20**年會計教學第一季度工作總結范本
會計專業教學工作擔負著為國家、社會培養輸送會計專業人才的重任,為了培養出更多適合社會經濟發展需要的會計人才,在會計專業教學中不僅要將會計知識傳授給學生,還要更多地去培養學生們對會計專業的興趣和熱愛,提高學生職業道德修養,使之能真正成為服務社會的專業會計人才。
一、注重培養學生的學習興趣,從引導學生入門開始
對于選擇會計專業的學生來說,進入學校學習會計是他們從事會計工作!一個啟蒙,在這個時期要更多地注重培養學生的學習興趣,幫助學生建立學習動機和學習目標,因為有了學習動機就會樹立明確的學習目標,培養出學習興趣。
作為會計教師,在這個階段的主要任務是要帶領學生進入會計領域,領略會計工作的重要。教師在向學生們傳授專業知識時不是簡單的灌輸,而是更多地注重培養他們的學習興趣,調動學生學習的積極性,引導學生樹立為會計專業奉獻終生的人生理想。
為了培養學生的學習興趣,專業教師需要做多方面的準備工作,比如在講授“基礎會計”時,針對學生剛步入校門,缺乏對會計主體和會計工作的認識,因此在開課之前,首先要對學生進行認識實習,將認識實習作為基礎會計學課程的導入課程。首先,帶領學生到不同的企業去參觀,參觀的單位可以選擇加工業、制造業、商業企業等不同類型的企業,了解企業的生產流程和會計機構的設置情況,幫助學生建立會計主體的概念。其次,增強學生對專業的認識,聘請有豐富經驗的會計人員講解會計在企業中的作用和如何做好會計工作等內容。認識實習可以列入會計專業教學計劃,但實習時間一般不要太長,主要去幾個有代表性的單位即可。
二、認真選擇與授課對象想適應的教材,合理采用不同的教學方法
目前關于會計學課程的教材比較多,這些教材大多體現了我國經濟發展的需要,為指導會計實際工作起了重要的作用。但就內容來說,有的重理論、輕實踐,有的則比較注重實踐內容的介紹。針對這些情況,教師在選擇教材時必須要慎重,要結合專業的培養目標和學生的水平,選擇與授課對象相適應的教材。
隨著信息技術的發展,會計學的授課可以充分利用現代技術手段,采用現代化的教學方法。在教學中,教師除了采用傳統的講授方法之外,還可以采用多媒體,制作會計課件作為會計教學的輔助工具。當然不是所有的教學內容都適合采用課件教學的,比如企業的生產流程、會計平衡公式、會計的循環組織程序、財務報表等內容可以采用課件教學,因為在這些章節中有大量的圖表和程序圖,借助多媒體設備可以將復雜信息進行轉化和分解,達到較好的教學效果。在利用現代教學手段的同時,教師還要用實物教學法讓學生接觸大量的憑證、賬簿、報表等,加強學生的感性認知,消除書本和現實之間的斷層,收到良好的效果。
三、加強實驗教學,使課堂理論教學與實踐有機地結合
會計是一門理論性,實踐性很強的學科。做好會計工作不僅需要扎實的理論知識,還需要豐富的實踐經驗和動手操作能力。傳統的會計教學比較注重理論知識的培養,忽視了學生的實踐能力。為了使學生畢業后盡快地進入工作角色,適應工作崗位,應該進一步地強化實驗教學的工作,加強學生的實踐能力要從幾個方面同時入手,首先,在理論教學中,作為理論課程教師在講授理論課程時就要注重理論和實踐的結合,并且要強調實踐課程的重要性,讓學生明白學習理論知識的最終目的是為以后學習實踐操作作準備,做好滲透工作,達到實踐培養的目的。