只有所有管理者足夠重視質(zhì)量，全員參與管控質(zhì)量，才能做出讓顧客滿意的產(chǎn)品。做品質(zhì)經(jīng)理需要的主要質(zhì)量管控：

一、 最基礎(chǔ)的質(zhì)量檢驗(yàn)

　　1、上任后，制定行業(yè)認(rèn)可且正確的產(chǎn)品規(guī)范，制定有各測(cè)量、試驗(yàn)設(shè)備操作規(guī)程、普通產(chǎn)品來(lái)料、制程、半成品、成品、出貨檢驗(yàn)規(guī)程;特殊產(chǎn)品的各項(xiàng)檢驗(yàn)規(guī)程若干。

　　2、設(shè)立品質(zhì)部，確認(rèn)QC、QA人員，通過(guò)在崗在職培訓(xùn)考核、早會(huì)宣導(dǎo)等方法，要求質(zhì)量人員對(duì)檢驗(yàn)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)的理解，能準(zhǔn)確無(wú)誤的判斷，現(xiàn)實(shí)行每半年一次培訓(xùn)并考試，合格方可繼續(xù)勝任原工作崗位，每一季度一次現(xiàn)場(chǎng)考核，通過(guò)QC驗(yàn)證后的產(chǎn)品進(jìn)行再確認(rèn)，確認(rèn)誤檢、誤判、漏檢機(jī)率，并將此結(jié)果納入檢驗(yàn)員的績(jī)效考核。

　　3、要求QC人員能夠?qū)|(zhì)量結(jié)果進(jìn)行簡(jiǎn)單的分析和解釋，當(dāng)有QC向我匯報(bào)不良現(xiàn)象時(shí)，我都會(huì)問(wèn)對(duì)方：你認(rèn)為是何種原因?qū)е逻@種不良現(xiàn)象產(chǎn)生，并與對(duì)方進(jìn)行必要的討論和分析。

二、加強(qiáng)公司各部門對(duì)在制品、研發(fā)產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量的認(rèn)識(shí)

　　1、每天兩次不定時(shí)走訪車間各工序，觀察現(xiàn)有正在生產(chǎn)產(chǎn)品的工作流程，以減少工作失誤，提高工作效率為準(zhǔn)，不合理的流程容易造成質(zhì)量不穩(wěn)定，部門間相互扯皮影響團(tuán)體合作，若發(fā)現(xiàn)不合理流程，及時(shí)與管理層協(xié)商溝通，糾正其工作流程。

　　2、觀察全員質(zhì)量意識(shí)，是否承擔(dān)應(yīng)有的質(zhì)量責(zé)任，是否按流程工作，工作質(zhì)量如何。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)與管理層及部門負(fù)責(zé)人溝通、改善。主導(dǎo)并協(xié)助各部門建立有一套有效的績(jī)效考核，從而增加全員質(zhì)量意識(shí)。

三、將機(jī)、法、人、料、環(huán)、測(cè)六個(gè)方面管控用于實(shí)際工作

1、設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)（機(jī)）

　　制定有“設(shè)備管理辦法”，其中設(shè)備的購(gòu)置、流轉(zhuǎn)、維護(hù)、保養(yǎng)、檢定等均有明確規(guī)定。

　　新設(shè)備試樣跟蹤采取新產(chǎn)品試樣跟蹤一樣機(jī)制。

　　一季度一次由品質(zhì)部主導(dǎo)，檢查設(shè)備管理辦法各項(xiàng)規(guī)定有無(wú)有效實(shí)施，檢查項(xiàng)目有：設(shè)備臺(tái)賬、維修檢定計(jì)劃、維修記錄等有無(wú)實(shí)施(隨機(jī)抽樣方式詢問(wèn)一線操作人員，什么時(shí)間什么人是否為你操作的設(shè)備做過(guò)維修或保養(yǎng))，查是否有相關(guān)記錄。

2、作業(yè)方法（法）

　　對(duì)已區(qū)分的關(guān)鍵工序、特殊工序和一般工序，分別建有質(zhì)量控制點(diǎn)。

　　主要工序懸掛工藝規(guī)程或作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，工藝文件對(duì)人員、工裝、設(shè)備、操作方法、生產(chǎn)環(huán)境、過(guò)程參數(shù)等提出具體的技術(shù)要求;特殊工序的工藝規(guī)程除明確工藝參數(shù)外，還對(duì)工藝參數(shù)的控制方法、試樣的制取、設(shè)備和環(huán)境條件等作出具體的規(guī)定。

