市場部職能設(shè)置
市場部組織結(jié)構(gòu)圖
市場部組織結(jié)構(gòu)設(shè)置說明：
市場部在院長直接領(lǐng)導(dǎo)下，主管**醫(yī)院的市場營銷工作，下設(shè)公關(guān)科和營銷科兩個部門。
市場部崗位設(shè)置：
1.市場部主任(1人)---
全權(quán)負(fù)責(zé)市場部的日常工作以及與其他部門的協(xié)調(diào)。
(1)圍繞醫(yī)院總目標(biāo)擬定市場部年度、季度、月度工作計劃。
(2)全面負(fù)責(zé)市場部的日常管理工作，對下級員工的工作進(jìn)行調(diào)配、考核、培訓(xùn)、指導(dǎo)。
(3)定期對大客戶、重點(diǎn)客戶進(jìn)行訪談、業(yè)務(wù)交流、感情交流等公關(guān)內(nèi)容。
(4)負(fù)責(zé)組織對外宣傳工作。
(5)負(fù)責(zé)組織市場調(diào)研，市場分析工作。
(6)定期向醫(yī)院各部門發(fā)布市場信息，及時準(zhǔn)確地發(fā)布重大信息。
(7)負(fù)責(zé)管理本醫(yī)院的宣傳、廣告、公關(guān)、促銷、禮品等業(yè)務(wù)的規(guī)劃和管理。
(8)處理大客戶的投訴事宜。
2.公關(guān)科主任(1人)---
全權(quán)負(fù)責(zé)市場部的日常工作以及與其他部門的協(xié)調(diào)。
(1)負(fù)責(zé)提出公關(guān)計劃，組織公關(guān)活動。
(2)負(fù)責(zé)管理、維護(hù)、提高北鋼醫(yī)院品牌及對外形象。
(3)負(fù)責(zé)代表醫(yī)院與政府相關(guān)部門和有關(guān)社會團(tuán)體聯(lián)絡(luò)。
(4)根據(jù)大客戶資料分析客戶特點(diǎn)，歸納總結(jié)并進(jìn)行分類。
(5)負(fù)責(zé)重點(diǎn)客戶的關(guān)系管理，客戶聯(lián)絡(luò)。
(6)大客戶跟蹤及客戶檔案管理。
3.營銷科主任(1人)---
全權(quán)負(fù)責(zé)市場部的日常工作以及與其他部門的協(xié)調(diào)。
(1)負(fù)責(zé)對外進(jìn)行宣傳，推廣介紹醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品，樹立醫(yī)院形象。
(2)負(fù)責(zé)組織制訂醫(yī)院對外宣傳資料、醫(yī)院介紹資料等。
(3)負(fù)責(zé)開展醫(yī)療市場調(diào)研以及競爭對手調(diào)研。
(4)進(jìn)行市場場預(yù)測;編制市場分析報告。
(5)負(fù)責(zé)收集整理競爭對手的價格、產(chǎn)品、技術(shù)、設(shè)備、發(fā)展動態(tài)的信息。
(6)負(fù)責(zé)進(jìn)行患者滿意度調(diào)查，并對醫(yī)療服務(wù)過程中存在的問題做出評價。
職位說明書
一、職位概述
職位名稱
市場部主任
職位編號
所屬部門
市場部
職位級別
中層
直接上級
院長
定員人數(shù)
1人
直接下級
營銷科主任、公關(guān)科主任
二、職位職責(zé)
1.職責(zé)摘要
在院長的直接領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)市場部工作。
2.職責(zé)說明
(1)全面負(fù)責(zé)市場部的日常管理工作，并對本部門員工進(jìn)行管理和考核。
(2)根據(jù)市場調(diào)研情況，對市場進(jìn)行預(yù)測，結(jié)合醫(yī)院資源情況制訂市場營銷計劃，并負(fù)責(zé)組織實(shí)施。
(3)組織制訂市場、銷售管理規(guī)章制度，并督促本部門員工遵守公司各項(xiàng)管理規(guī)章制度。
(4)制訂本部門人員培訓(xùn)計劃并予以實(shí)施。
(5)負(fù)責(zé)組織制訂開展新技術(shù)和新服務(wù)的方案，并組織實(shí)施。
(6)負(fù)責(zé)市場部營銷、公關(guān)活動的財務(wù)預(yù)算及各類經(jīng)濟(jì)核算，并嚴(yán)格控制銷售費(fèi)用支出。
