20**年政府機(jī)關(guān)上半年工作總結(jié)

　　**年是我區(qū)繼續(xù)貫徹**大和**屆四中全會精神、全面建設(shè)小康社會、推進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整的關(guān)鍵之年。為了進(jìn)一步提升全區(qū)農(nóng)村基層組織工作水平，創(chuàng)新農(nóng)村基層組織工作機(jī)制，進(jìn)一步促進(jìn)全區(qū)物質(zhì)文明、政治文明、精神文明的協(xié)調(diào)發(fā)展。今年上半年按照省、市組織工作會議精神，組織科在集中精力配合區(qū)委組織開展全區(qū)八榮八恥教育活動的同時，圍繞農(nóng)村基層黨組織建設(shè)這個中心工作以市委“兩個文件”精神為指導(dǎo)，以開展“三級聯(lián)創(chuàng)”活動為載體，以增強黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力為目標(biāo)，認(rèn)真抓好村級規(guī)范化管理。與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，各項工作邁上了一個新臺階，為全區(qū)農(nóng)村“脫貧致富奔小康”提供了堅強有力的組織保證。

　　1、以“***”重要思想為中心，大力開展了保持八榮八恥教育活動。全區(qū)保持八榮八恥教育活動開展以來，組織科積極配合區(qū)委，精心組織，周密安排，圓滿順利地完成了全區(qū)第一、二批和第三批試點村的先進(jìn)性教育活動。在第一批先進(jìn)性教育活動的三個階段中，分別制定實施了“九個五”、“九個三”和“九個一”工程，這些工程的實施，為第一批先進(jìn)性教育活動的扎實開展提供了強有力的制度保證，并為第三批先進(jìn)性教育活動的順利開展打下了良好的基礎(chǔ)。

　　2、以理論學(xué)習(xí)培訓(xùn)為手段，提高村級領(lǐng)導(dǎo)班子和村干部的整體素質(zhì)。結(jié)合今年全區(qū)以學(xué)習(xí)實踐“***”重要思想為主要內(nèi)容的保持八榮八恥教育活動，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)以鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨校為依托，組織農(nóng)村“兩委”班子成員進(jìn)行了集中培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容主要是：***理論、“***”重要思想、黨在農(nóng)村的各項方針、政策、法律法規(guī)以及適用科學(xué)技術(shù)。培訓(xùn)工作做到了有計劃、有安排、有要求、有經(jīng)費、有記載。截止目前，全區(qū)農(nóng)村共舉辦各類培訓(xùn)班33期，培訓(xùn)率達(dá)94%。通過培訓(xùn)，提高了農(nóng)村干部的思想政治素質(zhì)、政策水平、法制觀念和引導(dǎo)農(nóng)民發(fā)展經(jīng)濟(jì)的本領(lǐng)。在此基礎(chǔ)上，采取思想整頓與組織整頓相結(jié)合的方法，本著“教育引導(dǎo)為主，組織調(diào)整為輔”的原則，下大力氣整頓了一批“軟、散、癱、爛”的班子從而促進(jìn)村級班子由“經(jīng)驗型”向“知識型”、“智能型”、“復(fù)合型”轉(zhuǎn)變。

　　2、以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，正確處理黨的建設(shè)與經(jīng)濟(jì)建設(shè)的關(guān)系。對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委在處理黨的建設(shè)與經(jīng)濟(jì)建設(shè)的關(guān)系的問題上，我們堅持“兩手抓，兩手都要硬”工作原則，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)在安排布署工作時，要將黨建工作與經(jīng)濟(jì)工作有機(jī)結(jié)合起來，全盤考慮、同步運行、統(tǒng)一考評、嚴(yán)格獎懲。繼續(xù)要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)堅持黨建工作例會制度，每半年全盤安排布署一次基層黨建工作，每季召開一次基層黨組織工作匯報會或研討會，并根據(jù)實際情況，有針對性地對在黨建工作中出現(xiàn)的新情況、新問題進(jìn)行專門研究、安排部署，防止和克服只重視經(jīng)濟(jì)建設(shè)，忽視黨的建設(shè)或以經(jīng)濟(jì)標(biāo)準(zhǔn)代替黨建標(biāo)準(zhǔn)的傾向，善于圍繞經(jīng)濟(jì)抓黨建，抓好黨建促經(jīng)濟(jì)。

