20**企業(yè)管理演講稿(3篇)

　　首先，感謝公司董事會以及公司同仁們給予我這樣一個展示自我的機會和舞臺。我想說：面對這次的機遇與挑戰(zhàn)，我對自己充滿信心、對公司的未來充滿信心。

　　我叫***，是****的一名學(xué)生，所學(xué)的專業(yè)是“電子商務(wù)”，我是一名團員，在班上擔任副班長的職務(wù)，有較強的組織能力和溝通能力。能使“***”這個大家庭擁有先進的企業(yè)理念。

　　下面我說一下我對“****”公司的管理要求以及管理的重點：

　　一是要有服務(wù)意識。服務(wù)意識似乎是一個老話題了，但它確實是油品銷售企業(yè)生存和發(fā)展的根本。只有熱情、周到的服務(wù)才能吸引住顧客，況且服務(wù)質(zhì)量提升空間的無限性，是企業(yè)發(fā)展的潛力所在。我認為不僅基層加油站要有服務(wù)意識，機關(guān)工作人員更需要服務(wù)理念，要有為顧客服務(wù)的思想，也要為公司全體員工服務(wù)的意識。

　　二是要重抓產(chǎn)品的質(zhì)量，做到人人質(zhì)檢，人人專業(yè);對售前/售后的服務(wù)要做到盡善盡美，遵從服務(wù)到家的理念。

　　三是要有團隊精神。產(chǎn)品的運作需要所有環(huán)節(jié)參與人員的共同參與，共同努力才能完成。也就是說一個員工的勞動成果中凝聚了其他員工的勞動成果。因此，團結(jié)協(xié)作的團隊精神是企業(yè)致勝的法寶，也是企業(yè)長足發(fā)展不可或缺的企業(yè)文化。

　　四是要掌握和運用現(xiàn)有現(xiàn)代化辦公設(shè)備，努力降低辦公成本。首先是基本的計算機應(yīng)用系統(tǒng)的熟練操作。其次一些業(yè)務(wù)性軟件

　　要完全掌握，例如：word、e*cl、popint等軟件必須操作熟練。

　　五是要運用先進的行業(yè)管理模式，科學(xué)定位，科學(xué)決策;創(chuàng)優(yōu)良的企業(yè)品牌、樹良好的企業(yè)形象;實行多元化經(jīng)營，拓寬企業(yè)經(jīng)營渠道。

　　希望大家給我這個機會，相信通過全體員工共同努力和勤奮工作，能實現(xiàn)經(jīng)營效益和社會效益雙豐收。

　　[企業(yè)管理培訓(xùn)演講稿]20**企業(yè)管理演講稿(2)

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、老師、同學(xué)們：

　　公司企業(yè)管理知識培訓(xùn)班，在各級組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，經(jīng)過近6個月的緊張學(xué)習(xí)，完成了全部課程，今天就要結(jié)業(yè)了。在此，我代表“企業(yè)管理知識培訓(xùn)班”的全體學(xué)員，向公司領(lǐng)導(dǎo)、李斌技師學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)及老師們表示衷心的感謝!

　　這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)的時間雖然很短，但我們感到收獲很大，體會很深，啟發(fā)很多。最大的收獲是豐富了知識，思想觀念得到了進一步更新。學(xué)習(xí)培訓(xùn)期間，公司立足于培養(yǎng)多元化、復(fù)合型人才，從服從服務(wù)于我們公司構(gòu)建生產(chǎn)營銷新格局的實際出發(fā)，先后給我們灌輸了《生產(chǎn)管理》、《技術(shù)管理》、《財務(wù)管理》、《人力資源》、《管理經(jīng)濟學(xué)》、《法律法規(guī)》、《企業(yè)文化》、《市場營銷》等現(xiàn)代管理知識，使我們學(xué)到了工作崗位上沒有學(xué)到的知識，進一步解放了思想，更新了觀念，特別是加深了“發(fā)展是硬道理”的認識。

