優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)演講稿
當(dāng)繁花盛開(kāi)的五月悄悄降臨，當(dāng)萬(wàn)紫千紅的季節(jié)換上新裝時(shí)，我們記得有一位偉人在這樣的日子里默默走過(guò)，她對(duì)事業(yè)的執(zhí)著，對(duì)真理的求索，至今令我們感動(dòng)，引導(dǎo)著我們一步步前進(jìn)，激勵(lì)著我們以實(shí)際行動(dòng)完善自我，用更好的關(guān)懷和照顧患者，更多的考慮患者的需求，提供更完善的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
記得有人說(shuō)過(guò)：創(chuàng)優(yōu)無(wú)止境，服務(wù)無(wú)窮期。我們每位醫(yī)護(hù)人員也深知：患者在你心中有多重，你在人民的心中就有多重。所以我們時(shí)刻將南丁格爾“燃燒自己，照亮別人，無(wú)私奉獻(xiàn)”的精神牢記在心，將愛(ài)心和溫暖更多的獻(xiàn)給人民群眾。為了創(chuàng)“百姓滿意醫(yī)院，正當(dāng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵“滿足患者日益增長(zhǎng)的服務(wù)需求，我院本著”一切為了病人“的服務(wù)宗旨，以”探索顧客愿望，滿足顧客期望“為目標(biāo)，不斷轉(zhuǎn)變觀念，改進(jìn)服務(wù)，從患者的角度出發(fā)，換為思考，全面提高服務(wù)質(zhì)量。為了讓患者有一個(gè)舒適的就醫(yī)環(huán)境，我們興建了總建筑面積達(dá)81934平方米，樓高15層的綜合病房大樓，美化了環(huán)境;為了提高醫(yī)療水平，我們引進(jìn)了先進(jìn)的儀器和設(shè)備，完善了各項(xiàng)設(shè)施;為了提高服務(wù)水平，我們加強(qiáng)了醫(yī)護(hù)人員的業(yè)務(wù)和綜合素質(zhì)培訓(xùn)，在全院開(kāi)展講究服務(wù)禮儀，規(guī)范舉止行為的活動(dòng)，讓患者真正的舒心和滿意。
我們的職業(yè)被人們遵稱為”白衣天使“，而我就想做病人心中稱職的天使。如何才能夠從心出發(fā)，把工作做的更好呢?好，即完美。完美的工作就要求我們?nèi)耐度耄嬲\(chéng)相待。我從事護(hù)理工作兩年多了，從自身經(jīng)歷中，我真切的體會(huì)到我們的工作有多苦有多累，又有多重要。打針、發(fā)藥、鋪床、輸液，在苦中感受呵護(hù)生命的快樂(lè);交班、接班、白天、黑夜，在累中體會(huì)自身價(jià)值的意義。在血染的傷口邊，我們走過(guò)了炙熱的青春年華;在白色的氛圍中，我們用真情丈量著無(wú)數(shù)個(gè)夜晚的漫長(zhǎng)。我們?cè)谟H人的期待里，把自己奉獻(xiàn)給了一個(gè)個(gè)身患疾苦的病人。
當(dāng)患者一個(gè)個(gè)痛苦的來(lái)，又一個(gè)個(gè)健康的走，雖然每天留下的是一身疲憊，換來(lái)的卻是他們的身心的安康。雖然辛苦，但再苦再累也不會(huì)改變我們服務(wù)的志向，因?yàn)槲覀冇袃?yōu)秀楷模，有堅(jiān)定的信念，有南丁格爾精神。我們作為護(hù)士能夠繼承南丁格爾的事業(yè)，心中充滿著前所未有的豪情。
歲歲年年多少事，迎來(lái)送往何其多。有人算過(guò)，一個(gè)晚上，上班的護(hù)士全部走下來(lái)的路就有四五十里之多，也許您不相信，但是請(qǐng)您看看護(hù)士姐妹們小腿上那盤曲的靜脈曲張，您就明白了。那么，一年、十年、二十年中呢?中國(guó)有舉世聞名的絲綢之路、長(zhǎng)征之路、登極之路，我們腳下的路能與之媲美嗎?我想，答案是肯定的。因?yàn)檫@條路同樣用熱愛(ài)、執(zhí)著、奉獻(xiàn)和犧牲刻寫著里程和路標(biāo)。
白衣天使，用自己的真情造就了一片幸福，用自己的愛(ài)心守護(hù)了一方平安。少了對(duì)親人的問(wèn)候，卻少不了對(duì)病人的照顧;少了與戀人的相聚，卻少不了對(duì)病人的關(guān)懷。不是不想浪漫，而是想讓更多的人得到幸福，不是不愛(ài)家人，而是無(wú)法割舍對(duì)這份職業(yè)的牽掛。他們沒(méi)有悲壯豪邁的言語(yǔ)，也沒(méi)有驚天動(dòng)地的事跡，他們只有默默的奉獻(xiàn)著自己的光和熱，默默的奉獻(xiàn)著自己的真情和愛(ài)心。
