z同志擔任，不能到位由校長助理z替代。其職責：

　　--協(xié)助指揮執(zhí)行好各項指令，具體組織、指揮、協(xié)調我校事故應急行動。

　　--當指揮不在時，履行指揮的職責。

　　--指揮交辦的其他工作。

　　(2)副指揮

　　由校長助理z同志擔任，不能到位時由工會主席z替代。其職責：

　　--協(xié)助指揮工作。

　　--協(xié)調參加應急行動的各班班主任及科　任　老師行動。

　　--指揮交辦的其他工作。

　　（四）應急工作組職責

　　(1)信息組

　　在采取應急救援時，對外發(fā)布有關事故情況，運用多種宣傳媒體，將事故應急信息傳送給公眾，及時收集公眾反應，防止謠言產生及傳播。

　　(2)醫(yī)療救護組

　　制定、修改和實施圃棉小學突發(fā)事故應急醫(yī)療救護、程序，做好醫(yī)療救護，保持常備不懈，及時提出請援要求和建議。

　　(3)安置組

　　制定、修改和實施學校學生突發(fā)事故應急撤離、安置程序；做好撤離、安置的各項準備，保持常備不懈；實施應急措施時組織事故發(fā)生地點需撤離人員的撤離和安置，協(xié)助搞好撤離教室的治安保衛(wèi)工作。

　　(4)后勤保障組

　　制定、修改和實施突發(fā)事故應急后勤保障程序；做好突發(fā)事故應急后勤保障的各項準備，保持常備不懈；確保實施應急救援時后勤保障和學生撤離、應急物資的保障。

　　三、適用范圍：

　　本預案適用學校發(fā)生的重大火災安全事故，重大交通安全事故，重大危險藥品安全事故，學校工程建設、危房安全事故，學校重大特種設備安全事故，學校外出大型活動安全事故，學校外來暴力侵害事故，學校食物中毒安全事故，學校流行傳染疾病安全事故，學生的擁擠踩踏，考試泄密，網(wǎng)絡安全以及其他影響校園和社會穩(wěn)定等突發(fā)事件。安全事故造成1人以上死亡、集體損傷三人以上的，屬重大安全事故。

　　四、危險分析

　　1、危險源的數(shù)量及分布：

　　（1）校車學生接送途中

　　（2）樓梯教學樓

　　2、潛在事故：

　　（1）學生接送車輛：由于學生大多是外地的，離校較遠，有大部分乘坐接送車輛，因此，一旦發(fā)生交通安全事故，就會形成群死群傷惡性事故。影響范圍：全校。后果：特別重大。

　　（2）擁擠踩踏：學生開展大型活動或上、下操時容易產生擁擠踩踏現(xiàn)象。影響范圍：全校。后果：一般。

　　五．信息報告與通知：

　　設立24小時應急值守電話：z

　　1、報告制度實行學校一把手負責制。

　　2、學校發(fā)生或接到突發(fā)安全事故后，必須在第一時間向學校突發(fā)安全事故辦公室主任報告，并及時向公安、交警、衛(wèi)生、消防等相關部門報案請求援助。學校本著“先控制、后處置、救人第一，減少損失”的原則，果斷處理，積極搶救，指導現(xiàn)場師生離開危險區(qū)域，保衛(wèi)好學校貴重物品，維護現(xiàn)場秩序，做好事故現(xiàn)場保護工作，上交學校突發(fā)安全事故有關材料，做好善后處理工作。

　　3、校接到突發(fā)安全事故報告后，根據(jù)事故情況在2小時內及時向上級行政主管部門匯報，報告內容包括事故發(fā)生的時間、地點、種類以及財產損失、人員傷亡等情況。應急領導小組在最短時間內到達事故現(xiàn)場，組織搶救和善后處置工作。