　　3、以責(zé)任狀為載體，進(jìn)一步完善和強化農(nóng)村基層組織建設(shè)責(zé)任制。按照鄉(xiāng)鎮(zhèn)與農(nóng)村簽訂的責(zé)任狀的要求對農(nóng)村進(jìn)行考核，做到層層有責(zé)任，層層有考核，層層有落實;在工作中堅持了“黨要管黨”的原則，做到了黨委書記親自抓、總負(fù)責(zé)，黨委成員、副科以上干部分工合作共同抓，改變了一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)分管黨務(wù)工作的副書記單獨抓、唱獨角戲的狀況;繼續(xù)按要求實行黨委成員、副科以上干部基層黨建工作聯(lián)系點制度，鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委成員、副科以上干部都要聯(lián)系一個農(nóng)村支部，指導(dǎo)黨建工作，并記好《民情日記》;繼續(xù)堅持駐村指導(dǎo)員工作制度，并印制了《***區(qū)駐村指導(dǎo)員登記證》，每名指導(dǎo)員人手一本，依照指導(dǎo)員的職責(zé)和要求，指導(dǎo)村級各項工作，做到一級抓一級、一級向一級負(fù)責(zé)，真正把黨建工作抓在手上，落到實處

　　4、以“兩個文件”為龍頭，進(jìn)一步提升基層組織建設(shè)整體水平。按照市委出臺的《關(guān)于在全市基層黨組織和黨員中實施“***”實踐工程的意見》和《***市村級管理工作暫行規(guī)定》的兩個文件要求，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委根據(jù)各自的情況，有針對性地重點實施，并由此拓展延伸，創(chuàng)造特色，實現(xiàn)了“兩個文件”的“軟著陸”，全面提升基層組織建設(shè)整體水平，增強了基層黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。按照運行程序化、操作制度化、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化、議事民主化、村務(wù)公開化、檔案規(guī)范化“六化”要求，認(rèn)真抓好村級管理工作。繼續(xù)推行“四卡”(村務(wù)知情卡、意見征求卡、跟蹤監(jiān)督卡、民主評議卡)制度，真正讓村民在自治中維護(hù)了自己的權(quán)利，提高了農(nóng)民參與農(nóng)村工作的積極性，使村級管理工作落到實處，取得實效。今年，我們還把農(nóng)村基層組織硬件建設(shè)作為一項基礎(chǔ)性工作來抓，采取“組織部出一點，鄉(xiāng)鎮(zhèn)撥一點，農(nóng)村擠一點”的三級投資方式，目前區(qū)鄉(xiāng)兩級累計投資9萬元，進(jìn)行陣地建設(shè);全區(qū)有三分之一的村建立了高標(biāo)準(zhǔn)的黨建活動陣地，其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)也至少有五個村建好高標(biāo)準(zhǔn)的陣地，并實施了“百村工程”，即100多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)公路沿線村、千人以上大村，按要求完成活動室的建設(shè)任務(wù)，百村陣地建設(shè)要達(dá)到了“六有”，即有場所、有桌椅、有版面、有檔案、有牌子、有專人負(fù)責(zé)。目前此項工作正在進(jìn)行中。在此基礎(chǔ)上，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)切準(zhǔn)角度，選好載體，抓住龍頭，開展了有特色的活動，真正使典型成為有看頭、有說頭、有聽頭、在全區(qū)乃至全市有推廣價值的、過硬的先進(jìn)典型，確保市委“兩個文件”落到實處，見到實效。

　　5、以解決有錢辦事為重心，發(fā)展壯大村級經(jīng)濟(jì)。按照農(nóng)村黨支部“五個好”的目標(biāo)要求，把發(fā)展壯大村級經(jīng)濟(jì)作為黨支部的重要任務(wù)，繼續(xù)提倡創(chuàng)辦企業(yè)，帶辦項目，要選準(zhǔn)項目、規(guī)模發(fā)展、狠抓技改、優(yōu)質(zhì)高效，瞄準(zhǔn)發(fā)展村級經(jīng)濟(jì)的突破口，加速發(fā)展壯大村級經(jīng)濟(jì)，以奠定黨支部發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)核心作用的物質(zhì)基礎(chǔ)，做到有錢辦事，不斷增強農(nóng)村黨支部的凝聚力、吸引力、戰(zhàn)斗力。

　　6、以培養(yǎng)農(nóng)村后備干部、發(fā)展農(nóng)村黨員為基石，解決農(nóng)村干部后繼乏人的問題。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)高度重視農(nóng)村后備干部隊伍建設(shè)，把培養(yǎng)后備干部工作列入重要議事日程常抓不懈，黨支部書記、村委會主任做到一職一備，建好檔案。注重培養(yǎng)和使用相結(jié)合，采取理論培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、實踐鍛煉、預(yù)備使用等多種形式，提高了他們的綜合素質(zhì)，使其盡快進(jìn)入了角色，勝任農(nóng)村基層工作。農(nóng)村黨支部書記年齡老化、思想僵化、能力弱化的“三化”問題，得到了進(jìn)一步的解決。