其次,加強會計實踐課程的教學,豐富會計實踐課的教學內容,比如,在進行基礎會計的實驗教學中,針對學生剛接觸會計學的實際情況,可以設計簡單的會計實驗資料;在進行財務會計的實驗教學中,可以設計復雜的會計實驗資料,也可以分崗位進行實驗教學,還可以設置企業一個月的經濟業務,對企業一個會計期間的經濟業務進行系統的處理,在這個過程中培養學生的綜合能力。再次,還可以建立校企合作關系,帶領學生到企業去參觀了解企業生產流程,到企業財務部去實習,感受企業財務部門的工作氛圍和工作組織方式以及業務處理情況。
最后,給學生布置寒暑假作業時其中一項是要求學生利用寒暑假時間開展社會實踐,要求學生每一個假期到企業財務部去熟悉一個會計崗位,最后由企業給學生作出實習期間的實習鑒定,這樣使學生盡早地接觸會計實踐。
四、建立完備的會計學科考核方法
會計理論知識的考核可以根據每個單元的內容確定檢測試題,檢測試題要求有一定的覆蓋面,突出重點,盡可能訓練學生分析與解決問題的能力;檢測結束,給出檢測結果,同時歸納出存在的問題,最后將各單元檢測的成績納入期末總成績[1]。也可以采用知識競賽的方式式,這種方式下可以在班級內部分成若干個競賽小組進行競賽,也可以以班級為競賽主體在整個會計專業中開展競賽。小組競賽方式是全員參與覆蓋面廣,取勝的學習小組可以用適當的獎品予以鼓勵,在教學中要調動學生們的積極性,教師可以將競賽成績記錄記入平時成績最后匯總在期末成績中。班級競賽方式是在班級中挑選學習成績優良者參加,這樣可以增強學生的集體榮譽感,學生們出于集體觀念,都想在競賽當中為班級爭取得好成績,在這個過程中就達到了進一步提高學生學習成績的目的,這些方法在實際教學工作中效果非常好。
會計實踐操作的考核可以根據教學進度進行,完成一個階段的教學內容就馬上進行測試,比如,講授了貨幣資金的核算內容,就測試現金日記賬、銀行存款日記賬的登記;講授了原材料按實際成本計價的情況下發出材料的核算,就測試原材料明細賬的登記等等。這種方式既能將理論和實踐緊密結合,也能鞏固所學的理論知識。另外,也可以采用分崗位測試的方法,在學生學習完所有的理論知識后,按會計崗位來上實踐操作課程,然后按會計崗位進行測試,比如出納員崗位、記賬崗位、會計崗位等所應掌握的經濟業務內容,教師給出系列習題,過關的同學發放相應的技能證書,證明學生在校期間對不同會計崗位的掌握程度,這種方法更能激發學生學習的積極性。
五、以德立才,注重加強學生會計職業道德的培養
一個企業的會計人員肩負著反映和監督經濟活動的重要責任,其工作方式、工作態度、業務能力都直接涉及企事業單位及其他社會相關部門的利益。所以,要求會計人員有高度的責任心和高尚的職業道德,面對各種利益誘-惑能堅持原則、不為所動,這就需要在校期間及早地對學生開展職業道德教育,幫助學生樹立正確的人生觀和價值觀,提高個人素養,為學生未來成功的會計人生奠定良好的思想基礎。
會計職業道德教育可以從以下幾方面入手,首先,開設“會計職業道德修養”專業課程,將愛崗敬業、依法理財、廉潔奉公、無私奉獻等會計職業道德的基本要求融入課堂教學中;其次,開展多種形式的道德實踐活動,比如號召學生為聾啞學校、貧困山區小學募捐,到社區、敬老院開展獻愛心活動,這些活動都可以促進學生高尚道德觀念的形成,為達到較高的會計職業道德打下堅實的基礎。
