春意盎然的四月，我應邀赴新考察學習。本次考察學習歷時近一個月，期間以考察住宅小區為主，兼帶接觸了商場、寫字樓、酒店、學校、醫院、俱樂部、車站、碼頭等多種物業類型，結合新加坡整個城市管理的特色，對新加坡的住宅物業管理有了一個較全面的認識。
下面重點談一談新加坡整體觀感及其住宅小區的物業管理情況，供大家參考。
新加坡整體現感
新加坡位于馬來半島南端，瀕臨南太平洋，整個國家地形呈東西走向，面積與深圳相仿，人口約310萬，是一個多種族、多語言、多宗教的國際化大都市，人種以華人為主(約占70%)，英語為官方語言。其城市建設為名副其實的園林式、花園式風格，城市綠化覆蓋率極高，植樹密度很大，走在大街上，有時甚至仿佛置身于茫茫森林中，迎面吹來的是陣陣濃郁的樹香，絲毫感覺不到一點城市的喧囂。新加坡政府于70年代初開始興建大型組屋安置城市居民，至今己興建了80萬個單位，安置了約86%的新加坡人。
故此，新加坡通常的街景即是成片開發的住宅組屋，整齊劃一，十分壯觀醒目。其道路交通系統亦十分發達，地鐵貫穿南北東西，布局十分科學，通常地鐵站與公共汽車中轉站緊連，同時地鐵站往往又是一個新市鎮的商業購物中心，集購物、娛樂為一體，很能聚集人氣。居住考察期間，我們對于新加坡整個國家感觸最深的是其健全嚴明的法制和廉政務實的政府。
說到新加坡的法制，眾所周知是十分嚴厲的。通常在公眾場所或大型社區都有罰款警告標志，少則幾百，多則幾千新幣。其著名的鞭刑，足以令犯罪分子刻骨銘心，永不再犯。故此社會治安十分良好，街上很少看到有警察，政府也不允許有乞討行為，以至于在政府管轄的組屋區，可以不配備保安人員。其法律規定亦十分周詳，比如規定開酒廊必須由申請人提前在報紙上公開啟示，注明酒廊的具體位置，以征求附近居民的意見，以免酒廊開張后造成擾民投訴。
說到廉政務實的政府，最突出的有兩點，一是高薪養廉，二是優薪助教。據說新加坡全國個人納稅排名前十位中就有六位是國家公務員。政府的政策是用最高的薪水聘請最聰明的人做政府官員，用最優的薪資聘請國際上最著名的教授到新加坡的大學定居講學。此外，政府在網羅人才方面也是不遺余力，據說有許多優秀的外國學生申請到優厚的獎學金來新求學，不出兩年就能獲得新加坡永久居民身份，加上新加坡又是高福利的國家，相對其他亞洲國家而言，這一定居政策是十分吸引人才的政策。也正是由于擁有一大批優秀的人才，使新加坡在短短三十年間迅速發展成為亞洲經濟強國。
新加坡另一個給人較深印象的是其資訊業的發達，信息技術運用普遍。在新加坡，無論你走到哪里，街頭、商場、辦公樓、車站、碼頭，到處都設有信息觸摸屏，介紹街景、購物指南、交通信息、天氣預報、股市行情和最新的新聞報道，內容幾乎無所不包。據說最近政府又準備在所有的公共汽車站安裝數碼電視，其目的是不讓市民錯過任何一條有價值的信息。在我看來，政府這樣做其實是別有深意。這些做法潛移默化地推動著新加坡人跟上時代的步伐，關注身邊的變化，從更高的層面來說，是鼓勵人們不斷創新、求變。有人說新加坡是“保姆政府”，依我看，有這樣的政府，國家不富強都很難呢!
