20**年村黨委支部工作計(jì)劃
**年我村各項(xiàng)任務(wù)順利完成，在新的一年里，我村將貫徹落實(shí)*****大精神，團(tuán)結(jié)一心、頑強(qiáng)拼搏、真抓實(shí)干，繼續(xù)做好鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府分配的任務(wù)。結(jié)合本村的實(shí)際情況，我村特制定**年工作計(jì)劃，對(duì)**年工作進(jìn)行總體部署。
一、始終不渝抓好班子建設(shè)
堅(jiān)持把制度建設(shè)放在突出位置。筑強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)核心作用。一是完善落實(shí)學(xué)習(xí)制度，始終堅(jiān)持抓好班子自身建設(shè)，不斷提高班子成員的理論水平和農(nóng)村工作水平。二是完善議事決策機(jī)制。認(rèn)真落實(shí)民主集中制原則。堅(jiān)持推行“五議三公開(kāi)”、“三項(xiàng)制度”等。三是強(qiáng)化班子建設(shè)。做到上令下行、令行禁止。
二、注重黨員教育管理工作
一是嚴(yán)格黨員發(fā)展程序，認(rèn)真貫徹黨建16子方針，做好黨員信息庫(kù)完善工作和后備干部培養(yǎng)工作。二是抓好黨員的日常教育管理，增強(qiáng)黨員意識(shí)，保持黨的先進(jìn)性和純潔性。三是將創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)工作常態(tài)化，積極搭建發(fā)揮作用的平臺(tái)，充分發(fā)揮其先鋒模范作用。
三、抓好黨風(fēng)廉政制度建設(shè)
一是健全廉政工作體制，對(duì)全村的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作實(shí)行層級(jí)管理，做到一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)。二是堅(jiān)持以人為本、預(yù)防為主的方針，抓好黨員經(jīng)常性教育工作。三是加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，打好群眾基礎(chǔ)，樹(shù)好社會(huì)形象。
四、加強(qiáng)精神文明和文化建設(shè)
建好我村現(xiàn)有的野營(yíng)腰鼓隊(duì)，豐富群眾文化娛樂(lè)活動(dòng)舉辦好年度乒乓球賽、歌詠說(shuō)唱等群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的活動(dòng)。不斷滿足群眾日益增長(zhǎng)的文化需求。
五、強(qiáng)化綜合治理及平安建設(shè)工作
充分發(fā)揮治保調(diào)解委員會(huì)的作用，加強(qiáng)日常矛盾排查調(diào)處工作，努力把各種不穩(wěn)定的因素及時(shí)消滅在萌芽之中。組建護(hù)村隊(duì)在夜間進(jìn)行巡邏，并在重大節(jié)日期間加強(qiáng)巡查，遏制各類案件的發(fā)生。
六、繼續(xù)完善農(nóng)村各項(xiàng)基建工作
切實(shí)加強(qiáng)我村的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，深入貫徹黨的惠農(nóng)政策。抓好為民辦實(shí)事項(xiàng)目的建設(shè)。全體黨員干部齊心協(xié)力，認(rèn)真完成上級(jí)黨委、政府下達(dá)的各項(xiàng)中心工作和任務(wù)，共同做好我村的其他各項(xiàng)工作。
篇2：民政局機(jī)關(guān)黨支部20XX工作總結(jié)及工作計(jì)劃
民政局機(jī)關(guān)黨支部20**年工作總結(jié)及20**年工作計(jì)劃
20**年，市民政局機(jī)關(guān)黨支部在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)中央、省委、市委關(guān)于加強(qiáng)黨建工作的一系列文件精神，通過(guò)抓黨建，促進(jìn)了各項(xiàng)民政工作任務(wù)的完成。在年終機(jī)關(guān)黨建檢查驗(yàn)收中，得到了上級(jí)黨委的充分肯定和好評(píng)。在7月份召開(kāi)的全市黨建工作會(huì)議上，市民政局機(jī)關(guān)黨支部作為市直行政單位的唯一代表在會(huì)議上作了經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言。歸納起來(lái)，主要抓了以下四個(gè)方面的工作。
