公交駕駛員市級(jí)服務(wù)明星先進(jìn)事跡材料

　　灑遍車廂都是情

　　——記石市公交總公司十路駕駛員袁志偉同志先進(jìn)事跡

　　公交駕駛員每天迎來(lái)送往著不同的乘客，重復(fù)起步、停車、疏導(dǎo)乘客等平凡工作，就是在這些平凡里，袁志偉同志用自己的行動(dòng)踐行著“乘客至上，服務(wù)為本”的宗旨，為乘客提供溫馨的服務(wù)，

　　受到了大家的普遍好評(píng)。他連續(xù)多年被評(píng)為局級(jí)勞模，并于～年度被評(píng)為“市級(jí)服務(wù)明星”。

　　一、用心工作才更好

　　無(wú)論干什么工作，只有用心才能做到最好，公交工作，服務(wù)是永恒的主題，就連和乘客的每句話都富有服務(wù)的內(nèi)涵。記得有一次在跑車過程中，有一位乘客問起路來(lái)，當(dāng)時(shí)小袁未能及時(shí)回答出來(lái)，此時(shí)乘客開了一句玩笑：“你是司機(jī)，你怎么不知道呢?”就是這句玩笑話給小袁提了個(gè)醒。于是，他利用業(yè)余時(shí)間跑遍了全市幾個(gè)長(zhǎng)途車站，把站名方向及乘坐的公交車一一記在本上，同時(shí)又走訪了10路線沿途98個(gè)單位，制作出10路線路導(dǎo)示圖，花一百多元塑封貼在車廂里，讓每一位乘客一看便知道所去單位的地理位置，大大方便了乘客的出行。然而我市發(fā)展特別快，公園、道路還有公交車越來(lái)越多，尤其公交車的發(fā)展，什么方向，路過哪里等等，為了掌握這些情況，他家里訂了一份《燕趙都市報(bào)》，每天必看，當(dāng)看到哪條路線開了，便抽時(shí)間去坐坐，記下來(lái)，把這些情況制作成一個(gè)小冊(cè)子，盡量地背下來(lái)，便于為乘客服務(wù)。

　　二、用心扮靚車廂

　　夏天來(lái)了，熾熱的陽(yáng)光射進(jìn)車廂，曬得陽(yáng)面的乘客不敢睜眼，為此他批發(fā)來(lái)窗簾布，縫制窗簾，天氣熱得一上車就是一身汗，而他一干就是三個(gè)小時(shí)，窗簾裝好后，衣服就像水里泡了一樣，但他的臉上寫滿的欣慰。

　　雨季來(lái)臨時(shí)，細(xì)心的他又買來(lái)幾把傘放在車上備乘客用。暑期到了，天氣悶熱，他買來(lái)精美的塑料扇子掛在每個(gè)座位后面，方便乘客使用。

　　天漸漸冷了，他又跑到批發(fā)市場(chǎng)買來(lái)紅色平絨布包車廂的扶手，批發(fā)來(lái)帶有淺黃色花朵的棉墊一個(gè)個(gè)縫上帶子，固定到座位上。許多乘客坐上車后都在議論：這個(gè)車真好，這個(gè)司機(jī)真細(xì)心。曾有一位乘客在留言中寫到：“淺黃色花朵的棉墊，即像沙發(fā)，又像盛開的花朵，給人春的感受，在這樣的車廂里，使我們感受到家的溫暖、溫馨、舒適”。

　　三、愛心灑向乘客

　　為了讓乘客滿意，工作中他不斷積累經(jīng)驗(yàn)，完善服務(wù)。比如說對(duì)待不同的乘客就要采用不同的方法，對(duì)待不同的情況就要采用不同的服務(wù)語(yǔ)言。

　　當(dāng)遇到外地乘客時(shí)，小袁就會(huì)換位思考，耐心的解答乘客的問話，并及時(shí)提醒他們下車，尤其拿行李的民工，從來(lái)不吆喝他們，而是用平和的語(yǔ)言和他們交流，不歧視他們。

　　當(dāng)遇到拿大面值人民幣的乘客時(shí)，不是粗暴地讓其下車，而是用喇叭宣傳“哪們乘客能給這位乘客換一下零錢，謝謝”，讓乘客之間互找零錢，為乘客解難。

　　當(dāng)遇到行動(dòng)不方便的乘客時(shí)，及時(shí)地為他們找座位，并對(duì)讓座者表示感謝。

　　當(dāng)遇到小學(xué)生時(shí)，他會(huì)及時(shí)地提醒小朋友們“小朋友好，您上車后不要大聲地喧嘩，以免其他乘客聽不到報(bào)站，謝謝”，這樣，小學(xué)生們會(huì)乖乖地不再吵鬧。