　　4、對緩報、瞞報、延誤有效搶救時間造成嚴重后果的將予以紀律處分。

　　5、通知

　　當指揮部接到突發(fā)事故報告后，由指揮下達命令通知指揮部成員和各工作組組長進入應急響應程序。

　　六、應急處置程序

　　1、響應分級

　　特別重大（Ⅰ級）：由省級教育行政部門認定并負責應急響應。

　　重大（Ⅱ級）：發(fā)生死亡現(xiàn)象，死亡人數(shù)在一人左右，由市教育行政部門負責應急響應。

　　較大（Ⅲ級）：未發(fā)生死亡現(xiàn)象，受傷人數(shù)在5人以上、10人以下，由區(qū)教育行政部門負責應急響應。

　　一般（Ⅳ級）：受傷在3人以下，未發(fā)生死亡現(xiàn)象，由學校負責應急響應。

　　2、響應程序

　　發(fā)生事件時，堅持統(tǒng)一領導、分級負責的響應原則，迅速啟動應急預案，落實各項措施，有效控制事態(tài)發(fā)展，按要求做好有關信息的報告。同時，根據(jù)事件的規(guī)模、程度和應急處理工作的需要，及時提請上級人民政府和上級行政部門給予必要的技術和物資支持。

　　（一）重大火災安全事故

　　（1）現(xiàn)場教師指揮學生緊急集合疏散，迅速將事故信息上報主要負責人。

　　（2）學校利用校園播音系統(tǒng)或鐘聲發(fā)出緊急集合信號，組織教師到班級指揮學生按順序疏散，樓道間要有專人組織疏散，及時將學生帶至遠離火源的安全地段。

　　（3）嚴禁組織學生參與救火，教師可利用一切救火設備救火，及時報告119、120請求援助。

　　4、采取有效措施，做好善后處置工作。

　　（二）重大交通安全事故

　　（1）現(xiàn)場教師指揮學生緊急集合疏散至安全地段，迅速將事故信息上報主要負責人。

　　（2）學校要迅速搶救受傷師生，在最短時間內將受傷師生送至醫(yī)院救治，及時報警110、119、120請求援助，保護好事故現(xiàn)場。

　　（3）采取有效措施，做好善后處置工作。

　　（三）危險藥品安全事故

　　（1）學校危險藥品要求專柜存放，專人管理。

　　（2）在實驗操作過程中出現(xiàn)的安全事故，現(xiàn)場教師要及時將師生疏散至安全地段，迅速將情況報告主要負責人。

　　（3）在最短時間內將受傷師生送至醫(yī)院搶救，及時報告119、120請求援助，保護好事故現(xiàn)場。

　　（4）采取有效措施，做好善后處置工作。

　　（四）工程建設、危房安全事故

　　（1）學校在建或改建的建筑物要樹立警示牌，設有隔離欄。

　　（2）學校D級危房一律不允許使用，封閉的D級危房要樹立警示牌，設有隔離欄。

　　（3）學校發(fā)生建筑物、危房安全事故，迅速組織師生疏散至安全地段，及時將事故信息報告上級行政主管部門。

　　（4）對受傷師生組織搶救，及時報告110、119、120請求援助，封閉事故現(xiàn)場。

　　（5）采取有效措施，做好善后處置工作。

　　（六）外出大型活動安全事故

　　（1）學校組織外出大型活動必須申報上級行政主管部門，經同意后才能實施，學校組織的外出大型活動要制訂安全應急預案。

　　（2）事故發(fā)生后，學校迅速搶救受傷師生，及時將事故信息上報上級行政主管部門。

　　（3）及時報警110、120請求援助，保護好事故現(xiàn)場。

　　（4）采取有效措施，做好善后處置工作。

　　（七）外來暴力侵害事故

　　（1）學校外來的未經允許強行闖入校園者，學校門衛(wèi)或相關主管人員不得放行，應及時將闖入者驅逐出學校，并由門衛(wèi)或其他相關人員向其發(fā)出警告。

　　（2）學校內發(fā)現(xiàn)不良分子襲擊、行兇等暴力侵害時，應依法盡全力進行制止，同時及時報警110、120請求援助。

　　（3）對受傷師生及時救治。

　　（4）采取有效措施，做好善后處置工作。

　　（九）流行傳染病安全事故

　　（1）學校發(fā)現(xiàn)有傳染病癥狀的學生，校醫(yī)應立即通知家長將患病學生帶到醫(yī)院檢查就診，有傳染病的教師不得帶病上班，凡患傳染病的師生須經醫(yī)院診斷排除傳染后才能返校。

　　（2）學校發(fā)生特殊傳染病，要迅速利用學校隔離室對患病師生進行隔離觀察，及時報警110、120電話請求援助，通知患病師生的家長和親屬，送定點傳染病醫(yī)院診治。

　　（3）學校對傳染病人所在的教室及涉及的公共場所要及時消毒，對與傳染病人密切接觸的師生進行隔離觀察，防止疫情擴散。

　　（4）及時將發(fā)現(xiàn)的疫情上報中心學校、衛(wèi)生防疫部門，并作好病人的跟蹤工作.

