一、應(yīng)急救援工作組織

　　1.1、領(lǐng)導(dǎo)小組

　　本工程應(yīng)急救援工作領(lǐng)導(dǎo)組織分二級，第一級直接對接現(xiàn)場，由項目部領(lǐng)導(dǎo)成員組成，這也是事件發(fā)生第一反應(yīng)小組，也是事件的控制中心。第二級間接對接現(xiàn)場，由分公司領(lǐng)導(dǎo)成員組成，它支持、服務(wù)于第一級應(yīng)急小組工作，為第一級應(yīng)急小組提供財政支持，社會關(guān)系求助，對第一應(yīng)急小組工作提供建議和決策參考。

　　1.2、應(yīng)急救援隊伍

　　根據(jù)事件發(fā)生對象，組成事件相應(yīng)救援隊伍。一級救援隊伍來源于項目部各主要部門，有項目的安保部、工程部、技術(shù)部、質(zhì)量部、物資部、行政部等;二級救援隊伍來源于公司總部各主要部門，有總部的安全部、保衛(wèi)部、項目管理部、機電部、資金部、財務(wù)部等;兩級之間相互配合、相互支持，由一級救援隊伍處理事件的發(fā)生初始階段;由二級救援隊伍解決事件的調(diào)節(jié)、安撫、后期調(diào)查、上報政府部門、補償?shù)裙ぷ鳌?/p>

　　1.3、激活時間

　　事故發(fā)生后1小時內(nèi)，啟動應(yīng)急機制，同時上報。全天24小時進入應(yīng)急狀態(tài)。事后處理報告提交公司總部、業(yè)主、政府部門。

　　1.4、應(yīng)急救援流程

　　1.4.1、流程

　　現(xiàn)場第一發(fā)現(xiàn)人——現(xiàn)場值班人員——現(xiàn)場應(yīng)急救援小組組長——公司值班人員——公司生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援小組——向上級部門報告。

　　1.4.2、生產(chǎn)安全事故發(fā)生后，應(yīng)急救援組織立即啟動如下應(yīng)急救援程序：

　　現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)人：向現(xiàn)場值班人員報告

　　現(xiàn)場值班人員：控制事態(tài)保護現(xiàn)場組織搶救傷員，疏導(dǎo)人員，并以最快方式上報。

　　現(xiàn)場應(yīng)急救援小組組長：組織組員進行現(xiàn)場急救，組織車輛保證道路暢通，送往最佳醫(yī)院。繪制事故現(xiàn)場平面圖、立體圖，并提供有關(guān)資料。

　　公司值班人員：了解事故及傷亡人員情況

　　公司生產(chǎn)安全應(yīng)急救援小組：了解事故及傷亡人員各簡況及采取的措施，成立生產(chǎn)安全事故臨時指揮小組，進行善后處理事故調(diào)查，預(yù)防事故發(fā)生措施的落實。并上報上級部門。各級人員認真配合上級和政府主管部門人員勘察現(xiàn)場，開展事故調(diào)查。

　　1.5、施工現(xiàn)場的應(yīng)急處理設(shè)備和設(shè)施管理

　　1.5.1、應(yīng)急電話

　　(1)安裝要求：工地應(yīng)安裝電話，電話可安裝于辦公室、值班室、警衛(wèi)室內(nèi)。電話機旁應(yīng)張貼常用緊急急用查詢電話和工地主要負責(zé)人和上級單位的聯(lián)絡(luò)電話，電話一般應(yīng)放在室內(nèi)臨現(xiàn)場通道的窗扇附近，房間無人上鎖，有緊急情況無法開鎖時，可擊碎窗玻璃。

　　(2)電話報救須知

　　火警：119

　　醫(yī)療急救：120

　　匪警：110

　　緊急求救電話：112

　　撥打電話時要盡量說清楚以下幾件事：

　　1)說明傷情(病情、火情、案情)和已經(jīng)采取了些什么措施，以便讓救護人員事先做好急救的準(zhǔn)備。

　　2)講清楚傷者(事故)發(fā)生在什么地方，什么路幾號、靠近什么路口、附近有什么特征。

　　3)說明報救者單位、姓名(或事故地)的電話或傳呼機或傳呼電話號碼以便救護車(消防車、警車)找不到所報地方時，隨時通過電話通訊聯(lián)系。基本打完報救電話后，應(yīng)問接報人員還有什么問題不清楚，如無問題才能掛斷電話。通完電話后，應(yīng)派人在現(xiàn)場外等候接應(yīng)救護車，同時把救護車行進路線上的工地現(xiàn)場障礙及時予以清除，以利救護到達后，并能及時進行搶救。

