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物業(yè)經(jīng)理人

物業(yè)保安應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)匯編

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  1.治安管理主要是:必須通過現(xiàn)行的科學(xué)技術(shù)手段與管理手段,依靠各種先進(jìn)設(shè)備與工具,防止和終止任何危及或影響物業(yè)管理轄區(qū)內(nèi)的業(yè)主或非業(yè)主使用人的生命財(cái)產(chǎn)與身心健康的行為與因素,比如電線短中、煤氣匯露、電梯關(guān)人、水管破裂、火警、偷盜、滋擾以及噪聲等,還有如自然災(zāi)害、人為事故、流氓活動(dòng)以及各種破壞活動(dòng)的預(yù)防與阻止,確保業(yè)主或非業(yè)主使用人人身不受傷害,財(cái)務(wù)不受損失,工作、生活秩序正常。

  2.治安管理的主要內(nèi)容是:防擾亂秩序、防盜、防破壞、防流氓活動(dòng)、防災(zāi)害事故。

  3.治安管理的目的是:人身不受傷害,財(cái)務(wù)不受損失,工作、生活秩序。

  4.物業(yè)公司的治安管理隊(duì)伍可采用委托保安公司實(shí)施安保服務(wù)和自建保安隊(duì)伍實(shí)施安保服務(wù)。

  5.保安人員崗前培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括:公司簡介;物業(yè)管理法規(guī)學(xué)習(xí);企業(yè)內(nèi)部的有關(guān)管理制度:員工守則,工作紀(jì)律等;安全防火教育;ISO9002質(zhì)量體系有關(guān)安保方面文件的學(xué)習(xí);普法學(xué)習(xí);職業(yè)道德教育;軍訓(xùn)。

  6.保安人員在崗培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括:安保操作規(guī)程;隊(duì)列訓(xùn)練、擒拿格斗、體能訓(xùn)練、消防滅火訓(xùn)練、交通指揮訓(xùn)練等。

  7.保安人員在崗培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括:安保操作規(guī)程;隊(duì)列訓(xùn)練、擒拿格斗、體能訓(xùn)練、消防滅火訓(xùn)練、交通指揮訓(xùn)練等。

  8.保安人員軍事體能測試標(biāo)準(zhǔn)是:百米跑14秒以內(nèi);俯臥撐50個(gè)以上;爬樓20層60秒以內(nèi)。

  9.保安守衛(wèi)工作主要有:保護(hù)人身安全;保護(hù)財(cái)產(chǎn)安全;維護(hù)客戶單位內(nèi)部正常的秩序。

  10.在守護(hù)過程中可能遇到的主要問題是:火災(zāi);盜竊;破壞;擾亂秩序;業(yè)主或非業(yè)主使用人求助。

  11.巡邏保安服務(wù)的主要任務(wù)是:維護(hù)巡邏區(qū)域內(nèi)和保護(hù)目標(biāo)周圍的正常治安秩序,預(yù)防、發(fā)現(xiàn)、制止各種違法犯罪行為;及時(shí)發(fā)現(xiàn)各種可疑情況,抓獲現(xiàn)行違法犯罪分子;警戒、保護(hù)刑事案件、治安事件和治安災(zāi)害事故現(xiàn)場;檢查發(fā)現(xiàn)防范方面的漏洞;平息巡邏中突發(fā)事件和意外事故。

  12.遇有違法犯罪分子實(shí)施犯罪行為的主要處理方法是:及時(shí)予以制止,并盡量將其抓獲;迅速報(bào)告公安機(jī)關(guān);疏散無辜群眾。

  13.遇有聚眾鬧事的問題的主要處理方法是:控制、穩(wěn)住領(lǐng)頭者;疏散圍觀者;迅速報(bào)告有關(guān)部門及公安機(jī)關(guān),平息事件;協(xié)助客戶單位處理問題;防止事態(tài)擴(kuò)大。

  14.遇有瘋、傻、醉漢闖入守護(hù)目標(biāo)的主要處理方法是:將其勸出守護(hù)目標(biāo)范圍,無效時(shí),通知其家屬、單位及公安機(jī)關(guān)實(shí)施控制、監(jiān)護(hù)。

