彈性工作計(jì)劃
一、彈性工作計(jì)劃的產(chǎn)生背景以及實(shí)施效果
彈性工作計(jì)劃（彈性工作制）是６０年代由德國的經(jīng)濟(jì)學(xué)家提出的，當(dāng)時(shí)主要是為了解決職
工上下班交通擁擠的困難。從７０年代開始，這一制度在歐美得到了穩(wěn)定的發(fā)展。在歐洲，１９７５年英國約有７０萬職工，１９７７年瑞士估計(jì)有４０％的產(chǎn)業(yè)工人，在德國約有四分之一的工人實(shí)行這一制度。在美國，在一些腦力勞動(dòng)占重要地位的行業(yè)中也在推行彈性工作制。到上世紀(jì)９０年代，大約４０％的大公司采用了彈性工作制，其中包括杜邦公司、惠普公司等著名的大公司。在日本，日立制造所在１９８８年推行這一制度，除生產(chǎn)線上的工人以外，有四萬人自由地選擇自己的工作時(shí)間。富士重工業(yè)、三菱電機(jī)等大型企業(yè)也都以此為目標(biāo)，進(jìn)行了類似的改革。我國近年來許多工廠也在試行這種制度。
彈性工作以其新穎獨(dú)特的管理激勵(lì)方式在西方企業(yè)中逐漸嶄露頭角，并得到良好的口碑。一項(xiàng)以445名雇員（包括醫(yī)藥公司、銀行電子公司以及政府機(jī)構(gòu)公務(wù)員）為對象的調(diào)查顯示，回答說彈性工作時(shí)間計(jì)劃導(dǎo)致生產(chǎn)效率提高的雇員在有些企業(yè)中占的比例較小，只占到5%～１０％左右，在有些企業(yè)（比如航空公司）中所占的比例則較高，可以占到９５％。總的來說，在參與彈性工作時(shí)間計(jì)劃的雇員中，有４５％的人回答說彈性工作時(shí)間計(jì)劃導(dǎo)致了生產(chǎn)率的提高。另外一項(xiàng)研究也顯示，彈性工作時(shí)間計(jì)劃的失敗率非常低，只有８％企業(yè)報(bào)告說這種計(jì)劃未能取得成功。
二、彈性工作計(jì)劃的形式
全球范圍內(nèi)，實(shí)行彈性工作計(jì)劃的形式也是多種多樣，最為突出的有以下八種工作形式：
1.
建立自主型組織結(jié)構(gòu)。在這種組織結(jié)構(gòu)中，為改善工作組織，組織建立彈性工作制，讓員工可以自主地決定工作時(shí)間，決定生產(chǎn)線的速度。有資料介紹，德國有25％
、瑞典有20％、美國有15％的工作場所實(shí)行這種彈性工作制。
2.
工作分擔(dān)計(jì)劃。工作分擔(dān)計(jì)劃（job
sharing）就是一個(gè)允許由兩個(gè)或更多的人來分擔(dān)一個(gè)完整的全日制工作的概念。比如，兩個(gè)人可以分擔(dān)一個(gè)每周40小時(shí)的工作，其中一個(gè)人上午工作，另一個(gè)人下午工作。在這一項(xiàng)調(diào)查中，接受調(diào)查的企業(yè)中大約有10%證實(shí)，在他們企業(yè)中允許工作分擔(dān)這種工作安排形式的存在。
3.
臨時(shí)工作分擔(dān)計(jì)劃（work
sharing）則是指一種主要在經(jīng)濟(jì)困難時(shí)期使用的工作安排方式，在這種情況下，企業(yè)臨時(shí)削減某一群雇員的工作時(shí)間（從而將這些工作時(shí)間分給面臨失去工作的雇員）的辦法來對付臨時(shí)解雇威脅的出現(xiàn)。比如，為了防止不得不臨時(shí)解雇30名雇員的局面出現(xiàn)，企業(yè)的400名員工都同意每人每周只工作35小時(shí)（同時(shí)也只能得到與之相對應(yīng)的較低的周工資）。
4.