　　1.5.2、急救箱

　　(1)急救箱的配備

　　急救箱的配備應(yīng)以簡單和適用為原則，保證現(xiàn)場急救的基本需要，并可根據(jù)不同情況予以增減，定期檢查補充，確保隨時可供急救使用。

　　(2)急救箱使用注意事項

　　1)有專人保管，但不要上鎖。

　　2)定期更換超過消毒期的敷料和過期藥品，每次急救后要及時補充。

　　3)放置在合適的位置，使現(xiàn)場人員都知道。

　　3.5.3、其他應(yīng)急設(shè)備和設(shè)施

　　由于在現(xiàn)場經(jīng)常會出現(xiàn)一些不安全情況，甚至發(fā)生事故，或因采光和照明情況不好，在應(yīng)急處理時就需配備應(yīng)急照明，如可充電工作燈、電筒、油燈等設(shè)備。

　　由于現(xiàn)場有危險情況，在應(yīng)急處理時就需有用于危險區(qū)域隔離的警戒帶、各類安全禁止、警告、指令、提示標(biāo)志牌。

　　有時為了安全逃生、救生需要，還必須配置安全帶、安全繩、擔(dān)架等專用應(yīng)急設(shè)備和設(shè)施工具。

　　二、可能發(fā)生的事故事件和緊急情況分類分級

　　2.1安全緊急情況

　　經(jīng)研究分析，項目施工過程中可能存在的事故事件和緊急情況如下表：

　　項目部主要事故事件和緊急情況類型

　　序號

　　類型

　　事故應(yīng)急情況

　　潛在險情

　　1

　　現(xiàn)場安全

　　坍塌

　　基坑坍塌、腳手架坍塌、塔吊倒塌等

　　高空墜落

　　基坑臨邊洞口、高空作業(yè)平臺

　　機械傷害

　　鋼筋加工、木工加工機械、砼施工機械等

　　觸電事故

　　電焊等帶電作業(yè)、雷擊等造成的觸電

　　5

　　物體打擊

　　腳手架、高空作業(yè)

　　6

　　消防交通

　　火災(zāi)、交通事故

　　密閉空間作業(yè)、電焊動火作業(yè)時，危險化學(xué)品等發(fā)生火災(zāi)

　　8

　　職業(yè)健康

　　突發(fā)公共衛(wèi)生

　　食物加工、采購不當(dāng)

　　9

　　中暑事故

　　夏季施工天氣炎熱，引發(fā)生理不良反應(yīng)

　　10

　　傳染性疾病

　　傳播迅速、后果嚴(yán)重的傳染病

　　11

　　社會公眾

　　恐怖、暴力

　　犯罪分子恐怖、暴力活動

　　12

　　重大節(jié)日突發(fā)事件

　　領(lǐng)導(dǎo)參觀、重大節(jié)日會議召開

　　13

　　其他

　　勞務(wù)糾紛

　　勞務(wù)方克扣工資

　　14

　　防汛(泥石流)

　　每年6月到10月為雨季，易發(fā)泥石流等

　　15

　　地震

　　建筑物損毀，人員傷害

　　2.2事故事件和緊急情況分級

　　按突發(fā)事故事件及緊急情況的性質(zhì)、嚴(yán)重程度、可控制性和影響范圍，方法上可分為一般(I級)、較大(II級)、重大(III級)、特別重大(IV級)四級

　　。

　　三、應(yīng)急目標(biāo)

　　應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)的總目標(biāo)：各類應(yīng)急準(zhǔn)備應(yīng)充分，應(yīng)急物資和設(shè)備完好，及時響應(yīng)，正確救護，有效控制事態(tài)發(fā)展，防止事故擴大，努力減少事故對周邊環(huán)境和相關(guān)方的影響，避免救援人員受到新的傷害，將事故損失降到最低。

