20**年辦公室秘書工作總結(jié)范本

　　過去的一年，秘書科在辦公室黨組的領(lǐng)導和關(guān)心下，全科同志精誠團結(jié)，扎實工作，與其他科室密切協(xié)同，以辦公室的中心工作為核心，進一步明確職能，完善服務，不斷改進工作作風，圓滿地完成了的各項任務。現(xiàn)將一年來的主要工作及體會匯報如下：

　　一、工作任務完成情況

　　(一)應急管理工作

　　1.應急職守方面。一年來，我們秘書科努力適應新形勢，研究新問題，力求化被動辦公為主動辦公，為領(lǐng)導當好參謀助手。一是從培養(yǎng)基本功入手，要求值班人員大到領(lǐng)導分工，小到領(lǐng)導的每一種聯(lián)系方式，都要及時主動地去了解和掌握，充分發(fā)揮值班人員的主觀能動性。二是狠抓制度落實，強化責任意識，積極改進作風，確保工作質(zhì)量。在人員少、任務重的情況下，有效地保證了機關(guān)各部門之間聯(lián)絡的暢通。三是為了落實好值班工作，及時、有效處置重大突發(fā)事件，我們集中學習了《市人民政府突發(fā)公共事件總體應急預案》，《市人民政府關(guān)于重特大突發(fā)事件報送程序的意見》，對突發(fā)公共事件的報送、處理進行了明確，從而使辦公室對突發(fā)公共事件的處理的程序更為規(guī)范，工作機制更為合理，提高了政府處置突發(fā)公共事件的能力。四是不斷完善副市長周六、周日值班接待，副秘書長輪流值班負責信訪等制度。五是加強對新進人員的培訓工作。下半年，值班室人員變動較大，為使新同志能迅速適應角色，能夠很快融入值班，我們采取了值班帶班制度，由老同志每人帶一名新同志參加值班，手把手的教新同志，使新來的同志很快能夠獨當一面。六是落實值班白班負責制。為了使值班工作能夠更好的銜接，避免由于銜接不到位而造成的工作脫節(jié)，我們采取了值班白班負責制，值白班人員對值班負總責，進一步加強了工作銜接，提高了工作效率。

　　2.綜合協(xié)調(diào)方面。全面加強應急管理規(guī)劃和體系建設

　　一是進一步加強了應急預案體系建設。印發(fā)了《市人民政府關(guān)于全面加強應急管理工作的實施意見》，制定印發(fā)了《市人民政府突發(fā)公共事件總體應急預案》以及43個專項應急預案，對提高公共安全和處置突發(fā)公共事件的保障能力，預防和減少自然災害、事故災難、公共衛(wèi)生和社會安全及其造成的損失提出了具體要求，成為我市應對突發(fā)公共事件的指導性文件。

　　二是建立健全了突發(fā)公共事件信息報告和發(fā)布制度。制定印發(fā)了《市人民政府辦公室關(guān)于做好突發(fā)公共事件信息報告工作的通知》、《緊急重大事件信息報送標準》，完成了新的《值班工作職責》和《崗位職責》的起草工作。

　　3.后勤保障方面

　　一是推進應急平臺體系建設。按照統(tǒng)一規(guī)劃、整合資源的原則，在市人防應急救援指揮系統(tǒng)的基礎上，建設市政府應急指揮平臺，同時加快推進全市各級、各部門應急平臺建設，實現(xiàn)以市級應急平臺為重點，各級、各部門和各專業(yè)機構(gòu)互聯(lián)互通，信息共享，互為側(cè)重，互為支撐，集監(jiān)測監(jiān)控、預測預報、信息報告、輔助決策、調(diào)度指揮和總結(jié)評估等功能為一體的統(tǒng)一高效的應急平臺體系。

　　二是成立了涵蓋市直部門、科研院所、高等院校、企業(yè)以及軍隊系統(tǒng)的33名專家在內(nèi)的洛陽市應急管理專家組，加強對應急管理工作重要問題的調(diào)查研究，充分發(fā)揮應急管理科技工作帶頭人的作用，負責為全市應急管理工作提供決策建議和專業(yè)咨詢，為全市應急管理工作提供理論指導和技術(shù)支持。

