公務(wù)員試用期工作總結(jié)
尊敬的局黨組和各位領(lǐng)導(dǎo):
我從**年4月開始擔(dān)任局監(jiān)察室主任一職，已期滿一年。現(xiàn)根據(jù)黨的紀(jì)律檢查工作和行政監(jiān)察工作的崗位要求，對自己一年來的工作及職責(zé)履行情況總結(jié)報告如下。
一年來，在市紀(jì)委(監(jiān)察局)、省廳紀(jì)檢組(監(jiān)察室)和局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，本人在紀(jì)檢監(jiān)察工作崗位上，以***理論和“****”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹中央紀(jì)委第三次全會和省紀(jì)委第七次和八次全會精神，按照***的要求和**同志“為民、務(wù)實(shí)、清廉”的要求，緊緊圍繞局黨組的工作部署，大力開展反腐倡廉各項(xiàng)工作。
一、政治思想及學(xué)習(xí)情況
1、堅持系統(tǒng)地學(xué)習(xí)馬列主義、*思想和***理論，深入領(lǐng)會和具體實(shí)踐“****”重要思想，學(xué)習(xí)黨的方針、政策等。學(xué)習(xí)中，堅持理論聯(lián)系實(shí)際的學(xué)風(fēng)，著眼于理論的實(shí)際運(yùn)用、著眼于現(xiàn)實(shí)問題的理論思考，通過讀書學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了貫徹執(zhí)行黨的路線、方針政策的自覺性。
2、在具體工作實(shí)踐中能嚴(yán)格遵守黨的政治紀(jì)律，能夠堅定不移地在思想上、政治上、組織上和行動上同黨中央保持高度一致，堅決維護(hù)黨的路線、方針和政策，堅決反對****和不正之風(fēng)，并身體力行，嚴(yán)于律已，寬以待人，團(tuán)結(jié)同志。
3、堅定馬列主義信仰，堅決擁護(hù)有中國特色的社會主義制度。堅持馬列主義的唯物辯證法和歷史唯物主義，堅決維護(hù)祖國統(tǒng)一和民族團(tuán)結(jié)。堅持黨的群眾路線和實(shí)事求是的思想路線，一切從實(shí)際出發(fā)。
4、始終按照江xxx關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部要“講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣”的講話精神和“****”的要求嚴(yán)格要求自己，按照中央、省、市紀(jì)委的廉潔自律的有關(guān)規(guī)定規(guī)范自己，嚴(yán)格執(zhí)行“四大紀(jì)律八項(xiàng)要求”，注重加強(qiáng)自身的政治修養(yǎng)和道德水平的提高。勤政廉政，主動把自己長期投身工作基層和管理工作的一線，注意了解基層工作情況和職工的思想動向，從不計較個人得失，全身心地投入到黨的事業(yè)和工作中。
二、工作基本情況
1、認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。一是細(xì)致做好黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制各項(xiàng)任務(wù)的分解、細(xì)化工作，將責(zé)任明確、細(xì)化到科室(單位)，明晰了一把手、分管領(lǐng)導(dǎo)和科室的職責(zé)，增加了檢查考核的操作性。二是切實(shí)抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制檢查考核工作，考核工作做到年初有目標(biāo)部署、有方案，半年和年終有實(shí)施，考核工作結(jié)束后有總結(jié)、反饋和通報。
2、切實(shí)做好加強(qiáng)黨風(fēng)廉政和反腐倡廉教育工作。落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律和黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制各項(xiàng)規(guī)定。紀(jì)檢監(jiān)察不斷加強(qiáng)反腐倡廉宣傳力度，完善反腐倡廉“大宣教”工作格局。及時傳達(dá)和布置上級黨風(fēng)廉政建設(shè)和反****文件精神和工作安排;重點(diǎn)圍繞兩個條例開展黨風(fēng)廉政教育和學(xué)習(xí)活動。
3、認(rèn)真組織開展了反腐倡廉制度建設(shè)推進(jìn)年活動。從去年3月份以來，我室按照局黨組的要求，認(rèn)真組織開展了反腐倡廉制度建設(shè)推進(jìn)年活動，在抓活動的落實(shí)方面,積極主動地與各科室(單位)協(xié)調(diào)，采取各項(xiàng)措施推進(jìn)活動的開展。一是積極抓好了活動的部署工作。二是認(rèn)真研定制度清理階段的工作任務(wù)。三是認(rèn)真部署和落實(shí)制度創(chuàng)新、完善工作的任務(wù)內(nèi)容，把具體工作任務(wù)分解到科室，責(zé)任落實(shí)到人。五是認(rèn)真及時完成本科室自身的制度創(chuàng)新和修訂工作任務(wù)。
4、認(rèn)真組織開展政治生態(tài)環(huán)境建設(shè)年和機(jī)關(guān)作風(fēng)整治活動。活動中，我室積極參與活動的組織、協(xié)調(diào)工作，工作中強(qiáng)化了八項(xiàng)措施，一是強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，及時研究部署活動實(shí)施方案，成立組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu);二是及時組織召開動員大會，認(rèn)真組織開展各項(xiàng)學(xué)習(xí)教育活動及專題討論活動;三是廣泛開展談心活動和召開民主生活會，營造風(fēng)清氣正、團(tuán)結(jié)和諧、致力發(fā)展的濃厚氛圍;四是加強(qiáng)信息反饋和交流，及時開通網(wǎng)站“政治生態(tài)環(huán)境建設(shè)年活動”專題欄目，為活動提供學(xué)習(xí)、討論和交流的平臺;五是強(qiáng)抓制度建設(shè)先行工作，把開展政治生態(tài)環(huán)境建設(shè)年活動、機(jī)關(guān)作風(fēng)整治活動和開展“反腐倡廉制度建設(shè)推進(jìn)年”活動緊密結(jié)合起來;六是認(rèn)真組織開展“自查自糾”工作，認(rèn)真查擺存在的問題;七是認(rèn)真組織開展整改工作，及時組織召開整治工作查擺問題匯報會，提出整改措施，認(rèn)真落實(shí)整改;八是強(qiáng)化對活動的監(jiān)督檢查，及時通報活動進(jìn)展情況。通過活動的開展，有效促進(jìn)了干部隊伍作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，促進(jìn)了弘揚(yáng)新風(fēng)正氣、抵制歪風(fēng)邪氣和紀(jì)律嚴(yán)明、和諧高效的機(jī)關(guān)工作環(huán)境。