　　3.1現(xiàn)場安全事故應(yīng)急目標(biāo)

　　3.1.1高空墜落事故應(yīng)急目標(biāo)：發(fā)生高處墜落事故能及時開展自救與互救，杜絕救護不及時和救護方法不當(dāng)造成的人員傷亡事故;杜絕二次事故的發(fā)生。

　　3.1.2機械傷害事故應(yīng)急目標(biāo)：發(fā)生機械傷害事故能及時開展自救與互救，杜絕救護不及時和救護方法不當(dāng)造成的人員傷亡事故;杜絕二次事故的發(fā)生。

　　3.1.3坍塌事故應(yīng)急目標(biāo)：在最短的時間內(nèi)有效地搶救因基坑坍塌、高空墜落、物體打擊的傷員，避免傷員傷情進一步惡化，盡快恢復(fù)身體和身心健康;避免響應(yīng)不當(dāng)或不及時，而造成的基坑、邊坡、架體坍塌面積的進一步擴大，杜絕二次坍塌事故的發(fā)生，及時恢復(fù)正常生產(chǎn);有效隔離架體坍塌區(qū)域，避免更大面積的坍塌拆除及損失。

　　3.1.4觸電事故應(yīng)急目標(biāo)：及時救護觸電人員，避免救護人員傷害和二次傷害，盡快恢復(fù)正常供電，恢復(fù)正常生產(chǎn)。

　　3.1.5物體打擊事故應(yīng)急目標(biāo)：發(fā)生物體打擊事故，應(yīng)根據(jù)傷者傷勢情況，立即送就近醫(yī)院或向120急救中心求救措施;送醫(yī)院途中，應(yīng)求助交警疏通交通或警車開道，爭取搶救時間。杜絕救護不及時和救護方法不當(dāng)造成的人員傷亡事故;杜絕二次事故的發(fā)生。

　　3.2消防事故應(yīng)急目標(biāo)

　　3.2.1火災(zāi)事故應(yīng)急目標(biāo)：火災(zāi)發(fā)生后應(yīng)按照先確保人身安全，再保護財產(chǎn)的優(yōu)先順序進行，及時進行有效的自救與外部救援，杜絕二次事故和救援過程對環(huán)境的二次污染。

　　3.3職業(yè)健康事故應(yīng)急目標(biāo)

　　3.3.1中暑事故應(yīng)急目標(biāo)：發(fā)現(xiàn)人員中暑應(yīng)及時展開自救，從而盡可能降低對人體的危害。

　　3.3.2突發(fā)公共衛(wèi)生應(yīng)急目標(biāo)：發(fā)現(xiàn)人員食物中毒應(yīng)及時展開自救，從而盡可能降低對人體的危害。

　　3.3.3傳染性疾病事故應(yīng)急目標(biāo)：避免疫情擴大，及時隔離并救護受傳染人員，確保未傳染人員身體健康。

　　3.4社會公共事故應(yīng)急目標(biāo)

　　3.4.1重大節(jié)日期間事件突發(fā)應(yīng)急目標(biāo)：對可能發(fā)生的施工安全事故和緊急情況進行預(yù)防和控制，保證重大節(jié)日期間人員和物品的安全。

　　3.4.2防恐、防暴應(yīng)急目標(biāo)：防止工程施工過程中犯罪分子的恐怖和暴力活動，確保施工現(xiàn)場的安全保衛(wèi)。

　　3.5其他事故應(yīng)急目標(biāo)

　　3.5.1勞務(wù)工資應(yīng)急目標(biāo)：本著“以人為本”，構(gòu)建和諧社會的宗旨，防止因農(nóng)民工工資問題引發(fā)影響社會的突發(fā)事件，使項目得以正常生產(chǎn)、辦公。

　　3.5.2防汛應(yīng)急目標(biāo)：采取積極有效的防御措施，把汛期帶來的災(zāi)害影響和損失減少到最低限度，以保障工程建設(shè)的順利進行和人民生命財產(chǎn)的安全。