　　最大的感受是開闊了視野，對公司提出的“中長期經(jīng)營戰(zhàn)略目標”的總體要求認識更加深刻。通過參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，特別是通過專題報告會外出參觀學(xué)習(xí)考察后，使我們開闊了視野，認識到了差距，增強了工作的責任感和壓力感，更加堅定了投身企業(yè)改革發(fā)展特別是實現(xiàn)公司跨越式大發(fā)展奮斗目標的信心和決心。

　　最大的啟發(fā)是學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)。通過參加這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)班，我們更加感受到自身知識的不足，更加感受到學(xué)習(xí)的重要性。在公司實施“中長期經(jīng)營戰(zhàn)略目標”的新形勢下，作為“公司”的年輕一代特別是優(yōu)秀青年，公司領(lǐng)導(dǎo)對我們給予了殷切厚望，我們身上所肩負的責任將更加重大。要跟上時代的發(fā)展步伐，更好地服從服務(wù)于公司的改革建設(shè)發(fā)展，我們必須牢固樹立“科學(xué)是第一生產(chǎn)力”的思想，不斷地加強學(xué)習(xí)，用科學(xué)的理論武裝頭腦，從***高度分析思考和解決問題，充分發(fā)揮我們的聰明才智，為推動公司各項事業(yè)的健康發(fā)展貢獻力量。

　　這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)由于是非集中時間半脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，我們?nèi)w學(xué)員克服工學(xué)矛盾，爭取學(xué)有所得，學(xué)有所用，犧牲節(jié)假日休息時間積極加班加點未在學(xué)習(xí)期間因?qū)W習(xí)影響本職工作。

　　在我們學(xué)習(xí)培訓(xùn)期間，無論是公司領(lǐng)導(dǎo)，還是李斌技師學(xué)院的領(lǐng)導(dǎo)及老師們，都非常關(guān)心我們的學(xué)習(xí)生活情況，特別是陳書記、俞廠長親自參加我們的開學(xué)和結(jié)業(yè)典禮，經(jīng)常過問我們的學(xué)習(xí)和生活情況。我們感到無比的光榮和自豪。讓我們再次以熱烈的掌聲，向各位領(lǐng)導(dǎo)和老師們表示深深的感謝!各位領(lǐng)導(dǎo)、老師和同學(xué)們，今天，我們將要結(jié)束學(xué)業(yè)，重返工作崗位了。我們將以此為新的起點，更加勤奮的學(xué)習(xí)，更加努力地工作，爭做一個德才兼?zhèn)洹⒘疂嵎罟⑶谡槊竦暮酶刹浚瑳Q不辜負領(lǐng)導(dǎo)的期望和要求。謝謝大家。

篇2：企業(yè)（公司）優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿范文

　　企業(yè)(公司)優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿范文

　　“歲月不居，天道酬勤”，十年的風雨歷程，我公司所處的內(nèi)外環(huán)境、服務(wù)對象、經(jīng)營方式、管理體制等發(fā)生了巨大變化。從單一的高度理想化的企業(yè)價值形態(tài)，轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)國家、社會、企業(yè)和員工的多元而平衡的企業(yè)價值觀念。從以單一的****防偽稅控系統(tǒng)的推廣與技術(shù)協(xié)作服務(wù)，逐漸形成了以防偽稅控系統(tǒng)為主，以相關(guān)的計算機軟件為輔的發(fā)展格局，并從事稅收電子申報、企業(yè)管理現(xiàn)代化、財務(wù)電算化等領(lǐng)域的計算機軟件及相關(guān)電子設(shè)備的研制、開發(fā)以及計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的集成、技術(shù)咨詢與服務(wù)等。面對復(fù)雜多變的內(nèi)外環(huán)境和全球的金融危機，我公司依然健康發(fā)展，并取得很多可喜可賀的巨大成就。

　　今天的輝煌無疑于我們昨天的艱苦努力，而“優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”正是我們成長的命脈。

