公司文明誠信個人先進事跡材料

　　開拓者之歌

　　××同志自**年11月當(dāng)選為××有限責(zé)任公司董事長，上任四年來，她牢記自己的使命，不負眾望，面對重重困難，義無反顧地帶領(lǐng)她的團隊進行二次創(chuàng)業(yè)。經(jīng)濟效益連創(chuàng)歷史新高，企業(yè)發(fā)展實現(xiàn)不斷跨越，企業(yè)充滿向心力、凝聚力、競爭力和創(chuàng)造力，先后榮獲省××文明誠信企業(yè)、省××消費者滿意單位等眾多榮譽。

　　××本人也因其卓越業(yè)績，贏來了一串串榮譽：山東省勞動模范、××勞動模范、省“三八”紅旗手、××首屆十大經(jīng)濟人物，當(dāng)選為省××黨代會代表、××政協(xié)委員。

　　科學(xué)決策，準(zhǔn)確定位，走出特色之路

　　××作為××老牌骨干流通企業(yè)，從1990年開業(yè)以來，銳意改革，勇于進取，創(chuàng)下過值得自豪、值得稱道的業(yè)績，有過屬于自己的輝煌。但隨著市場格局的演變，省內(nèi)外幾家商業(yè)巨頭的進駐，××商業(yè)受到了空前的沖擊和挑戰(zhàn)。受諸多因素的影響，**年，公司經(jīng)營出現(xiàn)空前困難。上任后，××和她的團隊認真分析市場特點和企業(yè)自身狀況，充分認識到要實現(xiàn)自我突破和可持續(xù)發(fā)展，就必須走出自己的特色發(fā)展之路。她集思廣益，快速確立了“發(fā)揮優(yōu)勢、中檔定位、錯位經(jīng)營、錯位發(fā)展”的經(jīng)營戰(zhàn)略。

　　“錯位經(jīng)營”，就是在商品結(jié)構(gòu)上，立足中檔為主，高低檔為輔，高中低檔比例為2：7：1。經(jīng)過多次經(jīng)營布局調(diào)整和商品結(jié)構(gòu)調(diào)整，大廈總部現(xiàn)營業(yè)的6層樓，按專業(yè)細分為7個商場、一個娛樂城。經(jīng)營品種由**年初的65000個增至90000多個。有些大類商品，如高檔休閑服裝，羊毛衫、羽絨服裝、珠寶首飾等，以其規(guī)模大、品種全在整個××地區(qū)位居龍頭地位,成為擴銷增盈的“旗艦”。

　　“錯位發(fā)展”，就是在尋求外延發(fā)展上，他們避開城××中商業(yè)設(shè)施的飽和與擁擠，開始積極到縣區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和社區(qū)開設(shè)商業(yè)網(wǎng)點。自**年10月在墾利勝坨開辦大型超××邁出走出去的第一步后，又在東城安興社區(qū)、墾利縣城和西城青島路西首開設(shè)三個新店。今年4月25日，大廈本部3000m2的大型電子文化娛樂城成功開業(yè)，墾利信譽樓娛樂分店也是賓客爆滿，生意興隆，從而進一步拓寬了經(jīng)營領(lǐng)域，形成了連鎖超××、連鎖娛樂相互補充、相互促進的發(fā)展新格局。

　　正是在××的帶領(lǐng)下，他們精心實踐***，從而使××走出了低谷，走出了特色，走出了二次創(chuàng)業(yè)的成功。**年至今三年多來，實現(xiàn)了環(huán)比增長，年增長率平均達到30%以上，創(chuàng)經(jīng)濟效益歷史最好水平。

　　創(chuàng)新文化理念，精心打造誠信品牌

　　企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂。××十分重視企業(yè)文化創(chuàng)新和發(fā)展，她把“誠信”作為“大廈文化”的精髓。為形成共同的文化理念和核心價值觀，在不斷探索的基礎(chǔ)上，她總結(jié)提煉出“誠信為魂、回報社會、善待供應(yīng)商、感恩消費者”的文化理念，“企業(yè)信譽和顧客利益高于一切”的服務(wù)理念，“以人為本、共創(chuàng)共享”的核心價值觀，以及“塑造誠信品牌、追求卓越績效、建設(shè)百年大廈”的共同愿景等一系列先進理念。