5、認(rèn)真組織開展一把手“兩個不直接分管”和“末位表態(tài)制”試點(diǎn)活動。一是在開展試點(diǎn)活動中，為營造活動的氛圍，讓全局干部職工了解活動的內(nèi)容和目的，及時召開學(xué)習(xí)動員會，傳達(dá)市委、市政府開展試點(diǎn)活動的有關(guān)文件精神和要求，及時制定了開展試點(diǎn)活動實(shí)施方案，認(rèn)真部署了試點(diǎn)工作。二是以試點(diǎn)活動為契機(jī)，對在規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)干部的權(quán)力運(yùn)行和約束機(jī)制問題上，進(jìn)行了認(rèn)真部署和目標(biāo)任務(wù)的安排，并按照市紀(jì)委要求，認(rèn)真完成了對活動的總結(jié)和上報工作。
6、認(rèn)真履行監(jiān)督檢查職能。一是對落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和開展反****工作情況進(jìn)行經(jīng)常性地跟蹤檢查，對工作進(jìn)展情況，日常做到有督促，半年和年終有考核，日常督促以下發(fā)通知和口頭督辦為主，考核工作做到有組織準(zhǔn)備、有考核通知、有考核辦法和考核方案，對于考核的結(jié)果，有專題報告、有整改建議的反饋意見。二是認(rèn)真做好有關(guān)制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，對招待工作紀(jì)律、標(biāo)準(zhǔn)和費(fèi)用控制等情況進(jìn)行認(rèn)真監(jiān)督檢查。三是認(rèn)真開展財務(wù)支出和“十條禁令”執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，嚴(yán)格執(zhí)行單位招待費(fèi)用支出的季度公示和領(lǐng)導(dǎo)干部執(zhí)行“十條禁令”情況的年度公示制度，通過公示發(fā)揮群眾的監(jiān)督作用。四是積極開展相關(guān)重點(diǎn)業(yè)務(wù)和重點(diǎn)環(huán)節(jié)行政監(jiān)督。認(rèn)真參與土地使用權(quán)和礦業(yè)權(quán)出讓轉(zhuǎn)讓的招標(biāo)、拍賣、掛牌活動，參與工程項(xiàng)目的招投標(biāo)和驗(yàn)收活動，參與集體會審和出臺重要政策法規(guī)等業(yè)務(wù)工作，依照依法行政的基本要求，我們把用地審批、供給、登記三個環(huán)節(jié)作為監(jiān)督檢查的重點(diǎn)，實(shí)行了全程監(jiān)督檢查，變事后查處為事前、事中、事后全過程監(jiān)督。
7、建立防腐預(yù)警機(jī)制，預(yù)防職務(wù)犯罪。針對國土資源系統(tǒng)點(diǎn)分面廣、內(nèi)容涉及面大的特點(diǎn)，為使預(yù)防職務(wù)犯罪的各項(xiàng)工作落到實(shí)處，認(rèn)真制定了政務(wù)督查制度、廉政談話制度、“三卡”預(yù)警監(jiān)督制度、個人重大事項(xiàng)請示報告制度和領(lǐng)導(dǎo)干部述職述廉制度等，對全局的重大工作進(jìn)行督查;完善了責(zé)任追究制度，出臺了黨風(fēng)廉政建設(shè)“一崗雙責(zé)”工作責(zé)任制度等，并在責(zé)任落實(shí)過程中明確了具體責(zé)任，加強(qiáng)事前監(jiān)督，對干部身上出現(xiàn)的苗頭性問題，早打招呼，及時提醒，讓紅燈亮在越軌之前。通過監(jiān)督預(yù)警，形成權(quán)力正確行使的有效機(jī)制，使全局干部職工始終保持清醒頭腦，不犯錯誤或少犯失職、瀆職錯誤，從而營造出有利于事業(yè)發(fā)展、有利于干部成長的工作環(huán)境。
8、認(rèn)真貫徹落實(shí)***。把貫徹落實(shí)***作為開展紀(jì)檢監(jiān)察工作的指導(dǎo)思想，努力做到使紀(jì)檢監(jiān)察工作圍繞著能促進(jìn)社會科學(xué)發(fā)展這一中心，積極開展了對新時期做好紀(jì)檢監(jiān)察工作的探索工作，積極與市和省廳的紀(jì)檢監(jiān)察部門建立聯(lián)系，及時向上級上報工作總結(jié)和進(jìn)展情況。
9、認(rèn)真部署開展了廉政文化進(jìn)機(jī)關(guān)活動。一是起草了《市國土資源局開展廉政文化進(jìn)機(jī)關(guān)活動實(shí)施方案》(*國土資〔**〕40號);二是開展了打造廉政文化長廊活動，制作了廉政文化宣傳欄和活動警示牌;三是以局黨組的名義向局機(jī)關(guān)全體黨員干部發(fā)放了一份廉政倡議書;四是在計算機(jī)屏幕保護(hù)程序中設(shè)置“廉政屏保”程序，“廉政屏保”程序在局機(jī)關(guān)的覆蓋率達(dá)到了90%以上。
10、認(rèn)真做好了進(jìn)一步建立和完善領(lǐng)導(dǎo)干部廉政檔案工作。按照廉政檔案建檔工作的要求，下發(fā)了《關(guān)于認(rèn)真做好建立和完善領(lǐng)導(dǎo)干部廉政檔案工作的通知》(*國土資**64號)，部署了局廉政檔案建檔工作。
11、認(rèn)真抓好局行政服務(wù)窗口建設(shè)工作。我室在完成科室正常職責(zé)任務(wù)的同時，把加強(qiáng)局行政服務(wù)窗口建設(shè)工作作為局紀(jì)檢監(jiān)察工作的重頭戲，認(rèn)真關(guān)注和積極參與行政審批制度改革，為全面推行“兩集中兩到位”工作，全面提高窗口的工作效率，我室積極組織開展了“應(yīng)進(jìn)俱進(jìn)”會審工作，進(jìn)一步減少行政審批事項(xiàng)，簡化審批環(huán)節(jié)，規(guī)范審批行為，強(qiáng)化行政審批事前事中事后的監(jiān)管，并且通過建立行政審批過錯責(zé)任追究制，全面推行首問負(fù)責(zé)制、限時辦結(jié)制等制度，提高了行政審批效率和服務(wù)質(zhì)量;通過理順各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，制定辦事標(biāo)準(zhǔn)和法定文本，使全局和窗口各項(xiàng)行政審批業(yè)務(wù)法定化、程序化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，有效克服了辦事隨意性和有效扼制了“自由裁量權(quán)”。
12、完成上級交辦的其他臨時任務(wù)。
一年來，工作雖然取得了一定的成績，但由于自己的政策水平、工作能力、理論水平所限，再加上沒有紀(jì)檢監(jiān)察工作經(jīng)驗(yàn)，在這個新的工作崗位上的時間不長，不少工作做得不盡如人意。比方說在工作中有急于求成的情況，一些協(xié)調(diào)工作做得不細(xì)不深，在基層做調(diào)查研究的面不夠?qū)挕⑨槍π圆粔驈?qiáng)，自己的業(yè)務(wù)水平的提高和實(shí)際工作的要求還有很大差距等，這些問題和不足需要自己高度重視，并在今后的工作不斷克服和解決。
