小區(qū)物業(yè)管理中心主管個(gè)人總結(jié)

　　彈指一揮間，作為一名合生的老員工，我來(lái)到京津新城即將度過(guò)7個(gè)春秋，而作為zz人，同其他物業(yè)人一樣，在創(chuàng)業(yè)中風(fēng)風(fēng)雨雨走過(guò)。回首七年間的歷程，有成功，也有失敗，有歡樂(lè)，也有坎坷，使我不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷的努力學(xué)習(xí)，特別是在調(diào)入天津zz物業(yè)公司以來(lái)，公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，使我有機(jī)會(huì)在物業(yè)服務(wù)中得到鍛煉，在此我由衷的感謝公司的所有員工。

　　本人于20**年8月加入天津珠江實(shí)業(yè)有限公司，后轉(zhuǎn)入天津合生珠江房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司，并于06年3月調(diào)入天津zz物業(yè)公司。七年間的歷程一直在我眼前晃動(dòng)，我忘不了02年11月23日溫泉城開(kāi)工儀式時(shí)的情景，也忘不了那么多創(chuàng)業(yè)者在工地風(fēng)雨中拼搏的影像。那時(shí)的京津新城，只是寶坻區(qū)未開(kāi)墾的一片處女地，有著她獨(dú)特的自然美。就是在這片古老的土地上，我被京津新城的創(chuàng)業(yè)者所感動(dòng)。所有的人都一樣，他們?nèi)粘龆鳎章涠鴼w。作為寶坻人，我愛(ài)自己的家鄉(xiāng)，更愛(ài)上了這片熱土，4年合生公司的生涯，使我培養(yǎng)了耐力，同進(jìn)也鍛煉了意志，而在zz更使我堅(jiān)定了要扎根新城的決心。

　　20**年3月，我調(diào)入天津zz物業(yè)公司，從地區(qū)開(kāi)發(fā)公司到物業(yè)公司，我經(jīng)歷了開(kāi)發(fā)公司與物業(yè)公司兩種不同經(jīng)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)變，這里有著新的理念與服務(wù)意識(shí)，以提升服務(wù)為中心，為創(chuàng)建zz服務(wù)品牌特色的物業(yè)人在日日夜夜地奮斗，我為自己能成為zz人而感到自豪。

　　根據(jù)工作需要，我從事zz物業(yè)負(fù)責(zé)公司行政人事部的行政工作。行政管理一直是工作比較瑣碎，雖然行政人事部只是一個(gè)職能部門(mén)，不直接面對(duì)業(yè)主，但是每一件事情都與各小區(qū)的服務(wù)有著重要的聯(lián)系，行政工作搞得好不好，直接影響員工的積極性。由于我入職地區(qū)公司比較早，自zz物業(yè)公司成立以來(lái)，雖然與物業(yè)一直保持著工作之間的聯(lián)系，但在物業(yè)管理方面還比較欠缺，在公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)與各部門(mén)的幫助下，06年行政人事部順利完成了和園、順園兩大食堂的組建工作，徹底保障了各小區(qū)保安與行政員工的日常飲食，得到了公司的認(rèn)可。20**年9月，熙園管理中心成立，也使我有機(jī)會(huì)更多的接觸物業(yè)管理，使自己從最初前期工作籌備逐步邁入了真正的物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域，工作中所涉及的領(lǐng)域更加寬廣，在這個(gè)轉(zhuǎn)變過(guò)程中，我深深的意識(shí)到自己需要從思想上轉(zhuǎn)變，學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)先進(jìn)的思維，跟進(jìn)合生發(fā)展的步伐。

　　因工作需要，自08年7月，我開(kāi)始調(diào)入熙園管理中心工作。由于人事的變動(dòng)，我感到了壓力，同時(shí)也感到得到了機(jī)會(huì)與動(dòng)力。自08年7月份開(kāi)始，我開(kāi)始對(duì)自己的工作進(jìn)行調(diào)整,一方面加強(qiáng)小區(qū)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),另一方面加強(qiáng)與業(yè)主的溝通,通過(guò)四個(gè)月的努力,逐步由行政管理轉(zhuǎn)型到小區(qū)物業(yè)實(shí)務(wù)管理。

