1.0目的

　　規(guī)范火警、火災(zāi)的處理程序的方法，確保火警、火災(zāi)得到及時(shí)有效的控制的處理。

　　2.0適用范圍

　　適用于物業(yè)轄區(qū)內(nèi)火警、火災(zāi)的應(yīng)急處理。

　　3.0職責(zé)

　　3.1主管經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督及抽查培訓(xùn)實(shí)施情況，驗(yàn)證培訓(xùn)效果及對外聯(lián)系培訓(xùn)教師。

　　3.2護(hù)衛(wèi)處主管負(fù)責(zé)制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，并負(fù)責(zé)具體組織實(shí)施。

　　3.3護(hù)衛(wèi)處負(fù)責(zé)協(xié)助消防管理中心組織滅火撲救。

　　4.0程序要點(diǎn)

　　4.1報(bào)警與確認(rèn)

　　4.1.1火警信息。火警信息可以是：

　　a)消防控制中心接收的火警信號(包括燈光、音響、消防主機(jī)顯示屏顯示);

　　b)護(hù)衛(wèi)員執(zhí)勤和巡邏中發(fā)現(xiàn)的火警;

　　c)住戶的報(bào)警。

　　4.1.2火警信息的確認(rèn)。根據(jù)火警信息來源不同，火警信息確認(rèn)可以是：

　　a)消防控制中心從自動(dòng)報(bào)警裝置系統(tǒng)接收的火警信息，應(yīng)立即用對講機(jī)、電話通知機(jī)電處當(dāng)值電工(或附近護(hù)衛(wèi)員)趕赴預(yù)警現(xiàn)場確認(rèn)是否由于自動(dòng)報(bào)警裝置系統(tǒng)誤動(dòng)發(fā)出的信息或有人違章(如燒紙、施工、向探頭噴煙)引起的報(bào)警，若屬于非誤報(bào)，則應(yīng)查明預(yù)報(bào)原因，追蹤煙霧來源，確認(rèn)中應(yīng)隨時(shí)保持與消防控制中心的聯(lián)系，并報(bào)告確認(rèn)情況;

　　b)發(fā)現(xiàn)火警的安全員員應(yīng)立即趕赴火警現(xiàn)場，判明是否屬于火警，若是人為違章造成的火警現(xiàn)象應(yīng)予制止;若是火警，則按火警、火災(zāi)處理方法進(jìn)行處置。

　　c)住戶報(bào)警。公司任何人員或部門接到報(bào)警時(shí)，應(yīng)立即用最有效的手段報(bào)告消防管理中心，并按火警、火災(zāi)處理方法進(jìn)行處置。

　　4.2火警、火災(zāi)處理原則及方法

　　4.2.1火警、火災(zāi)的處理原則：

　　a)確認(rèn)的火警應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)向消防管理中心和“119”臺(tái)報(bào)警的原則;

　　b)立即開展撲滅火警、火災(zāi)的原則;

　　c)積極疏散所引響的住戶，搶救被困人員的原則;

　　d)將易燃易爆物品迅速撤離火源及毗鄰場所的原則;

　　e)盡力搶救公司財(cái)產(chǎn)和住戶生命財(cái)產(chǎn)安全的原則。

　　4.2.2火警、火災(zāi)的處置方法：

　　a)公司任何員工發(fā)現(xiàn)火警，應(yīng)就近取滅火器材迅速撲滅火警;

　　b)若火警有發(fā)展趨勢，應(yīng)一邊呼叫鄰近人員參與控制火勢，一邊呼叫消防管理中心主管(班組長)和相關(guān)人員前往撲救;

　　c)取用滅火器材時(shí)應(yīng)正確選用滅火器(根據(jù)物質(zhì)的燃燒特性)以免用錯(cuò)滅火器使回火復(fù)燃;

　　d)若是機(jī)房、電氣發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)先切斷一切電源，選用“1211”、干粉和CO2等滅火器直接噴射火源處，如有油的電源設(shè)備(如變壓器、油開關(guān))著火時(shí)，也可用干燥的黃沙蓋住火焰，使火熄滅，裝有自動(dòng)滅火裝置的場所，直接開啟自動(dòng)滅火裝置施放藥劑滅火。