在今后的工作中，我將更加熱愛黨的紀(jì)檢監(jiān)察工作，努力按照中央、省、市紀(jì)委和省廳及局黨組的要求和干部職工的期望，不斷提高自己的政治水平和工作能力，不斷改進(jìn)工作方法和工作作風(fēng)，自覺樹立***和正確政績觀，使自己的綜合素質(zhì)得到進(jìn)一步的提高，使自己的工作取得更大的成績。
回顧一年來的工作，雖然取得了一些成績，但由于在這個新的工作崗位上時間不長，由于自己的政策水平、工作能力、理論水平所限，因此，不少工作做得不盡如人意。比方說對紀(jì)檢監(jiān)察業(yè)務(wù)還不是太熟悉、一些協(xié)調(diào)工作做得不細(xì)不深、深入基層調(diào)查研究不夠、工作針對性不夠強(qiáng)等，這些問題和不足需要自己高度重視，并在今后的工作不斷克服和解決。對此，我將以這次試用期滿的述職總結(jié)為契機(jī)，認(rèn)真回顧、反思這一年來的工作，對一些不適應(yīng)工作實(shí)際的方法和思路加以調(diào)整和改正，以更加飽滿的熱情，更加頑強(qiáng)的斗志，盡職盡責(zé)，盡心盡力，腳踏實(shí)地，埋頭苦干，認(rèn)真完成上級部署的各項(xiàng)工作任務(wù)。
[公務(wù)員試用期工作總結(jié)]公務(wù)員試用期工作總結(jié)（2）
在****工作一年時間了，在這一年里，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心培養(yǎng)下，在同事的支持幫助、密切配合下，我不斷加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，對工作精益求精，較為圓滿地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，個人思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都取得了一定的進(jìn)步，為今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將工作學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：一、政治思想方面
認(rèn)真加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，不斷提高自己的政治理論水平。始終堅持以***理論和“***”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹黨的**大和**屆三中、四中全會精神，深入領(lǐng)會執(zhí)行中央、省和市委、市政府的一系列重大方針、政策、措施。系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了《****中央關(guān)于加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的決定》、《****中央關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)黨的作風(fēng)建設(shè)的決定》、《關(guān)于完善社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制若干問題的決定》等重要文件，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨和正確的世界觀、人生觀和價值觀，以開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動為重要契機(jī)，加強(qiáng)對馬列理論、社會主義市場經(jīng)濟(jì)理論及現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)、科技、法律、辦公自動化等與工作領(lǐng)域相關(guān)的專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，使思想認(rèn)識和自身素質(zhì)都有了新的提高。
二、工作方面
本著對工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識，通過不斷學(xué)習(xí)，不斷積累，使工作效率和工作質(zhì)量有了較大提高，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
1、深入開展調(diào)查研究。
2、做好中長期規(guī)劃的研究與編制工作。
3、積極申報國家資金支持的建設(shè)項(xiàng)目。
4、做好年度管理計劃工作。
三、學(xué)習(xí)生活方面
在工作過程中，我深深感到加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)、提高自身素質(zhì)的緊迫性，一是向書本學(xué)習(xí)，堅持每天擠出一定的時間不斷充實(shí)自己，端正態(tài)度，改進(jìn)方法，廣泛汲取各種“營養(yǎng)”;二是向周圍的同志學(xué)習(xí)，工作中我始終保持謙虛謹(jǐn)慎、虛心求教的態(tài)度，主動向領(lǐng)導(dǎo)、同事們請教，學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧埂⑶笳鎰?wù)實(shí)的工作作風(fēng)和處理問題的方法;三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，把所學(xué)的知識運(yùn)用于實(shí)際工作中，在實(shí)踐中檢驗(yàn)所學(xué)知識，查找不足，提高自己，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。
作為一名機(jī)關(guān)工作者，我時刻提醒自己，要不斷加強(qiáng)自身思想道德的修養(yǎng)和人格品質(zhì)的鍛煉，增強(qiáng)奉獻(xiàn)意識，把清正廉潔作為人格修養(yǎng)的重點(diǎn)。不受社會上一些不良風(fēng)氣的影響，從一點(diǎn)一滴的小事做起，生活中勤儉節(jié)樸，寬以待人;工作中嚴(yán)以律己，忠于職守，防微杜漸。牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識，幫助身邊需要幫助的人。
一年來，我在組織、領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助和支持下取得了一定的成績，但我深知自己還存在一些缺點(diǎn)和不足，政治理論基礎(chǔ)還不扎實(shí)，業(yè)務(wù)知識不夠全面，工作方式不夠成熟。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，堅定政治信念，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，在實(shí)踐中磨練自己，成為人民滿意的公務(wù)員。
請組織和同志們考驗(yàn)。