　　理念決定行為。在她的帶領(lǐng)下，××全體員工以服務(wù)、價格、質(zhì)量為切入點，以誠信服務(wù)為立足點，以顧客滿意為目標(biāo)，把先進的文化理念化為自覺的職業(yè)習(xí)慣，變成工作的快樂。近年來，省和××質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督、工商、藥檢等部門多次抽檢，大廈所經(jīng)營的商品都達到合格

　　，除去日常工作做到誠信經(jīng)營，每逢重大節(jié)日，他們總是擠干水分，開展實實在在的優(yōu)惠酬賓活動。尤其是把每年一度的店慶，辦成了零利潤銷售的感恩節(jié)，辦成了油城人民購物的狂歡節(jié)。“誠信大廈，惠及萬家”這句極具內(nèi)涵的廣告語，正響徹××大地，共鳴于廣大消費者心中。

　　以人為本，創(chuàng)新管理，

　　努力打造一支高品位的干部職工隊伍

　　××一直把人本管理作為企業(yè)之本，競爭之本，發(fā)展之本。堅持以開闊的事業(yè)發(fā)展空間和優(yōu)良的人才成長環(huán)境，有效的激勵監(jiān)督機制，努力培養(yǎng)造就了一支優(yōu)秀的管理團隊和團結(jié)奉獻、拼搏進取的員工隊伍。

　　她堅持任人唯賢，量才使用原則，把合適的人用在合適的崗位上，堅持“重獎不眼紅，處罰不手軟”的管理風(fēng)格，在企業(yè)內(nèi)外部有口皆碑。她制定了干部動態(tài)化管理優(yōu)勝劣汰機制，無功為過，無為則劣，形成人人崗位有壓力，人人管理有目標(biāo)。今年初，有8名中層干部被淘汰和降職，又有七名同志被重用和升遷，彈性干部管理模式已成為××的特色用人之道。

　　為了全面提高企業(yè)管理水平，她提出全面提升“三個品位”的總體要求，即人的品位、商品的品位和服務(wù)品位。把提升人的品位放在第一位，把全面提高員工的境界和檔次，不斷更新思想觀念，樹立良好思想道德作為提升品位的基礎(chǔ)。對中高層管理者，提出了如下要求：要有團結(jié)協(xié)作、真誠相待的情懷;要有大局為重、企業(yè)至上、不計個人得失、多做奉獻的精神;更要有永遠充滿激情、熱情、真情工作的豪邁壯志。并強化領(lǐng)導(dǎo)班子以身作則、率先垂范的帶頭作用，從而加強了整個管理團隊的凝聚力和向心力，形成一個干事創(chuàng)業(yè)、團結(jié)奉獻、拼搏進取的管理團隊。他們的行為，不斷教育和引導(dǎo)著全體員工用真情愛護企業(yè)、用熱情努力地工作，用激情弘揚著未來，想干事、會干事、能干事，講團結(jié)、講奉獻、講正氣已經(jīng)成為企業(yè)錚錚的主旋律。

篇2：集團開展誠信文明，從我做起文明行動實施計劃

　　開展“誠信文明，從我做起”文明行動實施計劃

　　根據(jù)《*重慶市國資委委員會、重慶市國資委關(guān)于在全市重點企業(yè)開展國企職工文明大行動提升重慶整體形象的意見》精神，集團黨委決定在全集團范圍內(nèi)開展“誠信文明，從我做起”文明行動。現(xiàn)將文明行動的有關(guān)安排通知如下：

　　一、開展“誠信文明，從我做起”文明行動的重要意義

　　精神文明是一個企業(yè)總體發(fā)展水平的綜合性體現(xiàn)。在全集團開展“誠信文明，從我做起”文明行動對展示建工職工的風(fēng)采，提升集團形象，提高集團文明水平具有重大意義。

