如何掌握適度的物業管理服務分寸?
物業管理作為房地產行業不可或缺的有益補充，已經在業主的日常生活中占據著越來越重要的位置，業主的需求很多時候已經離不開物業服務企業的提供。但是，在物業服務企業提供服務的過程中，業主各種奇葩的無理的訴求有時會讓人哭笑不得，有些有開發商背景的物業公司，為了爭取業主的滿意度，更是對業主提出超出物業服務范疇的也一一滿足，這種做法完全違背的市場經濟的原則，也就逐步演變成了一個惡性循環，業主無理的訴求物業服務企業如果滿足不了，就會采取拖欠管理費等手段來對付物業服務企業，這樣導致的結果是業主無理訴求滿足不了，業主欠費，服務跟不上去，不滿意的業主更多，欠費的業主增加，服務更差。追其原因，不外乎物業行業陷入了一個怪圈，就是物業服務企業不視市場法則隨便提供超值服務、免費服務，讓業主認為都是理所當然的。如何才能更好的破解這個怪圈呢?本人認為，提供適度的物業服務及按章辦事，是做好服務及提高滿意度的基礎。
何謂適度服務?本人認為就是一切服務按《前期物業服務協議》或《物業服務合同》，《業主臨時規約》或《業主規約》所規定的條款、要求來提供服務就是適度服務。
大家都知道，不管是行為規范還是規章制度，在執行過程中開頭都非常關鍵，因為后面的人很容易潛移默化，如果開始的時候就是嚴格按照協議、合同或規約提供物業服務，不因業主的要求而改變原則，那么業主通過耳濡目染，都按協議、合同或規約接受服務，對全體業主提供統一模式的服務，那么物業服務企業不管是服務、管理都能很好地達到適度服務的要求。
適度的物業管理服務，在日常工作開展過程中，如何去掌握分寸?這需要我們全體服務人員很清楚我們工作的要求、范圍，否則就容易越界，要么是沒服務，要么又是過度服務。怎么做才能做到適度服務呢?
一、全員熟悉《前期物業服務協議》、《物業服務合同》，《業主臨時規約》、《業主規約》等文件條款及要求，在服務輸出時能夠做到嚴格按章辦事;
二、充分利用法律法規維護物業服務企業的利益，大家知道，業主會經常提出不合理的要求或訴求，如果物業服務企業滿足不了，業主會利用拖欠、拒交管理費的方式來對抗，這種情況下，如果不充分利用法律法規維護物業服務企業利益的話，很容易讓物業服務企業在經營上難以為繼;
三、靈活運用資源為業主服務，眾所周知，社區經營目前越來越受到物業服務企業的青睞，這些經營所得利潤除了一部分作為物業服務企業的收入外，其它是作為維修資金有益補充的一部分，也是業主要求對公共設施設備維護支出的一部分，在公共設施設備維護方面有效投入，提高業主的滿意度，也是為業主提供了多一部分服務;
四、最后，是物業服務人員與業主的溝通、交流要積極主動，互動要強，力所能及的小問題通過我們身體力行，讓業主感受到我們的貼心的服務，是適度服務的最好表現。
適度的物業服務，是為了規范業主的行為，避免業主提出更多無理的要求或訴求，也是規范物業服務企業，不隨便提供超值服務，養成業主的契約精神，敬重法理，形成一種默契的服務。相信通過物業服務企業長期不懈的努力，改變業主的消費意識，物業服務行業一定能夠迎來更好的發展前景。
篇2：委托代扣物業管理服務費協議書
委托代扣物業管理服務費協議書
第一聯：收費單位留存
甲方(收款人)：
乙方(付款人)：
丙方(委托銀行)：
為了方便客戶繳交物業管理服務費，乙方同意授權丙方，在以下乙方提供的銀行結算賬戶中扣繳乙方每月的物業管理服務費，具體協議如下：
一、甲乙丙三方共同遵守中華人民銀行關于《支付結算辦法》的規定，由甲方通過z 市代收代付實時繳費系統每月在繳交物業管理服務費期內向丙方提供乙方應繳交物業管理服務費金額的電子數據，丙方于每月5日前(遇節假日順延)通過電腦系統自動從乙方提供的銀行結算賬戶中扣劃，而無需事先征得乙方同意。
二、乙方同意委托廣東南粵銀行繳交物業管理服務費。