  15.守護(hù)目標(biāo)內(nèi)發(fā)生盜竊案件的主要處理方法是:迅速向公安機(jī)關(guān)報(bào)案;保護(hù)好現(xiàn)場;安撫受害者;注意守護(hù)目標(biāo)范圍內(nèi)可疑人員。如抓獲犯罪嫌疑人,應(yīng)聲速移交公安機(jī)關(guān),防止其逃跑。遇有闖卡車輛,應(yīng)記下車牌號及車輛特征,必要時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān)。

  16、發(fā)現(xiàn)守護(hù)范圍有形跡可疑人時(shí)的處理方法是:留心觀察,注意其行為發(fā)展,并及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,做好控制工作。

  17、遇有守護(hù)范圍內(nèi)突然停電的情況下的主要處理方法是:遇夜間突然停電或守護(hù)燈光突然熄滅,特別加強(qiáng)門衛(wèi)和要害部位的保護(hù),在照明恢復(fù)前,嚴(yán)格控制人員進(jìn)出。

  18、遇有業(yè)主或住戶當(dāng)面或電話向保安人員反映情況時(shí)的主要處理方法是:問清反映者姓名、房號、單位,詳細(xì)記錄報(bào)告的內(nèi)容;對當(dāng)面報(bào)告者要記清其相貌、衣著特征;對報(bào)告內(nèi)容及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

  19、保安巡邏工作的主要方法是:采取定線、不定線相結(jié)合的巡邏路線;采取點(diǎn)與線結(jié)合的方法。

  20、保安巡邏工作應(yīng)注意的事項(xiàng)是:在時(shí)空控制上應(yīng)注意系統(tǒng)管理,經(jīng)常結(jié)合治安方面的情況,及時(shí)調(diào)整力量和巡邏方法;經(jīng)常教育學(xué)落人員增強(qiáng)危險(xiǎn)觀念,要求每個(gè)巡邏人員在巡邏中,要全神貫注,細(xì)心觀察,不忽視一點(diǎn)可疑跡象,不放過任何應(yīng)該解決處理的問題,夜間巡邏要更加注意行人、車輛表現(xiàn)出來的可疑點(diǎn),以及不正常的煙、光等。

  21、違反治安管理行為主要內(nèi)容是:擾亂公共秩序的行為;妨害公共安全行為;侵犯他人人身權(quán)利行為;侵犯公共財(cái)產(chǎn)的行為,防害社會(huì)管理秩序行為;違反他人人身權(quán)利行為;侵犯公共財(cái)產(chǎn)的行為,防害社會(huì)管理秩序行為;違反消防管理行為;違反交通管理行為;違反戶口或居民身份證管理行為。

  22、違反治安管理行為與犯罪的主要區(qū)別是:情節(jié)輕重和對社會(huì)危害大小不同;觸犯的法律不同;應(yīng)當(dāng)受到的處罰不同。

  23、正當(dāng)防衛(wèi)條件是:①正當(dāng)防衛(wèi)的不法侵害條件;必須有真實(shí)存在的不法侵害行為,才能進(jìn)行正當(dāng)防衛(wèi);必須針對正在進(jìn)行的不法侵害行為,才能實(shí)行正當(dāng)防衛(wèi)。②正當(dāng)防衛(wèi)的防衛(wèi)條件:正當(dāng)防衛(wèi)必須針對不法侵害者本人實(shí)行;正當(dāng)防衛(wèi)不能超過必要限度,造成不應(yīng)有的損害。

  24、防衛(wèi)過當(dāng):指其行為人的防衛(wèi)行為超過了必要限度,給對方造成了不應(yīng)有的損害的行為。

  25、緊急避險(xiǎn)的定義是:為了公共利益、本人或他人的人身及其他權(quán)利免受正在發(fā)生的危險(xiǎn),不得以采取的損害另一合法利益的行為。

  26、保安員處理問題應(yīng)遵循的原則:保安員在履行自己的職責(zé)時(shí),會(huì)遇到許多問題需要處理,在維護(hù)業(yè)主(租戶)的安全和利益的同時(shí),依法辦事,依法執(zhí)行政策,不徇私情,以理服人。