曾經(jīng)有人說(shuō)過(guò)”拉開(kāi)人生帷幕的人是護(hù)士，拉上人生帷幕的人也是護(hù)士。“是啊，在人的一生中，誰(shuí)都無(wú)法拒絕天使。我們是這個(gè)城市時(shí)刻與生命同行的人，是關(guān)注健康和愛(ài)的使者。我們?cè)谄椒驳膷徫簧象w現(xiàn)護(hù)士自身的價(jià)值，我工作、我快樂(lè)、我繁忙、我幸福，讓它永遠(yuǎn)成為我們驕傲的主題，讓愛(ài)永遠(yuǎn)與你我同在。
篇2：6月護(hù)理愛(ài)崗敬業(yè)演講稿
20**年6月護(hù)理愛(ài)崗敬業(yè)演講稿
我很小的時(shí)候，爸爸媽媽和街坊鄰居就常問(wèn)我，長(zhǎng)大想干啥？年過(guò)半百的爺爺更加關(guān)心小孫女，常說(shuō)道:孫女的未來(lái)一定要有個(gè)好職業(yè)，而那時(shí)天真的我總是胸有成竹的說(shuō)：我是天使，我是未來(lái)的白衣天使。
人們都說(shuō)，黃河有著波濤洶涌的氣勢(shì)，大海有著洶涌澎湃的浩瀚，溪流有著韻律自然的節(jié)奏，而我的專業(yè)卻有著為人民服務(wù)的精神和神圣而動(dòng)聽(tīng)的名字-白衣天使。如果有夢(mèng)，那我的夢(mèng)就是當(dāng)一名白衣天使，讓白衣映襯丹心，用白衣描繪人生，因?yàn)榘咨笳髦儩崳苍杏话滓乱馕吨鴳?zhàn)場(chǎng)，也編織著夢(mèng)幻。雖然充滿著坎坷與艱辛勤勞與汗水委屈與酸楚。但我要把夢(mèng)幻編織成藍(lán)天上的白云，讓白云點(diǎn)綴我的人生。
一年之季在于春，春天是美麗，是溫暖是絢麗多彩的，也是細(xì)菌繁衍和傳染病肆虐的季節(jié)。在**年年的那個(gè)春天，在民族危難的時(shí)候，以*同志為xxx的黨中央以堅(jiān)定的信心，非凡的膽識(shí)和果斷的決策，帶領(lǐng)和激勵(lì)全國(guó)人民團(tuán)結(jié)一心，眾志成誠(chéng)，與非典病魔進(jìn)行了頑強(qiáng)的斗爭(zhēng)。我過(guò)功有120多萬(wàn)護(hù)理工作者，肩負(fù)著保護(hù)人民健康的重任。她們認(rèn)真實(shí)踐***重要思想，發(fā)揚(yáng)南丁格爾精神，在抗擊非典中做出了重大貢獻(xiàn)。在這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)中，她們輕舒白袖掃黑魔，從容挺身對(duì)死神。她們以青春和熱血捍衛(wèi)著人民的生命，她們就是一道健康的長(zhǎng)城。
這里危險(xiǎn)，讓我來(lái)！這振聾發(fā)聵的聲音，發(fā)自一為柔弱護(hù)士的肺腑。3月24日，47歲的廣東省中醫(yī)院二沙分院急診科護(hù)士長(zhǎng)葉欣，永遠(yuǎn)地離開(kāi)了人世，它倒在了與非典搏斗的戰(zhàn)場(chǎng)上。她穿著圣潔的護(hù)士服告別了人世，她生是一名護(hù)士，死也是一名護(hù)士！沒(méi)有永恒的生命，卻有永恒的誓言:她的軀體倒下了，但她的精神卻永遠(yuǎn)飛翔。在葉欣的背后，一批有一批的白衣天使無(wú)所畏懼，日夜堅(jiān)守在抗擊非典線。
病人無(wú)醫(yī)，將陷于無(wú)望:病人無(wú)護(hù)，將陷于無(wú)助。這是我國(guó)首屆南丁格爾獲得者王锳的一句話。在生命的單程列車上，護(hù)士高超的服務(wù)，將使人生旅途的終點(diǎn)到延伸。如今，當(dāng)我加入神圣的護(hù)理行業(yè)，終于體會(huì)到白衣的崇高與偉大光榮與自豪
責(zé)任與使命——這樣的夢(mèng)，我無(wú)怨無(wú)悔！
篇3：醫(yī)院護(hù)理部主任競(jìng)聘演講稿
醫(yī)院護(hù)理部主任競(jìng)聘演講稿
