春意盎然的四月，我應(yīng)邀赴新考察學(xué)習(xí)。本次考察學(xué)習(xí)歷時(shí)近一個(gè)月，期間以考察住宅小區(qū)為主，兼帶接觸了商場(chǎng)、寫字樓、酒店、學(xué)校、醫(yī)院、俱樂(lè)部、車站、碼頭等多種物業(yè)類型，結(jié)合新加坡整個(gè)城市管理的特色，對(duì)新加坡的住宅物業(yè)管理有了一個(gè)較全面的認(rèn)識(shí)。
下面重點(diǎn)談一談新加坡整體觀感及其住宅小區(qū)的物業(yè)管理情況，供大家參考。
新加坡整體現(xiàn)感
新加坡位于馬來(lái)半島南端，瀕臨南太平洋，整個(gè)國(guó)家地形呈東西走向，面積與深圳相仿，人口約310萬(wàn)，是一個(gè)多種族、多語(yǔ)言、多宗教的國(guó)際化大都市，人種以華人為主(約占70%)，英語(yǔ)為官方語(yǔ)言。其城市建設(shè)為名副其實(shí)的園林式、花園式風(fēng)格，城市綠化覆蓋率極高，植樹密度很大，走在大街上，有時(shí)甚至仿佛置身于茫茫森林中，迎面吹來(lái)的是陣陣濃郁的樹香，絲毫感覺(jué)不到一點(diǎn)城市的喧囂。新加坡政府于70年代初開始興建大型組屋安置城市居民，至今己興建了80萬(wàn)個(gè)單位，安置了約86%的新加坡人。
故此，新加坡通常的街景即是成片開發(fā)的住宅組屋，整齊劃一，十分壯觀醒目。其道路交通系統(tǒng)亦十分發(fā)達(dá)，地鐵貫穿南北東西，布局十分科學(xué)，通常地鐵站與公共汽車中轉(zhuǎn)站緊連，同時(shí)地鐵站往往又是一個(gè)新市鎮(zhèn)的商業(yè)購(gòu)物中心，集購(gòu)物、娛樂(lè)為一體，很能聚集人氣。居住考察期間，我們對(duì)于新加坡整個(gè)國(guó)家感觸最深的是其健全嚴(yán)明的法制和廉政務(wù)實(shí)的政府。
說(shuō)到新加坡的法制，眾所周知是十分嚴(yán)厲的。通常在公眾場(chǎng)所或大型社區(qū)都有罰款警告標(biāo)志，少則幾百，多則幾千新幣。其著名的鞭刑，足以令犯罪分子刻骨銘心，永不再犯。故此社會(huì)治安十分良好，街上很少看到有警察，政府也不允許有乞討行為，以至于在政府管轄的組屋區(qū)，可以不配備保安人員。其法律規(guī)定亦十分周詳，比如規(guī)定開酒廊必須由申請(qǐng)人提前在報(bào)紙上公開啟示，注明酒廊的具體位置，以征求附近居民的意見，以免酒廊開張后造成擾民投訴。
說(shuō)到廉政務(wù)實(shí)的政府，最突出的有兩點(diǎn)，一是高薪養(yǎng)廉，二是優(yōu)薪助教。據(jù)說(shuō)新加坡全國(guó)個(gè)人納稅排名前十位中就有六位是國(guó)家公務(wù)員。政府的政策是用最高的薪水聘請(qǐng)最聰明的人做政府官員，用最優(yōu)的薪資聘請(qǐng)國(guó)際上最著名的教授到新加坡的大學(xué)定居講學(xué)。此外，政府在網(wǎng)羅人才方面也是不遺余力，據(jù)說(shuō)有許多優(yōu)秀的外國(guó)學(xué)生申請(qǐng)到優(yōu)厚的獎(jiǎng)學(xué)金來(lái)新求學(xué)，不出兩年就能獲得新加坡永久居民身份，加上新加坡又是高福利的國(guó)家，相對(duì)其他亞洲國(guó)家而言，這一定居政策是十分吸引人才的政策。也正是由于擁有一大批優(yōu)秀的人才，使新加坡在短短三十年間迅速發(fā)展成為亞洲經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)。