  27、保安員處理問題應(yīng)遵循的方法:對不同性質(zhì)的問題采取不同的處理方法。對一般違反法規(guī)和管理規(guī)定的問題、如民事糾紛,可通過說服教育的方法解決,主要是分清是非,耐心勸導(dǎo),對一時(shí)解決不了又有擴(kuò)大趨勢的問題,應(yīng)采取“可散不可聚,可解不可結(jié),可緩不可急,可順不可逆”的處理原則,盡力勸解,把問題引向緩和,千萬不要將矛盾激化,因?yàn)檫@樣不利于解決問題。對處理問題上,堅(jiān)持教育與處罰相結(jié)合的原則,如違反情節(jié)輕微,不需處罰的,可當(dāng)場教育,或協(xié)助所在單位、家屬進(jìn)行教育,如需要治安處罰的,交公安機(jī)關(guān)處理。違反其他行政規(guī)定的,交行政機(jī)關(guān)處理。對于犯罪行為,應(yīng)及時(shí)制止,并把犯罪分子扭送公安機(jī)關(guān)。

  一、停車場管理

  1、物業(yè)管理轄區(qū)車輛管理主要一:停車場(庫)的建設(shè);二:建立健全停車場管理規(guī)章制度。

  2、停車場(庫)的規(guī)劃應(yīng)注意:是否經(jīng)濟(jì);是否因地制宜。

  3、停車場(庫)內(nèi)部主要有光度要求;設(shè)施要求;區(qū)位布置等方面的要求。

  4、一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)車位大概為2.2M*5.0M面積。

  5、車輛被盜的主要處理方法是:車輛在停車場被盜,由項(xiàng)目辦確認(rèn)后協(xié)同車主迅速向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)案。同時(shí),被保險(xiǎn)人(車主、停車場)應(yīng)立即通知保險(xiǎn)公司。車管員、項(xiàng)目辦、車主應(yīng)配合公安機(jī)關(guān)和保險(xiǎn)公司作好調(diào)查處理工作。

  6、車輛被損的主要處理辦法是:當(dāng)車管員發(fā)現(xiàn)停車場里的車被損壞時(shí)。車管員應(yīng)立即通知車主,并報(bào)告班長和項(xiàng)目辦。屬撞車事故的,車管員不得放行造成事故的車輛,應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場;未及時(shí)發(fā)現(xiàn)肇事車輛的,要積極排查,協(xié)助受損車主處理。屬樓上拋物砸車事故,車管員應(yīng)立即制止,并通知肇事者對造成的事故進(jìn)行確認(rèn);未當(dāng)場發(fā)現(xiàn)肇事者,要對大概區(qū)域住戶發(fā)出警告性告示,并協(xié)助受損車主處理,車管員認(rèn)真填寫“交接班記錄”、如實(shí)寫明車輛進(jìn)場時(shí)間、停放地點(diǎn)、發(fā)生事故的時(shí)間以及發(fā)現(xiàn)后報(bào)告有關(guān)人員的情況。

  7、車輛出入停車場(庫)應(yīng)注意:①車輛出入后切記放下道閘,以防車輛沖卡。②放下道閘時(shí)應(yīng)格外小心,防止道閘碰損車輛和行人。②遵守服務(wù)禮貌用語中車輛管理服務(wù)文明禮貌用語。

  8、機(jī)動(dòng)車在轄區(qū)內(nèi)道路上的限速是:時(shí)速不得超過15公里。

  9、進(jìn)入小區(qū)(大廈)停車庫機(jī)動(dòng)車限速是每小時(shí)5公里以下。

  10、進(jìn)入小區(qū)(大廈)停車庫機(jī)動(dòng)車,物業(yè)管理公司不承擔(dān)業(yè)主或非業(yè)主使用人之車輛保險(xiǎn)責(zé)任,除非雙方另有約定;車輛入庫后,貴重物品請勿放在車內(nèi),由此所造成的損失均由車主自負(fù)。