彈性工作地點(diǎn)計(jì)劃（fle*i-place）。彈性工作地點(diǎn)計(jì)劃是今天被越來越普遍運(yùn)用的一種彈性工作安排形式，在這種計(jì)劃下，企業(yè)允許甚至鼓勵(lì)雇員在家里或在離家很近的附屬辦公室中完成自己的工作。電子通訊是類似的另一種工作安排方式。在這種計(jì)劃下，雇員在家里工作，家中一般都配備有視頻顯示裝置，而且可以通過電話線來傳送信件、信息并將完成的工作任務(wù)發(fā)送回公司總部。
5.
彈性工作時(shí)間安排計(jì)劃（flextime）。彈性工作時(shí)間安排計(jì)劃是一種以核心工作時(shí)間（比如上午11點(diǎn)到下午2點(diǎn)）為中心而設(shè)計(jì)的彈性工作時(shí)間計(jì)劃。它之所以被稱為彈性日工作時(shí)間計(jì)劃，是因?yàn)楣蛦T可以自行選擇每天開始工作的時(shí)間以及結(jié)束各種的時(shí)間。
6.
核心時(shí)間與彈性時(shí)間結(jié)合。企業(yè)可以決定，一個(gè)工作日的工作時(shí)間由核心工作時(shí)間（通常為5個(gè)小時(shí)）和前后兩頭的彈性工作時(shí)間組成。核心工作時(shí)間是每天某幾個(gè)小時(shí)所有員工必須上班的時(shí)間，彈性時(shí)間是員工可以自由選定上下班的時(shí)間。
7.
工作任務(wù)中心制。公司對員工的勞動(dòng)只考核其是否完成了工作任務(wù)，不規(guī)定具體時(shí)間，只要在所要求的期限內(nèi)按質(zhì)量完成任務(wù)就照付薪酬。
8.
緊縮工作時(shí)間制。如每周三天工作制或四天工作制，有許多企業(yè)還實(shí)行每周4天工作制（four-day
workweek）。在這種工作制度下，雇員每天要工作10個(gè)小時(shí)，而不是通常的每天8個(gè)小時(shí)。員工可以將1個(gè)星期內(nèi)的工作緊縮在3－4天內(nèi)完成，剩余時(shí)間自己安排“充電”。
三、彈性工作計(jì)劃的優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)與其成功條件
（一）彈性工作計(jì)劃的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)
從調(diào)查中，我們可以發(fā)現(xiàn)彈性工作計(jì)劃同時(shí)給企業(yè)和員工帶來了益處。有些企業(yè)的彈性工作時(shí)間計(jì)劃取得了很大的成功。原因主要是，彈性工作時(shí)間計(jì)劃減少了因雇員遲到而損失的工作時(shí)間，從而使雇員的實(shí)際工作時(shí)間在企業(yè)為之支付了工資的名義工作時(shí)間中所占的比例上升了（這是對生產(chǎn)率進(jìn)行衡量的一個(gè)指標(biāo)）。此外，它還減低缺勤率和減少雇員因辦事時(shí)而請“病”假的情況發(fā)生的作用。雇員在實(shí)際工作時(shí)間中的生產(chǎn)率也提高了——磨蹭著干活以便拖到下班時(shí)間的現(xiàn)象減少了。當(dāng)工作輕松的時(shí)候，雇員們可以早一點(diǎn)離開公司，當(dāng)工作繁重的時(shí)候，雇員們則可以晚一點(diǎn)離開。彈性工作時(shí)間計(jì)劃的實(shí)行似乎還使得雇員們變得樂于接受其他工作程序方面所出現(xiàn)的某些變化。對雇員們來說，彈性工作時(shí)間計(jì)劃也同樣是有利的。它可以降低因工作時(shí)間的單調(diào)性而產(chǎn)生的枯燥感，并且提高工作中的民主性。它還有助于減少管理人員和雇員之間的差別，并且要求主管人員能夠更多地向下屬授權(quán)。彈性工作時(shí)間計(jì)劃也有其不足之處。最突出的一點(diǎn)是彈性工作時(shí)間計(jì)劃難于管理。尤其在工人必須互相協(xié)助才能完成工作的較大工人群體中，這種計(jì)劃可能根本就執(zhí)行不了。此外，它還要求企業(yè)必須有相應(yīng)的考勤或其他工作時(shí)間記錄手段，而從雇員的角度來看，這些都不是什么好東西，某種程度上會(huì)使雇員對企業(yè)的制度產(chǎn)生抵觸情緒。我們可以從下表中清楚
（二）使彈性工作計(jì)劃成功的條件
由于彈性工作計(jì)劃尚存在諸多缺點(diǎn)，因此學(xué)者們提出了使彈性工作更加成功的條件：
1.