一、抓好學(xué)習(xí)教育，不斷提高黨員干部隊(duì)伍素質(zhì)
一年來(lái)，我們認(rèn)真開(kāi)展了“兩提高、兩滿意”、“黨風(fēng)廉政建設(shè)宣傳教育月”、“文明執(zhí)法教育”等一系列宣傳教育活動(dòng)，組織黨員干部和職工學(xué)習(xí)了*****大、十八屆三中全會(huì)、***以及黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的有關(guān)文件精神，通過(guò)學(xué)習(xí)，不斷提高認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變觀念。在學(xué)習(xí)中，我們注重抓了以下三個(gè)方面：一是健全學(xué)習(xí)制度，營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍。局機(jī)關(guān)支部建立了學(xué)習(xí)制度、學(xué)習(xí)簽到制度以及與之相配套的檢查考評(píng)制度，擬定了學(xué)習(xí)計(jì)劃，確保學(xué)習(xí)落到實(shí)處。局機(jī)關(guān)每周五的集中學(xué)習(xí)，支部全體黨員都認(rèn)真參加，并做了記錄，實(shí)行了簽到。在平時(shí)的工作中，只要沒(méi)有特別重要的業(yè)務(wù)工作、沒(méi)有突發(fā)情況應(yīng)對(duì)，每周五的集中學(xué)習(xí)都得到了較好的堅(jiān)持和落實(shí)。二是堅(jiān)持理論武裝，轉(zhuǎn)變思想觀念。今年以來(lái)，我們把學(xué)習(xí)十八大、十八屆三中全會(huì)精神以及深入貫徹落實(shí)***作為首要任務(wù)，堅(jiān)持不懈地抓政治理論學(xué)習(xí)。新的歷史時(shí)期，黨和國(guó)家更加強(qiáng)調(diào)科學(xué)發(fā)展，更加注重社會(huì)建設(shè)，更加關(guān)注民生，為民政工作提出了新的更高要求。結(jié)合這一歷史新形勢(shì)，我們組織機(jī)關(guān)黨員干部在深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)十八大精神的基礎(chǔ)上，引導(dǎo)黨員干部深刻理解***的科學(xué)內(nèi)涵和核心要求，積極開(kāi)展學(xué)習(xí)討論和心得體會(huì)交流。大家充分認(rèn)識(shí)到，在全面建設(shè)小康社會(huì)、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的歷史新階段，民政工作在黨和政府的工作全局中，職責(zé)更加重要，作用更加突出，任務(wù)光榮而艱巨，我們必須始終堅(jiān)持“以民為本、為民解困、為民服務(wù)”的工作宗旨，始終堅(jiān)持***，始終把解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題放在首位，求真務(wù)實(shí)，勤政廉政，在以改善民生為重點(diǎn)的社會(huì)建設(shè)中建功立業(yè)。為應(yīng)對(duì)國(guó)際金融危機(jī)，國(guó)務(wù)院出臺(tái)了拉動(dòng)內(nèi)需加快發(fā)展的十項(xiàng)舉措后，我們又迅速組織了對(duì)相關(guān)會(huì)議精神和政策措施的學(xué)習(xí)和討論，研究如何抓住機(jī)遇加快推進(jìn)我市民政的事業(yè)發(fā)展。三是嚴(yán)格學(xué)習(xí)要求，確保學(xué)習(xí)實(shí)效。在學(xué)習(xí)內(nèi)容上，以傳達(dá)學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)會(huì)議和文件精神為主，使大家能及時(shí)了解和掌握黨和國(guó)家的路線、方針、政策。我們還結(jié)合黨風(fēng)廉政建設(shè)宣傳教育月活動(dòng)，搞好警示教育，及時(shí)傳達(dá)學(xué)習(xí)上級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)對(duì)有關(guān)案件的通報(bào)，組織觀看《真水無(wú)香》、《人生的敗筆》、《走上被告席的法官》等廉政警示教育片;在學(xué)習(xí)形式上，采取集中學(xué)、自學(xué)、請(qǐng)專家授課相結(jié)合，為了使大家更好地領(lǐng)會(huì)和理解十八大精神實(shí)質(zhì)，我們還邀請(qǐng)了市委黨校姚治安教授到我局作了題為“堅(jiān)定不移的走***主義道路，全面推進(jìn)恩施市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展”的形式報(bào)告;在學(xué)習(xí)要求上，每位黨員做到了“四有”，即有學(xué)習(xí)計(jì)劃、讀書(shū)筆記、心得體會(huì)和調(diào)研文章。特別是在“兩提高、兩滿意”主題實(shí)踐活動(dòng)中，我們每一名黨員干部都完成了一篇2000字左右的自查報(bào)告以及整改措施。