[公務(wù)員試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)]
試用期一年來，我堅持以馬克思、列寧主義，*思想，***理論和“***”重要思想為指導(dǎo)，自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)“***”重要思想、黨的**大報告及**屆三中四中全會精神，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，努力提高理論知識和業(yè)務(wù)工作水平。遵紀(jì)守法，努力工作，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，在同志們的關(guān)心、支持和幫助下，我思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步。現(xiàn)總結(jié)如下：一、嚴(yán)于律已，自覺加強(qiáng)黨性鍛煉，黨性修養(yǎng)和政治思想覺悟進(jìn)一步提高
一年來，我始終堅持運(yùn)用馬克思列寧主義的立場、觀點(diǎn)和方法論，運(yùn)用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物，明辨是非，堅持真理，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實(shí)踐，在思想上積極構(gòu)筑抵御資產(chǎn)階級民主和自由化、拜金主義、自由主義等一切腐朽思想侵蝕的堅固防線。熱愛祖國，熱愛中國共產(chǎn)黨，熱愛社會主義，擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，擁護(hù)gg開放，堅信社會主義最終必然戰(zhàn)勝資本主義，對社會主義充滿必勝的信心。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，為加快社會主義建設(shè)事業(yè)認(rèn)真做好本職工作。工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。
二、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)
我重視加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，在工作中，堅持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。
(一)、是認(rèn)真學(xué)習(xí)“***”重要思想，深刻領(lǐng)會“***”重要思想的科學(xué)內(nèi)涵，增強(qiáng)自己實(shí)踐“***”重要思想的自覺性和堅定性;認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的**大報告及**屆三中、四中全會精神，自覺堅持以黨的**大為指導(dǎo)，為進(jìn)一步加快完善社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制，全面建設(shè)小康社會作出自己的努力。
(二)、是認(rèn)真學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識，重點(diǎn)學(xué)習(xí)公文寫作及公文處理和電腦知識。在學(xué)習(xí)方法上做到在重點(diǎn)中找重點(diǎn)，抓住重點(diǎn)，并結(jié)合自己在公文寫作及公文處理、電腦知識方面存在哪些不足之處，有針對性地進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷提高自己的辦公室業(yè)務(wù)工作能力。
三是認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識，結(jié)合自己工作實(shí)際特點(diǎn)，利用閑余時間，選擇性地開展學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)了《中華人民共和國森林法》、《森林防火條例》、《中華人民共和國土地管理法》、《廣西壯族自治區(qū)土地山林水利權(quán)屬糾紛調(diào)解處理?xiàng)l例》、《反分裂國家法》，通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)法制意識和法制觀念。
三、努力工作，按時完成工作任務(wù)
一年來，我始終堅持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時刻牢記黨全心全意為人民服務(wù)的宗旨，努力實(shí)踐“***”重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，我努力做好服務(wù)工作，當(dāng)好參謀助手：(一)、是認(rèn)真收集各項(xiàng)信息資料，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況，為解決問題作出科學(xué)的、正確的決策。
(二)、是領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時間，按時、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。
(三)、是在接待來訪群眾的工作中，堅持按照工作要求，熱情接待來訪群眾、認(rèn)真聽取來訪群眾反映的問題，提出的要求、建議。同時，對群眾要求解決但一時又解決不了的問題認(rèn)真解釋，耐心做好群眾的思想工作，讓群眾相信政府。
在同志們的關(guān)心、支持和幫助下，各項(xiàng)服務(wù)工作均取得了圓滿完成任務(wù)的好成績，得到領(lǐng)導(dǎo)和群眾肯定。
回顧一年來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步，但我也認(rèn)識到自己的不足之處，理論知識水平還比較低，現(xiàn)代辦公技能還不強(qiáng)。今后，我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)成績，自覺把自己置于黨組織和群眾的監(jiān)督之下，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，做一名合格的人民公務(wù)員，為全面建設(shè)小康社會目標(biāo)作出自己的貢獻(xiàn)!
[新進(jìn)入機(jī)關(guān)公務(wù)員試用期工作總結(jié)公務(wù)員試用期工作總結(jié)（4）