管理層尤其是主管人員層的抵制和這種計(jì)劃在實(shí)施之前就受到的抵制的情況，已經(jīng)使得幾個(gè)此類計(jì)劃在實(shí)際運(yùn)作之前就失敗了。因此，向主管人員灌輸此類計(jì)劃的作用是彈性工作時(shí)間計(jì)劃取得成功的必要條件。
2.
彈性工作時(shí)間計(jì)劃提出更容易在事務(wù)性工作、專業(yè)技術(shù)性工作以及管理工作中取得成功，而不容易在工廠性質(zhì)的工作中取得成功（這是因?yàn)楣S工作的性質(zhì)決定了工人們必須進(jìn)行彼此之間的協(xié)作）。
3.
經(jīng)驗(yàn)表明，彈性工作時(shí)間計(jì)劃的彈性越大，則次種計(jì)劃所帶來的收益就可能越高（盡管其負(fù)面效應(yīng)也可能會(huì)越大）。
4.
彈性工作計(jì)劃本身是如何設(shè)計(jì)的也很重要。企業(yè)應(yīng)當(dāng)指定一位彈性工作時(shí)間計(jì)劃協(xié)調(diào)人來對計(jì)劃的各個(gè)方面加以監(jiān)控，并且要經(jīng)常舉行由主管人員和雇員參加的碰頭會(huì)，以減輕他們的不安并消除彼此之間的誤解。此外，先在一個(gè)部門中進(jìn)行彈性工作計(jì)劃的試點(diǎn)研究對于計(jì)劃取得成功也是很有幫助的。
四、彈性工作計(jì)劃在中國
（一）全面推行彈性工作制有一定難度
在中國這個(gè)特殊的環(huán)境里，能否將彈性工作計(jì)劃運(yùn)用于企業(yè)中呢？專家指出，在中國實(shí)行彈性工作計(jì)劃還受到多方面條件的制約成為發(fā)展彈性工作的瓶頸。對外經(jīng)貿(mào)大學(xué)牛雄鷹教授認(rèn)為，就目前中國企業(yè)的一般狀況來看，還并不是很適合推行彈性工作制。首先，很顯然，彈性工作制并不是對所有的行業(yè)、所有的部門和企業(yè)里所有的員工都適合。對于以研發(fā)為重的高科技行業(yè)，彈性工作制有利于研發(fā)人員的靈感激發(fā)和創(chuàng)造性思維，他們在寬松的環(huán)境和放松狀態(tài)下更容易做出工作成績；對于企業(yè)的企劃部門、參謀部門同樣如此。對于雙高人才而言，甚至可以實(shí)行彈性辦公，在海外商界就流行一句名言：度假室里的決定，比會(huì)議室里的更好。但是除此以外的其他行業(yè)、部門和人員，對彈性工作制的實(shí)施如果把握不好，會(huì)引起很大的負(fù)面效應(yīng)。其次，彈性工作制歸根結(jié)底是一種以人為本的管理理念在做支撐，是企業(yè)主為了“迎合”員工的需要、滿足他們工作之外的需要而產(chǎn)生的。目前國內(nèi)的大多數(shù)企業(yè)的管理者還很難真正做到“以人為本”，而人才市場供大于求的局面也使得一般企業(yè)覺得沒有必要去“迎合”員工的需要。
再者，中國企業(yè)的管理者和普通員工的職業(yè)化程度有待提高，誠信意識有待進(jìn)一步加強(qiáng)，這些都是制約彈性工作制發(fā)展的原因。最后，由于目前國內(nèi)企業(yè)仍以傳統(tǒng)制造行業(yè)為主，對于在生產(chǎn)、裝配等流水線上的工作人員是不允許采用彈性工作制的；而機(jī)關(guān)政府等傳統(tǒng)企事業(yè)單位的工作環(huán)境同樣不適合這種工作制度，這些人的工作都與組織內(nèi)外的其他人有關(guān)聯(lián)，彈性工作制通常就不是可行方案。
（二）彈性工作計(jì)劃之彈性雇傭制