我叫李**，今年40歲，*黨員，副主任護(hù)師職稱，現(xiàn)已從事護(hù)理工作20多年。每一次站在這個(gè)演講臺(tái)上，心里都有一種沖動(dòng)和激情，能站在這里，說(shuō)明我還年輕，說(shuō)明我還有為醫(yī)院繼續(xù)奉獻(xiàn)的能力和自信。正是通過(guò)這個(gè)平臺(tái)，保持了我院中層管理力量的朝氣和活力，是醫(yī)院健康可持續(xù)發(fā)展的源泉。院領(lǐng)導(dǎo)是醫(yī)院發(fā)展的指路明燈，而中層干部則是醫(yī)院發(fā)展的中流砥柱，廣大的職工更是醫(yī)院發(fā)展的每一塊基石。就是這樣一個(gè)具有強(qiáng)大凝聚力的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，正在實(shí)現(xiàn)著中區(qū)婦幼人的夢(mèng)想，那就是創(chuàng)中區(qū)婦幼品牌，努力實(shí)現(xiàn)人文享受型精品婦幼保健院，為我市廣大的婦女兒童的健康保駕護(hù)航!
兩年前，也是通過(guò)這個(gè)平臺(tái)，我獲得了護(hù)理部主任的職位。今天，我競(jìng)聘的職位依然是護(hù)理部主任。
兩年來(lái)，在院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)心下，積極開(kāi)展工作，始終堅(jiān)持以先進(jìn)的理念影響人，高度的的熱情感染人，精湛的業(yè)務(wù)帶動(dòng)人，良好的服務(wù)感動(dòng)人;繼續(xù)以病人為中心，以質(zhì)量為核心，以滿意為目標(biāo)，以和諧為主旋律，創(chuàng)服務(wù)品牌，展婦幼風(fēng)采。現(xiàn)將兩年來(lái)的護(hù)理工作向各位領(lǐng)導(dǎo)和評(píng)委匯報(bào)如下：
一、強(qiáng)化護(hù)理質(zhì)量，保障護(hù)理安全
1、定期或?qū)Ω骺剖疫M(jìn)行檢查和考核、評(píng)分，將科室的護(hù)理質(zhì)量與績(jī)效掛鉤，大大的促進(jìn)了各科的積極性，提高了護(hù)理質(zhì)量，降低了醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)。
2、堅(jiān)持走動(dòng)式管理，每周一到科室開(kāi)早會(huì)，每天在病房巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反饋和整改，取得了顯而易見(jiàn)的效果。
3、督導(dǎo)護(hù)士長(zhǎng)工作到位，定期不定期檢查護(hù)士長(zhǎng)工作記錄、病房管理，采取看(護(hù)士站、治療室、換藥室、病房環(huán)境等)、聽(tīng)(護(hù)士說(shuō)、醫(yī)生說(shuō)、病人說(shuō)、保潔工)、問(wèn)(護(hù)士、醫(yī)生、病人、保潔工)相結(jié)合，優(yōu)點(diǎn)及時(shí)發(fā)揚(yáng)，缺點(diǎn)及時(shí)改正。。
4、每月組織召開(kāi)護(hù)理質(zhì)控及護(hù)理安全會(huì)議，對(duì)各種檢查過(guò)程中經(jīng)常發(fā)生的突出問(wèn)題進(jìn)行分析，提出整改措施。
5、負(fù)責(zé)管理各級(jí)護(hù)士的培訓(xùn)工作，有計(jì)劃、有組織地落實(shí)護(hù)理人員“三基三嚴(yán)”的理論培訓(xùn)和考核。每?jī)蓚€(gè)月理論考試一次，每半年技術(shù)操作考試一次，每?jī)芍芙M織全院性業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1次，每月護(hù)理查房1次，培訓(xùn)率達(dá)98%，考核合格率達(dá)100%。
通過(guò)強(qiáng)化學(xué)習(xí)和跟進(jìn)督導(dǎo)，提高了護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和實(shí)際工作能力。護(hù)理技術(shù)操作合格率100%，基礎(chǔ)護(hù)理合格率98%，護(hù)理文書合格率98%，急救藥品器械合格率100%。