新加坡另一個(gè)給人較深印象的是其資訊業(yè)的發(fā)達(dá)，信息技術(shù)運(yùn)用普遍。在新加坡，無(wú)論你走到哪里，街頭、商場(chǎng)、辦公樓、車站、碼頭，到處都設(shè)有信息觸摸屏，介紹街景、購(gòu)物指南、交通信息、天氣預(yù)報(bào)、股市行情和最新的新聞報(bào)道，內(nèi)容幾乎無(wú)所不包。據(jù)說(shuō)最近政府又準(zhǔn)備在所有的公共汽車站安裝數(shù)碼電視，其目的是不讓市民錯(cuò)過(guò)任何一條有價(jià)值的信息。在我看來(lái)，政府這樣做其實(shí)是別有深意。這些做法潛移默化地推動(dòng)著新加坡人跟上時(shí)代的步伐，關(guān)注身邊的變化，從更高的層面來(lái)說(shuō)，是鼓勵(lì)人們不斷創(chuàng)新、求變。有人說(shuō)新加坡是“保姆政府”，依我看，有這樣的政府，國(guó)家不富強(qiáng)都很難呢!
住宅小區(qū)物業(yè)管理特色
新加坡住宅物業(yè)的類型主要分為兩大類，一類是政府開發(fā)的組屋，另一類是私人開發(fā)的高級(jí)住宅，當(dāng)?shù)胤Q為共管式公寓除此以外在市中心還有少數(shù)酒店式公寓，設(shè)施較先進(jìn)、講究，主要供外籍人士辦公居住。我們重點(diǎn)考察的是&；quot；共管式公寓&；quot；和&；“組屋”。連續(xù)考察了30多個(gè)&；quot；共管式公寓&；quot；后，我們初步總結(jié)出共管式公寓的一些特點(diǎn)：
嚴(yán)密的物業(yè)管理，確保業(yè)主的私密間
通常共管式公寓在大門口都設(shè)有保安崗?fù)ぃ麄€(gè)小區(qū)的閉錄監(jiān)控錄像都集中在崗?fù)?nèi)，里面一般設(shè)兩人，一人負(fù)責(zé)看監(jiān)控器，另一人負(fù)責(zé)疏導(dǎo)交通及接待。為保證業(yè)主的隱私權(quán)，一般在小區(qū)或苑門口做一個(gè)禁止拍照的標(biāo)識(shí)，對(duì)于特殊的參觀來(lái)訪者，要拍照也只允許鏡頭朝下或平拍，不能朝上拍，尤其不能對(duì)著有泳客的泳池拍，一來(lái)確保業(yè)主的私密性全，不需要設(shè)保安，這可能與整個(gè)社會(huì)治安狀況好有關(guān)。組屋的物業(yè)管理由市鎮(zhèn)理事會(huì)統(tǒng)一協(xié)調(diào)，下設(shè)機(jī)構(gòu)一一居委會(huì)負(fù)責(zé)管理，清潔每月請(qǐng)人沖洗一次，平時(shí)則由居民自行將垃圾清倒于設(shè)在樓道的垃圾道內(nèi)，十分方便，也不用設(shè)置過(guò)多的垃圾桶而影響美觀；同時(shí)還會(huì)在一些地段安裝閉路監(jiān)視器監(jiān)督亂拋垃圾者。維修則引進(jìn)專業(yè)公司承諾提供24小時(shí)服務(wù)，房屋每年定期請(qǐng)人粉刷。管理費(fèi)按住房面積計(jì)，約在l8~80元左右，水電費(fèi)由居民直接交給公用事業(yè)局。我們注意到其社區(qū)活動(dòng)是要另收費(fèi)的，如春節(jié)茶話會(huì)每人收25元；管理透明度也很高，將管理人員的照片及聯(lián)系電話予以公布。組屋的一樓架空層通常都十分暢通，有些還建有石桌凳，很少看到有設(shè)商鋪的(據(jù)說(shuō)這與新加坡政府崇尚鄰里精神有關(guān))，同時(shí)還有一些空曠的場(chǎng)地提供給居民交流。社區(qū)娛樂(lè)配套設(shè)施相對(duì)較簡(jiǎn)單且集中，通常只有一些活動(dòng)廣場(chǎng)和兒童娛樂(lè)設(shè)施，游泳池等大型的運(yùn)動(dòng)設(shè)施則統(tǒng)一規(guī)劃在一個(gè)大的社區(qū)內(nèi)或附近，建有綜合的體育場(chǎng)，收費(fèi)但不貴。