　　4.3火災(zāi)撲救及現(xiàn)場控制

　　4.3.1消防管理中心根據(jù)預(yù)先制定的滅火預(yù)案立即組織滅火和對現(xiàn)場進(jìn)行控制，消防管理中心主管應(yīng)臨指揮，具體要求如下：

　　a)向“119”臺(tái)報(bào)警，并派隊(duì)員到必經(jīng)路口引導(dǎo);

　　b)通知安全處緊急組織安護(hù)衛(wèi)員趕赴火災(zāi)現(xiàn)場，進(jìn)行外圍警戒和交通管制;

　　c)通知安全處立即組織安全員員趕赴火場進(jìn)行疏散，救護(hù)被困 人員，搶救財(cái)物，協(xié)助滅火;

　　d)通知機(jī)電處電工斷開相關(guān)電源，開啟自動(dòng)滅火系統(tǒng)、排煙系統(tǒng)防水泵，保證消防供水;

　　e)消防管理中心班組長在其主管的指揮下帶領(lǐng)消防員鋪設(shè)水帶，施放滅火，控制火勢。

　　a

　　4.3.2火災(zāi)現(xiàn)場及影響區(qū)人員的疏散：

　　a)公共娛樂場所超高層樓座的消防控制中心應(yīng)通過消防應(yīng)急廣播裝置進(jìn)行廣播，通報(bào)火災(zāi)情況，引導(dǎo)群眾疏散;

　　b)護(hù)衛(wèi)處護(hù)衛(wèi)員員應(yīng)逐戶(樓層)通知受影響的住戶、顧客，引導(dǎo)住戶疏散;或做好撤離準(zhǔn)備;

　　c)公共娛樂場所值班電工在切斷電源后應(yīng)開通應(yīng)急照明電源，火災(zāi)現(xiàn)場部門員工打開所有安全通道，引導(dǎo)住戶、顧客有序地撤離。

　　4.3.3撲救：

　　a)公共娛樂場所和超高層樓座的消防控制中心應(yīng)立即進(jìn)行操作，同時(shí)遵守《消防系統(tǒng)操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)

篇2：談物業(yè)火警應(yīng)急處理程序

　　談物業(yè)火警應(yīng)急處理程序

　　物業(yè)的安全問題始終是每個(gè)物業(yè)管理人的無法回避的課題，物業(yè)的安全從其性質(zhì)可分為治安安全與消防安全兩大類，隨著現(xiàn)代居住物業(yè)規(guī)模的日趨完善、設(shè)施設(shè)備的日 趨高檔、現(xiàn)代化的保安系統(tǒng)也走進(jìn)了各類居住物業(yè)，也就是說治安安全在很大范圍內(nèi)可以通過技防措施得以解決了。現(xiàn)代物業(yè)的規(guī)模越大、配套設(shè)施設(shè)備功能越齊全 也就意味著消防安全漸漸擺上了每個(gè)物業(yè)管理人的案頭了，消防安全平時(shí)不發(fā)生則已、一旦爆發(fā)后果不堪設(shè)想，它所造成的損失可能是毀滅性的乃至災(zāi)難性的破壞， 甚至危及整個(gè)建筑的安全，所涉及到的范圍之廣、影響之大可想而知。

　　當(dāng)然，事情的發(fā)生都是有其規(guī)律可循的，火災(zāi)也是一樣。“防消結(jié)合、預(yù)防為主”是 我們消防工作一貫的工作方針，就是要消滅每一個(gè)消防隱患、每一起初期火災(zāi)，只有把它消滅在萌芽狀態(tài)，才能使我們的物業(yè)乃至我們的家園遠(yuǎn)離火災(zāi)，并將其造成 的損失降到最低限度，這些都得依靠我們物業(yè)管理人全面細(xì)致的巡查制度與周密使用的防災(zāi)救災(zāi)應(yīng)急方案來保障了。

　　一、高層居住物業(yè)火警應(yīng)急處理程序

　　1、報(bào)警

　　1.1 當(dāng)消防監(jiān)控中心監(jiān)控設(shè)備發(fā)出火警信號時(shí)，值班人員應(yīng)立即通知保安巡邏人員到現(xiàn)場確認(rèn)，一旦火災(zāi)被確認(rèn)后，應(yīng)要求巡邏人員盡量詳盡地了解火災(zāi)性質(zhì)及燃燒物質(zhì)等情況，并立即啟動(dòng)相應(yīng)區(qū)域樓層的滅火系統(tǒng)設(shè)備投入工作；

　　1.2 消防監(jiān)控中心值班人員迅速撥通“119”火警電話，報(bào)告消防中心，講明火災(zāi)單位地點(diǎn)、電話號碼、著火樓層、燃燒物質(zhì)等情況，并做好火警過程記錄；

　　1.3 消防監(jiān)控中心應(yīng)及時(shí)指派專人到交通路口引導(dǎo)消防援救車輛及消防人員進(jìn)入到火災(zāi)現(xiàn)場撲救火災(zāi)；

