小區(qū)管理處事故控制辦法（5）

　　一、事故的分類

　　一）按事故造成的后果分

　　按事故造成的后果分為未遂事故和已遂事故。凡通過檢查所發(fā)現(xiàn)的問題，經(jīng)自行解決處理，未造成經(jīng)濟(jì)損失，均屬未遂事故。凡造成經(jīng)濟(jì)損失及不良后果者，則構(gòu)成已遂事故。

　　二）按事故產(chǎn)生的原因分

　　1、指導(dǎo)責(zé)任事故

　　2、操作責(zé)任事故

　　3、設(shè)備事故

　　4、交通事故

　　5、火災(zāi)事故

　　6、自然事故

　　三）按事故的性質(zhì)分

　　1、一般事故：一人輕傷，設(shè)備損壞，修復(fù)費(fèi)用一般設(shè)備在500—10000元，關(guān)鍵設(shè)備在1000—30000元；或因設(shè)備事故造成供電中斷10—30分鐘為一般事故。

　　2、重大事故：一人重傷,多人輕傷，設(shè)備損壞，修復(fù)費(fèi)用一般設(shè)備達(dá)10000元以上，關(guān)鍵設(shè)備達(dá)30000元以上；因設(shè)備事故而使電力中斷30分鐘以上為重大事故。

　　3、特大事故：人員死亡，設(shè)備損壞，修復(fù)費(fèi)用達(dá)50萬元以上，或由于設(shè)備事故造成停電一周以上。

　　三、事故的預(yù)防

　　以安全檢查為主進(jìn)行事故的預(yù)防，安全檢查分為日查、月查、季查。

　　1、日查：以交接班制度為主。維修、護(hù)衛(wèi)班長必須堅(jiān)持對責(zé)任區(qū)域進(jìn)行日巡檢查，上下班前后檢查責(zé)任區(qū)有無事故隱患，檢查工作地是否整齊清潔。關(guān)水、關(guān)電、關(guān)門窗。

　　2、月查：管理處/專業(yè)公司安全負(fù)責(zé)人對本單位重點(diǎn)部位、設(shè)備進(jìn)行檢查，檢查內(nèi)容如下：

　　A檢查各崗位人員貫徹執(zhí)行各項(xiàng)安全制度的情況；

　　B機(jī)電設(shè)備的安全運(yùn)行情況；

　　C各項(xiàng)記錄是否齊全

　　D對存在的不安全隱患、研究解決措施，作好記錄。

　　3、季查：公司安委會組織人員對全公司重點(diǎn)部位、設(shè)備、電氣、裝修、燃?xì)獾冗M(jìn)行檢查。

　　四、安全獎勵(lì)

　　1、公司為管理處/專業(yè)公司安全責(zé)任人每月發(fā)放200元安全獎金。

　　2、發(fā)生安全事故隱瞞不報(bào)、謊報(bào)、故意延遲不報(bào)的，一經(jīng)查出扣發(fā)安全責(zé)任人月安全獎。并按事故程度對安全責(zé)任人及事故責(zé)任人按下列條款進(jìn)行處罰，取消單位及個(gè)人的先進(jìn)評比資格。

　　A發(fā)生一般事故，扣發(fā)事故責(zé)任人1至6個(gè)月的獎金，工資降低一級，扣發(fā)安全責(zé)任人、1至6個(gè)月的安全獎金。

　　B發(fā)生重大事故：事故責(zé)任人予以辭退，扣發(fā)安全責(zé)任人本年度的安全獎金，工資降低一級。

　　C發(fā)生特大事故：事故責(zé)任人予以辭退，觸犯法律的，追究其法律責(zé)任。安全責(zé)任人停職接受處理。

　　五、事故的管理

　　1、事故報(bào)告

　　A事故發(fā)生后，當(dāng)事人或現(xiàn)場有關(guān)人員應(yīng)立即報(bào)本單位負(fù)責(zé)人和公司品質(zhì)部，管理處/專業(yè)公司負(fù)責(zé)人應(yīng)立即赴現(xiàn)場組織處理。

