監控崗位操作流程

　　01準備工作

　　1. 著裝整齊，保持良好的精神狀態。

　　2. 檢查監控室內的設施設備是否正常運行，如有異常及時上報維修。

　　3. 閱讀上一班的交接班記錄，了解監控區域內的重要事件和需要特別注意的區域。

　　4. 檢查監控室的防火、防盜等安全措施是否到位。

　　02監控室值班操作流程

　　1. 監視監控屏幕，觀察監控區域內的實時情況，發現異常情況時，及時調整攝像頭位置，捕捉詳細信息。

　　2. 通過監控系統對監控區域內的設施設備進行遠程操作，如打開/關閉門禁、調節燈光等。

　　3. 密切關注監控區域內的人員流動情況，發現可疑人員或異常行為時，立即上報相關部門進行處理。

　　4. 對監控區域內的消防設施、安全通道等進行巡查，確保暢通無阻。

　　5. 對監控錄像進行定期檢查，如發現畫面不清晰、缺失等情況，及時上報維修。

　　6. 配合其他部門的工作，如協助調查、提供監控錄像等。

　　03突發情況處理流程

　　1. 發現異常情況時，立即向相關部門報告，簡要說明事發地點、時間、事件性質等基本信息。

　　2. 根據事件性質和嚴重程度，采取適當的應急措施，如啟動報警裝置、疏散人群等。

　　3. 密切關注事態發展，及時向相關部門提供最新情況。

　　4. 配合相關部門進行現場處置，提供監控錄像等證據資料。

　　5. 事件結束后，及時向相關部門提交事件處理報告，包括事件經過、處理措施及結果等。

　　04交接班流程

　　1. 在下班前15分鐘，開始填寫交接班記錄，包括值班期間的重要事件、設備運行狀況、需要注意的事項等。

　　2. 向下一班值班人員詳細介紹值班期間的重要事件和處理措施，以及需要注意的事項。

　　3. 檢查監控室內的設施設備是否正常運行，并與下一班值班人員進行交接。

　　4. 確認交接班完成后，離開監控室。

　　05注意事項

　　1. 嚴禁泄露監控區域內的保密信息。

　　2. 嚴禁擅自調整監控系統參數或刪除監控錄像。

　　3. 嚴禁擅自離崗或請他人代班。

　　4. 密切關注監控區域內的異常情況，防止發生安全事故。

　　5. 保持良好的溝通和協作，確保監控工作的順利進行。

篇2：飲食服務公司監控部巡查監控流程

　　飲食服務公司監控部日常巡查監控流程

　　為加強公司內部自律約束機制的建設，規范各餐廳生產、經營、安全、服務、管理等工作，特制訂本流程。

　　7：30-8：00，不定期到各校區餐廳巡查勞動紀律、規章制度、非在編員工宿舍管理制度的執行情況，以及早餐供應中主副食的花色品種、價格、質量、衛生、服務態度及學生就餐情況。

　　8：30-9：30，巡查餐廳日常操作規范情況：葷素菜的洗切加工程序、規格、質量、衛生;倉庫、冰箱各種物品的分類存放及防潮、防蠅、防鼠措施;進出庫物品手續、驗收索證等管理情況;飯菜的烹制、冷菜加工制作的質量、衛生及餐器具的清洗消毒情況和安全生產情況。

　　9：30-10：30，巡查餐廳窗口供應前的準備工作：服務員的儀容儀表、個人衛生、餐器具衛生、餐廳(包廂)室內外環境衛生;各種菜肴的花色品種，高、中、低檔菜搭配比例，明碼標價;內部員工的用餐標準等。

　　11：00-12：30，巡查餐廳窗口供應及學生就餐情況：窗口服務員的精神面貌、服務質量;主副食的質量和品種、數量;保溫保暖措施;學生就餐動態和秩序。糾正員工和學生的違規行為，現場接受和處理師生的投訴，主動征詢師生員工對伙食供應、服務管理工作的意見或建議。

　　13：00-13：30，巡查非在編員工宿舍室內外環境衛生、配備設施的使用情況及有無私拉亂接電線、違規使用大功率電器和留宿外來閑雜人員。

　　15：00--17：30，把上述巡查情況記錄在案，并把巡查中發現的各種違規違紀行為和存在的問題及時反饋給餐廳主任，在要求立即整改的同時，根據《監控條例》有關條款對違規違紀人員或單位做出處罰。