　　如果說企業(yè)是一棵大樹，那么優(yōu)質(zhì)的服務(wù)便是養(yǎng)料與水份，供給著大樹的成長;

　　如果說企業(yè)是一位俠客，那么優(yōu)質(zhì)服務(wù)便是俠客手中鋒利寶劍，縱橫江湖，所向披靡。

　　大家都知道，顧客是企業(yè)生命之泉，企業(yè)必須提供高質(zhì)量的服務(wù)來滿足現(xiàn)有的、新的內(nèi)部顧客和外部顧客的要求和愿望。“顧客是企業(yè)的生命之泉”，失去顧客的企業(yè)，是無法生存下去的。只有用良好的服務(wù)才能獲得顧客，才能為企業(yè)，產(chǎn)品，經(jīng)營贏得聲譽。

　　企業(yè)的天職是提供良好的產(chǎn)品與服務(wù)。按照以往標準，制造業(yè)提供產(chǎn)品，服務(wù)業(yè)提供服務(wù)。但是，當今世界發(fā)展的一個明顯趨勢是制造業(yè)與服務(wù)業(yè)的混合。這種混合首先表現(xiàn)在企業(yè)既提供產(chǎn)品也提供服務(wù)。從1994年起，《財富》雜志不再繼續(xù)分別評選工業(yè)企業(yè)與服務(wù)企業(yè)，而是混合在一起評選。

　　但不管怎樣，服務(wù)意識是企業(yè)生存的一個關(guān)鍵，除非你想放棄顧客，否則不要放棄服務(wù)。服務(wù)是一種神圣而充滿魔力的東西，質(zhì)量與服務(wù)是一個企業(yè)的生命所系，將質(zhì)量與服務(wù)融入產(chǎn)品，就獲得蓬勃旺盛的生機和無限廣闊的市場，就能贏得全世界顧客的青睞。

　　服務(wù)是一種美麗高尚的東西。服務(wù)體現(xiàn)的是企業(yè)和顧客之間的平等。體現(xiàn)的是一種雙贏式的平等協(xié)作關(guān)系。服務(wù)的熱忱來自于從理性上對顧客的尊重。因為，企業(yè)的生存和發(fā)展都源于交換。是顧客用他們的錢換取企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，

　　服務(wù)是個完整的過程。企業(yè)的天職是提供良好的產(chǎn)品與服務(wù)，而服務(wù)不僅是產(chǎn)品銷售的過程，還是把用戶的意見反饋回企業(yè)的過程。顧客的需要就是企業(yè)的服務(wù)內(nèi)容，產(chǎn)品必須有市場，同時，還要及時根據(jù)市場的新需求來改善產(chǎn)品，提高質(zhì)量或開發(fā)新產(chǎn)品。顧客的需求往往是企業(yè)不斷開拓、更新的堅強力量。

　　因此，不要把服務(wù)僅僅簡單地定位于產(chǎn)品的售后服務(wù)。要想贏得顧客，服務(wù)無處不在。應(yīng)該潛心關(guān)注顧客的心理，根據(jù)顧客的心理變化來設(shè)計和改進自己的產(chǎn)品，提供自己的服務(wù)。企業(yè)為顧客的服務(wù)應(yīng)該是沒有止境的，應(yīng)該是無所不在的。