　　重要的生產(chǎn)過(guò)程控制圖的控制方法發(fā)現(xiàn)潛在不良因素，現(xiàn)我公司計(jì)量型采用x-R控制圖，計(jì)數(shù)型采用不合格品率P控制圖。

3、生產(chǎn)人員（人）

　　現(xiàn)由行政部及車間跟蹤確認(rèn)：生產(chǎn)人員符合崗位技能要求，每一員工入職培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)考核合格，車間實(shí)習(xí)，能勝任工作后才正常上崗。

　　現(xiàn)品質(zhì)部與技術(shù)部確認(rèn)：特殊工序應(yīng)明確規(guī)定特殊工序操作(熔煉、制粉、成型、燒結(jié)、電鍍等工序)、操作人員及檢驗(yàn)人員應(yīng)具備的專業(yè)知識(shí)和操作技能，考核合格者持證上崗。

　　操作人員能嚴(yán)格遵守公司制度和嚴(yán)格按工藝文件操作，現(xiàn)由車間主管及專職QC巡視，督促員工執(zhí)行力。

　　檢驗(yàn)人員按工藝規(guī)程和檢驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)進(jìn)行檢驗(yàn)，做好檢驗(yàn)原始記錄，要求各檢驗(yàn)工序每日下班前將各檢驗(yàn)數(shù)據(jù)輸入電子檔。

4、生產(chǎn)物料（料）

　　主要原材料，只能由已審核過(guò)合格供方提供。主導(dǎo)每年一次的主要原材料供應(yīng)商審核，包括供應(yīng)商的體系審核和產(chǎn)品審核。

　　與采購(gòu)部門協(xié)商后，要求采購(gòu)訂單除明確數(shù)量、重量、單價(jià)、交貨日期等常規(guī)要求外，各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)(磁性能要求、尺寸、外觀要求)都需要明示于采購(gòu)訂單，采購(gòu)人員將技術(shù)指標(biāo)輸入電子檔共享，以便于來(lái)料驗(yàn)證其材料是否符合采購(gòu)訂單要求。

　　下道工序負(fù)責(zé)監(jiān)督上道工序，如本工序未查出上道工序不良，本工序所有不良品由本工序承擔(dān)并記入工序績(jī)效考核中。

　　所有工序產(chǎn)品必須有批次或序列號(hào)標(biāo)識(shí)，便于跟蹤追溯，隨時(shí)檢查標(biāo)識(shí)單、跟蹤卡等填寫(xiě)情況是否符合要求。

5、生產(chǎn)環(huán)境（環(huán)）

　　環(huán)境因素如溫度、濕度、光線等符合生產(chǎn)技術(shù)文件要求，我公司特殊工序環(huán)境要求按特殊作業(yè)規(guī)程的規(guī)定執(zhí)行，一般工序的產(chǎn)品對(duì)溫濕度要求不高，常溫常濕即可。

　　生產(chǎn)環(huán)境保持清潔、材料、工裝、夾具整齊、有序，執(zhí)行5S相關(guān)要求，每周行政部組織相關(guān)部門不定期檢驗(yàn)各車間各工序5S執(zhí)行情況，并將檢查結(jié)果與車間、工序負(fù)責(zé)人績(jī)效掛鉤。

6、質(zhì)量檢查和反饋（測(cè)）

　　制定的檢驗(yàn)規(guī)程包含檢驗(yàn)項(xiàng)目、項(xiàng)目指標(biāo)、檢驗(yàn)方法、抽樣方案、檢驗(yàn)頻次、儀器等要求。

　　各工序檢驗(yàn)按檢驗(yàn)規(guī)程驗(yàn)證產(chǎn)品并記錄，每工序檢驗(yàn)站提交日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)，要求日?qǐng)?bào)第二天八點(diǎn)半之前提交，周報(bào)次星期一上午提交，月報(bào)次月8號(hào)前提交。

　　控制不合格品，對(duì)返修、返工重點(diǎn)跟蹤，制定有返工、返修品跟蹤單。

　　檢驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)：待檢品、合格品、返修品、廢品分別用不同顏色盒子存放，利用色標(biāo)醒目標(biāo)志，分別存放或隔離。(白色是待檢品、藍(lán)色是合格品、黃色是返修品、紅色是廢品)。

