化工廠實(shí)習(xí)報(bào)告范本

　　一、實(shí)習(xí)簡(jiǎn)述

　　**年7月11日出發(fā)到化工廠認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)，這次能有機(jī)會(huì)到株化實(shí)習(xí)，我感到非常榮幸。雖然只有10天的時(shí)間，但是在這段時(shí)間里，在帶隊(duì)老師和工人師傅的幫助和指導(dǎo)下，對(duì)于一些平常理論的東西，有了感性的認(rèn)識(shí)，感覺受益匪淺。這對(duì)我們以后的學(xué)習(xí)和工作有很大的幫助，我在此感謝學(xué)院的領(lǐng)導(dǎo)和老師能給我們這樣一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，也感謝老師和各位工人師傅的悉心指導(dǎo)。

　　二、實(shí)習(xí)過程介紹

　　7月11日，所有的同學(xué)集中到一個(gè)教室里，工廠的技術(shù)骨干師傅給我們講了化工廠的安全問題。原來在學(xué)習(xí)中也知道化工產(chǎn)品中有很多危險(xiǎn)性很大，但通過工人師傅的講解，我們還是很震撼，尤其是她講的那些事故實(shí)例，更是讓我們嚇了一跳，也提醒了我們應(yīng)該更加注意安全。化工廠生產(chǎn)硫酸用的so2、so3等易引起中毒，nh3容易發(fā)生爆炸，對(duì)人體傷害極大，還有燒堿制備過程中的氯水、氯化氫、氫氣等都極易造成事故。

　　我們?nèi)ブ昊瘜?shí)習(xí)的三個(gè)班專業(yè)是分析檢測(cè)方向的，所以12日這天工人師傅重點(diǎn)給我們講解了化工產(chǎn)品的質(zhì)量檢測(cè)。12日下午講了化工廠的環(huán)保問題，對(duì)于一個(gè)化工廠來說，環(huán)保是這個(gè)企業(yè)生存不可忽視的關(guān)鍵。環(huán)保主要涉及到硫酸尾氣處理、硫酸污水處理、鈦白污水處理。

　　12日工人師傅還給我們介紹了株化的三大支柱產(chǎn)業(yè)——硫酸工業(yè)、鈦白粉、燒堿工業(yè)的工藝流程。到此，認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)的理論部分全部講解完了，接下來就是進(jìn)廠參觀了，我們大家都很期待，作為一個(gè)化工人，我們這是第一次進(jìn)化工廠。

　　13日上午在工人師傅的帶領(lǐng)下，我們分別參觀了鈦白粉生產(chǎn)車間，硫酸生產(chǎn)工廠和燒堿制備車間，工廠并沒有我們想像的那么好，我們沒有看到那種自動(dòng)化生產(chǎn)設(shè)備，看到的只是五六十年代的一些破爛的設(shè)備。上下樓梯的時(shí)候也得小心翼翼，擔(dān)心會(huì)把他們那些生銹破爛的鋼鐵樓梯踩斷翻下去，那就得不償失了。工廠上空灰蒙蒙的一片，能見度不見煙囪頂。最讓人受不了的是那種味道，那不是刺鼻，那是相當(dāng)?shù)拇瘫牵瑂o2、hcl、cl2、nh3，什么都有，有一種窒息的感覺。我們從工廠一條干道旁邊經(jīng)過的時(shí)候，看到旁邊一根管道有個(gè)小口突突地向外冒黃色的氣體，肯定是cl2，多危險(xiǎn)啊!工廠的工人也真是令人敬佩，在這樣艱苦的環(huán)境下也忘我地工作，我們一定要向他們學(xué)習(xí)，為社會(huì)主義的騰飛做貢獻(xiàn)。

　　7月14、15是周末，休息兩天。

　　7月16日參觀了工廠的h2so4廢水處理工序和堿液廢水處理。在巨大的h2so4廢水處理池里，盛著深不見底、黑如墨汁、熱浪翻滾的h2so4廢水，看著實(shí)在恐怖。經(jīng)過多道工序后，最后流出來的是清澈如泉水的絲絲細(xì)流，讓我們感慨科技的力量啊!這么舊的設(shè)備能做的這么好，讓我們更加堅(jiān)定了學(xué)習(xí)科技的信心。