　　今年三月，*xxx為重慶發(fā)展導(dǎo)航定向的“314”總體布署，對集團的改革發(fā)展提出了新的任務(wù)和要求，集團也迎來了新一輪發(fā)展機遇。集團新的戰(zhàn)略規(guī)劃和新的行業(yè)定位，要求必須要有一個良好和諧的發(fā)展環(huán)境，形成三個文明建設(shè)相互促進、同步發(fā)展的良好局面。各單位要從推動集團又好又快發(fā)展的高度，從推動重慶實現(xiàn)“求突破、大發(fā)展、上臺階”的高度，從把重慶建設(shè)成為長江上游地區(qū)的文明和諧首善之區(qū)的高度，充分認識開展“誠信文明，從我做起”文明行動的重要性和必要性，提高認識、統(tǒng)一思想，增強責(zé)任感和使命感，搶抓機遇，真抓實干，推動集團公司改革發(fā)展邁上新臺階。

　　二、開展“誠信文明，從我做起”文明行動的總體要求

　　開展“誠信文明，從我做起”文明行動要以*理論和“***”重要思想為指導(dǎo)，全面落實***，以建設(shè)社會主義核心價值體系為根本，以“文明職工、和諧企業(yè)、做可愛的重慶人”為主題，以提高職工文明素質(zhì)和企業(yè)文明和諧程度為目標(biāo)，以群眾性精神文明創(chuàng)建活動為載體，大力弘揚社會主義榮辱觀，著力培育優(yōu)秀企業(yè)文化，從解決影響重慶形象和集團形象的突出問題入手，促進全集團職工文明行為習(xí)慣養(yǎng)成，形成崇尚文明、講究禮儀、遵守制度、愛護環(huán)境的社會風(fēng)尚，樹立重慶文明、開放、和諧、向上的良好形象，打造誠信、競合、創(chuàng)新、奮進的建工形象，努力把重慶加快建設(shè)成為長江上游地區(qū)的文明和諧首善之區(qū)，把建工集團建設(shè)成為效益建工、和諧建工、責(zé)任建工。

　　三、開展“誠信文明，從我做起”文明行動的主要內(nèi)容

　　“誠信文明，從我做起”文明行動以培育職工文明禮儀，養(yǎng)成文明習(xí)慣，提高文明素質(zhì)，誠信履約，提升企業(yè)形象和企業(yè)品牌為重點，著力實施“四大行動計劃”。

　　1、“人人是形象”禮儀普及行動。知禮儀是形成良好社會風(fēng)尚的前提，通過文明禮儀的宣傳教育和實踐活動，使職工在社會交往中知禮儀、懂禮貌，使禮儀知識成為職工必備的文化素養(yǎng)。在集團員工中要大力普及文明禮儀知識，認真學(xué)習(xí)《重慶市民禮儀手冊》簡明讀本，結(jié)合集團新的《企業(yè)文化手冊》、《員工行為規(guī)范》，開展專題培訓(xùn)、員工行為規(guī)范達標(biāo)和知識競賽等活動。廣泛開展文明禮儀大家學(xué)、大家談、大家唱、大家寫、大家做等行為引導(dǎo)、行為訓(xùn)練活動。大力加強公務(wù)禮儀、社交禮儀、公共場所禮儀教育，積極推廣文明禮貌用語，引導(dǎo)職工結(jié)合本職崗位習(xí)慣使用基本禮貌用語，在企業(yè)形成懂禮貌、重禮儀的良好氛圍。同時，要開展科學(xué)知識、衛(wèi)生知識、心理健康知識和體育健身知識教育，開展豐富多彩的文體活動，引導(dǎo)員工健心健身強素質(zhì)，確立科學(xué)、文明、健康的生活方式。

　　2、“文明在細節(jié)”行為養(yǎng)成行動。從細節(jié)做起，是提升職工文明素質(zhì)的基礎(chǔ)。通過倡導(dǎo)文明的言行舉止，引導(dǎo)文明的生活方式，促進員工“嘴不亂說、口不亂吐、手不亂扔、腳不亂行”等基本行為養(yǎng)成，引導(dǎo)員工說文明話、辦文明事、做文明人。要在全集團廣泛開展文明單位、文明工地、文明部室、文明家庭、文明職工以及青年文明號和巾幗文明崗創(chuàng)建活動，加強對文明單位創(chuàng)建工作的指導(dǎo)，提高文明創(chuàng)建質(zhì)量，切實把和諧創(chuàng)建的理念融入到群眾性精神文明創(chuàng)建活動中。

