全國優(yōu)秀管理住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)

　　一、為加強(qiáng)城市住宅小區(qū)的管理，提高城市住宅小區(qū)的整體管理水平，進(jìn)一步推坳城市開展創(chuàng)建優(yōu)秀管理住宅小區(qū)工作，根據(jù)國家有關(guān)法規(guī)、辦法制定本標(biāo)準(zhǔn)，以下簡稱《標(biāo)準(zhǔn)》。

　　二、本《標(biāo)準(zhǔn)》所稱城市，是指國家按行政建制設(shè)立的直轄市、市、鎮(zhèn)。

　　三、本《標(biāo)準(zhǔn)》所稱住宅小區(qū)(以下簡稱小區(qū))，是按城市統(tǒng)一規(guī)劃建設(shè)，基礎(chǔ)設(shè)施配套比較齊全，建筑面積在5萬平方米以上，已建成并投入使用、入住率達(dá)60%以上的小區(qū)或小區(qū)內(nèi)的組團(tuán)。

　　四、本《標(biāo)準(zhǔn)》所稱小區(qū)管理，是指對小區(qū)內(nèi)的房屋建筑及其設(shè)備、市政公用設(shè)施、綠化、衛(wèi)生、交通、治安和環(huán)境容貌等管理項目進(jìn)行維護(hù)、修繕與整治。

　　五、本《標(biāo)準(zhǔn)》還用于評選全國優(yōu)秀管理小區(qū)。省級(自治區(qū)、直轄市)優(yōu)秀管理小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，由各省(自治區(qū)、直轄市)參照本標(biāo)準(zhǔn)制定。

　　六、小區(qū)符合城市規(guī)劃要求，嚴(yán)格按照國家驗收標(biāo)準(zhǔn)驗收，具有完整的驗收資料、圖紙、檔案及交接手續(xù)。

　　七、小區(qū)實行專業(yè)化的管理，由專業(yè)的管理單位(物業(yè)管理公司、房屋管理公司、房管處、房管所或其他管理單位)對小區(qū)實行統(tǒng)一的專業(yè)化管理，并有固定的管理經(jīng)營場所。1994年4月份以后竣工驗收交付使用的新建小區(qū)，必須是由物業(yè)管理對住宅小區(qū)統(tǒng)一實施社會化、專業(yè)化管理。

　　八、小區(qū)管理單位為企業(yè)的，要有企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，建立現(xiàn)代企業(yè)制度方案。不是企業(yè)的，要有轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制，向企業(yè)過渡的規(guī)劃和實施方案。

　　九、小區(qū)成立小區(qū)管理委員會或業(yè)主管理委員會(以下簡稱管委會)，1994年4月份以后交付使用的新建小區(qū)，必須按照建設(shè)部第33號令(城市新建住宅小區(qū)管理辦法)的規(guī)定，成立管委會。

　　十、小區(qū)管委會與小區(qū)管理單位責(zé)、權(quán)、利關(guān)系明確。

　　十一、小區(qū)管理單位依照物業(yè)管理合同或與上級主管部門簽定的小區(qū)管理目標(biāo)責(zé)任制，對小區(qū)實施管理經(jīng)營與有償服務(wù)。

　　十二、小區(qū)管理單位制定出爭創(chuàng)全國優(yōu)秀管理小區(qū)規(guī)劃和具體的實施方案。

　　十三、小區(qū)各項管理制度完善，制定了住戶公約或業(yè)主公約及各項專業(yè)管理制度、辦法及工作崗位考核標(biāo)準(zhǔn)。

　　十四、小區(qū)管理應(yīng)用計算機(jī)等現(xiàn)代化管理手段，進(jìn)行科學(xué)管理。

　　十五、小區(qū)管理人員果有明顯標(biāo)志，整體素質(zhì)高，遵守職業(yè)道德規(guī)范，主要負(fù)責(zé)人和業(yè)務(wù)骨干經(jīng)過房地產(chǎn)管理及物業(yè)管理專業(yè)培訓(xùn)，有較強(qiáng)的事業(yè)心和開拓精神。

　　十六、房屋及維修管理：

　　1.房屋外觀完好、整潔;

　　2.小區(qū)內(nèi)組團(tuán)及棟號有明顯標(biāo)志及引路方向平面圖;

　　3.房屋完好率達(dá)98%以上;

篇2：全國優(yōu)秀管理住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)(展版使用)

　　全國優(yōu)秀管理住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)（展版使用）

　　一、為加強(qiáng)城市住宅小區(qū)的管理，提高城市住宅小區(qū)的整體管理水平，進(jìn)一步推動城市開展創(chuàng)建優(yōu)秀管理住宅小區(qū)工作，根據(jù)國家有關(guān)法規(guī)、辦法制定本標(biāo)準(zhǔn)，以下簡稱《標(biāo)準(zhǔn)》。

　　二、本《標(biāo)準(zhǔn)》所稱城市，是指國家按行政建制設(shè)立的直轄市、市、鎮(zhèn)。

　　三、本《標(biāo)準(zhǔn)》所稱住宅小區(qū)（以下簡稱小區(qū)），是按城市統(tǒng)一規(guī)劃建設(shè)，基礎(chǔ)設(shè)施配套比較齊全，建筑面積在5萬平方米以上，已建成并投入使用、入住率達(dá)60％以上的小區(qū)或小區(qū)內(nèi)的組團(tuán)。