　　7月17日到19日三天定點(diǎn)到各個(gè)車間實(shí)習(xí)分析檢測(cè)，五人一組，我被分到了磷肥廠實(shí)習(xí)。在磷肥廠，分析師主要是分析磷礦品位(磷礦中的有效磷)和磷肥中的磷含量。我們四個(gè)人(有一個(gè)同學(xué)早回家了)分析了磷礦粉中p2o5的含量，經(jīng)過一個(gè)上午的奮戰(zhàn)，到中午12點(diǎn)時(shí)，我們終于搞定了，我們的分析結(jié)果是43.7%，標(biāo)準(zhǔn)含量=44.0%，我們已經(jīng)非常高興了。我想誤差主要是那分析天平造成的，我們實(shí)驗(yàn)室用的是電子天平，雖然上課時(shí)老師介紹過分析天平，但沒使用過，所以對(duì)那東西不太會(huì)使用，稱量就花了將近半小時(shí)。都什么年代了，還使用分析天平，我看了生產(chǎn)日期，1987年出廠的，看起來像古董。我問那兒的分析主任為什么不換電子天平，四臺(tái)分析天平換成一臺(tái)電子天平就足夠使用了，他說工廠沒錢。我當(dāng)時(shí)愕然，電子天平能值多少錢?

篇2：項(xiàng)目計(jì)劃部實(shí)習(xí)報(bào)告：在實(shí)習(xí)中成長(zhǎng)

　　項(xiàng)目計(jì)劃部實(shí)習(xí)報(bào)告：在實(shí)習(xí)中成長(zhǎng)

　　我實(shí)習(xí)的地方是公司蔚藍(lán)觀園項(xiàng)目部，還記得我踏進(jìn)項(xiàng)目部大門的那一刻，覺得這里的一切都是那么的吸引我，陌生而又充滿神秘。藍(lán)色的制服、黃色的安全帽、手里拿著的房屋建筑圖紙，瞬間讓我覺得有點(diǎn)莫名的興奮，原來這就是未來幾天我將工作生活的地方啊！

　　我的工作

　　拜見過書記之后，我就被帶到了計(jì)劃部，計(jì)劃部部長(zhǎng)是一位比較可愛的姐姐，她熱情的招呼了我，還給我拿了板凳，我很感動(dòng)，因?yàn)樵趤碇埃揖捅淮蜻^預(yù)防針，很多實(shí)習(xí)過的學(xué)長(zhǎng)告訴我，實(shí)習(xí)的時(shí)候不被重視是一件很正常的事情，可是在這我沒感覺到，從走進(jìn)這個(gè)項(xiàng)目部就感覺到很溫馨，沒有想象中的冷漠，每個(gè)人的眼神都是熱情和真摯的，這讓我覺得自己很幸運(yùn)???計(jì)劃部一共五個(gè)人：z姐、z姐、z、z，外加一個(gè)我，我們每天的工作除了計(jì)算各種構(gòu)件的工程量以外就是報(bào)送各類與建筑相關(guān)的文件，而我的任務(wù)主要就是熟悉圖紙，然后根據(jù)圖紙計(jì)算相關(guān)的工程量。剛開始幾天，對(duì)這份工作充滿了激情和熱情，可是當(dāng)我算了幾天后，慢慢就失去了耐心，因?yàn)槲业牧靠偸菚?huì)比大家的要多一點(diǎn)，這讓我很沒勇氣繼續(xù)堅(jiān)持下去，姐姐們看見我這個(gè)狀況，細(xì)心的告訴我原因，幫我找出問題到底是出現(xiàn)在那里！可能是哪個(gè)地方?jīng)]有扣除，也可能是忘記加上一些構(gòu)件的工程量，并且一再鼓勵(lì)我要堅(jiān)持下去，培養(yǎng)自己的耐心，失落之后我就再一次尋找剛開始的那種“壯志雄心”，我想不管怎么樣，都要堅(jiān)持下去，不能浪費(fèi)了這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，一定要好好把握，從中學(xué)到本事，即使最終算的結(jié)果依舊存在問題，最起碼可以通過這次量的計(jì)算弄清圖紙以及找出計(jì)算中存在的錯(cuò)誤，抱著這樣的態(tài)度，我開始了梁和板的計(jì)算，沒有當(dāng)初那種想一口吃個(gè)大胖子的思想了，而是慢慢的搜尋其中存在的問題，反而這樣，讓我算起來更加順手，而結(jié)果和姐姐們算的也越接近了，心中泛起點(diǎn)點(diǎn)喜悅。