篇3：銀行遠程監控中心值班工作流程

　　銀行遠程監控中心值班工作流程

　　zz農村商業銀行遠程監控中心實行24 小時坐班制，值班員在值班時必須時刻保持高度警惕，嚴格按照工作流程進行各類操作。

　　（一）交接班流程

　　1、各班次值班員應在交接班前十分鐘到崗，交班人員在接班人員未到崗前不得離崗。

　　2、交班人員完成值班記錄，向接班人介紹值班期間運行情況及呈出現的問題，移交還在處理或需關注的問題，交接相關資料和設備等物品。

　　3、接班人員到崗后即檢查所有監控、報警、門禁、通訊、遠程設備（攝像機、報警器、錄像機、監視器、磁卡門、遠程對講、各監控終端、聯網報警）運行是否正常及中心機房其它設施是否完好；通過值班日志檢查上一班有無遺漏工作；檢查衛生狀況。

　　4、交班人員必須將本班須注意事項向接班人員詳細交接并登記；接班人員須將接班時設備、設施檢查情況、衛生狀況進行登記，接班人員登錄各監控、報警及門禁終端，雙方簽字完成交接。

　　5、待接班人員進入值班狀態后，交班人員方可離開。

　　（二）值班流程

　　1、遠程監控中心機房必須24 小時值守，值班員吃飯、洗漱、打掃衛生、上廁所等應輪流替換。

　　2、值班過程中應定時檢查監控、門禁、報警、通訊、遠程設備的運行情況，發現問題應及時解決，如有疑問或問題超出值班員權限應立即向職能管理部門管理人員（中心主任）報告。

　　3、值班時應保持高度警惕，重點監控金庫及其安全管理區域、各重要通道、營業網點、自助銀行的畫面。按要求對重要部位的報警系統進行設防操作。

　　4、根據本行攝像監控部位數量和監控顯示圖像數量，按照固定畫面和不定時巡查兩種監控模式，進行科學合理的資源配置。一是對本行攝像監控部位進行風險度分級，確定固定監控與分時段監控部位，對于分時段監控部位，還須確定特定時段內的固定與滾動監控部位。在滾動監控中，確定各自的滾動顯示順序和間隔時間。二是對固定和滾動的顯示圖像，確定監控重點內容，防范異常情況發生。

　　5、做好中心首問負責制的相關工作，不推諉、不扯皮。待人接物做到有禮有節，接聽電話須在電話鈴響三聲內接聽，使用電話和對講系統回答前端咨詢求助信息時，應使用規范的文明用語，態度不得生硬。

　　6、密切關注監控區域的情況，及時發現可疑事件，迅速甄別事件性質，按照應急預案妥善處置，并及時報告中心管理或保衛部門負責人。

　　7、密切關注各營業網點CK報警系統測試、每日撤布防情況，對未收到信息的，要查明原因，對異常撤布防信息要及時輔以監控錄像畫面進行跟蹤甄別原因。負責接收營業網點日中安全日報，并做好詳細記錄。

　　（三）上級或有關部門進入監控中心的操作流程及要求

　　1、上級主管部門來人需要進入監控中心進行檢查時，值班人員通過可視對講裝置，首先查看來人有無總行領導或中心管理部門或保衛部負責人陪同，查看來人有無《安全檢查介紹信》和有效身份證件，辦理有關登記手續，對符合規定要求的，登記后方可按相關規定接受檢查。

　　2、公安等司法機關來人需要進入監控中心進行安全檢查或查、取錄像資料時，值班人員通過可視對講裝置，首先查看來人有無總行領導或中心管理部門或保衛部負責人陪同，查看來人有無執行公務介紹信和有效身份證件，對需要調閱監控資料的還要查看有無經保衛部負責人簽名同意的《調用監控錄像資料》審批手續，對符合規定要求的，登記后方可讓其按相關規定進行檢查調閱、拷貝。

　　3、總行各職能部門需要進入監控中心調閱監控資料進行業務檢查時，值班人員（通過可視對講裝置及防盜門窗口）首先查看來人是否有總行中心管理部門或保衛部發給的檢查手續，查驗檢查人員身份，辦理登記手續，登記后方可讓其按相關規定進行檢查。

　　（四）值班日志登記流程

　　1、各班次應作好值班記錄及各項登記。凡本班次發生的各類事情應記入《監控值班登記簿》。

　　2、錄像查詢、調閱應記入《錄像資料查詢登記簿》。

　　3、聯網報警誤報應記入《110 聯網報警誤報登記簿》。

　　4、消防副控設備報警及處置情況應記入《消防值班登記簿》。

　　5、設備檢查及故障報修應記入《設備檢查故障報修登記簿》。

　　6、各項值班日志在登記時應將發生時間、事發地點、事件經過、涉及人員、損失情況、處理情況、匯報情況、記錄人等要素登記清楚。