由新加坡組屋的規(guī)劃設(shè)計(jì)和管理模式，可以折射出其整個(gè)國(guó)家的物業(yè)管理己進(jìn)入一個(gè)良性的循環(huán)。由于法制嚴(yán)明，社會(huì)治安搞得好，小區(qū)的治安管理難度相對(duì)就小，所以組屋無(wú)須設(shè)保安，減少了人力投入；由于社會(huì)專業(yè)化程度高，清潔、維修服務(wù)都包給專業(yè)公司，使得管理當(dāng)局能騰出更多的精力，從事鄰里友好、提高居民素質(zhì)、傾聽居民意見的活動(dòng)，從而能更好地提高服務(wù)水平；由于居民素質(zhì)較高，投入的人力物力較少，管理成本相對(duì)也較少，收取的管理費(fèi)也不高，所以皆大歡喜。由此也可以看出，物業(yè)管理的好壞與整個(gè)城市的建設(shè)和管理以及社會(huì)專業(yè)化分工是有著極其密切關(guān)系的。我們學(xué)習(xí)新加坡也應(yīng)該更全面、更深入一些。
比如說(shuō)考察期間讓我們頗有感觸的新加坡河及兩岸的改造和治理，據(jù)說(shuō)十年前的新加坡河與深圳河十分相似，其味難聞，路人皆避之不及，但新加坡政府下定決心，拿出十年的規(guī)劃，最后將它改造成一條清水河；不僅如此，河上還開辟了游船，供人游覽觀光，沿河兩岸也發(fā)展成著名的飲食街，匯聚各國(guó)美食佳肴，成為游人聚集之所；河岸外圍，則仿照舊城區(qū)原樣修建，充分保留新加坡古城舊時(shí)的風(fēng)貌和特色，從而使該地區(qū)發(fā)展成為新加坡一個(gè)著名的旅游景點(diǎn)--克拉碼頭。
赴新考察歸來(lái)，盡管帶回幾十卷現(xiàn)場(chǎng)實(shí)景，有待我們逐一消化，但感覺(jué)收獲最大的還是一些觀念和經(jīng)營(yíng)管理思路上的啟發(fā)，同時(shí)也深感物業(yè)管理的發(fā)展空間很大，而我們應(yīng)更多地考慮如何去發(fā)展、去規(guī)劃未來(lái)，與國(guó)際接軌。如何在當(dāng)今日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，再領(lǐng)先一步，還有許多工作有待我們?nèi)ヌ剿鳌⑷ヅΑ?/p>
文/向云
篇2：委托代扣物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)協(xié)議書
委托代扣物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)協(xié)議書
第一聯(lián)：收費(fèi)單位留存
甲方(收款人)：
乙方(付款人)：
丙方(委托銀行)：
為了方便客戶繳交物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)，乙方同意授權(quán)丙方，在以下乙方提供的銀行結(jié)算賬戶中扣繳乙方每月的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)，具體協(xié)議如下：
一、甲乙丙三方共同遵守中華人民銀行關(guān)于《支付結(jié)算辦法》的規(guī)定，由甲方通過(guò)z 市代收代付實(shí)時(shí)繳費(fèi)系統(tǒng)每月在繳交物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)期內(nèi)向丙方提供乙方應(yīng)繳交物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)金額的電子數(shù)據(jù)，丙方于每月5日前(遇節(jié)假日順延)通過(guò)電腦系統(tǒng)自動(dòng)從乙方提供的銀行結(jié)算賬戶中扣劃，而無(wú)需事先征得乙方同意。
二、乙方同意委托廣東南粵銀行繳交物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)。