篇2:會計學院信息中心相關物業服務方案:教學會議服務
會計學院信息中心相關物業服務方案:教學會議服務
教學會議服務方案
(一)會議服務的管理
1.配合校方安排好會議服務的全部過程,具體實施方案,并安排好人員實施。
2.查監督服務過程中各個環節的銜接,保證會議服務的順利進行。
3.好會服人員的思想與培訓工作,確保會議服務的安全可靠。
(1)查員工的著裝及服務標準。
(2)月應報月工作計劃、周工作計劃,并完成計劃以外工作。
(3)理好投訴和解決特殊應急情況。
(二)學院會議服務工作程序
1、會前準備:
⑴ 地點(準確會議地點):
A、環境適當
B、設備齊全
C、大小適中
⑵ 座位(安排會議的座位):會議中應多安排一些空座位,以備急需。
⑶ 會場布置
A、圓桌式
B、方桌式
C、馬蹄式
⑷ 主席臺布置
A、座位布置:一字橫排排開職位最高者居中,其它人員依職位高低先左后右次左右排開;
B、前面布置:放置植物(以綠色為主的花卉)
C、上方布置:上方懸掛紅布橫幅會標或投影;
根據會議要求和人數準備杯子、水壺、桌子及擺設、茶葉、方巾等。
⑸ 會議服務準備
A、根據學院對會場要求和人數準備好杯子、水壺、桌子及擺設、茶葉、方巾等
B、準備冷水和熱水
C、會議服務人員工作服干凈整齊
D、桌子椅子擦拭干凈
E、設好引路標志
F、設好行走路線
G、安排衣帽存放
H、檢查玻璃杯等是否有損壞污跡,是否潔凈光亮
2、會前檢查
⑴ 檢查臺面鋪設有無遺漏
⑵ 檢查各種鋪設是否規范、符合要求
3、會后服務
⑴ 送別客人:站立會場兩側、送客人出會場
⑵ 清理會場:及時整理并收藏好客人遺留下的文件及物品,有專人保管;收拾好全部茶具、水具等,收臺時先收玻璃器皿,然后依次收去桌子的餐具
⑶ 建立服務檔案,并登記記錄;
⑷ 擦凈桌面擺好椅子迎接新客人;
(三)貴賓接待服務程序
1、貴賓出入的大堂(門口)設2名服務員,負責引領工作。
2、在貴賓出入到前廳中間位置設2名服務員,以便替換引領。(即在貴賓進入大堂后,由大堂服務員甲引領至另一個重要出入口處,交托給把守在該門口的服務員乙后,退回大堂處,繼續接待下一批賓客。這樣可方便服務不至于應接不暇。)
3、會議廳門口安排4名服務員等候貴賓的到來(即迎候)
4、第一批客人進入室內,在貴賓休息室,我們也應安排2名服
務員。在休息室的茶幾上,事先放好裝有茶葉的杯子,在貴賓到來的前5分鐘將茶沏上。隨后,由一名服務員清點一下貴賓到來的人數(做好記錄)。
5、設一服務員站立守侯在大門門口外,隨時注意貴賓的煙缸和引水情況以及客人的要求,及十提供服務。
6、貴賓的隨從人員應安排在貴賓前廳等候,由服務員安排茶水接待。
7、會議期間,提前把主席臺的茶杯放好并提前5分鐘倒好水。每二十分鐘給主席臺倒水一次。
8、所有參加會議的人員每人配茶杯一個,并由服務員倒水,每二十分鐘上一次水,隨時注意客人的要求。
9、會議結束后由4名服務員在門口迎送領導。
10、最后清理收拾杯盤清點數目。做好各種器皿和室內的清潔,為下次會議的召開做好準備。
(四)茶具、口巾衛生消毒程序
各種物品消毒要遵守一刮、二沖、三洗、四消毒、五保潔的工作程序操作。
一刮: 倒掉殘茶等廢物。
二沖: 要沖掉杯子上的殘留物。
三洗: 用洗滌靈去掉污垢。