　　除了計(jì)劃部，我最愛去的地方當(dāng)然就是施工的第一現(xiàn)場(chǎng)---工地，在這里有企業(yè)的高級(jí)管理人才，也有生活在底層的農(nóng)民工，他們都為了自己心目中那個(gè)小小的夢(mèng)想而努力奮斗，看見他們?cè)诠さ厣蠐]灑著自己的汗水，瞬間讓我覺得這份事業(yè)神圣而偉大。真的，從來沒有想過以后自己會(huì)和建筑行業(yè)掛鉤（當(dāng)然現(xiàn)在一切都還說不定），但是最起碼我正在努力的向這個(gè)方向靠近，想到這讓我覺得自己渾身都充滿了力量。有人說建筑行業(yè)太辛苦，女孩子的就業(yè)方向不應(yīng)該在這，也有人說建筑行業(yè)接觸新生事物的機(jī)會(huì)比較少。是的，的確是這樣，項(xiàng)目部是沒有周末的，而且生活很簡(jiǎn)單，接觸新鮮事物的機(jī)會(huì)相對(duì)于別的行業(yè)來說可能會(huì)少一些，但是這樣的生活何嘗不是另外的一種大自在呢？少了社會(huì)的那份圓滑，多了一份寧靜的心情，這種平淡和簡(jiǎn)單的生活，也讓很多人心中多了一份心理慰藉，不是嗎？

　　我的生活

　　這兒的生活是簡(jiǎn)單充實(shí)的，每天早上六點(diǎn)半起床，七點(diǎn)吃早飯，接著就是打掃衛(wèi)生，然后就開始了一天的上班生活。說實(shí)話，早起早睡的生活習(xí)慣，讓我覺得每天都很充實(shí)，而且感覺身體比以往也好很多，來這半個(gè)月了，沒有生病哦！這讓我感到很欣慰，因?yàn)橹挥形疑眢w棒棒的，擔(dān)心我的人才會(huì)安心。

　　下班以后應(yīng)該是比較愉快和輕松的，除了可以吃飯，最大的樂趣就是可以和大家一起打打羽毛球，踢踢毽子，以及一些其他的健身活動(dòng)，每天和大家一起鍛煉，這讓我覺得在這不孤單。

　　讓我來講講我在這認(rèn)識(shí)的人，首先就是崔雪青阿姨，她的職位是項(xiàng)目經(jīng)理，在這她是我比較佩服的一個(gè)人，作為一個(gè)女人，能夠管理那么大一個(gè)工程項(xiàng)目，真的很不容易，每天她上班的第一件事就是戴上安全帽去工地轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，看看施工進(jìn)度，從而保證能夠及時(shí)了解工程的相關(guān)情況。在來這里實(shí)習(xí)之前，我見過崔阿姨一面，那時(shí)候感覺她特別的溫柔，是特別需要保護(hù)的那一類型的人，但是在這里讓我又看到了另外的一個(gè)她，堅(jiān)強(qiáng)干練，這讓我心中又生幾分佩服。

　　沉靜，一個(gè)性格豪爽的山東女孩，比我小一歲，是沈叔叔的女兒，假期來這邊玩，我睡在她的上鋪，她是第一個(gè)帶我去工地轉(zhuǎn)的人，雖然給我講了很多她自己也弄不明白是怎么回事的東西，但是我依舊很感謝她，她的性格很好，至少在我心目中是那種比較隨和的人，能和任何人打成一片，看見她笑呵呵的樣子，覺得很幸福??

　　趙莎，四川女孩，和我是一個(gè)部門的，學(xué)土木專業(yè)的，剛畢業(yè)分到這里，很隨和而且特別招人喜歡，她的肢體語言特別的豐富，可能是由于年齡相差不大的緣故吧，我和她很能聊的來，可以說在這的這段時(shí)間我?guī)缀鹾退切斡安浑x的，平時(shí)我都叫她莎莎，因?yàn)槲矣X得這樣比較親切，而且她的名字和我一個(gè)同學(xué)一樣（小名），這樣更增加了幾分熟悉的感覺。

　　小邊哥哥，表面上很嚴(yán)肅很兇的一個(gè)人，其實(shí)是個(gè)很實(shí)在的人，對(duì)人真誠(chéng)，雖然平時(shí)愛開玩笑，但是總的來說對(duì)他印象也是蠻不錯(cuò)的，很多時(shí)候他都會(huì)給我和沉靜講一些道理，雖然偶爾會(huì)覺得比較難以接受那種思維方式，但是細(xì)細(xì)想來，他說的好多話還是很有道理的，至少從他的話中我明白了很多事情。

　　米蘭，一個(gè)性格很開朗的女孩，和莎莎是一起分派過來的，我的直覺告訴我她是一個(gè)很不錯(cuò)的人，樂于助人，而且工作態(tài)度認(rèn)真。那天中午，無意間看見她一個(gè)人在辦公室里復(fù)印圖紙，心里蠻佩服的???年輕人還是應(yīng)該多做點(diǎn)事情來磨練磨練自己的意志的，小米同志，加油哦！很看好你的???