　　3.應急結束

　　（1）終止條件

　　事件已停止,相關危險因素已被有效控制,最長潛伏期內未出現(xiàn)新的情況，且原有情況穩(wěn)定24小時以上。

　　（2）終止程序

　　事件應急響應的終止堅持“誰啟動，誰終止”的原則。

　　事件由相應響應級別行政主管部門組織專家進行分析論證，提出終止應急響應的建議，報同級人民政府批準，并逐級向行政主管部門報告。

　　上級行政部門要根據(jù)下級行政部門的請求，及時組織專家對事件應急響應終止的分析論證提供技術指導和支持。在事故已得到控制，安全得以保障的情況下，由指揮下達命令，應急狀態(tài)終止。

　　七、后期處置

　　對突發(fā)群體性事件的處置工作進行認真總結，分析發(fā)生的原因、發(fā)展過程和處置效果，形成書面材料報市教育局。

　　善后處理：

　　1、學校要切實做好死難、受傷學生家長的安撫、慰問工作，消除各種不安全因素，迅速恢復學校的正常教學秩序，維護學校穩(wěn)定。

　　2、對傷亡學生的賠償要依據(jù)《民法通則》、《道路交通事故處理辦法》等相關法律、法規(guī)執(zhí)行。

　　八、培訓與演練

　　學校應急預案的演練計劃

　　1.演練時間：20**年9月29日和10月下旬

　　2.實施地點：本校內

　　參加人員：全校教師

　　3.演習內容：事件發(fā)生后，按預案的處理程序進行演練。

　　4.準備工作：

　　5.（一）召開有關部門人員會議，明確演練的目的，意義，明確分工，細化演練計劃。

　　（二）明確演練的具體時間。

　　（三）與z邊防派出所聯(lián)系，請他們派人參加。

　　九、責任與獎懲

　　對在突發(fā)事件的預防、排查、報告、調查、控制和處理過程中，有玩忽職守、失職、瀆職等行為的，依據(jù)有關法律法規(guī)追究當事人的責任。

　　對突發(fā)事件應急處理和預防工作做出突出貢獻的部門和個人給予表彰。

　　十、附則

　　根據(jù)本預案要求，建立突發(fā)事件檔案，進行分析整理。本應急預案由圃棉小學編制，由上級行政主管部門負責解釋，隨著時間、人員等情況的變化而調整和更新。

　　本預案自印發(fā)之日起實施。

　　z市圃棉小學

篇2：電梯困人救援應急預案

　　電梯困人救援應急預案

　　一、目的

　　本預案適用于發(fā)生電梯困人事故時，電梯工應采取的援救應急處理措施，指導電梯困人時的解救工作，保證妥善、及時處理故障，確保人員和設備的安全。

　　二、應急援救小組及職責

　　1、應急小組組成：

　　組長：項目負責人

　　副組長：工程部負責人

　　組員：電梯工、電工、當班安管、客服人員等

　　其他人員：電梯保養(yǎng)單位專業(yè)維修人員。

　　2、職責：

　　1）應急小組組長負責組織落實電梯故障的處理，并對電梯故障預案的適宜性進行審核，同時負責緊急狀態(tài)的應急準備與響應的組織、監(jiān)督工作。

　　2）工程部負責人實施本預案的培訓。

　　3）電梯故障困人緊急情況發(fā)生期間，由應急小組組長擔任現(xiàn)場總指揮并負責對項目人員及應急物資統(tǒng)一調配，項目各部門及人員必須服從總指揮的指示與命令。

　　4）安管部門負責緊急狀態(tài)下現(xiàn)場的秩序維護和事故處理配合。

　　5）工程部門負責緊急狀態(tài)下設備設施的臨時處理、控制與恢復工作。

　　6）客服部門負責緊急狀態(tài)下對客通知與溝通及現(xiàn)場人員的安撫工作。

　　三、應急預案

　　1、員工在物業(yè)管理區(qū)域內發(fā)現(xiàn)電梯發(fā)生異常情況，應及時準確地通知工程部、客服部或中控值班室。中控室值班人員必須及時通過對講通訊設備同轎箱內被困人員聯(lián)系，安慰乘客(被困人員)，并說明情況，等候解救。

