辦公場所清潔作業(yè)指導書

　　1.目的

　　為辦公場所的清潔工作提供指引，確保服務質量。

　　2.范圍

　　適用于公司所管轄物業(yè)中寫字樓或學校等物業(yè)的清潔工作。

　　3.方法和過程控制

　　3.1 寫字樓

　　3.1.1 辦公場所的日常清潔時間以顧客非正常辦公為主，具體清潔時間以顧客需求為準。

　　3.1.2每日早上及午間正常辦公前15分鐘對辦公場所噴灑空氣清新劑。

　　3.1.3 每日早中晚非正常辦公時間，至少各一次由指定之清潔員對洗手間、公共垃圾桶、公共通道、電梯間、茶水間進行全面保潔工作,具體清潔次數(shù)可依據(jù)辦公人流量安排。

　　3.1.4 顧客下班后按計劃對所管轄區(qū)域內設施進行清潔，如辦公桌椅、文件柜、沙發(fā)、茶幾、辦公設備、煙灰缸、廢紙簍、垃圾桶、門、窗、地面、電梯、室內綠化等。廢紙簍內完整的文件，需與顧客確認后，方可處理。

　　3.1.5 每日正常辦公時間由指定之清潔員不斷對公共設施、大堂、會客室、會議室、公用煙灰盅、飲水設施、地面衛(wèi)生等使用率高的公共場所或設施進行保潔工作，發(fā)現(xiàn)不潔之處立即進行整理、保潔。

　　3.1.6 每周一次(通常安排在顧客的非工作日)對空調風口、天花、照明燈具、窗簾、地腳線、電梯、衛(wèi)生間內隔板、水箱、燈具、辦公設施等進行清潔工作。

　　3.1.7 一般每月對寫字樓的地板進行一次以上打蠟,大堂內的低位燈具每月須徹底清潔一次，高位燈具視具體情況規(guī)定清潔頻次。

　　3.1.8 進入顧客已下班的辦公場所內進行清潔衛(wèi)生工作時，應由兩人以上同時進出，共同作業(yè)。

　　3.1.9在辦公場所清潔時，如發(fā)現(xiàn)有顧客遺留物品時，應及時報告主管處理后再進行清潔。

　　3.1.10 進入顧客工作場所之鑰匙由指定專人保管使用，其它任何人未經管理處負責人批準不得使用或配制。

　　3.1.11每周指定專人定期巡視清潔大型公共場所(如多功能廳、大禮堂等) ，每月全面清潔一次。

　　3.1.12每天指定專人巡視清潔辦公樓天臺、地下室一次。

　　3.1.13每天對所管轄區(qū)域內的假山、噴泉等景觀設施巡視清理，每月定期清潔一次。

　　3.2 學校　　3.2.1 學校的日常清潔以學生非上課時間進行為主，所有垃圾應集中收集，統(tǒng)一處理(主要以中午和晚上清理為主)。

　　3.2.2 每天負責對學校的走道、宣傳欄、外圍門窗、樓梯扶手、垃圾桶、標識牌等設施進行清潔。

　　3.2.3 學校上課后，清潔員負責在上課時間對洗手間、走道、外圍、樓梯、門、垃圾桶進行巡查，以保持清潔、整齊。

　　3.2.4 中午休息時間應對洗手間、走道、娛樂設施增加巡查頻度，以確保干凈、整齊。

　　3.2.5每天利用課間時間巡視外圍、操場、天臺、地下室衛(wèi)生情況。

　　4.相關文件

　　VKWY8.2.3-H01 《清潔工作標準與檢查程序》

篇2：物業(yè)清潔劑使用方法作業(yè)指導書

　　物業(yè)管理有限公司作業(yè)指導書

　　--物業(yè)清潔劑使用方法作業(yè)指導書

　　1.目的

　　為保潔員正確使用清潔劑提供指引。

　　2.范圍

　　適用于公司及各業(yè)務部門。

　　3.方法和過程控制

　　主要清潔用品的適用范圍和使用方法:

　　名 稱適 用 范 圍使用方法與注意事項

　　碧麗珠皮具、皮革、木質用品、電器及外殼的清潔、上光先用濕抹布將灰塵擦干凈，然后均勻噴上碧麗珠，最后用干抹布擦干凈。

　　蘭威寶白色防火板、塑料制品表面的污跡清除用濕毛巾擦干凈，有污跡的地方用少量蘭威寶加水清洗，用干毛巾抹干。

　　潔廁靈馬桶、洗手盆等衛(wèi)生潔具頑固污跡的清除先用清水涮洗，然后噴上潔廁靈，最后用刷子刷干凈，用拖把把水拖干。

　　應盡量減少使用次數(shù)。

　　家政服務時禁止使用。

　　去污粉水泥制品、陶瓷制品油污、頑固污跡的清除用去污粉涮洗，之后用清水沖洗，對陶瓷制品用毛巾抹干。

　　玻璃水鏡面和玻璃制品污跡的清除和上光均勻噴上玻璃水，最后用干毛巾擦干。

　　威威百潔劑紡織類物品如地毯、布藝家私污跡的清除對局部比較臟處，噴上少量威威百潔劑，用干毛巾擦干凈。

　　電話消毒劑對電話機的清潔先用濕毛巾抹干凈，然后給話筒噴上少許電話消毒劑，最后用干毛巾擦干。

　　草酸水瓷磚、大理石頑固污跡的清除先清除灰塵，拖不干凈的地方用少量草酸水洗，然后立即用水沖洗干凈。

　　不銹鋼水不銹鋼制品的清潔、上光、保養(yǎng)先清除灰塵，將不銹鋼水噴灑到不銹鋼制品表面，然后用干凈干抹布(對亞光類不銹鋼應沿紋路)進行擦拭。

　　銅亮劑銅制品的清潔、上光、保養(yǎng)先清除灰塵，將銅亮劑噴灑到銅制品表面，然后用干凈干抹布(沿紋路)進行擦拭。

　　潔而亮各種木質、瓷質、塑料、金屬物品污跡和油跡的清潔先清除灰塵，將潔而亮倒在干凈抹布上，然后用半干抹布進行擦拭。

篇3：日常用公共設施類物品清潔與保養(yǎng)作業(yè)指導書

　　物業(yè)管理有限公司作業(yè)指導書

　　--日常用公共設施類物品清潔與保養(yǎng)作業(yè)指導書

　　1.目的

　　為各種日常用公共設施類物品的清潔與保養(yǎng)工作提供指引。

　　2.范圍

　　適用于公司本部及各業(yè)務部門各種日常用公共設施類物品的清潔保養(yǎng)。

　　3.方法和過程控制

　　3.1 字、牌、畫、標識牌的清潔保養(yǎng)

　　3.1.1清潔次數(shù)的要求

　　3.1.1.1戶內、戶外的字、牌、畫、標識牌(包括綠化標識)每天至少清潔一次。

　　3.1.1.2對藝術字每周至少進行一次光亮處理和保養(yǎng)。

　　3.1.1.3至少每隔二日對有機玻璃面的字畫及PVC膠板字、牌進行清潔保養(yǎng)。

　　3.1.1.4每周對無玻璃裝裱的字畫進行除塵。

　　3.1.1.5每周對有玻璃裝裱的字畫進行清潔。

　　3.1.2 清潔方法

　　3.1.2.1不銹鋼的字、牌、制品、設施的光亮處理與保養(yǎng)方法：用干燥、干凈的毛巾先擦一遍，再用干燥干凈的毛巾沾上不銹鋼水順著紋路進行輕抹，確保光亮。

　　3.1.2.2銅字、牌、制品、設施的光亮處理與保養(yǎng)方法:用干燥、干凈的毛巾除塵后，再用干凈的毛巾沾少量銅亮劑按同一方向、快速用力擦至光亮。

　　3.1.2.3對有機玻璃面的字畫及PVC膠板字、牌，用擰干的毛巾沾兌水洗潔精(水與洗潔精的比例一般為7：1)進行輕擦，再用擰干的毛巾擦抹直到不留污跡為止。

　　3.1.2.4無玻璃裝裱的字畫的除塵，用雞毛撣進行輕撣。

　　3.1.2.5有玻璃裝裱的字畫的清潔方法是，先噴少量玻璃水到玻璃上，再用干凈的半濕毛巾輕擦，最后用預先準備的柔軟的干毛巾擦干水跡。要注意防止玻璃水噴灑過多沿鏡框滲透到內部沾污字畫。