　　通過(guò)與各部門(mén)的配合及小區(qū)的管理，我總結(jié)了以下幾點(diǎn)：

　　1、要有扎要小區(qū)的思想，在思想上定下心來(lái)，一切為業(yè)主著想，一切為員工著想。

　　2、充分落實(shí)公司各項(xiàng)制度的執(zhí)行，在儀容、儀表上充分展示公司的形象，作為zz人，就要有自豪感。

　　3、協(xié)助小區(qū)負(fù)責(zé)人控制好各項(xiàng)行政費(fèi)用的支出,落實(shí)好各項(xiàng)工作。

　　4、加強(qiáng)員工培訓(xùn)工作，使員工在思想上充分認(rèn)識(shí)到物業(yè)管理的新模式。

　　5、堅(jiān)決服從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排，在服務(wù)中不斷提高思想，提升意識(shí)。

　　隨著zz物業(yè)公司的壯大，小區(qū)交樓戶(hù)數(shù)的增多，公司也將會(huì)更迅速的發(fā)展，工作也將面臨全新的考驗(yàn)，對(duì)于我來(lái)講更應(yīng)當(dāng)站在一個(gè)更高的領(lǐng)域及層次中去面對(duì)自己的工作及挑戰(zhàn)。因此無(wú)論從工作及自我提升都需要一個(gè)新臺(tái)階，我將在工作中更多的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)并充分發(fā)揮zz人“以人為本”理念，從各個(gè)方面鍛煉自己，熔入到這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，使自己發(fā)光、發(fā)熱。

　　有一份耕耘，就有一份收獲。機(jī)會(huì)不是等來(lái)的，在此我感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作上的信任與肯定，給我這個(gè)機(jī)會(huì)，我堅(jiān)信zz物公司公司領(lǐng)導(dǎo)的正確導(dǎo)向，讓我有信心與zz天津地區(qū)公司共同成長(zhǎng)，同時(shí)我也會(huì)在小區(qū)經(jīng)理的帶領(lǐng)下把小區(qū)服務(wù)提升上去，我將會(huì)再接再厲在今后的工作中將更好的成績(jī)呈現(xiàn)給大家。

篇2：物業(yè)管理中心20X學(xué)年工作總結(jié)及新年工作設(shè)想

　　20**年,是大隊(duì)改革發(fā)展過(guò)程中極其困難的一年,也是物業(yè)管理工作推進(jìn)后勤改革與發(fā)展極其關(guān)鍵的一年。一年來(lái),物業(yè)管理中心在大隊(duì)黨、政、工組織的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以***為指導(dǎo),認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七大及十七屆四中全會(huì)精神,堅(jiān)持解放思想,轉(zhuǎn)變觀念,致力改革,勇于創(chuàng)新,強(qiáng)化管理,狠抓落實(shí),較好地完成了物業(yè)管理和服務(wù)的各項(xiàng)工作任務(wù)。同時(shí),安全管理、治安綜合治理、房地產(chǎn)管理、居委會(huì)、申報(bào)市級(jí)園林小區(qū)、申報(bào)區(qū)級(jí)綠色小區(qū)、計(jì)劃生育等方面工作也都取得了新的成績(jī)和進(jìn)步,小區(qū)面貌、人文環(huán)境呈現(xiàn)出了和諧穩(wěn)定的局面。在過(guò)去的一年里,我們主要做了以下幾方面的工作:

　　一、20**年物業(yè)管理中心收支情況

　　20**年物業(yè)管理中心各項(xiàng)費(fèi)用收支情況如下:

　　水費(fèi)總收入: 51611.60元 水費(fèi)總支出:46800.00元

　　電費(fèi)總收入:302956.51元 電費(fèi)總支出:588880.45元

　　其中辦公樓41561.93元;

　　說(shuō)明:水電費(fèi)收入為1-11月份;

　　收支明細(xì)情況:

　　收:(1)水費(fèi):51611.60元

　　(2)電費(fèi):302956.51元

　　(3)衛(wèi)生費(fèi):11210.00元

　　(4)房費(fèi):110801.46元

　　付:(1)水資源費(fèi):18000.00元

　　(2)污水處理:28800.00元

　　(3)電費(fèi):588880.45元

　　(4)垃圾費(fèi):27600.00元(其中19800.00元為院內(nèi))

　　(5)獨(dú)生子女費(fèi):7600元。

　　二、抓形勢(shì)任務(wù)教育,為物業(yè)改革與發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)有力的思想保障

