20**年促銷員年終總結(jié)范本

　　年終總結(jié)范本

　　進(jìn)入某連鎖機(jī)這個集體將近有三個月了，在這三個月里經(jīng)歷了很多，也學(xué)習(xí)到了很多，當(dāng)然也發(fā)現(xiàn)了很多問題。

　　記得10月8日第一天到春江花月店報到上班，下午便開始學(xué)習(xí)玻璃刮的使用，第二天就一個人單槍匹馬到客戶家擦玻璃了，在接下來的日子里又慢慢的學(xué)了保潔的技法，但主要還是以擦玻璃為主。在進(jìn)入12月的時候脫離了保潔部進(jìn)入了客服部，在客服部還沒呆多久在12月11日又臨時被調(diào)到店面做店長助理。在短短的不到三個月時間里經(jīng)歷了三個部門，在這三個部分里都學(xué)到了很多東西，在保潔部里雖然是到客戶家里干活，但鍛練了與人交流的能力，在但干活的過程中與客戶交流是很重要的，如果和客戶勾通的好那么客戶就會對你產(chǎn)生好感，如此一來客戶就不會對工作質(zhì)量過分挑剔;在客服部最能鍛煉應(yīng)變能力，因為做客戶回訪時客戶一般情況下對員工是沒有意見的，有意見的是公司店面前臺的安排或?qū)疽恍┮?guī)定的不滿，所以這時就要能積極應(yīng)變，即讓客戶滿意也要維護(hù)公司正確的立市場;在店面做前臺助理則要求細(xì)心，不能忘記客戶的需求，不能算錯員工的工時，也要求有很好的協(xié)調(diào)能力，協(xié)調(diào)員工之間的關(guān)系、員工與客戶之間的關(guān)系及客戶與客戶之間的關(guān)系。

　　當(dāng)然還發(fā)現(xiàn)了不少問題，創(chuàng)業(yè)型的企業(yè)在創(chuàng)業(yè)初期存在問題是很正常的，只要我們及時改正錯誤。

　　第一個問題，公司留不住員工。在我來之前據(jù)說已經(jīng)走了兩批保潔大姐和不少大學(xué)生，而現(xiàn)在僅有的員工也有很多抱怨。員工是公司發(fā)展運行的基礎(chǔ)，不管是哪個崗位上，留不住員工雖然員工方面也可能有問題，但主要應(yīng)該是管理上的問題，人員流動大并不利于公司的發(fā)展，特別是創(chuàng)業(yè)型的企業(yè)。

　　第二個問題，公司存在信用上缺失的問題。可能在創(chuàng)業(yè)初期為了吸引顧客和留住員工，輕率的給予客戶和員工一些承諾，當(dāng)公司無法兌現(xiàn)當(dāng)初的承諾時就會令客戶不滿，從而影響公司形象;員工則會因此而選擇離開。

　　第三個問題，員工缺乏正規(guī)培訓(xùn)。每一個員工的到來只能跟她講一講一些技術(shù)要點，而沒能正規(guī)培訓(xùn)，這樣就造成員工服務(wù)質(zhì)量上降低。像我來了第一天只用了半個小時不到學(xué)習(xí)玻璃刮，第二天就到客戶家服務(wù)，只教了怎么用，但具體一些細(xì)節(jié)處理都是自己在以后的工作著磨出來，后來有些客戶認(rèn)為我玻璃擦得干凈，那不能說是被教出來的，而是自己探索出來的。沒有正規(guī)培訓(xùn)就很難達(dá)到高質(zhì)量的服務(wù)，而掊訓(xùn)師必須是有經(jīng)驗的人，不然即使有了培訓(xùn)也無法達(dá)到預(yù)想的效果。

　　第四個問題，制度不全且現(xiàn)有制度執(zhí)行不嚴(yán)，缺乏監(jiān)督機(jī)制。無規(guī)矩不成方圓，就像社會沒有法律就會一片混亂，制度不全且現(xiàn)有制度執(zhí)行不嚴(yán)帶來的后果就是降低工作效率，沒有監(jiān)督機(jī)制是導(dǎo)致制度執(zhí)行不嚴(yán)的根本原因。

