公交駕駛員市級服務明星先進事跡材料

　　灑遍車廂都是情

　　——記石市公交總公司十路駕駛員袁志偉同志先進事跡

　　公交駕駛員每天迎來送往著不同的乘客，重復起步、停車、疏導乘客等平凡工作，就是在這些平凡里，袁志偉同志用自己的行動踐行著“乘客至上，服務為本”的宗旨，為乘客提供溫馨的服務，

　　受到了大家的普遍好評。他連續多年被評為局級勞模，并于～年度被評為“市級服務明星”。

　　一、用心工作才更好

　　無論干什么工作，只有用心才能做到最好，公交工作，服務是永恒的主題，就連和乘客的每句話都富有服務的內涵。記得有一次在跑車過程中，有一位乘客問起路來，當時小袁未能及時回答出來，此時乘客開了一句玩笑：“你是司機，你怎么不知道呢?”就是這句玩笑話給小袁提了個醒。于是，他利用業余時間跑遍了全市幾個長途車站，把站名方向及乘坐的公交車一一記在本上，同時又走訪了10路線沿途98個單位，制作出10路線路導示圖，花一百多元塑封貼在車廂里，讓每一位乘客一看便知道所去單位的地理位置，大大方便了乘客的出行。然而我市發展特別快，公園、道路還有公交車越來越多，尤其公交車的發展，什么方向，路過哪里等等，為了掌握這些情況，他家里訂了一份《燕趙都市報》，每天必看，當看到哪條路線開了，便抽時間去坐坐，記下來，把這些情況制作成一個小冊子，盡量地背下來，便于為乘客服務。

　　二、用心扮靚車廂

　　夏天來了，熾熱的陽光射進車廂，曬得陽面的乘客不敢睜眼，為此他批發來窗簾布，縫制窗簾，天氣熱得一上車就是一身汗，而他一干就是三個小時，窗簾裝好后，衣服就像水里泡了一樣，但他的臉上寫滿的欣慰。

　　雨季來臨時，細心的他又買來幾把傘放在車上備乘客用。暑期到了，天氣悶熱，他買來精美的塑料扇子掛在每個座位后面，方便乘客使用。

　　天漸漸冷了，他又跑到批發市場買來紅色平絨布包車廂的扶手，批發來帶有淺黃色花朵的棉墊一個個縫上帶子，固定到座位上。許多乘客坐上車后都在議論：這個車真好，這個司機真細心。曾有一位乘客在留言中寫到：“淺黃色花朵的棉墊，即像沙發，又像盛開的花朵，給人春的感受，在這樣的車廂里，使我們感受到家的溫暖、溫馨、舒適”。

　　三、愛心灑向乘客

　　為了讓乘客滿意，工作中他不斷積累經驗，完善服務。比如說對待不同的乘客就要采用不同的方法，對待不同的情況就要采用不同的服務語言。

　　當遇到外地乘客時，小袁就會換位思考，耐心的解答乘客的問話，并及時提醒他們下車，尤其拿行李的民工，從來不吆喝他們，而是用平和的語言和他們交流，不歧視他們。

　　當遇到拿大面值人民幣的乘客時，不是粗暴地讓其下車，而是用喇叭宣傳“哪們乘客能給這位乘客換一下零錢，謝謝”，讓乘客之間互找零錢，為乘客解難。

　　當遇到行動不方便的乘客時，及時地為他們找座位，并對讓座者表示感謝。

　　當遇到小學生時，他會及時地提醒小朋友們“小朋友好，您上車后不要大聲地喧嘩，以免其他乘客聽不到報站，謝謝”，這樣，小學生們會乖乖地不再吵鬧。

　　當車上人多時，他都會語氣溫和地提醒大家“現在車上人多，車上的乘客要為車下的乘客想一想，向車廂后面走一走，以免耽誤大家的時間”。

　　就是這樣，他時刻提醒自己對待每一位乘客都要有耐心，有一位乘客這樣說道“這個車的駕駛員真好很高，同樣的事，用他的的話一說，我們很容易接受，上了他的車，有一種親切感”。*

篇2：某區測繪院駕駛員先進事跡

　　區測繪院駕駛員先進事跡

　　E，男，49歲，藏族，1993 年從部隊轉業來到西藏測繪局工作，現為E區測繪院駕駛員。他十幾年如一日始終奮斗在西藏測繪工作的第一線，在平凡的崗位上任勞任怨、勤勤懇懇，做出了不平凡的貢獻。自開展創先爭優活動以來，E同志在本職工作崗位上認真學習提高政策理論水平和業務素質，在各項重大任務中爭創佳績，堅持團結群眾、服務群眾，模范遵守黨紀國法，帶頭弘揚正氣，發揮了一名老測繪工作者、老黨員的先鋒模范作用。