　　7、以創(chuàng)新黨建工作為動力，積極探索農(nóng)村基層組織建設(shè)常抓不懈的工作機(jī)制。深入開展“三級聯(lián)創(chuàng)”活動，以創(chuàng)新活動為載體在“聯(lián)”這個基礎(chǔ)上下功夫，在“創(chuàng)”這個關(guān)鍵環(huán)節(jié)上求突破。注重制度建設(shè)，在繼續(xù)完善和落實“公推直選”、村級管理工作暫行規(guī)定等制度的基礎(chǔ)上，試行“村級班子任期責(zé)任制”、“村干部目標(biāo)責(zé)任制”，加強鄉(xiāng)、村基層黨組織自身建設(shè)，增強凝聚力和戰(zhàn)斗力;加強農(nóng)村干部隊伍建設(shè)，按照農(nóng)村黨支部“五個好”的目標(biāo)要求，以建設(shè)“三強”(政治素質(zhì)強、個人致富能力強、帶領(lǐng)群眾共同致富能力強)型村黨支部書記隊伍為龍頭，認(rèn)真抓了培養(yǎng)農(nóng)村黨員干部工作，將農(nóng)村干部依法致富的典型培養(yǎng)成為黨員干部和依法致富的帶頭人，然后將既能致富且是黨員干部的先進(jìn)分子培養(yǎng)成為村黨支部書記，從根本上解決了村黨組織后繼乏人問題。

篇2：政府大廈物業(yè)管理工作總結(jié)

　　政府大廈物業(yè)管理工作總結(jié)

　　伴隨著元旦的臨近，吉慶的豬年馬上就要來臨了，大廈全體員工在這熱烈、祥和的氛圍中大步踏入了20**年。回首過往，展望未來，呈現(xiàn)在我們面前的是一頁嶄新的片章。20**年，大廈管理處在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助支持下，全體員工團(tuán)結(jié)協(xié)作，以“zz服務(wù)，超越業(yè)主期望”為目標(biāo)，努力工作，不斷強化管理，提高服務(wù)質(zhì)量，全面實現(xiàn)年初制定的各項預(yù)算指標(biāo)，較好的完成了公司的各項工作任務(wù)，20**年管理合同也已順利簽定。為了總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚成績，找出差距及時彌補不足，特將大廈全年的工作予以歸納匯報，以求管理處不斷自我完善和發(fā)展。

　　一、狠抓費用支出，力保經(jīng)濟(jì)效益增長

　　面對公司20**年度嚴(yán)峻形勢，我意識到開源節(jié)流才是企業(yè)盈利的重要途徑。在保證工作正常開展的情況下，嚴(yán)格執(zhí)行公司的預(yù)算指標(biāo)。注重即時控制，每個月都會對重點費用進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)超出預(yù)算的費用就及時找原因，并在下一個月予以控制，保證全年預(yù)算的合理完成。在成本控制方面，嚴(yán)格倉庫管理，配合使用品保部制定的各種表格，對領(lǐng)用物品嚴(yán)格要求以舊換新制度，出入庫手續(xù)完備，倉庫管理環(huán)環(huán)相扣并形成秩序，有效地控制了物品的浪費現(xiàn)象，節(jié)約了公司財產(chǎn)。20**年大廈物管處較好地完成了各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，總收入263.4萬元，總費用 175.5萬元， 預(yù)算利潤總額為54萬元，而實際利潤總額達(dá)到87.9萬元。

　　二、以“評選省優(yōu)”為契機(jī)，高標(biāo)準(zhǔn)地抓好管理處服務(wù)質(zhì)量，員工面貌有了新的突破。

　　1、通過制定周工作計劃，給各個部門的工作都指引了一個方向，使各員工對工作有一個主要核心，規(guī)范了各崗位員工的服務(wù)內(nèi)容，使管理處工作更有秩序性。

　　2、為了更好地宣貫集團(tuán)公司《企業(yè)文化綱要》，我組織員工學(xué)習(xí)了企業(yè)文化綱要，并于5月份舉行了關(guān)于企業(yè)文化綱要的知識競賽活動，共有保安、保潔、維修、客服四個代表隊12名參賽選手參賽，并邀請了公司品保部同事前來觀看，通過這次競賽，廣大員工都很好的學(xué)習(xí)和領(lǐng)會了企業(yè)文化綱要的精神，認(rèn)識到企業(yè)形象的核心是信譽、質(zhì)量和服務(wù)。

　　3、為保證zz政務(wù)中心廣大業(yè)主的生命及財產(chǎn)安全，提高員工的安全防范意識，做到真正發(fā)生火災(zāi)時及時安全撤離，我組織全體員工于5月7日進(jìn)行了消防演習(xí)，在此次消防演習(xí)中，全體員工明確了自己的工作職責(zé)，理解了此次消防演習(xí)的重要性、學(xué)會了安全撤離的方法，較好的達(dá)到了預(yù)期效果

