大廈物業(yè)部報(bào)修程序
A、物業(yè)部接到報(bào)修電話后立即以電話形式轉(zhuǎn)給工程部接單員，工程部接單員應(yīng)立即通知相關(guān)人員入戶維修。
B、工程部接單后，如不能及時(shí)派工，需向物業(yè)部講清原因及跟進(jìn)措施。
C、工程部每完成一項(xiàng)工程維修，需第一時(shí)間通知物業(yè)部。
D、物業(yè)部員工每天下午5點(diǎn)到工程部取回當(dāng)日的工程維修單進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并將當(dāng)日未完成的維修情況回復(fù)業(yè)主，于次日繼續(xù)跟進(jìn)維修事宜。
E、如需物業(yè)部陪同前往，工程部應(yīng)及時(shí)通知物業(yè)部，或與物業(yè)部商定陪同前行時(shí)間。
F、如需收取費(fèi)用，工程部應(yīng)在第一時(shí)間告知物業(yè)部，并在工程維修單上認(rèn)真填寫清楚金額，物業(yè)部應(yīng)問清業(yè)主是以月結(jié)形式支付還是以現(xiàn)金形式支付，維修完工后工程部讓業(yè)主在工單上簽字認(rèn)可。
G、每日18：00至次日9：00由工程部領(lǐng)班代替接單員工作，如工程領(lǐng)班去現(xiàn)場，可由物業(yè)部用對講機(jī)聯(lián)系工程部值班員直接派工，完成后回工程部補(bǔ)寫工單。
H、周六、日9：00至18：00由工程值班主管代替接單員工作。
I、每周五下午3點(diǎn)，工程部與物業(yè)部在會議室開一周工作協(xié)調(diào)會，將一周內(nèi)未完成之工程問題逐個(gè)落實(shí)。
篇2：物業(yè)小區(qū)建筑外墻滲水報(bào)修溫馨提示
物業(yè)關(guān)于小區(qū)建筑外墻滲水報(bào)修的溫馨提示
尊敬的各位業(yè)主：
近幾天來**市遭遇百年一遇的特大暴雨，因暴雨雨量大，持續(xù)時(shí)間長，導(dǎo)致**社區(qū)許多業(yè)主家的外墻墻面有滲水現(xiàn)象。經(jīng)管理處和業(yè)委會研討決定，將引進(jìn)專業(yè)的防水公司對本小區(qū)的外墻滲水工程進(jìn)行報(bào)價(jià)、審核，利用本體維修基金進(jìn)行整體維修。
請各位業(yè)主抓緊時(shí)間在近兩天內(nèi)仔細(xì)檢查自家墻面，如有外墻漏水現(xiàn)象請趕快通知社區(qū)服務(wù)中心，我們隨即派工程人員上門查看、登記，以便于盡快統(tǒng)一維修。
注：1、本體維修基金僅限于房屋本體公用部位及設(shè)施的維修，業(yè)主家的滲水問題請自行解決。
2、由于近期天氣變化無常，為了確保維修質(zhì)量，必須讓墻體徹底干透后方可施工。
有了您的支持，我們將做的更好！
**物業(yè)管理有限公司
**社區(qū)服務(wù)中心
20**年6月14日
(張貼范圍：各地庫、大堂通告欄)
(張貼有效期限：20**年6月15日－6月17日)
篇3：P物業(yè)公司報(bào)修單制度
1.0目的：
規(guī)范各部門/管理處有關(guān)工程、清潔、綠化、土建等方面的報(bào)修工作，使報(bào)修工作能得到及時(shí)的處理。
2.0報(bào)事及統(tǒng)計(jì)程序
2.1各部門/管理處人員發(fā)現(xiàn)需向各專業(yè)公司或售后服務(wù)隊(duì)報(bào)修的問題時(shí)，應(yīng)接要求填寫《報(bào)事單》進(jìn)行報(bào)修。
2.2各專業(yè)公司及售后服務(wù)隊(duì):
①每天需派員到各管理處簽收報(bào)事單和及時(shí)安排維修，
②在三天內(nèi)完成報(bào)事單所到的維修工作內(nèi)容，
③確因特殊情況未能在三天內(nèi)完成維修作業(yè)的，除在處理情況欄寫明原因外，還需送技術(shù)部相關(guān)主管加具意見，
④所有報(bào)事單需在簽收后72小時(shí)內(nèi)填寫處理情況并交回部門/管理處。
2.3各部門/管理處簽收報(bào)事單后：
①兩天內(nèi)安排人員對已維修項(xiàng)目內(nèi)容進(jìn)行驗(yàn)收，確認(rèn)。
②驗(yàn)收合格的，將報(bào)事單交部門/管理處統(tǒng)計(jì)人員存檔。
③未能通過驗(yàn)收的項(xiàng)目，需在驗(yàn)收當(dāng)天按當(dāng)前使用單號重新填寫報(bào)事單報(bào)修，并在未完成單的驗(yàn)收欄注明轉(zhuǎn)單號。
④同一報(bào)修項(xiàng)目內(nèi)容，超過連續(xù)兩次報(bào)修，應(yīng)向相應(yīng)公司/工隊(duì)作出口頭警告等處理，并將情況向技術(shù)部反映。
2.4 各部門/管理處每月由統(tǒng)計(jì)人員將報(bào)事單整理，統(tǒng)計(jì)后存檔，同時(shí)將統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)向服務(wù)質(zhì)量部通報(bào)。
3.0相關(guān)質(zhì)量記錄
《報(bào)事單》 RGPM-7.5.4-D-01-05