物業(yè)區(qū)域室外停車場(chǎng)應(yīng)急措施
1、室外停車場(chǎng)發(fā)生火警需即時(shí)通知消防中心，或打119報(bào)警。
如火勢(shì)較小，可以即時(shí)用滅火筒進(jìn)行撲救;
如火勢(shì)劇烈，難以控制時(shí)，則協(xié)助其他人員疏散撤離。
2、如遇車輛失竊：注意保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并通知保安部報(bào)警，在警察未到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)之前先用圍欄圍住現(xiàn)場(chǎng)守候，同時(shí)給失主作簡單記錄。
3、車場(chǎng)發(fā)生水浸
應(yīng)準(zhǔn)備一定的沙包，以作應(yīng)急之用;如發(fā)現(xiàn)水浸，應(yīng)即時(shí)通知秩序維護(hù)班長及維修人員，進(jìn)行緊急排水;調(diào)派人手用沙包進(jìn)行堵截水源;如遇水管爆裂，馬上到水制房關(guān)閘。
4、車場(chǎng)發(fā)生車禍
如發(fā)生人員損傷，需馬上打“120”電話叫急救車;保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并通知秩序維護(hù)班長、主管或報(bào)警;對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行拍照留底;疏導(dǎo)其他車輛，免致車道堵塞。
5、如遇與客戶糾紛時(shí)
及時(shí)通知秩序維護(hù)班長，如實(shí)匯報(bào)雙方損失情況;由秩序維護(hù)班長確定處理方案;盡快恢復(fù)車場(chǎng)正常運(yùn)作;將事件報(bào)告及時(shí)反饋給物業(yè)服務(wù)部主管。
6、發(fā)現(xiàn)可疑人物在車場(chǎng)行動(dòng)
先知會(huì)秩序維護(hù)班長，同時(shí)報(bào)告自身位置，待增援同事到達(dá)后上前盤問。
7、發(fā)現(xiàn)可疑物品
發(fā)現(xiàn)可疑的物品，請(qǐng)不要搬動(dòng)，可通知秩序維護(hù)班長處理。
篇2：物業(yè)停車場(chǎng)防洪應(yīng)急方案
停車場(chǎng)防洪應(yīng)急方案
1.暴雨將至，清潔人員應(yīng)及時(shí)到停車場(chǎng)出入口，清掃積水，安防員用特別之閘板將第一條、第二條排水溝，下水口堵住，切斷與水政排水渠相通，以防市政排水渠中之水倒流，并即時(shí)清理各下水口之垃圾。
2.安防員與清潔人員搬運(yùn)預(yù)定之沙包擺放于停車場(chǎng)出入口相關(guān)位置，以防馬路之雨水流入車庫。
3.安防部值班主管根據(jù)雨勢(shì)情況，對(duì)上述程序進(jìn)行監(jiān)管，并及時(shí)跟進(jìn)實(shí)際情況，調(diào)動(dòng)清潔人員清理積水及通知工程部開啟排水泵等工作。
4.如水勢(shì)太大，雨水無法阻截而大量流入車庫時(shí)，值班主管應(yīng)即時(shí)報(bào)告上級(jí)，安排在各電梯出入口，收費(fèi)處擺放，“暫停車場(chǎng)出入”之告示牌，通知收費(fèi)處暫停車輛離場(chǎng)收費(fèi)。
5.暴雨過后，值班主管應(yīng)及時(shí)調(diào)度指揮各項(xiàng)清理工作，通知收費(fèi)處，免收因時(shí)租車輛暫停離場(chǎng)而應(yīng)交之費(fèi)用，并恢復(fù)正常運(yùn)行。
6.成立臨時(shí)指揮部
1)指揮地點(diǎn)：二樓辦公室
2)聯(lián)絡(luò)方式：對(duì)講機(jī)或手提電話
3)管理處總指揮：***(**********)或***(**********)
4)指揮人員
管理處：***(*********)
工程部：***(**********)、***(*******)
安防部：***(**********)
清潔部：***(**********)
安防部