住宅小區物業管理特色
新加坡住宅物業的類型主要分為兩大類，一類是政府開發的組屋，另一類是私人開發的高級住宅，當地稱為共管式公寓除此以外在市中心還有少數酒店式公寓，設施較先進、講究，主要供外籍人士辦公居住。我們重點考察的是&；quot；共管式公寓&；quot；和&；“組屋”。連續考察了30多個&；quot；共管式公寓&；quot；后，我們初步總結出共管式公寓的一些特點：
嚴密的物業管理，確保業主的私密間
通常共管式公寓在大門口都設有保安崗亭，整個小區的閉錄監控錄像都集中在崗亭內，里面一般設兩人，一人負責看監控器，另一人負責疏導交通及接待。為保證業主的隱私權，一般在小區或苑門口做一個禁止拍照的標識，對于特殊的參觀來訪者，要拍照也只允許鏡頭朝下或平拍，不能朝上拍，尤其不能對著有泳客的泳池拍，一來確保業主的私密性全，不需要設保安，這可能與整個社會治安狀況好有關。組屋的物業管理由市鎮理事會統一協調，下設機構一一居委會負責管理，清潔每月請人沖洗一次，平時則由居民自行將垃圾清倒于設在樓道的垃圾道內，十分方便，也不用設置過多的垃圾桶而影響美觀；同時還會在一些地段安裝閉路監視器監督亂拋垃圾者。維修則引進專業公司承諾提供24小時服務，房屋每年定期請人粉刷。管理費按住房面積計，約在l8~80元左右，水電費由居民直接交給公用事業局。我們注意到其社區活動是要另收費的，如春節茶話會每人收25元；管理透明度也很高，將管理人員的照片及聯系電話予以公布。組屋的一樓架空層通常都十分暢通，有些還建有石桌凳，很少看到有設商鋪的(據說這與新加坡政府崇尚鄰里精神有關)，同時還有一些空曠的場地提供給居民交流。社區娛樂配套設施相對較簡單且集中，通常只有一些活動廣場和兒童娛樂設施，游泳池等大型的運動設施則統一規劃在一個大的社區內或附近，建有綜合的體育場，收費但不貴。
由新加坡組屋的規劃設計和管理模式，可以折射出其整個國家的物業管理己進入一個良性的循環。由于法制嚴明，社會治安搞得好，小區的治安管理難度相對就小，所以組屋無須設保安，減少了人力投入；由于社會專業化程度高，清潔、維修服務都包給專業公司，使得管理當局能騰出更多的精力，從事鄰里友好、提高居民素質、傾聽居民意見的活動，從而能更好地提高服務水平；由于居民素質較高，投入的人力物力較少，管理成本相對也較少，收取的管理費也不高，所以皆大歡喜。由此也可以看出，物業管理的好壞與整個城市的建設和管理以及社會專業化分工是有著極其密切關系的。我們學習新加坡也應該更全面、更深入一些。
比如說考察期間讓我們頗有感觸的新加坡河及兩岸的改造和治理，據說十年前的新加坡河與深圳河十分相似，其味難聞，路人皆避之不及，但新加坡政府下定決心，拿出十年的規劃，最后將它改造成一條清水河；不僅如此，河上還開辟了游船，供人游覽觀光，沿河兩岸也發展成著名的飲食街，匯聚各國美食佳肴，成為游人聚集之所；河岸外圍，則仿照舊城區原樣修建，充分保留新加坡古城舊時的風貌和特色，從而使該地區發展成為新加坡一個著名的旅游景點--克拉碼頭。
赴新考察歸來，盡管帶回幾十卷現場實景，有待我們逐一消化，但感覺收獲最大的還是一些觀念和經營管理思路上的啟發，同時也深感物業管理的發展空間很大，而我們應更多地考慮如何去發展、去規劃未來，與國際接軌。如何在當今日趨激烈的市場競爭環境中，再領先一步，還有許多工作有待我們去探索、去努力。
文/向云
篇2：委托代扣物業管理服務費協議書
委托代扣物業管理服務費協議書
第一聯：收費單位留存
甲方(收款人)：
乙方(付款人)：
丙方(委托銀行)：
為了方便客戶繳交物業管理服務費，乙方同意授權丙方，在以下乙方提供的銀行結算賬戶中扣繳乙方每月的物業管理服務費，具體協議如下：
一、甲乙丙三方共同遵守中華人民銀行關于《支付結算辦法》的規定，由甲方通過z 市代收代付實時繳費系統每月在繳交物業管理服務費期內向丙方提供乙方應繳交物業管理服務費金額的電子數據，丙方于每月5日前(遇節假日順延)通過電腦系統自動從乙方提供的銀行結算賬戶中扣劃，而無需事先征得乙方同意。
