電子工業(yè)公司生產(chǎn)管理手冊(cè):管理者培訓(xùn)(中)

2024-06-21 3510

電子工業(yè)公司生產(chǎn)管理手冊(cè):管理者培訓(xùn)(中)

　　對(duì)工商組織管理人員來(lái)說(shuō)，盈利性是衡量其經(jīng)營(yíng)效果的首要標(biāo)準(zhǔn)。一個(gè)工商組織的成果是它的總收入，資源花費(fèi)是它的成本，兩者之差就是盈利。

　　第十四條團(tuán)隊(duì)與合作精神的建立

　　一.發(fā)展團(tuán)隊(duì)效能

　　1、鼓勵(lì)所有隊(duì)員協(xié)助評(píng)估團(tuán)隊(duì)的發(fā)展需要

　　2、評(píng)估團(tuán)隊(duì)的優(yōu)點(diǎn)與弱點(diǎn)

　　3、就如何配合發(fā)展需要咨詢所有隊(duì)員的意見

　　4、確定發(fā)方案的目標(biāo)

　　5、善用資源

　　6、減少磨擦

　　7、定期檢討所訂方案發(fā)展個(gè)人效能

　　二.發(fā)展個(gè)人效能

　　1、鼓勵(lì)隊(duì)員確定本身的發(fā)展需要

　　2、與隊(duì)員討論發(fā)展需要和方案

　　3、確定個(gè)人發(fā)展的目標(biāo)

　　4、使個(gè)人抱負(fù)配合業(yè)務(wù)需要

　　5、善用資源

　　6、定期檢討所訂方案

　　三.自我發(fā)展

　　1、對(duì)自我發(fā)展承擔(dān)責(zé)任

　　2、確定自已的優(yōu)點(diǎn)和弱點(diǎn)

　　3、為自已制定明確的發(fā)展目標(biāo)

　　4、制定目標(biāo)時(shí)要考慮機(jī)構(gòu)的需要

　　5、預(yù)留足夠時(shí)間和資源

　　6、定期檢討達(dá)成目標(biāo)的進(jìn)度和表現(xiàn)

　　7、將自我評(píng)估的結(jié)果與外界的評(píng)價(jià)作一比較

　　四.指導(dǎo)

　　1、分析隊(duì)員的發(fā)展需要

　　2、議定學(xué)習(xí)目標(biāo)

　　3、照顧個(gè)別需要

　　4、分析各種技能所包含的要素

　　5、識(shí)別妨礙學(xué)習(xí)的因素

　　6、分析隊(duì)員的學(xué)習(xí)進(jìn)度

　　7、向隊(duì)員提出意見

　　8、征詢隊(duì)員意見

　　五.輔助員工發(fā)展

　　1、確定隊(duì)員的學(xué)習(xí)目標(biāo)

　　2、議定隊(duì)員所需的支持

　　3、和克服爭(zhēng)取這些支持時(shí)遇到的困難

　　4、建立有效的合作關(guān)系

　　5、提點(diǎn)隊(duì)員

　　6、鼓勵(lì)隊(duì)員把握學(xué)習(xí)和評(píng)估機(jī)會(huì)

　　7、協(xié)助隊(duì)員把握學(xué)習(xí)和評(píng)估機(jī)會(huì)

　　8、不斷支持隊(duì)員

　　9、向隊(duì)員提出意見

　　10、檢討輔導(dǎo)過(guò)程

　　六.如何確保所屬團(tuán)隊(duì)能完成任務(wù)

　　1、計(jì)劃工作，力求配合所訂目標(biāo)

　　2、分配工作給隊(duì)員

　　3、為每位隊(duì)員制定清晰明確的目標(biāo)

　　4、評(píng)估員工的工和表現(xiàn)，并提出意見

　　計(jì)劃工劃

　　1、計(jì)劃工作，力求配合機(jī)構(gòu)目標(biāo)

　　2、分析每位員工需要指引的程度

　　3、鼓勵(lì)員工協(xié)助你計(jì)劃作業(yè)活動(dòng)及方法

　　4、在作業(yè)方法，所需資源和時(shí)間上采納員工的建議

　　5、選定本公司業(yè)務(wù)運(yùn)作的發(fā)展目標(biāo)的作業(yè)方法和活動(dòng)

　　6、選定具成本效益的方案

　　7、當(dāng)法律規(guī)定與機(jī)構(gòu)目標(biāo)或發(fā)展目標(biāo)有抵觸時(shí)，請(qǐng)教有關(guān)人員

　　分配工作

　　1、根據(jù)可供使用的資源和員工的技能分配工作

　　2、清楚界定團(tuán)隊(duì)和隊(duì)員的責(zé)任及權(quán)限

　　3、分配工作時(shí)考慮給員工提供學(xué)習(xí)與發(fā)展的機(jī)會(huì)

　　4、以適當(dāng)?shù)姆椒ê椭v解速度向員工闡述他們的工作

　　5、鼓勵(lì)員工提出疑問(wèn)