　　大隊(duì)第十三屆五次職工代表大會(huì)提出的:面對(duì)新的形勢(shì),從戰(zhàn)略方面而言,我們一定要做到三個(gè)"不變":一是經(jīng)濟(jì)發(fā)展和隊(duì)伍建設(shè)成在戰(zhàn)略、敗也在戰(zhàn)略。因此,我隊(duì)制定的發(fā)展方向和戰(zhàn)略目標(biāo)不能變,否則我們就會(huì)錯(cuò)失發(fā)展機(jī)遇,斷送隊(duì)伍前程;二是在發(fā)展的困難時(shí)期,人心不能散,隊(duì)伍不能亂;三是在任何時(shí)候、任何情況下,決心和信心比什么都重要,因此無(wú)論情況變得如何復(fù)雜,我們堅(jiān)持發(fā)展的信心和決心不能變。圍繞大隊(duì)職代會(huì)精神所確定的目標(biāo)方向,物業(yè)管理中心堅(jiān)持以黨的十七大精神和***的重要理論為指導(dǎo),以學(xué)習(xí)和實(shí)踐***為動(dòng)力,以改革發(fā)展為目標(biāo),確立了物業(yè)化改革、企業(yè)化經(jīng)營(yíng)的發(fā)展思路,大膽探索物業(yè)改革之路,尋求物業(yè)發(fā)展途徑。在召開(kāi)的物業(yè)管理中心一屆三次職工大會(huì)上,及時(shí)傳達(dá)了大隊(duì)職代會(huì)精神,在職工中廣泛宣傳物業(yè)改革的目的和意義,開(kāi)展形勢(shì)任務(wù)教育,使職工充分認(rèn)清形勢(shì),明確目標(biāo)方向,進(jìn)一步解放思想,轉(zhuǎn)變觀念,集中精力做好物業(yè)管理和服務(wù)工作,一心一意謀求物業(yè)改革與發(fā)展方向,為后勤工作社會(huì)化、物業(yè)管理市場(chǎng)化作好思想準(zhǔn)備。

　　三、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),形成強(qiáng)大合力,為物業(yè)改革與發(fā)展提供組織保障

　　貫徹和落實(shí)好大隊(duì)年初職代會(huì)精神,努力實(shí)現(xiàn)《二二四大隊(duì)后勤工作改革與發(fā)展規(guī)劃》目標(biāo),是物業(yè)管理中心領(lǐng)導(dǎo)班子的工作重點(diǎn)。圍繞中心工作,班子成員面對(duì)現(xiàn)實(shí),正確分析物業(yè)管理和服務(wù)現(xiàn)狀,制定工作措施,增強(qiáng)管理能力、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),確保物業(yè)改革工作的順利實(shí)施,促進(jìn)物業(yè)發(fā)展。著重抓了以下幾個(gè)方面的工作:

　　1、按照《20**年機(jī)關(guān)及附屬單位目標(biāo)考核責(zé)任書(shū)》的標(biāo)準(zhǔn)和要求,制定年度工作計(jì)劃,確保大隊(duì)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)指標(biāo)的完成。

　　2、與各班組簽定《崗位責(zé)任書(shū)》,細(xì)化工作指標(biāo)和任務(wù),將目標(biāo)和任務(wù)分解到人,落實(shí)崗位責(zé)任制。

　　3、修改和完善《物業(yè)管理制度》《二二四大隊(duì)小區(qū)水電暖管理辦法》,明確崗位工作職責(zé),進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)管理。

　　4、成立考核領(lǐng)導(dǎo)小組,建立完善的績(jī)效考核體系,增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí),提高辦事效率。

　　5、今年4月份,物業(yè)管理中心一批老職工光榮退休,新職工接替崗位。并對(duì)新上崗職工進(jìn)行崗位培訓(xùn),順利地完成了新老職工崗位交接工作。

　　6、按照市場(chǎng)運(yùn)行規(guī)則,積極探索科學(xué)管理方式,適時(shí)調(diào)整工作方法,提升管理能力,提高服務(wù)質(zhì)量,建立起科學(xué)的管理體系,形成自我完善機(jī)制。

　　四、水、電改造工程通過(guò)驗(yàn)收,扎實(shí)做好節(jié)能減排工作,并取得良好效果

　　08年,局、隊(duì)共投資300多萬(wàn)元對(duì)小區(qū)內(nèi)供水、供電設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行了改造,今年年初完成了施工任務(wù),并通過(guò)了局、隊(duì)兩級(jí)驗(yàn)收小組的驗(yàn)收。水電改造工程完成后,不僅確保了居民的安全用電、正常生活供水,而且還杜絕了跑、冒、滴、漏現(xiàn)象,減少了資源的浪費(fèi),全年水資源費(fèi)用節(jié)約近10余萬(wàn)元。09年用于我隊(duì)小區(qū)供暖的供煤合同價(jià)格相較之去年合同價(jià)節(jié)約約30余萬(wàn)元。

