只有所有管理者足夠重視質量，全員參與管控質量，才能做出讓顧客滿意的產品。做品質經理需要的主要質量管控：

一、 最基礎的質量檢驗

　　1、上任后，制定行業認可且正確的產品規范，制定有各測量、試驗設備操作規程、普通產品來料、制程、半成品、成品、出貨檢驗規程;特殊產品的各項檢驗規程若干。

　　2、設立品質部，確認QC、QA人員，通過在崗在職培訓考核、早會宣導等方法，要求質量人員對檢驗規范和標準的理解，能準確無誤的判斷，現實行每半年一次培訓并考試，合格方可繼續勝任原工作崗位，每一季度一次現場考核，通過QC驗證后的產品進行再確認，確認誤檢、誤判、漏檢機率，并將此結果納入檢驗員的績效考核。

　　3、要求QC人員能夠對質量結果進行簡單的分析和解釋，當有QC向我匯報不良現象時，我都會問對方：你認為是何種原因導致這種不良現象產生，并與對方進行必要的討論和分析。

二、加強公司各部門對在制品、研發產品質量、生產過程質量的認識

　　1、每天兩次不定時走訪車間各工序，觀察現有正在生產產品的工作流程，以減少工作失誤，提高工作效率為準，不合理的流程容易造成質量不穩定，部門間相互扯皮影響團體合作，若發現不合理流程，及時與管理層協商溝通，糾正其工作流程。

　　2、觀察全員質量意識，是否承擔應有的質量責任，是否按流程工作，工作質量如何。發現問題，及時與管理層及部門負責人溝通、改善。主導并協助各部門建立有一套有效的績效考核，從而增加全員質量意識。

三、將機、法、人、料、環、測六個方面管控用于實際工作

1、設備維護和保養（機）

　　制定有“設備管理辦法”，其中設備的購置、流轉、維護、保養、檢定等均有明確規定。

　　新設備試樣跟蹤采取新產品試樣跟蹤一樣機制。

　　一季度一次由品質部主導，檢查設備管理辦法各項規定有無有效實施，檢查項目有：設備臺賬、維修檢定計劃、維修記錄等有無實施(隨機抽樣方式詢問一線操作人員，什么時間什么人是否為你操作的設備做過維修或保養)，查是否有相關記錄。

2、作業方法（法）

　　對已區分的關鍵工序、特殊工序和一般工序，分別建有質量控制點。

　　主要工序懸掛工藝規程或作業指導書，工藝文件對人員、工裝、設備、操作方法、生產環境、過程參數等提出具體的技術要求;特殊工序的工藝規程除明確工藝參數外，還對工藝參數的控制方法、試樣的制取、設備和環境條件等作出具體的規定。

　　重要的生產過程控制圖的控制方法發現潛在不良因素，現我公司計量型采用x-R控制圖，計數型采用不合格品率P控制圖。

3、生產人員（人）

　　現由行政部及車間跟蹤確認：生產人員符合崗位技能要求，每一員工入職培訓，經過考核合格，車間實習，能勝任工作后才正常上崗。

　　現品質部與技術部確認：特殊工序應明確規定特殊工序操作(熔煉、制粉、成型、燒結、電鍍等工序)、操作人員及檢驗人員應具備的專業知識和操作技能，考核合格者持證上崗。

　　操作人員能嚴格遵守公司制度和嚴格按工藝文件操作，現由車間主管及專職QC巡視，督促員工執行力。

　　檢驗人員按工藝規程和檢驗指導書進行檢驗，做好檢驗原始記錄，要求各檢驗工序每日下班前將各檢驗數據輸入電子檔。

4、生產物料（料）

　　主要原材料，只能由已審核過合格供方提供。主導每年一次的主要原材料供應商審核，包括供應商的體系審核和產品審核。

　　與采購部門協商后，要求采購訂單除明確數量、重量、單價、交貨日期等常規要求外，各項技術指標(磁性能要求、尺寸、外觀要求)都需要明示于采購訂單，采購人員將技術指標輸入電子檔共享，以便于來料驗證其材料是否符合采購訂單要求。

　　下道工序負責監督上道工序，如本工序未查出上道工序不良，本工序所有不良品由本工序承擔并記入工序績效考核中。

　　所有工序產品必須有批次或序列號標識，便于跟蹤追溯，隨時檢查標識單、跟蹤卡等填寫情況是否符合要求。

5、生產環境（環）

　　環境因素如溫度、濕度、光線等符合生產技術文件要求，我公司特殊工序環境要求按特殊作業規程的規定執行，一般工序的產品對溫濕度要求不高，常溫常濕即可。

　　生產環境保持清潔、材料、工裝、夾具整齊、有序，執行5S相關要求，每周行政部組織相關部門不定期檢驗各車間各工序5S執行情況，并將檢查結果與車間、工序負責人績效掛鉤。