　　6、安排員工會(huì)見能幫助他們達(dá)成目標(biāo)的人員

　　7、適當(dāng)?shù)乇O(jiān)督員工

　　8、確保分配工作的方法和切實(shí)需要

　　9、適當(dāng)時(shí)重新分配工作

　　10、從經(jīng)驗(yàn)中獲益

　　制訂目標(biāo)

　　1、鼓勵(lì)員工參予擬定目標(biāo)

　　2、制訂明確的目標(biāo)

　　3、清楚地闡述所訂目標(biāo)

　　4、鼓勵(lì)員工提出疑問(wèn)

　　5、定期重訂目標(biāo)

　　6、檢證員工是否達(dá)成目標(biāo)

　　7、提出意見

　　提出意見

　　1、尋找機(jī)會(huì)向團(tuán)隊(duì)及個(gè)別隊(duì)員表達(dá)你對(duì)他們工作表現(xiàn)的意見

　　2、選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間和地點(diǎn)提出意見

　　3、嘉獎(jiǎng)有杰出表現(xiàn)和成就的員工

　　4、鼓勵(lì)員工提出有用的建議

　　5、鼓勵(lì)員工作出自我評(píng)估

　　6、提出意見時(shí)必須資料充足，講解方法和速度要配合員工需要

　　7、鼓勵(lì)員工提出疑問(wèn)

　　8、鼓勵(lì)員工提出改善制度程序的建議

　　9、記錄任何議定行動(dòng)的詳情

　　10、檢討表現(xiàn)

　　第十五條行為培訓(xùn)內(nèi)容

　　組織結(jié)構(gòu)

　　一.組織結(jié)構(gòu)變化：

　　組織目標(biāo)、戰(zhàn)略在變化

　　結(jié)構(gòu)變動(dòng)對(duì)管理工作的影響：

　　1、職權(quán)分配

　　2、機(jī)構(gòu)設(shè)置

　　3、信息溝通

　　4、工作流程

　　二.常見問(wèn)題及其解決辦法

　　A、權(quán)責(zé)不明───建立責(zé)任制

　　1、規(guī)范化、條理化(工作說(shuō)明書、規(guī)范作業(yè)、文件化)

　　2、責(zé)任會(huì)計(jì)

　　3、建立市場(chǎng)型結(jié)構(gòu)

　　4、目標(biāo)管理：提高責(zé)任心

　　B、多頭指揮───貫徹命令統(tǒng)一原則

　　1、分類合并

　　2、直線參謀

　　3、限制職能職權(quán)(限制使用范圍、限制級(jí)別、層次)

　　C、合作不夠───改進(jìn)協(xié)調(diào)方式

　　1、跳板(同一層次)

　　2、聯(lián)絡(luò)員(溝通信息、傳達(dá)信息)

　　3、協(xié)調(diào)員(直接向最高主管負(fù)責(zé))

　　4、矩陣組織(加強(qiáng)工作聯(lián)系)

　　三、組織結(jié)構(gòu)經(jīng)常變動(dòng)，構(gòu)成一個(gè)循環(huán)：

　　1、需要對(duì)市場(chǎng)更敏感

　　職能結(jié)構(gòu) 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

　　需要對(duì)效率更敏感

　　2、加強(qiáng) 控制

　　集權(quán) 分權(quán)

　　鼓勵(lì) 創(chuàng) 新

　　3、

　　工作優(yōu) 先

　　窄幅度管理寬幅度管理

　　人際關(guān) 系

　　4、

　　獲得建議

　　參謀結(jié)構(gòu) 直線結(jié)構(gòu)

　　指揮明確

　　三、組織結(jié)構(gòu)是否合理取決于情景

　　管理：就是通過(guò)別人把該辦的事情辦成!

　　“借力“---讓別人和自

　　授權(quán)

　　一.管理的職責(zé)包括通過(guò)他人完成工作的領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)。

　　二.授權(quán)是管理過(guò)程中的一個(gè)基本要素。

　　三.授權(quán)并不意味著放棄你的職責(zé)。

　　四.授權(quán)意味著：準(zhǔn)許和激勵(lì)他人貫徹工作任務(wù)，以獲得成功的結(jié)果，即授權(quán)的最終目的，然而，對(duì)工作任務(wù)的執(zhí)行，‘你’始終負(fù)有責(zé)任。

　　你是否可能更多地授權(quán)?

　　對(duì)一個(gè)特殊任務(wù)，你要問(wèn)自已：

　　1.是否有人能把這件事做得比你好?你是否能從你這位具有專長(zhǎng)的員工那里得到確實(shí)的幫助?

　　2.是否有人做這事與你差別輕微(或多花少量時(shí)間)?

　　3.是否有人能令人滿意地完成這項(xiàng)工作而支付工資比你少?

　　4.如果你在明天以前不能做這件事，是否有人今天就可以做?

　　5.是否有人能從這件事中得到益處(從中得到個(gè)人發(fā)展)?

