法律協(xié)會(huì)自查自糾總結(jié)報(bào)告

　　根據(jù)縣司法局、縣民政局、縣三資辦等部門的要求部署，我協(xié)會(huì)積極開(kāi)展自查自糾階段工作。

　　一是成立領(lǐng)導(dǎo)組落實(shí)責(zé)任。自開(kāi)展小金庫(kù)自查自糾階段工作以來(lái)，我協(xié)會(huì)成立了以法定代表人劉松根為組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，并進(jìn)行分工，具體有理事會(huì)負(fù)責(zé)監(jiān)督糾察工作。

　　二是警示教育，促進(jìn)自查。及時(shí)對(duì)近年來(lái)查處違紀(jì)違法案件進(jìn)行在學(xué)習(xí)，警示教育廣大協(xié)會(huì)同志強(qiáng)化廉潔自律意識(shí)，自覺(jué)規(guī)范行為，正確把握“三資”清理政策要求，主動(dòng)自查自糾存在問(wèn)題。

　　三是廉勤委全程參與，監(jiān)督自查。充分利用村廉勤委的監(jiān)督作用。根據(jù)上級(jí)要求村級(jí)廉勤委要全程監(jiān)督村居“三資”清理，自始自終參與自查自糾工作，我協(xié)會(huì)自覺(jué)接受廉勤委監(jiān)督并主動(dòng)匯報(bào)工作。

　　四是推行承諾制，鞏固自查。為確保“三資”清理質(zhì)量，協(xié)會(huì)緊密結(jié)合創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)黨員承諾制作出承諾，簽訂自查自糾工作承諾書，對(duì)自查自糾結(jié)果負(fù)責(zé)。

　　五是按照清理范圍要求，重點(diǎn)圍繞“清理內(nèi)容”開(kāi)展清查活動(dòng)，我協(xié)會(huì)對(duì)成立以來(lái)的經(jīng)濟(jì)所有收入及各類帳戶、帳據(jù)進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致的清查，通過(guò)清查，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)問(wèn)題，清查結(jié)果在會(huì)員會(huì)上進(jìn)行了通報(bào)，并在法治公開(kāi)欄予以公示。

　　雖然我協(xié)會(huì)目前尚未發(fā)現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象，但通過(guò)清理檢查“小金庫(kù)”，進(jìn)一步嚴(yán)肅了財(cái)經(jīng)紀(jì)律，加強(qiáng)了法制教育，強(qiáng)化了財(cái)務(wù)管理，確保了各項(xiàng)收入應(yīng)收盡收，確保了資金合理使用。我協(xié)會(huì)決定在前期自查自糾的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)完善相關(guān)財(cái)務(wù)制度，加強(qiáng)從源頭上防治腐敗的力度，力爭(zhēng)做到清理工作不留死角，反腐敗工作能有更大提高。

　　z縣z法律服務(wù)協(xié)會(huì)

篇2：工商局個(gè)人行風(fēng)評(píng)議自查自糾報(bào)告

　　20**年工商所所長(zhǎng)個(gè)人行風(fēng)評(píng)議自查自糾報(bào)告

　　自開(kāi)展行風(fēng)評(píng)議自查自糾工作以來(lái)，我始終把搞好此項(xiàng)工作作為實(shí)踐***,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),工作態(tài)度和工作績(jī)效的重要手段。在工作和生活中，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，擠時(shí)間學(xué)，主動(dòng)學(xué)，對(duì)照檢查學(xué)，把學(xué)習(xí)與實(shí)踐融合在一起，通過(guò)學(xué)習(xí)促進(jìn)了工作。同時(shí)，結(jié)合本人實(shí)際情況，針對(duì)自身存在的問(wèn)題進(jìn)行了自查自糾，使自己看到了存在的缺點(diǎn)及產(chǎn)生的原因，努力做到自我檢查，找準(zhǔn)問(wèn)題，對(duì)癥分析，以期達(dá)到自我教育、自我提高、自我完善、自我反省的目的。