　　B發(fā)生事故后，事故單位應(yīng)寫出書面材料，報(bào)公司品質(zhì)部，辦公室組織有關(guān)專家進(jìn)行調(diào)查，寫出調(diào)查報(bào)告，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。

　　2、事故調(diào)查

　　A事故發(fā)生后，公司品質(zhì)部、辦公室組織有關(guān)專家進(jìn)行調(diào)查。

　　B事故調(diào)查的內(nèi)容：查明事故原因、事故經(jīng)過、人員傷亡、經(jīng)濟(jì)損失，確定事故責(zé)任人，提出處理意見及防范措施建議，寫出事故調(diào)查報(bào)告。

　　C任何部門和個(gè)人不得阻礙、干預(yù)調(diào)查組的正常工作。

　　3、事故分析

　　A事故分析分傷害分析、事故原因分析、事故的責(zé)任分析。

　　B事故傷害分析的內(nèi)容為：受傷部位，受傷性質(zhì)，起因物，致害物，傷害方式，不安全狀態(tài)，不安全行為。

　　C事故原因的分析分直接原因分析和間接原因分析。

　　D事故的直接原因是直接導(dǎo)致事故發(fā)生的原因，包括物的不安全狀態(tài)和人的不安全行為兩個(gè)方面。

　　a物的不安全狀態(tài)主要有以下4種情況：

　　⑴防護(hù)、保險(xiǎn)、信號等裝置缺乏或缺陷；

　　⑵設(shè)備、設(shè)施、工具、附件有缺陷；

　　⑶個(gè)人防護(hù)用品缺少或缺陷；

　　⑷作業(yè)場地環(huán)境不良。

　　b人的不安全行為主要有以下幾種情況：

　　⑴操作錯(cuò)誤，忽視安全，忽視警告；

　　⑵造成安全裝置失效；

　　⑶使用不安全設(shè)備；

　　⑷手工代替工具操作；

　　⑸物體存放不當(dāng)；

　　⑹冒險(xiǎn)進(jìn)入危險(xiǎn)場所；

　　⑺攀、坐不安全位置；

　　⑻在起重物下作業(yè)、停留；

　　⑼機(jī)器、設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)運(yùn)行時(shí)加油、修理、檢查、調(diào)整、焊接、清掃工作；

　　⑽有分散注意力行為；

　　⑾在必須使用個(gè)人防護(hù)用品、用具的作業(yè)或場合中，忽視其使用；

　　⑿不安全裝束；

　　⒀對易燃、易爆等危險(xiǎn)品處理錯(cuò)誤；

　　人的不安全行為是人的生理和心理特點(diǎn)的反映，主要表現(xiàn)在身體缺陷、錯(cuò)誤行為和違紀(jì)違章等三方面。

　　身體缺陷：指疾病、職業(yè)病、精神失常、智商過低（呆滯、接受能力差、判斷能力差等）、緊張、煩躁、疲勞、易沖動、易興奮、運(yùn)動精神遲鈍、對自然條件和環(huán)境過敏、不適應(yīng)復(fù)雜和快速工作、應(yīng)變能力差等。

　　錯(cuò)誤行為：指嗜酒、吸毒、吸煙、打賭、玩耍、嬉笑、追逐、錯(cuò)視、錯(cuò)聽、錯(cuò)嗅、誤觸、誤動作、誤判斷、突然受阻、無意相碰、意外滑倒、誤入危險(xiǎn)區(qū)域等。

　　違紀(jì)違章：指粗心大意、漫不經(jīng)心、注意力不集中、不懂裝懂、無知而又不虛心、不履行安全措施、安全檢查不認(rèn)真、隨意亂放東西、任意使用規(guī)定外的機(jī)械裝置、不按規(guī)定使用防護(hù)用品、碰運(yùn)氣、圖省事、玩忽職守、有意違章、只顧自己不顧他人等。