　　五、做好小區(qū)內(nèi)部日常管理工作,維護(hù)院內(nèi)居民的正常生活秩序

　　熱情為居民提供服務(wù),幫助他們解決生活中遇到的難題。經(jīng)常對(duì)小區(qū)內(nèi)部鋪設(shè)的水、電、暖氣管網(wǎng)線(xiàn)路進(jìn)行檢查,定期保養(yǎng)各類(lèi)水電設(shè)施,保持各條管道、線(xiàn)路暢通,保障了居民用水、用電、取暖的正常供應(yīng);及時(shí)更換壞損的路燈,為居民家庭修繕照明線(xiàn)路、供水管道;今年冬季,組織職工清掃、清潔道路積雪,清除被大雪壓斷的樹(shù)枝樹(shù)杈,冒嚴(yán)寒抗擊暴雪災(zāi)害,為居民戶(hù)外行走提供方便之路,不斷滿(mǎn)足居民正常的生活需求。依據(jù)不同樹(shù)種、花草在不同季節(jié)的生長(zhǎng)習(xí)性和特點(diǎn),有針對(duì)性地進(jìn)行種植、施肥、澆灌、修剪、滅蟲(chóng)、殺菌及保墑,精心養(yǎng)護(hù)綠化園區(qū)的各類(lèi)植物,使其正常生長(zhǎng);勇于管理創(chuàng)新,回收了落葉、雜草,回填到綠地,養(yǎng)護(hù)花草,即起到了保墑、施肥的效果,又節(jié)約了水資源,達(dá)到了節(jié)能環(huán)保的目的;堅(jiān)持每天對(duì)院內(nèi)衛(wèi)生清掃,刷洗主干道路,定時(shí)保潔;在世界環(huán)境日當(dāng)天,組織物業(yè)部分干部職工對(duì)設(shè)備庫(kù)門(mén)口垃圾進(jìn)行了清除。保持院內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔,美化了家園。

　　為提高單身職工住宿條件,給廣大單身職工提供一個(gè)舒適、方便、愉悅的住宿環(huán)境。大隊(duì)投資100余萬(wàn)元對(duì)原子校教學(xué)樓進(jìn)行改造。并專(zhuān)門(mén)成立了改造項(xiàng)目部,物業(yè)有關(guān)人員參與其中,各盡其職,協(xié)助施工管理部完成了整個(gè)改造工程的施工任務(wù)。確保了整個(gè)改造工程按時(shí)、按質(zhì)的完成。改造過(guò)程中,物業(yè)抽調(diào)專(zhuān)人作為單身宿舍兼職管理員,協(xié)助制定單身宿舍管理辦法,統(tǒng)計(jì)單身人數(shù),在工程驗(yàn)收結(jié)束后,安排單身職工宿舍。

篇3：P服裝城物業(yè)管理中心20X學(xué)年工作總結(jié)

　　**服裝城物業(yè)管理中心20**年工作總結(jié)

　　各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，大家下午好!

　　辭舊迎新，z物業(yè)全體員工在這熱烈、祥和的氛圍中大步踏進(jìn)了20**年。

　　回首過(guò)往，展望未來(lái)，我堅(jiān)信：呈現(xiàn)在我們面前的將是z物業(yè)嶄新的篇章!在此，我祝愿各位領(lǐng)導(dǎo)、同事心想事成!萬(wàn)事如意!

　　過(guò)去的20**年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力指導(dǎo)下，在相關(guān)部門(mén)的密切配合下，**管理中心全體同仁精誠(chéng)合作、團(tuán)結(jié)奮發(fā)，以"創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹(shù)z品牌"為目標(biāo)，不斷強(qiáng)化管理，提高服務(wù)質(zhì)量，基本完成了管理計(jì)劃內(nèi)各項(xiàng)工作，現(xiàn)我代表**管理中心就20**年度的工作作如下簡(jiǎn)單的總結(jié)：

　　一.在各部門(mén)的密切配合下，完成了管理中心的前期開(kāi)辦工作;

　　二.在公司各職能經(jīng)理的大力支持下，圓滿(mǎn)地完成了物業(yè)的接管驗(yàn)收工作，為交收鋪奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，極大地維護(hù)了項(xiàng)目的形象，工作成績(jī)得到了發(fā)展商的認(rèn)同;

　　三.在環(huán)境條件艱苦惡劣的情況下，公司保潔部門(mén)上下齊心協(xié)力、不辭勞苦，出色地完成了物業(yè)清潔開(kāi)荒工作;

　　四.在公司各部門(mén)的通力合作與鼎力支持下，順利出色地完成了交收鋪工作，特別是交鋪慶典活動(dòng)的保安工作安排，對(duì)外展示了z物業(yè)的專(zhuān)業(yè)品牌形象，得到了各屆的極極認(rèn)可!