　　3.5.3地震應(yīng)急目標(biāo)：發(fā)生地震后迅速組織現(xiàn)場工人自救，逃離，將地震帶來的影響和損失減少到最低限度，為大規(guī)模營救做準(zhǔn)備。

　　四、應(yīng)急準(zhǔn)備

　　4.1組織和人員準(zhǔn)備

　　項目部成立生產(chǎn)安全、環(huán)境和社會事故應(yīng)急小組，構(gòu)建統(tǒng)一指揮、反應(yīng)靈敏、協(xié)調(diào)有序、運轉(zhuǎn)高效的應(yīng)急管理機制，建立項目各級施工人員應(yīng)急預(yù)案生產(chǎn)責(zé)任制，項目經(jīng)理部與各施工單位負責(zé)人簽訂應(yīng)急預(yù)案生產(chǎn)責(zé)任狀,做到層層負責(zé)，橫向到邊、縱向到底，一環(huán)不漏。應(yīng)急小組主要職責(zé)是：

　　6.1.1全體成員牢固樹立全心全意為員工服務(wù)的思想;

　　6.1.2認真學(xué)習(xí)和熟練執(zhí)行應(yīng)急程序;

　　6.1.3服從上級指揮調(diào)動;

　　6.1.4改造和檢查應(yīng)急設(shè)備和設(shè)施的安全性能及質(zhì)量;

　　6.1.5組織隊員搞好模擬演練;

　　6.1.6參加本范圍的各種搶險救護。

　　項目部應(yīng)急小組由下列部門和人員組成：

　　應(yīng)急小組由組長、副組長、搶險組、技術(shù)支持組、警戒保衛(wèi)組、醫(yī)療救護組、后勤保障組、通信聯(lián)絡(luò)組、善后處理組、生產(chǎn)恢復(fù)組組成。

　　項目經(jīng)理是事故應(yīng)急小組第一負責(zé)人，負責(zé)事故的救援指揮工作。

　　4.2應(yīng)急組織機構(gòu)圖及職責(zé)

　　4.2.1應(yīng)急組織機構(gòu)圖

　　4.2.2應(yīng)急小組成員和下設(shè)機構(gòu)的組成及職責(zé)

　　(1)應(yīng)急小組領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)

　　1)應(yīng)急小組組長：江福云

　　主要職責(zé)：

　　1)決定是否存在或可能存在重大緊急事故，要求應(yīng)急服務(wù)機構(gòu)提供幫助并實施場外應(yīng)急計劃，在不受事故影響的地方進行直接控制;

　　2)復(fù)查和評估事故可能發(fā)展方向，確定其可能的發(fā)展過程;指揮、協(xié)調(diào)應(yīng)急行動，直接監(jiān)察應(yīng)急操作人員的行動;

　　3)通報外部機構(gòu)，與社會應(yīng)急機構(gòu)取得聯(lián)系，決定請求外部援助或啟動上一級預(yù)案(公司級);

　　4)在施工現(xiàn)場內(nèi)實行交通管制，協(xié)助場外應(yīng)急機構(gòu)開展服務(wù)工作;決定事故現(xiàn)場外影響區(qū)域的安全性，最大限度的保證現(xiàn)場人員和外援人員及相關(guān)人員的安全;

　　5)指導(dǎo)設(shè)施的部分停工，決定應(yīng)急撤離，保證任何傷害者都能得到足夠的重視;

　　6)在緊急狀態(tài)結(jié)束后，控制受影響地點的恢復(fù);

　　7)負責(zé)確定救援工作的終止;

　　8)負責(zé)上報事故。

　　2)應(yīng)急小組副組長：辛亮、岳林、鐘雨杉、王祥青、陳和平。

　　主要職責(zé)

　　1)評估事故的規(guī)模和發(fā)展態(tài)勢，建立應(yīng)急步驟，確保員工的安全和減少設(shè)施和財產(chǎn)的損失;

　　2)如有必要，在救援服務(wù)機構(gòu)到來之前直接參與救護行動;

　　3)安排尋找受傷者及安排將與救援無關(guān)的人員撤離到指定的安全地帶;