我于**年*月參加工作，至今已一年有余。一年多里，在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和親切關(guān)懷下，在同志們的熱情幫助和支持下，我始終以一個國家公務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，不斷增強(qiáng)責(zé)任意識、大局意識、時效意識，埋頭苦干，刻苦鉆研，遵紀(jì)守法，無論在思想政治方面，還是在業(yè)務(wù)能力方面都取得了長足進(jìn)步，較為圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來的工作、學(xué)習(xí)情況匯報如下：一、與時俱進(jìn)，堅持用“***”重要思想武裝頭腦，推動工作實(shí)踐。
身為一名機(jī)關(guān)干部，始終保持與時俱進(jìn)的精神狀態(tài)，努力踐行“***”重要思想，這不僅是個人成長進(jìn)步的需要，也是實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)，做好工作服務(wù)于全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展和全面建設(shè)小康社會的現(xiàn)實(shí)需要。一年來，我主要是從以下幾個方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)的：一是參加培訓(xùn)學(xué)。
1、于200*年*月參加了市上組織的初任公務(wù)員上崗前培訓(xùn)。通過對黨的**大精神、行政管理知識、黨風(fēng)廉政建設(shè)、機(jī)關(guān)知識、公務(wù)員條例及行為規(guī)范等條例課程的學(xué)習(xí)，充實(shí)了政治理論知識，提高了思想政治素質(zhì)，為我們做一個合格的國家公務(wù)員，提供了理論上的指導(dǎo)。
2、于年*月底至*月初，在全局工作的安排下及局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，參加了全省干部培訓(xùn)班，學(xué)習(xí)了等6門課程，經(jīng)過自己的努力學(xué)習(xí)，以優(yōu)異成績?nèi)〉昧藣徫毁Y格證書，學(xué)會了如何，如何對信息資源開發(fā)利用和檔案編研的原則、特點(diǎn)與方法。
3、200*年*月參加了市保密局組織的保密知識培訓(xùn)，認(rèn)識到了保密工作的重要性，掌握了保密技術(shù)安全知識，新形勢下保密工作管理等基本知識，具備了作為一名保密人員應(yīng)有的素質(zhì)。
4、學(xué)習(xí)了《走進(jìn)甘肅》商務(wù)英語，取得了優(yōu)異的成績。
5、于0*年*月參加了市委組織部、市人事局組織的項(xiàng)目管理與實(shí)務(wù)培訓(xùn)班，彌補(bǔ)了自己在項(xiàng)目相關(guān)知識上的空白和不足。
二是參加會議學(xué)。
先后參加了市學(xué)習(xí)貫徹“***”重要思想報告會、全省抓項(xiàng)目、促發(fā)展武威報告會、解放思想、加快發(fā)展大討論動員會等全市性大會，著力于深刻把握會議精神，推動工作落實(shí)這個出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，深入學(xué)習(xí)了**屆三中全會和省委十屆四次全委(擴(kuò)大)會議精神，真正懂得了學(xué)習(xí)貫徹“***”重要思想關(guān)鍵在堅持與時俱進(jìn)，核心在堅持黨的先進(jìn)性，本質(zhì)在堅持立黨為公、執(zhí)政為民;項(xiàng)目是投資的載體、發(fā)展的載體，有項(xiàng)目才有投資，有項(xiàng)目才有發(fā)展。“發(fā)展抓項(xiàng)目”是符合社會主義市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律的科學(xué)決策，發(fā)展經(jīng)濟(jì)、加快發(fā)展的正確選擇。
三是多種渠道學(xué)。
積極參加了本局組織的“會課”學(xué)習(xí)，堅持每會必到，要求自己做到學(xué)習(xí)有筆記、有心得體會、有階段小結(jié)。平時注意向領(lǐng)導(dǎo)及身邊的同志們學(xué)習(xí)，學(xué)他們?yōu)槿颂幨轮溃瑢W(xué)他們做好工作的寶貴經(jīng)驗(yàn)。堅持自學(xué)政治理論和業(yè)務(wù)知識，認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的路線、方針、政策和中央、省市各項(xiàng)政策、決議及工作部署精神，廣泛學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和經(jīng)濟(jì)、文化、法律等科學(xué)文化知識，累計完成學(xué)習(xí)筆記60多頁。堅持在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中提高，學(xué)以致用，用有所成，通過學(xué)習(xí)，充實(shí)了自己，提高了自身素養(yǎng)，使自己更好的投身到了工作服務(wù)機(jī)制的創(chuàng)新中。
二、刻苦鉆研業(yè)務(wù)，努力提高自己的工作能力。
只有具備良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)，才可以很好的勝任本職工作。作為一名工作上的新兵，面對各種不同特點(diǎn)的，我在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)、科室領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)及同事們的幫助下，刻苦鉆研、認(rèn)真學(xué)習(xí)，虛心向老同志請教，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。年*月底至*月底，學(xué)習(xí)了對的管理及領(lǐng)取分發(fā)，在同志們的幫助下，做到了保管妥善，賬目明確，分發(fā)清楚，沒有出現(xiàn)損壞及丟失現(xiàn)象。在年度文書立卷歸檔期間，學(xué)習(xí)了檔案歸檔整理的原則和方法，學(xué)會了對文件的歸檔整理及保存，按時按量的完成了交給自己的任務(wù)，并與今年上半年在同志們的幫助下基本完成了交給自己的文檔立卷工作。在辦公室主任的精心栽培下，了解了機(jī)關(guān)工作的內(nèi)容、性質(zhì)及要求，初步接觸了一些機(jī)關(guān)公文方面的知識，順利地完成了從一名大學(xué)畢業(yè)生到機(jī)關(guān)工作人員的角色轉(zhuǎn)變。
年*月份，參與了整理三樓長期檔案庫房及檔案轉(zhuǎn)架的工作。協(xié)助本科室完成接收檔案進(jìn)庫工作，對編錯號的檔案進(jìn)行了重新編號，對文件目錄錯誤的檔案重新整理抄錄并裝訂，還對接收進(jìn)館的檔案建立了臺帳。參與了現(xiàn)行文件閱覽室的建設(shè)，完成了將現(xiàn)行文件目錄錄入微機(jī)，為廣大群眾提供了快速便捷的服務(wù)。協(xié)同科長研究并完成了民國檔案著錄工作。學(xué)習(xí)了搶救檔案，通過搶救福利院的瀕臨滅亡的檔案，認(rèn)識到了檔案保管的重要性、艱巨性和緊迫性，增強(qiáng)了工作的責(zé)任感和使命感。在科長的悉心指導(dǎo)下，熟悉了庫存檔案，協(xié)助科長為社會提供利用檔案800多卷(冊)，接待查閱人員200多人(次)，使自己從一個對檔案工作一無所知的門外漢叩開了檔案事業(yè)的大門，掌握了如何將文書歸檔，如何對檔案保管利用，如何及時地為利用者提供更好的服務(wù)，從而為今后的工作奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)。