　　E事故間接原因是指直接原因賴以產(chǎn)生和存在的原因，有以下幾種：

　　a技術(shù)和設(shè)計(jì)上有缺陷；

　　b教育培訓(xùn)不夠；

　　c勞動組織不合理；

　　d對現(xiàn)場工作缺乏檢查操作或指導(dǎo)錯(cuò)誤；

　　e沒有安全操作規(guī)程或規(guī)程內(nèi)容不具體、不可行；

　　f沒有或不認(rèn)真實(shí)施事故防范措施，對事故隱患整改不力。

　　F事故責(zé)任分析是根據(jù)調(diào)查確定的事實(shí)，通過對直接原因和間接原因的分析結(jié)論，從而確定事故中直接責(zé)任者，領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任者和主要責(zé)任者。

　　直接責(zé)任者是指其行為與事故的發(fā)生有直接關(guān)系的人，領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任者是指對事故的發(fā)生負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的人，主要責(zé)任者是指在直接責(zé)任者和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任者中，對事故的發(fā)生起主要作用的人。

　　事故責(zé)任分析的目的，在于分清造成設(shè)故的責(zé)任，以便作出處理，使事故責(zé)任者受到教育，同時(shí)使領(lǐng)導(dǎo)和員工從中吸取教訓(xùn)，改進(jìn)工作，提高安全工作水平。

　　4、事故處理

　　A事故處理應(yīng)嚴(yán)格遵循“三不放過”（即事故原因分析不清不放過，事故責(zé)任者和群眾沒有受到教育不放過，沒有防范措施不放過）的原則。

　　B發(fā)生重大事故應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場，并迅速采取必要措施，搶救人員和財(cái)產(chǎn)，防止事故擴(kuò)大。

　　C公司的事故由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，分類事故根據(jù)有關(guān)業(yè)務(wù)分工，分別對事故進(jìn)行調(diào)查，處理上報(bào)。

　　D管理處/子公司的事故，由單位領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，對事故調(diào)查上報(bào)。

　　E事故調(diào)查組提出的處理意見和防范措施建議，由發(fā)生事故單位的負(fù)責(zé)人組織實(shí)施。

　　F因忽視安全生產(chǎn)、違章指揮、違章作業(yè)、玩忽職守或發(fā)現(xiàn)事故隱患、危害情況而不采取有效措施以致造成傷亡事故，由公司安全委員會按國家有關(guān)規(guī)定，對事故單位負(fù)責(zé)人和直接責(zé)任人給予行政處分，構(gòu)成犯罪的，由司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。

　　G在傷亡事故發(fā)生后隱瞞不報(bào)，謊報(bào)，故意延遲上報(bào)，故意破壞現(xiàn)場，或者無正當(dāng)理由，拒絕接受調(diào)查以及拒絕提供有關(guān)情況和資料的，由公司安全委員會按國家有關(guān)規(guī)定，對事故單位負(fù)責(zé)人和直接責(zé)任人給予行政處分，構(gòu)成犯罪的，由司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。

　　5、事故檔案資料管理

　　A凡發(fā)生傷亡事故、爆炸事故、火災(zāi)事故、重大未遂事故，都應(yīng)建立事故檔案資料。

　　B事故檔案管理是一項(xiàng)日常性的工作，發(fā)生一件事故，就建立一個(gè)檔案。

　　C微傷及一般未遂事故均應(yīng)登記入冊。

　　D事故調(diào)查處理過程的勘察記錄、圖紙、錄象帶、照片、詢問記錄等原始資料，應(yīng)逐年積累，長期保存。

　　E事故管理方面的各種統(tǒng)計(jì)表，專題報(bào)告，事故分析，事故通報(bào)等都應(yīng)留底歸檔。

篇2：公司EMS程序文件范本:環(huán)境潛在事故和緊急情況控制工作程序

　　公司EMS程序文件范本：環(huán)境潛在事故和緊急情況控制程序

　　十.環(huán)境潛在事故和緊急情況控制程序

　　1.目的和適用范圍

　　為了對防止?jié)撛诘沫h(huán)境事故的發(fā)生和環(huán)境緊急情況發(fā)生后能夠得到及時(shí)處理，特制定本程序。

　　本程序適用于公司潛在環(huán)境事故和緊急情況的處理工作。

　　2.引用標(biāo)準(zhǔn)和文件

　　《ISO14000：1996環(huán)境管理體系—規(guī)范及使用指南》

　　《ISO14000：1996環(huán)境管理體系—原則、體系和支持技術(shù)通用指南》

　　3.職責(zé)