　　4)設(shè)立與應(yīng)急中心的通信聯(lián)絡(luò)，為應(yīng)急服務(wù)機構(gòu)提供建議和信息。

　　(2)現(xiàn)場搶險處理組

　　下設(shè)現(xiàn)場安全事故搶險組、火災(zāi)事故處理組、交通事故處理組、公共衛(wèi)生組、防恐防爆小組、勞資事件處理小組、防汛小組、地震搶險小組，各小組機構(gòu)組成與職責(zé)詳見相各專項應(yīng)急措施。

　　現(xiàn)場搶險處理組組長：辛亮

　　主要職責(zé)：

　　1)領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場搶險處理組下屬各小組，各項應(yīng)急事故發(fā)生時及時組織各搶險小組投入戰(zhàn)斗;

　　2)及時向項目經(jīng)理反映搶險救援及各類突發(fā)事件處理進程;

　　3)與各應(yīng)急小組保持密切溝通，確保以最佳方案、最快速度結(jié)束險情;

　　4)在緊搶險結(jié)束后，提交現(xiàn)場搶險報告，配合各小組做好現(xiàn)場恢復(fù)工作;

　　5)搶險搶修或救援結(jié)束后，對結(jié)果進行復(fù)查和評估;

　　6)組織總結(jié)搶險經(jīng)驗，進一步完善搶險隊伍。

　　(3)技術(shù)支持組

　　組長：岳林

　　組員：項目技術(shù)部和各施工隊技術(shù)人員

　　主要職責(zé)：

　　1)應(yīng)急預(yù)案啟動后，根據(jù)事故現(xiàn)場的特點，及時向應(yīng)急小組長提供科學(xué)的工程技術(shù)方案和技術(shù)支持，有效地指導(dǎo)應(yīng)急行動中的工程技術(shù)工作;

　　[四川]住宅小區(qū)工程安全生產(chǎn)應(yīng)急救援預(yù)案及措施

　　一、應(yīng)急救援工作組織

　　二、可能發(fā)生的事故事件和緊急情況分類分級

　　三、應(yīng)急目標(biāo)

　　3.1現(xiàn)場安全事故應(yīng)急目標(biāo)

　　3.1.1高空墜落事故應(yīng)急目標(biāo)：發(fā)生高處墜落事故能及時開展自救與互救，杜絕救護不及時和救護方法不當(dāng)造成的人員傷亡事故;杜絕二次事故的發(fā)生。

　　3.1.2機械傷害事故應(yīng)急目標(biāo)：發(fā)生機械傷害事故能及時開展自救與互救，杜絕救護不及時和救護方法不當(dāng)造成的人員傷亡事故;杜絕二次事故的發(fā)生。

　　3.1.3坍塌事故應(yīng)急目標(biāo)：在最短的時間內(nèi)有效地搶救因基坑坍塌、高空墜落、物體打擊的傷員，避免傷員傷情進一步惡化，盡快恢復(fù)身體和身心健康;

　　……

　　五、應(yīng)急措施及預(yù)案

　　5.1高空墜落事故應(yīng)急措施

　　防止高空墜落的安全措施：

　　(1)進入施工現(xiàn)場的所有人必須按規(guī)定佩戴安全帽，高空作業(yè)人員必須配備并使用安全帶。

　　(2)腳手架立網(wǎng)統(tǒng)一采用綠色密目網(wǎng)防護，密目網(wǎng)應(yīng)繃?yán)街保忾]嚴(yán)密。鋼管腳手架不得使用嚴(yán)重銹蝕、彎曲、壓扁或有裂紋的鋼管。

　　(3)建筑物樓層臨邊的四周，無圍護結(jié)構(gòu)時，必須設(shè)兩道防護欄桿或一道防護欄桿并立掛安全網(wǎng)封閉。

　　高空墜落事故的應(yīng)急措施：

　　(1)呼救

　　1)當(dāng)發(fā)現(xiàn)有人從高空墜落時首先要呼救，救人是第一原則，首要任務(wù)是救人，在保證自己不被再次傷害的情況下，一邊救人，一邊大聲呼叫，呼叫內(nèi)容要明確地點或部位的發(fā)生情況，并將信息準(zhǔn)確傳出。