　　三是加強應急管理培訓管理工作。

　　四是加強應急救援隊伍建設。

　　加強各類應急資源管理。

　　做好應急處置和善后工作。

　　開展對各類突發(fā)公共事件風險隱患的普查和監(jiān)控，落實安全防范措施。

　　大力開展應急管理培訓和科普宣教。

　　(三)周報辦理事項評價工作。根據(jù)市主要領(lǐng)導指示精神，我們負責組織對市政府系統(tǒng)的56種周報辦理事項的評價工作，一是成立了周報辦理事項評價工作領(lǐng)導小組，規(guī)范了周報辦理工作，提高了周報辦理效率和效果。二是建立健全各項評價制度。制定了《周報辦理情況考評(暫行)辦法》等11種考評辦法，從領(lǐng)導評價、運轉(zhuǎn)時效、辦理效果、反饋情況、辦報質(zhì)量等5個方面對周報辦理情況進行考評。三是加強周報辦理培訓工作。以專題培訓或以會代訓形式舉辦周報辦理工作培訓3期，培訓人員人次。四是高質(zhì)量辦好《周報辦理事項評價情況》。截止十二月份，共印發(fā)《周報辦理事項評價情況》期，評選較好辦理事項件，較差辦理事項件，有利地推動了周報辦理工作的順利開展。

　　(一)值班工作。一年來，我們秘書科努力適應新形勢，研究新問題，力求化被動辦公為主動辦公，為領(lǐng)導當好參謀助手。一是從培養(yǎng)基本功入手，要求值班人員大到領(lǐng)導分工，小到領(lǐng)導的每一種聯(lián)系方式，都要及時主動地去去了解和掌握，充分發(fā)揮值班人員的主觀能動性。二是狠抓制度落實，強化責任意識，積極改進作風，確保工作質(zhì)量。在人員少、任務重的情況下，有效地保證了機關(guān)各部門之間聯(lián)絡的暢通。

　　下半年，值班室人員變動較大，為使新同志能迅速適應角色，能夠很快融入值班，我們采取了值班帶班制度，由老同志每人帶一名新同志參加值班，手把手的教新同志，使新來的同志很快能夠獨當一面。

　　為了使值班工作能夠更好的銜接，避免由于銜接不到位而造成的工作脫節(jié)，我們采取了白班負責制，采用輪崗的辦法

　　一年來，共接收、運轉(zhuǎn)明傳電報余份，發(fā)送明傳電報余份，共接收、運轉(zhuǎn)請柬余份，協(xié)助處理群眾*余次，日平均受理來電約個(次)、下達各類通知近百次。

　　另外，我們科還為雙節(jié)領(lǐng)導活動安排、第二**屆會等重大活動的客情統(tǒng)計及會場布置做了大量的工作。參與了國家和省領(lǐng)導視察調(diào)研等重大活動，圓滿完成了領(lǐng)導交辦的其他任務。

　　(二)收發(fā)工作。一年來，收發(fā)室的同志密切協(xié)同，相互補臺，不斷交流，保證了市政府以及各機關(guān)的報刊征訂和郵件傳遞。全年收發(fā)郵件萬件;內(nèi)收郵件萬余份，外發(fā)機要萬件;全年分發(fā)報刊萬份，無任何差錯。

　　二、我們的做法與體會

　　回顧一年里所做的工作，我們的體會主要有以下幾個方面：

　　(一)注重學習，不斷提高工作人員綜合素質(zhì)，強化責任心。

　　秘書科作為市政府機關(guān)的中樞和信息分理中心，是政府聯(lián)絡外界的首要窗口，工作人員的一言一行都直接關(guān)系到政府在人民群眾心目中的形象。這就要求我們工作人員既要謹言慎行，又要具備較高的政治覺悟、良好的道德品質(zhì)、豐富的文化知識和社會知識。為此，我們提出了內(nèi)抓作風，外樹形象，強化素質(zhì)，優(yōu)質(zhì)服務的口號。較好地堅持了每周一次的集中學習制度，不定期組織交流學習體會，還結(jié)合不同時期的工作特點，學習與工作相關(guān)的內(nèi)容。為了更好的解答群眾的詢問，我們采取全面學習，重點掌握的原則，對不同問題進行專門學習。如針對市里的每一項重大舉措，及時學習相關(guān)的政策法規(guī);花會前針對外來游客較多的特點，集中學習旅游知識;平時還鼓勵大家隨時收集報刊上與工作有關(guān)的資料。以方便領(lǐng)導查閱和群眾咨詢，這樣在工作時能輕松應對各種問題，提高了工作效率，群眾對秘書科值班室工作的表揚不時見諸報端，樹立了良好的形象。

　　針對值班室工作繁雜、瑣碎、具體、涉及面廣的特點我們堅持了以下幾個方面：一是班前碰頭交接。每天交班前必須把當班的工作情況，尤其是有待繼續(xù)運作的事情必須交待清楚，對已處理過的事情做好詳細的記錄;二是努力做到不讓工作在自己的手中延誤;不讓需運轉(zhuǎn)的文件在自己手上積壓;不讓來辦事的同志受到冷落;不讓政府的形象因自己而受到影響。