　　鐘阿姨，是負(fù)責(zé)我們伙食的，是四川人哦，做飯很好吃的，每次我都能吃好多，好像都有點(diǎn)胖了，呵呵??她和曾叔是項(xiàng)目部里很令人羨慕的一對(duì)哦，每天曾叔下班以后都會(huì)過來幫鐘阿姨收拾廚房，而鐘阿姨總是會(huì)在不經(jīng)意見幫曾叔擦擦汗或者倒杯水，他們平淡幸福的生活，讓這個(gè)項(xiàng)目上的好多人羨慕，鐘阿姨是很注重生活品味的，每天晚上都會(huì)喝一小杯紅酒，她說這樣有助于睡眠，而且還能養(yǎng)顏！你說這樣的生活能不讓人向往嗎？

　　當(dāng)然這里還有好多好多叔叔、阿姨、伯伯、哥哥、姐姐，我就不一一說了，總之，我在這生活挺習(xí)慣的，擔(dān)心我的人就把心放到肚子里，我沒事，這里的人都對(duì)我很好

　　我的收獲

　　寫這篇實(shí)習(xí)紀(jì)實(shí)是在我實(shí)習(xí)的第十六天，雖然來得時(shí)間不長(zhǎng)，但是感覺收獲還是蠻多的，可以說在這短短的十幾天內(nèi)讓我迅速的成長(zhǎng)起來，知道自己接下來的方向在那里，這也是為什么我的這篇紀(jì)實(shí)要被稱之為在實(shí)習(xí)中成長(zhǎng)

　　首先，在這里我明白了一個(gè)人應(yīng)該學(xué)著去適應(yīng)社會(huì)，而不是等待社會(huì)來適應(yīng)我們，在家里我們是父母手心里的寶，兄妹眼中需要呵護(hù)的對(duì)象，可是當(dāng)我們走向社會(huì)我們就必須學(xué)會(huì)獨(dú)自去面對(duì)，在家里我們可以隨著自己的性子去做任何事情，父母、兄長(zhǎng)們都會(huì)無條件的去接納和容忍我們所犯的錯(cuò)誤，可是在工作中我們就不能夠任性，因?yàn)樵谶@個(gè)過程中，我們必須要明白什么是責(zé)任！

　　其次，我們應(yīng)該懂得一個(gè)人只有不斷的提高自己，才能在這個(gè)社會(huì)上立足，未來的路在自己手中，該怎樣去創(chuàng)造，那都得靠自己去拼搏，那次偶然的機(jī)會(huì)讓我看到了高級(jí)辦公人員的工作環(huán)境，實(shí)話說就是比一般的辦公條件要好，這對(duì)我來說，應(yīng)該算是一種激勵(lì)吧！因?yàn)槲乙埠孟胱约耗軌驌碛幸环荽龊玫墓ぷ鳎胱屛业陌职謰寢屢蚕硎芟硎芘畠航o他們創(chuàng)造的幸福生活，雖然我不知道那個(gè)時(shí)間到底還有多久，但是我知道我在一步步的去靠近。

　　最后，就是一定要具有一個(gè)良好的心理素質(zhì)，學(xué)校里的我們總是把很多事情想的很完美，即使在生活中遇到挫折，也會(huì)用阿Q精神的方法來療養(yǎng)自己，不斷的告訴自己生活是美好的，況且在我們的身后還有那么多關(guān)心、在乎我們的人在無形的支持著我們，所以我們就更加有勇氣去面對(duì)生活中的挑戰(zhàn)，可是話是這么說，當(dāng)我們從溫室里走出去的時(shí)候，就注定我們要經(jīng)歷很多的考驗(yàn)，我們會(huì)面對(duì)很多挫折，那個(gè)時(shí)候我們還能像想象中的那么堅(jiān)強(qiáng)嗎？所以心理素質(zhì)真的是很重要，就像風(fēng)雨中的花兒一樣，經(jīng)歷過風(fēng)雨后，才能夠更加茁壯。以后不管遇到什么挫折我都會(huì)告訴自己我不怕，我一定可以做的很好的，我相信我自己。

