小區物業管理中心主管個人總結

　　彈指一揮間，作為一名合生的老員工，我來到京津新城即將度過7個春秋，而作為zz人，同其他物業人一樣，在創業中風風雨雨走過。回首七年間的歷程，有成功，也有失敗，有歡樂，也有坎坷，使我不斷的總結經驗，不斷的努力學習，特別是在調入天津zz物業公司以來，公司領導的帶領下，使我有機會在物業服務中得到鍛煉，在此我由衷的感謝公司的所有員工。

　　本人于20**年8月加入天津珠江實業有限公司，后轉入天津合生珠江房地產開發有限公司，并于06年3月調入天津zz物業公司。七年間的歷程一直在我眼前晃動，我忘不了02年11月23日溫泉城開工儀式時的情景，也忘不了那么多創業者在工地風雨中拼搏的影像。那時的京津新城，只是寶坻區未開墾的一片處女地，有著她獨特的自然美。就是在這片古老的土地上，我被京津新城的創業者所感動。所有的人都一樣，他們日出而作，日落而歸。作為寶坻人，我愛自己的家鄉，更愛上了這片熱土，4年合生公司的生涯，使我培養了耐力，同進也鍛煉了意志，而在zz更使我堅定了要扎根新城的決心。

　　20**年3月，我調入天津zz物業公司，從地區開發公司到物業公司，我經歷了開發公司與物業公司兩種不同經營模式的轉變，這里有著新的理念與服務意識，以提升服務為中心，為創建zz服務品牌特色的物業人在日日夜夜地奮斗，我為自己能成為zz人而感到自豪。

　　根據工作需要，我從事zz物業負責公司行政人事部的行政工作。行政管理一直是工作比較瑣碎，雖然行政人事部只是一個職能部門，不直接面對業主，但是每一件事情都與各小區的服務有著重要的聯系，行政工作搞得好不好，直接影響員工的積極性。由于我入職地區公司比較早，自zz物業公司成立以來，雖然與物業一直保持著工作之間的聯系，但在物業管理方面還比較欠缺，在公司領導指導與各部門的幫助下，06年行政人事部順利完成了和園、順園兩大食堂的組建工作，徹底保障了各小區保安與行政員工的日常飲食，得到了公司的認可。20**年9月，熙園管理中心成立，也使我有機會更多的接觸物業管理，使自己從最初前期工作籌備逐步邁入了真正的物業服務領域，工作中所涉及的領域更加寬廣，在這個轉變過程中，我深深的意識到自己需要從思想上轉變，學習領導先進的思維，跟進合生發展的步伐。

　　因工作需要，自08年7月，我開始調入熙園管理中心工作。由于人事的變動，我感到了壓力，同時也感到得到了機會與動力。自08年7月份開始，我開始對自己的工作進行調整,一方面加強小區業務知識的學習,另一方面加強與業主的溝通,通過四個月的努力,逐步由行政管理轉型到小區物業實務管理。

　　通過與各部門的配合及小區的管理，我總結了以下幾點：

　　1、要有扎要小區的思想，在思想上定下心來，一切為業主著想，一切為員工著想。

　　2、充分落實公司各項制度的執行，在儀容、儀表上充分展示公司的形象，作為zz人，就要有自豪感。

　　3、協助小區負責人控制好各項行政費用的支出,落實好各項工作。

　　4、加強員工培訓工作，使員工在思想上充分認識到物業管理的新模式。

　　5、堅決服從公司領導的安排，在服務中不斷提高思想，提升意識。

　　隨著zz物業公司的壯大，小區交樓戶數的增多，公司也將會更迅速的發展，工作也將面臨全新的考驗，對于我來講更應當站在一個更高的領域及層次中去面對自己的工作及挑戰。因此無論從工作及自我提升都需要一個新臺階，我將在工作中更多的學習專業知識并充分發揮zz人“以人為本”理念，從各個方面鍛煉自己，熔入到這個團隊中，使自己發光、發熱。

　　有一份耕耘，就有一份收獲。機會不是等來的，在此我感謝公司領導對我工作上的信任與肯定，給我這個機會，我堅信zz物公司公司領導的正確導向，讓我有信心與zz天津地區公司共同成長，同時我也會在小區經理的帶領下把小區服務提升上去，我將會再接再厲在今后的工作中將更好的成績呈現給大家。

篇2：物業管理中心20X學年工作總結及新年工作設想

　　20**年,是大隊改革發展過程中極其困難的一年,也是物業管理工作推進后勤改革與發展極其關鍵的一年。一年來,物業管理中心在大隊黨、政、工組織的正確領導下,以***為指導,認真貫徹落實黨的十七大及十七屆四中全會精神,堅持解放思想,轉變觀念,致力改革,勇于創新,強化管理,狠抓落實,較好地完成了物業管理和服務的各項工作任務。同時,安全管理、治安綜合治理、房地產管理、居委會、申報市級園林小區、申報區級綠色小區、計劃生育等方面工作也都取得了新的成績和進步,小區面貌、人文環境呈現出了和諧穩定的局面。在過去的一年里,我們主要做了以下幾方面的工作:

　　一、20**年物業管理中心收支情況

　　20**年物業管理中心各項費用收支情況如下:

　　水費總收入: 51611.60元 水費總支出:46800.00元

　　電費總收入:302956.51元 電費總支出:588880.45元

　　其中辦公樓41561.93元;

　　說明:水電費收入為1-11月份;

　　收支明細情況:

　　收:(1)水費:51611.60元

　　(2)電費:302956.51元

　　(3)衛生費:11210.00元

　　(4)房費:110801.46元

　　付:(1)水資源費:18000.00元

　　(2)污水處理:28800.00元

　　(3)電費:588880.45元

　　(4)垃圾費:27600.00元(其中19800.00元為院內)

　　(5)獨生子女費:7600元。

　　二、抓形勢任務教育,為物業改革與發展提供堅強有力的思想保障

　　大隊第十三屆五次職工代表大會提出的:面對新的形勢,從戰略方面而言,我們一定要做到三個"不變":一是經濟發展和隊伍建設成在戰略、敗也在戰略。因此,我隊制定的發展方向和戰略目標不能變,否則我們就會錯失發展機遇,斷送隊伍前程;二是在發展的困難時期,人心不能散,隊伍不能亂;三是在任何時候、任何情況下,決心和信心比什么都重要,因此無論情況變得如何復雜,我們堅持發展的信心和決心不能變。圍繞大隊職代會精神所確定的目標方向,物業管理中心堅持以黨的十七大精神和***的重要理論為指導,以學習和實踐***為動力,以改革發展為目標,確立了物業化改革、企業化經營的發展思路,大膽探索物業改革之路,尋求物業發展途徑。在召開的物業管理中心一屆三次職工大會上,及時傳達了大隊職代會精神,在職工中廣泛宣傳物業改革的目的和意義,開展形勢任務教育,使職工充分認清形勢,明確目標方向,進一步解放思想,轉變觀念,集中精力做好物業管理和服務工作,一心一意謀求物業改革與發展方向,為后勤工作社會化、物業管理市場化作好思想準備。

　　三、加強組織領導,形成強大合力,為物業改革與發展提供組織保障

　　貫徹和落實好大隊年初職代會精神,努力實現《二二四大隊后勤工作改革與發展規劃》目標,是物業管理中心領導班子的工作重點。圍繞中心工作,班子成員面對現實,正確分析物業管理和服務現狀,制定工作措施,增強管理能力、強化服務意識,確保物業改革工作的順利實施,促進物業發展。著重抓了以下幾個方面的工作:

　　1、按照《20**年機關及附屬單位目標考核責任書》的標準和要求,制定年度工作計劃,確保大隊下達的各項工作任務指標的完成。

　　2、與各班組簽定《崗位責任書》,細化工作指標和任務,將目標和任務分解到人,落實崗位責任制。

　　3、修改和完善《物業管理制度》《二二四大隊小區水電暖管理辦法》,明確崗位工作職責,進一步強化服務管理。

　　4、成立考核領導小組,建立完善的績效考核體系,增強責任意識、服務意識,提高辦事效率。

　　5、今年4月份,物業管理中心一批老職工光榮退休,新職工接替崗位。并對新上崗職工進行崗位培訓,順利地完成了新老職工崗位交接工作。

　　6、按照市場運行規則,積極探索科學管理方式,適時調整工作方法,提升管理能力,提高服務質量,建立起科學的管理體系,形成自我完善機制。

　　四、水、電改造工程通過驗收,扎實做好節能減排工作,并取得良好效果

　　08年,局、隊共投資300多萬元對小區內供水、供電設備、設施進行了改造,今年年初完成了施工任務,并通過了局、隊兩級驗收小組的驗收。水電改造工程完成后,不僅確保了居民的安全用電、正常生活供水,而且還杜絕了跑、冒、滴、漏現象,減少了資源的浪費,全年水資源費用節約近10余萬元。09年用于我隊小區供暖的供煤合同價格相較之去年合同價節約約30余萬元。

　　五、做好小區內部日常管理工作,維護院內居民的正常生活秩序

　　熱情為居民提供服務,幫助他們解決生活中遇到的難題。經常對小區內部鋪設的水、電、暖氣管網線路進行檢查,定期保養各類水電設施,保持各條管道、線路暢通,保障了居民用水、用電、取暖的正常供應;及時更換壞損的路燈,為居民家庭修繕照明線路、供水管道;今年冬季,組織職工清掃、清潔道路積雪,清除被大雪壓斷的樹枝樹杈,冒嚴寒抗擊暴雪災害,為居民戶外行走提供方便之路,不斷滿足居民正常的生活需求。依據不同樹種、花草在不同季節的生長習性和特點,有針對性地進行種植、施肥、澆灌、修剪、滅蟲、殺菌及保墑,精心養護綠化園區的各類植物,使其正常生長;勇于管理創新,回收了落葉、雜草,回填到綠地,養護花草,即起到了保墑、施肥的效果,又節約了水資源,達到了節能環保的目的;堅持每天對院內衛生清掃,刷洗主干道路,定時保潔;在世界環境日當天,組織物業部分干部職工對設備庫門口垃圾進行了清除。保持院內環境衛生干凈整潔,美化了家園。