6、按照醫(yī)院感染管理標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)加強(qiáng)了消毒隔離的督查和醫(yī)療廢物管理，特別是對(duì)重點(diǎn)科室的監(jiān)控管理，如手術(shù)室、產(chǎn)房、新生兒監(jiān)護(hù)室等，做到有制度、有流程、有落實(shí)措施、有自查記錄、有督導(dǎo)反饋，專人負(fù)責(zé)，層層把關(guān)，查找隱患，杜絕了差錯(cuò)事故的發(fā)生。組織學(xué)習(xí)醫(yī)療廢物分類及處理流程，做到標(biāo)識(shí)明確，分類包裝。保證了醫(yī)療廢物無(wú)滲漏、無(wú)流失，使院感監(jiān)控指標(biāo)達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
二、優(yōu)化服務(wù)流程，改善服務(wù)態(tài)度
1、落實(shí)好首問(wèn)、首迎負(fù)責(zé)制，把“五一聲、六一句、六主動(dòng)”運(yùn)用到實(shí)際工作中去。護(hù)士長(zhǎng)接待率達(dá)到98%，病房護(hù)士陪檢陪送率達(dá)到99%，
2、關(guān)注細(xì)節(jié)服務(wù)，做好過(guò)程和環(huán)節(jié)的監(jiān)控力度，每周召開(kāi)公休座談會(huì)，認(rèn)真聽(tīng)取患者的建議及需求，及時(shí)優(yōu)化流程，讓患者滿意，體現(xiàn)溫馨人文的護(hù)理理念。
在全院護(hù)理人員的共同努力下，護(hù)理服務(wù)質(zhì)量有了明顯的提高，無(wú)護(hù)理過(guò)失及投訴，無(wú)差錯(cuò)事故的發(fā)生。病人對(duì)護(hù)理工作的滿意度≥95%。
三、重視護(hù)理學(xué)習(xí)工作
抓好人才梯隊(duì)培養(yǎng)，鼓勵(lì)和支持在職人員參加學(xué)歷教育，繼續(xù)教育。繼教參考率、合格率達(dá)100%，選派護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)理骨干外出學(xué)習(xí)20人次，護(hù)士進(jìn)修5人次。
四、深入醫(yī)院文化，展現(xiàn)護(hù)士風(fēng)采，開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)。
1、組織護(hù)理禮儀隊(duì)分別參加了“3.8”婦女節(jié)、“爭(zhēng)創(chuàng)巾幗文明崗，優(yōu)質(zhì)服務(wù)迎全運(yùn)”、“祝福祖國(guó)”等大型活動(dòng)的文藝匯演，展現(xiàn)了中區(qū)婦幼的護(hù)士風(fēng)采，取得了良好的社會(huì)影響，
2、慶祝5.12國(guó)際護(hù)士節(jié)，護(hù)理部組織全院護(hù)士舉辦了“感動(dòng)病人，從我做起”演講、知識(shí)競(jìng)賽等豐富多彩的慶祝活動(dòng)。
3、舉辦了護(hù)士長(zhǎng)多媒體課件比賽，促進(jìn)了信息系統(tǒng)的普及，提高了護(hù)士長(zhǎng)的工作效率。當(dāng)然，這些工作都是我應(yīng)該做的，這也得益于醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我多年的培養(yǎng)和厚愛(ài)。目前的工作還存在著很多不足，如果我能繼續(xù)當(dāng)選這個(gè)職位，我將從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)自身能力和管理水平的提高：
一、做好分管院長(zhǎng)的助手。及時(shí)了解院長(zhǎng)的工作思路，明確目標(biāo)，擬訂計(jì)劃，抓好落實(shí)。
二、做好護(hù)理管理工作
1、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理，做到規(guī)范操作，確保護(hù)理安全。重點(diǎn)抓六個(gè)關(guān)鍵：(1)抓關(guān)鍵的制度，如三查七對(duì)制度、消毒隔離制度、交接班制度等。(2)抓關(guān)鍵的部門，如