　　3.1各單位負(fù)責(zé)組織確定本單位生產(chǎn)過程中可能發(fā)生的緊急情況。

　　3.2保衛(wèi)部負(fù)責(zé)緊急情況發(fā)生后公司的總指揮調(diào)度工作。

　　3.3各單位負(fù)責(zé)緊急情況下本單位的指揮調(diào)度工作。

　　3.4各責(zé)任單位負(fù)責(zé)參與潛在事故和緊急情況的處理。

　　4.程序

　　4.1確定可能發(fā)生的緊急情況

　　4.1.1潛在事故和緊急情況可考慮以下情況：

　　a.油庫嚴(yán)重泄漏、爆炸；

　　b.火災(zāi)；

　　c.有毒、有害化學(xué)危險(xiǎn)品的泄漏、燃燒等嚴(yán)重污染環(huán)境的事故；

　　d.因特殊氣候造成的環(huán)境影響。

　　4.1.2各單位對本單位內(nèi)部的生產(chǎn)全過程進(jìn)行排查，以確定可能發(fā)生的緊急情況，并制定清單，報(bào)推行辦。

　　4.1.3推行辦對可能發(fā)生的緊急情況進(jìn)行匯總，并將匯總表交保衛(wèi)部和相關(guān)單位。

　　4.2潛在事故和緊急情況的處理

　　4.2.1保衛(wèi)部設(shè)立專職值班人員和緊急情況專線電話，負(fù)責(zé)緊急情況發(fā)生時(shí)的聯(lián)絡(luò)工作應(yīng)急措施的調(diào)度工作。

　　4.2.2緊急情況發(fā)生后，各單位立即組織進(jìn)行處理，并將情況通報(bào)保衛(wèi)部。

　　4.2.3存在緊急情況的單位，應(yīng)制定應(yīng)急措施。應(yīng)急措施要求切實(shí)可行，有針對性。

　　4.2.4存在緊急情況的單位，應(yīng)成立應(yīng)急組織，明確成員職責(zé)，并對應(yīng)急組織成員進(jìn)行應(yīng)急措施的培訓(xùn)。

　　4.2.5保衛(wèi)部對各單位制定的應(yīng)急措施進(jìn)行檢查，并在有條件時(shí)，定期對應(yīng)急措施進(jìn)行試驗(yàn)，以驗(yàn)證其有效性。

　　4.2.6應(yīng)對于可能發(fā)生緊急情況的崗位操作人員進(jìn)行應(yīng)急措施的培訓(xùn)。

　　4.3緊急情況處理完后，保衛(wèi)部應(yīng)組織對應(yīng)急措施進(jìn)行評審，并對效果不顯著的予以修訂。

　　5.支持性、作業(yè)文件

篇3：物業(yè)公司環(huán)境安全潛在事故控制工作程序

　　環(huán)境管理程序文件

　　-- 物業(yè)公司環(huán)境、安全潛在事故控制程序

　　1.0 目的

　　為識別及判定潛在的環(huán)境/安全事故或意外緊急情況，以預(yù)防其發(fā)生，或其一旦發(fā)生時(shí)，能及時(shí)正確做出響應(yīng)，使事故對環(huán)境/職業(yè)安全衛(wèi)生造成的危害影響最小化，特制訂此程序。

　　2.0 適用范圍

　　適用于公司辦公室及物業(yè)管理范圍內(nèi)的潛在環(huán)境/安全事故或意外事件的控制和處置。

　　3.0 職責(zé)