6、質量檢查和反饋（測）

　　制定的檢驗規程包含檢驗項目、項目指標、檢驗方法、抽樣方案、檢驗頻次、儀器等要求。

　　各工序檢驗按檢驗規程驗證產品并記錄，每工序檢驗站提交日報、周報、月報，要求日報第二天八點半之前提交，周報次星期一上午提交，月報次月8號前提交。

　　控制不合格品，對返修、返工重點跟蹤，制定有返工、返修品跟蹤單。

　　檢驗現場：待檢品、合格品、返修品、廢品分別用不同顏色盒子存放，利用色標醒目標志，分別存放或隔離。(白色是待檢品、藍色是合格品、黃色是返修品、紅色是廢品)。

　　特殊工序的各種質量檢驗記錄、理化分析報告、控制圖表等都必須歸檔整理保管，隨時處于受檢狀態。

　　日常各工序發現異常及時匯報給品質部，能確認不良的原因，通知相關部門，馬上糾正預防，如不能確認不良原因的小質量事故(質量損失小于5000元)，電話或者郵件通知相關部門，或者與相關部門負責人碰頭共同找出原因，及時糾正預防，大的質量事故(批量報廢、質量損失大于5000元，顧客投訴系統性不良等)，通知產線停線，由品質部組織召開臨時品質會議，記錄整理會議內容，形成的決議，后續跟蹤驗證，并將結果向總經理匯報。

　　周報、月報按各種質量缺陷進行分類、統計和分析，通過每周周會、每月月會，針對主要缺陷項目，品質部向管理層、各部門主管溝通協商，采取措施，必要時應進行工藝試驗，取得成果后納入工藝規程。

四、質量體系標準化

　　1、主導公司ISO9001、TS16949體系文件編制、審核，將如上三點管控工作納入公司質量體系改進的整體計劃之中，在已制定相關標準的基礎上，通過工序質量的調查與分析，發現各工序、各部門現行具體要求與體系要求執行有偏差時，進而采取改進措施，做到寫的和做的一致，做的與記錄的一致，通過不斷的改進，持續循環，從而實現整個質量體系的持續改進。

　　2、負責體系每年度第三方外審、第二方顧客審核，主導內部審核、管理評審，將三部分審核不符合項納入質量體系持續改進。

五、顧客服務

　　負責處理顧客抱怨、投訴，并在24小時內回復顧客，通過電話溝通、郵件往來、拜訪顧客等方式，對有爭議的質量問題與顧客進行協商，達成共識。

篇2：項目經理部各部門崗位工作職責

　　項目經理部各部門的崗位職責

　　1合同部：

　　設合同部經理1名，責任經濟師1名。

　　合約部的主要職責包括：

　　●負責工程招標管理、合同管理、財務管理、編制項目制造成本實施計劃。

　　●成本管理目標的制定、分解、管理及過程控制。

　　●編制資金使用計劃并監督實施。

　　●負責與業主工程款結算、與分包方結算。

　　●負責期間成本分析及竣工成本分析、編制項目竣工結算制造成本。

　　●負責總承包部項目辦公費、業務招待費、項目管理費及消費基金的控制使用。

　　2工程協調部：

　　由項目總工直接領導，設專業工程師2名。

　　工程協調部的主要職責是圖紙深化設計和大的方案研究，包括：綜合圖設計、施工詳圖設計、裝飾詳圖設計以保證滿足工期與機電交叉的施工需要。

　　工程協調部的主要工作包括：

　　配合現場詳圖設計，仔細研究圖紙，深入領會設計意圖，協助各專業分包商做好施工詳圖設計。

　　進行安裝綜合布線圖設計，組織各專業進行圖紙會審，提前發現各專業圖紙矛盾和沖突，并協助設計院在施工前進行解決。

　　對各專業分包商施工工序和管線排布進行統一規劃、合理安排，避免各專業交叉污染破壞。

　　負責編制工程《質量計劃》、《環境管理計劃》和《職業健康與安全管理計劃》，組織項目部《ISO9000質量管理體系》、《ISO14000環境管理體系》和《18000職業健康與安全管理體系》貫標工作等。