　　2、報告人通知相關值班人員時語言及敘述要清楚明白，講明電梯發(fā)生異常的樓層、電梯號及發(fā)現(xiàn)人的部門、姓名。

　　3、接警值班人員應及時將故障情況通知工程部門電梯值班人員，并視事故發(fā)生情況通報應急小組組長。

　　4、應急小組組長接到電梯困人事故通報后，立即通知應急小組成員按照《電梯困人電梯救援應急預案》實施救援行動。

　　5、客服部接到通知后，應立即指派客服人員趕到電梯故障現(xiàn)場，做好安撫工作，告知乘客靜候解救，不可采取自救行動，以免發(fā)生危險。

　　6、安管部門接到通知后，應立即指派專人趕到電梯故障現(xiàn)場，進行現(xiàn)場秩序的維護，保證電梯值班人員的應急處理不受干擾。

　　7、工程部電梯工和值班人員接到通知后，應立即攜帶應急燈、對講機、電梯機房鑰匙、電梯廳門鑰匙，按應急處理措施實行解救工作，保證被困人員和電梯設備的安全，盡量縮短解救時間和停梯時間。

　　8、電梯工到達現(xiàn)場后，了解現(xiàn)場情況，與被困人員取得聯(lián)系，告知乘客靜候解救，不可采取自救行動，以免發(fā)生危險。

　　9、切斷對應梯號的電梯總動力電源。目的是為了防止電梯意外啟動，但必須保留轎廂照明。懸掛“禁止合閘”標識牌；

　　10、接通電梯控制柜內的門區(qū)檢測蜂鳴開關，當電梯停在門區(qū)位置時，蜂鳴器不會鳴響，操作人員可借此判斷轎廂是否在門區(qū)位置。

　　11、當電梯轎廂處于門區(qū)位置時，可以在該平層的廳門外用廳門鑰匙打開電梯門，協(xié)助乘客安全撤離轎廂。

　　12、確認電梯轎廂停在非門區(qū)位置時，可以用機械方式（盤車）移動轎廂到門區(qū)位置，然后按照下述的做法，協(xié)助乘客安全撤離轎廂。

　　注意：在用機械方式移動轎廂前，必須確認轎廂的位置、廳門及轎門關閉。

　　1）、救援人員配備及分工。移動轎廂過程中需手動釋放制動器，為保證安全， 有效控制電梯在釋放制動器后緩慢移動，需3名救援人員同時操作，2人把持盤車手輪，另一人用制動器釋放桿以一撬一松的方式（近似于點動方式）釋放制動器。負責盤車的2人應把持盤車手輪，做好盤車的充分準備后，再指令負責釋放抱閘的人操作，負責釋放抱閘的人應隨時做好將抱閘復位，使抱閘處于可靠制動狀態(tài)的準備；負責釋放抱閘的人必須注意所站立位置安全，防止滑到。

　　注意：嚴禁為圖方便，用任何方式作用于抱閘釋放桿，使抱閘為非負責釋放人員用手動撬動操控處于釋放狀態(tài)。

　　2）在移動轎廂前，必須通知被困乘客轎廂將會移動以救出他們，要求他們靜待轎廂內，不要亂動，并向他們再次確認轎門已關閉。

　　3）將盤車手輪從掛鉤上取下同時掛鉤上的插銷開關斷開，安全回路斷開。

　　4）安裝盤車裝置：

　　A、將軸輪轂安裝在曳引輪轉軸上，并用2個M16的內六角螺栓緊固。

　　B、將鏈輪底板安裝在軸輪轂上，三個滾動軸承朝外。

　　C、將大鏈輪安裝在軸輪轂上，并用4個M16的內六角螺栓緊固。

　　D、將小鏈輪組件安裝在鏈輪底板上，并將鏈條套在大鏈輪上，通過調整小鏈輪組件在鏈輪底板上的位置，使得鏈條套緊鏈輪，防止鏈條在盤車過程中脫出鏈輪。

　　E、將支撐臂安裝在軸輪轂和支撐架之間，同時用螺栓與小鏈輪逐漸連接起來。

　　此支撐臂用于支撐整個盤車裝置，必須牢固安裝好。支撐架是用4各T-18K導軌壓碼固定在主機承重梁上的。

　　5、安裝盤車手輪：

　　6、安裝制動器釋放桿：將兩根專用釋放螺栓（表面涂紅油漆）通過人手分別擰入左右兩個制動器中（禁止使用任何工具安裝及金庫釋放螺栓），手動擰緊即止；然后把兩根釋放桿分別插入釋放螺栓，用手緊握釋放桿尾端，作準備松抱閘操作(小心預防釋放桿跌落，以免砸傷腳)。