  11、車庫內(nèi)車位已停滿車輛,管理員應(yīng)放置車位已滿標(biāo)志,并禁止車輛再進(jìn)入車庫。

  12、車輛進(jìn)入車場停放在規(guī)劃好的停車位上。

  13、機(jī)動(dòng)車輛不可以在轄區(qū)內(nèi)道路上超車。

  14、機(jī)動(dòng)車不可以在小區(qū)(大廈)任何場所試車,修車和練習(xí)。

  15、在車位已滿的情況下,不可以在綠化地、人行道、消防通道臨時(shí)停放車輛。

  16、在執(zhí)行任務(wù)的車輛(消防車、警車、救護(hù)車)在小區(qū)(大廈)可以例外行車、停泊。

  二、消防管理

  1.物業(yè)管理公司消防管理隊(duì)伍的原則是:每個(gè)項(xiàng)目辦員工都是公司的義務(wù)消防員。

  2.消防管理人員的具體工作內(nèi)容是:負(fù)責(zé)消防報(bào)警中心的日常值班;普及防火知識(shí)教育,落實(shí)防火崗位責(zé)任制;定期進(jìn)行消防安全檢查;火災(zāi)發(fā)生時(shí)是滅火的骨干力量。

  3.消防工作的方針是:“預(yù)防為主,防消結(jié)合”。

  4.消防工作包括防火與滅火兩個(gè)方面。

  5.消防安全工作的基本措施是:行政、技術(shù)和法制措施。

  6.“防火責(zé)任人制度”是“誰主管,誰負(fù)責(zé)。”

  7.我國最高消防行政法規(guī)是:《中華人民共和國消防條例》和《中華人民共和國消防條例實(shí)施細(xì)則》

  8.消防監(jiān)督的三要素是:監(jiān)督者,被監(jiān)督者和監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)。

  9.消防監(jiān)督最可靠的保證是:組織。

  10、消防重點(diǎn)部位的確定;火災(zāi)易發(fā)部位,發(fā)生火災(zāi)影響全局的部位,重點(diǎn)項(xiàng)目和技術(shù)設(shè)備,財(cái)富集中部位,人員集中部位。

  11、重點(diǎn)防火單位的工作人員對本人崗位的防火責(zé)任是:對本崗位的消防安全負(fù)責(zé)。

  12、室內(nèi)裝修應(yīng)使用:不燃材料、難然燃材料及燃燒時(shí)不發(fā)出有毒氣體的材料。

  13、消防工作的重點(diǎn)是:制定應(yīng)急滅火和疏散方案,定期組織消防演練。

  14、公共場所發(fā)出火災(zāi)時(shí)現(xiàn)場工作人員承擔(dān)的義務(wù)是:組織,引導(dǎo)在場群眾疏散。

  15、物業(yè)管理單位的消防管理職責(zé)是:建立,健全防火安全制度,明確防火安全責(zé)任;管理、維修、保養(yǎng)、更新物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共消防設(shè)施和器材;落實(shí)值班巡查制度;建立義務(wù)消防隊(duì),撲救初期火災(zāi),引導(dǎo)安全疏散。

  16、燃燒的四個(gè)特征是:放熱,發(fā)光,火焰和發(fā)煙。

  17、可燃物的著火方式是:引燃和自燃。

  18、大多數(shù)火災(zāi)是由引燃方式引起的。

  19、由引燃引起的火災(zāi)必須具備可燃物,助燃物,火源三個(gè)條件。

  20、火源主要是明火和高溫物體兩種。

  21、發(fā)熱的導(dǎo)線屬于火源。

  22、火災(zāi)的主要助燃物是:空氣(氧)

  22、防止火災(zāi)發(fā)生的最重要措施是:消除火源。

  23、一氧化碳是劇素、可燃性質(zhì)的氣體。

  24、火災(zāi)中導(dǎo)致人員死亡最多的原因是:煙毒氣致死50%以上。

  25、滅火的原理是:斷絕可燃物,|來源|考試|大|降低火場溫度,窒息缺氧法,抑制火區(qū)連鎖反應(yīng)。

  26、電氣線路火災(zāi)|來源|考試|大|的原因是:短路,過負(fù)荷和接觸電阻過大。

  27、電氣線路的安裝必須由合格電工人員負(fù)責(zé)