　　一、個(gè)人存在的問(wèn)題

　　（一）系統(tǒng)地學(xué)習(xí)政治理論方面比較欠缺，特別是結(jié)合工商市場(chǎng)監(jiān)管執(zhí)法實(shí)際開(kāi)展理論學(xué)習(xí)不夠。本人雖然從未間斷過(guò)學(xué)習(xí)，但工商市場(chǎng)監(jiān)管的新知識(shí)越來(lái)越多，新的法律法規(guī)不斷增加，由于平時(shí)忙于基層管理日常事務(wù)，學(xué)習(xí)勁頭不夠足，自己習(xí)慣用什么學(xué)什么，今天學(xué)點(diǎn)這、明天學(xué)點(diǎn)那，結(jié)果什么都懂點(diǎn)，什么也不精，學(xué)到的知識(shí)不系統(tǒng)、不深不透；對(duì)學(xué)習(xí)的重要性認(rèn)識(shí)很高，講起來(lái)一套，落實(shí)不到行動(dòng)上；有時(shí)間就學(xué)、擠時(shí)間去學(xué)的自覺(jué)性比較差，學(xué)一行、精一行的恒心和毅力不夠；在學(xué)習(xí)方面就存在搞實(shí)用主義，不相關(guān)的就不過(guò)問(wèn)，對(duì)上級(jí)的有些重點(diǎn)工作了解不深不透。對(duì)政治學(xué)習(xí)抓得不緊，滿足于一般化。對(duì)馬列主義、*思想、*理論和“***”的思想及實(shí)踐***的深鉆細(xì)研不夠，疲于應(yīng)付，學(xué)習(xí)不全面、不系統(tǒng)，缺乏對(duì)科學(xué)體系和精神實(shí)質(zhì)的把握。

　　（二）工作作風(fēng)有待于進(jìn)一步提高。主要表現(xiàn)在一是不能時(shí)刻保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，遇到不順心的事情，如努力工作卻又得不到別人的理解時(shí)，會(huì)有出力不討好等委屈的感覺(jué)，不能保持平和的心態(tài)，做到戒驕戒躁。遇到困難和挫折的時(shí)候，有時(shí)不夠冷靜，影響自己的思想及工作情緒。二是工作失之于軟，管理失之于寬。教育干部職工的思想還不夠，組織紀(jì)律方面抓得不夠嚴(yán)格。雖然建立健全了單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，但執(zhí)行起來(lái)有時(shí)還不能做到嚴(yán)要求。待人接物不夠細(xì)，不太注重細(xì)節(jié)、小節(jié)。認(rèn)為不對(duì)的、看不慣的人和事，恨之有過(guò)。性子急，有時(shí)候說(shuō)話不仔細(xì)考慮，直來(lái)直去，讓人接受不了，甚至造成誤解。工作中遇到繁瑣、復(fù)雜的事情，雖然有感到潛在的壓力和緊迫感，但缺乏自信心，缺乏向上攀登和刻苦鉆研、鍥而不舍、持之以恒的態(tài)度。

　　（三）思想觀念仍需解放。本人具有良好的服務(wù)意識(shí)，能從服務(wù)經(jīng)濟(jì)的大局出發(fā)，淡泊名利，全心全意作好本職工作。但在工作中多數(shù)是處于奉命行事，落實(shí)任務(wù)，不能做到想領(lǐng)導(dǎo)之未想，超前思考，提前預(yù)測(cè)，及時(shí)準(zhǔn)備，工作的全局性、前瞻性、創(chuàng)新性不夠，有教條主義、本本主義傾向，敢試敢闖、求新求變的意識(shí)不夠強(qiáng)；工作方法不夠活，自己認(rèn)準(zhǔn)的事理，就抓住不放，甚至自以為是，不善于吸取他人意見(jiàn)，在處理問(wèn)題上不夠靈活，方法不夠多。在具體工作中，總認(rèn)為工商行政管理工作在體現(xiàn)服務(wù)上不好掌握，有難度、有困難，形成了心理上的壓力，而沒(méi)有好地去探索切入點(diǎn)，因而工作上放不大開(kāi)手腳，思想上不夠大膽，滿足于現(xiàn)狀。

　　（四）在細(xì)節(jié)上需進(jìn)一步加強(qiáng)廉潔自律。作為一名基層工商所所長(zhǎng)，我一直在勤政廉政上比較嚴(yán)格要求自己，以黨性原則和道德規(guī)范衡量自我，但在慎微慎獨(dú)上做得還不夠。表現(xiàn)在認(rèn)為有時(shí)吃一餐飯，抽一包煙、喝一次茶不是大事。通過(guò)學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到千里之堤，潰于蟻穴，公與私的考驗(yàn)涉及工作和生活的方方面面，細(xì)微之處見(jiàn)精神，小節(jié)之處看品格。要從大處著眼，小處入手，從點(diǎn)滴做起，要進(jìn)一步提高思想政治素質(zhì)和精神境界，加強(qiáng)干部、職工廉政教育，切實(shí)在思想上筑起拒腐防變的堅(jiān)強(qiáng)防線，這樣才能有力地杜絕和防范違法違紀(jì)問(wèn)題的發(fā)生。