三、存在的不足及今后努力的方向
一年的工作即將結(jié)束，回顧過去既是為了尋找差距，也是為了取長補(bǔ)短，改進(jìn)工作。一年來，雖然努力地在干好工作，但由于經(jīng)驗(yàn)欠缺，水平所限，在工作中還有一些做的不好或者不到位的地方：一是由于剛參加工作，說話做事不夠嚴(yán)謹(jǐn)、不夠細(xì)致，今后自己要努力改正，也請領(lǐng)導(dǎo)及同志們及時地給予批評指正。
二是剛剛接觸檔案工作，在工作方法、業(yè)務(wù)知識方面還有差距，工作中有疏忽、缺乏工作思路、顧及不到的地方，今后努力改進(jìn)提高。
在今后的工作中，我將再接再厲，以做好本職工作為出發(fā)點(diǎn)，以檔案事業(yè)的發(fā)展為己任，改正工作中的不足，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)溝通交流，顧全大局，樹立新形象，取得新進(jìn)步。
篇2：工業(yè)園招商主管試用期工作總結(jié)
工業(yè)園招商主管試用期工作總結(jié)
時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時間里您們給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，感受到了工業(yè)園人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了工業(yè)園人作為拓荒者的艱難和堅定。在對您們肅然起敬的同時，也為我有機(jī)會成為工業(yè)園的一份子而驚喜萬分。
一年前，一群大膽創(chuàng)新、勇于開拓的人們在這片荒蕪的土地上，開始了艱難的旅程，而我也希望能成為這艱難孤獨(dú)旅程上一分子。我會用我的樂觀豁達(dá)為將這艱難的攀登變得輕松活潑，將這孤獨(dú)的旅程變得甜美珍貴而奉獻(xiàn)自己的所有力量。
在這三個月的時間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報。
記得初次應(yīng)聘時，我對工業(yè)園的認(rèn)識僅僅局限于企業(yè)的聚集地，對招商主管一職的認(rèn)識也僅局限于從事入園企業(yè)與各行政機(jī)關(guān)的協(xié)調(diào)工作及工業(yè)園的網(wǎng)站維護(hù)上。除此之外，便一無所知了。所以，試用期中如何去認(rèn)識、了解并熟悉自己所從事的行業(yè)，便成了我的當(dāng)務(wù)之急。
一、通過理論學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對工業(yè)園有了較為深刻的認(rèn)識。
記得初到工業(yè)園時，我拿到的第一份資料就是工業(yè)園的一期招商畫冊，然而對于楊市長致辭的理解也僅停留在字面上，這里所有的一切對于我來說，既新鮮也處處存在挑戰(zhàn)。不懂就學(xué)，是一切進(jìn)步取得的前提和基礎(chǔ)。在這段時間里我認(rèn)真學(xué)習(xí)了工業(yè)園的各相關(guān)資料，閱讀了《招商引資運(yùn)作全攻略》、《成功的引資》并從網(wǎng)絡(luò)上攝取了大量的有用素材，再加上日常工作積累使我對工業(yè)園有了較為深刻的認(rèn)識，也意識到了工業(yè)園的建設(shè)對推動懷化工業(yè)化進(jìn)程的巨大作用。我們的工業(yè)園她不僅僅是企業(yè)的聚集地，更重要的是作為入園企業(yè)的孵化器，工業(yè)園的各項(xiàng)政策對入園企業(yè)均有著舉足輕重的影響，我國大部分高新技術(shù)企業(yè)、大中型企業(yè)均分布在工業(yè)園區(qū)內(nèi)。如今的工業(yè)園建設(shè)也是一個地區(qū)工業(yè)發(fā)展的重要因素和衡量地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度的指標(biāo)之一。目前經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大環(huán)境則是西部大開發(fā)、產(chǎn)業(yè)梯度由沿海向內(nèi)地轉(zhuǎn)移，工業(yè)園正是順應(yīng)了這一發(fā)展趨勢，抓住機(jī)遇成立了懷化市生態(tài)工業(yè)園這樣一家擁有先進(jìn)體制的企業(yè)化運(yùn)作的行政機(jī)構(gòu)。“一級財政，一級金庫”、“一站式服務(wù)”、“最低收費(fèi)區(qū)”等一系列優(yōu)惠政策的實(shí)施，這一切都讓我對工業(yè)園充滿了信心和憧憬。
二、堅持政治、經(jīng)濟(jì)學(xué)習(xí)讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高。
一直以來，我始終堅持學(xué)習(xí)*同志建設(shè)有中國特色的社會主義理論，關(guān)心我國的民主政治進(jìn)程，在工作生活中注意攝取相關(guān)的政治經(jīng)濟(jì)政策，注重學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的各經(jīng)濟(jì)法律法規(guī)，注重經(jīng)濟(jì)大環(huán)境走向。“新聞?wù){(diào)查”、“經(jīng)濟(jì)半小時”等欄目都是攝取該類知識不錯的途徑。通過上述學(xué)習(xí)，使我堅定了中國民主政治的信念，使自身的政治經(jīng)濟(jì)理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善。勤勉精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開展并最終取得成功的保障。在這三個月的時間里，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，從未遲到早退，并積極自覺利用節(jié)假日參與工業(yè)園的加班加點(diǎn)工作。用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，嚴(yán)格遵守工業(yè)園的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，自覺按章操作；平時生活中團(tuán)結(jié)同事、不斷提升自己的團(tuán)隊合作精神。一套拿破倫希勒的《成功學(xué)》讓我豪情萬丈，一種積極豁達(dá)的心態(tài)、一種良好的習(xí)慣、一份計劃并按時完成竟是如此重要，并最終決定一個的人成敗。這本書讓我對自己的人生有了進(jìn)一步的認(rèn)識，渴望有所突破的我，將會在以前的工作和生活中時時提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。