　　1.4 消防監(jiān)控中心立即通知變配電室關(guān)閉相應(yīng)樓層總電源；

　　1.5 消防監(jiān)控中心立即通知關(guān)閉大廈通風(fēng)系統(tǒng)（有中央空調(diào)系統(tǒng)的）

　　2、協(xié)調(diào)

　　2.1 火警發(fā)生時(shí)，發(fā)現(xiàn)人應(yīng)迅速報(bào)告分管領(lǐng)導(dǎo)，管理處主管應(yīng)立即召集相關(guān)人員組成臨時(shí)滅火指揮部；

　　2.2 臨時(shí)滅火指揮部成立后，應(yīng)緊急、快速地拿出滅火作戰(zhàn)行動(dòng)措施，并迅速召集各專業(yè)設(shè)備負(fù)責(zé)人組織、安排業(yè)務(wù)骨干操作物業(yè)各類的設(shè)備正常運(yùn)行。此時(shí)所有員工應(yīng)聽從指揮，堅(jiān)守各自工作崗位；

　　2.3 管理處主管迅速組織、調(diào)動(dòng)在場的保安人員、義務(wù)消防員、廣大員工到火災(zāi)現(xiàn)場撲救火災(zāi)；

　　2.4 當(dāng)消防武警接管消防監(jiān)控中心指揮作戰(zhàn)時(shí)，物業(yè)管理人員應(yīng)積極配合，共同做好統(tǒng)一指排的協(xié)調(diào)工作；

　　2.5 物業(yè)工程人員應(yīng)保護(hù)好電梯及其它主要設(shè)備，以確保其正常運(yùn)行。

　　3、疏散

　　3.1 監(jiān)控值班人員與臨時(shí)滅火指揮部應(yīng)及時(shí)將相應(yīng)著火樓層消防廣播開啟，通知非工作人員迅速散離火災(zāi)現(xiàn)場，按安全出口通道、消防通道疏散到安全地方或避難層；并及時(shí)派出疏散引導(dǎo)人員進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場組織疏散，及時(shí)報(bào)告現(xiàn)場情況，確保無人員滯留現(xiàn)場；

　　3.2 臨時(shí)滅火指揮部指揮保安員、義務(wù)消防員、管理處員工將著火地點(diǎn)的主要財(cái)物搬運(yùn)、疏散到安全地方，并做好安全防盜工作。

　　4、滅火

　　4.1 火源初起時(shí)，應(yīng)迅速地用滅火劑按操作方法將初火撲滅；

　　4.2 火勢兇猛時(shí)，撲救人員應(yīng)帶好防毒面具、穿好消防服，聽從指揮，按火災(zāi)撲救預(yù)案進(jìn)行撲救；

　　4.3 如著火點(diǎn)的上方的消防噴淋頭還未動(dòng)作時(shí)，應(yīng)立即擊碎紅玻璃堵塞頭，使其噴水滅火；

　　4.4 擊碎著火樓層任一手動(dòng)報(bào)警玻璃，起動(dòng)本樓層排煙閥系統(tǒng)工作；

　　4.5 需用消火栓滅火時(shí)，將消火栓箱打開或擊碎玻璃，拉出消防水帶，接上帶卡，拿穩(wěn)水槍噴頭后，方可打開閥門，射水滅火，同時(shí)用小木錘擊碎紅色玻璃罩，遠(yuǎn)程啟動(dòng)消防加壓泵加壓，以確保水柱壓力；

　　4.6 一般滅火方法是：根據(jù)現(xiàn)場情況(1)先重點(diǎn)，后一般；(2)先滅大，后滅小；(3)先隔斷，后集中的方式進(jìn)行撲救。

　　5、清理

　　火災(zāi)撲滅后，物業(yè)管理處應(yīng)組織人員保護(hù)好現(xiàn)場，協(xié)助消防監(jiān)督機(jī)構(gòu)查明火災(zāi)原因，核實(shí)或清查火災(zāi)損失情況。

　　6、注意事項(xiàng)

　　6.1 保安人員接到火災(zāi)報(bào)警時(shí)，應(yīng)嚴(yán)守各自崗位待命；

　　6.2 值班人員應(yīng)做好安全防范工作，以防壞人混水摸魚、趁火打劫；消防監(jiān)控中心值班人員將電梯迫降至基站后停用，消防電梯進(jìn)入消防待命狀態(tài)；