　　（五）對(duì)干部職工的學(xué)習(xí)教育抓得不力。能堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)制度，但抓落實(shí)少，沒(méi)有檢查、考核措施，雖然強(qiáng)調(diào)自學(xué)，但個(gè)人自學(xué)往往是說(shuō)起來(lái)重要，忙起來(lái)忘掉，有的迫于工作需要，現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用，抓學(xué)習(xí)缺乏計(jì)劃性和系統(tǒng)性，也缺乏必要的輔導(dǎo)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，有的同志對(duì)工商業(yè)務(wù)相關(guān)的新法律法規(guī)知識(shí)學(xué)習(xí)的深度不夠，僅滿足于對(duì)法律法規(guī)基本內(nèi)容、基本條款的了解，不求全面掌握；一些新進(jìn)大學(xué)生及軍轉(zhuǎn)干部對(duì)業(yè)務(wù)工作不熟，業(yè)務(wù)素質(zhì)參差不齊，學(xué)習(xí)中理解不深，聯(lián)系實(shí)際不夠，沒(méi)有取得應(yīng)有的效果。在市場(chǎng)監(jiān)管中不同程度地影響了工作效率、服務(wù)質(zhì)量和執(zhí)法水平。

　　二、產(chǎn)生問(wèn)題的根源

　　（一）對(duì)理論學(xué)習(xí)重要性和必要性的認(rèn)識(shí)不足。沒(méi)有堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)，就沒(méi)有自覺(jué)地行動(dòng)。工作中，之所以存在宗旨觀念不牢，理論水平不高等問(wèn)題，關(guān)鍵就在于放松了自身的理論學(xué)習(xí)，有時(shí)把學(xué)習(xí)理論當(dāng)作軟任務(wù)，把業(yè)務(wù)工作作為硬指標(biāo)，出現(xiàn)了理論學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)工作脫節(jié)的現(xiàn)象。也正是由于缺乏堅(jiān)實(shí)的理論的指導(dǎo)，才使自己在更好地為人民服務(wù)方面做的不夠到位。也因此自己逐漸放松了對(duì)自己的要求，不求有功，但求無(wú)過(guò)。同時(shí)始終認(rèn)為自己事業(yè)心比較強(qiáng)，只要不犯錯(cuò)誤，思想是不會(huì)變到哪里去，盡心盡職地做好工作就行了，因此，也就放松了學(xué)習(xí)，造成了小成即滿的思想狀況。同時(shí)也就放松了干部職工的學(xué)習(xí)，形成了輕視理論、忽視學(xué)習(xí)的傾向，也正是由于缺乏堅(jiān)實(shí)的理論的指導(dǎo)，在“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象”上，

總結(jié)好的做法、推廣好的經(jīng)驗(yàn)少。

　　（二）對(duì)為民服務(wù)、讓民滿意的宗旨觀念理解不深、不透。做好本職工作，為群眾辦好事、辦實(shí)事，正確處理各種利益關(guān)系是實(shí)現(xiàn)宗旨觀的最基本形式。總的說(shuō)，這方面做的是不錯(cuò)的，但在思想的認(rèn)識(shí)上、行動(dòng)的自覺(jué)性上有差距。有一些模糊認(rèn)識(shí)，感到宗旨觀是一個(gè)大概念，是一個(gè)政治類的要求和理念，有時(shí)覺(jué)得在實(shí)際工作中，在具體行動(dòng)上難以準(zhǔn)確把握，沒(méi)有完全做好與工作實(shí)踐的緊密結(jié)合。而新形勢(shì)下對(duì)市場(chǎng)監(jiān)管工作的服務(wù)手段和服務(wù)功能又提出了更高的要求，所以服務(wù)手段和服務(wù)功能有待進(jìn)一步提高。