通過(guò)堅(jiān)持不懈地抓學(xué)習(xí)教育，機(jī)關(guān)黨的組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、效能建設(shè)不斷得到加強(qiáng)，以民為本、執(zhí)政為民、求真務(wù)實(shí)、艱苦奮斗、勤政廉政的理念在黨員干部和職工中不斷得到深化，為黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐倡廉工作打下了良好的思想基礎(chǔ)。
二、抓好組織建設(shè)，不斷增強(qiáng)黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力
為了進(jìn)一步增強(qiáng)黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，主要做了6件事：一是支部按規(guī)定程序進(jìn)行了換屆選舉，成立黨小組，健全和落實(shí)了黨支部學(xué)習(xí)計(jì)劃、工作和生活等制度;二是對(duì)*名預(yù)備黨員按期轉(zhuǎn)正，吸收了*名入黨積極分子;三是繼續(xù)開(kāi)展向周國(guó)知學(xué)習(xí)的實(shí)踐活動(dòng)。并把實(shí)踐活動(dòng)與民主評(píng)議黨員緊密結(jié)合起來(lái)，組織黨員進(jìn)行對(duì)照檢查，開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，m.dewk.cn及時(shí)抓好整改和提高;四是積極開(kāi)展獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)，在年初的雪災(zāi)、汶川地震以及其他各種捐贈(zèng)活動(dòng)中，支部黨員共捐款2萬(wàn)多元，其中，交納特殊黨費(fèi)****元。“七一”期間，支部還組織部分黨員到扶貧聯(lián)系點(diǎn)屯堡鄉(xiāng)搬木水村慰問(wèn)了*戶困難黨員;五是積極繳納黨費(fèi)，支部全體黨員全年上繳機(jī)關(guān)工委黨費(fèi)近****元，沒(méi)有遲繳、欠繳和少繳現(xiàn)象發(fā)生;六是扎實(shí)開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)。20**年，支部有*名黨員受到機(jī)關(guān)工委表彰，*名黨員被支部評(píng)為優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。通過(guò)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)和評(píng)選表彰活動(dòng)，樹(shù)立和宣傳了一批先進(jìn)典型，較好地發(fā)揮了黨員的先鋒模范作用。
三、抓好作風(fēng)建設(shè)，不斷提升勤政廉潔高效的機(jī)關(guān)形象
我們堅(jiān)持從嚴(yán)格教育、管理和監(jiān)督黨員干部入手，把不斷樹(shù)立和提升勤政廉潔高效的機(jī)關(guān)形象作為黨建工作的重要環(huán)節(jié)來(lái)抓。一是黨員干部特別是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部積極爭(zhēng)做帶頭人，切實(shí)解決好世界觀、人生觀、價(jià)值觀和權(quán)力觀、政績(jī)觀的問(wèn)題，同時(shí)，從增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、健全規(guī)章制度入手，進(jìn)一步簡(jiǎn)化辦事環(huán)節(jié)、規(guī)范辦事程序、提高工作效率、改善服務(wù)質(zhì)量，得到了基層和群眾的肯定。二是強(qiáng)化黨風(fēng)廉政教育，組織黨員干部學(xué)習(xí)黨紀(jì)法規(guī)、中紀(jì)委和省、市紀(jì)委的各次會(huì)議精神，結(jié)合各類案例搞好警示教育，增強(qiáng)黨員干部拒腐防變的能力。三是認(rèn)真抓好反腐倡廉工作，層層簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書(shū)，同時(shí)，修改完善了全市民政系統(tǒng)黨風(fēng)廉正建設(shè)“十不準(zhǔn)”規(guī)定，支部黨員干部不僅帶頭執(zhí)行各項(xiàng)制度，而且注重宣傳，樹(shù)立了良好形象。特別是在資金分配、人員調(diào)配任免、重大工程建設(shè)等重大問(wèn)題上都實(shí)行集體研究決定，不搞個(gè)人說(shuō)了算，不搞暗箱操作。