三、乙方應按《前期物業服務合同》所約定的收費標準向甲方繳交物業管理服務費,保證其委托付款帳戶有足夠扣付物業服務費的存款余額。如因乙方付款賬戶凍結或余額不足等原因而導致甲方未能足額收取物業服務費款項，則視為乙方逾期付款違約，甲方有權依照《前期物業服務合同》的約定收取乙方滯納金。
四、物業管理服務費以人民幣結算，通過丙方劃扣方式付款。
五、因乙方自身原因需要變更付款賬號時，乙方需在每月5日前到甲方客戶服務中心辦理協議變更手續，同時重新簽訂新的協議，原協議自動作廢。在重新簽訂協議之前，本協議繼續有效。
六、乙方辦理本業務時，若為個人客戶請攜帶付款人本人身份證（原件，復印件留存）和本人付款結算賬戶（活期存折/借記卡）資料，到甲方客戶服務中心辦理簽約手續，不得代辦；對公單位賬戶需加蓋單位公章。
七、甲方有義務接受乙方的查詢和咨詢，代扣過程中如出現疑問，乙方可到甲方客戶服務中心進行咨詢，或撥打z-ZZZ電話咨詢。
八、乙方應如實填寫下表內容，其內容構成本協議的組成部分。乙方需保證所填內容的真實、準確和有效性。如因乙方填寫內容不正確而造成的乙方不便和經濟損失，甲方和丙方對此不負責任。
九、本協議一式三份，甲、乙、丙各執一份，均具同等法律效力。本協議自三方簽字蓋章后生效。
十、上述條款未盡事宜，由三方共同協商。
請在需要辦理的業務類型框內打“√”□開通□變更□取消
住戶地址：z 市區幢座房
付款人名稱 付款人身份證號
繳費編號 聯系電話
開戶銀行 付款賬號
備注
甲方蓋章：乙方簽名 (或蓋章)：丙方蓋章：
年 月日
篇3：物業管理知識培訓：保安服務知識
物業管理知識培訓：保安服務知識
001治安管理主要是:必須通過現行的科學技術手段與管理手段，依靠各種先進設備與工具，防止和終止任何危及或影響物業管理轄區內的業主或非業主使用人的生命財產與身心健康的行為與因素，比如電線短路、煤氣泄露、電梯關人、水管破裂、火警、偷盜、滋擾以及噪聲等，還有如自然災害、人為事故、流氓活動以及各種破壞活動的預防與阻止，確保業主或非業主使用人人身不受傷害，財物不受損失，工作、生活秩序正常。
002治安管理的主要內容是:防擾亂秩序、防盜、防破壞、防流氓活動、防災害事故。
003治安管理的目的是人身不受傷害，財物不受損失，工作、生活秩序正常。
004物業公司的治安管理隊伍可采用委托保安公司實施安保服務和自建保安隊伍實施安保服務。
005保安人員入職的基本條件是身高1.70米以上；20歲至28歲；高中以上文化程度；身體健康；思想品德好(當地縣以上公安機關出具的無犯罪前科的證明材料)；符合計劃生育規定；具備一定的軍訓基本功；有深圳戶口的成年人擔保。退伍軍人、黨員優先考慮。
006保安人員崗前培訓的主要內容包括:公司簡介；物業管理法規學習；企業內部的有關管理制度:員工守則，工作紀律等；安全防火教育；ISO9002質量體系有關安保方面文件的學習；普法學習；職業道德教育；軍訓。
007保安人員在崗培訓的主要內容包括:安保操作規程；隊列訓練、擒拿格斗、體能訓練、消防滅火訓練、交通指揮訓練等。
008保安人員單兵隊列考核標準是:軍人軍姿；停止間轉法；齊步走與立定；正步走與立定；跑步走與立定；敬禮。
009保安人員擒拿技術動作的基本內容是:基本功:直打、側打、勾打；彈踢、側踹、勾踢；綜合練習。擒敵拳等。
010保安人員軍事體能測試標準是:百米跑14秒以內；俯臥撐50個以上；爬樓20層60秒以內。
011保安守護工作的涵義是指保安人員根據有關特別服務的協議(委托管理合同、業主公約以外的協議)，采取各種有效措施，對指定的人、財物、場所地以及其他對象所進行的看護和守衛活動。從宏觀的涵義來看，對一個住宅小區、對一棟或一組大廈以及對一個工業區等物業的保安工作實際上就是保安守護工作，只不過物業管理單位不承擔生命及財產的保險責任。
