保安部消防監(jiān)控設(shè)備操作規(guī)定

　　1、火災(zāi)報(bào)警設(shè)備報(bào)警操作規(guī)定

　　當(dāng)接到火災(zāi)信號時(shí),按"消音"鍵,在最短時(shí)間內(nèi)查出火警發(fā)生的部位,按"復(fù)原"鍵警報(bào)消除后,按下列程序操作:

　　(1)如果報(bào)警狀態(tài)不再出現(xiàn),再到現(xiàn)場看,是否有火災(zāi)參數(shù)如有火災(zāi)參數(shù),例如有人向控測器吐煙等,屬正常報(bào)警,要進(jìn)行制止,并進(jìn)行批評如沒有火災(zāi)參數(shù),屬誤報(bào),可能控測器出現(xiàn)問題,應(yīng)報(bào)設(shè)備部,及時(shí)進(jìn)行維修,確保控測器的政黨運(yùn)行

　　2)如果警報(bào)狀態(tài)又重新出現(xiàn),應(yīng)再按一次"消音"鍵然后到現(xiàn)場查看如果有許多人抽煙或是由施工等情況而引起的,屬政治報(bào)警如有火情,屬正常報(bào)警,根據(jù)現(xiàn)場燃燒物質(zhì)以及火情的大小采取措施:火情很小,可用來火器撲救;如火情較大,先把消防控制盤的"防誤動(dòng)作"開關(guān)從禁止打向允許,手動(dòng)啟動(dòng)排煙機(jī)、送風(fēng)機(jī)、送風(fēng)閥、排煙閥和消防泵、噴淋泵以及切斷火災(zāi)區(qū)域供電電源等一毓消防設(shè)施(消防控制盤可自動(dòng)進(jìn)行上述一系列動(dòng)作),然后通過消防廣播把客人從火災(zāi)區(qū)疏散到安全區(qū)

　　2、故障警報(bào)發(fā)出后的處理規(guī)定

　　(1)道德按"消音"鍵,看看能否自動(dòng)復(fù)原,如能怎么復(fù)原,屬正常故障報(bào)警

　　(2)不能自動(dòng)復(fù)原,查出部位后,到現(xiàn)場查看,如無人動(dòng)控測器,屬控測器故障,應(yīng)報(bào)設(shè)備部維修

　　(3)如出現(xiàn)不能自動(dòng)復(fù)原、亂報(bào)號或不顯號時(shí),屬于機(jī)身故障,監(jiān)控人員應(yīng)關(guān)機(jī),經(jīng)過一段時(shí)間看能否自動(dòng)復(fù)原,再做檢查

　　3、消防監(jiān)控設(shè)備檢查規(guī)定。

　　（1）手動(dòng)檢查控測器的報(bào)警情況，每周一次。

　　（2）檢查供電備用電源、電泄，每兩周一次。

　　（3）火災(zāi)模擬試驗(yàn)每年一次，由設(shè)備部負(fù)責(zé)，值班員配合。每季度在不同區(qū)域抽查控測器報(bào)警情況。值班期間本著"寧可信其有，不可信其無"的原則，認(rèn)真處理報(bào)警信號。

篇2：大廈一樓消防監(jiān)控中心崗保安員崗位服務(wù)操作程序

　　大廈一樓消防監(jiān)控中心崗保安員崗位服務(wù)操作程序

　　消防監(jiān)控中心是收發(fā)和處理本大廈各類消防信息、監(jiān)控本大廈內(nèi)的人流、物流及治安動(dòng)態(tài)的特別重要的崗位，當(dāng)值該中心的保安員必須以高度的責(zé)任心，認(rèn)真細(xì)致地做好各項(xiàng)工作。

　　第一節(jié)：當(dāng)值保安員必須熟悉該中心的消防自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)及其附屬設(shè)備的性能、作用及操作、使用程序和方法。包括消防廣播、新風(fēng)機(jī)、排送閥、排送風(fēng)機(jī)、排煙機(jī)、警鈴、電梯、新舊錄像機(jī)、分割器、電腦、操作臺(tái)、三級聯(lián)網(wǎng)報(bào)警系統(tǒng)及VESDA早期煙霧探測系統(tǒng)等。