　　特殊工序的各種質(zhì)量檢驗(yàn)記錄、理化分析報(bào)告、控制圖表等都必須歸檔整理保管，隨時(shí)處于受檢狀態(tài)。

　　日常各工序發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)匯報(bào)給品質(zhì)部，能確認(rèn)不良的原因，通知相關(guān)部門，馬上糾正預(yù)防，如不能確認(rèn)不良原因的小質(zhì)量事故(質(zhì)量損失小于5000元)，電話或者郵件通知相關(guān)部門，或者與相關(guān)部門負(fù)責(zé)人碰頭共同找出原因，及時(shí)糾正預(yù)防，大的質(zhì)量事故(批量報(bào)廢、質(zhì)量損失大于5000元，顧客投訴系統(tǒng)性不良等)，通知產(chǎn)線停線，由品質(zhì)部組織召開(kāi)臨時(shí)品質(zhì)會(huì)議，記錄整理會(huì)議內(nèi)容，形成的決議，后續(xù)跟蹤驗(yàn)證，并將結(jié)果向總經(jīng)理匯報(bào)。

　　周報(bào)、月報(bào)按各種質(zhì)量缺陷進(jìn)行分類、統(tǒng)計(jì)和分析，通過(guò)每周周會(huì)、每月月會(huì)，針對(duì)主要缺陷項(xiàng)目，品質(zhì)部向管理層、各部門主管溝通協(xié)商，采取措施，必要時(shí)應(yīng)進(jìn)行工藝試驗(yàn)，取得成果后納入工藝規(guī)程。

四、質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)化

　　1、主導(dǎo)公司ISO9001、TS16949體系文件編制、審核，將如上三點(diǎn)管控工作納入公司質(zhì)量體系改進(jìn)的整體計(jì)劃之中，在已制定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，通過(guò)工序質(zhì)量的調(diào)查與分析，發(fā)現(xiàn)各工序、各部門現(xiàn)行具體要求與體系要求執(zhí)行有偏差時(shí)，進(jìn)而采取改進(jìn)措施，做到寫(xiě)的和做的一致，做的與記錄的一致，通過(guò)不斷的改進(jìn)，持續(xù)循環(huán)，從而實(shí)現(xiàn)整個(gè)質(zhì)量體系的持續(xù)改進(jìn)。

　　2、負(fù)責(zé)體系每年度第三方外審、第二方顧客審核，主導(dǎo)內(nèi)部審核、管理評(píng)審，將三部分審核不符合項(xiàng)納入質(zhì)量體系持續(xù)改進(jìn)。

五、顧客服務(wù)

　　負(fù)責(zé)處理顧客抱怨、投訴，并在24小時(shí)內(nèi)回復(fù)顧客，通過(guò)電話溝通、郵件往來(lái)、拜訪顧客等方式，對(duì)有爭(zhēng)議的質(zhì)量問(wèn)題與顧客進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成共識(shí)。

篇2：項(xiàng)目經(jīng)理部各部門崗位工作職責(zé)

　　項(xiàng)目經(jīng)理部各部門的崗位職責(zé)

　　1合同部：

　　設(shè)合同部經(jīng)理1名，責(zé)任經(jīng)濟(jì)師1名。

　　合約部的主要職責(zé)包括：

　　●負(fù)責(zé)工程招標(biāo)管理、合同管理、財(cái)務(wù)管理、編制項(xiàng)目制造成本實(shí)施計(jì)劃。

　　●成本管理目標(biāo)的制定、分解、管理及過(guò)程控制。

　　●編制資金使用計(jì)劃并監(jiān)督實(shí)施。

　　●負(fù)責(zé)與業(yè)主工程款結(jié)算、與分包方結(jié)算。

　　●負(fù)責(zé)期間成本分析及竣工成本分析、編制項(xiàng)目竣工結(jié)算制造成本。

　　●負(fù)責(zé)總承包部項(xiàng)目辦公費(fèi)、業(yè)務(wù)招待費(fèi)、項(xiàng)目管理費(fèi)及消費(fèi)基金的控制使用。

　　2工程協(xié)調(diào)部：

　　由項(xiàng)目總工直接領(lǐng)導(dǎo)，設(shè)專業(yè)工程師2名。

　　工程協(xié)調(diào)部的主要職責(zé)是圖紙深化設(shè)計(jì)和大的方案研究，包括：綜合圖設(shè)計(jì)、施工詳圖設(shè)計(jì)、裝飾詳圖設(shè)計(jì)以保證滿足工期與機(jī)電交叉的施工需要。