四、抓好文明建設(shè)，不斷優(yōu)化機(jī)關(guān)環(huán)境增強(qiáng)機(jī)關(guān)活力
營(yíng)造健康向上的文化是增強(qiáng)機(jī)關(guān)凝聚力和向心力的重要手段，也是機(jī)關(guān)支部的重要職責(zé)。為此，我們一是努力抓好機(jī)關(guān)文化建設(shè)，廣泛開(kāi)展健康向上、豐富多彩的文體活動(dòng)，活躍干部職工的業(yè)余文化生活。支部參加了市政府組織的萬(wàn)人長(zhǎng)跑、登山以及到扶貧點(diǎn)走訪慰問(wèn)和調(diào)研活動(dòng)。二是深入開(kāi)展精神文明創(chuàng)建活動(dòng)。在連續(xù)兩次被市委、市政府命名為“市級(jí)最佳文明單位”后，我們還將積極爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)文明單位，并形成了班子成員“齊抓共管、各負(fù)其責(zé)”，各科室“協(xié)作配合、全面落實(shí)”的創(chuàng)建機(jī)制，制定了文明創(chuàng)建規(guī)劃。
一年來(lái)，機(jī)關(guān)黨建工作取得了一定成效，為完成20**年的民政工作發(fā)揮了戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用。但也還存在很多不足：一是支部單獨(dú)開(kāi)展活動(dòng)不夠，缺乏活力;二是組織生活不夠健全，制度不經(jīng)常;三是學(xué)習(xí)不夠深入，缺乏系統(tǒng)。
五、20**年的工作計(jì)劃
20**年，我們將按照市委組織部和市直機(jī)關(guān)工委的要求，進(jìn)一步抓好機(jī)關(guān)支部建設(shè)。具體有五點(diǎn)初步打算。
第一，抓住“一個(gè)重點(diǎn)”。即把學(xué)習(xí)貫徹*****大精神和落實(shí)***作為重點(diǎn)，作為當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期的首要政治任務(wù)，通過(guò)學(xué)習(xí)，把黨員、干部的思想和認(rèn)識(shí)統(tǒng)一到十八大精神上來(lái)，把智慧和力量凝聚到十八大提出的各項(xiàng)任務(wù)上來(lái)，認(rèn)真履行職責(zé)，切實(shí)關(guān)注民生，全面推進(jìn)社會(huì)建設(shè)。
第二，加強(qiáng)“兩個(gè)建設(shè)”。即加強(qiáng)支部自身建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)。充分發(fā)揮支部領(lǐng)導(dǎo)班子作用，建立健全黨建工作目標(biāo)責(zé)任制，推進(jìn)機(jī)關(guān)黨建工作的規(guī)范化和制度化建設(shè)，經(jīng)常開(kāi)展黨風(fēng)廉政教育，筑牢黨員干部拒腐防變的思想道德防線。
第三，堅(jiān)持“三個(gè)制度”。即堅(jiān)持黨組中心組學(xué)習(xí)制度，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子的思想政治建設(shè)，局領(lǐng)導(dǎo)每年給黨員講1-2次黨課或作形勢(shì)報(bào)告;堅(jiān)持“三會(huì)一課”制度，定期召開(kāi)支部黨員大會(huì)、支委會(huì)和黨小組生活會(huì);堅(jiān)持民主評(píng)議黨員制度，全面推行以黨員評(píng)議黨員、群眾評(píng)議黨員、支部評(píng)議黨員的“三評(píng)”制度。
第四，開(kāi)展“四個(gè)活動(dòng)”。即開(kāi)展黨員“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，開(kāi)展黨員聯(lián)系和服務(wù)群眾活動(dòng)，開(kāi)展交心談心活動(dòng)，開(kāi)展文明健康的文體活動(dòng)。
第五，抓好“五個(gè)創(chuàng)建”。即抓好文明單位、文明行業(yè)、文明科室、文明大院、文明家庭的創(chuàng)建工作。通過(guò)實(shí)施“12345”工作目標(biāo)，力爭(zhēng)把我局機(jī)關(guān)支部建設(shè)不斷推向新的高度。