　　（三）思維方式不夠科學(xué)。一是認(rèn)識(shí)問(wèn)題有偏頗。對(duì)政治形勢(shì)研究較少，敏銳性不強(qiáng)，總覺(jué)得了解全面局勢(shì)、掌握外界動(dòng)態(tài)，制定方針政策是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的事，自己是執(zhí)行者，只要把上級(jí)的精神不折不扣的貫徹執(zhí)行就行了，缺乏大局意識(shí)和憂患意識(shí)。這種思想是不對(duì)的，片面的，說(shuō)明自己的不成熟。二是沒(méi)有熟練的運(yùn)用好馬克思主義辯證法。工作忙時(shí)，不能做到統(tǒng)籌兼顧，在正確處理全局與局部、主要和次要的關(guān)系的能力上還有欠缺。三是忽視了自我約束、自我監(jiān)督，想問(wèn)題辦事情依賴于服從分配，完成上級(jí)交辦的任務(wù)為準(zhǔn)則，在積極主動(dòng)、創(chuàng)造性地工作，強(qiáng)化自我約束、自我監(jiān)督方面有所忽視。

　　（四）抓職工隊(duì)伍建設(shè)的管理力度不夠。近年來(lái)，個(gè)人工作是一步一個(gè)腳印走過(guò)來(lái)的，組織和群眾都給予肯定，但尚有極少數(shù)職工工作積極性主動(dòng)性不強(qiáng)，忙于奔命，疲于應(yīng)付，雖沒(méi)形成大的氣候，但也不同程度影響了其他同志的工作積極性，我只是采取“教育從嚴(yán)，處罰從輕”，搞說(shuō)服教育，沒(méi)有嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，有老好人現(xiàn)象，總是為了團(tuán)結(jié)而失去一些原則，總認(rèn)為只要自己的工作盡職盡責(zé)就行了，往往是談的多督辦的少，認(rèn)為誰(shuí)人出問(wèn)題他自己負(fù)責(zé)。沒(méi)從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度認(rèn)識(shí)到如果小事不抓，小問(wèn)題不糾就有可能出現(xiàn)人的問(wèn)題，就不能做到“防微杜漸”，會(huì)影響到工商隊(duì)伍的形象，削弱隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力和凝聚力。

　　三、整改措施、努力方向

　　通過(guò)對(duì)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)有關(guān)文件的學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)，使我真正認(rèn)識(shí)到個(gè)人在行風(fēng)方面存在的問(wèn)題，小不改則筑大錯(cuò)，甚至直接影響到國(guó)家政策的貫徹執(zhí)行，損害政府部門形象，影響機(jī)關(guān)干部在群眾中的威信。分析自身存在的問(wèn)題，自己決心從以下方面進(jìn)行整改：

　　（一）深入學(xué)習(xí)有關(guān)理論，以政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)為契機(jī)，實(shí)現(xiàn)工作新突破。一是解決認(rèn)識(shí)問(wèn)題，樹立緊迫感，增強(qiáng)自覺(jué)性。通過(guò)自查自糾，敲起警鐘，明確學(xué)習(xí)的重要性和不學(xué)習(xí)的危害性。今后我要把學(xué)習(xí)馬克思主義理論、*思想、*理論作為必修課，特別是在學(xué)習(xí)*理論的科學(xué)體系和“***”精神實(shí)質(zhì)上花大力氣，在學(xué)習(xí)理論聯(lián)系實(shí)際、指導(dǎo)實(shí)踐上下真功夫，學(xué)習(xí)理論的自覺(jué)性有了很大的提高。充分利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行自學(xué)，在學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性上下功夫，對(duì)照“***”的要求，實(shí)踐自身欠缺的政治理論知識(shí)，提高自身的政治素養(yǎng)，做到真學(xué)、真懂、真信、真用。二是要做出學(xué)習(xí)計(jì)劃，不僅要學(xué)習(xí)好黨的基本路線、方針、政策，還要學(xué)習(xí)好現(xiàn)代科技方面的知識(shí)，要學(xué)法律，懂管理，努力提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高工作水平，改進(jìn)工作方法。三是理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用，在學(xué)習(xí)過(guò)程中自覺(jué)地將理論同市場(chǎng)監(jiān)管工作實(shí)際結(jié)合起來(lái)，不斷提高運(yùn)用理論解決問(wèn)題的能力。嚴(yán)格按照章程規(guī)定的黨員義務(wù)和黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真履行自己的職責(zé)，進(jìn)一步樹立了全心全意為人民服務(wù)的思想，認(rèn)認(rèn)真真做人，踏踏實(shí)實(shí)為官。