  28、電線絕緣必須合乎電壓要求。

  29、為在短路和過負(fù)荷時(shí)能及時(shí)切斷電源,必須在線路中安裝熔斷器裝置。

  30、不可用鋼,鐵絲代替熔絲。

  31、接觸電阻過大會(huì)產(chǎn)生極大必須做好保證牢固連接線路的工作。

  32、為防止接觸電阻過大必須做好保證牢固連接線路工作。

  33、防止電氣線路火災(zāi)的重點(diǎn)在:選材和安裝方面的工作。

  34、具較大火災(zāi)爆炸危險(xiǎn)性的焊割方式是:電焊和氣焊。

  35、在重點(diǎn)防火部位動(dòng)用電焊,氣焊必須經(jīng)過相應(yīng)級別的審批手續(xù)。

  36、在撲滅電氣火災(zāi)時(shí)切斷電源最好使用絕緣工具。

  37、發(fā)生火災(zāi)時(shí)切斷電源最好使用絕緣工具。

  38、為避免觸電,對使用滅火器撲滅電器火災(zāi)時(shí)應(yīng)注意:盡量增大噴槍和帶電體的距離。

  39、氣焊使用的危險(xiǎn)氣體是:乙炔。

  40、經(jīng)公安消防機(jī)關(guān)審批的高層建筑防火設(shè)計(jì)圖紙不可在實(shí)際施工中變動(dòng)。

  41、撲滅初期火災(zāi)的最有利時(shí)機(jī)是:起火后5-7分鐘。

  42、在組織滅火自救工作中,應(yīng)堅(jiān)持救人重于救火的前提。

  43、建筑物必須制定滅火和疏散應(yīng)急方案。

  44、在疏散中,首先要了解火場內(nèi)的人中有無被困。

  45、疏散的首要次序是:疏散著火層以上人員。

  46、對消防管理人員任職要求是:先培訓(xùn)后上崗。

  47、在疏散中如何穩(wěn)定群眾情緒:喊話宣傳。

  48、疏散中人員較多或能見度較低時(shí),應(yīng)采?。呼~貫隊(duì)列式折方式。

  49、對脫險(xiǎn)人員管理的首要次序是:疏散著火層以上人員。

  50、對物資疏散的第一任務(wù)是:疏散可能擴(kuò)大火勢和爆炸的物資。

  51、物資疏散和人員疏散不可能同時(shí)在一個(gè)安全通道里進(jìn)行。

  52、地下建筑和地下停車場的安全出口至少應(yīng)有2個(gè)。

  53、在疏散中對傷病員和行動(dòng)不便的人員應(yīng):使用消防電梯。

  54、由于中性平面效應(yīng),打開著火層以下的門窗時(shí)應(yīng)注意:不要過多打開門窗。

  55、動(dòng)力工程部門在發(fā)生火災(zāi)后不可立即撤離崗位去支援一線。

  56、最大的火災(zāi)隱患是人們對火災(zāi)隱患認(rèn)識(shí)不足,因此消防管理工作要切實(shí)做好宣傳教育方面工作。

  57、消防中心是整個(gè)消防系統(tǒng)的中心樞紐部分。

  58、自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)包括:煙感,溫感,警鈴。手動(dòng)按鈕,聯(lián)動(dòng)設(shè)備。

  59、消防水不能借用它途。

  60、排煙閥、送風(fēng)閥在無火警時(shí)應(yīng)保持關(guān)閉狀態(tài)。

  61、氣體滅火系統(tǒng)一般安裝在:電氣設(shè)備房。

  62、設(shè)備防門都是防火門。

  63、消防通道的防火門要保持關(guān)閉狀態(tài),保證發(fā)生火災(zāi)時(shí)煙和熱量不能進(jìn)入消防通道內(nèi)。

  64、消防通道的照明燈,指示燈應(yīng)常亮。

  65、為防盜竊不可否在適當(dāng)時(shí)段鎖上消防通道門。

  66、消防通道不可臨時(shí)堆放貨物。

  67、溫感一般安裝在:停車場和某些設(shè)備間。

  68、引起煙感誤報(bào)的主要原因是:煙霧和灰塵過多。

  69、報(bào)警時(shí),警鈴和緊急廣播會(huì):向報(bào)|來源|考試|大|警層和上下兩層報(bào)警。

  70、風(fēng)閥開動(dòng)的形式是:報(bào)警層和上下兩層同時(shí)開動(dòng)。

篇2:物業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn):保安服務(wù)知識(shí)