　　在E區測繪局，上上下下大家都親切地稱他為E師傅。這當中不僅僅是同事們對他一名資深駕駛員稱呼上的尊敬，同時也飽含了領導對他的肯定和贊許。E師傅漢語說的常常不太通順，但他的話極富思想，耐人深思。他經常把這樣一句話掛在嘴邊：“車是我的第三個小孩，而開心是我的愛好”。他把車當做家人一樣愛護，把行車安全當做珍愛生命一樣重視，把對工作和生活的樂觀豁達感染給每一個坐在車上的人。因此，無論是出差，還是出測，大家都喜歡坐他的車，希望坐他的車，大家都會說，坐E師傅的車安全而開心。而這背后反映出的是他作為一名駕駛員崇高的敬業精神和良好的服務意識。

　　他愛崗敬業，勤奮工作，在本職工作上作出了顯著的成績。突出地體現在他始終把安全工作放在第一位，具有高度的安全責任意識;體現在他對車輛的愛護上，他把單位的車看做是自己的孩子一樣愛護;體現在他兢兢業業的日常工作中。

　　對于駕駛員來說，安全自然是頭等大事。這十多年來，E師傅開過6輛車，行程100多萬公里，幾乎走遍西藏的每一個角落，但從未發生過任何安全責任事故，哪怕是一丁點擦皮蹭漆之類的事，就像他自己有一年在年終總結上的發言：“人沒掉過皮，車沒掉過漆。”在山高路險的西藏，他始終把安全放在首位，無論是春夏秋冬還是刮風下雪，他都始終牢記一句話“千重要，萬重要，安全行駛最重要”。在他來局里工作還沒多久時，局里在考慮一輛新越野車的駕駛員人選時，沒有安排比他駕齡更長的老師傅，而是直接安排了他，局領導的評價就是E師傅比別人更愛護車，行車更安全。每年局里安排接待國家測繪局和全國測繪系統的領導和貴賓時，局里也總會把他作為第一人選，甚至常常把他專門從野外測區叫回來完成接待任務。每當測繪院的職工要出測，他們的家人也總是會關切的問一句，是不是坐E師傅的車。對他們來說坐E師傅的車就意味著不必擔心安全問題了。

　　如果說行車安全是每一個駕駛員都十分重視的第一要務，那么象愛護自己的孩子一樣愛護車則體現了E師傅作為一名優秀駕駛員所具備的高尚的職業道德品質。他平時開車極為小心，在野外凹凸不平的路上，即使偶爾由于路況實在糟糕而刮到了底盤或是別的地方，他都會非常心痛，仿佛自己的孩子在哪里磕了碰了，一定要下車仔細地檢查一遍又一遍。有些年輕人嫌E師傅開車慢，對此他總會說于其心驚膽戰地早到十分鐘，還不如坐車的人安全到達目的地，并讓車子多為單位多服務一年。測繪院的職工都知道，坐E師傅的車，門要輕輕地開輕輕地關，儀器設備特別是腳架一定要捆好包好小心地裝，不然E師傅一定為嚴厲地批評。他絕不容忍任何人對他的“第三個孩m.dewk.cn子”可能造成的任何一點傷害。在出車的空閑時間里，他總會仔細地擦干凈車子的每一個地方，按照他自己的話說，我的車每天都要向新車一樣“漂亮”。當然，這也是為什么別人都喜歡坐他的車，他又總是那么忙碌的原因之一。

　　這幾年由于局里的老師傅一個個先后退休，又沒有能及時調來新的駕駛員，E師傅的擔子更加沉重，每年除了出測任務，還有緊張的接待工作，他是忙得團團轉，可他從沒有喊過一句苦。對于他的忙，職工看在眼里，領導記在心里，大家都被他崇高的敬業精神深深地感動。就在今年的5月初，局里需要派車到成都和西安去取一部分西部測圖1:50000地形圖成果，局領導考慮再三，還是把這個急難險重的任務交給了E師傅。在泥濘陡峭的山路上連續四天的艱苦行程，終于順利地走過了川藏公路。在人生路不熟的內地，輾轉成都、西安兩地，連續10天急行軍，行程7000公里，安全及時地完成了任務。回到拉薩，他對局領導匯報工作也還是那句輕描淡寫的簡單話：“人沒掉皮，車沒掉漆，安全完成任務”。