手術(shù)室、產(chǎn)房、注射室、搶救室、供應(yīng)室、治療室、換藥室等。(3)抓關(guān)鍵的人員，如護(hù)士長(zhǎng)，護(hù)理骨干，思想波動(dòng)人員，責(zé)任心不強(qiáng)、技術(shù)差、新上崗的護(hù)理人員等。(4)抓關(guān)鍵的病人，如危重病人、疑難病人、手術(shù)病人、新入院病人等。(5)抓關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，如危重?fù)尵取⒆o(hù)患溝通、臨床發(fā)藥、輸血、基礎(chǔ)護(hù)理和院內(nèi)感染等。(6)抓關(guān)鍵的時(shí)間，如交接班、早晚班、夜班、節(jié)假日及其他非正常上班時(shí)間，特別繁忙和發(fā)困易疲勞的時(shí)間等。
2、落實(shí)好連續(xù)性服務(wù)過(guò)程，使服務(wù)質(zhì)量得到持續(xù)改進(jìn)。護(hù)理部將以“預(yù)防為主、持續(xù)改進(jìn)”的管理目標(biāo)，定期檢查評(píng)估，做到“寫我說(shuō)的，做我寫的，記錄做的，改進(jìn)不足”，降低護(hù)理服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
3、在“三基三嚴(yán)”的基礎(chǔ)上分層次培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，在高、中、低年資的護(hù)士中按照不同學(xué)歷、不同職稱分別培訓(xùn)不同的內(nèi)容，切實(shí)做到缺什么補(bǔ)什么、用什么學(xué)什么，學(xué)有所用，用有所長(zhǎng)，以提高臨床護(hù)理的整體水平。
三、加強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍的培養(yǎng)：(1)經(jīng)常各項(xiàng)開(kāi)展活動(dòng)，如演講比賽、禮儀表演、護(hù)理記錄范本展示等。(2)定期組織思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。(3)積極鼓勵(lì)護(hù)理人員注重科研工作，撰寫論文等。(4)引導(dǎo)護(hù)理人員的價(jià)值觀取向,強(qiáng)化道德修養(yǎng)，維護(hù)護(hù)理隊(duì)伍的穩(wěn)定性。
四、創(chuàng)新理念，拓展延伸服務(wù)：護(hù)理模式將從單純的疾病護(hù)理延伸到心理疏導(dǎo)、生活護(hù)理、健康指導(dǎo)，直至康復(fù)出院和患者家中，提升護(hù)理品位，拉近護(hù)患距離，促進(jìn)醫(yī)患和諧。綜上所述，我有能力和信心努力做到以一流的質(zhì)量請(qǐng)患者放心,一流的服務(wù)使患者稱心,一流的環(huán)境讓患者舒心。為實(shí)現(xiàn)人文享受型精品婦幼保健院打造婦幼特色，繼續(xù)為婦幼護(hù)理品牌增光添彩。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委，我的工作匯報(bào)和計(jì)劃如果能得到您的肯定和認(rèn)可，請(qǐng)您相信我、理解我、支持我。一分耕耘一分收獲，我會(huì)一如既往地把工作做得更好! 護(hù)理部主任解晨——護(hù)理管理是一門藝術(shù)
20**-9-21 9:1護(hù)士的專業(yè)化和人性化的程度，往往代表著一個(gè)醫(yī)院的綜合素質(zhì)。醫(yī)院“護(hù)理部”這個(gè)部門則肩負(fù)著臨床護(hù)士的管理和培訓(xùn)重任。護(hù)理工作作為醫(yī)院中舉足輕重的一部分，連接著患者的康復(fù)、醫(yī)院的聲譽(yù)和社會(huì)的和諧。立足中國(guó)護(hù)理事業(yè)，放眼國(guó)際醫(yī)護(hù)行業(yè)，為了能讓廣大網(wǎng)民進(jìn)一步了解現(xiàn)代醫(yī)院的護(hù)理工作，我們對(duì)山東省立醫(yī)院護(hù)理部主任解晨女士進(jìn)行了專訪。
功能完善的護(hù)理部，構(gòu)建和諧的醫(yī)護(hù)關(guān)系
郭：解主任，山東省立醫(yī)院作為大型綜合性醫(yī)院，護(hù)理管理工作是全山東省的模范，請(qǐng)您介紹一下貴院護(hù)理管理工作有何特色好嗎?