的確在中國這個(gè)人才市場供大于求，勞動(dòng)者素質(zhì)有待提高，傳統(tǒng)工作環(huán)境有待改進(jìn)的一個(gè)特殊情況下，全面實(shí)行彈性工作計(jì)劃是行不通的。但全球競爭和內(nèi)部壓力的加劇，貿(mào)易國際化程度和競爭激烈的加強(qiáng)以及產(chǎn)品生命周期不斷縮短對組織產(chǎn)生的影響,必然要求企業(yè)越來越具有彈性和適應(yīng)性。因此，如何保持傳統(tǒng)企業(yè)的優(yōu)勢，并不斷吸收最先進(jìn)的科學(xué)管理方法，使中國企業(yè)與世界接軌更具彈性和柔性成為一個(gè)重要的課題。
針我國人才市場勞動(dòng)力過剩的情況，企業(yè)可實(shí)行彈性雇傭制，即工作時(shí)間均以小時(shí)計(jì)算，薪酬也以小時(shí)計(jì)算。表中所代表的行業(yè)類型及其所占比例為：商業(yè)和服務(wù)業(yè)（其中包括政府機(jī)構(gòu)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、教育機(jī)構(gòu)、非營利性組織、雇傭機(jī)構(gòu)、咨詢公司以及出版公司）39%；銀行、金融、保險(xiǎn)公司28%；生產(chǎn)、制造企業(yè)21%；零售、批發(fā)以及分銷企業(yè)7%。表中多代表公司的雇員人數(shù)情況是：超小型企業(yè)（1~100人）24%；小企業(yè)（101~1000人）37%；中型企業(yè)（1000~10000人）24%；大型企業(yè)（10000人以上）10%。
不同企業(yè)可依自身的情況對彈性工作時(shí)間表作出調(diào)整。例如，企業(yè)可對最早開始工作時(shí)間和最晚開始工作時(shí)間以及核心工作時(shí)間進(jìn)行規(guī)定，這樣企業(yè)就能將大部分雇員的核心工作時(shí)間控制在早晨9
點(diǎn)到下午5點(diǎn)之間。這樣，為一些身兼數(shù)職或有特殊情況的職員（特別是女性）提供適合他們的個(gè)性化工作時(shí)間。這種方法的益處是顯而易見的。首先，小工作制可增強(qiáng)員工的緊迫感，減少傳統(tǒng)工作制下的怠工現(xiàn)象；其次，為員工開設(shè)的個(gè)性化工作時(shí)間使人事管理更加人性化，特別適應(yīng)中國現(xiàn)狀——越來越多的女性加入勞動(dòng)大軍，越來越多的年輕人追求個(gè)性化的生活；再次，小時(shí)工作制也提高了勞動(dòng)力的流動(dòng)率和就業(yè)率，這對緩解當(dāng)前的就業(yè)壓力無疑是一個(gè)可行的方法。
五、結(jié)束語
總之，無論中國人才市場的狀況如何，勞動(dòng)力結(jié)構(gòu)發(fā)生顯著變化，越來越多的女性參與到社會(huì)工作中（特別是單身母親），以及特定年齡段上的男性和女性（尤其是25
—35）都趨向于選擇適合自身特點(diǎn)的工作以及自己喜愛的生活方式。企要想在激烈的競爭中占一席之地，必然更多地要求人力資源管理部門想辦法適應(yīng)雇員的這些新情況。畢竟，越來越多的公司已經(jīng)通過各種途徑把“以人為本”的觀念注入企業(yè)日常的管理行為中。中國的企業(yè)必將要選擇性地使用彈性工作計(jì)劃以適應(yīng)本企業(yè)發(fā)展的方案，更好地適應(yīng)國際競爭的大環(huán)境。
（作者：王曉薇
黃曉晴）
篇2：市房協(xié)物業(yè)管理協(xié)會(huì)年度工作計(jì)劃
市房協(xié)物業(yè)管理協(xié)會(huì)年度工作計(jì)劃
一、組織全行業(yè)深入學(xué)習(xí)和貫徹《物權(quán)法》和《物業(yè)管理?xiàng)l例》及其相關(guān)配套文件。利用各種媒體報(bào)道《物權(quán)法》和《物業(yè)管理?xiàng)l例》及其相關(guān)配套文件的學(xué)習(xí)、宣傳和貫徹執(zhí)行情況。