　　授權(quán)時(shí)應(yīng)考慮什么?共同確認(rèn)以下內(nèi)容：

　　1、這件工作的性質(zhì)和范圍

　　2、這件工作所應(yīng)達(dá)成的結(jié)果

　　3、用來(lái)評(píng)價(jià)工作執(zhí)行的手法

　　4、時(shí)間方面的要求

　　5、完成任務(wù)所需擁有的權(quán)力

　　有效授權(quán)的指導(dǎo)：

　　1、尋找適當(dāng)?shù)娜诉x

　　2、先與被授權(quán)者進(jìn)行磋商

　　3、先行授權(quán)

　　4、委派整個(gè)任務(wù)

　　5、表明對(duì)結(jié)果的期望

　　6、從容授權(quán)

　　7、任務(wù)難易者要授權(quán)

　　8、授權(quán)后應(yīng)對(duì)屬員予以充分信任

　　好處：

　　1.減輕工作負(fù)擔(dān)

　　2.培養(yǎng)下級(jí)

　　信任

　　正直

　　(1)誠(chéng)實(shí)、本性

　　(2)可靠性(能否履行承諾及能力)

　　(3)追求卓越

　　(4)在日常工作和會(huì)議中的協(xié)作怎樣?

　　忠誠(chéng)

　　(1)成員是否相互支持、相互激勵(lì)

　　(2)依著相互幫助程序

　　(3)相互關(guān)系是否有連貫性

　　(4)對(duì)工作是否忠誠(chéng)

　　(5)同事間的相互尊重

　　溝通

　　(1)自由表達(dá)自已的見解

　　(2)尊重他人的見解

　　(3)提出建設(shè)性的反饋

　　(4)有效接受反饋并有效利用

　　(5)與富于建設(shè)性而成功的人員，建立工作場(chǎng)所內(nèi)積極的網(wǎng)絡(luò)

　　共同的想象

　　(1)每個(gè)人是否對(duì)團(tuán)隊(duì)工作目標(biāo)有清楚的認(rèn)識(shí)

　　(2)他們個(gè)人對(duì)團(tuán)隊(duì)的成功感到自豪

　　(3)是否效力于團(tuán)隊(duì)的成功

　　(4)是否豐富了對(duì)團(tuán)隊(duì)還在進(jìn)行的工作和總體想象

　　(5)他們對(duì)團(tuán)隊(duì)想象的目標(biāo)是否承擔(dān)了獨(dú)特的職責(zé)

　　建立信任

　　(1)使人信任的唯一方式就是你信任他們

　　(2)注意你的感情因素是否會(huì)誤導(dǎo)你對(duì)他人的信任

　　(3)建立良好的個(gè)人關(guān)系，清晰地了解他人的性格、癖好、風(fēng)格、潛在能力

　　(4)在團(tuán)隊(duì)會(huì)議通報(bào)團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)情況和管理上面臨問(wèn)題，共同討論解決，營(yíng)造民主管理的氣氛，增加個(gè)體的參與感

　　(5)描述遠(yuǎn)景目標(biāo)以激勵(lì)士氣，如貫徹公司理念等，清晰生動(dòng)、詳細(xì)地解釋近期團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，達(dá)到一種認(rèn)同感。

　　(6)通報(bào)已取得成績(jī)、相互激勵(lì)，成為一個(gè)推動(dòng)者，并分析目標(biāo)實(shí)施中的阻力所在

　　(7)建立明確責(zé)、權(quán)、利分配，一定要明確指出各人的工作范圍，及所承擔(dān)的責(zé)任，在工作中所扮演的角色及重要性

　　(8)建立一個(gè)配合你的工作興趣俱樂(lè)部，或部門間的興趣工作組

　　(9)最好能避免在職位上造成的個(gè)體隔閡，例如在稱謂去掉官銜、在表達(dá)中常用“我們”、“大家”等

　　(10)正確處理內(nèi)部的個(gè)體沖突、小心處理團(tuán)隊(duì)個(gè)別的不同意見，排斥只會(huì)導(dǎo)致破裂

　　(11)你必須有勇氣承擔(dān)責(zé)任與困難(領(lǐng)導(dǎo)者)

　　(12)做出決定前，最好別忘了說(shuō)“我們認(rèn)為......”

　　自信

　　(1)員工個(gè)體的自信是一個(gè)團(tuán)隊(duì)工作效率和產(chǎn)生良好業(yè)績(jī)的關(guān)鍵因素

　　(2)自信建立的兩個(gè)條件：

　　a.有一個(gè)緊迫的環(huán)境

　　b.有一個(gè)化險(xiǎn)為夷、度過(guò)危機(jī)的結(jié)果

　　(3)怎樣激勵(lì)員工的自信

　　(1)說(shuō)明了自我意向是如何發(fā)展的

　　(2)自我審視的提高與降低直接影響自信的過(guò)程

　　(3)自我能力的信賴和他人的壓力直接影響工作業(yè)績(jī)

　　“受制于人，持之在我”

　　由內(nèi)而外、全面造就自我

　　(1)言行舉止要象你期望成為的人

　　(2)要心懷必勝、積極的想法

　　(3)用美好的感覺、信心與目標(biāo)去影響別人

　　(4)使你遇到的每個(gè)人都感到自已重要、被需要、被感激

　　(5)尋找最佳的新觀念

　　(6)培養(yǎng)一種奉獻(xiàn)的精神和一種感激的心態(tài)

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