　　3.2公用煙灰盅的清潔

　　3.2.1 每天用半干毛巾擦拭煙灰盅,煙灰盅為不銹鋼或銅制品的,每周用不銹鋼水或銅亮劑擦拭一次。

　　3.2.2 公用煙灰盅內物品可放置石米、細沙、水。

　　3.2.2.1放置物為石米的，每小時撿一次煙頭等雜物，每天清潔石米。清潔時先將煙灰盅內煙頭等雜物撿出，再將石米倒入篩網(wǎng)后進行煙灰盅的清潔，洗凈擦干后換上干凈的石米。將篩網(wǎng)中的石米，浸入水中進行翻洗以洗去煙灰，然后放入清潔用桶，加入清潔劑或漂白水進行反復搓洗，直到石米潔白為準，將洗好的石米曬于指定地點，曬干后及時收存于指定地點，以作備用。

　　3.2.2.2放置物為細沙的，每小時撿一次煙頭等雜物，清除臟的細沙，平整沙的表面。

　　3.2.2.3放置物為水的，至少每小時檢查一次，有煙頭等雜物時更換水。

　　3.3 玻璃門、墻的清潔與保養(yǎng)

　　3.3.1平面玻璃門、墻的清潔

　　3.3.1.1用毛巾浸透兌過水的洗潔精(水與洗潔精的比例為7：1)逐塊對玻璃門、墻進行擦洗。

　　3.3.1.2每塊擦洗后應先用擰干毛巾擦一遍，然后用玻璃刮刀從上至下刮去玻璃上余留清潔劑。

　　3.3.1.3玻璃刮刀每刮一次后應用半干濕毛巾對刮刀膠片進行擦試，以抹去刮刀膠片上清潔劑，然后再進行下一次操作。

　　3.3.1.4清洗工作完成后應將工具清洗干凈，并存放在倉庫。

　　3.3.2 非平面玻璃門、墻的清潔

　　3.3.2.1用毛巾沾兌水的洗潔精(水與洗潔精的比例為7：1)對玻璃門、墻擦拭。

　　3.3.2.2用擰干的毛巾擦干凈。

　　3.4紡織品類公共物品頑固污跡的清除

　　3.4.1紡織品沾有血跡應用鹽和水按1:300的比例浸泡15分鐘左右,再放洗衣粉或洗潔精,用溫水搓洗。

　　3.4.2咖啡、果汁，用熱水浸泡15分種左右，加硼砂溶液清洗。

　　3.4.3油跡宜用洗潔精或洗衣粉等堿性物質清洗。

　　3.4.4墨水污跡用鹽水泡15分種左右,加丙酮溶液搓洗。

　　3.4.5唇膏用冷水加甘油或凡士林清洗。

　　3.4.6指甲油用水和丙酮溶液泡洗。

　　3.4.7汗?jié)n用醋酸(白醋)泡后,再用洗衣粉搓洗。

　　3.4.8香口膠用香口膠劑刷洗。

　　3.4.9油漆用甘油倒在油漆上,待其軟化后,再用天那水或松節(jié)水刷洗。

　　3.5 家私物品的清潔與保養(yǎng)

　　3.5.1 木質家私的保養(yǎng)

　　3.5.1.1先用半干抹布除塵。

　　3.5.1.2噴家私蠟,然后用干凈的軟毛巾擦拭。

　　3.5.2 皮具家私的保養(yǎng)

　　3.5.2.1先用半干抹布除塵。

　　3.5.2.2用萬能泡沫或碧麗珠清潔劑擦拭。

　　3.5.2.3其它適宜使用的皮具清潔劑按照產品說明書使用。

　　3.6布制品的清潔與保養(yǎng)

　　3.6.1一般用雞毛撣除塵。

　　3.6.2可拆除的布制品外套應拆除后清洗。

　　3.6.3不可拆除的布制品可用萬能泡沫噴灑后用干毛巾擦拭。

　　3.7 塑料制品的清潔與保養(yǎng)

　　3.7.1用抹布除塵。

　　3.7.2用洗潔精刷洗。

　　3.7.3起蠟水擦拭。

　　3.7.4洗潔精處理不了的污垢可用天那水或藍威寶清潔劑兌去污粉擦拭。