二、做好物業(yè)管理相關(guān)熱點(diǎn)問題調(diào)研工作。針對近年來行業(yè)發(fā)展較快、問題與矛盾暴露較多的實(shí)際情況，協(xié)會(huì)將在各副主任委員單位的支持下，組織召開若干專題研討會(huì)，專題研討會(huì)主要圍繞當(dāng)前行業(yè)發(fā)展中存在的難點(diǎn)與熱點(diǎn)問題，探討存在問題的主要原因以及解決問題的出路與方法，指導(dǎo)和引領(lǐng)待業(yè)健康有序發(fā)展。
三、按照建設(shè)部、省建設(shè)廳關(guān)于做好物業(yè)管理師的考前培訓(xùn)工作的要求。根據(jù)我市物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的需要，組織物業(yè)管理人員送長沙參加物業(yè)管理師考前培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，各會(huì)員單位應(yīng)積極組織報(bào)名參加。
四、組織會(huì)員單位參加20**年湖南省管理物業(yè)管理論文評比活動(dòng)，從即日起，各副主任委員及會(huì)員單位在轄區(qū)內(nèi)布置20**年湖南省物業(yè)管理論文評比工作，各物業(yè)管理企業(yè)會(huì)員單位應(yīng)提交不少于2篇高質(zhì)量的物業(yè)管理論文，于今年9月20日前報(bào)到市協(xié)會(huì)秘書處初審。9月底前上報(bào)省協(xié)會(huì)對參評的論文進(jìn)行評審。
加強(qiáng)行業(yè)自律，繼續(xù)完善物業(yè)管理企業(yè)信用檔案系統(tǒng)建設(shè)。在原有物業(yè)管理企業(yè)信用檔案系統(tǒng)建設(shè)的基礎(chǔ)上，對物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤，不斷更新和充實(shí)信用檔案的信息記錄認(rèn)真做好投拆處理工作，從而使物業(yè)企業(yè)信用檔案系統(tǒng)的建立和運(yùn)行，真正起到規(guī)范企業(yè)行
五、為、維護(hù)行業(yè)形象及市場秩序、促進(jìn)行業(yè)誠信與和諧社會(huì)建設(shè)。
六、加強(qiáng)行業(yè)組織建設(shè)，壯大行業(yè)隊(duì)伍。今年，協(xié)會(huì)要求，努力提升服務(wù)品質(zhì)，做好雙向服務(wù)，保持信息傳遞與聯(lián)系渠道的固定和暢通，形成行業(yè)動(dòng)態(tài)信息和快速反饋機(jī)制和各地工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制，進(jìn)一步增強(qiáng)協(xié)會(huì)的凝聚力。
七、加強(qiáng)邵陽地區(qū)行業(yè)之間及對省內(nèi)外物業(yè)管理的行業(yè)信息交流，學(xué)習(xí)先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)共同發(fā)展。協(xié)會(huì)根據(jù)會(huì)員需要，由主任、副主任單位分別輪流帶隊(duì)組織各會(huì)員單位分期、分批赴省內(nèi)外參觀考察學(xué)習(xí)。
八、協(xié)調(diào)外部關(guān)系，塑造良好的物業(yè)管理行業(yè)形象。我們要在行業(yè)內(nèi)開展自我宣傳的同時(shí)，擴(kuò)大對外宣傳溝通的渠道，建立與立法、行政、媒體、業(yè)主團(tuán)體、相關(guān)部門和單位的定期溝通交流機(jī)制，傾聽各方的意見和建議，及時(shí)反饋行業(yè)的觀點(diǎn)和訴求，為行業(yè)創(chuàng)造更為寬松的發(fā)展環(huán)境。