　　“意識決定心態(tài)，意識引導(dǎo)行為。只有充分認識到服務(wù)的價值和內(nèi)涵，具備良好的服務(wù)意識和心態(tài)，才能談得上高品質(zhì)的服務(wù)行為”。優(yōu)質(zhì)服務(wù)離不開服務(wù)者發(fā)自內(nèi)心的主動意識，對服務(wù)者而言，“要我服務(wù)”是很容易做到的，但“我要服務(wù)”卻不是一件容易的事情。這是兩種不同的工作態(tài)度，前者被動，后者主動;前者讓服務(wù)缺少動力和熱情，后者讓服務(wù)充滿生機和激情;前者沒有自發(fā)的服務(wù)精神，只是做自己職責范圍內(nèi)的事情，服務(wù)者自己限制了自身的發(fā)展空間，而后者變被動服務(wù)為主動服務(wù)，用主動服務(wù)帶來優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使客戶得到滿意，從而樹立了美好的企業(yè)形象，后者自身便擁有一種團體精神、一種集體意識，認為作為集體中的一員，便代表了集體的形象，自身有義務(wù)來塑造更好的企業(yè)形象。我們要學(xué)習(xí)這種主動服務(wù)的精神，學(xué)習(xí)國內(nèi)外那些著名企業(yè)的服務(wù)精神，用我們的真誠、熱情感染前來的“客戶”，贏得“客戶”的支持與信賴，這樣才體現(xiàn)了工作的“人性化”。當服務(wù)成為了一種文化，一種習(xí)慣，我們將會收獲到最有價值的東西，那就是更多的“客戶”對我們工作的肯定與支持，對這個行業(yè)的滿意與信賴。

　　“端正工作態(tài)度，不僅是職業(yè)道德的基本要求，也是成就個人理想的基本要求。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)首先需要正確的服務(wù)態(tài)度，它反映的是服務(wù)的內(nèi)涵，是服務(wù)的素質(zhì)，同時也是服務(wù)的技術(shù)”。服務(wù)是一門深奧的學(xué)問，它需要我們用心與服務(wù)對象溝通，用實際行動來獲取服務(wù)對象的認可。這些工作都需要我們基層工作人員的努力，我們要端正工作態(tài)度，增強服務(wù)意識，以“客戶”利益為根本利益，設(shè)身處地為“客戶”著想，用我們真誠的服務(wù)去獲取更多“客戶”的支持與信賴。

　　“一滴水的力量是有限的，只有匯入大海中，才能獲得無窮的力量。”優(yōu)質(zhì)服務(wù)僅靠一個人的力量是遠遠不夠的，我們要在這個集體中塑造出這種服務(wù)精神，只有這樣，我們企業(yè)才能得到更好更快的發(fā)展。

　　在微利時代，90%的企業(yè)都是服務(wù)型的企業(yè)，多數(shù)員工從事的工作都包含著服務(wù)的因素，做好服務(wù)是企業(yè)生存的需要，做好服務(wù)是每一個員工的必備素質(zhì)。你的服務(wù)意識有多少，就會得到多少回報。如果你一點都沒有，或是一點也不肯付出，而是工作散漫，以自我為中心，甚至孤傲自大。任何一個企業(yè)都不會把這樣一個“毫無服務(wù)意識”的員工留在企業(yè)里的。

　　無論你的資格有多老，無論你的學(xué)歷有多高，無論你的能力有多強，身為一名企業(yè)的職員，必須時刻提醒自己，要有服務(wù)精神。沒有服務(wù)精神的員工必將被淘汰。

　　現(xiàn)代社會是一個信息時代、技術(shù)時代，更是一個服務(wù)時代。在商品質(zhì)量日趨同化的今天，服務(wù)這一概念從幕后走到臺前，成為商業(yè)大戲中的主角，整個社會已經(jīng)從大生產(chǎn)時代過渡到了大服務(wù)時代。

　　現(xiàn)代的服務(wù)行業(yè)已不是單純意義上的服務(wù)業(yè)了，而是一個囊括了社會上90%的行業(yè)的一個整體，幾乎所有的企業(yè)都存在服務(wù)因素。不光是銀行、電信、房產(chǎn)、廣告、家電制造等等，很多政府機關(guān)例如稅務(wù)、民政等都包括在內(nèi)的機構(gòu)，都可以算是服務(wù)性行業(yè)。服務(wù)已經(jīng)成為企事業(yè)單位的生命線。