　　偶爾我會(huì)對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)有點(diǎn)恐懼，害怕自己因?yàn)樗枷脒^于單純，適應(yīng)不了社會(huì)，害怕自己不能勝任工作，害怕處理不好周圍的人際關(guān)系???種種擔(dān)憂也讓我明白一個(gè)人必須的提高自己適應(yīng)社會(huì)的能力，包括為人處事的能力，隨機(jī)應(yīng)變的能力，怎樣說話，怎樣做事，怎樣去豐富自己的內(nèi)涵，只有不斷地提升自己，才會(huì)在社會(huì)中有立足之地。

　　這次實(shí)習(xí)讓我收獲很多，可以說是我人生道路中的又一個(gè)值得回憶經(jīng)歷，在這里，讓我懂得應(yīng)該怎么去把握剩下的兩年大學(xué)時(shí)光，也看到自己在某方面的欠缺，知道應(yīng)該從那兒提高自己，影響小到生活習(xí)慣，大到對(duì)我的人生規(guī)劃，我很珍惜這次機(jī)會(huì)，因?yàn)樗俏覐挠字勺呦虺墒斓挠忠粋€(gè)踏腳板，讓我在以后可以走的更穩(wěn)，當(dāng)然在剩下的十幾天里，我會(huì)更加努力的學(xué)習(xí)，端正自己的態(tài)度，爭(zhēng)取取得更大的收獲。

　　最后發(fā)自內(nèi)心的給大家道聲謝謝！謝謝大家這段時(shí)間的照顧。

篇3：物業(yè)管理公司實(shí)習(xí)報(bào)告范文(四)

　　物業(yè)管理公司實(shí)習(xí)報(bào)告范文(四)

　　**物業(yè)于20**年注冊(cè)成立，是**市首批獲得三級(jí)資質(zhì)的專業(yè)物業(yè)管理公司之一。公司主要業(yè)務(wù)：物業(yè)前期服務(wù)咨詢與介入、對(duì)外專業(yè)培訓(xùn)與業(yè)務(wù)拓展、各類物業(yè)專項(xiàng)服務(wù)、物業(yè)經(jīng)營(yíng)策劃、物業(yè)中介代理與家政服務(wù)等。公司現(xiàn)管理的項(xiàng)目：**高檔生活區(qū)**、**文化大廈、**商業(yè)街、*苑、*天等。公司現(xiàn)有物業(yè)管理師2人，專業(yè)物業(yè)管理人員30余人，服務(wù)人員150余人，主要管理人員都曾在廣州、深圳等現(xiàn)代化城市大型物業(yè)從事物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作，具備物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理前衛(wèi)經(jīng)驗(yàn);部分管理人員在**本地負(fù)責(zé)大型物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理。公司將沿海先進(jìn)物業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)與本物業(yè)文化揉和于一體，針對(duì)不同類型物業(yè)創(chuàng)立了獨(dú)特而又行之有效的物業(yè)服務(wù)模式。公司通過五年的發(fā)展和探索，公司的綜合管理能力和實(shí)力大大加強(qiáng)，已具備各類大型物業(yè)項(xiàng)目獨(dú)立經(jīng)營(yíng)管理實(shí)操能力。

　　**物業(yè)秉承"服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值，品質(zhì)成就未來"的發(fā)展理念、以"客戶滿意是我們永恒的追求"為宗旨，積極倡導(dǎo)"以人為本"的親情管理模式。高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求運(yùn)作，在服務(wù)過程中結(jié)合ISO9002制定了公司服務(wù)質(zhì)量體系，公司服務(wù)質(zhì)量體系主體為。

　　一、前言

　　實(shí)習(xí)時(shí)間：20**年4月

　　實(shí)習(xí)地點(diǎn)：zz省**市零陵區(qū)**物業(yè)管理有限責(zé)任公司

　　實(shí)習(xí)目的：了解物業(yè)公司的工作流程，更進(jìn)一步了解客戶服務(wù)的工作性質(zhì)