篇3：物業(yè)公司黨支部20X學(xué)年工作計(jì)劃
一、主要完成工作:
1、在保持安全穩(wěn)定和職工隊(duì)伍上主要采取了圍繞中心、主動(dòng)服務(wù)
緊緊圍繞物業(yè)公司改革、發(fā)展、穩(wěn)定這個(gè)中心,牢牢把握正確輿論導(dǎo)向,繼續(xù)推進(jìn)思想解放步伐,統(tǒng)一思想,凝聚力量,與時(shí)俱進(jìn),奮發(fā)有為,對(duì)職工進(jìn)行愛(ài)崗教育。堅(jiān)持以人為本,樹(shù)立物業(yè)公司的總體形象。在大型施工作業(yè)中,根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況,嚴(yán)格制定行之有效的組織措施和技術(shù)措,與施工作業(yè)人員簽定勞動(dòng)合同,規(guī)定安全注意事項(xiàng),提高作業(yè)人員自身的安全防范意識(shí)。每周召開(kāi)一次班組安全例會(huì),重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)安全工作中存在的隱患問(wèn)題,做到防患與未然。我們重點(diǎn)對(duì)小區(qū)管理人員進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn),取得了上崗證資格,增強(qiáng)了物業(yè)管理人員的責(zé)任感。同時(shí)建立和完善了內(nèi)部的管理機(jī)制,獎(jiǎng)勤罰懶,進(jìn)一步提高了管理人員的事業(yè)心。衛(wèi)生保潔建立了常態(tài)考核機(jī)制,對(duì)保潔人員進(jìn)行動(dòng)態(tài)考核制度,簽定了保潔崗位責(zé)任書(shū),對(duì)庭院保潔內(nèi)容和工作標(biāo)準(zhǔn)提出了具體要求,獎(jiǎng)勤罰懶,從而保證了保潔的質(zhì)量和要求。在樹(shù)立公共衛(wèi)生意識(shí)上,采取了麥克風(fēng)、攝象機(jī)、電視臺(tái)等宣傳手段,提高了居民的素質(zhì),改變了亂扔垃圾、高空拋物等不良陋習(xí)。
在綠化上成立了綠化大隊(duì),派專人對(duì)小區(qū)的草坪、樹(shù)木進(jìn)行修剪整形、防病治病,同時(shí)購(gòu)置了灑水車對(duì)草坪、道路進(jìn)行定期澆灌和沖洗,綠化達(dá)到了樹(shù)木茂盛、草坪規(guī)范整齊。在小區(qū)設(shè)立了燈箱式宣傳板,用廣告燈箱的形式在小區(qū)內(nèi)公告各項(xiàng)管理制度、物業(yè)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和小區(qū)管理站長(zhǎng)的照片、手機(jī)號(hào),增強(qiáng)了小區(qū)物業(yè)管理的透明度。通過(guò)一系列制度的建立和完善,使小區(qū)的物業(yè)管理更加系統(tǒng)化,環(huán)境更加美化,服務(wù)水平日益提高。
我們緊緊抓住綜合治理的有利契機(jī),以“打防控”一體化建設(shè)為中心,與社區(qū)、派出所建立了治安防范聯(lián)系網(wǎng),建立了社區(qū)警務(wù)室、小區(qū)治安值班室,成立了保安大隊(duì),建立了治安防范組織體系,形成了“警民聯(lián)防、街企聯(lián)防”的群防群治的工作格局。保安人員一律統(tǒng)一著裝上崗,進(jìn)行保安巡邏、巡視,嚴(yán)格排查外來(lái)人員、車輛隨意進(jìn)入小區(qū),嚴(yán)把登記關(guān)、排查關(guān),有效地控制了外來(lái)人員和車輛隨意出入小區(qū),構(gòu)筑了小區(qū)治安防范的一道安全屏障。我們對(duì)保安人員進(jìn)行了崗位培訓(xùn),制定了保安人員崗位職責(zé)、管理權(quán)限、巡邏崗位責(zé)任制、保安人員獎(jiǎng)懲規(guī)定。在最近處理一起住戶鄰里糾紛工作中,保安人員及時(shí)趕到事發(fā)現(xiàn)場(chǎng),妥善進(jìn)行了調(diào)節(jié),避免了事態(tài)的進(jìn)一步擴(kuò)大,贏得了住戶和派出所的稱贊,提高了保安人員在住戶中的信任度,為保小區(qū)的穩(wěn)定、安寧盡了自己的力量。
在職工隊(duì)伍建設(shè)上,高度重視職工的思想動(dòng)態(tài),及時(shí)把握職工思想脈搏,了解職工的思想情緒,班子及時(shí)交換意見(jiàn),與職工促膝談心,正確加以引導(dǎo)和梳理,同時(shí)定期走訪困難職工幫助解決生活中的實(shí)際困難。目前,職工隊(duì)伍比較穩(wěn)定,工作的熱情和干勁很大,保持了較好的精神風(fēng)貌。