(7)負(fù)責(zé)醫(yī)院的宣傳、廣告、公關(guān)、促銷等業(yè)務(wù)禮品的管理。
(8)建立溝通熱線，保持與患者、關(guān)系單位的及時溝通，對反饋意見、信息進(jìn)行分析。
(9)負(fù)責(zé)對市場部所了解的各類市場信息、醫(yī)院檔案資料、機(jī)密的保管、保密。
(10)完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的任務(wù)。
三、工作設(shè)備
電話、電腦、傳真、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)
四、任職資格
1、年齡
30歲以上
2、專業(yè)要求
市場營銷/醫(yī)療專業(yè)
3、性別
不限
4、身體狀況
健康
5、技能要素等級要求(價值觀，知識，技巧)
技能
技能要素
要素最高分
職位要求分
技能要素要求描述
價值觀
團(tuán)隊(duì)精神
5積極營造團(tuán)結(jié)合作的文化氛圍，成功地管理復(fù)雜、有沖突及分歧的工作集體
知識
最低學(xué)歷要求
5本科
專業(yè)知識
5具備的專業(yè)知識能夠在業(yè)務(wù)范圍內(nèi)有創(chuàng)新并可以指導(dǎo)他人的工作
行業(yè)市場知識
5了解較全面
工作經(jīng)歷
5有5年以上的相關(guān)工作經(jīng)歷
技巧
表達(dá)溝通能力
5開發(fā)概念，能用強(qiáng)有力的說服力、激發(fā)性的方法來傳達(dá)難理解的信息
決策能力
5對復(fù)雜工作立即做出果斷正確決策
計劃能力
5對部門有周密完善計劃，并且能根據(jù)環(huán)境需要做出調(diào)整
創(chuàng)新能力
5具有高度的開拓精神，能夠高效率地領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新性的工作團(tuán)隊(duì)，并產(chǎn)出創(chuàng)新性的工作成果
人員管理能力
能發(fā)現(xiàn)人才、挖掘人才，公正地評價人才，并能為人才提供發(fā)揮的平臺，并能給予指導(dǎo)
組織能力
5有較強(qiáng)組織才能，經(jīng)常組織本部門或醫(yī)院其它人員出色完成任務(wù)
解決問題能力
5能在多變的環(huán)境下創(chuàng)造性地高水平地解決多業(yè)務(wù)范圍內(nèi)復(fù)雜性問題
談判能力
5具有較全面的談判技巧，能較準(zhǔn)確把握對方心理，在談判中能爭取主動
計算機(jī)技能
5能熟練地掌握計算機(jī)的多種文字和圖表處理的工具
外語能力
5能把握簡單外語文章的大意，并借用工具書進(jìn)行專業(yè)文章閱讀
6、特別資格要求
職位說明書
一、職位概述
職位名稱
公關(guān)科主任
職位編號
所屬部門
市場部
職位級別
中層
直接上級
市場部主任
定員人數(shù)
1人
直接下級
二、職位職責(zé)
1.職責(zé)摘要
在市場部主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)對大客戶公關(guān)、銷售工作。
2.職責(zé)說明(逐項(xiàng)說明工作任務(wù))
(1)根據(jù)市場營銷戰(zhàn)略規(guī)劃，提出公關(guān)計劃，并組織實(shí)施。
(2)負(fù)責(zé)醫(yī)院與各企、事業(yè)單位市場關(guān)系的建立、維護(hù)。
(3)負(fù)責(zé)開展醫(yī)院針對各企、事業(yè)單位的市場銷售工作。
(4)負(fù)責(zé)與政府相關(guān)部門和有關(guān)社會團(tuán)體的聯(lián)系。
(5)針對大客戶分析客戶特點(diǎn)，歸納總結(jié)并進(jìn)行分類。
(6)負(fù)責(zé)大客戶(重點(diǎn)企、事業(yè)單位)跟蹤，基本信息及市場銷售檔案的建立、維護(hù)。
(7)負(fù)責(zé)大客戶的投訴事宜。