　　4、以優(yōu)異業(yè)績完成ISO9000外部評審。6月中旬大廈管理處順利通過外審，ISO9000所制定的表格有利于日常管理，我要求管理處員工嚴(yán)格按照ISO9000質(zhì)量體系文件的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行落實。現(xiàn)大廈各部門的文件、表格應(yīng)用、檔案的規(guī)范等工作已經(jīng)充分展開，并取得良好的效果，此次外審檢驗了大廈質(zhì)量體系的有效性和適用性，對各崗位員工工作流程、管理程序、管理質(zhì)量起到了極大的推動作用。

　　5、以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為重點，深入開展“查崗位、查職責(zé)、查隱患”三查活動。為尋找差距與不足，營造安全的工作氛圍，不斷改進(jìn)和提升服務(wù)技能，增強員工的責(zé)任感，提高員工認(rèn)知度，使員工做到知崗、愛崗、樂崗。我于九月份組織員工開展了“查崗位、查流程、查隱患”三查活動，旨在通過此項活動促進(jìn)管理的精細(xì)化，質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)化，服務(wù)的親情化，為評選山東省物業(yè)管理示范大廈奠定堅實的基礎(chǔ)。借此活動，充分發(fā)動全體員工做好詳細(xì)的工作記錄，及時總結(jié)經(jīng)驗，規(guī)范諸如鑰匙管理、巡樓管理、車輛管理、噴泉管理、綠化養(yǎng)護(hù)等方面的制度。并集思廣益，進(jìn)行發(fā)明創(chuàng)造，自己動手變廢為寶，進(jìn)一步節(jié)約物料消耗，降低費用。在狠抓市場拓展的同時，不放松現(xiàn)有物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的提升，為物業(yè)公司擴(kuò)大規(guī)模，夯實核心競爭力起到了很好地促進(jìn)作用。

　　6、制定了政務(wù)中心大廈迎接考察方案。為了更好地展現(xiàn)zz物業(yè)公司的管理水平和管理特色，為各方考察人員提供良好的服務(wù)和解說，促進(jìn)公司拓展項目的進(jìn)度，我總結(jié)以往的接待考察的經(jīng)驗制定了迎接考察方案，整個大廈各崗位員工在對外接待、迎接考察的任務(wù)中，以一流的服務(wù)給來賓留下了深刻的美好印象。

　　7、經(jīng)過爭創(chuàng)“省優(yōu)”活動，提高了管理處經(jīng)營管理水平和服務(wù)質(zhì)量，贏得了更好的社會效益。大廈向省建設(shè)廳提報了評選山東省物業(yè)管理示范大廈申報材料后，根據(jù)省優(yōu)大廈的“評優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)”，進(jìn)一步完善了大廈管理的各項制度、表格、文件和自查工作，為迎接省建設(shè)廳的評優(yōu)檢查從硬件和軟件兩個方面做好完善準(zhǔn)備工作。以創(chuàng)造整體優(yōu)美、典雅的綜合環(huán)境為目標(biāo)，切實提升服務(wù)質(zhì)量，努力為業(yè)主提供舒心、滿意的服務(wù)；通過制定和完善各項規(guī)章制度，達(dá)到以制度管人、對內(nèi)規(guī)范管理、對外樹立形象的良好效果。下發(fā)了節(jié)約水電制度、工程部值班管理規(guī)定及例會制度。組織員工學(xué)習(xí)公司制定的員工手冊并嚴(yán)格按照公司規(guī)定加強了人事管理。以此加強內(nèi)部管理，增強骨干員工的責(zé)任感，樹立標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理的理念，提高管理處人員素質(zhì)。此次大廈的創(chuàng)優(yōu)更贏得業(yè)主的高度評價。

　　9、日常工作重要核心--設(shè)施設(shè)備管理。大廈管理處自成立之初，我一直將設(shè)施設(shè)備維護(hù)及管理作為工作的重中之重，不斷完善設(shè)施設(shè)備資料檔案。將日常突發(fā)事件備案，用于分析事故、查找事故根源，防范同類事件的再次發(fā)生。上半年出現(xiàn)了高壓線相序不符引發(fā)設(shè)備故障、突然斷電引起電梯困人兩個案件，物管處工程人員按照突發(fā)事件應(yīng)急方案迅速反應(yīng)，能夠在較短的時間內(nèi)查找原因并及時做出處理，沒有造成人員和設(shè)施設(shè)備的損傷。下半年進(jìn)行了設(shè)施設(shè)備安全大檢查包括高低壓設(shè)備運行、電梯、音響、生活消防供水等設(shè)備，保持大廈各項設(shè)施設(shè)備運行的安全性及有效性。