2、利潤(rùn)指標(biāo)(成本計(jì)劃)完成情況
3、十六屆五中全會(huì)大精神學(xué)習(xí)貫徹情況:組織物業(yè)公司全體職工認(rèn)真收聽(tīng)收看了黨的十六屆五中全會(huì)精神。
之后,組織廣大黨員進(jìn)行了座談?dòng)懻?決心按照十六大五
中全會(huì)確定的方針,全面貫徹“***”重要思想,積極推進(jìn)物業(yè)公司的改革,與時(shí)俱進(jìn),開(kāi)拓創(chuàng)新,結(jié)合本職工作,努力搞好安全生產(chǎn)和職工隊(duì)伍的穩(wěn)定,進(jìn)一步服務(wù)千家萬(wàn)戶。今后一段時(shí)間我們一定要認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會(huì)報(bào)告的精神,集中經(jīng)歷把五中全會(huì)精神貫徹好、落實(shí)好。立足崗位,把大會(huì)精神落實(shí)到具體工作中去。在工作、生活中要時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己,不斷提高自身的綜合素質(zhì)。吃苦在前,享樂(lè)在后,把住戶當(dāng)成親人,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,提高服務(wù)水平。 4、開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)運(yùn)行情況
物業(yè)公司的工作雖然接觸的不是社會(huì)的方方面面,但接觸的也是電業(yè)職工及家屬,優(yōu)質(zhì)服務(wù)的好壞也直接影響到物業(yè)公司的形象和臉面。我們?cè)诰S護(hù)、維修方面,采用了維修信息反饋卡,及時(shí)與住戶溝通我們的維修質(zhì)量及住戶的滿意程度,同時(shí)監(jiān)督維護(hù)維修人員的維修質(zhì)量和工作態(tài)度,隨時(shí)進(jìn)行監(jiān)督,便于改進(jìn)我們的工作作風(fēng)。同時(shí)設(shè)立了報(bào)修維護(hù)電話,24小時(shí)進(jìn)行值班,住戶足不出戶,一個(gè)報(bào)修電話維修人員就會(huì)及時(shí)趕到事發(fā)現(xiàn)場(chǎng),減少了住戶的更大損失。我們積極想辦法為住戶提前服務(wù),今年夏天,暖氣大修搶前抓早,對(duì)7#、8#樓暖氣管道進(jìn)行了大修,為部分家屬更換了鋁塑管,小修、零修隨時(shí)隨地進(jìn)行。我們經(jīng)常進(jìn)行住戶走訪,征求意見(jiàn),及時(shí)解決鄰里糾紛,化解矛盾,把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。
在處理6#樓一家住戶跑水問(wèn)題上,鄰里矛盾非常僵化,1#住戶把下水給封死了,樓上住戶意見(jiàn)很大,針對(duì)這種情況,班子一班人到住戶家里做循循善誘耐心的思想工作,端正認(rèn)識(shí)以及鄰里互助、團(tuán)結(jié)與人為善的重要性,幫助解決了各自存在的問(wèn)題,避免了矛盾的激化。物業(yè)公司擔(dān)負(fù)著局本部地區(qū)職工住宅樓及辦公樓的供熱、上下水、電照系統(tǒng)的正常運(yùn)行的維護(hù)與維修工作。今年我們汲取了往年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),抓住了冬季供熱、夏季供水這兩個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié),及早動(dòng)手,我們從今年四月份開(kāi)始便集中力量對(duì)局本部地區(qū)的供熱系統(tǒng)和上水系統(tǒng)進(jìn)行了全面的維修,上水系統(tǒng)移交給地方以后,我們加大了對(duì)室內(nèi)供水系統(tǒng)的維修力度,保證了供水系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行;
在供熱系統(tǒng)的維修上,我們采取了全面調(diào)查摸底,及早動(dòng)手的原則,先后幾次在局住宅區(qū)內(nèi)貼出通知,主動(dòng)上門找用戶進(jìn)行維修,由于我們動(dòng)手早,措施得力,今年的供熱系統(tǒng)基本一次性送汽成功,而且運(yùn)行狀況和供熱效果明顯好于往年。在對(duì)東部職工服務(wù)上重點(diǎn)解決了職工中午就餐問(wèn)題,狠抓了食堂的管理,在保證食堂成本不超支的情況下,盡量做到飯菜品種齊全、色香味俱全,爭(zhēng)取達(dá)到職工吃的滿意、吃的放心。