三、乙方應(yīng)按《前期物業(yè)服務(wù)合同》所約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向甲方繳交物業(yè)管理服務(wù)費(fèi),保證其委托付款帳戶有足夠扣付物業(yè)服務(wù)費(fèi)的存款余額。如因乙方付款賬戶凍結(jié)或余額不足等原因而導(dǎo)致甲方未能足額收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)款項(xiàng)，則視為乙方逾期付款違約，甲方有權(quán)依照《前期物業(yè)服務(wù)合同》的約定收取乙方滯納金。
四、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)以人民幣結(jié)算，通過(guò)丙方劃扣方式付款。
五、因乙方自身原因需要變更付款賬號(hào)時(shí)，乙方需在每月5日前到甲方客戶服務(wù)中心辦理協(xié)議變更手續(xù)，同時(shí)重新簽訂新的協(xié)議，原協(xié)議自動(dòng)作廢。在重新簽訂協(xié)議之前，本協(xié)議繼續(xù)有效。
六、乙方辦理本業(yè)務(wù)時(shí)，若為個(gè)人客戶請(qǐng)攜帶付款人本人身份證（原件，復(fù)印件留存）和本人付款結(jié)算賬戶（活期存折/借記卡）資料，到甲方客戶服務(wù)中心辦理簽約手續(xù)，不得代辦；對(duì)公單位賬戶需加蓋單位公章。
七、甲方有義務(wù)接受乙方的查詢和咨詢，代扣過(guò)程中如出現(xiàn)疑問(wèn)，乙方可到甲方客戶服務(wù)中心進(jìn)行咨詢，或撥打z-ZZZ電話咨詢。
八、乙方應(yīng)如實(shí)填寫下表內(nèi)容，其內(nèi)容構(gòu)成本協(xié)議的組成部分。乙方需保證所填內(nèi)容的真實(shí)、準(zhǔn)確和有效性。如因乙方填寫內(nèi)容不正確而造成的乙方不便和經(jīng)濟(jì)損失，甲方和丙方對(duì)此不負(fù)責(zé)任。
九、本協(xié)議一式三份，甲、乙、丙各執(zhí)一份，均具同等法律效力。本協(xié)議自三方簽字蓋章后生效。
十、上述條款未盡事宜，由三方共同協(xié)商。
請(qǐng)?jiān)谛枰k理的業(yè)務(wù)類型框內(nèi)打“√”□開通□變更□取消
住戶地址：z 市區(qū)幢座房
付款人名稱 付款人身份證號(hào)
繳費(fèi)編號(hào) 聯(lián)系電話
開戶銀行 付款賬號(hào)
備注
甲方蓋章：乙方簽名 (或蓋章)：丙方蓋章：
年 月日
篇3：物業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn)：保安服務(wù)知識(shí)
物業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn)：保安服務(wù)知識(shí)
001治安管理主要是:必須通過(guò)現(xiàn)行的科學(xué)技術(shù)手段與管理手段，依靠各種先進(jìn)設(shè)備與工具，防止和終止任何危及或影響物業(yè)管理轄區(qū)內(nèi)的業(yè)主或非業(yè)主使用人的生命財(cái)產(chǎn)與身心健康的行為與因素，比如電線短路、煤氣泄露、電梯關(guān)人、水管破裂、火警、偷盜、滋擾以及噪聲等，還有如自然災(zāi)害、人為事故、流氓活動(dòng)以及各種破壞活動(dòng)的預(yù)防與阻止，確保業(yè)主或非業(yè)主使用人人身不受傷害，財(cái)物不受損失，工作、生活秩序正常。
002治安管理的主要內(nèi)容是:防擾亂秩序、防盜、防破壞、防流氓活動(dòng)、防災(zāi)害事故。
003治安管理的目的是人身不受傷害，財(cái)物不受損失，工作、生活秩序正常。
004物業(yè)公司的治安管理隊(duì)伍可采用委托保安公司實(shí)施安保服務(wù)和自建保安隊(duì)伍實(shí)施安保服務(wù)。