　　3.1 各管理處主任負(fù)責(zé)出現(xiàn)緊急事故、事件的現(xiàn)場決策和采取的措施。

　　3.2安全主任負(fù)責(zé)審核、監(jiān)督《演習(xí)計(jì)劃》的實(shí)施。

　　3.3管理委員會對出現(xiàn)的事故事件做出調(diào)查、分析。

　　4.0 工作程序

　　4.1 發(fā)生環(huán)境/安全事故的原因：

　　4.1.1 公司管理體系中存在著某些不完善之處；

　　4.1.2 員工不了解管理體系的要求；

　　4.1.3 員工了解要求但沒有按照要求去操作；

　　4.1.4 意外事件的發(fā)生（如特殊天氣）；

　　4.1.5 相關(guān)方在物業(yè)管理范圍內(nèi)施工過程中違章操作；

　　4.1.6 用戶及其他相關(guān)方不恰當(dāng)?shù)男袨椋?/P>

　　4.1.7 重大傳染性疾病的發(fā)生。

　　4.2環(huán)境/安全潛在事故識別：

　　4.2.1 品質(zhì)部負(fù)責(zé)依據(jù)公司初始環(huán)境/安全評審結(jié)果（特別是《重大環(huán)境因素清單》、《危險(xiǎn)辨識與風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)表》），確定公司可能存在的潛在環(huán)境/安全事故，并記錄在《潛在環(huán)境/安全事故一覽表》中。

　　4.2.2《潛在環(huán)境/安全事故一覽表》經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)后，發(fā)放至相關(guān)部門。

　　4.2.3 當(dāng)有新、改、擴(kuò)建項(xiàng)目，品質(zhì)部應(yīng)根據(jù)重大環(huán)境因素及危害辨識與風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)的重新評審情況，及時(shí)更新、修正《潛在環(huán)境/安全事故一覽表》。

　　4.3 環(huán)境/安全潛在事故確定：

　　4.3.1 公司環(huán)境/安全潛在事故主要有以下幾方面：

　　向空氣的事故性排放，如有毒或易燃?xì)怏w的大量泄漏/泄漏引起的爆炸

　　向水體和土壤的事故性排放，如化學(xué)危險(xiǎn)品的意外泄漏/特殊氣候暴雨、洪水、臺風(fēng)帶來的影響/給水管破裂、排水管堵塞/操作失誤等

　　火災(zāi)

　　建筑及裝飾物/廣告倒塌/重物墜落/高空作業(yè)

　　觸電/溺水/灼傷/異物入眼/腐蝕/急癥/中毒/過敏/傳染病及其它人身傷害

　　打架斗毆/盜竊/暴力事件/交通事故

　　電梯困人

　　4.3.2應(yīng)急準(zhǔn)備

　　4.3.2.1 應(yīng)急工作組織、關(guān)鍵人物名單及信息聯(lián)絡(luò)圖。

　　4.3.2.2 公司質(zhì)量/環(huán)境/安全管理委員會負(fù)責(zé)制定重大事故或緊急情況的應(yīng)急計(jì)劃。

　　4.3.2.3 管理處成立應(yīng)急義務(wù)消防隊(duì)或搶險(xiǎn)隊(duì)，每年進(jìn)行一次應(yīng)急演習(xí)，驗(yàn)證應(yīng)急計(jì)劃和措施。

　　4.3.2.4 管理處負(fù)責(zé)定期對義務(wù)消防隊(duì)員進(jìn)行安全防火技能培訓(xùn)和組織消防演習(xí)，發(fā)生火災(zāi)時(shí)組織滅火及救護(hù)工作。

　　4.3.2.5 辦公室負(fù)責(zé)健全包括有市消防隊(duì)、各醫(yī)院等單位以及公司、集團(tuán)公司各相關(guān)部門的通訊聯(lián)絡(luò)表，并與衛(wèi)生局等保持聯(lián)絡(luò)，及時(shí)獲取安全衛(wèi)生方面的相關(guān)資訊。

　　4.3.3應(yīng)急響應(yīng)

　　4.3.3.1 事故調(diào)查、處理流程

　　4.4環(huán)境/安全潛在事故預(yù)防：

　　4.4.1管理者代表負(fù)責(zé)根據(jù)公司《潛在環(huán)境/安全事故一覽表》組織各責(zé)任部門制定預(yù)防辦法。預(yù)防辦法包括但不限于：