四消毒:放在3%的84消毒中浸泡5分鐘進行清洗后放在消毒柜里再次消毒使茶具再次消毒使茶具達到光、亮、澀、干。
五保潔:茶具消毒后一律要存放在由墊布的封閉櫥柜內。
其它: 口巾的消毒要進行漂洗、消毒、加濕等程序。
注:以上物品一次使用還要進行清潔消毒等程序。為了確保衛生達標應及時掌握并遵守新的衛生要求使消毒工作要完善。
(五)服務態度標準
(1)對客人服務/主動熱情。堅持崗位,自覺遵守紀律。不串崗、脫崗。做到眼勤、口勤、手勤、腿勤。服務過程中做到端正大方、誠懇待客,堅持站立服務和微笑服務,態度和藹,說話親切。
(2)耐心周到,保持心情平靜,冷靜沉著。客人有困難,不消極應付,耐心解答客人的問題。客人有意見耐心聽取,并及時向上級領導匯報。
(3)禮貌服務,熱情大方,坐立行說話符合規范,說話講究語言藝術,使用敬語、問候語稱呼和操作語言。尊重客人的風俗習慣和禮儀方式。使客人時時、處處感到我們的溫馨服務。
(4)認真負責,實事求是。對客人的要求能夠迅速、及時滿足,對質量標準,能夠一絲不茍。一時做不到的服務要耐心向客人解釋,不推卸責任,不拖拖拉拉,并及時向領導匯報。歡迎客人批評,接受客人的監督,不講假話,不說過頭的話。
(六)勞動紀律標準
(1)紀律修養。熟知物業公司的各項規章制度和各項勞動規定。熟練掌握本崗位工作內容、服務程序和操作規程。具有嚴格遵守勞動紀律的自覺性和積極性。
(2)外事紀律。遵守外事紀律規定,不利用工作之便同客人拉關系,假公濟私、謀取私利,辦私事。嚴守機密,不該看的不看,不該說的不說,不該問的不問。遇有情況,及時匯報。
(3)上班紀律。每天按時上下班,不遲到、不早退、不曠工。未經允許,不無故終止工作。上班時間離崗或脫崗。上班時間不聚眾聊天、無事生非。服務時間內不吃零食或飲酒、打撲克等。
(4)操作紀律。服務過程中嚴格遵守操作程序或操作規程。嚴格按服務質量標準提供服務,不允許違章作業。杜絕違反操作規程和管理制度。
(七)服務效率標準
(1)服務標準。在各自的崗位上準備好設備、用品、工作臺面或工作現場,整理好著裝、儀表、個人衛生。各項準備工作做得充分、細致。
(2)接待客人每一位員工在各自的崗位上應快速接待客人。若因工作繁忙,事先向客人表示歉意,請客人稍侯。
(3)工作效率。每一位員工應嚴格按工作程序和質量標準在規定的時間內完成規定的工作量。
(八)總體協調標準
(1)整體意識。各崗位的員工均有整體服務觀念,能夠正確
認識BJ國家會計學院教學樓的服務是各部門各崗位員工共同創造的。服務過程中,在做好本崗位服務的同時,能夠樹立互相配合、密切合作的整體意識,人人關心服務質量,共同提高服務水平。
(2)特殊情況的處理。遇有涉及相關部門和崗位的特情況及客人投放處理、事故處理等問題,各位員工應能從整體利益、客人需求和有利于解決問題的態度出發,積極配合,實事求是地向有關主管人員提供真實情況、線索、客人反映及處理建議。
(九)客人滿意程度標準
征求客人意見。服務疏漏防患。每一位員工均能遵守BJ國家會計學院教學樓的規章制度、勞動紀律服務程序,執行崗位服務標準嚴格、認真、細致對可能出現的服務疏漏,各項服務之間的銜接點、各部門、環節,能夠事先考慮周全,從制度、程序、服務規程上采取防患措施。一定要減少投訴,提高客人的滿意程度。