  物業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn):保安服務(wù)知識(shí)

  001治安管理主要是:必須通過現(xiàn)行的科學(xué)技術(shù)手段與管理手段,依靠各種先進(jìn)設(shè)備與工具,防止和終止任何危及或影響物業(yè)管理轄區(qū)內(nèi)的業(yè)主或非業(yè)主使用人的生命財(cái)產(chǎn)與身心健康的行為與因素,比如電線短路、煤氣泄露、電梯關(guān)人、水管破裂、火警、偷盜、滋擾以及噪聲等,還有如自然災(zāi)害、人為事故、流氓活動(dòng)以及各種破壞活動(dòng)的預(yù)防與阻止,確保業(yè)主或非業(yè)主使用人人身不受傷害,財(cái)物不受損失,工作、生活秩序正常。

  002治安管理的主要內(nèi)容是:防擾亂秩序、防盜、防破壞、防流氓活動(dòng)、防災(zāi)害事故。

  003治安管理的目的是人身不受傷害,財(cái)物不受損失,工作、生活秩序正常。

  004物業(yè)公司的治安管理隊(duì)伍可采用委托保安公司實(shí)施安保服務(wù)和自建保安隊(duì)伍實(shí)施安保服務(wù)。

  005保安人員入職的基本條件是身高1.70米以上;20歲至28歲;高中以上文化程度;身體健康;思想品德好(當(dāng)?shù)乜h以上公安機(jī)關(guān)出具的無犯罪前科的證明材料);符合計(jì)劃生育規(guī)定;具備一定的軍訓(xùn)基本功;有深圳戶口的成年人擔(dān)保。退伍軍人、黨員優(yōu)先考慮。

  006保安人員崗前培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括:公司簡介;物業(yè)管理法規(guī)學(xué)習(xí);企業(yè)內(nèi)部的有關(guān)管理制度:員工守則,工作紀(jì)律等;安全防火教育;ISO9002質(zhì)量體系有關(guān)安保方面文件的學(xué)習(xí);普法學(xué)習(xí);職業(yè)道德教育;軍訓(xùn)。

  007保安人員在崗培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括:安保操作規(guī)程;隊(duì)列訓(xùn)練、擒拿格斗、體能訓(xùn)練、消防滅火訓(xùn)練、交通指揮訓(xùn)練等。

  008保安人員單兵隊(duì)列考核標(biāo)準(zhǔn)是:軍人軍姿;停止間轉(zhuǎn)法;齊步走與立定;正步走與立定;跑步走與立定;敬禮。

  009保安人員擒拿技術(shù)動(dòng)作的基本內(nèi)容是:基本功:直打、側(cè)打、勾打;彈踢、側(cè)踹、勾踢;綜合練習(xí)。擒敵拳等。

  010保安人員軍事體能測試標(biāo)準(zhǔn)是:百米跑14秒以內(nèi);俯臥撐50個(gè)以上;爬樓20層60秒以內(nèi)。

  011保安守護(hù)工作的涵義是指保安人員根據(jù)有關(guān)特別服務(wù)的協(xié)議(委托管理合同、業(yè)主公約以外的協(xié)議),采取各種有效措施,對指定的人、財(cái)物、場所地以及其他對象所進(jìn)行的看護(hù)和守衛(wèi)活動(dòng)。從宏觀的涵義來看,對一個(gè)住宅小區(qū)、對一棟或一組大廈以及對一個(gè)工業(yè)區(qū)等物業(yè)的保安工作實(shí)際上就是保安守護(hù)工作,只不過物業(yè)管理單位不承擔(dān)生命及財(cái)產(chǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任。