012保安守護工作主要有:保護人身安全；保護財產安全；維護客戶單位內部正常的秩序。
013在守護過程中可能遇到的主要問題是:火災；盜竊；破壞；擾亂秩序；業主或非業主使用人求助。
014巡邏保安服務的主要任務是:維護巡邏區域內和保護目標周圍的正常治安秩序；預防、發現、制止各種違法犯罪行為；及時發現各種可疑情況，抓獲現行違法犯罪分子；警戒、保護刑事案件、治安事件和治安災害事故現場；檢查發現防范方面的漏洞；平息巡邏中突發事件和意外事故。
015遇有違法犯罪分子實施犯罪行為的主要處理方法是:及時予以制止，并盡量將其抓獲；迅速報告公安機關；疏散無辜群眾。
016遇有聚眾鬧事的問題的主要處理方法是:控制、穩住領頭者；疏散圍觀者；迅速報告有關部門及公安機關，平息事件；協助客戶單位處理問題；防止事態擴大。
017遇有瘋、傻、醉漢闖入守護目標的主要處理方法是:將其勸出守護目標范圍，無效時，通知其家屬、單位及公安機關實施控制、監護。
018守護目標范圍內發生盜竊案件的主要處理方法是:迅速向公安機關報案；保護好現場；安撫受害者；注意守護目標范圍內可疑人員。如抓獲犯罪嫌疑人，應迅速移交公安機關，防止其逃跑。遇闖卡車輛，應記下車牌號及車輛特征，必要時報告公安機關。
019發現守護范圍內有形跡可疑人時的主要處理方法是:留心觀察，注意其行為發展，并及時向有關領導報告，做好控制工作。
020遇有守護范圍突然停電情況下的主要處理方法是:遇夜間突然停電或守護燈光突然熄滅，特別加強門衛和要害部位的守護，在照明恢復前，嚴格控制人員進出。
021遇有業主或住戶當面或電話向保安人員反映情況時的主要處理方法是:問清反映者姓名、房號、單位，詳細記錄報告的內容；對當面報告者要記清其相貌、衣著特征；對報告內容及時向有關領導匯報。
022保安巡邏工作的主要方法是:采取定線、不定線相結合的巡邏線路；采取點與線結合的方法。
023保安巡邏工作應注意的事項是:在時空控制上應注重系統管理；經常結合治安方面的情況，及時調整力量和巡邏方法；經常教育巡邏人員增強危險觀念，要求每個巡邏人員在巡邏中，要全神貫注，細心觀察，不忽視一點可疑跡象，不放過任何應該解決處理的問題，夜間巡邏要更加注意行人、車輛表現出來的可疑點，以?a href=http://m.dewk.cn/wyfg/ahfg/ target=_blank class=infot*xtkey>安徽 主站蜘蛛池模板： 成年人免费黄色 | 午夜精品同性女女 | 玖玖玖精品视频免费播放 | 精品久久免费视频 | freex性日韩| 欧美顶级毛片在线播放 | 日韩在线观看不卡 | 92国产福利久久青青草原 | 一级特黄aaa大片在 一级特黄aaa大片在线观看 | 自拍视频网 | 国产亚洲精品成人a在线 | 久久免费精品 | 中国女人18xnxx视频 | 国产一区二区三区不卡免费观看 | 亚洲男人的天堂久久精品 | 精品欧美一区二区在线观看 | 亚洲天堂久久 | 婷婷亚洲久悠悠色在线播放 | 免费aa在线观看 男人的天堂 | 在线成人免费看大片 | 91色综合综合热五月激情 | 欧美毛片在线观看 | 久久综合日韩亚洲精品色 | 国产精品揄拍一区二区久久 | 国产一区不卡 | 亚洲成年www| 国产一区二区精品久久91 | 国产三级做爰高清视频a | 一区二区三区视频网站 | 艳女伦交一级毛片 | 在线观看毛片视频 | 另类二区三四 | 国产精品亚洲欧美日韩区 | 黑人特黄aa毛片 | 久久成人免费网站 | 国产成人久久综合二区 | 欧美一级片毛片 | 性夜影院爽黄a爽免费看网站 | 末成年娇小性色xxxxx | 热99re久久精品这里都是免费 | 久久免费看片 |