　　實(shí)習(xí)工作方法：我所做職務(wù)為客服，主要處理業(yè)主關(guān)于物業(yè)的各種問題

　　實(shí)習(xí)成果：實(shí)習(xí)這段時(shí)間，接觸到了很多東西，也學(xué)到了很多東西，第一次真正的感受到了物業(yè)工作中的苦與樂。物業(yè)管理工作中遇到的好多事情都很小、很繁瑣，但每一件事情都需要我們認(rèn)真的去對(duì)待，任何一個(gè)小的疏漏都會(huì)使小事變成大事，待人接物及客服的能力都有很大提升。

　　二、主體

　　1、實(shí)習(xí)內(nèi)容 在**物業(yè)管理有限公司實(shí)習(xí)期間，我對(duì)物業(yè)公司各個(gè)崗位的工作都有了一定的了解，并且都親自進(jìn)行了實(shí)踐。

　　第一周 經(jīng)理安排我熟悉公司情況和各項(xiàng)規(guī)章制度，了解澳海云天小區(qū)的整體情況，以及各個(gè)部門的工作內(nèi)容。通過和同事交流及對(duì)小區(qū)的參觀，對(duì)公司和整個(gè)小區(qū)有了一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)。

　　第二周 經(jīng)理分配給我一些簡(jiǎn)單的工作，主要是協(xié)助其他同事工作，如：整理資料，張貼一些通知、規(guī)章制度等，幫助房屋管理員聯(lián)系維修師傅，在監(jiān)控室?guī)椭O(jiān)控員監(jiān)控小區(qū)情況等。

　　第三周 經(jīng)理安排我接聽電話，要求我做好記錄，及時(shí)向綜合部或經(jīng)理匯報(bào)情況。同時(shí)經(jīng)理還教我如何和業(yè)主溝通，如何解決一些問題等。

　　第四周 我被安排到客服部門，開始處理業(yè)主的各色問題，主要包括：物業(yè)費(fèi)，水電費(fèi)，樓房問題等。每天都要接觸各色的人物，尤其在交房的時(shí)候，什么問題都有。

　　2,、實(shí)習(xí)收獲 通過在物業(yè)公司一個(gè)多月的實(shí)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到要做好物業(yè)管理工作，既要注重物業(yè)管理理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結(jié)合。物業(yè)管理作為微利性服務(wù)行業(yè)，它所提供的產(chǎn)品是無形的服務(wù)，物業(yè)管理是一種全方位、多功能的管理，同時(shí)也是一種平凡、瑣碎、辛苦的服務(wù)性工作。因此，在物業(yè)管理實(shí)際工作中，要時(shí)刻牢記物業(yè)管理無小事，以業(yè)主的需求為中心，一切從業(yè)主需求出發(fā)，樹立"想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急，做業(yè)主之所需"服務(wù)宗旨，不斷學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，為業(yè)主提供整潔、優(yōu)美、安全、溫馨、舒適的居住環(huán)境。在物業(yè)公司實(shí)習(xí)這段時(shí)間，我接觸到了物業(yè)管理中的各種工作，并在同事的幫助下都親自實(shí)踐了一遍。在這一過程中，我學(xué)到了物業(yè)管理工作中的具體業(yè)務(wù)知識(shí)，豐富了我所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，也為以后的工作奠定了基礎(chǔ)。在實(shí)習(xí)期間，我也體會(huì)到了**物業(yè)的優(yōu)勢(shì)，這與**人辛勤工作、勇于創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)、敢于挑戰(zhàn)的精神是分不開的。由此我們可以聯(lián)想到物業(yè)管理做為一個(gè)21世紀(jì)的朝陽產(chǎn)業(yè)，需要的不正是這種精神嗎!

　　在物業(yè)公司的實(shí)習(xí)過程中，我還學(xué)到許多智能化管理的知識(shí)，課本上的那些理論知識(shí)得到了很好的實(shí)踐，如：保安對(duì)講系統(tǒng)、出入口控制系統(tǒng)、停車庫管理系統(tǒng)、電視監(jiān)控系統(tǒng)、防盜報(bào)警系統(tǒng)及巡更系統(tǒng)等，這些樓宇智能化設(shè)備的使用，大大增強(qiáng)了小區(qū)內(nèi)的安全性，也提高了物業(yè)安防管理的質(zhì)量。

　　3、實(shí)習(xí)體會(huì)及建議

　　一 實(shí)習(xí)體會(huì)