　　當(dāng)車上人多時(shí)，他都會(huì)語(yǔ)氣溫和地提醒大家“現(xiàn)在車上人多，車上的乘客要為車下的乘客想一想，向車廂后面走一走，以免耽誤大家的時(shí)間”。

　　就是這樣，他時(shí)刻提醒自己對(duì)待每一位乘客都要有耐心，有一位乘客這樣說道“這個(gè)車的駕駛員真好很高，同樣的事，用他的的話一說，我們很容易接受，上了他的車，有一種親切感”。*

篇2：某區(qū)測(cè)繪院駕駛員先進(jìn)事跡

　　區(qū)測(cè)繪院駕駛員先進(jìn)事跡

　　E，男，49歲，藏族，1993 年從部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)來(lái)到西藏測(cè)繪局工作，現(xiàn)為E區(qū)測(cè)繪院駕駛員。他十幾年如一日始終奮斗在西藏測(cè)繪工作的第一線，在平凡的崗位上任勞任怨、勤勤懇懇，做出了不平凡的貢獻(xiàn)。自開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)以來(lái)，E同志在本職工作崗位上認(rèn)真學(xué)習(xí)提高政策理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，在各項(xiàng)重大任務(wù)中爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)，堅(jiān)持團(tuán)結(jié)群眾、服務(wù)群眾，模范遵守黨紀(jì)國(guó)法，帶頭弘揚(yáng)正氣，發(fā)揮了一名老測(cè)繪工作者、老黨員的先鋒模范作用。

　　在E區(qū)測(cè)繪局，上上下下大家都親切地稱他為E師傅。這當(dāng)中不僅僅是同事們對(duì)他一名資深駕駛員稱呼上的尊敬，同時(shí)也飽含了領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他的肯定和贊許。E師傅漢語(yǔ)說的常常不太通順，但他的話極富思想，耐人深思。他經(jīng)常把這樣一句話掛在嘴邊：“車是我的第三個(gè)小孩，而開心是我的愛好”。他把車當(dāng)做家人一樣愛護(hù)，把行車安全當(dāng)做珍愛生命一樣重視，把對(duì)工作和生活的樂觀豁達(dá)感染給每一個(gè)坐在車上的人。因此，無(wú)論是出差，還是出測(cè)，大家都喜歡坐他的車，希望坐他的車，大家都會(huì)說，坐E師傅的車安全而開心。而這背后反映出的是他作為一名駕駛員崇高的敬業(yè)精神和良好的服務(wù)意識(shí)。

　　他愛崗敬業(yè)，勤奮工作，在本職工作上作出了顯著的成績(jī)。突出地體現(xiàn)在他始終把安全工作放在第一位，具有高度的安全責(zé)任意識(shí);體現(xiàn)在他對(duì)車輛的愛護(hù)上，他把單位的車看做是自己的孩子一樣愛護(hù);體現(xiàn)在他兢兢業(yè)業(yè)的日常工作中。

　　對(duì)于駕駛員來(lái)說，安全自然是頭等大事。這十多年來(lái)，E師傅開過6輛車，行程100多萬(wàn)公里，幾乎走遍西藏的每一個(gè)角落，但從未發(fā)生過任何安全責(zé)任事故，哪怕是一丁點(diǎn)擦皮蹭漆之類的事，就像他自己有一年在年終總結(jié)上的發(fā)言：“人沒掉過皮，車沒掉過漆。”在山高路險(xiǎn)的西藏，他始終把安全放在首位，無(wú)論是春夏秋冬還是刮風(fēng)下雪，他都始終牢記一句話“千重要，萬(wàn)重要，安全行駛最重要”。在他來(lái)局里工作還沒多久時(shí)，局里在考慮一輛新越野車的駕駛員人選時(shí)，沒有安排比他駕齡更長(zhǎng)的老師傅，而是直接安排了他，局領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)價(jià)就是E師傅比別人更愛護(hù)車，行車更安全。每年局里安排接待國(guó)家測(cè)繪局和全國(guó)測(cè)繪系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)和貴賓時(shí)，局里也總會(huì)把他作為第一人選，甚至常常把他專門從野外測(cè)區(qū)叫回來(lái)完成接待任務(wù)。每當(dāng)測(cè)繪院的職工要出測(cè)，他們的家人也總是會(huì)關(guān)切的問一句，是不是坐E師傅的車。對(duì)他們來(lái)說坐E師傅的車就意味著不必?fù)?dān)心安全問題了。