二00三年二月二十一日
篇3：物業(yè)停車場(chǎng)突發(fā)事件應(yīng)急方案
1、停電
(1) 立即將停電區(qū)域及詳細(xì)情況報(bào)告當(dāng)值帶班主任、領(lǐng)班及部門主管或消防中心當(dāng)值保安,報(bào)告工程部并了解停電的原因。
(2) 收費(fèi)系統(tǒng)停電,應(yīng)通知出入口崗位當(dāng)值人員,使用手動(dòng)計(jì)費(fèi)。
(3) 使用緊急照明,保證各通道照明。
2、收銀系統(tǒng)
(1) 立即知會(huì)部門主管或當(dāng)值主任、領(lǐng)班,并記錄故障時(shí)間。
(2) 盡快報(bào)工程部維修,恢復(fù)正常使用。
(3) 未能恢復(fù)使用前,通知出入口崗位當(dāng)值人員使用手動(dòng)計(jì)費(fèi)。
(4) 按手動(dòng)計(jì)費(fèi)操作程序收取停車費(fèi)。
3、火警
(1) 以最快的方式通知大廈消防中心,說明起火的確切地點(diǎn)和起火性質(zhì)。
(2) 疏散起火現(xiàn)場(chǎng)一帶的客人。
(3) 運(yùn)用就近的消防器材盡快將火焰撲滅或控制火勢(shì)蔓延,等候消防人員到場(chǎng)。
(4) 保護(hù)起火現(xiàn)場(chǎng),等候?qū)I(yè)人員進(jìn)行調(diào)查。
(5) 由經(jīng)理以上職級(jí)的人員決定是否向公安消防局報(bào)警。
(6) 如火勢(shì)擴(kuò)大,難以控制,車場(chǎng)員工應(yīng)協(xié)助指導(dǎo)車場(chǎng)客人以最安全快捷的途徑離開車場(chǎng)到安全地點(diǎn),并提防有人趁火打劫。
(7) 如出現(xiàn)人員受傷,應(yīng)積極搶救。
4、消防系統(tǒng)故障
(1) 立即通知監(jiān)控中心值班人員,詳細(xì)說明故障情況。
(2) 耐心向在場(chǎng)客人作出解釋。
(3) 采取措施(如使用沙包攔水、立即關(guān)水閘等)避免故障導(dǎo)致大廈設(shè)備損壞。
5、斗毆等暴力事件
(1) 保持冷靜,以最快方式報(bào)告領(lǐng)班或監(jiān)控中心,簡要說明現(xiàn)場(chǎng)情況(如地點(diǎn)、人員數(shù)量、斗毆程度、有無使用武器等)。
(2) 如能控制現(xiàn)場(chǎng),即時(shí)處理。否則,監(jiān)視現(xiàn)場(chǎng)與監(jiān)控中心保持聯(lián)絡(luò),等待上級(jí)指令和增援人員到達(dá)。
(3) 處理過程中應(yīng)保持克制態(tài)度。除正當(dāng)防衛(wèi)需要,一般情況下應(yīng)盡量避免與人發(fā)生爭(zhēng)吵武力沖突。
(4) 事件中如有人員受傷,要及時(shí)組織搶救。
(5) 盡可能將爭(zhēng)執(zhí)雙方留下或?qū)⒄厥轮鹘孬@,等候上級(jí)處理。
6、盜竊等破壞事件
(1) 應(yīng)以最快方式報(bào)告監(jiān)控中心或帶班主管,簡要說明現(xiàn)場(chǎng)情況( 地點(diǎn)、人員數(shù)量、人員財(cái)物損失財(cái)情況等)。
(2) 保持冷靜,如能處理的可將有關(guān)人員帶往保安部調(diào)查處理,如不能即時(shí)處理,則應(yīng)監(jiān)視現(xiàn)場(chǎng),等有關(guān)單位調(diào)查取證。
7、醉酒者
(1) 在報(bào)告監(jiān)控中心或上級(jí)的同時(shí)盡力穩(wěn)定醉酒者的情緒。
(2) 勸告醉酒者離開車場(chǎng)范圍,如醉酒者無理取鬧,可使用強(qiáng)制手段請(qǐng)其離開大廈。
(3) 在處理醉酒人員時(shí)一定要保持冷靜、克制態(tài)度。
8、車輛碰撞
(1) 將肇事司機(jī)留在現(xiàn)場(chǎng)。
(2) 立即通知當(dāng)值主任或領(lǐng)班到現(xiàn)場(chǎng)處理。
(3) 暫時(shí)扣下肇事人員的有關(guān)證件,等候上級(jí)前來處理。
9、失卡、卡損毀