　　工程協(xié)調(diào)部的主要工作包括：

　　配合現(xiàn)場(chǎng)詳圖設(shè)計(jì)，仔細(xì)研究圖紙，深入領(lǐng)會(huì)設(shè)計(jì)意圖，協(xié)助各專業(yè)分包商做好施工詳圖設(shè)計(jì)。

　　進(jìn)行安裝綜合布線圖設(shè)計(jì)，組織各專業(yè)進(jìn)行圖紙會(huì)審，提前發(fā)現(xiàn)各專業(yè)圖紙矛盾和沖突，并協(xié)助設(shè)計(jì)院在施工前進(jìn)行解決。

　　對(duì)各專業(yè)分包商施工工序和管線排布進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃、合理安排，避免各專業(yè)交叉污染破壞。

　　負(fù)責(zé)編制工程《質(zhì)量計(jì)劃》、《環(huán)境管理計(jì)劃》和《職業(yè)健康與安全管理計(jì)劃》，組織項(xiàng)目部《ISO9000質(zhì)量管理體系》、《ISO14000環(huán)境管理體系》和《18000職業(yè)健康與安全管理體系》貫標(biāo)工作等。

　　對(duì)有關(guān)設(shè)計(jì)與建筑師的聯(lián)絡(luò)認(rèn)可，對(duì)施工重點(diǎn)與難點(diǎn)（如大堂懸索鋼結(jié)構(gòu)、3-16層斜拉鋼索懸挑大梁等）部位施工工藝研究及方案編制。

　　對(duì)工程材料進(jìn)行選型、考察工作。

　　3工程管理部：

　　設(shè)生產(chǎn)執(zhí)行經(jīng)理1名，專業(yè)工程師4名。

　　工程管理部的主要職責(zé)是進(jìn)度管理和現(xiàn)場(chǎng)管理。

　　工程管理部的主要工作包括：

　　負(fù)責(zé)工程開(kāi)工前期各種手續(xù)的促辦工作，臨建的報(bào)批、建設(shè)、組織人員及機(jī)械進(jìn)場(chǎng)。

　　與項(xiàng)目總工程師共同編制項(xiàng)目總工期控制進(jìn)度計(jì)劃與年度計(jì)劃，按照年度計(jì)劃要求，編制季度、月度和周進(jìn)度計(jì)劃，并對(duì)施工進(jìn)度管理進(jìn)行策劃和控制，確保總工期的實(shí)現(xiàn)；

　　負(fù)責(zé)對(duì)包括其他承包人在內(nèi)的工程總體施工計(jì)劃的安排、日常協(xié)調(diào)和管理，做好各專業(yè)工程間的交叉作業(yè)綜合平衡工作；

　　對(duì)總承包下屬的各分包商作好配合服務(wù)工作。向各分包商提供足夠和無(wú)障礙的工作面、臨時(shí)水電接口、所需的腳手架、垂直運(yùn)輸機(jī)械（如果有）等支持配合；

　　負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)總平面布置、文明施工、環(huán)保和成品保護(hù)管理工作。

　　掌握現(xiàn)場(chǎng)施工進(jìn)度、人員、機(jī)械狀況，編制月度報(bào)告提供給監(jiān)理工程師。

　　負(fù)責(zé)項(xiàng)目結(jié)構(gòu)驗(yàn)收和竣工驗(yàn)收工作。

　　4機(jī)電部：

　　設(shè)機(jī)部電經(jīng)理1名，水暖高工1名，通風(fēng)空調(diào)高工，電梯高工1名，電氣高工1名。

　　機(jī)電部的主要職責(zé)是機(jī)電策劃和管理。負(fù)責(zé)項(xiàng)目的水、暖、電、天然氣、強(qiáng)弱電、通風(fēng)、空調(diào)、電梯、消防等工程的施工與技術(shù)及經(jīng)濟(jì)管理。

　　機(jī)電部的主要工作包括：

　　材料、設(shè)備系統(tǒng)的選型優(yōu)化，專業(yè)施工詳圖的協(xié)調(diào)與復(fù)審。

　　機(jī)電設(shè)備與材料的詢價(jià)，數(shù)據(jù)庫(kù)的建立與信息管理。

　　為業(yè)主編制專業(yè)工程招標(biāo)文件并組織評(píng)標(biāo)。

　　對(duì)機(jī)電安裝工程的技術(shù)、質(zhì)量、進(jìn)度負(fù)責(zé)，為項(xiàng)目合同部提供機(jī)電安裝工程的預(yù)算資料。