　　2)現(xiàn)場聽到呼叫的任何人，均有責(zé)任將高空墜落情況報告給其最近的項目經(jīng)理部管理人員、搶險小組成員，使消息立刻報告給項目應(yīng)急救援指揮部。

　　……

　　5.2機械傷害事故

　　施工機械傷害一般多見于木工圓鋸、木工刨床;鋼筋切斷機、調(diào)直機、套絲機、切割機;蛙式打夯機、振動夯實機;砼攪拌機、砂漿攪拌機等。

　　5.3坍塌事故應(yīng)急措施

　　5.4觸電事故應(yīng)急措施

　　5.5物體打擊事故應(yīng)急措施

　　5.6火災(zāi)事故應(yīng)急措施

篇2：企業(yè)義務(wù)消防(兼生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援隊)安全生產(chǎn)職責(zé)

　　企業(yè)義務(wù)消防（兼生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援隊）安全生產(chǎn)職責(zé)

　　（一）在企業(yè)安全生產(chǎn)委員會領(lǐng)導(dǎo)下，企業(yè)安全技術(shù)部組織、指導(dǎo)下，開展安全生產(chǎn)應(yīng)急救援工作。

　　（二）積極參加安全身材感教育，認真掌握本廠生產(chǎn)條件和生產(chǎn)環(huán)境，特別要熟悉本企業(yè)的危險和有害因素及其應(yīng)急處理措施。

　　（三）積極參加生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援的演練及培訓(xùn)。掌握應(yīng)急救援的紀(jì)律、程序、方法及要領(lǐng)。每年至少消防及生產(chǎn)安全事故演練兩次，每周檢查、維修消防設(shè)施一次。

　　（四）積極學(xué)習(xí)安全技術(shù)，熟悉機械設(shè)備、電氣設(shè)備、鍋爐受壓、容器、消防、防雷、防靜電設(shè)施以及易燃易爆有毒的危險化學(xué)品的性能、特征及其應(yīng)急處理措施。

　　（五）服從指揮調(diào)度，服從工作分配遵守紀(jì)律。在事故應(yīng)急救援工作中注意自身安全，積極搶救傷員和財產(chǎn)，把事故的損失降到最低限度。

　　（六）堅持以人為本的原則，認真學(xué)習(xí)現(xiàn)場救護送院途中救護的基本知識和方法，竭盡全力挽救傷員的生命。

篇3：物業(yè)公司安全生產(chǎn)應(yīng)急救援預(yù)案啟動程序

　　物業(yè)公司安全生產(chǎn)應(yīng)急救援預(yù)案啟動程序

　　（一）各崗位報警程序：

　　1、任何人在公司內(nèi)任何地點遇有火災(zāi)、設(shè)備設(shè)施事故或其它突發(fā)事件，首先應(yīng)頭腦冷靜，快速了解事故狀況，并立即向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。

　　2、匯報時向接警人員簡單明了地說清楚發(fā)生事故的確切位置、事故性質(zhì)和事故現(xiàn)場的狀況及本人姓名。

　　3、在沒有危及到報警人或發(fā)現(xiàn)人人身安全的情況下，要根據(jù)現(xiàn)場情況利用安全設(shè)備實施排險救援，如在發(fā)生火災(zāi)事故時要就近取出滅火器材進行控制和撲救；如事故已經(jīng)危及到報警人或發(fā)現(xiàn)人的人身安全，應(yīng)在距離事故現(xiàn)場最近的安全地帶，等待搶險救援人員到來。

　　（二）報警程序：

　　1、當(dāng)接到接警時，應(yīng)問清事故發(fā)生部位、事故性質(zhì)、目前狀況、報警人姓名等內(nèi)容，做好記錄，注明時間。

　　2、先將事故情況向安全生產(chǎn)部門報告，再依次向事故發(fā)生部位主管部門、安全生產(chǎn)負責(zé)人或在公司的最高管理人員報告。

　　3、根據(jù)安全生產(chǎn)部門的指令向相關(guān)管理人員報告。

　　4、根據(jù)應(yīng)急救援總指揮的指令向上級、政府有關(guān)部門和專職救援部門報警。

　　5、當(dāng)電話系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，應(yīng)啟用手機、對講機等其它通訊器材報警進行溝通聯(lián)絡(luò)。