　　創(chuàng)業(yè)型企業(yè)允許犯錯，但不能以不此為借口，還是要全身心的投入盡量不犯錯誤，改正錯誤。今年我們可以說并沒有業(yè)績，業(yè)績是從賬面數(shù)據(jù)上體現(xiàn)的，沒有盈利就沒有業(yè)績，這也是創(chuàng)業(yè)初期必經(jīng)的過程，在接下來新的一年，我們要不斷改正完善自身實現(xiàn)盈利。在新的一年里我自身還需要不斷的學(xué)習(xí)，在初入社會要學(xué)的還有很多。

　　年終總結(jié)范本

　　從9月份，公司倡導(dǎo)創(chuàng)建“誠信自律”班組活動以來，我與班組人員一同認(rèn)真學(xué)習(xí)公司創(chuàng)建“誠信自律”班組的有關(guān)內(nèi)容。經(jīng)過學(xué)習(xí)和內(nèi)部試運行，我認(rèn)真編寫了硫酸廠生產(chǎn)工段一班“誠信自律”班組申報材料以及班組詳盡的規(guī)章制度，通過一年來不斷的學(xué)習(xí)、改進(jìn)，我們從最開始的“毫無頭緒”到如今大家在工作和生活中都形成了自覺意識。同時我還肩負(fù)著對硫酸廠稿件的審核工作，為提高自己的寫作水平，搞好新聞寫作，我對公司局域網(wǎng)上刊登的*進(jìn)行深入學(xué)習(xí)，時刻了解公司工作動態(tài)，保證了硫酸廠新聞稿件的針對性、及時性和真實性。

　　在廠領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，我堅持正確的宣傳原則，對在生產(chǎn)崗位中涌現(xiàn)出的典型事跡、安全生產(chǎn)、質(zhì)量控制進(jìn)行了宣傳報導(dǎo)，鼓舞了員工的士氣。多層次，全方位的展示了硫酸人的精神風(fēng)貌和工作中取得的優(yōu)秀成績，為硫酸廠宣傳報道盡了一份自己的力量，作為硫酸廠稿件負(fù)責(zé)人，我認(rèn)真排版校對，在自己負(fù)責(zé)的范圍內(nèi)避免稿件的失誤，因表現(xiàn)突出，我在宣傳報道中被評為“硫酸廠宣傳報道先進(jìn)個人”。

　　7月1日，我通過應(yīng)聘進(jìn)入行政部檔案管理員工作崗位，主要負(fù)責(zé)公司檔案管理方面的工作。我非常珍惜與熱愛這份工作，入職以來，我一直希望呈現(xiàn)給大家一個真誠、理性、執(zhí)著、堅毅的我。

　　平時我認(rèn)真做好公司檔案管理、存檔、借閱、復(fù)印等每一項工作。檔案管理工作比較瑣碎，我一直努力希望能在較短的時間內(nèi)熟悉各項檔案管理的工作，在以后的工作中我會明確工作的程序、方向，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，盡快令自己能夠順利開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。今后我將努力改正我的缺點，發(fā)揚優(yōu)點，再接再厲把工作做的更好。

　　總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，很多工作還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在以后日子里，我將更加認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平。

篇2：商場專柜促銷員管理制度

　　商場專柜及促銷員管理制度

　　為規(guī)范和加強(qiáng)商場與專柜廠商的合作，加強(qiáng)對專柜人員和促銷員的管理，共同創(chuàng)造最大的效益，特制定本規(guī)定。