(8)負(fù)責(zé)建立同行業(yè)單位之間的聯(lián)系，協(xié)同合作伙伴參與市場競爭活動，保護(hù)自己的市場。
(9)對銷售情況進(jìn)行統(tǒng)計，定期將統(tǒng)計報表及分析報告呈報市場部主任。
(10)負(fù)責(zé)完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時工作。
三、工作設(shè)備
電話、電腦、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)
四、任職資格
1、年齡
30歲以上
2、專業(yè)要求
市場營銷/醫(yī)療專業(yè)
3、性別
不限
4、身體狀況
健康
5、技能要素等級要求(價值觀，知識，技巧)
技能
技能要素
要素最高分
職位要求分
技能要素要求描述
價值觀
團(tuán)隊(duì)精神
5需與多種工作組進(jìn)行合作并擔(dān)任積極角色
知識
最低學(xué)歷要求
5本科
專業(yè)知識
5具備的專業(yè)知識能夠改進(jìn)和提高本專業(yè)技術(shù)、業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的工作
行業(yè)市場知識
5了解一些
工作經(jīng)歷
5有3~5年的相關(guān)工作經(jīng)歷
技巧
表達(dá)溝通能力
5理解信息并用清楚的概念適當(dāng)?shù)姆椒▉硗苿有畔鬟f、溝通，并能說服他人取得共識
決策能力
5對較復(fù)雜的工作能立即做出正確決策
計劃能力
5需對醫(yī)院或部門有周密完善計劃，并且能根據(jù)環(huán)境需要做出調(diào)整
創(chuàng)新能力
5能夠利用現(xiàn)有的條件有所創(chuàng)新地改進(jìn)其工作效率
人員管理能力
5能公正評價人員的工作績效和潛力，并能進(jìn)行人員激勵和指導(dǎo)
組織能力
5有組織才能，若交給任務(wù)，能組織人員完成
解決問題能力
5能在多變的環(huán)境下創(chuàng)造性地高水平地解決多業(yè)務(wù)范圍內(nèi)復(fù)雜性問題
談判能力
5具有談判經(jīng)驗(yàn)，掌握談判技巧，能簡單嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乇磉_(dá)自己意思
計算機(jī)技能
5能熟練地掌握計算機(jī)的多種文字和圖表處理的工具
外語能力
5能快速地翻譯專業(yè)文章，能用外語進(jìn)行簡單地交談，基本能表達(dá)自己的意思
6、特別資格要求
職位說明書
一、職位概述
職位名稱
營銷科
職位編號
所屬部門
市場部
職位級別
中層
直接上級
市場部主任
定員人數(shù)
1人
直接下級
二、職位職責(zé)
1.職責(zé)摘要
對外宣傳和市場調(diào)研、市場拓廣、市場分析工作。
2.職責(zé)說明(逐項(xiàng)說明工作任務(wù))
(1)圍繞醫(yī)院市場營銷計劃，負(fù)責(zé)擬訂市場宣傳計劃及具體實(shí)施。
(2)負(fù)責(zé)對外進(jìn)行宣傳，推廣介紹醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品，樹立醫(yī)院形象。
(3)負(fù)責(zé)組織制訂醫(yī)院對外宣傳資料、醫(yī)院介紹資料等。
(4)負(fù)責(zé)開展醫(yī)療衛(wèi)生市場調(diào)研，提出市場預(yù)測，搞好市場策劃。
(5)負(fù)責(zé)收集整理競爭對手的價格、產(chǎn)品、技術(shù)、設(shè)備、發(fā)展動態(tài)的信息。
(6)負(fù)責(zé)管理、維護(hù)、提高醫(yī)院品牌，保護(hù)醫(yī)院無形資產(chǎn)。
(7)負(fù)責(zé)渠道的選擇、發(fā)展、評價，制訂對渠道的管理政策措施，并貫徹實(shí)施。
(8)負(fù)責(zé)定期對于出院患者回訪抽查。
(9)負(fù)責(zé)進(jìn)行患者滿意度調(diào)查，并對醫(yī)療服務(wù)過程中存在的問題做出評價。