　　服務(wù)是市場競爭的需要，是生存的需要，更是發(fā)展的需要。服務(wù)的核心思想是以用戶為宗旨，不斷為用戶創(chuàng)造價值，并在這一過程中創(chuàng)造企業(yè)價值。服務(wù)的重要意義，在很大程度上比產(chǎn)品本身更加重要。將服務(wù)作為提升企業(yè)核心競爭力的工作來抓，用心去服務(wù)，與客戶建立長期合

　　作伙伴關(guān)系，才能達到持續(xù)進步的目的。

　　服務(wù)是貫穿于企業(yè)文化的一條重要紐帶，是企業(yè)文化的重要組成部分。“以客戶為本”的觀念要深入到每位員工的思想中，通過提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)實現(xiàn)客戶滿意是每一位員工的責任，無論是工作在業(yè)務(wù)一線與客戶直接接觸，還是工作在后臺支持部門，每一言、每一行都關(guān)系到服務(wù)水平，關(guān)系到客戶滿意。

　　大服務(wù)時代已經(jīng)來臨，在經(jīng)營理念上完成從生產(chǎn)時代到服務(wù)時代的轉(zhuǎn)變，才能在優(yōu)勝劣汰的市場經(jīng)濟條件下持續(xù)走下去。在激烈的市場競爭中，誰的服務(wù)做得好，誰就能擁有顧客，服務(wù)贏天下。

　　回首過去崢嶸歲月，我們苦過、累過、笑過;我們經(jīng)風雨，歷坎坷，撒一路辛勤的汗水，留一路勝利的歡笑，載一路美好的希望;我們秉承“為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”的理念，以精益求精的態(tài)度生產(chǎn)我們的產(chǎn)品，以不斷創(chuàng)新的精神拓展我們的事業(yè)，終于以良好的品質(zhì)和卓越的服務(wù)，贏得了社會的廣泛認可。但是，在工作中也存在著大量的問題，部分客戶對我們服務(wù)還是不滿意，產(chǎn)品質(zhì)量不很完善等。我們必須自我反省，不能只看到功勞，而對工作中遇到的問題掉以輕心。問題出現(xiàn)了，我們就要認真去檢討，只有這樣，我們才能在以后的工作中取得進步。

　　大漠飛沙，中流擊水，浪遏飛舟!今天，我們正站在一個歷史的關(guān)鍵點上。我們國家的經(jīng)濟已經(jīng)持續(xù)三十年高速發(fā)展，政治穩(wěn)定，社會保持著充分的活力，這是中國歷史所罕見的盛世。國家的崛起，已經(jīng)為我們提供了人生最好的舞臺。美好的畫卷，正待我們用青春的力量盡情地去書寫!我希望我們，把握機遇，再創(chuàng)輝煌，讓我們的人生在服務(wù)國家戰(zhàn)略，為人民謀福祉的過程中熠熠生輝!

篇3：爭當文明職工演講稿：百年企業(yè)以人為本

弘揚企業(yè)文化、爭當文明職工演講稿：百年企業(yè) 以人為本

　　文是一個人的內(nèi)在修養(yǎng)，化則是一個人的外在表現(xiàn)，文化是內(nèi)外兼修的體現(xiàn)。傳統(tǒng)意義上講一個人有無文化主要是指人受教育的程度，對一個集體而言，文化是一種意識形態(tài)。那什么是“企業(yè)文化”?

　　省去一系列繁瑣的定義，“企業(yè)文化”就是企業(yè)成員共同的價值觀念和行為規(guī)范。講通俗點，就是每一位員工都明白怎樣做是對企業(yè)有利的，而且都自覺這樣做，最終形成一種“觀念”和“行為規(guī)范”。例如：制水方面，池子必須經(jīng)常清洗、機修維修時不能讓雜物掉進池子;管線維護方面，確保管線運行安全、及時搶修破損管道恢復(fù)供水;售水方面，確保抄表準確、確保收費無誤、確保用戶滿意。企業(yè)的核心競爭力需要員工的工作態(tài)度、價值取向及創(chuàng)新能力來保障。以人為本、服務(wù)于人，是知識經(jīng)濟社會發(fā)展的基點和根本目的，也是企業(yè)立身的基礎(chǔ)。企業(yè)治理正是以人為中心，重視人、尊重人、培養(yǎng)人，充分調(diào)動人的積極性，發(fā)揮人的作用。