　　10、常規(guī)服務(wù)方面：在20**年維修主要做了配電室高低壓設(shè)備的檢修及加強配電室日常維護(hù)、突發(fā)事件的處理；與專業(yè)人員一起對配電室設(shè)備進(jìn)行打壓試驗，確保設(shè)施設(shè)備的正常運行；為降低大廈能耗，在夏季、冬季來臨之前進(jìn)行了空調(diào)維護(hù)保養(yǎng)；對大廈地下車庫排水道鐵篦進(jìn)行刷漆保養(yǎng)；對大廈工程存在問題進(jìn)行檢查，并配合施工方人員進(jìn)行檢修。保安方面在春節(jié)過后加強了地下停車場停車證的管理；為保證車輛安全有秩序行駛，增加業(yè)主安全系數(shù)，管理處設(shè)計了車輛緩沖墊，擋車器，由政府出資解決了此問題；對保安隊員進(jìn)行服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司下發(fā)的各項規(guī)章制度，根據(jù)公司下發(fā)的培訓(xùn)制度，結(jié)合大廈實際情況，有針對性的組織培訓(xùn)，豐富了訓(xùn)練內(nèi)容，培訓(xùn)效果非常明顯。

　　在年底針對兩會的即將臨近，加強了大廈進(jìn)出人員的管理，為大廈業(yè)主提供一個安全、放心的工作環(huán)境。保潔工作根據(jù)各員工樓層保潔環(huán)境的不同，有針對性的制定了工作流程，目的是掌握員工的服務(wù)動態(tài)；并根據(jù)公司培訓(xùn)要求，制定了一系列的培訓(xùn)計劃，提高了軟件服務(wù)質(zhì)量；根據(jù)周期性月、季計劃，制訂衛(wèi)生工作表每周上報辦公室，防止有衛(wèi)生死角出現(xiàn)；逐步完善綠化管理，在經(jīng)過上半年招聘綠化管理員，向花木公司學(xué)習(xí)養(yǎng)護(hù)技術(shù)，并不斷地在困難中探索綠化管理經(jīng)驗，在年終大廈綠化管理工作已初見成效，冬季花草樹木的修剪及養(yǎng)護(hù)正在進(jìn)行中。客服人員為了不斷提高業(yè)務(wù)水平和實際工作能力，從而達(dá)到“一專多能”，在日常工作中側(cè)重于業(yè)務(wù)知識的積累，定期進(jìn)行專項崗位、服務(wù)禮儀方面的培訓(xùn)并虛心向外單位的同行請教，不僅保證客服工作的質(zhì)量，也為業(yè)主提供了更加多樣化的服務(wù)；在會議室管理方面實行專人專責(zé)，進(jìn)一步提高了工作的嚴(yán)謹(jǐn)性及責(zé)任性。

　　三、促進(jìn)交流與溝通，加強員工隊伍的精神文明建設(shè)

　　我從員工容易接受的角度組織各類活動，營造出大廈具有自己特色的文化氛圍，為員工提供增加交流的機(jī)會，使其責(zé)任感和歸屬感得到進(jìn)一步加強。春節(jié)前夕，管理處給每一位員工家屬發(fā)放了拜年信，向堅守工作崗位員工的家屬表示深深的歉意和誠摯的感謝，代表大廈管理處全體員工向員工家屬拜年，做好節(jié)前隊伍的思想穩(wěn)定工作。在三月春機(jī)盎然的日子里，大廈管理處趣味活動周在精心策劃下拉開帷幕，整個活動周以“激情、團(tuán)結(jié)、活潑、上進(jìn)”為主題，開展了趣味比賽活動。六月里，經(jīng)過精心組織和準(zhǔn)備的“露一手”廚藝大賽在大廈員工食堂舉行，比賽共有13名選手參加，20道參賽作品，引起員工極大興趣并踴躍參賽。為了提高員工普通話水平，響應(yīng)集團(tuán)號召加強企業(yè)文化建設(shè)，一場別開生面的“zz報·我最喜愛的作品”朗誦大賽在熱情的八月拉開了序幕，員工們用真誠的語言，飽滿的熱情，表達(dá)了zz物業(yè)人對集團(tuán)公司良好的祝愿，激發(fā)了員工閱讀和熱愛zz報之情，提高了員工的整體素質(zhì)，為大廈管理和服務(wù)水平的提高奠定了堅實的基礎(chǔ)。