解主任：山東省立醫(yī)院處于全省醫(yī)院的“龍頭”地位，不僅擁有1800張床位，140萬(wàn)人次的年平均門診量，而且還擁有9個(gè)醫(yī)學(xué)教`育網(wǎng)搜集整理山東省醫(yī)藥衛(wèi)生重點(diǎn)學(xué)科，擔(dān)負(fù)著人民群眾健康醫(yī)療的重任，同時(shí)還擔(dān)任著省級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的保健工作。所以我院采取的一些管理舉措，往往成為省內(nèi)外其他醫(yī)院競(jìng)相借鑒效仿的典型，共同分享經(jīng)驗(yàn)和成果。令我感到欣慰的是，衛(wèi)生部領(lǐng)導(dǎo)近期視察工作，對(duì)我們嘔心瀝血為之付出努力的醫(yī)院護(hù)理和護(hù)理管理工作給予了很高的評(píng)價(jià)!
護(hù)理管理是門藝術(shù)，既跟人打交道，又跟“病”作斗爭(zhēng)，須臾不可馬虎。老一輩護(hù)理主任給已然打下了很好的基礎(chǔ)，在這個(gè)基礎(chǔ)上，尚需多加努力。山東省立醫(yī)院是衛(wèi)生廳“山東省護(hù)理質(zhì)控中心”的掛靠單位，我擔(dān)任主任委員，其他各大醫(yī)院的護(hù)理部主任為副主任委員，而顧問(wèn)就是老前輩如童雅培、王筱敏主任等;有專門的專家組出臺(tái)“護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”，在全省17個(gè)地市形成了護(hù)理質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò)。此外，我們還在山東醫(yī)院協(xié)會(huì)中負(fù)責(zé)“護(hù)理管理協(xié)會(huì)”，這同樣是一個(gè)護(hù)理管理者交流的平臺(tái)。
山東省立醫(yī)院的護(hù)理部有10名同事，這是令其他醫(yī)院很羨慕的!其中一名副主任還是公共衛(wèi)生學(xué)的碩士研究生。同事們大多來(lái)自護(hù)理一線的艱苦崗位，分別負(fù)責(zé)質(zhì)量督導(dǎo)、培訓(xùn)等等。人員配備齊全，素質(zhì)高，思路開(kāi)闊，行動(dòng)統(tǒng)一，舞動(dòng)起護(hù)理管理的絲帶更加藝術(shù)。護(hù)理和醫(yī)療是醫(yī)院最重頭的兩大業(yè)務(wù)部門，很多醫(yī)院都存在這兩個(gè)系統(tǒng)在人力配備、資源分享等多方面發(fā)生摩擦的情況。在山東省立醫(yī)院，7大主要臨床系統(tǒng)都配備了黨總支書記、醫(yī)療科主任和護(hù)士長(zhǎng)三位“現(xiàn)管”，特別令我們感到自豪的是，由于護(hù)理工作科學(xué)管理，護(hù)士長(zhǎng)與醫(yī)療主任配合特別默契，醫(yī)生和護(hù)士關(guān)系非常和諧，他們自己形容這種親密的合作關(guān)系仿佛“秤不離砣”，節(jié)省的是大量的時(shí)間、精力，獲得的是較高的工作效率和愉快的心情。護(hù)士長(zhǎng)培訓(xùn)是護(hù)理管理藝術(shù)中的亮點(diǎn)
郭：解主任，能否介紹一下貴院大概有多少名護(hù)士?在提高護(hù)士的專業(yè)水平方面，護(hù)理部主要做了哪些工作?