　　四、本《標(biāo)準(zhǔn)》所稱小區(qū)管理，是指對小區(qū)內(nèi)的房屋建筑及其設(shè)備、市政公用設(shè)施、綠化、衛(wèi)生、交通、治安和環(huán)境容貌等管理項目進(jìn)行維護(hù)、修繕與整治。

　　五、本《標(biāo)準(zhǔn)》適用于評選全國優(yōu)秀管理小區(qū)。省級（自治區(qū)、直轄市）優(yōu)秀管理小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，由各省（自治區(qū)、直轄市）參照本標(biāo)準(zhǔn)制定。

　　六、小區(qū)符合城市規(guī)劃要求，嚴(yán)格按照國家驗收標(biāo)準(zhǔn)驗收，具有完整的驗收資料、圖紙、檔案及交接手續(xù)。

　　七、小區(qū)實行專業(yè)化的管理，由專業(yè)的管理單位（物業(yè)管理公司、房屋管理公司、房管處、房管所或其他管理單位）對小區(qū)實行統(tǒng)一的專業(yè)化管理，并有固定的管理經(jīng)營場所。1994年4月份以后竣工驗收交付使用的新建小區(qū)，必須是由物業(yè)管理公司對住宅小區(qū)統(tǒng)一實施社會化、專業(yè)化管理。

　　八、小區(qū)管理單位為企業(yè)的，要有企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，建立現(xiàn)代企業(yè)制度方案。不是企業(yè)的，要有轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制，向企業(yè)過渡的規(guī)劃和實施方案。

　　九、小區(qū)成立小區(qū)管理委員會或業(yè)主管理委員會（以下簡稱管委會），1994年4月份以后交付使用的新建小區(qū)，必須按照建設(shè)部第33號令《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》的規(guī)定，成立管委會。

　　十、小區(qū)管委會與小區(qū)管理單位責(zé)、權(quán)、利關(guān)系明確。

　　十一、小區(qū)管理單位依照物業(yè)管理合同或與上級主管部門簽定的小區(qū)管理目標(biāo)責(zé)任制，對小區(qū)實施管理經(jīng)營與有償服務(wù)。

　　十二、小區(qū)管理單位制定出爭創(chuàng)全國優(yōu)秀管理小區(qū)規(guī)劃和具體的實施方案。

　　十三、小區(qū)各項管理制度完善，制定了住戶公約或業(yè)主公約及各項專業(yè)管理制度、辦法及工作崗位考核標(biāo)準(zhǔn)。

　　十四、小區(qū)管理應(yīng)用計算機(jī)等現(xiàn)代化管理手段，進(jìn)行科學(xué)管理。

　　十五、小區(qū)管理人員要有明顯標(biāo)志，整體素質(zhì)高，遵守職業(yè)道德規(guī)范，主要負(fù)責(zé)人和業(yè)務(wù)骨干經(jīng)過房地產(chǎn)管理及物業(yè)管理專業(yè)培訓(xùn)，有較強(qiáng)的事業(yè)心和開拓精神。

　　十六、房屋及維修管理：

　　1.房屋外觀完好、整潔；

　　2.小區(qū)內(nèi)組團(tuán)及棟號有明顯標(biāo)志及引路方向平面圖；

　　3.房屋完好率達(dá)98％以上；

　　4.無違反規(guī)劃私搭、亂建現(xiàn)象；

　　5.封閉陽臺的，要統(tǒng)一有序。陽臺（包括平臺和外廊）的使用不礙觀瞻。裝飾房屋的，不危及房屋結(jié)構(gòu)與他人安全；

　　6.房租、水、電、氣等各項費用，實行便民統(tǒng)一代收代繳，收繳率達(dá)98％以上；

　　7.房屋零修及時率達(dá)98％以上，零修合格率達(dá)100％，并建立回訪制度和回訪記錄；

　　8.房屋資料檔案齊全，管理完善，并建立住戶居住檔案，住戶所在棟號、門號、房號清晰，隨時可查。

　　十七、設(shè)備管理：

　　1.小區(qū)內(nèi)所有公共設(shè)備圖紙、資料檔案齊全，管理完善；

　　2.設(shè)備良好，運行正常，無事故隱患，保養(yǎng)、檢修制度完善；

　　3.每日的設(shè)備運行記錄，運行人員嚴(yán)格遵守操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范；

　　4.電梯按規(guī)定時間運行；

　　5.居民生活用水、高壓水泵、水池、水箱有嚴(yán)密的管理措施。二次供水衛(wèi)生許可證、水質(zhì)化驗單、操作人員健康合格證俱全；

　　6.消防系統(tǒng)設(shè)備完好無損，可隨時啟用；

　　7.鍋爐供暖、煤氣、燃?xì)膺\行正常。北方地區(qū)，冬季供暖，居室內(nèi)溫度不得低于16℃。

　　十八、市政公用設(shè)施管理：

　　1.小區(qū)內(nèi)公共配套服務(wù)設(shè)施完好，不得隨意改變用途；

　　2.供水、供電、通訊、照明設(shè)備設(shè)施齊全，工作正常；

　　3.道路暢通，路面平坦；

　　4.污水排放通暢；