　　經(jīng)過一系列活動的開展和促進(jìn)，大廈管理處涌現(xiàn)出許多好人好事并多次受到業(yè)主們的好評，管理處員工在日常工作中，發(fā)現(xiàn)有業(yè)主遺失的證件、錢包、手機(jī)等等物品時，總會毫不猶豫的交于負(fù)責(zé)人及失主。大廈的業(yè)主為管理處員工誠實忠厚的品質(zhì)所感動，為物業(yè)公司培養(yǎng)了這樣一批高素質(zhì)、高覺悟的員工而感到高興。全體員工的精神面貌有了質(zhì)的飛躍，所有員工將繼續(xù)專心、專注、熱情、周到、細(xì)致的奮斗在工作一線上。通過全年一系列的員工互動活動，不僅增進(jìn)了各崗位員工之間的交流，且加強了員工之間互相合作的凝聚力及向心力，極大地增強了員工的自律意識和團(tuán)結(jié)意識，調(diào)動了各部門員工的工作積極性和責(zé)任心，為推動整體工作的提高、穩(wěn)定員工隊伍起到了很好的促進(jìn)作用，管理處員工自身素質(zhì)及精神文明建設(shè)均上了一個新的平臺。

　　四、宣傳物業(yè)服務(wù)，加強與業(yè)主之間的溝通，提供大廈物色服務(wù)

　　在春節(jié)來臨之際，管理處給每一位業(yè)主發(fā)放了拜年信，表達(dá)了管理處對業(yè)主們良好的祝愿，并表示在以后的日子里，全體物業(yè)員工會更加努力的工作，提供更細(xì)致、快捷、安全、潔凈的服務(wù)，并提醒業(yè)主在新春佳節(jié)日子里，加強安全防范意識；在"細(xì)節(jié)"服務(wù)方面，四月份管理處在地下停車場及東、西停車場安裝愛心標(biāo)識牌，提醒業(yè)主鎖好車門，帶好貴重物品，受到了業(yè)主的一致好評；上半年的業(yè)主意見調(diào)查工作順利完成，不僅加強了與業(yè)主之間的溝通，同時也收到了業(yè)主反饋的一些好的建議及管理不足之處，促進(jìn)了管理處服務(wù)質(zhì)量的提升。

　　在"個性化"服務(wù)方面：在炎炎夏日之季，開展主題為“清涼一夏”的上門服務(wù)活動，由維修人員主動上門提供檢修服務(wù)，向每個部門發(fā)放避暑小竅門及防曬提示，提供消夏防暑小禮品。在歲末圣誕節(jié)，由管理處員工向業(yè)主發(fā)放圣誕小禮物，表達(dá)全體物業(yè)人對業(yè)主在過去一年中工作配合的感謝及在新的一年中對業(yè)主美好的祝愿。大廈物管處除提供常規(guī)物業(yè)管理服務(wù)外，根據(jù)業(yè)主的工作需要，積極拓展諸如花卉租擺、廢品回收等特約服務(wù)項目。

　　五、市場拓展積極參與。

　　20**年，市場拓展方面我主要是從積極拓展業(yè)務(wù)市場、配合市場研發(fā)部工作出發(fā)，作了如下工作：

　　1)、zz市場的考察并參與濱州網(wǎng)通分公司辦公樓物業(yè)管理的招標(biāo)工作。

　　2)、zz國稅局物業(yè)管理方案的制作并參與投標(biāo)

　　3)、zz嘉園物業(yè)管理方案的制作

　　4)、協(xié)助完成zz工商局物業(yè)管理方案

　　5)、完成zz家園前期物業(yè)管理介入案并積極追蹤此項目

　　6)、完成zz電信樞紐樓物業(yè)管理建議案

　　7)、zz物業(yè)管理的推進(jìn)工作

　　8)、完成物業(yè)管理費用測算的樣表

　　9)、zz物業(yè)管理方案的制作并參與投標(biāo)

　　10)、zz物業(yè)管理方案的制作

　　11)、zz商業(yè)街物業(yè)管理方案的制作并參與投標(biāo)

　　六、06年工作中的不足之處及明年工作設(shè)想。

　　20**年，大廈做了不少工作，也取得了一定的成績，但與形勢的發(fā)展，與集團(tuán)、公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，仍有不少差距。在全年的工作中，全體員工工作積極性、精神面貌總體上是好的，但仍然存在著許多不容忽視的問題，主要是，有的員工責(zé)任意識不強，自制能力比較欠缺，工作中缺乏創(chuàng)新意識，拓展能力不強。在20**年的工作設(shè)想：

　　1、抓創(chuàng)新與學(xué)習(xí)，營造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊。