　　有人作過研究，中國民營企業(yè)平均壽命為3到5年，30年后大多數(shù)企業(yè)會被歷史遺忘，世界上只有5%的企業(yè)成為百年企業(yè)，而我們公司即將迎來第一個百年生日。長壽的人講究養(yǎng)生之道，百年企業(yè)的養(yǎng)生之道又是什么?海爾可以把企業(yè)開到美國，聯(lián)想可以吞并美國企業(yè)，為什么?又是什么造就了人與人、企業(yè)與企業(yè)的差距?

　　1、企業(yè)的失敗在于管理的混亂和無序。沒有文化的企業(yè)是沒有靈魂的企業(yè)，試想一個缺失靈魂、精神錯亂的人還能否有序地辦事。

　　2、個人的失敗不在于自己做錯了什么，而在于不了解成功者做對了什么!

　　3、企業(yè)和人生的失敗都是自我管理的缺乏，綜合起來就是企業(yè)和個人的品質(zhì)低下!

　　企業(yè)和人都要認識品質(zhì)的分量和重要性!所謂的品質(zhì)就是指企業(yè)的修為和人的修為!企業(yè)文化可以創(chuàng)造生產(chǎn)力、提高競爭力、形成凝聚力。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，影響著企業(yè)的發(fā)展道路和前進方向。

　　凡企業(yè)都有文化，有優(yōu)秀文化和不良文化之分，或先進，或落后;或活躍，或僵滯;或新意盎然，或陳詞濫調(diào)。如何識別一個企業(yè)的企業(yè)文化是認識企業(yè)文化的第一步。猶如一個人的內(nèi)涵、氣質(zhì)、習(xí)慣、能力等必定能在其談吐、處事和活動中反映出來。內(nèi)在修養(yǎng)及精神的外化就表現(xiàn)為文化。企業(yè)也如此，從一個企業(yè)的外部表現(xiàn)可以看出企業(yè)的文化層次。

　　企業(yè)內(nèi)部的運行及其真實的健康狀態(tài)可以從外部表現(xiàn)看出。“內(nèi)決定外，由外可知內(nèi)”，“精神決定外在，無形決定有形”，這就是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的精神狀態(tài)、思維方式?jīng)Q定了企業(yè)文化的發(fā)展方向。

　　以人為本，科學(xué)發(fā)展是當今的一個主題。孟子曰“天時不如地利，地利不如人和”，“人和”即為“團隊精神”。“人和”的環(huán)境來源于“以人為本”的企業(yè)文化。“以人為本”是企業(yè)文化戰(zhàn)略的靈魂，人是企業(yè)活動的中心、企業(yè)治理的中心。(如果員工在企業(yè)工作沒有后顧之憂、如果員工能得到培訓(xùn)和晉升的機會、如果員工的物質(zhì)生活和精神生活得到保證)這樣，一進公司就感覺到企業(yè)的勃勃生機。員工們在一絲不茍的工作，個個精神飽滿，臉上寫滿了自豪和滿足，這正是企業(yè)文化建設(shè)真正得到體現(xiàn)。

　　近年來我們公司資產(chǎn)總量不斷增加，企業(yè)形象與軟實力不斷提升。公司組織開展了各種活動以弘揚企業(yè)文化，“以人為本”為大家創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。自來水公司的發(fā)展需要在座的每位參與，愿我能和大家一起攜起手來弘揚企業(yè)文化，建設(shè)我們的百年企業(yè)!

　　我的演講完畢，謝謝大家!

　　(“弘揚企業(yè)文化、爭當文明職工”演講稿)