物業(yè)安全維護(hù)工作手冊：企業(yè)簡況

　　企 業(yè) 文 化

　　企業(yè)宗旨：

　　締造經(jīng)典品牌，拓展服務(wù)空間;超越客戶期望，追求持續(xù)發(fā)展。

　　質(zhì)量方針：

　　服務(wù)至誠，精益求精;熱情奉獻(xiàn)，溫暖萬家。

　　服務(wù)理念：

　　用我們規(guī)范的服務(wù)去感化業(yè)主

　　經(jīng)營理念：

　　綜合收支持平 多種經(jīng)營盈利

　　發(fā)展目標(biāo)：

　　創(chuàng)建一流的企業(yè)

　　精 神 文 明 建 設(shè)

　　遵紀(jì)守法，誠實待人;敬業(yè)愛崗，精誠奉獻(xiàn)。

　　尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)開拓;與時俱進(jìn)，鉆研業(yè)務(wù)。

　　舉止文明，服務(wù)規(guī)范;助人為樂，維護(hù)秩序。

　　愛護(hù)財物，公私分明;兌現(xiàn)承諾，信譽至上。

　　員 工 誓 詞

　　我，很榮幸成為**物業(yè)的一員，

　　愿接受**物業(yè)的一切指導(dǎo)和培訓(xùn)。

　　視企業(yè)聲譽如同生命，

　　視同事如同兄弟姐妹，

　　視客戶如同衣食父母，

　　為客戶服務(wù)是我的神圣使命，

　　用我們規(guī)范的服務(wù)去感化業(yè)主，

　　我將以熱心、誠心、耐心、細(xì)心、貼心、放心的理念面對客戶。

　　“主動、熱情、周到、細(xì)致”是我服務(wù)工作的信條。

　　“決不犯同樣的錯誤”是我的誓言。

　　我將為**物業(yè)的騰飛貢獻(xiàn)我的智慧與力量。

　　展 示 語

　　誓言：決不犯同樣的錯誤

　　管理：嚴(yán)格、系統(tǒng)、人性、協(xié)調(diào)

　　服務(wù)：主動、熱情、周到、細(xì)致

　　操作：嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范、準(zhǔn)確、熟練

　　箴言：知 自己不足之多少 體 他人工作之辛勞

　　懂 客戶心中之需要 克 自我情緒之煩躁

　　專 業(yè)務(wù)知識之深奧 悉 與人溝通之巧妙

　　步 勤儉公眾之正道 創(chuàng) 企業(yè)個人之榮耀

　　每日省：工作程序是否規(guī)范 對待客戶是否熱情

　　處理問題是否及時 聽取意見是否專注

　　釋疑答問是否清楚 遭遇無禮是否耐心

　　對外承諾是否兌現(xiàn)

篇2：安全維護(hù)部對講機(jī)使用規(guī)定

　　安全維護(hù)部對講機(jī)使用規(guī)定

　　一、持機(jī)人負(fù)責(zé)保管和使用對講機(jī)，禁止轉(zhuǎn)借他人或?qū)⑻炀€拆下來使用。

　　二、發(fā)現(xiàn)對講機(jī)有損壞或通訊失靈，持機(jī)人應(yīng)立即向領(lǐng)班報告，由部門主管檢查后交有關(guān)部門維修，嚴(yán)禁自行拆修。

　　三、嚴(yán)格按規(guī)定頻率使用，嚴(yán)禁亂按或亂調(diào)其他頻率。

　　四、嚴(yán)格按對講機(jī)充電程序充電，以保障電池的壽命、性能和使用效果。

　　五、交接班時，交機(jī)人要講明對講機(jī)當(dāng)班使用狀況；接機(jī)者當(dāng)場查驗，發(fā)現(xiàn)損壞或通訊失靈，立即報告當(dāng)值領(lǐng)班。

　　六、領(lǐng)班負(fù)責(zé)檢查所有對講機(jī)，并督促安全維護(hù)員注意使用方法及操作事項。

篇3：安全維護(hù)部器械使用規(guī)定

　　安全維護(hù)部器械使用規(guī)定

　　一、警棍是安全維護(hù)人員執(zhí)勤時佩帶的自衛(wèi)防暴器械，安全維護(hù)人員應(yīng)嚴(yán)格保管和使用，不得將警棍轉(zhuǎn)借給他人。

　　二、當(dāng)值安全維護(hù)人員應(yīng)將警棍掛在腰帶右后側(cè)。

　　三、不得在崗位上隨便玩耍或揮舞警棍。

　　四、處理一般問題時，不得手持警棍或用警棍指著客人說話。

　　五、非緊急情況或人身安全未受威脅的情況下，安全維護(hù)員不得以任何借口或理由使用警棍攻擊他人。

　　六、當(dāng)值安全維護(hù)員要妥善保管所佩帶的警棍，如有遺失或使用不當(dāng)造成損壞，要照價賠償。

　　七、交接班時要檢查清楚后再交接，接收人發(fā)現(xiàn)警棍被損壞而不報告，應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。