九、組織落實(shí)好省建設(shè)廳20**年度省、市物業(yè)管理創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)考評驗(yàn)收工作。
十、做好政府和主管部門交辦的其它工作。
十一、組織好市房協(xié)物業(yè)管理協(xié)會(huì)年會(huì)工作，對20**年度我市物業(yè)管理行業(yè)工作予以總結(jié)對物業(yè)管理優(yōu)秀項(xiàng)目和先進(jìn)個(gè)人予以表彰。
市房協(xié)物業(yè)管理協(xié)會(huì)秘書處
20**年4月3日
篇3：物業(yè)服務(wù)工作計(jì)劃編制方法培訓(xùn)
物業(yè)服務(wù)工作計(jì)劃編制方法培訓(xùn)
--企業(yè)在崗職工培訓(xùn)課件提要
培訓(xùn)目標(biāo)：
通過“工作計(jì)劃”培訓(xùn)，希望大家可以掌握編制計(jì)劃方法，提高工作管理效率。
關(guān)于“計(jì)劃”：
古人所說的“計(jì)謀·謀略”，現(xiàn)在稱為“計(jì)劃”。
孫武曾說：“用兵之道，以計(jì)為首。”
“計(jì)劃”從字面涵義上說：“計(jì)”為數(shù)，劃為“道”。用我們簡單的話說，“數(shù)”也可以代表步驟，“道”也可以代表范圍。
在現(xiàn)實(shí)中，只要我們?yōu)樽瞿呈聲r(shí)事先做了打算和安排，也就等于有了“計(jì)劃”。
“計(jì)劃”在現(xiàn)實(shí)中的作用：
“計(jì)劃”可讓我們明確做事的目標(biāo)和具體步驟，可以協(xié)調(diào)相互行動(dòng)，增強(qiáng)主動(dòng)工作，合理利用資源，減少盲目工作，可使工作有條不紊地進(jìn)行。
另外，“計(jì)劃”本身還可以是工作進(jìn)度以及工作質(zhì)量最為簡便·有效的考核評判標(biāo)準(zhǔn)。對任何工作都有較強(qiáng)約束和督促作用。
“計(jì)劃”對于工作是既有指導(dǎo)，又有推動(dòng)作用。
所以，做好“工作計(jì)劃”，是我們建立正常工作秩序，提高工作效率的重要手段。
“工作計(jì)劃”是在所有經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中使用范圍最為廣泛，也是使用最為普遍行的管理方法。
可以試想：如果做事之前我們不做“預(yù)想”，也不確定具體“工作范圍”，不對所控資源“進(jìn)行疏理”，也不考慮是否需要“團(tuán)隊(duì)協(xié)作”，是否規(guī)定“完成時(shí)限”，更不明確“注意事項(xiàng)”等，我們很難及時(shí)準(zhǔn)確的完成應(yīng)干工作。
所以，“工作計(jì)劃”的應(yīng)用寫作，應(yīng)是每個(gè)管理人員所必備的最最基本的工作技能之一。
在日常物業(yè)服務(wù)管理過程中“工作計(jì)劃”一般分為：年·季·月·周·換季·專項(xiàng)工作等。
其中：專項(xiàng)工作計(jì)劃應(yīng)該包括“巡檢”·“維修”·“養(yǎng)護(hù)”·“整改”·“培訓(xùn)”·“財(cái)務(wù)”等。
“工作計(jì)劃”物業(yè)服務(wù)管理中的應(yīng)用：
在物業(yè)服務(wù)管理過程中，利用“工作計(jì)劃”可使我們更加明確將有那些工作正在等著完成，也易分出“輕重緩急”，確定完成“工作時(shí)限”，提高內(nèi)部“協(xié)調(diào)機(jī)制”，減少工作失誤，保證工作安全。
另外：“工作計(jì)劃”在起著互通工作信息，上下工作監(jiān)督，企業(yè)管理控制，工作效果評定，防止嚴(yán)重失誤，形成標(biāo)準(zhǔn)模式，加快企業(yè)發(fā)展的作用。