　　注意：進行制動器釋放桿安裝作業(yè)，嚴禁使用非配發(fā)的專用釋放螺栓；嚴禁使用任何工具安裝及緊固釋放螺栓；釋放桿必須按圖示位置及方向安裝，嚴禁裝反；嚴禁在制動器松閘撬桿、釋放螺栓和盤車手輪未拆除的情況下通電運行。

　　7、根據(jù)1）點的要求，盤動轎廂直至門區(qū)檢測蜂鳴器不再鳴響，然后拆下制動器釋放桿及盤車裝置。注：當轎廂超出頂層（底層）平層時，應向下（向上）方向移動電梯。

　　8、確認制動器處于正常狀態(tài)（制動狀態(tài)），然后再轎廂停層位置的層門外用專用機械鑰匙打開電梯門，協(xié)助乘客安全撤離轎廂。

　　9、乘客安全撤離轎廂后，整理各救援現(xiàn)場，把盤車手輪、制動器釋放桿、盤車裝置、釋放螺栓、內六角螺栓等工具放回原來位置，待故障處理完畢或電梯用電正常后確認電梯能否正常運行。

　　注意：當按照上述方法和步驟操作時發(fā)現(xiàn)異常情況，應立即停止上述救援操作，并及時撥打電梯公司24小時服務熱線電話：400-830-8333或、800-830-8333，通知電梯公司處理。

　　10）處理完畢后，應通知代維方檢查電梯，盡快恢復電梯常規(guī)運行，工程部門電梯專業(yè)人員應及時填寫《事故分析調查報告》。

篇3：物業(yè)會所游泳池突發(fā)事件應急預案

　　物業(yè)會所游泳池突發(fā)事件應急預案

　　一、泳池的突發(fā)事件一般是指設備因故障停止工作，物品丟失，溺水。

　　1、設備故障，及時通知甲方維修人員，查明原因，如實記錄上報至公司。

　　2、泳客物品丟失，在與其做好溝通的同時協(xié)助泳客請求物業(yè)協(xié)助調看監(jiān)控，如遇貴重物品無法尋回，可建議泳客撥打110報警。

　　3、溺水事故：發(fā)生溺水，傷亡等事故處理預案

　　1)、游泳者因溺水，外傷或因個人原因引起的突發(fā)性嚴重傷亡事故時，除投入現(xiàn)場專業(yè)搶救人員外，其他人員必須堅守崗位。待崗休息人員，按原崗位全部上崗，做好安全和疏散人群及工作。