　　2、提升員工自身素質(zhì)、展現(xiàn)良好的工作面貌，樹立一種吃苦耐勞、無私無畏、相互激勵的奉獻(xiàn)精神。

　　3、做好與業(yè)主之間的交流溝通工作，進(jìn)一步宣傳物業(yè)。

　　4、組織優(yōu)秀員工參觀省優(yōu)、市優(yōu)大廈，學(xué)習(xí)其先進(jìn)管理經(jīng)驗并運用到管理處各崗位日常工作之中。

　　5、著手細(xì)致準(zhǔn)備評選國優(yōu)大廈，使管理水平步上新的階梯。

　　6、積極拓展市場。

　　在20**年，大廈物管處建立建全了各項管理制度，確保為廣大業(yè)主創(chuàng)造安全、舒適、清新、快捷的辦公環(huán)境。方便迅捷的維修、訓(xùn)練有素的保衛(wèi)、細(xì)致入微的保潔、優(yōu)雅嫻淑的客服人員，完備的設(shè)施管理計劃以及追求完美的配套服務(wù)。一體化、正規(guī)化的物業(yè)管理使大廈的每一位業(yè)主感覺到處處有個好環(huán)境，時時有個好心情。在以后的工作中，我將一如既往地工作，不驕不躁務(wù)實創(chuàng)新，為個人、為集體、為公司，一步一個臺階進(jìn)入高水平、高素質(zhì)、高技術(shù)的管理層次，為物業(yè)公司的高效發(fā)展增磚添瓦。

篇3：區(qū)政府辦公室秘書個人工作總結(jié)

　　區(qū)政府辦公室秘書個人工作總結(jié)

　　一年來，在政府辦公室領(lǐng)導(dǎo)的帶動下，在全體成員的幫助下，我從文書崗位轉(zhuǎn)到秘書崗位后，緊緊圍繞區(qū)政府辦公室的中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，較好地完成了各項工作任務(wù)，現(xiàn)作以簡要匯報。

　　一、強化職能，做好服務(wù)工作。

　　我堅持從小事做起，從大事著眼，努力提高服務(wù)水平。一是圍繞中心，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)突出超前性。牢固樹立為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的超前意識，全面把握領(lǐng)導(dǎo)的思想脈搏，正確貫徹領(lǐng)導(dǎo)的意圖，當(dāng)好參謀和助手。今年，我先后撰寫了《關(guān)于在我區(qū)深入開展愛國衛(wèi)生運動的調(diào)查報告》、《關(guān)于社區(qū)建設(shè)工作考察報告》、《關(guān)于加強社區(qū)建設(shè)，做好我區(qū)扶貧解困工作的調(diào)查報告》等3篇調(diào)研文章。在陪同領(lǐng)導(dǎo)到牡丹江市社區(qū)建設(shè)先進(jìn)區(qū)考察后，將先進(jìn)區(qū)的經(jīng)驗寫入調(diào)查報告，并結(jié)合我區(qū)實際分析社區(qū)建設(shè)工作，民政局根據(jù)考察報告中先進(jìn)社區(qū)創(chuàng)新精神在我區(qū)廣泛開展社區(qū)建設(shè)創(chuàng)新大賽，調(diào)動了社區(qū)工作者創(chuàng)新工作的積極性。東光街道上林社區(qū)根據(jù)考察報告開展了樓道文化，在全市計生、城管、愛衛(wèi)大檢查中都被做典型的文化陣地進(jìn)行宣傳。二是搞好配合,為科室服務(wù)突出主動性。在開展重要工作中，我經(jīng)點擊查看本資料原創(chuàng)網(wǎng)站更多文章常與科室領(lǐng)導(dǎo)互通情況，以求統(tǒng)一認(rèn)識，步調(diào)一致，排除干擾，共同圍繞中心工作搞好服務(wù)、當(dāng)好參謀，變部門行為為政府整體行為，形成合力，提高整體工作水平。在防治非典型期間，我和衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)加班加點、協(xié)同作戰(zhàn)，在召開大型會議或上級領(lǐng)導(dǎo)來訪等工作上，我都能夠及時掌握信息，提前運作，盡可能為基層減輕負(fù)擔(dān)。三是體察民情，為群眾服務(wù)突出積極性。認(rèn)真接待群眾來信來訪，對群眾反映的問題及時登記，歸口轉(zhuǎn)辦處理，使每次反映的問題都能得到圓滿答復(fù)。在今年解決臥里屯地區(qū)噪聲擾民、排水不暢等事宜時，我每天早晨先到***地區(qū)察看工程進(jìn)展情況，傾聽群眾呼聲，并及時向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，得到市建設(shè)二公司群眾的好評。