　　6.3 所有員工應(yīng)聽從指揮，無條件服從領(lǐng)導(dǎo)及主管調(diào)配，按照分工，各司其責(zé)，勇往直前，撲救搶險(xiǎn)；

　　6.4 現(xiàn)場若困有業(yè)主，應(yīng)本著“先人員，后財(cái)產(chǎn)”的原則搶救；若室內(nèi)無人、無鑰匙開門的情況下，則由管理處領(lǐng)導(dǎo)決定是否破門進(jìn)入房間撲救，事后由管理處負(fù)責(zé)向業(yè)主做解釋工作；

　　6.5 疏散人員時(shí)應(yīng)走消防通道，嚴(yán)禁使用電梯；

　　6.6 撲救完畢后，管理處安排人員協(xié)助有關(guān)部門查明原因、查明損失并做好安置工作；

　　6.7 管理處主管消防工作的人員做好事故詳細(xì)記錄，并寫出書面報(bào)告報(bào)上級主管部門。

　　二、高層建筑火災(zāi)的逃生方法

　　在火災(zāi)中，被困人員應(yīng)有良好的心理素質(zhì)，保持鎮(zhèn)靜，不要驚慌，不盲目地行動(dòng)，從而選擇正確的逃生方法。必須注意的是，火災(zāi)現(xiàn)場的溫度是十分驚人的，而且 煙霧會(huì)擋住你的視線。當(dāng)我們在電影和電視里看到火的場面時(shí)，一切都非常清晰，那是在火場上的濃煙以外拍攝的。當(dāng)處于火災(zāi)現(xiàn)場時(shí)，能見度非常低，甚至在你長 期居住的房間里也搞不清楚窗戶和門的位置，在這種情況下，更需要保持鎮(zhèn)靜，不能驚慌，利用一切可以利用的有利條件，選擇正確的逃生方法

　　下面列舉幾種常見的逃生方法：

　　有些救生器材的具體使用方法后面還要作詳細(xì)的介紹，這里就只順便提一下。

　　1、盡量利用建筑物內(nèi)的設(shè)施

　　逃生利用建筑物內(nèi)已有的設(shè)施進(jìn)行逃生，是爭取逃生時(shí)間，提高逃生率的重要辦法。

　　（1）利用消防電梯進(jìn)行疏散逃生，但著火時(shí)普通電梯千萬不能乘坐；

　　（2）利用室內(nèi)的防煙樓梯、普通樓梯、封閉樓梯進(jìn)行逃生；

　　（3）利用建筑物的陽臺(tái)、通廊、避難層、室內(nèi)設(shè)置的緩降器、救生袋、安全繩等進(jìn)行逃生；

　　（4）利用觀光樓梯避難逃生；

　　（5）利用墻邊落水管進(jìn)行逃生；

　　（6）利用房間床單等物連接起來進(jìn)行逃生。

　　2、不同部位、不同條件下人員的逃生方法

　　（1）當(dāng)某一樓層某一部位起火，且火勢已經(jīng)開始發(fā)展時(shí)，應(yīng)注意聽廣播通知，廣播會(huì)告訴著火的摟層，以及安全疏散的路線、方法等。不要一聽有火警就驚慌失措盲目行動(dòng)。

　　（2）當(dāng)房間內(nèi)起火，且門已被火封鎖，室內(nèi)人員不能順利疏散時(shí)，可另尋其它通道。如通過陽臺(tái)或走廊轉(zhuǎn)移到相鄰未起火的房間，再利用這個(gè)房間通道疏散。

　　（3）如果是晚上聽到報(bào)警，首先應(yīng)該用手背去接觸房門，試一試房門是否已變熱，如果是熱的，門不能打開，否則煙和火就會(huì)沖進(jìn)臥室；如果房門不熱， 火勢可能還不大，通過正常的途徑逃離房間是可能的。離開房間以后，一定要隨手關(guān)好身后的門，以防火勢蔓延。如在摟梯間或過道上遇到濃煙時(shí)要馬上停下來，千萬不要試圖從煙火里沖出，也不要躲藏到頂樓或壁櫥等地方，應(yīng)選擇別人易發(fā)現(xiàn)的地方，向消防隊(duì)員求救。

　　（4）當(dāng)某一防火區(qū)著火，如樓房中的某一單元著火，樓層的大火已將樓梯問封住，致使著火層以上樓層的人員無法從樓梯間向下疏散時(shí)，被困人員可先疏散到屋頂，再從相鄰未著火的樓梯間往地面疏散。