　　（三）安全生產(chǎn)部門接警后啟動程序：

　　1、接警后要立即攜帶必要物品（對講機或手機、防毒面具、手電、破拆工具等）趕赴事發(fā)現(xiàn)場，對事故狀況進行了解、查看、判斷，確認事故發(fā)生后立即通知總機值班員，向安全生產(chǎn)負責(zé)人匯報事故情況。

　　2、迅速承擔(dān)現(xiàn)場指揮員的任務(wù)；根據(jù)生產(chǎn)安全事故性質(zhì)，啟動相關(guān)應(yīng)急方案，指揮應(yīng)急救援組實施控制、撲救工作，搶救受傷、被困人員，疏散現(xiàn)場其他無關(guān)人員。

　　3、控制現(xiàn)場事態(tài)，設(shè)置現(xiàn)場警戒，阻止無關(guān)人員進入事故現(xiàn)場。

　　（四）設(shè)備部門接警后啟動程序：

　　1、值班員接警后，應(yīng)當(dāng)立即組織本部門人員迅速趕赴事故現(xiàn)場，組成工程搶險組。

　　2、根據(jù)現(xiàn)場情況采取控制搶險措施，檢查、排除可能因事故而引發(fā)的新的險情。

　　3、啟動安全生產(chǎn)設(shè)備設(shè)施協(xié)助救援人員進行搶險救援工作。

　　（五）事故發(fā)生部門接警后啟動程序：

　　1、值班員接警后，應(yīng)當(dāng)立即通知本部門負責(zé)人，迅速趕赴事故現(xiàn)場，根據(jù)現(xiàn)場情況，待命行動。

　　2、迅速通知本部門在崗人員，在各自工作區(qū)域內(nèi)待命，做好應(yīng)急疏散準(zhǔn)備。

　　3、當(dāng)接到總指揮下達的疏散命令后，部門負責(zé)人立即指揮本部門在崗人員疏散各自工作區(qū)域內(nèi)的客人。

　　4、在崗人員接到疏散指令后，要按照"緊急疏散方案"迅速引導(dǎo)客人沿最近的安全通道撤離危險地帶。

　　（六）其他經(jīng)營部門接警后啟動程序：

　　1、經(jīng)營接待部門接警后，靠近疏散門的工作人員迅速將疏散門打開，設(shè)專人控制人員進入，向外疏導(dǎo)人員。

　　2、疏散集中地點其他人員要注意觀察有無人員身體出現(xiàn)不適，確有人員身體出現(xiàn)不適時，立即請醫(yī)生診治，嚴(yán)重者立即送往醫(yī)院救治。

　　3、當(dāng)有傷員需要送往醫(yī)院救治時，立即聯(lián)系"120"或"999"。

　　（七）善后工作組接警后啟動程序：

　　1、事故調(diào)查和處置情況程序：

　　（1）事故救援工作結(jié)束后，安全生產(chǎn)負責(zé)人要迅速召集客戶服務(wù)、設(shè)備管理、安全生產(chǎn)主管等部門負責(zé)人，組成生產(chǎn)安全事故調(diào)查組。

　　（2）開展對生產(chǎn)安全事故的調(diào)查工作；勘查事故現(xiàn)場、詢問當(dāng)事人、知情人、相關(guān)技術(shù)人員等。

　　（3）查閱事故設(shè)備設(shè)施資料，必要時可請有關(guān)部門作出技術(shù)檢驗。

　　（4）召集調(diào)查組會議，匯集資料、分析案情、確定原因、明確責(zé)任、制定防患措施，對相關(guān)責(zé)任人作出處理決定。

　　（5）起草生產(chǎn)安全事故調(diào)查報告，報告上級和政府有關(guān)部門。

　　（6）整理生產(chǎn)安全事故和事故處置記錄，存檔。

　　2、依照有關(guān)法律法規(guī)確定賠償事宜。

　　3、探望傷員，協(xié)助醫(yī)療機構(gòu)安排傷員的救治等，支付或墊付醫(yī)療費用。