　　第二節(jié)：當(dāng)值保安員必須清楚該中心消防、監(jiān)控系統(tǒng)終端設(shè)備的位置，包括：酒店的86個(gè)攝像鏡頭，大廈內(nèi)的1219個(gè)煙感探測器，262個(gè)溫感探測器，154個(gè)消防栓，150個(gè)破玻，88個(gè)手動(dòng)按鈕，二氧化碳自動(dòng)滅火系統(tǒng)、泡沫自動(dòng)滅火系統(tǒng)、防火卷簾，消防電話、三級聯(lián)網(wǎng)手動(dòng)報(bào)警按鈕等。

　　第三節(jié)：當(dāng)值保安員必須掌握設(shè)備操作密碼及特定程序

　　--監(jiān)控操作臺(tái)故障清除程序：3-ACK-9**9-ACK

　　--手動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)布防程序：1234#

　　--手動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)解防程序：1234#*1#

　　--消防聯(lián)動(dòng)柜密碼：222

　　--消防電腦密碼：SEC

　　--監(jiān)控電腦密碼：9**9

　　第四節(jié)：當(dāng)值保安員接班（換崗）時(shí)，要清楚當(dāng)日需特別監(jiān)控的房間、客人、物品及其理由，需保留的錄像帶、消防系統(tǒng)現(xiàn)時(shí)的工作情況、顯示信息、信號的變化及其異常情況等，有可疑需及時(shí)問明或報(bào)上司處理。

　　第五節(jié)：當(dāng)值保安員必須熟練掌握接收到"嚴(yán)重火警警報(bào)"（碎玻報(bào)警、手動(dòng)報(bào)警）、"電話報(bào)警"、監(jiān)控系統(tǒng)的"手動(dòng)按鈕'報(bào)警、紅外線'"報(bào)警等報(bào)警信號的處理方法。

　　第一條：接到消防系統(tǒng)"嚴(yán)重火警警報(bào)"信號的處理方法

　　--接到以上報(bào)警信號后，立即報(bào)告報(bào)警位置給本部當(dāng)值上司、大堂副理、值班工程師。

　　--根據(jù)上司指令隔離該處，并通過監(jiān)控?zé)善羾?yán)密監(jiān)控報(bào)警現(xiàn)場或現(xiàn)場周邊區(qū)域的動(dòng)態(tài)。

　　--如發(fā)現(xiàn)縱火或趁火打劫的可疑人員，應(yīng)立即跟蹤錄像并向上司報(bào)告。

　　--如事實(shí)火警，應(yīng)根據(jù)上司指令，按酒店火警報(bào)警程序通知總機(jī)："總機(jī)，我是保安部消防中心當(dāng)值人員***，根據(jù)中心消防信號及'火警核查組'查實(shí)，*樓**房著火，請馬上通知有關(guān)部門及領(lǐng)導(dǎo)前去撲救，請問您清楚了嗎？（問清總機(jī)姓名）"

　　--隨時(shí)報(bào)告火警現(xiàn)場及周邊區(qū)域的最新情況。

　　--做好詳細(xì)的工作記錄。

　　第二條：接到消防系統(tǒng)"故障"信號的處理方法

　　--接到以上的"故障"信號后，立即將"故障"位置報(bào)告給當(dāng)值上司，等待上司指令進(jìn)行進(jìn)一步處理。

　　--密切注意該"故障"信號的變化，若升級為"嚴(yán)重火警警報(bào)"，馬上按第七章第五節(jié)第一條處理。

　　第三條：接到監(jiān)控系統(tǒng)"手動(dòng)按鈕（或紅外線）"報(bào)警信號的處理方法

　　--接到上述"手報(bào)"后，立即將此報(bào)警位置報(bào)告給本部當(dāng)值上司、大堂副理、值班工程師。

　　--通過監(jiān)控系統(tǒng)熒屏，嚴(yán)密監(jiān)控報(bào)警現(xiàn)場或現(xiàn)場周邊區(qū)域動(dòng)態(tài)，若現(xiàn)場忙亂時(shí)可致電（如有電話）現(xiàn)場人員進(jìn)一步了解原因。

　　--若是報(bào)火警，馬上按第七章第五節(jié)第一條處理。

　　--若是偷竊、搶劫等突發(fā)事件（意外事件）發(fā)生，應(yīng)調(diào)用有關(guān)攝像鏡頭嚴(yán)密監(jiān)控現(xiàn)場后，跟蹤犯罪嫌疑人（或團(tuán)伙），以及所偷竊贓物的去向（意外事件視情況的嚴(yán)重性，等待上司指令或由上司與相關(guān)部門處理）。