　　工作實踐證明，這些措施都是行之有效的。

　　(二)規(guī)范工作制度，抓好落實，改變工作作風。

　　作為辦公室的窗口科室，秘書科工作落實是否到位，關(guān)系到全辦工作全局，為了落實好值班工作，及時、有效處置重大突發(fā)事件，我們于今年集中學習了《市人民政府突發(fā)公共事件總體應急預案》，對突發(fā)公共事件的報送、處理進行了明確，從而使辦公室對突發(fā)公共事件的處理的程序更為規(guī)范，工作機制更為合理。不斷完善副市長周六、周日值班接待，副秘書長輪流值班負責信訪等制度。同時，為了抓好制度落實，我們還定期對全科工作人員進行專門制度學習和培訓，提高了政府處置突發(fā)公共事件的能力。

　　三、存在問題

　　一年來，秘書科工作在辦公室領(lǐng)導下，經(jīng)過全體人員共同努力，取得了一定成績，得到了領(lǐng)導和同志們的肯定。但是，我們也清醒地看到，與新形勢、新任務的要求相比，與辦公室領(lǐng)導的工作標準與要求相比，我們的工作還存在著一定差距。一是服務意識還有待提高，服務方式、服務手段以及對服務內(nèi)涵的認識，還有很多不到位的地方;二是對領(lǐng)導決策提供輔助的作用還不夠，主動參與意識還不是很強;三是由于秘書科工作較為緊張，工作人員全面系統(tǒng)理論培訓亟需加強。

　　在新的一年里，秘書科全體同志將一如既往地與時俱進，勤思善謀，開拓創(chuàng)新，進一步密切配合辦公室領(lǐng)導和其它科室的同志，扎實工作，務求實效，努力推動工作再上新臺階，更好的服務市政府工作大局，展示市政府辦公室的良好形象，為辦公室工作增光添彩。

篇2：酒店總經(jīng)理辦公室秘書職責

　　酒店總經(jīng)理辦公室秘書的崗位職責

　　1、執(zhí)行總經(jīng)理的工作指令，向總經(jīng)理請示和報告工作。

　　2、負責撰寫酒店綜合性的業(yè)務報告，總結(jié)、計劃等公文函件，負責審核由各部門起草的對外文函。

　　3、負責組織安排總經(jīng)理辦公會和行政例會，做好會議記錄，撰寫決議和會議紀要。

　　4、檢查酒店的各項決議和總經(jīng)理工作指令的貫徹執(zhí)行情況，及時了解和反饋信息。

　　5、負責業(yè)務資料和信息的收集、分析、研究，掌握酒店行業(yè)市場動態(tài)，為領(lǐng)導當好參謀。

　　6、負責來往文件及書報、信件的收發(fā)工作，處理有關(guān)來電、來信等信息，分類整理，做好記錄及時上傳下達。

　　7、負責總經(jīng)理室的衛(wèi)生清潔及總經(jīng)理辦公室的固定資產(chǎn)和辦公用品的領(lǐng)用、保管。

　　8、負責送閱總經(jīng)理閱批的文件，派發(fā)總經(jīng)理簽發(fā)、批示的文件、通知等。

　　9、嚴格執(zhí)行保密制度，及時做好行政和業(yè)務資料及文件材料的收集、整理、立卷、登記、保管工作。

　　10、根據(jù)總經(jīng)理的指示做好工作安排，來訪接待等有關(guān)事宜。

　　11、按規(guī)定的手續(xù)嚴格管理和使用印章、介紹信，對需要用印的文件、材料和報表，經(jīng)主管領(lǐng)導簽字并登記后用印。

　　12、完成總經(jīng)理交辦的日常行政事務工作。

篇3：（學校）總經(jīng)理辦公室秘書工作職責

　　學院(校)總經(jīng)理辦公室秘書工作崗位職責

　　辦公室秘書在辦公室主任領(lǐng)導下，協(xié)助主任處理辦公室的日常事務工作。

　　一、負責總公司辦公會議和其他重要會議的準備、記錄和資料整理等工作。

　　二、主動收集總公司的運行情況，及時做好宣傳報道工作。

　　三、負責編排每周主要工作安排表，安排節(jié)假日干部值班工作。

　　四、協(xié)助主任做好來賓接待和信訪工作，認真接聽師生投訴電話，并做好記錄和反饋工作。

　　五、負責總公司文件、資料的電腦打印和校對工作。

　　六、及時做好各類文件的收發(fā)、傳遞、呈批、立卷、歸檔工作。

　　七、嚴格執(zhí)行保密制度，定期收集、整理有關(guān)檔案資料，及時整理歸檔。

　　八、按時收發(fā)各中心(部門)的考勤考核表和部門工作月度報表，及時交主管領(lǐng)導審閱。

　　九、協(xié)同做好員工的考勤考核工作，負責審核員工請、銷假手續(xù)，核簽補休證明。

　　十、協(xié)助做好招聘員工的登記工作，負責發(fā)放上崗證件。

　　十一、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。