005保安人員入職的基本條件是身高1.70米以上；20歲至28歲；高中以上文化程度；身體健康；思想品德好(當(dāng)?shù)乜h以上公安機(jī)關(guān)出具的無(wú)犯罪前科的證明材料)；符合計(jì)劃生育規(guī)定；具備一定的軍訓(xùn)基本功；有深圳戶口的成年人擔(dān)保。退伍軍人、黨員優(yōu)先考慮。
006保安人員崗前培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括:公司簡(jiǎn)介；物業(yè)管理法規(guī)學(xué)習(xí)；企業(yè)內(nèi)部的有關(guān)管理制度:員工守則，工作紀(jì)律等；安全防火教育；ISO9002質(zhì)量體系有關(guān)安保方面文件的學(xué)習(xí)；普法學(xué)習(xí)；職業(yè)道德教育；軍訓(xùn)。
007保安人員在崗培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括:安保操作規(guī)程；隊(duì)列訓(xùn)練、擒拿格斗、體能訓(xùn)練、消防滅火訓(xùn)練、交通指揮訓(xùn)練等。
008保安人員單兵隊(duì)列考核標(biāo)準(zhǔn)是:軍人軍姿；停止間轉(zhuǎn)法；齊步走與立定；正步走與立定；跑步走與立定；敬禮。
009保安人員擒拿技術(shù)動(dòng)作的基本內(nèi)容是:基本功:直打、側(cè)打、勾打；彈踢、側(cè)踹、勾踢；綜合練習(xí)。擒敵拳等。
010保安人員軍事體能測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)是:百米跑14秒以內(nèi)；俯臥撐50個(gè)以上；爬樓20層60秒以內(nèi)。
011保安守護(hù)工作的涵義是指保安人員根據(jù)有關(guān)特別服務(wù)的協(xié)議(委托管理合同、業(yè)主公約以外的協(xié)議)，采取各種有效措施，對(duì)指定的人、財(cái)物、場(chǎng)所地以及其他對(duì)象所進(jìn)行的看護(hù)和守衛(wèi)活動(dòng)。從宏觀的涵義來(lái)看，對(duì)一個(gè)住宅小區(qū)、對(duì)一棟或一組大廈以及對(duì)一個(gè)工業(yè)區(qū)等物業(yè)的保安工作實(shí)際上就是保安守護(hù)工作，只不過(guò)物業(yè)管理單位不承擔(dān)生命及財(cái)產(chǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任。
012保安守護(hù)工作主要有:保護(hù)人身安全；保護(hù)財(cái)產(chǎn)安全；維護(hù)客戶單位內(nèi)部正常的秩序。
013在守護(hù)過(guò)程中可能遇到的主要問(wèn)題是:火災(zāi)；盜竊；破壞；擾亂秩序；業(yè)主或非業(yè)主使用人求助。
014巡邏保安服務(wù)的主要任務(wù)是:維護(hù)巡邏區(qū)域內(nèi)和保護(hù)目標(biāo)周圍的正常治安秩序；預(yù)防、發(fā)現(xiàn)、制止各種違法犯罪行為；及時(shí)發(fā)現(xiàn)各種可疑情況，抓獲現(xiàn)行違法犯罪分子；警戒、保護(hù)刑事案件、治安事件和治安災(zāi)害事故現(xiàn)場(chǎng)；檢查發(fā)現(xiàn)防范方面的漏洞；平息巡邏中突發(fā)事件和意外事故。
015遇有違法犯罪分子實(shí)施犯罪行為的主要處理方法是:及時(shí)予以制止，并盡量將其抓獲；迅速報(bào)告公安機(jī)關(guān)；疏散無(wú)辜群眾。
016遇有聚眾鬧事的問(wèn)題的主要處理方法是:控制、穩(wěn)住領(lǐng)頭者；疏散圍觀者；迅速報(bào)告有關(guān)部門及公安機(jī)關(guān)，平息事件；協(xié)助客戶單位處理問(wèn)題；防止事態(tài)擴(kuò)大。