5、精神文明建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)、企業(yè)民主管理情況
在精神文明建設(shè)上,我們把此項(xiàng)工作作為一個(gè)重點(diǎn),按照《國(guó)家電力公司雙文明單位建設(shè)管理辦法》的要求,制定了精神文明規(guī)劃,提高創(chuàng)建活動(dòng)內(nèi)容,培養(yǎng)職工積極向上的生活情趣,建立了活動(dòng)室、游藝室,定期開(kāi)展豐富多采的活動(dòng)。物業(yè)一小區(qū),迎接了省級(jí)精神文明單位標(biāo)兵復(fù)檢。對(duì)廣源、一小區(qū)舊小區(qū)改造中,投入了部分資金,自行設(shè)計(jì)、自行施工,既節(jié)約了資金又美化了環(huán)境,在全市十佳優(yōu)秀小區(qū)評(píng)比中獲得了先進(jìn)稱號(hào)。在黨風(fēng)廉政建設(shè)上,班子把黨風(fēng)廉政工作作為工作的重點(diǎn)來(lái)抓,制定了黨風(fēng)廉政工作計(jì)劃,預(yù)防職務(wù)犯罪要點(diǎn)。認(rèn)真利用民主生活會(huì)、專題黨課、專題民主生活會(huì)以及專題學(xué)習(xí)《職務(wù)犯罪的預(yù)防》、《明鑒》等形式進(jìn)行黨風(fēng)黨紀(jì)教育,觀看了《大地有江河》、《紅綠燈下陰影》,力求使廣大黨員干部提高覺(jué)悟和自制力,提高防腐拒變的能力,消除死角和管理上的漏洞,在財(cái)務(wù)審批上實(shí)行雙簽制,嚴(yán)格履行財(cái)經(jīng)制度,保持了無(wú)違紀(jì)、無(wú)犯罪。在民主管理上,職工積極參與物業(yè)公司的管理,重大事項(xiàng),廣泛征求職工群眾意見(jiàn),不搞一言堂,財(cái)務(wù)、帳目做到公證公開(kāi),職工參與民主管理的積極性空前高漲。
6、在發(fā)展多種經(jīng)營(yíng)方面
物業(yè)公司在轉(zhuǎn)變觀念上積極啟動(dòng)思維,樹(shù)立市場(chǎng)意識(shí),發(fā)展意識(shí),憂患意識(shí),抵御風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),來(lái)增強(qiáng)物業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)變換的總體實(shí)力。職工參股,樹(shù)立職工參與意識(shí),用參股的資金成立了道板廠,彩鋼板廠,對(duì)原有俱樂(lè)部進(jìn)行了改造,建成了綜合市場(chǎng)。經(jīng)過(guò)一年的運(yùn)作,取得了一定的經(jīng)驗(yàn)和效益,彩鋼板生產(chǎn)8000平方米,道板5000平方米,加工大理石4000平方米,也同時(shí)取得勇創(chuàng)市場(chǎng)的歷練機(jī)會(huì),積累了繼續(xù)發(fā)展的態(tài)勢(shì)。今年我們承纜了恒山供電局鍋爐房改造、供電花園道板生產(chǎn)、客服中心理石加工及供熱管道鋪設(shè)。在時(shí)間緊任務(wù)重的情況下,物業(yè)公司敢于拼搏,敢打硬仗,主動(dòng)為局分憂,顧全大局,不計(jì)較利益得失,參與了供電花園供熱管道改造、地下
車庫(kù)車位牌的制作等工程。通過(guò)這些工程的施工,體現(xiàn)了公司的整體實(shí)力,鍛煉了公司管理人員及技術(shù)人員工程管理水平和專業(yè)技術(shù)水平,同時(shí)為公司今后的發(fā)展建立了一個(gè)良好的開(kāi)端奠定了基礎(chǔ)。 經(jīng)過(guò)物業(yè)公司全體的努力,特別是近一年來(lái)工作取得了一定成績(jī)。“天時(shí)、地利、人和”使我們站在了一個(gè)比較高的發(fā)展平臺(tái)上。然而對(duì)新的世紀(jì)、新的形勢(shì)、新的任務(wù)、我們?nèi)绾卧賱?chuàng)物業(yè)新的業(yè)績(jī),這是每一個(gè)職工必須認(rèn)真思考和回答的問(wèn)題。因此,創(chuàng)建一流物業(yè)管理,實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們崇高的責(zé)任和歷史的使命,我們每個(gè)同志都必須認(rèn)清這個(gè)使命,承擔(dān)這個(gè)責(zé)任。況且,我們物業(yè)客觀上具備了一定的條件,有局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們工作的支持,我們決不可喪失機(jī)會(huì),如果我們錯(cuò)失發(fā)展的機(jī)遇,就會(huì)給企業(yè)帶來(lái)無(wú)法彌補(bǔ)的損失。