　　--及時(shí)報(bào)告上司嫌疑人的數(shù)量、特征、位置、有否帶兇器（槍支）等信息，不失時(shí)機(jī)地協(xié)助指揮其他崗位同事，控制重要出入口及通道，圍追堵截直至抓獲。

　　--如不幸被逃脫，應(yīng)錄下逃跑的方向或乘坐車輛號碼、特征等。

　　第六節(jié)：接到"困梯"求救信號的處理方法

　　--先生／小姐，您好，抱歉，請問幾號梯困梯？梯內(nèi)有多少人？大概在幾樓（安撫客人）？

　　--及時(shí)報(bào)告本部當(dāng)值上司、大堂副理、值班工程師以上信息。

　　--先生／小姐，您好，不要怕，不要急，請鎮(zhèn)定，我馬上通知相關(guān)人員前來解救。

　　--先生／小姐，您好，真是不好意思，應(yīng)屬電梯故障，請稍等一下就好，電梯技工馬上就過來了。

　　--先生／小姐，您好，馬上就好，千萬不要緊張，您應(yīng)該聽到開電梯門的聲音了吧，技工正在想辦法打開電梯門，真是抱歉。

　　第七節(jié)：當(dāng)值保安員要熟知相關(guān)的職責(zé)和紀(jì)律，未經(jīng)上司批準(zhǔn)不準(zhǔn)使用

　　消防廣播、警鈴等設(shè)備，不準(zhǔn)無關(guān)人員、團(tuán)體隨便入內(nèi)參觀，查閱錄像資料及查看錄像帶。

　　第一條：酒店高級領(lǐng)導(dǎo)及獲準(zhǔn)參觀的外單位領(lǐng)導(dǎo)

　　--（立正行舉手禮）您好，歡迎您到保安部消防監(jiān)控中心參觀指導(dǎo)。

　　--您好，（當(dāng)值人員業(yè)務(wù)知識(shí)要熟練，主動(dòng)介紹或有問必答）您想了解點(diǎn)什么您盡管提問，我只要是知道的（內(nèi)部秘密除外）會(huì)盡量使您滿意。

　　--您好，謝謝您的寶貴意見，我會(huì)立即向上司匯報(bào)并改進(jìn)，再次謝謝！請慢走。

　　第二條：閑雜人員

　　--先生／小姐，您好，真對不起，此處謝絕參觀。

　　--先生／小姐，您好，抱歉，我暫未接到上司"可以讓您查看錄像帶"的指令，真對不起。

　　--先生／小姐，您好，您去大堂沙發(fā)上休息稍等片刻，我要先請示領(lǐng)導(dǎo)同意后，再通知您過來，行嗎？

　　--先生／小姐，您好，謝謝您的諒解。

　　第八節(jié)：如遇VIP接待、交易會(huì)期間外賓上下車、行李擺放點(diǎn)、閑蕩人員、傳銷人員、外來施工人員

、醉酒鬧事、無理取鬧、打架事件、可疑女子等，要對有關(guān)場所的監(jiān)控點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控，如發(fā)現(xiàn)可疑應(yīng)及時(shí)報(bào)告。

　　第九節(jié)：當(dāng)值保安員應(yīng)清楚本酒店各相關(guān)部門的電話號碼及收銀臺(tái)、總銀、前臺(tái)等重點(diǎn)部位的電話號碼，在突發(fā)和意外事件發(fā)生時(shí)，可起到互通情報(bào)、事半功倍的作用。

　　總機(jī)0 AM臺(tái)31 前臺(tái)38 管家部55 禮賓部30

　　商務(wù)中心36 房務(wù)部8*0 人力資源部8*6 物業(yè)部8*6 保安值班室8*7 經(jīng)理8*0 高級主任8*0 25F監(jiān)控室8*9 消防中心：81*99 餐飲部8*8 銷售部8*0 大堂接待8*72 財(cái)務(wù)部8*33 工程部8*1

　　第十節(jié)：如接到恐嚇電話，按第一章第五節(jié)處理。

　　第十一節(jié)：維保人員進(jìn)入消防中心施工應(yīng)即時(shí)知會(huì)上司，并在維保人員登記本上登記。

　　第十二節(jié)：注意樓層動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)不良女子在23時(shí)以后來訪的，應(yīng)立即通知"55"按有關(guān)程序處理。