二、乙方同意委托廣東南粵銀行繳交物業管理服務費。
三、乙方應按《前期物業服務合同》所約定的收費標準向甲方繳交物業管理服務費,保證其委托付款帳戶有足夠扣付物業服務費的存款余額。如因乙方付款賬戶凍結或余額不足等原因而導致甲方未能足額收取物業服務費款項，則視為乙方逾期付款違約，甲方有權依照《前期物業服務合同》的約定收取乙方滯納金。
四、物業管理服務費以人民幣結算，通過丙方劃扣方式付款。
五、因乙方自身原因需要變更付款賬號時，乙方需在每月5日前到甲方客戶服務中心辦理協議變更手續，同時重新簽訂新的協議，原協議自動作廢。在重新簽訂協議之前，本協議繼續有效。
六、乙方辦理本業務時，若為個人客戶請攜帶付款人本人身份證（原件，復印件留存）和本人付款結算賬戶（活期存折/借記卡）資料，到甲方客戶服務中心辦理簽約手續，不得代辦；對公單位賬戶需加蓋單位公章。
七、甲方有義務接受乙方的查詢和咨詢，代扣過程中如出現疑問，乙方可到甲方客戶服務中心進行咨詢，或撥打z-ZZZ電話咨詢。
八、乙方應如實填寫下表內容，其內容構成本協議的組成部分。乙方需保證所填內容的真實、準確和有效性。如因乙方填寫內容不正確而造成的乙方不便和經濟損失，甲方和丙方對此不負責任。
九、本協議一式三份，甲、乙、丙各執一份，均具同等法律效力。本協議自三方簽字蓋章后生效。
十、上述條款未盡事宜，由三方共同協商。
請在需要辦理的業務類型框內打“√”□開通□變更□取消
住戶地址：z 市區幢座房
付款人名稱 付款人身份證號
繳費編號 聯系電話
開戶銀行 付款賬號
備注
甲方蓋章：乙方簽名 (或蓋章)：丙方蓋章：
年 月日
篇3：物業管理知識培訓：保安服務知識
物業管理知識培訓：保安服務知識
001治安管理主要是:必須通過現行的科學技術手段與管理手段，依靠各種先進設備與工具，防止和終止任何危及或影響物業管理轄區內的業主或非業主使用人的生命財產與身心健康的行為與因素，比如電線短路、煤氣泄露、電梯關人、水管破裂、火警、偷盜、滋擾以及噪聲等，還有如自然災害、人為事故、流氓活動以及各種破壞活動的預防與阻止，確保業主或非業主使用人人身不受傷害，財物不受損失，工作、生活秩序正常。
002治安管理的主要內容是:防擾亂秩序、防盜、防破壞、防流氓活動、防災害事故。
003治安管理的目的是人身不受傷害，財物不受損失，工作、生活秩序正常。
004物業公司的治安管理隊伍可采用委托保安公司實施安保服務和自建保安隊伍實施安保服務。
005保安人員入職的基本條件是身高1.70米以上；20歲至28歲；高中以上文化程度；身體健康；思想品德好(當地縣以上公安機關出具的無犯罪前科的證明材料)；符合計劃生育規定；具備一定的軍訓基本功；有深圳戶口的成年人擔保。退伍軍人、黨員優先考慮。
006保安人員崗前培訓的主要內容包括:公司簡介；物業管理法規學習；企業內部的有關管理制度:員工守則，工作紀律等；安全防火教育；ISO9002質量體系有關安保方面文件的學習；普法學習；職業道德教育；軍訓。
007保安人員在崗培訓的主要內容包括:安保操作規程；隊列訓練、擒拿格斗、體能訓練、消防滅火訓練、交通指揮訓練等。
008保安人員單兵隊列考核標準是:軍人軍姿；停止間轉法；齊步走與立定；正步走與立定；跑步走與立定；敬禮。
009保安人員擒拿技術動作的基本內容是:基本功:直打、側打、勾打；彈踢、側踹、勾踢；綜合練習。擒敵拳等。
010保安人員軍事體能測試標準是:百米跑14秒以內；俯臥撐50個以上；爬樓20層60秒以內。
011保安守護工作的涵義是指保安人員根據有關特別服務的協議(委托管理合同、業主公約以外的協議)，采取各種有效措施，對指定的人、財物、場所地以及其他對象所進行的看護和守衛活動。從宏觀的涵義來看，對一個住宅小區、對一棟或一組大廈以及對一個工業區等物業的保安工作實際上就是保安守護工作，只不過物業管理單位不承擔生命及財產的保險責任。