　　崗位準(zhǔn)則

　　1、準(zhǔn)時上班，2、按規(guī)定下班；

　　3、工作中精神飽滿，4、熱情高漲，5、不6、因情緒影響工作；

　　7、工作中手機(jī)、傳呼機(jī)關(guān)機(jī)，8、不9、打私人電話，10、不11、處理私人事情；

　　12、遇事須提前請假，13、病假要提供有效證明；

　　14、按公司要求待客，15、不16、與顧客爭執(zhí)，17、若遇問題及時上報；

　　18、上班不19、得交頭接耳、挖鼻子、嘻笑、打鬧、聊天、串崗，20、需要離崗時須得到部門負(fù)責(zé)人的批準(zhǔn)；

　　21、隨時掌握市場動態(tài)，22、及時反饋信息；

　　23、遵守職業(yè)道德，24、不25、因個人利益而26、惡意貶低其它同27、類商品。

　　儀態(tài)儀表

　　28、統(tǒng)一著工服，29、穿戴整潔衛(wèi)生，30、工牌佩戴正確；

　　31、女員工上崗前須化淡妝，32、頭發(fā)不33、蓋眉，34、不35、染發(fā)，36、發(fā)型簡潔，37、干凈整齊；

　　38、男員工頭發(fā)側(cè)不39、蓋耳，40、后不41、蓋領(lǐng)，42、干凈整齊，43、不44、留長胡須；

　　45、工作期間除手表、戒指46、外，47、其他飾物一律不48、得佩帶；

　　49、注意個人衛(wèi)生，50、不51、留長指52、甲，53、不54、涂抹指55、甲油，56、保持口腔清潔，57、做到無異味、無口臭、無煙味；

　　58、精神飽滿，59、眼睛不60、充血；

　　61、時時微笑，62、笑不63、露齒。

　　行為舉止

　　64、動作：舉止大方，65、不66、卑不67、亢，68、動作幅度不69、宜過大，70、簡潔、麻利。

　　A站姿：

　　（1）抬頭挺胸，（2）精神飽滿；

　　（3）雙手自然，（4）不（5）抱手胸前，（6）不（7）叉在腰間；

　　（8）保持工作準(zhǔn)備（9）姿勢和立刻服（10）務(wù)的態(tài)度；

　　（11）嚴(yán)禁任何“休閑”的姿態(tài)在商場出現(xiàn)，（12）如斜靠貨架、柜臺等等。

　　B手勢：

　　手勢文雅自然，不給人手舞足蹈的印象；

　　不用手指對方，不做任何不禮貌的動作；

　　嚴(yán)禁用威脅的手勢或讓人誤解的威脅的手勢。

　　71、外表、形態(tài)大方，72、親善和藹。

　　（1）著公司統(tǒng)一的工作服，（2）保持整潔，（3）無怪異服（4）飾；

　　（5）保持自然的微笑，（6）注視對方眼睛，（7）不（8）斜視，（9）不（10）用鄙視的眼光。

　　73、態(tài)度：主動、熱情、耐心、周到。

　　（1）主動招呼顧客，（2）為顧客送服（3）務(wù)；

　　（4）保持熱情，（5）給人真誠、實在的感覺，（6）避免職業(yè)化、機(jī)械化；

　　（7）保持足夠的耐心，（8）藝術(shù)地解決問題；

　　（9）站在顧客的立場，（10）盡量為顧客著想，（11）盡量滿足顧客的需求；

　　（12）童叟無欺，（13）待小孩如成人。

篇3：百貨公司廠家促銷員保險繳納辦法

　　百貨公司關(guān)于廠家促銷員保險繳納辦法

　　為確保企業(yè)內(nèi)部職工養(yǎng)老保險繳納準(zhǔn)確及時，真正體現(xiàn)企業(yè)養(yǎng)老保險繳納的真實性，盡量避免企業(yè)內(nèi)部職工與廠家促銷員保險混合繳納而導(dǎo)致上級部門由此產(chǎn)生的錯覺和帶來不必要的麻煩。公司決定，凡屬廠家促銷員身份人員的養(yǎng)老保險自本年度開始由本人到社保部門履行繳納手續(xù)，具體辦法如下：

　　一、所有享受養(yǎng)老保險待遇的廠家促銷員的個人養(yǎng)老保險本一律由個人保管，公司從此不再承擔(dān)代繳義務(wù)。

　　二、廠家為個人所負(fù)責(zé)支付的養(yǎng)老保險部分，由廠家直接交于本人，該保險繳納手續(xù)由本人親自辦理，公司不再負(fù)責(zé)代繳。

　　三、無養(yǎng)老保險本的廠家促銷員的養(yǎng)老保險金的具體支付標(biāo)準(zhǔn)可由本人與廠家自行協(xié)商解決。

　　四、原屬大樓股東身份職工轉(zhuǎn)為廠家促銷員的聯(lián)營廠家為其支付的養(yǎng)老保險及大樓為其擔(dān)負(fù)的保險部分一并交與本人，由個人交繳。醫(yī)療保險、大病意外險個人繳納部分，應(yīng)按期上繳公司，由公司負(fù)責(zé)統(tǒng)一代繳。

　　20**年7月27日