　　（二）深入實(shí)際，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，牢固樹立工商干部良好形象。繼續(xù)發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，深入群眾，深入基層，傾聽(tīng)基層干部職工的呼聲，了解和掌握他們的利益要求和愿望，真實(shí)把握人民群眾的根本利益要求，更好地為人民服務(wù)；增強(qiáng)工作透明度，圍繞人民群眾和服務(wù)對(duì)象切實(shí)利益重要事項(xiàng)的辦理和行政審批等重要權(quán)力的行使，著力實(shí)現(xiàn)注冊(cè)登記、執(zhí)法監(jiān)管等重點(diǎn)部位和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的動(dòng)態(tài)公開(kāi)；多傾聽(tīng)干部職工的意見(jiàn)，及時(shí)召開(kāi)會(huì)議研究解決實(shí)際問(wèn)題。m.dewk.cn遇到困難和挫折的時(shí)候，要看到光明，堅(jiān)定勝利的信心；面臨工作中出現(xiàn)的問(wèn)題要冷靜思考，妥善處理，不悲觀失望；面臨挑戰(zhàn)的時(shí)候，要沉著應(yīng)對(duì)，知難而進(jìn)，不頭腦發(fā)熱。遇到意見(jiàn)分歧，要坦誠(chéng)相見(jiàn)，及時(shí)溝通。對(duì)違*的宗旨和紀(jì)律的錯(cuò)誤行為，要敢于批評(píng)。廣納善言，聞過(guò)則喜，經(jīng)常檢討自己的工作，踐行“知無(wú)不言、言無(wú)不盡、言者無(wú)罪、聞?wù)咦憬洹薄Ｗスぷ髯黠L(fēng)，堅(jiān)持一靠教育，二靠制度。從嚴(yán)要求，從嚴(yán)教育，從嚴(yán)管理，從嚴(yán)監(jiān)督。從源頭上預(yù)防和治理各種不良作風(fēng)。抓組織紀(jì)律，樹立強(qiáng)烈的時(shí)間觀念，效率觀念，質(zhì)量觀念，要服務(wù)大局，整體推進(jìn)。增強(qiáng)紀(jì)律觀念，自覺(jué)用黨紀(jì)國(guó)法規(guī)范自己的行為，使自己的一言一行都體現(xiàn)出工商干部的新形象。

　　（三）進(jìn)一步解放思想，適應(yīng)工作需求。用新的思維去發(fā)現(xiàn)、解決工作中遇到的各種問(wèn)題，因此，在今后的工作中，要不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，嚴(yán)格要求自己，自我加壓。以學(xué)習(xí)為載體，注意思想的解放，觀念的創(chuàng)新，不斷創(chuàng)新工作思路和方式方法，保持積極向上、昂揚(yáng)奮進(jìn)的精神狀態(tài)，自重自省、自警自勵(lì)，自覺(jué)地服從、服務(wù)于大局，自覺(jué)地把自己的工作同全局聯(lián)系起來(lái)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，圍繞這次行評(píng)，努力做好本職工作，圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，以適應(yīng)新時(shí)期工商市場(chǎng)監(jiān)管工作的需要。

　　（四）廉潔奉公，從嚴(yán)律己，進(jìn)一步加強(qiáng)勤政廉政建設(shè)。牢固樹立為人民服務(wù)的人生觀，淡薄名利，克己奉公。在日常工作中，堅(jiān)持嚴(yán)以律已，以誠(chéng)待人，遵紀(jì)守法，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度；堅(jiān)持民主集中制原則，自覺(jué)地置于黨的集體領(lǐng)導(dǎo)下；嚴(yán)格按照黨的有關(guān)紀(jì)律要求約束自己，經(jīng)常做到自查、自省、自警、自勵(lì)，正確行使人民賦予的權(quán)力，不搞以權(quán)謀私，不搞錢權(quán)交易，廉潔奉公，勤政為民，做一名真正的人民公仆；想方設(shè)法提高辦事效率，以良好的精神風(fēng)貌接待來(lái)辦事的群眾，耐心解答他們的問(wèn)題。階段性地對(duì)自己的學(xué)習(xí)、工作和思想進(jìn)行總結(jié)，主要是查找問(wèn)題和不足，邊查邊糾，自責(zé)不自寬，嚴(yán)格要求自己，不再“下不為例”，做到防微杜漸。 近朱者赤，近墨者黑。多和品質(zhì)好、覺(jué)悟高、作風(fēng)正、有知識(shí)、有能力、有水平的同志在一起，充分認(rèn)識(shí)他們的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，對(duì)照先進(jìn)找差距，虛心向他們學(xué)習(xí)，取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短。