012保安守護工作主要有:保護人身安全；保護財產安全；維護客戶單位內部正常的秩序。
013在守護過程中可能遇到的主要問題是:火災；盜竊；破壞；擾亂秩序；業主或非業主使用人求助。
014巡邏保安服務的主要任務是:維護巡邏區域內和保護目標周圍的正常治安秩序；預防、發現、制止各種違法犯罪行為；及時發現各種可疑情況，抓獲現行違法犯罪分子；警戒、保護刑事案件、治安事件和治安災害事故現場；檢查發現防范方面的漏洞；平息巡邏中突發事件和意外事故。
015遇有違法犯罪分子實施犯罪行為的主要處理方法是:及時予以制止，并盡量將其抓獲；迅速報告公安機關；疏散無辜群眾。
016遇有聚眾鬧事的問題的主要處理方法是:控制、穩住領頭者；疏散圍觀者；迅速報告有關部門及公安機關，平息事件；協助客戶單位處理問題；防止事態擴大。
017遇有瘋、傻、醉漢闖入守護目標的主要處理方法是:將其勸出守護目標范圍，無效時，通知其家屬、單位及公安機關實施控制、監護。
018守護目標范圍內發生盜竊案件的主要處理方法是:迅速向公安機關報案；保護好現場；安撫受害者；注意守護目標范圍內可疑人員。如抓獲犯罪嫌疑人，應迅速移交公安機關，防止其逃跑。遇闖卡車輛，應記下車牌號及車輛特征，必要時報告公安機關。
019發現守護范圍內有形跡可疑人時的主要處理方法是:留心觀察，注意其行為發展，并及時向有關領導報告，做好控制工作。
020遇有守護范圍突然停電情況下的主要處理方法是:遇夜間突然停電或守護燈光突然熄滅，特別加強門衛和要害部位的守護，在照明恢復前，嚴格控制人員進出。
021遇有業主或住戶當面或電話向保安人員反映情況時的主要處理方法是:問清反映者姓名、房號、單位，詳細記錄報告的內容；對當面報告者要記清其相貌、衣著特征；對報告內容及時向有關領導匯報。
022保安巡邏工作的主要方法是:采取定線、不定線相結合的巡邏線路；采取點與線結合的方法。
023保安巡邏工作應注意的事項是:在時空控制上應注重系統管理；經常結合治安方面的情況，及時調整力量和巡邏方法；經常教育巡邏人員增強危險觀念，要求每個巡邏人員在巡邏中，要全神貫注，細心觀察，不忽視一點可疑跡象，不放過任何應該解決處理的問題，夜間巡邏要更加注意行人、車輛表現出來的可疑點，以?a href=http://m.dewk.cn/wyfg/ahfg/ target=_blank class=infot*xtkey>安徽 主站蜘蛛池模板： 高清一区二区三区四区五区 | 国产三级午夜理伦三级 | 亚洲欧美综合国产精品一区 | 国产伦精品一区三区视频 | 91精品欧美一区二区综合在线 | 国产成人福利免费观看 | 亚洲综合国产 | 免费公开视频人人人人人人人 | 久久国内精品自在自线观看 | 成人在线网址 | 久久精品国产只有精品2020 | 亚洲自拍高清 | 久久99精品九九九久久婷婷 | 日本www免费视频网站在线观看 | 精品久久一区 | 日本韩国一级毛片中文字幕 | 国产精品亚洲精品日韩已方 | 特级毛片aaa免费版 特级毛片a级毛免费播放 | 日本在线视频免费看 | 亚洲国产精品a在线 | 久久亚洲国产高清 | 99视频在线播放 | 国产精品日本一区二区不卡视频 | 亚洲国产品综合人成综合网站 | 精品日本一区二区三区在线观看 | 国产网站黄 | 久久99精品九九九久久婷婷 | 久久精品最新免费国产成人 | mm在线精品视频 | 一级黄色大片 | 免费看a| 国产一级视频播放 | 国产日韩欧美自拍 | 成人自拍网站 | 91精品欧美综合在线观看 | 一区二区三区不卡在线观看 | 亚洲国产高清人在线 | 亚州在线播放 | 亚洲日本高清 | 精品久久久久久久久免费影院 | 一区二区三区欧美日韩国产 |