　　2)、游泳池負責人及甲方負責人在接到通知后應迅速到達現(xiàn)場，判斷事故嚴重程度，按預定方案作出正確處理，切記因慌亂而指揮失誤，導致更嚴重的后果。

　　溺水事故等級劃分，緊急處理預案：

　　1)、一級事故

　　(l)、癥狀：游泳被救起時出現(xiàn)意識喪失，瞳孔放大，呼吸、心搏消失或出現(xiàn)死亡癥狀。

　　預案：

　　A、除現(xiàn)場專業(yè)技術人員外，所有工作人員一律堅守崗位，如情況危急，立即終止泳池開放，疏散人群。

　　B、應第一時間將溺水者平放置地，打開其呼吸道，實施人工呼吸、胸外按壓等心肺復蘇的現(xiàn)場急救。

　　C、迅速撥打120電話，聯(lián)系救護車轉送醫(yī)院搶救（轉運途中應分秒必爭繼續(xù)施救）

　　D、現(xiàn)場記錄人員如實詳細記錄后向上級主管部門領導匯報，并迅速與其家屬取得聯(lián)系。

　　2）、二級事故

　　（1）、癥狀：溺水受傷者出現(xiàn)昏迷狀態(tài)，呼吸、心搏微弱，嚴重外傷、骨折、大出血，有生命危險。

　　預案：

　　A、除現(xiàn)場專業(yè)技術人員外，所有工作人員一律堅守崗位。

　　B、應立即施行心肺復蘇并止血包扎，骨折固定等現(xiàn)場搶救。

　　C、迅速撥打120急救電話，聯(lián)系救護車轉送醫(yī)院搶救。

　　D、盡快與其家屬取得聯(lián)系。

　　E、向上級部門領導報告。

　　3）、三級事故

　　（1）、癥狀：發(fā)生一般溺水，較重外傷，但無生命危險

　　預案：

　　A、現(xiàn)場作急救處理傷口，包扎。

　　B、通知家屬到現(xiàn)場接送，必要時送醫(yī)院進一步治療。

　　4）、溺水現(xiàn)場搶救心肺復蘇預案：

　　1）發(fā)現(xiàn)溺水者，應立即搶救上岸，倒水，清除口腔異物（假牙應摘除），舌頭后墜者應拉出。

　　2）將溺水者放置平地，檢查清醒度，檢查瞳孔是否放大。

　　3）暢通氣道，如呼吸停止，應立即施行人工呼吸。

　　4）檢查頸動脈，如無搏動應立即施行胸外心臟按壓。

　　5）迅速撥打120，聯(lián)系救護車轉送醫(yī)院搶救，轉運途中應繼續(xù)施行心肺復蘇

　　心肺復蘇救護流程：

　　（1）判斷意識，如無反應，立即呼救；

　　（2）仰臥位，置于地面或硬板上，開放氣道，清理口腔異物，判斷有無呼吸；

　　（3）如無呼吸，立即口對口吹氣2次，保持頭后仰，另一手檢查頸動脈有無搏動，如有脈搏，可僅做口對口人工呼吸，如無脈搏，立即進行胸外心臟按壓；

　　（4）每按壓30次，口對口吹氣2次，然后重新定位，再按壓30次，如此反復進行；

　　（5）心肺復蘇開始1分鐘，或者連續(xù)操作四個循環(huán)后，檢查一次呼吸和脈搏、瞳孔變化，以后每進行4、5分鐘檢查一次，每次不超過5秒鐘。

　　二、發(fā)生緊急情況時人員的分工：

　　1）救生組負責現(xiàn)場搶救的同時應及時撥打120急救電話。

　　2)、場務組檢票組負責維護場內外的秩序，并疏散圍觀游泳人員。

　　三、泳客摔傷刮傷的處理方案

　　導致泳客受傷的主要因素有：

　　1)光腳跑跳追逐者；

　　2)私自混進泳池醉酒者；

　　3)使用設備不當和設備隱患等。

　　為確保客人安全，首先以預防為主。在崗員工要時刻關注泳客，發(fā)現(xiàn)有安全隱患的行為應及時禮貌制止。對設備設施堅持每天一次排查（救生員負責）杜絕設備隱患的存在。

　　1、當泳客出現(xiàn)受傷時能及時做出應急處理，必備應急藥品有：紗布、創(chuàng)可貼、酒精、雙氧水、醫(yī)用棉簽、氣霧劑、冰塊等。發(fā)生泳客摔倒于血而無流血的情況，先攙扶泳客坐下，安撫情緒，密封袋或小冰巾裝冰柜里的冰塊進行冰敷（防止紅腫），然后拿來紗布進行包扎（堅持一定時間，觀查泳客情緒，可叫其稍作休息，一會兒再上藥）。同時安慰泳客（可介紹冰敷的作用和使用效果，讓泳客放心）。待泳客情緒穩(wěn)定休息后會送泳客離去。

　　2、當發(fā)生泳客受傷情況時（救生員負責）我們首先要及時上前攙扶以示對泳客的關注和禮貌）并查看傷情，了解情況并安撫泳客情緒，視傷勢程度：如小傷口（泳客無情緒）將泳客攙扶至椅子坐好，拿來備用藥品，用棉簽吸濕雙氧水涂于傷口止血，吸濕酒精對傷邊進行消毒，再用棉簽將傷口擦拭干，然后用創(chuàng)可貼貼于傷口。里過程中多與泳客溝遁，多安慰，讓泳客感受到我們的熱情服務和對他傷勢的關注。這樣多數(shù)泳客會高興離去，后由項目主管上報公司。

　　3、如泳客傷勢較重（傷口大，創(chuàng)可貼無法處理的，失血量過多）要及時上報公司，并撥打120急救電話，（必須在一分鐘內完成）。在此過程中員工切勿慌亂、叫嚷、圍觀泳客做好解釋疏散工作。如遇泳客情緒激動的（不論傷勢大小），項目主管要親自安撫。在醫(yī)務人員到場前要積極處理泳客傷勢，避免客戶投訴。