　　總之，開(kāi)展政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議是加強(qiáng)機(jī)關(guān)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的有效途徑，對(duì)于提升行政效能、改進(jìn)工作作風(fēng)、解決群眾反映突出的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題都將產(chǎn)生積極的推動(dòng)作用。我要以此次政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議為動(dòng)力以更加飽滿的精神，更加昂揚(yáng)的斗志，更加扎實(shí)的行動(dòng)，帶領(lǐng)全所干部職工認(rèn)真貫徹落實(shí)***，堅(jiān)持以市場(chǎng)監(jiān)管為重點(diǎn)，不斷加大執(zhí)法監(jiān)管力度，為建立健全政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制，為創(chuàng)建和諧的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

篇3：社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心三好一滿意活動(dòng)自查自糾報(bào)告

　　社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心“三好一滿意”活動(dòng)自查自糾報(bào)告

　　為樹立我中心在衛(wèi)生系統(tǒng)良好形象，爭(zhēng)創(chuàng)人民滿意醫(yī)院，爭(zhēng)當(dāng)群眾滿意醫(yī)務(wù)人員，我中心開(kāi)展了“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的“三好一滿意”活動(dòng)。經(jīng)過(guò)數(shù)月的動(dòng)員、學(xué)習(xí)宣傳和實(shí)際運(yùn)行，我中心“三好一滿意”活動(dòng)取得了初步成果，中心干部職工士氣高漲，群眾滿意度普遍提高。

　　今年是“三好一滿意”活動(dòng)的第三年，也是最后一年，為進(jìn)一步鞏固已取得的成果，我中心組織了“三好一滿意”專項(xiàng)自查活動(dòng)，就自查活動(dòng)中體會(huì)和存在不足及改進(jìn)辦法歸納如下：

　　一、“三好一滿意”需從思想上抓起：

　　思想是行動(dòng)的前提。沒(méi)有思想上的認(rèn)同，就不可能有行動(dòng)上的表現(xiàn)。“三好一滿意”活動(dòng)開(kāi)展之初，很多同志對(duì)活動(dòng)本身的意義和重要性認(rèn)識(shí)不深刻，甚至存在抵觸情緒。認(rèn)為是空泛的口號(hào)，沒(méi)有實(shí)際意義，也不會(huì)產(chǎn)生真正的積極成果。因而，對(duì)“三好一滿意”活動(dòng)開(kāi)展接受度不高。主要表現(xiàn)在參與活動(dòng)不積極，工作主動(dòng)性不夠，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，言語(yǔ)生硬，工作中缺乏耐心，不能自覺(jué)的換位思考等。所以，患者的滿意度欠佳。為此我中心各科室通過(guò)反復(fù)的組織學(xué)習(xí)，列舉導(dǎo)致當(dāng)前社會(huì)醫(yī)患雙方關(guān)系和諧與緊張正反兩面例子，說(shuō)明開(kāi)展“三好一滿意”活動(dòng)對(duì)構(gòu)建社會(huì)主義新型和諧醫(yī)患關(guān)系的重要性，以及對(duì)醫(yī)護(hù)人員自身利益的積極作用，使各科室醫(yī)務(wù)人員對(duì)開(kāi)展“三好一滿意”活動(dòng)的認(rèn)同度明顯增加。參與的積極性和自覺(jué)性也有所增加。

　　二、“三好一滿意”需有制度做保障：

　　現(xiàn)階段的醫(yī)療行業(yè)是“高付出，高風(fēng)險(xiǎn)，低回報(bào)”的行業(yè)，這是不爭(zhēng)的事實(shí)。想通過(guò)短期內(nèi)行業(yè)內(nèi)的整風(fēng)就徹底改變醫(yī)患緊張關(guān)系是不現(xiàn)實(shí)的。所以，必須有長(zhǎng)久的制度性約束力作保障，才能真正確保“三好一滿意”持續(xù)改進(jìn)不反彈。