我們必須把這個(gè)道理向干部職工講清楚,加強(qiáng)責(zé)任感和使命感教育,引導(dǎo)職工用發(fā)展的眼光認(rèn)清形勢(shì),統(tǒng)一思想、統(tǒng)一行動(dòng),堅(jiān)定不移地創(chuàng)建一流物業(yè)單位。首先要樹(shù)立以服務(wù)為核心的物業(yè)經(jīng)營(yíng)理念,必須把服務(wù)提高到發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、管理戰(zhàn)略的高度,使公司上下真正樹(shù)立“業(yè)主至上”的意識(shí)。二是要適應(yīng)服務(wù)的需要,實(shí)現(xiàn)體制機(jī)制上創(chuàng)新。要結(jié)合后勤戰(zhàn)線體制的改革,完善服務(wù)的技術(shù)和管理系統(tǒng),理順工作流程,提高辦事效率,實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理和服務(wù)手段的簡(jiǎn)單化、現(xiàn)代化。三是要開(kāi)展系列活動(dòng),使優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作常抓不懈,常抓常新。
二、工作中存在的困難與問(wèn)題及相應(yīng)的解決意見(jiàn)和建議
后勤戰(zhàn)線的改革正邁入實(shí)質(zhì)性階段,我們面臨著許多新情況和新問(wèn)題。一方面我們要通過(guò)體制轉(zhuǎn)換和機(jī)制的創(chuàng)新,逐步建立現(xiàn)代管理制度,以適應(yīng)市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)、法制化管理的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)。另一方面我們必須通過(guò)學(xué)習(xí)五中全會(huì)精神、貫徹“***”思想,加強(qiáng)思想政治工作,調(diào)動(dòng)職工的積極性,為物業(yè)改革和發(fā)展創(chuàng)造良好的氛圍和條件。把工作抓早、抓緊、抓實(shí)。要深入實(shí)際解決好職工家屬關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,想群眾之所想,急群眾之所急,幫助他們解決實(shí)際困難。三是面臨著剝離力度的加大,職工承受著很大的思想壓力,首先做好形式任務(wù)的教育,正確加以疏導(dǎo),從思想上減負(fù)。四是經(jīng)營(yíng)方式單一,實(shí)體太少,物業(yè)本身就是一個(gè)微利經(jīng)營(yíng),單靠物業(yè)費(fèi)用難以維持生存,缺乏明顯的競(jìng)爭(zhēng)力,爭(zhēng)取在局里的政策支持下,繼續(xù)拓展經(jīng)營(yíng)渠道,增加經(jīng)濟(jì)效益。 五是住宅樓多數(shù)建成的時(shí)間已經(jīng)很久,年久失修,上下水、供熱管道腐蝕嚴(yán)重,基礎(chǔ)設(shè)施薄弱,建議在局里的資金允許的情況下加強(qiáng)投入及改造。六是局里的有關(guān)工程在我們能夠具備實(shí)施能力的條件下多給予傾斜政策。
三、面對(duì)電力體制改革的新形勢(shì),明年工作的打算:
我們正處在一個(gè)偉大變革的時(shí)代,我們的物業(yè)管理也正面臨一個(gè)繼往開(kāi)來(lái)的新的發(fā)展時(shí)期。歷史在給我們帶來(lái)前所未有的機(jī)遇的同時(shí),也賦予我們崇高的責(zé)任。我們一是更新觀念,加強(qiáng)職工思想政治教育,改變傳統(tǒng)的思維定式。二是在報(bào)修服務(wù)上充分利用報(bào)修電話搞好服務(wù)承諾,實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制。三是細(xì)化小區(qū)保潔、綠化、治安管理,發(fā)揮保安大隊(duì)的作用,建立巡邏崗位責(zé)任制,探討物業(yè)管理的新路子,力爭(zhēng)在管理上能夠有所新突破。四是加大彩鋼板廠業(yè)務(wù)拓展空間,向外尋找活源,道板廠加大生產(chǎn)能力,產(chǎn)品打入市里城市改造工程,增加產(chǎn)品知名度、信任度。五是在小區(qū)綜合治理上利用各方面的有利契機(jī),創(chuàng)造安定的小區(qū)環(huán)境。六是在條件具備的情況下,打入市里物業(yè)管理市場(chǎng),鍛煉壯大管理隊(duì)伍,引進(jìn)物業(yè)管理人才和經(jīng)驗(yàn)。七是發(fā)展要有新思路,建立見(jiàn)效快的經(jīng)濟(jì)實(shí)體預(yù)制板廠。