解：現(xiàn)在，我院有1300多名護(hù)士，大部分是大專及以上學(xué)歷，具有良好的教育背景，較高的綜合素質(zhì)。說(shuō)到護(hù)理工作，歸根到底是人的工作，所以我們就把對(duì)人的培訓(xùn)放在了首位，而其中最重要的，則是護(hù)士長(zhǎng)的培訓(xùn)。
不要小看“護(hù)士長(zhǎng)”這個(gè)小小官職，她在一個(gè)科室的整體工作中分量是非常重的，承上啟下，身體力行，所謂“榜樣的力量是無(wú)窮的”。我們醫(yī)院有90多名護(hù)士長(zhǎng)。我仍然清晰地記得在2000年剛剛到任的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)醫(yī)院的護(hù)理管理工作正處于瓶頸期，怎么辦?找思路。于是，首先醫(yī)學(xué)教.育網(wǎng)搜集整理從護(hù)士長(zhǎng)的重新甄選入手——全院的護(hù)士長(zhǎng)推倒重新選舉!這個(gè)舉措當(dāng)時(shí)引起了不小的震動(dòng)，有猜測(cè)和疑惑，更多的是積極參與和友好競(jìng)爭(zhēng)。記得當(dāng)時(shí)經(jīng)過(guò)初步選拔，有200多人“入圍”，最后有88人光榮地走上崗位。產(chǎn)生的新一代護(hù)士長(zhǎng)普遍年輕、專業(yè)性強(qiáng)，有很好的群眾基礎(chǔ)。大部分護(hù)士長(zhǎng)是合格的。
但是，新的問(wèn)題出現(xiàn)了，新護(hù)士長(zhǎng)中的部分同事雖然業(yè)務(wù)技術(shù)好，但一時(shí)間難以適應(yīng)管理角色，有的人甚至“天生不會(huì)管理”。怎么辦?新的課題出現(xiàn)了。
有一個(gè)解決辦法：培訓(xùn)。
在我和護(hù)理部同事的策劃下，首先將每月的護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)改成了培訓(xùn)的課堂。記得以前的例會(huì)，內(nèi)容無(wú)非是回顧上個(gè)月發(fā)生的事情，然后分析一下事件的緣由等等，大家都感覺(jué)這樣的例會(huì)沒(méi)有太大的意思。但是自從例會(huì)變成了培訓(xùn)，就完全不一樣了。每次例會(huì)大家都打起精神，沒(méi)有特別重大的事情絕對(duì)不會(huì)缺席。的確，有那么多來(lái)自美國(guó)、英國(guó)、澳大利亞、新加坡、香港、臺(tái)灣、日本等國(guó)家和地區(qū)的護(hù)理管理專家被請(qǐng)上了講臺(tái)，有那么多生動(dòng)的事例
為大家介紹先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，收獲能不大嗎!提到這些培訓(xùn)，護(hù)士長(zhǎng)們?cè)诠ぷ髦幸步?jīng)常津津樂(lè)道，像如何減少重復(fù)工作，如何節(jié)省時(shí)間資源，如何體現(xiàn)人文關(guān)懷等等，被“外來(lái)念經(jīng)的和尚”一點(diǎn)撥，更容易茅塞頓開(kāi)。
當(dāng)然了，培訓(xùn)光局限在課堂上是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。護(hù)理工作就是一門實(shí)踐課程。省立醫(yī)院護(hù)理部當(dāng)然不能忽視“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的惟一標(biāo)準(zhǔn)”。因此，我們?cè)O(shè)立了護(hù)士長(zhǎng)晚上值班查房制度，每?jī)晌蛔o(hù)士長(zhǎng)為一小組，巡查病房，觀察危重病人和護(hù)士的工作，幫助臨床工作，第二天一早向我來(lái)匯報(bào)。這樣的特殊查房制度不僅進(jìn)一步考察和鍛煉了護(hù)士長(zhǎng)的管理能力，更幫助醫(yī)院處理了多起深夜的突發(fā)事件!
簡(jiǎn)單地說(shuō)，我對(duì)護(hù)士長(zhǎng)的要求就是“每天都要讓下級(jí)護(hù)士從你身上學(xué)到一點(diǎn)知識(shí)或技能”，這就是所謂的培訓(xùn)吧，我相信大多數(shù)護(hù)士長(zhǎng)都做到了，而且做得很好。7個(gè)學(xué)術(shù)小組仿佛7個(gè)美妙音符
郭：剛才您詳細(xì)介紹了護(hù)士長(zhǎng)的培訓(xùn)工作，相信她們?cè)谧o(hù)士中的模范帶頭作用是巨大的。那么針對(duì)普通護(hù)士，是否也有一些方法來(lái)幫助她們提高專業(yè)技能呢?
解：自從護(hù)士長(zhǎng)甄選出來(lái)后，首先由她們中的骨干組成了“急危重癥小組”，以解決臨床遭遇的多學(xué)科重癥護(hù)理問(wèn)題。此外，還成立了7個(gè)學(xué)術(shù)小組，這同樣是我院護(hù)理部最美妙的音符，跟臨床護(hù)理工作一樣，給醫(yī)院護(hù)理事業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了勃勃生機(jī)。