　　為提高單身職工住宿條件,給廣大單身職工提供一個舒適、方便、愉悅的住宿環境。大隊投資100余萬元對原子校教學樓進行改造。并專門成立了改造項目部,物業有關人員參與其中,各盡其職,協助施工管理部完成了整個改造工程的施工任務。確保了整個改造工程按時、按質的完成。改造過程中,物業抽調專人作為單身宿舍兼職管理員,協助制定單身宿舍管理辦法,統計單身人數,在工程驗收結束后,安排單身職工宿舍。

篇3：P服裝城物業管理中心20X學年工作總結

　　**服裝城物業管理中心20**年工作總結

　　各位領導，各位同事，大家下午好!

　　辭舊迎新，z物業全體員工在這熱烈、祥和的氛圍中大步踏進了20**年。

　　回首過往，展望未來，我堅信：呈現在我們面前的將是z物業嶄新的篇章!在此，我祝愿各位領導、同事心想事成!萬事如意!

　　過去的20**年，在公司領導的大力指導下，在相關部門的密切配合下，**管理中心全體同仁精誠合作、團結奮發，以"創優質服務，樹z品牌"為目標，不斷強化管理，提高服務質量，基本完成了管理計劃內各項工作，現我代表**管理中心就20**年度的工作作如下簡單的總結：

　　一.在各部門的密切配合下，完成了管理中心的前期開辦工作;

　　二.在公司各職能經理的大力支持下，圓滿地完成了物業的接管驗收工作，為交收鋪奠定堅實的基礎，極大地維護了項目的形象，工作成績得到了發展商的認同;

　　三.在環境條件艱苦惡劣的情況下，公司保潔部門上下齊心協力、不辭勞苦，出色地完成了物業清潔開荒工作;

　　四.在公司各部門的通力合作與鼎力支持下，順利出色地完成了交收鋪工作，特別是交鋪慶典活動的保安工作安排，對外展示了z物業的專業品牌形象，得到了各屆的極極認可!

　　總結工作，是為了更好地找出差距、持續完善，根據**服裝城的具體情況，管理中心在20**年度工作中，擬定了如下計劃：

　　1.一.以科學化、制度化、規范化、高起點作管理目標;

　　2.**服裝城作業批發專業市場，其管理工作應有章可循，有據可依，管理與服務力求要走上科學化、制度化、規范化的軌道;培養高素質的員工隊伍，落實高標準的管理要求。只有這樣，才能達到好的管理效果。

　　3.加強安全防范，嚴格管理制度。

　　服裝城安全保衛工作應作為重點中的重要來狠抓落實，由于服裝城營業時間都是開放式的，所以治安管理難度較大，必須加強治安防范，建立和健全各種值班制度，堅持非營業時間出入商場的檢查登記制度，堅持定期檢查樓宇防盜與安全設施，加強各出入口的警衛及中央監控，堅持24小時值班巡邏，力求做到萬無一失。

　　4.加強消防管理，做好防火工作

　　由于服裝城人員出入頻繁及所存放貨品的特性，所以火災隱患因素多。因此，服裝城防火要求要更高，應特別加強對消防工作的管理，一定要堅持不懈地向員工、租戶灌輸消防安全意識，嚴格遵守用火、用電制度，明確防火責任人，熟悉消防基本知識，掌握防火、救火基本技能;加強防范措施，定期檢查、完善消防設施，落實消防措施，發現問題及時處理，消除事故隱患。

　　5.重視清潔管理

　　清潔好壞是服裝城管理服務水平的重要體現，關乎服裝城的形象。服裝城由于人流量大，所以保潔難度大，要求高。為此須制定完善的保潔細則，明確保潔部位、保潔次數、檢查方法等。同時要加強經常性巡視保潔，保證大堂、電梯、過道隨臟隨清。

　　6.強化設備管理設施的維修保養

　　設備、設施的正常運行是服裝城運作的核心。應重視對服裝城水電設施(包括高低壓變電房，備用發電房，高低壓電纜、電線，上下水管道等各項設施)的全面管理和維護，供水 供電有應急措施。應特別注重對電梯的保養與維修監控，注重對消防系統的檢查、測試和對空調系統的保養、維修。

　　7.加強溝通協調，不斷改進工作

　　積極加強與業主、商戶的溝通，主動征詢、聽取業主及商戶對管理服務工作的意見與要求，認真接受、處理業主、商戶的投訴，及時解決他們提出的問題，要謹慎對待，協調好各方關系，持續改進各項管理，使各項工作指標達到先進水平。