三、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能，工作能力得到了一定的提高。
根據(jù)崗位職責(zé)的要求，我的主要工作任務(wù)是
（1）負(fù)責(zé)對外宣傳，具體包括工業(yè)園網(wǎng)站建設(shè)、二期招商畫冊的設(shè)計制作及參加相關(guān)展會等；
（2）日常接待工作；
（3）相關(guān)活動的策劃及籌備；
（4）擔(dān)任講解工作；
（5）領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
通過完成上述工作，使我認(rèn)識到一個稱職的招商主管應(yīng)當(dāng)具有良好的語言表達(dá)能力、流暢的文字寫作能力、網(wǎng)站建設(shè)維護(hù)能力、大型活動的策劃及籌備能力。目前我在網(wǎng)站建設(shè)、大型活動的策劃方面存在不足。在網(wǎng)頁制作的過程中我發(fā)現(xiàn)，F(xiàn)rontpaeg根本無法適應(yīng)精美網(wǎng)頁的制作要求，于是重新學(xué)習(xí)了新的網(wǎng)頁制作軟件Dreamweaver M*及圖形處理軟件Fireworks M*。目前我已熟悉了上述軟件的常用功能并能運(yùn)用其進(jìn)行基本的網(wǎng)頁制作及圖形處理。為了讓自己做一個稱職的招商人員，我閱讀了網(wǎng)上的部分策劃案例，以便在以后的策劃工作中有所幫助。
20**年又是一個充滿激情的一年，在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個方向努力：
1、學(xué)無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種招商引資知識，并用于指導(dǎo)實(shí)踐。
2、“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。
3、不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實(shí)際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細(xì)致地的對待每一項(xiàng)工作。
篇3：試用期物業(yè)總監(jiān)工作總結(jié)
試用期物業(yè)總監(jiān)工作總結(jié)
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
本人于20**年7月6日有幸加入貴司工作，對貴司領(lǐng)導(dǎo)給予良好合作機(jī)會表示十分的感謝，在三個多月的工作中，對各部門主管骨干及員工的支持和配合表示崇高的敬意，回顧幾個月以來的工作，基本上能按預(yù)定的計劃完成任務(wù)，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)總結(jié)如下：
一、工作調(diào)研階段（20**.7.6~20**.7.26）
1、制定明確調(diào)研計劃，認(rèn)真深入各項(xiàng)目小區(qū)進(jìn)行調(diào)研，全方位了解公司運(yùn)作情況，掌握各小區(qū)物業(yè)規(guī)模，了解員工現(xiàn)場作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
2、了解公司管理體制，熟悉公司各項(xiàng)制度，摸索領(lǐng)會了公司企業(yè)文化。
3、根據(jù)各小區(qū)管理處工作前臺匯總的信息和各方面反饋的動態(tài)信息，基本掌握了客戶的滿意程度。
4、根據(jù)各小區(qū)物業(yè)規(guī)模及業(yè)主入住情況，并結(jié)合反饋的財務(wù)報表，基本掌握了公司的經(jīng)營情況。
5、對公司整體的營運(yùn)及現(xiàn)狀客觀分析診斷，較系統(tǒng)地完成了相應(yīng)的工作調(diào)研綜合報告，嚴(yán)謹(jǐn)部署物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃。
二、工作協(xié)調(diào)整合階段（20**.7 .27~20**. 8 .15）
1、根據(jù)擬定的工作調(diào)研綜合報告，結(jié)合**公司實(shí)際情況，配合領(lǐng)導(dǎo)做好物業(yè)服務(wù)企業(yè)品牌定位，管理模式設(shè)置，建立相對完整的組織架構(gòu)。
2、在財務(wù)部**經(jīng)理密切配合下，通過了合法手續(xù)，將“中山市**物業(yè)服務(wù)有限公司”變更為“中山市**物業(yè)服務(wù)服務(wù)有限公司”，并在《**資訊》上大力宣傳推廣，為**社區(qū)的規(guī)范、統(tǒng)一管理邁開了穩(wěn)健的**步。
3、與行政人事部密切溝通，根據(jù)新設(shè)置的組織架構(gòu)，較合理地做好各工作崗位調(diào)整及人員配置，確保整體工作正常運(yùn)作。
4、為共同規(guī)范售前售后管理與服務(wù)，密切配合營銷工作，從大局利益出發(fā)，會同營銷部共同商討**華庭與**花園的《前期物業(yè)服務(wù)服務(wù)協(xié)議》、《管理公約》、《裝修手冊》等文本的制定，并達(dá)成了共識。
三、工作介入階段（20**. 8 .16--今）
1、在前期工作中，由于得到公司各級領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)和廣大同事的積極配合，因此，本人能在較短的時間內(nèi)進(jìn)入正常的工作角色，且有較清晰的工作思路，按各種計劃分步實(shí)施，在整體監(jiān)控調(diào)控上得到了穩(wěn)步發(fā)展。
2、將小區(qū)治安管理和環(huán)境衛(wèi)生管理當(dāng)一件大事來抓，先后對**華庭和**花園的保安和清潔崗位作了合理的分工和調(diào)整，明確各人的工作責(zé)任區(qū)域，編制工作時段和標(biāo)準(zhǔn)，并按量化規(guī)范要求督導(dǎo)各區(qū)域完成相應(yīng)具體工作。
3、與工程部溝通協(xié)調(diào)，督導(dǎo)完成**華庭小區(qū)內(nèi)1至5幢往二期一帶的瀝青路面工程，改善了小區(qū)清潔環(huán)境，減少了業(yè)主的投訴。
4、配置了部分較先進(jìn)的清潔和綠化機(jī)械（清潔高壓水槍、手推式剪草機(jī)、背負(fù)式剪草機(jī)各1臺），實(shí)行了統(tǒng)一調(diào)配使用和管理，提高了工作效率。
5、對三個樓盤綠化植物、草坪修剪和養(yǎng)護(hù)方面，要求龔瑞每月提供完整的工作計劃，并分發(fā)各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人跟進(jìn)督導(dǎo)完成相應(yīng)的工作。在機(jī)械操作方面，經(jīng)過現(xiàn)場嚴(yán)格培訓(xùn)，指定專人操作，責(zé)任明確到人，克服了過去多人隨意操作，機(jī)械屢修屢壞的現(xiàn)象。