　　如果說行車安全是每一個(gè)駕駛員都十分重視的第一要?jiǎng)?wù)，那么象愛護(hù)自己的孩子一樣愛護(hù)車則體現(xiàn)了E師傅作為一名優(yōu)秀駕駛員所具備的高尚的職業(yè)道德品質(zhì)。他平時(shí)開車極為小心，在野外凹凸不平的路上，即使偶爾由于路況實(shí)在糟糕而刮到了底盤或是別的地方，他都會(huì)非常心痛，仿佛自己的孩子在哪里磕了碰了，一定要下車仔細(xì)地檢查一遍又一遍。有些年輕人嫌E師傅開車慢，對(duì)此他總會(huì)說于其心驚膽戰(zhàn)地早到十分鐘，還不如坐車的人安全到達(dá)目的地，并讓車子多為單位多服務(wù)一年。測(cè)繪院的職工都知道，坐E師傅的車，門要輕輕地開輕輕地關(guān)，儀器設(shè)備特別是腳架一定要捆好包好小心地裝，不然E師傅一定為嚴(yán)厲地批評(píng)。他絕不容忍任何人對(duì)他的“第三個(gè)孩m.dewk.cn子”可能造成的任何一點(diǎn)傷害。在出車的空閑時(shí)間里，他總會(huì)仔細(xì)地擦干凈車子的每一個(gè)地方，按照他自己的話說，我的車每天都要向新車一樣“漂亮”。當(dāng)然，這也是為什么別人都喜歡坐他的車，他又總是那么忙碌的原因之一。

　　這幾年由于局里的老師傅一個(gè)個(gè)先后退休，又沒有能及時(shí)調(diào)來(lái)新的駕駛員，E師傅的擔(dān)子更加沉重，每年除了出測(cè)任務(wù)，還有緊張的接待工作，他是忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，可他從沒有喊過一句苦。對(duì)于他的忙，職工看在眼里，領(lǐng)導(dǎo)記在心里，大家都被他崇高的敬業(yè)精神深深地感動(dòng)。就在今年的5月初，局里需要派車到成都和西安去取一部分西部測(cè)圖1:50000地形圖成果，局領(lǐng)導(dǎo)考慮再三，還是把這個(gè)急難險(xiǎn)重的任務(wù)交給了E師傅。在泥濘陡峭的山路上連續(xù)四天的艱苦行程，終于順利地走過了川藏公路。在人生路不熟的內(nèi)地，輾轉(zhuǎn)成都、西安兩地，連續(xù)10天急行軍，行程7000公里，安全及時(shí)地完成了任務(wù)。回到拉薩，他對(duì)局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作也還是那句輕描淡寫的簡(jiǎn)單話：“人沒掉皮，車沒掉漆，安全完成任務(wù)”。

　　E師傅作為一名老測(cè)繪工作者、老黨員，堅(jiān)持以人為本、執(zhí)政為民的思想，在工作中始終能夠團(tuán)結(jié)群眾、關(guān)心群眾，全心全意為群眾服務(wù)。他總說開心是他的愛好，他把這種愛好帶到工作上全心全意為群眾服務(wù)，群眾開心，他也開心。20**年，測(cè)繪院租用的大車壞在了野外，E師傅連夜趕到事發(fā)地，把隊(duì)員們分兩批及時(shí)安全地送到了日喀則，自己則整整一天一夜沒顧上吃一口飯、喝一杯水。20**年，在那曲零下24度的極端惡劣天氣下，E師傅每天都要比其他隊(duì)員早半個(gè)小時(shí)起床，預(yù)熱車子，用開水將擋泥板上厚厚的泥漿一點(diǎn)一點(diǎn)慢慢化開。然后送隊(duì)員們出測(cè)，在測(cè)區(qū)幫著他們扶尺立桿，片刻都閑不住。20**年，E師傅在野外要趟過一條小河，他在河邊使勁地鳴笛過后才肯過去。同事們不解，問他為什么，他說小河里有很多魚，不想車子驚擾或是壓死它們。有人笑他怪，其實(shí)這樣一個(gè)在過河時(shí)連小魚的利益也要考慮再三的人，他在平時(shí)的工作中處處為群眾利益考慮也就不足為奇了。