　　二、強化形象，提高自身素質(zhì)。為做好秘書工作，我堅持嚴(yán)格要求自己，注重以身作則，講奉獻(xiàn)、樹正氣，以誠待人，樹一流形象。一是注重思想建設(shè)講學(xué)習(xí)。我始終把加強思想政治學(xué)習(xí)放在自身建設(shè)的首位，努力提高政治敏銳性和政治鑒別力。為此，我特別注意學(xué)習(xí)馬列主義基本原理、*理論及市場經(jīng)濟(jì)、法律法規(guī)等方面的知識和文秘工作業(yè)務(wù)知識，增強了駕馭全局的工作能力。二是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。辦公室工作最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”,因此，我正確認(rèn)識自身的工作和價值，正確處理苦與樂、得與失、個人利益與集體利益、工作與家庭的關(guān)系，堅持甘于奉獻(xiàn)、誠實敬業(yè)，一年到頭，經(jīng)常加班加點連軸轉(zhuǎn)，尤其是防治非典工作期間，每天連續(xù)工作14個小時，白天到基層了解情況，晚上草擬文件、撰寫信息，做到加班加點不叫累、領(lǐng)導(dǎo)批評不言悔、取得成績不驕傲，從而保證了各項工作的高效運轉(zhuǎn)。三是錘練業(yè)務(wù)講提高。經(jīng)過近一年的學(xué)習(xí)和鍛煉，自己在文字功夫上取得一定的進(jìn)步。全年共撰寫匯報份、領(lǐng)導(dǎo)講話26份，報送《***突出基層政權(quán)建設(shè)》、《***愛國衛(wèi)生工作結(jié)碩果》等信息10條，在《***信息》刊發(fā)8條。利用辦公室學(xué)習(xí)資料傳閱或為辦公室同事校稿的同時，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教，在不斷地學(xué)習(xí)和探索中使自己在文字材料上有所提高。

　　三、強化大局意識，拓展工作思路。工作中，我注重把握根本，堅持抓大事、抓關(guān)鍵，推進(jìn)各項工作上臺階。一是認(rèn)真辦文。公文是傳達(dá)政令的載體，公文的質(zhì)量和水平直接影響政令的暢通，今年年初，執(zhí)行了新的公文處理標(biāo)準(zhǔn)，我在認(rèn)真學(xué)習(xí)《公文處理有關(guān)資料匯編》一書后，堅持發(fā)文前請同事幫忙，多次校對，確保無誤。一年來，共起草區(qū)政府和政府辦文件12件，無一件出現(xiàn)問題。二是嚴(yán)格辦會。一年來，先后籌備路子會議、上級視察、現(xiàn)場會44次。無論哪次會議我都及時和主管領(lǐng)導(dǎo)及辦公室領(lǐng)導(dǎo)取得聯(lián)系，擺布好工作的各個方面和環(huán)節(jié)，調(diào)動各方面的力量，尤其是防治非典初期，會議多、任務(wù)重、人員緊、信息網(wǎng)絡(luò)不暢通，我都能夠克服困難，有效的落實領(lǐng)導(dǎo)的安排部署，保證了工作的順利進(jìn)行，也贏得了各方面的支持和好評。三是細(xì)心接待。凡是上級領(lǐng)導(dǎo)來我區(qū)檢查，我都認(rèn)真準(zhǔn)備接待，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)擬定的接待計劃，注意接待細(xì)節(jié)，先后接待了副省長程幼東帶隊的愛衛(wèi)情況檢查、區(qū)勞動就業(yè)中心剪彩、光明路剪彩等大型檢查等20多次，未出現(xiàn)任何紕漏。

　　一年來的工作雖然取得了一定成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗的老秘書比還有一定差距，材料上還在基本格式上徘徊，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸，在今后的工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。

　　一是發(fā)揚吃苦耐勞精神。面對秘書事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，勇挑重?fù)?dān)，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”,積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨煉意志，增長才干。

　　二是發(fā)揚孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強學(xué)習(xí)，勇于實踐，博覽群書，不斷積累，在向書本學(xué)習(xí)的同時注意收集各類信息，廣泛汲取點擊查看本資料原創(chuàng)網(wǎng)站更多文章各種“營養(yǎng)”;同時，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底、辨正的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風(fēng)、周密的組織能力、機(jī)智的分析能力、果敢的處事能力、廣泛的社交能力、從而逐步達(dá)到“張口能講，提筆能寫，下手能干”的境界。

　　三是發(fā)揚超越自我的精神。要打破長期形成的心理定勢和思維定勢，勇于發(fā)現(xiàn)和糾正自己工作中的缺點、錯誤，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，分階段提出較高的學(xué)習(xí)和工作目標(biāo)，不斷追求，奮發(fā)進(jìn)取，以適應(yīng)各項工作超常規(guī)、跳躍式發(fā)展的需要。