　　1). 通過實(shí)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到物業(yè)服務(wù)企業(yè)要通過不斷培育自身核心專長(zhǎng)，創(chuàng)特色服務(wù)，以此來提升其核心競(jìng)爭(zhēng)力。物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以利用網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)、科技手段來提高物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，有效地開發(fā)、整合、利用客戶資源的資迅系統(tǒng)。管理處全面提倡"一站式服務(wù)"、"最佳保安"的特色管理服務(wù)。從而，實(shí)現(xiàn)了高效的管理運(yùn)作，解決了業(yè)主的奔波之苦，創(chuàng)造了一種無微不至、無所不在的服務(wù)，提升了服務(wù)效率，提高了業(yè)主滿意度，提升了物業(yè)管理服務(wù)的水平和服務(wù)質(zhì)量，最終提升了公司在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　2). 要加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主之間的溝通交流。物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以在小區(qū)內(nèi)設(shè)立生活服務(wù)中心，開通客戶服務(wù)熱線，及根據(jù)小區(qū)居

　　住的業(yè)主不同的年齡、不同的愛好與興趣、不同的層次等，有針對(duì)性地開展日常的社區(qū)活動(dòng)與主題活動(dòng)。通過開展各類豐富多彩的互動(dòng)活動(dòng)，加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主、業(yè)主與業(yè)主之間的溝通交流，營(yíng)造一種濃厚的社區(qū)氛圍和良好的居住環(huán)境。

　　3).物業(yè)服務(wù)企業(yè)要重視對(duì)設(shè)備的日常管理。對(duì)于設(shè)備管理，要建立設(shè)備卡片，做好設(shè)備的日常檢查巡視，定期進(jìn)行檢查、保養(yǎng)、維修、清潔，并認(rèn)真作好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。

　　4).物業(yè)服務(wù)企業(yè)要建立完善的安保隊(duì)伍。安全管理處的保安管理設(shè)巡邏崗、監(jiān)控崗、指揮崗，崗與崗之間密切聯(lián)系，對(duì)小區(qū)實(shí)行24小時(shí)的安全保衛(wèi)。建立并完善各項(xiàng)治安管理規(guī)章制度，對(duì)新招聘的安保員進(jìn)行上崗前崗位的基本知識(shí)和操作技能培訓(xùn)，注重崗位形象、禮節(jié)禮貌、應(yīng)急處理能力等。強(qiáng)化其服務(wù)意識(shí)，樹立"友善與威嚴(yán)共存、服務(wù)與警衛(wèi)并在"的服務(wù)職責(zé)，安保人員在做好治安管理工作外，還應(yīng)為業(yè)主提供各種服務(wù)。

　　二 物業(yè)管理工作中存在的問題及建議

　　1).物業(yè)管理中存在的問題

　　⑴ 內(nèi)部管理不規(guī)范。由于部門分工不明確，制度不夠健全，一些程序化、規(guī)范化的工作流程缺失，其管理不夠精細(xì)，再加上物業(yè)管理中牽扯到的問題很多，大多數(shù)精力都放到了處理各種關(guān)系上，如：與集團(tuán)公司之間的關(guān)系，與行政部門的關(guān)系，與業(yè)主之間的關(guān)系等，處理好這些關(guān)系有利于自身的發(fā)展，但卻因此忽視了內(nèi)部管理，所以也會(huì)影響物業(yè)管理工作的正常進(jìn)行，

　　⑵ 責(zé)權(quán)利不明。這是影響物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)展的主要障礙，它包括兩個(gè)方面：一方面是各物業(yè)處與總公司之間。由于我公司物業(yè)管理的特殊性，各處的物業(yè)管理，均是由作為開發(fā)商的總公司籌備建立的，物業(yè)管理人員，大部分是由集團(tuán)公司從各崗位調(diào)配的人員，這就導(dǎo)致了建設(shè)與管理不分的局面，無形之中增加了物業(yè)管理的難度。雖然，這種建管一家的局面，也曾給物業(yè)管理帶來過一定的好處，例如，一些房屋維修問題、設(shè)備設(shè)施配備問題，都可以較好的協(xié)商解決。但更多的卻是使物業(yè)管理工作無法獨(dú)立開展。許多問題都需要層層審批，造成了多頭管理，影響了物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的提高和物業(yè)管理企業(yè)的健康發(fā)展。另一方面是各物業(yè)管理處內(nèi)部、各崗位之間權(quán)責(zé)不明，崗位職責(zé)分工不合理，人員配備不科學(xué)，造成了工作效率低下，人員富余，使一些工作不能正常、快捷有效的完成，大大影響了服務(wù)水平的提高。