　　總結(jié)工作，是為了更好地找出差距、持續(xù)完善，根據(jù)**服裝城的具體情況，管理中心在20**年度工作中，擬定了如下計(jì)劃：

　　1.一.以科學(xué)化、制度化、規(guī)范化、高起點(diǎn)作管理目標(biāo);

　　2.**服裝城作業(yè)批發(fā)專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)，其管理工作應(yīng)有章可循，有據(jù)可依，管理與服務(wù)力求要走上科學(xué)化、制度化、規(guī)范化的軌道;培養(yǎng)高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，落實(shí)高標(biāo)準(zhǔn)的管理要求。只有這樣，才能達(dá)到好的管理效果。

　　3.加強(qiáng)安全防范，嚴(yán)格管理制度。

　　服裝城安全保衛(wèi)工作應(yīng)作為重點(diǎn)中的重要來(lái)狠抓落實(shí)，由于服裝城營(yíng)業(yè)時(shí)間都是開(kāi)放式的，所以治安管理難度較大，必須加強(qiáng)治安防范，建立和健全各種值班制度，堅(jiān)持非營(yíng)業(yè)時(shí)間出入商場(chǎng)的檢查登記制度，堅(jiān)持定期檢查樓宇防盜與安全設(shè)施，加強(qiáng)各出入口的警衛(wèi)及中央監(jiān)控，堅(jiān)持24小時(shí)值班巡邏，力求做到萬(wàn)無(wú)一失。

　　4.加強(qiáng)消防管理，做好防火工作

　　由于服裝城人員出入頻繁及所存放貨品的特性，所以火災(zāi)隱患因素多。因此，服裝城防火要求要更高，應(yīng)特別加強(qiáng)對(duì)消防工作的管理，一定要堅(jiān)持不懈地向員工、租戶(hù)灌輸消防安全意識(shí)，嚴(yán)格遵守用火、用電制度，明確防火責(zé)任人，熟悉消防基本知識(shí)，掌握防火、救火基本技能;加強(qiáng)防范措施，定期檢查、完善消防設(shè)施，落實(shí)消防措施，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，消除事故隱患。

　　5.重視清潔管理

　　清潔好壞是服裝城管理服務(wù)水平的重要體現(xiàn)，關(guān)乎服裝城的形象。服裝城由于人流量大，所以保潔難度大，要求高。為此須制定完善的保潔細(xì)則，明確保潔部位、保潔次數(shù)、檢查方法等。同時(shí)要加強(qiáng)經(jīng)常性巡視保潔，保證大堂、電梯、過(guò)道隨臟隨清。

　　6.強(qiáng)化設(shè)備管理設(shè)施的維修保養(yǎng)

　　設(shè)備、設(shè)施的正常運(yùn)行是服裝城運(yùn)作的核心。應(yīng)重視對(duì)服裝城水電設(shè)施(包括高低壓變電房，備用發(fā)電房，高低壓電纜、電線(xiàn)，上下水管道等各項(xiàng)設(shè)施)的全面管理和維護(hù)，供水 供電有應(yīng)急措施。應(yīng)特別注重對(duì)電梯的保養(yǎng)與維修監(jiān)控，注重對(duì)消防系統(tǒng)的檢查、測(cè)試和對(duì)空調(diào)系統(tǒng)的保養(yǎng)、維修。

　　7.加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，不斷改進(jìn)工作

　　積極加強(qiáng)與業(yè)主、商戶(hù)的溝通，主動(dòng)征詢(xún)、聽(tīng)取業(yè)主及商戶(hù)對(duì)管理服務(wù)工作的意見(jiàn)與要求，認(rèn)真接受、處理業(yè)主、商戶(hù)的投訴，及時(shí)解決他們提出的問(wèn)題，要謹(jǐn)慎對(duì)待，協(xié)調(diào)好各方關(guān)系，持續(xù)改進(jìn)各項(xiàng)管理，使各項(xiàng)工作指標(biāo)達(dá)到先進(jìn)水平。