物業(yè)安全維護(hù)工作手冊(cè)：企業(yè)簡(jiǎn)況
企 業(yè) 文 化
企業(yè)宗旨：
締造經(jīng)典品牌，拓展服務(wù)空間;超越客戶期望，追求持續(xù)發(fā)展。
質(zhì)量方針：
服務(wù)至誠(chéng)，精益求精;熱情奉獻(xiàn)，溫暖萬(wàn)家。
服務(wù)理念：
用我們規(guī)范的服務(wù)去感化業(yè)主
經(jīng)營(yíng)理念：
綜合收支持平 多種經(jīng)營(yíng)盈利
發(fā)展目標(biāo)：
創(chuàng)建一流的企業(yè)
精 神 文 明 建 設(shè)
遵紀(jì)守法，誠(chéng)實(shí)待人;敬業(yè)愛崗，精誠(chéng)奉獻(xiàn)。
尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)開拓;與時(shí)俱進(jìn)，鉆研業(yè)務(wù)。
舉止文明，服務(wù)規(guī)范;助人為樂，維護(hù)秩序。
愛護(hù)財(cái)物，公私分明;兌現(xiàn)承諾，信譽(yù)至上。
員 工 誓 詞
我，很榮幸成為**物業(yè)的一員，
愿接受**物業(yè)的一切指導(dǎo)和培訓(xùn)。
視企業(yè)聲譽(yù)如同生命，
視同事如同兄弟姐妹，
視客戶如同衣食父母，
為客戶服務(wù)是我的神圣使命，
用我們規(guī)范的服務(wù)去感化業(yè)主，
我將以熱心、誠(chéng)心、耐心、細(xì)心、貼心、放心的理念面對(duì)客戶。
“主動(dòng)、熱情、周到、細(xì)致”是我服務(wù)工作的信條。
“決不犯同樣的錯(cuò)誤”是我的誓言。
我將為**物業(yè)的騰飛貢獻(xiàn)我的智慧與力量。
展 示 語(yǔ)
誓言：決不犯同樣的錯(cuò)誤
管理：嚴(yán)格、系統(tǒng)、人性、協(xié)調(diào)
服務(wù)：主動(dòng)、熱情、周到、細(xì)致
操作：嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范、準(zhǔn)確、熟練
箴言：知 自己不足之多少 體 他人工作之辛勞
懂 客戶心中之需要 克 自我情緒之煩躁
專 業(yè)務(wù)知識(shí)之深?yuàn)W 悉 與人溝通之巧妙
步 勤儉公眾之正道 創(chuàng) 企業(yè)個(gè)人之榮耀
每日省：工作程序是否規(guī)范 對(duì)待客戶是否熱情
處理問題是否及時(shí) 聽取意見是否專注
釋疑答問是否清楚 遭遇無禮是否耐心
對(duì)外承諾是否兌現(xiàn)
篇2：安全維護(hù)部對(duì)講機(jī)使用規(guī)定
安全維護(hù)部對(duì)講機(jī)使用規(guī)定
一、持機(jī)人負(fù)責(zé)保管和使用對(duì)講機(jī)，禁止轉(zhuǎn)借他人或?qū)⑻炀€拆下來使用。
二、發(fā)現(xiàn)對(duì)講機(jī)有損壞或通訊失靈，持機(jī)人應(yīng)立即向領(lǐng)班報(bào)告，由部門主管檢查后交有關(guān)部門維修，嚴(yán)禁自行拆修。
三、嚴(yán)格按規(guī)定頻率使用，嚴(yán)禁亂按或亂調(diào)其他頻率。
四、嚴(yán)格按對(duì)講機(jī)充電程序充電，以保障電池的壽命、性能和使用效果。
五、交接班時(shí)，交機(jī)人要講明對(duì)講機(jī)當(dāng)班使用狀況；接機(jī)者當(dāng)場(chǎng)查驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)損壞或通訊失靈，立即報(bào)告當(dāng)值領(lǐng)班。
六、領(lǐng)班負(fù)責(zé)檢查所有對(duì)講機(jī)，并督促安全維護(hù)員注意使用方法及操作事項(xiàng)。
篇3：安全維護(hù)部器械使用規(guī)定
安全維護(hù)部器械使用規(guī)定
一、警棍是安全維護(hù)人員執(zhí)勤時(shí)佩帶的自衛(wèi)防暴器械，安全維護(hù)人員應(yīng)嚴(yán)格保管和使用，不得將警棍轉(zhuǎn)借給他人。
二、當(dāng)值安全維護(hù)人員應(yīng)將警棍掛在腰帶右后側(cè)。
三、不得在崗位上隨便玩耍或揮舞警棍。
四、處理一般問題時(shí)，不得手持警棍或用警棍指著客人說話。
五、非緊急情況或人身安全未受威脅的情況下，安全維護(hù)員不得以任何借口或理由使用警棍攻擊他人。
六、當(dāng)值安全維護(hù)員要妥善保管所佩帶的警棍，如有遺失或使用不當(dāng)造成損壞，要照價(jià)賠償。
七、交接班時(shí)要檢查清楚后再交接，接收人發(fā)現(xiàn)警棍被損壞而不報(bào)告，應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。