6、與采購部**密切溝通，督導(dǎo)管理處完成了**華庭二期車位劃分工作，跟進(jìn)完成了地面鐵欄桿工程（鐵桿總長度為392米，小車位29，摩托車位23個），在10月份已正常執(zhí)行收費(fèi)。
7、根據(jù)公司決議，完成**華庭和**花園《前期物業(yè)服務(wù)服務(wù)協(xié)議》、《管理公約》、《裝修手冊》文本的編制、印刷和頒發(fā)執(zhí)行工作。
8、根據(jù)董事辦要求，完成“**物業(yè)公司三年內(nèi)員工發(fā)展、居住及宿舍配置規(guī)劃方案”和“**華庭項(xiàng)目垃圾房建設(shè)及小區(qū)生活垃圾處理方案”的提供。
9、為規(guī)范內(nèi)部管理，建立了部分管理制度和作業(yè)流程，包括“小區(qū)業(yè)主證制作頒發(fā)管理辦法”、“客戶投訴處理管理規(guī)定”、“客戶投訴處理流程圖”、“小區(qū)背景音樂播放管理規(guī)定”、“巡崗系統(tǒng)使用管理規(guī)定”、“安全服務(wù)部辦公室空調(diào)使用管理規(guī)定”、“裝修垃圾堆放管理流程圖”、“停車場管理規(guī)定”等10多份，并頒布實(shí)施。
10、將三個樓盤日常工作的“會議類”、“計劃總結(jié)類”、“報表類”、“例檢類”列入明確的《議事日程》表，并納入公司制度化，該項(xiàng)管理辦法在10月份已正常實(shí)施。
11、在10月底，已將三個樓盤的業(yè)主房屋檔案資料實(shí)行統(tǒng)一管理，設(shè)立了物業(yè)公司檔案資料管理室，對各種資料進(jìn)行分門別類，建立了規(guī)范的文件標(biāo)識，存放陳設(shè)明確清晰。
12、完成**花園停車位調(diào)整工作。將2幢前路邊原有10多個臨時車位改為租賃車位（即與業(yè)主在其他部位租賃的車位對調(diào)），將新的臨時停車場定在售樓部正門的右側(cè)約15米處（即9幢旁邊），改善了小區(qū)內(nèi)亂停亂泊的現(xiàn)象。
13、妥善安排**花園做好第7、8幢驗(yàn)收接管及交樓工作（總戶數(shù)29戶，現(xiàn)已正常交給業(yè)主21戶）。
14、根據(jù)三個樓盤收費(fèi)方式（現(xiàn)金支付方式、委托銀行劃帳方式），制定了各種欠款追繳通知文本，并貫徹執(zhí)行。在9月份追收欠款中，**華庭和**花園追收效果較為顯著；對**居欠費(fèi)一年以上的督導(dǎo)清算了8戶，追回欠款1萬多元。
15、全力配合公司舉辦的各種大型活動，在**學(xué)校開張慶典和各小區(qū)中秋晚會活動中，妥善安排了各種人力調(diào)配，確保活動正常開展。
16、密切配合公司品牌宣傳工作，加入**大家庭以來，在《**資訊》上發(fā)表宣傳文稿共2篇，豐富了一定的版面內(nèi)容。
17、每月根據(jù)財務(wù)反饋的收支報表和綜合分析，密切配合公司做好成本支出控制，發(fā)現(xiàn)問題，及時跟進(jìn)糾正。
18、強(qiáng)化員工紀(jì)律，維護(hù)正常工作秩序，經(jīng)統(tǒng)計，從9月份以來，對違規(guī)員工處罰處理共44人次，扣款金額共625元；獎勵1人次，金額25元。
19、對物業(yè)公司人員招聘和錄用方面，密切配合行政人事部工作，對面試和考核等方面嚴(yán)格把關(guān)，確保人事作業(yè)正常運(yùn)作。
20、根據(jù)董事辦指引和要求，組織**居業(yè)主委員會主要成員召開業(yè)務(wù)工作座談會，根據(jù)業(yè)主各種寶貴意見，為公司上級領(lǐng)導(dǎo)提供各種可靠的參考信息。
21、為共同提高營銷與物管相關(guān)工作人員業(yè)務(wù)水平，在10月中旬，針對兩部門相關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)工作，進(jìn)行一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，參加培訓(xùn)38人，培訓(xùn)完畢，并作了相應(yīng)的測試考核，人均分?jǐn)?shù)為82分。
四、存在問題（不足之處）
1、員工禮貌禮儀及服務(wù)意識不夠，尤其是保安隊伍，紀(jì)律松散有所存在，各班組骨干業(yè)務(wù)能力較低，督導(dǎo)工作不力，整體形象一般。
2、**居綠化養(yǎng)護(hù)工作量與人手配備不成正比，因此，部份工作難以到位。按正常1個綠化工負(fù)荷為3500-4000m2綠化面積，而目前2個綠化工負(fù)荷量為12000多m2綠化面積，工作量有一定的超標(biāo)，建議補(bǔ)招1人。
3、因物業(yè)服務(wù)軟件尚未配置，前臺規(guī)范操作存在一定難度，如對小區(qū)業(yè)主費(fèi)用交繳情況查詢，交樓收樓查詢、入住情況查詢、車位管理查詢、房屋租賃查詢等方便快捷不夠，建議配置較先進(jìn)的物業(yè)服務(wù)軟件一套。
4、部份員工工作主動性不夠，欠缺熱情，罰與獎的比例懸殊太大。
5、對業(yè)主的意見重視不夠，拒交欠交費(fèi)用的業(yè)主較多，**居現(xiàn)有三個月以上欠費(fèi)業(yè)主428戶,金額達(dá)153984.7元。管理人員對日常工作檢討不夠深刻，措施辦法較少，追繳費(fèi)用力度較弱。
五、下一步工作目標(biāo)
1、強(qiáng)化內(nèi)部管理，加大工作監(jiān)督力度，建立完善各種管理制度和作業(yè)流程，確保各崗位正常運(yùn)作，使整體工作均處于受控狀態(tài)。
2、編制系統(tǒng)化講義，加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，抓重點(diǎn)，抓反復(fù)，努力提高整體隊伍綜合素質(zhì)。
3、嚴(yán)格按《議事日程》要求，堅持小區(qū)例檢和整改工作，抓好現(xiàn)場管理，穩(wěn)定服務(wù)質(zhì)量，提高業(yè)主的滿意度。
4、建立服務(wù)質(zhì)量體系運(yùn)行評估分析系統(tǒng)，推行ISO管理模式，將小區(qū)業(yè)主投訴率、環(huán)境衛(wèi)生合格率、維修及時率、設(shè)備完好率、治安事故發(fā)生率、費(fèi)用收繳率，按常規(guī)要求制定明確工作指標(biāo)，抓好各板塊工作效果。
5、抓好工作的計劃性和協(xié)調(diào)性，如工作計劃、用資計劃、采購計劃等，使整體工作運(yùn)行有序。
6、控制好公司費(fèi)用成本，做好各種節(jié)能工作（包括公共用電、公共用水、日常低值耗品等），杜絕各種浪費(fèi)現(xiàn)象。
7、加大收費(fèi)追繳力度，確保公司營運(yùn)資金正常回籠和周轉(zhuǎn)。
8、緊密圍繞“創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)生活空間”經(jīng)營理念，推動社區(qū)文化建設(shè)，營造**社區(qū)良好文化氛圍，加大品牌宣傳力度，樹立公司良好形象。
以上總結(jié)，敬請公司領(lǐng)導(dǎo)審核指導(dǎo)為荷。