　　E師傅作為一名老測繪工作者、老黨員，堅持以人為本、執政為民的思想，在工作中始終能夠團結群眾、關心群眾，全心全意為群眾服務。他總說開心是他的愛好，他把這種愛好帶到工作上全心全意為群眾服務，群眾開心，他也開心。20**年，測繪院租用的大車壞在了野外，E師傅連夜趕到事發地，把隊員們分兩批及時安全地送到了日喀則，自己則整整一天一夜沒顧上吃一口飯、喝一杯水。20**年，在那曲零下24度的極端惡劣天氣下，E師傅每天都要比其他隊員早半個小時起床，預熱車子，用開水將擋泥板上厚厚的泥漿一點一點慢慢化開。然后送隊員們出測，在測區幫著他們扶尺立桿，片刻都閑不住。20**年，E師傅在野外要趟過一條小河，他在河邊使勁地鳴笛過后才肯過去。同事們不解，問他為什么，他說小河里有很多魚，不想車子驚擾或是壓死它們。有人笑他怪，其實這樣一個在過河時連小魚的利益也要考慮再三的人，他在平時的工作中處處為群眾利益考慮也就不足為奇了。

　　E師傅讀書不多，漢字識字較少，但這并沒有成為他放松學習的理由。在他的車里有一本子，每當局里組織學習過后，他就會在那個小小的本子上密密麻麻地記上一些所思所想，雖然歪歪扭扭，但他總是認認真真地用心去記。他是窮孩子出身，長大后參了軍，工作后又去過西藏最基層最偏遠的地方，因此，他對黨的惠民強農政策認識，雖然都是很感性的，但卻極為深刻。體現在他十幾年來堅決執行黨中央、區黨委和各級黨組織的決議、決定，思想和行動上始終和黨中央和區黨委保持高度一致。體現在自覺維護祖國統一和民族團結的具體行動上，他與全局的漢藏職工關系融洽，和同一家。

篇3：最美職工出租車駕駛員先進事跡

　　最美職工出租車駕駛員先進事跡

　　20**年3月29日下午1點左右，z出租車公司駕駛員z駕駛z出租車，在四O四醫院拉上一位女乘客，駛往目的地新廟一隊方向。女乘客到達后下車離開，z開車返回途中，發現后座有一個皮質錢包。由于沒能找到這位乘客，z收好錢包，立即駕車從新廟直接開到公司，將錢包交給管理人員。管理人員打開錢包查看，內有數千元現金及多張銀行卡、證件。z向管理人員說明情況，委托公司幫助尋找失主后才放心離去。

　　由于錢包中有一張敬女士的身份證，但沒有具體聯系方式，公司隨后將錢包送到出管科，并委托綿陽晚報尋找失主敬女士。經過登報后找到了失主，失主是綿陽四O四醫院的醫生敬女士。自從敬醫生的錢包于3月29日丟失以后，她兩天晚上都沒有睡好覺，因為錢包里除了近3000元現金，還有幾張銀行卡和身份證原件，醫療卡背后還寫上了密碼。特別重要的是，由于敬醫生家住園藝山，平時家里沒人，她一直將一張幾萬元的借條隨身帶著。那天從出租車急急忙忙下車，是為了趕去看望一個病人。

　　失主敬醫生一見到駕駛員z就激動地哭了，給z送上了“拾金不昧，品德高尚”的錦旗，除此之外，還送上了一個紅包以表心意，但是z拒絕了。敬醫生不知如何來感謝z，z說：“如果你真的要感謝我，那你多救幾個病人就是對我最好的感謝。”隨后，z集團工會授予z“最誠信職工”稱號，并頒發了榮譽證書和獎品，出租車公司宣讀了對z同志的獎勵文件并給予500元現金獎勵，z委托公司將這筆獎金轉贈給z集團工會愛心基金，去幫助那些更需要幫助的人們。

　　z是一名普通人，他借款和另一名合伙人共同購買出租車，目前還在還貸款，而且z家庭上有老下有小，家庭情況并不富裕。在這個物欲橫流的時代，幾千元錢或許是他家庭兩個月的生活費，或許可以償還一部分貸款，z面對如此大一筆金錢毫不動心，面對失主對他的紅包感謝和公司的現金獎勵，他也欣然拒絕并將之捐獻，他這種拾金不昧的誠信行為和對社會的愛心，充分體現了我公司出租車駕駛員高尚的道德情操和精神風貌，展現了出租車行業的高尚品質和良好的社會公德。