　　與土建積極配合，解決交叉作業(yè)時(shí)出現(xiàn)的各種問(wèn)題。

　　5質(zhì)量總監(jiān)，安全總監(jiān)

　　質(zhì)量總監(jiān)的主要工作包括：

　　負(fù)責(zé)項(xiàng)目部質(zhì)量管理工作，組織好施工前的質(zhì)量策劃、施工中的質(zhì)量監(jiān)控和施工后的質(zhì)量驗(yàn)評(píng)和總結(jié)。對(duì)有關(guān)人員進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)教育，組織每周質(zhì)量例會(huì)與每月質(zhì)量檢查講評(píng)，組織分包方質(zhì)檢員進(jìn)行分項(xiàng)和分部工程驗(yàn)收，邀請(qǐng)業(yè)主監(jiān)理共同驗(yàn)收。在得到業(yè)主監(jiān)理的分項(xiàng)工程認(rèn)可通知書(shū)后方可進(jìn)行下一工序施工。

　　安全總監(jiān)的主要工作內(nèi)容包括：

　　對(duì)所有進(jìn)場(chǎng)人員進(jìn)行安全意識(shí)教育，建立健全安全管理制度，保證各種安全技術(shù)資料和基礎(chǔ)臺(tái)帳齊全，并按時(shí)上報(bào)。督促各級(jí)各類人員履行安全生產(chǎn)職責(zé)，對(duì)特種作業(yè)人員持證上崗情況進(jìn)行檢查，定期對(duì)防護(hù)、外架、臨電、機(jī)械進(jìn)行安全檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題下發(fā)整改通知單并限期整改。

　　6物資部：

　　設(shè)物資部部長(zhǎng)一名，材料工程師一名。

　　物資部的主要職責(zé)是：

　　●物資的計(jì)劃管理：編制物資需用計(jì)劃，包括需用總計(jì)劃、年計(jì)劃、季計(jì)劃、月計(jì)劃。

　　●現(xiàn)場(chǎng)材料材料的消耗管理：定期（月、季、年）對(duì)材料消耗進(jìn)行分析。建立分部、分項(xiàng)工程用料臺(tái)帳。

　　●材料的質(zhì)量控制：建立健全各種材料材質(zhì)證明明細(xì)臺(tái)帳對(duì)進(jìn)場(chǎng)的物資進(jìn)行數(shù)量的驗(yàn)收和質(zhì)量的確認(rèn)。

　　●對(duì)材料的庫(kù)房制定相應(yīng)的管理制度，建立材料出入庫(kù)臺(tái)帳，對(duì)周轉(zhuǎn)材料實(shí)行零庫(kù)存管理，對(duì)實(shí)體材料保證滿足施工需要的最小配額。

篇3：項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)(8)

　　項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)（八）

　　受法人代表委托，代表其履行工程承包合同，完成其下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)和指標(biāo)，全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目的各項(xiàng)管理工作。

　　──貫徹實(shí)施質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，對(duì)所負(fù)責(zé)的工程項(xiàng)目施工過(guò)程中的工程質(zhì)量負(fù)全面領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。履行工程承包合同，根據(jù)有關(guān)規(guī)定組織進(jìn)行有關(guān)經(jīng)濟(jì)合同和協(xié)議的簽定及招投標(biāo)工作。

　　──負(fù)責(zé)主持對(duì)工程進(jìn)行質(zhì)量策劃，制定工程項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)責(zé)任制，對(duì)工程進(jìn)度、工程質(zhì)量狀況及質(zhì)量體系文件的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，組織做好糾正和預(yù)防措施的實(shí)施工作。

　　──負(fù)責(zé)分供方、分包商的選擇工作，代表單位簽定物資采購(gòu)合同、工程分包合同和勞務(wù)分包合同。

　　──負(fù)責(zé)加強(qiáng)內(nèi)外協(xié)調(diào)，保證工程施工中的資源供給，合理組織施工力量，保證工程質(zhì)量和工期，滿足合同要求，處理好合同變更。

　　──制定戰(zhàn)略性實(shí)施計(jì)劃，確保項(xiàng)目關(guān)鍵目標(biāo)，對(duì)完成單位下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)、利潤(rùn)指標(biāo)和安全指標(biāo)負(fù)責(zé)。

　　──完善內(nèi)部基礎(chǔ)管理，指導(dǎo)下級(jí)工作，分配合理，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。

　　──主持項(xiàng)目工作會(huì)議，審定簽發(fā)對(duì)內(nèi)、外各類文件。