　　3、“誠信在履約”責(zé)任建工行動。不斷提高合同履約水平，這是打造誠信建工、提高企業(yè)信譽的重要環(huán)節(jié)。要結(jié)合行業(yè)實際和特點，開展職業(yè)道德、職業(yè)禮儀、職業(yè)技能和服務(wù)規(guī)范，努力構(gòu)建一支訓(xùn)練有素、服務(wù)一流的職工隊伍，努力提高誠信建工的整體形象。要結(jié)合生產(chǎn)經(jīng)營，開展“共鑄誠信”活動，構(gòu)建規(guī)范化、制度化的信用體系，用過程精品建設(shè)精品工程，優(yōu)質(zhì)、高速、安全為業(yè)主提供合格建筑產(chǎn)品，并做好回訪保修等跟蹤服務(wù)工作，自覺維護社會主義市場經(jīng)濟秩序。

　　4、“潔凈新家園”環(huán)境整治行動。美化企業(yè)環(huán)境，是樹立企業(yè)良好形象的關(guān)鍵所在。要以人人動手、美化企業(yè)為主題，建設(shè)花園式企業(yè)、人文化企業(yè)。倡導(dǎo)綠色文明理念，提升企業(yè)文明程度，推進人與自然和諧發(fā)展。大力發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟，創(chuàng)建循環(huán)經(jīng)濟示范企業(yè)。

　　四、開展“誠信文明，從我做起”文明行動的實施步驟

　　根據(jù)國資委的統(tǒng)一部署，“誠信文明，從我做起”文明行動與國企職工文明大行動同步從今年開始，連續(xù)實施5年，分四個階段進行，確保到20**年全面實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。

　　第一階段(20**年5月)，制定方案，全面啟動。集團按照國資委的要求，制定實施方案，細化分解目標(biāo)，建立健全責(zé)任體系，做m.dewk.cn好安排布署。各單位按照活動總體要求，根據(jù)本單位實際，制定具體實施計劃，提出明確工作措施，做好部署動員。運用各種形式，做好“誠信文明，從我做起”文明行動的宣傳發(fā)動

　　。 　　第二階段(20**年6月至20**年12月)，強力實施，明顯見效。各單位要全面實施“四大行動”，加強各項基礎(chǔ)工作，積極開展豐富多彩的創(chuàng)建活動，突出重點，著力解決文明禮儀、公共行為、誠信履約、環(huán)境建設(shè)等方面存在的突出問題，務(wù)求取得明顯成效。

　　第三階段(20**年1月至20**年12月)，深入推進，形成常態(tài)。加強制度建設(shè)，加大督促檢查，注重常態(tài)管理，形成強大聲勢，努力推動形成一流的環(huán)境，一流的文化，全面展示集團的良好形象。

　　第四階段(20**年上半年)，總結(jié)表彰，鞏固成果。集團將對活動開展情況進行全面調(diào)查，匯集實踐成果、制度成果、理論成果，提出鞏固和發(fā)展“誠信文明，從我做起”文明行動成果的具體措施，推動集團精神文明建設(shè)向著更高目標(biāo)邁進。

　　五、開展“誠信文明，從我做起”文明行動的保障措施

　　開展“誠信文明，從我做起”文明行動，是當(dāng)前和今后一個時期集團精神文明建設(shè)的工作主線，各單位要統(tǒng)籌安排，精心組織，狠抓落實，務(wù)求實效。

　　1、加強組織領(lǐng)導(dǎo)。集團成立活動領(lǐng)導(dǎo)小組，由董事長、黨委書記李劍銘任組長，黨委副書記伍立新、工會主席石懷強任副組長，成員由集團黨委工作部、人力資源部、辦公室、工程技術(shù)部、工會和團委負責(zé)人組成。黨委工作部負責(zé)活動的具體組織實施。各單位要將活動作為一件大事擺上重要日程，加大必要的投入，指定專人負責(zé)，制定實施計劃，保證活動開展，做好組織指導(dǎo)和督促檢查工作。