　　E師傅讀書不多，漢字識(shí)字較少，但這并沒有成為他放松學(xué)習(xí)的理由。在他的車?yán)镉幸槐咀樱慨?dāng)局里組織學(xué)習(xí)過后，他就會(huì)在那個(gè)小小的本子上密密麻麻地記上一些所思所想，雖然歪歪扭扭，但他總是認(rèn)認(rèn)真真地用心去記。他是窮孩子出身，長(zhǎng)大后參了軍，工作后又去過西藏最基層最偏遠(yuǎn)的地方，因此，他對(duì)黨的惠民強(qiáng)農(nóng)政策認(rèn)識(shí)，雖然都是很感性的，但卻極為深刻。體現(xiàn)在他十幾年來(lái)堅(jiān)決執(zhí)行黨中央、區(qū)黨委和各級(jí)黨組織的決議、決定，思想和行動(dòng)上始終和黨中央和區(qū)黨委保持高度一致。體現(xiàn)在自覺維護(hù)祖國(guó)統(tǒng)一和民族團(tuán)結(jié)的具體行動(dòng)上，他與全局的漢藏職工關(guān)系融洽，和同一家。

篇3：最美職工出租車駕駛員先進(jìn)事跡

　　最美職工出租車駕駛員先進(jìn)事跡

　　20**年3月29日下午1點(diǎn)左右，z出租車公司駕駛員z駕駛z出租車，在四O四醫(yī)院拉上一位女乘客，駛往目的地新廟一隊(duì)方向。女乘客到達(dá)后下車離開，z開車返回途中，發(fā)現(xiàn)后座有一個(gè)皮質(zhì)錢包。由于沒能找到這位乘客，z收好錢包，立即駕車從新廟直接開到公司，將錢包交給管理人員。管理人員打開錢包查看，內(nèi)有數(shù)千元現(xiàn)金及多張銀行卡、證件。z向管理人員說明情況，委托公司幫助尋找失主后才放心離去。

　　由于錢包中有一張敬女士的身份證，但沒有具體聯(lián)系方式，公司隨后將錢包送到出管科，并委托綿陽(yáng)晚報(bào)尋找失主敬女士。經(jīng)過登報(bào)后找到了失主，失主是綿陽(yáng)四O四醫(yī)院的醫(yī)生敬女士。自從敬醫(yī)生的錢包于3月29日丟失以后，她兩天晚上都沒有睡好覺，因?yàn)殄X包里除了近3000元現(xiàn)金，還有幾張銀行卡和身份證原件，醫(yī)療卡背后還寫上了密碼。特別重要的是，由于敬醫(yī)生家住園藝山，平時(shí)家里沒人，她一直將一張幾萬(wàn)元的借條隨身帶著。那天從出租車急急忙忙下車，是為了趕去看望一個(gè)病人。

　　失主敬醫(yī)生一見到駕駛員z就激動(dòng)地哭了，給z送上了“拾金不昧，品德高尚”的錦旗，除此之外，還送上了一個(gè)紅包以表心意，但是z拒絕了。敬醫(yī)生不知如何來(lái)感謝z，z說：“如果你真的要感謝我，那你多救幾個(gè)病人就是對(duì)我最好的感謝。”隨后，z集團(tuán)工會(huì)授予z“最誠(chéng)信職工”稱號(hào)，并頒發(fā)了榮譽(yù)證書和獎(jiǎng)品，出租車公司宣讀了對(duì)z同志的獎(jiǎng)勵(lì)文件并給予500元現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，z委托公司將這筆獎(jiǎng)金轉(zhuǎn)贈(zèng)給z集團(tuán)工會(huì)愛心基金，去幫助那些更需要幫助的人們。

　　z是一名普通人，他借款和另一名合伙人共同購(gòu)買出租車，目前還在還貸款，而且z家庭上有老下有小，家庭情況并不富裕。在這個(gè)物欲橫流的時(shí)代，幾千元錢或許是他家庭兩個(gè)月的生活費(fèi)，或許可以償還一部分貸款，z面對(duì)如此大一筆金錢毫不動(dòng)心，面對(duì)失主對(duì)他的紅包感謝和公司的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，他也欣然拒絕并將之捐獻(xiàn)，他這種拾金不昧的誠(chéng)信行為和對(duì)社會(huì)的愛心，充分體現(xiàn)了我公司出租車駕駛員高尚的道德情操和精神風(fēng)貌，展現(xiàn)了出租車行業(yè)的高尚品質(zhì)和良好的社會(huì)公德。