　　各科室根據(jù)中心“核心制度”精神，并結(jié)合科室的具體情況制定了一系列具體措施，以確保每位醫(yī)務(wù)人員都能真正努力實(shí)現(xiàn)“三好一滿意”。比如科室規(guī)定各醫(yī)務(wù)人員除嚴(yán)格遵守首診負(fù)責(zé)制外，凡進(jìn)入病區(qū)住院患者，必須熱情接診，積極妥善處置。即使不辦理住院手續(xù)，也必須積極救治；如果患者不愿意住院治療的，必須耐心細(xì)致的向患者和家屬說(shuō)明不住院診治的可能危害及預(yù)后，仍不愿住院者必要時(shí)請(qǐng)患者和家屬簽字后方可離院，值班醫(yī)師必須同時(shí)做好交班登記工作；新入院患者必須熱情接診，耐心細(xì)致的查體后，對(duì)可能的疾病及所需要完善的檢查、預(yù)后、轉(zhuǎn)歸等情況一一告知患者或家屬，征得患者和家屬的理解和知情同意。已住院患者病情發(fā)生變化、重要檢查結(jié)果回報(bào)等情況時(shí)，床位醫(yī)師或值班醫(yī)師必須及時(shí)告知，同時(shí)完善病歷書寫和知情同意簽字等工作；患者出院時(shí)，床位醫(yī)師必須耐心細(xì)致的交代隨訪等事宜。細(xì)化管理是實(shí)現(xiàn)持久“三好一滿意”的堅(jiān)強(qiáng)基石。

　　三、“三好一滿意”需獎(jiǎng)懲并濟(jì)：

　　為調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員的工作積極性和自覺(jué)性，我中心規(guī)定每收到患者贈(zèng)送的錦旗或感謝信一次，獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金100元，績(jī)效考核項(xiàng)加2分，同時(shí)作為年終科室評(píng)先評(píng)優(yōu)依據(jù)；每遭到患者投訴一次罰款100元，減5分，因?yàn)槿藶橐蛩鼗蜇?zé)任心問(wèn)題造成醫(yī)療差錯(cuò)或糾紛者，由當(dāng)事人負(fù)全責(zé)。

　　四、“三好一滿意”溝通是關(guān)鍵：

　　就當(dāng)前的醫(yī)療市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，并非醫(yī)務(wù)人員的“三好”就一定能換來(lái)患方的“一滿意”。也有少數(shù)“三好”而不“滿意”的情況。花錢就一定能治好病，在某些人心中是天經(jīng)地義的事；沒(méi)有正確的生死觀，缺少同情和理解是整個(gè)社會(huì)的詬病。在這樣的社m.dewk.cn會(huì)大環(huán)境下，縱然“三好”也可能會(huì)不“滿意”。再好的醫(yī)德，再好的醫(yī)術(shù)，再周到的服務(wù)，一旦患者死亡，無(wú)論疾病嚴(yán)重與否，年齡大小，該鬧的還得鬧。所以，要求醫(yī)務(wù)人員必須時(shí)刻做到“如履薄冰，如臨深淵”。認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，仔細(xì)仔細(xì)再仔細(xì)。該說(shuō)的一定要說(shuō)到，該做到一定要做到，該寫的一定要寫到。隨時(shí)有效溝通，無(wú)疑是避免各種糾紛最好的利器。病情變化要溝通，檢查治療要溝通，預(yù)后轉(zhuǎn)歸要溝通，健康宣教還要溝通。由此可見(jiàn)，“三好一滿意”是涉及醫(yī)患雙方的事，需要醫(yī)患雙方共同努力才能達(dá)到的理想境界。

　　應(yīng)該說(shuō)通過(guò)“三好一滿意”活動(dòng)，為新的社會(huì)主義和諧醫(yī)患關(guān)系的建立吹響了號(hào)角。真正實(shí)現(xiàn)“三好一滿意”任重而道遠(yuǎn)。需要國(guó)家，全社會(huì)都積極響應(yīng)并參與其中方有可能實(shí)現(xiàn)。就我中心而言，盡管通過(guò)“三好一滿意”活動(dòng)，患者滿意度有所提升，但醫(yī)務(wù)人員的積極性，自覺(jué)性，主動(dòng)性仍有待提高，耐心細(xì)致的責(zé)任心仍有待錘煉。院科兩級(jí)的督查機(jī)制必須常態(tài)化，制度化，規(guī)范化。

　　白山市z區(qū)z社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中