　　2、加大宣傳力度。要充分利用集團“一報兩刊一站”和基層黑板報、專欄等宣傳陣地，精心組織系列報道、專題報道和典型報道，大力宣傳“誠信文明，從我做起”文明行動的重要意義，形成強有力的輿論聲勢，樹立一批活動中涌現(xiàn)出來的共產(chǎn)黨員、共青團員示范群體，樹立一批生活在員工身邊的示范群體。各單位黨團員要在活動中發(fā)揮好模范帶頭作用。

　　3、強化督促檢查。各企業(yè)開展國企職工文明大行動的情況要作為創(chuàng)建集團精神文明杯、各級文明單位和綜合類先進評比的重要依據(jù)。

　　各單位活動實施計劃和活動過程中的先進經(jīng)驗、典型事例請及時報送集團黨委工作部。

篇3：建材城商戶文明誠信經(jīng)營制度

　　建材城商戶文明誠信經(jīng)營制度

　　一、總則

　　1.為了營造文明誠信的市場環(huán)境、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)環(huán)境、健康安全的消費環(huán)境、規(guī)范有序的經(jīng)營環(huán)境，進一步提升**名優(yōu)建材城在廣大消費者心目中的良好形象，根據(jù)河南省工商行政管理局《關(guān)于創(chuàng)建文明誠信市場的意見》，特制定本制度。

　　2.本制度適用于公司各賣場（其中租墻、租頂商戶，其行為由攤位戶主負責(zé)）。

　　二、文明誠信管理制度內(nèi)容

　　1.必須建立督促商戶文明誠信經(jīng)營的管理制度，并與商戶進行簽字確認，從而實現(xiàn)依規(guī)進行管理。（詳見《服務(wù)人員行為規(guī)范》、《服務(wù)承諾》、《技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、《服務(wù)人員崗位管理規(guī)范》《**城管理規(guī)章制度》）；

　　2.必須建立對商戶信譽進行評估的管理辦法，真正意義的實現(xiàn)的商戶信譽的評估，從而以評估結(jié)果對商戶進行扶持和管理。（詳見《商戶信譽評估辦法 》）；

　　3.所有進駐賣場經(jīng)營的商戶，必須遵守國家各項法律、法規(guī)及公司規(guī)定，確實做到保證顧客的合法權(quán)益不受侵害；

　　4.市場定期對商戶進行遵紀(jì)守法教育，如果發(fā)現(xiàn)商戶存在嚴(yán)重違法或違反市場規(guī)定行為者，可對其解除合同，將其驅(qū)逐出商場或由工商部門進行查處。

　　三、書證齊全

　　各家商戶必須將所銷售商品的《廠家營業(yè)執(zhí)照》、《廠家經(jīng)營稅務(wù)登記證》、《廠家經(jīng)銷授權(quán)書》、《3C質(zhì)量認證》和經(jīng)銷商品的《商標(biāo)注冊登記證》等相關(guān)證件準(zhǔn)備齊全，一式兩份，一份店內(nèi)存檔隨時備查，另外一份提交市場管理部備檔。嚴(yán)禁銷售無證產(chǎn)品；

　　1.市場商戶要遵守商業(yè)道德，遵循自愿、平等、公平、誠實、信用的原則，銷售商品要符合國家有關(guān)質(zhì)量、計量、衛(wèi)生、安全等方面的規(guī)定；

　　2.各類商品明碼標(biāo)價，禁止銷售假冒、偽劣產(chǎn)品，"三無"產(chǎn)品和國家明令禁止銷售的產(chǎn)品；

　　3.無欺行霸市、強買強賣、騙買騙賣、以假充真，以次充好、虛假宣傳、價格欺詐以及其他不正當(dāng)競爭和欺詐經(jīng)營行為；

　　4.認真服從和配合商場管理，并簽定各項合同及責(zé)任契約，按指定位置經(jīng)營，按時足額交納各項費用。