(10)完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時工作。
三、工作設(shè)備
電話、電腦、打印機(jī)
四、任職資格
1、年齡
30歲以上
2、專業(yè)要求
市場營銷/醫(yī)療專業(yè)
3、性別
不限
4、身體狀況
健康
5、技能要素等級要求(價值觀，知識，技巧)
技能
技能要素
要素最高分
職位要求分
技能要素要求描述
價值觀
團(tuán)隊(duì)精神
5需與多種工作組進(jìn)行合作并擔(dān)任積極角色
知識
最低學(xué)歷要求
5本科專業(yè)知識
5具備的專業(yè)知識能夠在業(yè)務(wù)范圍內(nèi)有創(chuàng)新并可以指導(dǎo)他人的工作
行業(yè)市場知識
5深入、全面、掌握行業(yè)知識，并創(chuàng)新應(yīng)用、對市場機(jī)會感覺相當(dāng)敏銳
工作經(jīng)歷
5有3~5年的相關(guān)工作經(jīng)歷
技巧
表達(dá)溝通能力
5理解信息并用清楚的概念適當(dāng)?shù)姆椒▉硗苿有畔鬟f、溝通，并能說服他人取得共識
決策能力
5對較復(fù)雜的工作能立即做出正確決策
計劃能力
5需能制訂復(fù)雜的醫(yī)院或部門的長遠(yuǎn)計劃和戰(zhàn)略計劃，并能結(jié)合實(shí)際適時進(jìn)行調(diào)整
創(chuàng)新能力
5能夠利用現(xiàn)有的條件有所創(chuàng)新地改進(jìn)其工作效率
人員管理能力
5能公正評價人員的工作績效和潛力，并能進(jìn)行人員激勵和指導(dǎo)
組織能力
5有組織才能，若交給任務(wù)，能組織人員完成
解決問題能力
5能在較復(fù)雜的環(huán)境下解決本職工作范圍內(nèi)的一般性問題
談判能力
5具有談判經(jīng)驗(yàn)，掌握談判技巧，能簡單嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乇磉_(dá)自己意思
計算機(jī)技能
5能快速熟練地應(yīng)用計算機(jī)處理來處理工作中的較復(fù)雜業(yè)務(wù)
外語能力
5能快速地翻譯專業(yè)文章，能用外語進(jìn)行簡單地交談，基本能表達(dá)自己的意思
6、特別資格要求
篇2：房地產(chǎn)公司市場部職能分解
房地產(chǎn)開發(fā)公司市場部職能分解
市場支持
1 制度管理
1.1 依據(jù)公司規(guī)定，起草銷售政策、計劃及銷售制度1.2 匯同有關(guān)部門編制銷售流程上報公司領(lǐng)導(dǎo)；1.3 前期銷售合同及各種文件的制定、完善；
2 銷控管理
2.1 負(fù)責(zé)召集主持銷售定價；2.2 銷售調(diào)控（房號、付款方式、價格）；2.3 對公司銷售的相關(guān)政策組織落實(shí)、
3 簽 約
3.1 銷售合同的分類管理、歸檔3.2 合同條款的解釋3.3 簽約3.4 合同糾紛的處理
4 按揭辦理
4.1 保持與簽約律師的業(yè)務(wù)聯(lián)系，協(xié)助其辦理按揭手續(xù)4.2 協(xié)助財務(wù)部門辦理按揭收款；4.3 客戶催辦；5.4.4 客戶糾紛處理。
5 業(yè)務(wù)協(xié)作5.1 協(xié)助推廣部門進(jìn)行宣傳推廣、市場調(diào)研5.2 監(jiān)督、指導(dǎo)銷售部門的工作；5.3 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
篇3：某公司市場部部門職能
某公司市場部部門職能
部門名稱：市場部
上級部門：經(jīng)營部
下屬部門：調(diào)研員
部門本職：提供行業(yè)情報、客戶
主要職能：
(1)對確定目標(biāo)進(jìn)行環(huán)境調(diào)查。
(2)產(chǎn)品市場占有率調(diào)查。
(3)本行業(yè)的商業(yè)情況調(diào)查。
(4)開拓市場，擴(kuò)大原市場和市場面。
管轄范圍：
(1)市場部人、事、物的管理。
(2)市場部所屬辦公設(shè)備、設(shè)施、辦公用品及調(diào)查資料等。