　　⑶ 缺乏專業(yè)管理人員。由于物業(yè)服務(wù)企業(yè)從業(yè)人員相對(duì)缺少專業(yè)知識(shí)，大部分都是中途被派遣來做物業(yè)管理的，盡管經(jīng)驗(yàn)相對(duì)豐富，但缺乏系統(tǒng)的理論知識(shí)。并且由于觀念、資金等問題，企業(yè)很少引進(jìn)專業(yè)的管理人員，這就導(dǎo)致了服務(wù)意識(shí)較差，觀念創(chuàng)新匱乏，使得物業(yè)管理難以進(jìn)入良性發(fā)展的軌道。

　　2).對(duì)改善物業(yè)服務(wù)企業(yè)現(xiàn)狀的建議

　　⑴ 明晰權(quán)力和責(zé)任。一個(gè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)欲走品牌之路，就必須獨(dú)立發(fā)展，明確與總公司之間的關(guān)系，分清責(zé)任界限，享受獨(dú)立開展各項(xiàng)工作的權(quán)利，承擔(dān)其作為物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)負(fù)的責(zé)任。此外，各物業(yè)處也應(yīng)加強(qiáng)自身的管理，合理劃分部門，科學(xué)安排崗位，規(guī)范各部門的職責(zé)，做到"人人有事做，事事有人管"，明確各部門員工的職責(zé)與權(quán)利。

　　⑵ 建立、健全規(guī)章制度。一個(gè)成功的企業(yè)一定要有一套科學(xué)、合理、適合本企業(yè)特點(diǎn)的規(guī)章制度，來規(guī)范員工的行為。要樹立自己的物業(yè)品牌，必須要以健全規(guī)章制度作為保障。這包括制訂質(zhì)量保證制度、收費(fèi)管理制度、財(cái)務(wù)制度、崗位考核制度等一整套必備的制度，還應(yīng)包括物業(yè)管理服務(wù)工作流程、投訴受理程序、報(bào)修維修程序、緊急事故處理程序等一系列程序化的規(guī)范。只有健全這些規(guī)章制度，并積極落實(shí)，才能打造一個(gè)成功 的企業(yè)，才能樹立自己的物業(yè)品牌。

　　⑶ 改善物業(yè)管理環(huán)境。改善管理環(huán)境，就要理順各方面的關(guān)系，使得各部門可以協(xié)調(diào)配合。減少在不必要環(huán)節(jié)上的開支，將其用于改善設(shè)備、設(shè)施。在資金有限的情況下，最大限度的提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，盡最大努力滿足業(yè)主的合理要求，以提高收費(fèi)率，增加企業(yè)收入，使企業(yè)走上良性循環(huán)的道路，能夠獨(dú)立正常的運(yùn)作。

　　⑷ 提高員工素質(zhì)。只有提高員工整體素質(zhì)，才能形成優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，才能打造成功的企業(yè)，才可以樹立物業(yè)服務(wù)企業(yè)自己的品牌。提高員工素質(zhì)可以從以下兩點(diǎn)入手，一是引進(jìn)人才;二是內(nèi)部培訓(xùn)。

　　⑸ 建立企業(yè)文化。物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)特性決定了其必須從文化層面上去提高員工素質(zhì)，只有建立起適合本企業(yè)特點(diǎn)的企業(yè)文化，從文化的高度和層面來突出企業(yè)價(jià)值觀，以此規(guī)范員工的服務(wù)水平、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)意識(shí)。這樣才能促進(jìn)企業(yè)的正常運(yùn)行、高速發(fā)展。

　　三、總結(jié)

　　一個(gè)優(yōu)秀的物業(yè)服務(wù)企業(yè)其管理要"寓管理于服務(wù)"之中，以專業(yè)化管理方式向業(yè)主、使用人提供全方位配套服務(wù)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)在關(guān)注自己的服務(wù)是否能讓業(yè)戶更滿意的同時(shí)，應(yīng)以有效的現(xiàn)場(chǎng)管理降低公共能源的消耗，從而減輕業(yè)主、使用人的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，以達(dá)到自我完善、自我運(yùn)轉(zhuǎn)、自我發(fā)展的目的。在這次的實(shí)習(xí)中，提升了自己交際的能力，學(xué)到了很多知識(shí)，但是因?yàn)閭€(gè)人個(gè)性原因，還是有很多不足，在往后的工作中，最主要的是要克服自己的個(gè)性問題，更好的完成工作。