所以：對于從事物業(yè)行業(yè)的所有管理人員，只要對其所做“工作計(jì)劃”進(jìn)行一下簡單審閱，就可對其能力做出基本評價(jià)。
編制“工作計(jì)劃”依據(jù)：
物業(yè)服務(wù)“工作計(jì)劃”需根據(jù)不同“計(jì)劃”目的，尋找與之相對應(yīng)的“工作”編制依據(jù)，使之“計(jì)劃”出師有名，目標(biāo)明確。
如編制在管項(xiàng)目“年度工作計(jì)劃”時(shí)，就該參照：
該項(xiàng)目“物業(yè)服務(wù)合同”·公司對本項(xiàng)目“年度計(jì)劃指標(biāo)”然后結(jié)合在管項(xiàng)目設(shè)施設(shè)備·維修養(yǎng)護(hù)·服務(wù)承諾·質(zhì)量要求·管理風(fēng)險(xiǎn)·其它因素等。
如編制在管項(xiàng)目“專項(xiàng)工作計(jì)劃”時(shí)，就該參照：
該專項(xiàng)工作“執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)”，然后對應(yīng)本項(xiàng)目實(shí)際情況，并要考慮所控資源是否夠用·是否需要提出申請·是否需要專項(xiàng)培訓(xùn)·是否需要安全保障·是否需要進(jìn)行公示等。
“工作計(jì)劃”應(yīng)滿足如下要求：
目的明確·依據(jù)充份·資源可控·標(biāo)明時(shí)限·分工明確·相鄰關(guān)系·確保安全·專人驗(yàn)收·操作性強(qiáng)·上級批準(zhǔn)·文件編號·復(fù)檢要求等。
在物業(yè)日常服務(wù)管理工作中使用“工作計(jì)劃”最多，也最有效的應(yīng)是“每周工作計(jì)劃”。
“每周工作計(jì)劃”可以配合每周例會(huì)完成編制，并以《例會(huì)記要》之形式加以進(jìn)行體現(xiàn)。
《例會(huì)記要》內(nèi)容應(yīng)包括：
上周工作計(jì)劃·上周工作計(jì)劃完成情況·未能完成工作原因·未能完成工作是否需要延期·本周工作增加完成工作·本周自檢發(fā)現(xiàn)問題·自檢問題解決方法·本周接到投訴·投訴問題處置·本周工作評價(jià)·下周工作計(jì)劃·下周注意事項(xiàng)·本周工作培訓(xùn)·項(xiàng)目經(jīng)理簽字等。
《例會(huì)記要》應(yīng)上報(bào)公司，并下發(fā)到本項(xiàng)目各專業(yè)主管。各專業(yè)主管應(yīng)將例會(huì)內(nèi)容傳達(dá)至本部門全體員工。
《例會(huì)記要》應(yīng)存檔保存，保存期為一年。
項(xiàng)目例會(huì)應(yīng)如何開：
每周例會(huì)召開時(shí)間最好為每周周五。
會(huì)議召集人應(yīng)為項(xiàng)目經(jīng)理。
會(huì)議用時(shí)應(yīng)不超過1個(gè)小時(shí)。
會(huì)議召開方式可以分為：
由各部門匯報(bào)，項(xiàng)目經(jīng)理匯總，然后下達(dá)指令，并且提出要求，最后做出總結(jié)。
由項(xiàng)目經(jīng)理獨(dú)力進(jìn)行，不做討論。如有需要請示，討論的問題應(yīng)在日常工作中加以解決。
計(jì)劃與能力：
如果兩個(gè)能力相當(dāng)?shù)娜朔謩e從事同種工作，其中一個(gè)人有“工作計(jì)劃”并且遵照執(zhí)行，而另一個(gè)人沒有任何“計(jì)劃”，只憑經(jīng)驗(yàn)和感覺進(jìn)行工作，那么勝出的人，只能是有“計(jì)劃”的那個(gè)。所以，能力并不代表高效。