　　對有關設計與建筑師的聯絡認可，對施工重點與難點（如大堂懸索鋼結構、3-16層斜拉鋼索懸挑大梁等）部位施工工藝研究及方案編制。

　　對工程材料進行選型、考察工作。

　　3工程管理部：

　　設生產執行經理1名，專業工程師4名。

　　工程管理部的主要職責是進度管理和現場管理。

　　工程管理部的主要工作包括：

　　負責工程開工前期各種手續的促辦工作，臨建的報批、建設、組織人員及機械進場。

　　與項目總工程師共同編制項目總工期控制進度計劃與年度計劃，按照年度計劃要求，編制季度、月度和周進度計劃，并對施工進度管理進行策劃和控制，確保總工期的實現；

　　負責對包括其他承包人在內的工程總體施工計劃的安排、日常協調和管理，做好各專業工程間的交叉作業綜合平衡工作；

　　對總承包下屬的各分包商作好配合服務工作。向各分包商提供足夠和無障礙的工作面、臨時水電接口、所需的腳手架、垂直運輸機械（如果有）等支持配合；

　　負責現場總平面布置、文明施工、環保和成品保護管理工作。

　　掌握現場施工進度、人員、機械狀況，編制月度報告提供給監理工程師。

　　負責項目結構驗收和竣工驗收工作。

　　4機電部：

　　設機部電經理1名，水暖高工1名，通風空調高工，電梯高工1名，電氣高工1名。

　　機電部的主要職責是機電策劃和管理。負責項目的水、暖、電、天然氣、強弱電、通風、空調、電梯、消防等工程的施工與技術及經濟管理。

　　機電部的主要工作包括：

　　材料、設備系統的選型優化，專業施工詳圖的協調與復審。

　　機電設備與材料的詢價，數據庫的建立與信息管理。

　　為業主編制專業工程招標文件并組織評標。

　　對機電安裝工程的技術、質量、進度負責，為項目合同部提供機電安裝工程的預算資料。

　　與土建積極配合，解決交叉作業時出現的各種問題。

　　5質量總監，安全總監

　　質量總監的主要工作包括：

　　負責項目部質量管理工作，組織好施工前的質量策劃、施工中的質量監控和施工后的質量驗評和總結。對有關人員進行質量意識教育，組織每周質量例會與每月質量檢查講評，組織分包方質檢員進行分項和分部工程驗收，邀請業主監理共同驗收。在得到業主監理的分項工程認可通知書后方可進行下一工序施工。

　　安全總監的主要工作內容包括：

　　對所有進場人員進行安全意識教育，建立健全安全管理制度，保證各種安全技術資料和基礎臺帳齊全，并按時上報。督促各級各類人員履行安全生產職責，對特種作業人員持證上崗情況進行檢查，定期對防護、外架、臨電、機械進行安全檢查，對發現的問題下發整改通知單并限期整改。

　　6物資部：

　　設物資部部長一名，材料工程師一名。

　　物資部的主要職責是：

　　●物資的計劃管理：編制物資需用計劃，包括需用總計劃、年計劃、季計劃、月計劃。

　　●現場材料材料的消耗管理：定期（月、季、年）對材料消耗進行分析。建立分部、分項工程用料臺帳。

　　●材料的質量控制：建立健全各種材料材質證明明細臺帳對進場的物資進行數量的驗收和質量的確認。

　　●對材料的庫房制定相應的管理制度，建立材料出入庫臺帳，對周轉材料實行零庫存管理，對實體材料保證滿足施工需要的最小配額。

篇3：項目經理職責(8)

　　項目經理職責（八）

　　受法人代表委托，代表其履行工程承包合同，完成其下達的各項任務和指標，全面負責項目的各項管理工作。

　　──貫徹實施質量方針和質量目標，對所負責的工程項目施工過程中的工程質量負全面領導責任。履行工程承包合同，根據有關規定組織進行有關經濟合同和協議的簽定及招投標工作。

　　──負責主持對工程進行質量策劃，制定工程項目質量目標責任制，對工程進度、工程質量狀況及質量體系文件的執行情況進行監督檢查，組織做好糾正和預防措施的實施工作。

　　──負責分供方、分包商的選擇工作，代表單位簽定物資采購合同、工程分包合同和勞務分包合同。

　　──負責加強內外協調，保證工程施工中的資源供給，合理組織施工力量，保證工程質量和工期，滿足合同要求，處理好合同變更。

　　──制定戰略性實施計劃，確保項目關鍵目標，對完成單位下達的生產任務、利潤指標和安全指標負責。

　　──完善內部基礎管理，指導下級工作，分配合理，獎優罰劣。

　　──主持項目工作會議，審定簽發對內、外各類文件。