  012保安守護(hù)工作主要有:保護(hù)人身安全;保護(hù)財(cái)產(chǎn)安全;維護(hù)客戶單位內(nèi)部正常的秩序。

  013在守護(hù)過程中可能遇到的主要問題是:火災(zāi);盜竊;破壞;擾亂秩序;業(yè)主或非業(yè)主使用人求助。

  014巡邏保安服務(wù)的主要任務(wù)是:維護(hù)巡邏區(qū)域內(nèi)和保護(hù)目標(biāo)周圍的正常治安秩序;預(yù)防、發(fā)現(xiàn)、制止各種違法犯罪行為;及時(shí)發(fā)現(xiàn)各種可疑情況,抓獲現(xiàn)行違法犯罪分子;警戒、保護(hù)刑事案件、治安事件和治安災(zāi)害事故現(xiàn)場;檢查發(fā)現(xiàn)防范方面的漏洞;平息巡邏中突發(fā)事件和意外事故。

  015遇有違法犯罪分子實(shí)施犯罪行為的主要處理方法是:及時(shí)予以制止,并盡量將其抓獲;迅速報(bào)告公安機(jī)關(guān);疏散無辜群眾。

  016遇有聚眾鬧事的問題的主要處理方法是:控制、穩(wěn)住領(lǐng)頭者;疏散圍觀者;迅速報(bào)告有關(guān)部門及公安機(jī)關(guān),平息事件;協(xié)助客戶單位處理問題;防止事態(tài)擴(kuò)大。

  017遇有瘋、傻、醉漢闖入守護(hù)目標(biāo)的主要處理方法是:將其勸出守護(hù)目標(biāo)范圍,無效時(shí),通知其家屬、單位及公安機(jī)關(guān)實(shí)施控制、監(jiān)護(hù)。

  018守護(hù)目標(biāo)范圍內(nèi)發(fā)生盜竊案件的主要處理方法是:迅速向公安機(jī)關(guān)報(bào)案;保護(hù)好現(xiàn)場;安撫受害者;注意守護(hù)目標(biāo)范圍內(nèi)可疑人員。如抓獲犯罪嫌疑人,應(yīng)迅速移交公安機(jī)關(guān),防止其逃跑。遇闖卡車輛,應(yīng)記下車牌號及車輛特征,必要時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān)。

  019發(fā)現(xiàn)守護(hù)范圍內(nèi)有形跡可疑人時(shí)的主要處理方法是:留心觀察,注意其行為發(fā)展,并及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,做好控制工作。

  020遇有守護(hù)范圍突然停電情況下的主要處理方法是:遇夜間突然停電或守護(hù)燈光突然熄滅,特別加強(qiáng)門衛(wèi)和要害部位的守護(hù),在照明恢復(fù)前,嚴(yán)格控制人員進(jìn)出。

  021遇有業(yè)主或住戶當(dāng)面或電話向保安人員反映情況時(shí)的主要處理方法是:問清反映者姓名、房號、單位,詳細(xì)記錄報(bào)告的內(nèi)容;對當(dāng)面報(bào)告者要記清其相貌、衣著特征;對報(bào)告內(nèi)容及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

  022保安巡邏工作的主要方法是:采取定線、不定線相結(jié)合的巡邏線路;采取點(diǎn)與線結(jié)合的方法。

  023保安巡邏工作應(yīng)注意的事項(xiàng)是:在時(shí)空控制上應(yīng)注重系統(tǒng)管理;經(jīng)常結(jié)合治安方面的情況,及時(shí)調(diào)整力量和巡邏方法;經(jīng)常教育巡邏人員增強(qiáng)危險(xiǎn)觀念,要求每個(gè)巡邏人員在巡邏中,要全神貫注,細(xì)心觀察,不忽視一點(diǎn)可疑跡象,不放過任何應(yīng)該解決處理的問題,夜間巡邏要更加注意行人、車輛表現(xiàn)出來的可疑點(diǎn),以?a href=http://m.dewk.cn/wyfg/ahfg/ target=_blank class=infot*xtkey>安徽

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