　　日常監(jiān)控，如化學(xué)危險(xiǎn)品倉溫度、濕度控制等，由倉管員每日檢查，記錄在《化學(xué)危險(xiǎn)品倉庫巡查問題記錄表》中。

　　各管理處參照ZH*-QP-06要求進(jìn)行消防工作情況檢查，并填寫《周檢表》。

　　對責(zé)任人員進(jìn)行相關(guān)體系文件培訓(xùn)。

　　在《用戶手冊》上提示安全事項(xiàng)。

　　4.4.2 需要時(shí)，預(yù)防辦法應(yīng)作成相關(guān)作業(yè)指導(dǎo)書。

　　4.4.3對日常監(jiān)控和定期安全巡查中發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)，巡查負(fù)責(zé)人會同發(fā)生問題的責(zé)任部門共同制定糾正/預(yù)防措施，責(zé)任部門主管負(fù)責(zé)組織

　　實(shí)施，巡查負(fù)責(zé)人跟蹤其效果。

　　4.5 環(huán)境/安全潛在事故的演習(xí)：

　　4.5.1 各管理處制定每年度的《演習(xí)計(jì)劃》，報(bào)管理部審核，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。

　　4.5.2每次演習(xí)前兩周編制《演習(xí)實(shí)施計(jì)劃》，報(bào)管理部審核經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施，計(jì)劃中應(yīng)包括（但不限于）：

　　演習(xí)項(xiàng)目

　　演習(xí)目的

　　職責(zé)部門及參加演習(xí)人員

　　演習(xí)步驟

　　應(yīng)急過程中內(nèi)外部信息傳遞

　　應(yīng)急程序（人員救護(hù)、財(cái)產(chǎn)轉(zhuǎn)移）

　　4.5.3 演習(xí)結(jié)束后，應(yīng)由管理處對演習(xí)效果進(jìn)行驗(yàn)證，編制《演習(xí)

報(bào)告》，并報(bào)管理部備案，為以后的安全工作積累經(jīng)驗(yàn)。

　　4.6每次發(fā)生緊急事故之后，應(yīng)由公司質(zhì)量/環(huán)境/安全管理委員會主任及管理者代表組織相關(guān)人員對相關(guān)體系文件進(jìn)行評審和修訂，以確定文件的規(guī)定是否能正確。

　　確定潛在事故和制定合適的應(yīng)急計(jì)劃，能否對緊急事故作出及時(shí)響應(yīng)，并根據(jù)評審結(jié)果對相關(guān)文件作出修改。重大環(huán)境/安全事故還應(yīng)向相關(guān)的政府部門匯報(bào)。

　　5.0 相關(guān)文件

　　5.1《消防設(shè)施運(yùn)行管理程序》（ZH*-QP-06-W*-05）

　　5.2《消防設(shè)施運(yùn)行及管理程序》（ZH*-QP-06）

　　5.3《弱電設(shè)備設(shè)施管理程序》（ZH*-QP-07）

　　5.4《安全員工作管理程序》(ZH*-QP-14)

　　5.5《電工安全技術(shù)操作規(guī)程》（ZH*-QP-05-W*-01）

　　5.6《電梯安全操作規(guī)程》（ZH*-QP-05-W*-13）

　　5.7《事故事件處理規(guī)程》（ZH*-QP-05-W*-14）

　　5.8《中控室設(shè)備運(yùn)行管理規(guī)程》（ZH*-QP-06-W*-06）

　　5.9《安全員管理作業(yè)指導(dǎo)》（ZH*-QP-14-GL-01）

　　5.10《清潔作業(yè)指導(dǎo)》（ZH*-QP-16-GL-02）

　　6.0 質(zhì)量記錄

　　6.1《潛在環(huán)境/安全事故一覽表》（ZH*-EP-07-1/A）

　　6.2《演習(xí)計(jì)劃》（ZH*-EP-07-2/A）

　　6.3《周檢表》（ZH*-TP-14-2/A）

　　6.4《演習(xí)實(shí)施計(jì)劃》（ZH*-EP-07-4/A）

　　6.5《演習(xí)報(bào)告》（ZH*-EP-07-5/A）

　　6.6《重大環(huán)境因素清單》（ZH*-EP-01-3/A）

　　6.7《化學(xué)危險(xiǎn)品倉庫巡查問題記錄表》（ZH*-EP-04-2/A）

　　6.7《危害辨識與風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)表》（ZH*-OHS-01-1/A）