017遇有瘋、傻、醉漢闖入守護(hù)目標(biāo)的主要處理方法是:將其勸出守護(hù)目標(biāo)范圍，無(wú)效時(shí)，通知其家屬、單位及公安機(jī)關(guān)實(shí)施控制、監(jiān)護(hù)。
018守護(hù)目標(biāo)范圍內(nèi)發(fā)生盜竊案件的主要處理方法是:迅速向公安機(jī)關(guān)報(bào)案；保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)；安撫受害者；注意守護(hù)目標(biāo)范圍內(nèi)可疑人員。如抓獲犯罪嫌疑人，應(yīng)迅速移交公安機(jī)關(guān)，防止其逃跑。遇闖卡車輛，應(yīng)記下車牌號(hào)及車輛特征，必要時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān)。
019發(fā)現(xiàn)守護(hù)范圍內(nèi)有形跡可疑人時(shí)的主要處理方法是:留心觀察，注意其行為發(fā)展，并及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，做好控制工作。
020遇有守護(hù)范圍突然停電情況下的主要處理方法是:遇夜間突然停電或守護(hù)燈光突然熄滅，特別加強(qiáng)門衛(wèi)和要害部位的守護(hù)，在照明恢復(fù)前，嚴(yán)格控制人員進(jìn)出。
021遇有業(yè)主或住戶當(dāng)面或電話向保安人員反映情況時(shí)的主要處理方法是:問(wèn)清反映者姓名、房號(hào)、單位，詳細(xì)記錄報(bào)告的內(nèi)容；對(duì)當(dāng)面報(bào)告者要記清其相貌、衣著特征；對(duì)報(bào)告內(nèi)容及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
022保安巡邏工作的主要方法是:采取定線、不定線相結(jié)合的巡邏線路；采取點(diǎn)與線結(jié)合的方法。
023保安巡邏工作應(yīng)注意的事項(xiàng)是:在時(shí)空控制上應(yīng)注重系統(tǒng)管理；經(jīng)常結(jié)合治安方面的情況，及時(shí)調(diào)整力量和巡邏方法；經(jīng)常教育巡邏人員增強(qiáng)危險(xiǎn)觀念，要求每個(gè)巡邏人員在巡邏中，要全神貫注，細(xì)心觀察，不忽視一點(diǎn)可疑跡象，不放過(guò)任何應(yīng)該解決處理的問(wèn)題，夜間巡邏要更加注意行人、車輛表現(xiàn)出來(lái)的可疑點(diǎn)，以?a href=http://m.dewk.cn/wyfg/ahfg/ target=_blank class=infot*xtkey>安徽 主站蜘蛛池模板： 国产精品合集一区二区 | 午夜精品久久久久久91 | 亚洲人成在线精品 | xh98hx国产免费 | 一级片日韩 | 91久久精品国产91久久性色tv | 日韩精品视频一区二区三区 | 最新国产精品视频免费看 | 一级特黄aaa大片在线观看 | 69国产成人综合久久精品91 | 国产一区亚洲二区 | 91视频一区 | 亚洲小视频在线播放 | www.操操 | 99久久成人国产精品免费 | 19+韩国主播青草vip视频 | 亚洲国产影视 | 美女扒开腿让男人桶尿口 | 色一情一乱一乱91av | 亚洲在成人网在线看 | 国产v欧美v日韩在线观看 | 特级毛片 | 91国内视频在线观看 | 精品日本久久久久久久久久 | 久草综合视频在线 | 成人免费一区二区三区视频软件 | 欧美二区视频 | 久久精品国内偷自一区 | 国产情侣无套精品视频 | 洋老外米糕国产一区二区 | 日本色哟哟 | 制服丝袜怡红院 | 久久精品成人欧美大片免费 | 久艹视频在线观看 | 成人免费观看网欧美片 | 亚洲中文字幕特级毛片 | 特黄aaaaaa久久片 | 亚洲综合色一区二区三区小说 | 九九久久久久午夜精选 | 国产成人十八黄网片 | 韩国自拍偷自拍亚洲精品 |