　　（5）當(dāng)著火層的走廊、摟梯被煙火封鎖時(shí)，被困人員要盡量靠近當(dāng)街窗口或陽臺(tái)等容易被入看到的地方，向救援人員發(fā)出求救信號，如呼喚，向樓下拋擲一些小物品，用手電筒往下照等，以便讓救援人員及時(shí)發(fā)現(xiàn)，采取救援措施。

　　（6）在充滿煙霧的房間和走廊內(nèi)時(shí)，由于煙和熱氣上升的道理，在離地板近的地方，煙霧相對少一點(diǎn)，呼吸可少吸些煙。逃離時(shí)最好彎腰使頭部盡量接近地板，必要時(shí)應(yīng)匍匐前進(jìn)。

　　（7）如果處于樓層較低（三層以下）的被困位置，當(dāng)人勢危及生命又無其它方法可自救時(shí)，可將室內(nèi)席夢思，被子等軟物拋到樓底，人從窗口跳至軟物上逃生。

　　3、自救、互救逃生

　　（1）利用各樓層的消防器材，如干粉、泡沫滅火器或水槍撲滅初期火災(zāi)是積極的逃生方法。

　　（2）互相幫助，共同逃生，對老、弱、病、殘、孕婦、兒童及不熟悉環(huán)境的人要引導(dǎo)疏散，幫助逃生。

　　（3）自救逃生。發(fā)生火災(zāi)時(shí)，要積極行動(dòng)，不能坐以待斃。要充分利用身邊的各種利于逃生的東西，如把床單、窗簾、地毯等接成繩，進(jìn)行滑繩自救，，或?qū)⑾词珠g的水淋濕墻壁和門阻止火勢蔓延等。

　　4、火災(zāi)逃生時(shí)的注意事項(xiàng)

　　（1）不能因?yàn)轶@慌而忘記報(bào)警。進(jìn)入高層建筑后應(yīng)注意通道，警鈴、滅火器位置，一旦火災(zāi)發(fā)生，要立即按警鈴或打電話。延緩報(bào)警是很危險(xiǎn)的。

　　（2）不能一見低層起火就往下跑，低樓層發(fā)生火災(zāi)后，如果上層的人都往下跑，反而會(huì)給救援增加困難。正確的做法是應(yīng)更上一層樓。

　　（3）不能因清理行李和貴重物品而延誤時(shí)間，起火后，如果發(fā)現(xiàn)通道被阻，則應(yīng)關(guān)好房門，打開窗戶，設(shè)法逃生。

　　（4）不能盲目從窗口往下跳，當(dāng)被大火困在房內(nèi)無法脫身時(shí)，要用濕毛巾捂住鼻子，阻擋煙氣侵襲，耐心等待救援，并想方設(shè)法報(bào)警呼救。

　　（5）不能乘普通電梯逃生。高樓起火后容易斷電，這時(shí)候乘普通電梯就有“卡殼”的可能，使疏散失敗。

　　（6）不能在濃煙彌漫時(shí)直立行走。大火伴著濃煙騰起后，應(yīng)在地上爬行，避免嗆煙和中毒。

篇3：銀行消防控制中心火警應(yīng)急處理操作程序

　　銀行消防控制中心火警應(yīng)急處理操作程序

　　當(dāng)消防控制中心收到火警信號時(shí)，值班人員應(yīng)根據(jù)顯示情況，查看報(bào)警探頭位置，并立即電話通知該區(qū)位所在的部門現(xiàn)場查看，或派人到現(xiàn)場查看，如果是火警應(yīng)按下列程序操作。

　　1、撥打“119”向消防大隊(duì)報(bào)警，報(bào)警時(shí)要沉著，準(zhǔn)確地講清楚位置，樓層起火部位，燃燒性質(zhì)和火勢大小等，同時(shí)報(bào)告保衛(wèi)部門主要負(fù)責(zé)人，并向辦公室水電系統(tǒng)管理人員通報(bào)。

　　2、在報(bào)警的同時(shí)，將消防控制器切換成自動(dòng)狀態(tài)，使消防供水、噴淋的報(bào)警等處于聯(lián)動(dòng)狀態(tài)。

　　3、打開事故廣播，通知大樓消防員立即到火災(zāi)地點(diǎn)投入滅火，引導(dǎo)人員疏散及轉(zhuǎn)移物品。

　　4、消防控制中心應(yīng)時(shí)刻與著火點(diǎn)保持聯(lián)系，根據(jù)著火部位，火勢情況及時(shí)處理，如果發(fā)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)有故障應(yīng)及時(shí)手動(dòng)啟動(dòng)消防泵。

　　5、消防隊(duì)到現(xiàn)場后，應(yīng)服從消防隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一指揮。

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