日本企業員工行為準則

2024-06-20 5793

　　日本企業員工行為準則

　　1.儀表儀容

　　1.男員工著裝應得體大方,保持清雅整潔之儀容.

　　2.男性員工須結領帶,穿襯衣,著西裝,紐扣須扣整齊,發型應齊整,干練,不留長發和胡須,不剃光頭.

　　3.女性員工須清雅淡妝,著職業裝,披肩長發應束發,衣著及飾物不得夸張.

　　4.企劃部員工可穿著一些個性化衣著,如:牛仔褲,球鞋,運動類休閑裝.但必須保持本部門統一著裝標準.

　　5.本公司員工在辦公室內必須佩帶出入證,出入證要求一律佩帶在左胸袋位置.

　　2.工作紀律

　　1.員工應按規定時間上下班,不遲到,不早退,工作時間不得擅離職守,不得無故不打卡,代替或授意他人打卡.

　　2.工作時間內,員工不得接待私人探訪,如確有必要須報直接上司同意后到指定地點接待.

　　3.員工因公使用電話時,說話須簡潔明快,不要言辭不清或長時間占用電話更不得使用公司電話作私人用途.

　　4.工作時間內,因公務外出,須向直接上司報備,如直接上司不在可在前臺文員處留言.

　　5.員工不得在工作時間內從事閑聊,看書報,吃零食,喝酒,唱歌,打瞌睡等與工作無關的事項,更不得用公司的場地,設施操作與本公司無關事物.

　　6.員工不得在本公司Office范圍內大聲喧嘩,粗言穢語或有挑動打架等會造成影響安寧之行為.

　　7.員工應愛護公司設施,設備,生財工具,如有破壞或挪用者視其情節輕重,損壞大小賠償并罰款,情節嚴重的除受到紀律處分外還有可能會受到民事或刑事檢控.

　　8.員工不得拒絕公司授權員工合法檢查員工櫥柜,手袋,包裹等.

　　9.員工不得利用職權營私舞弊,假公濟私,打擊報復.

　　10.員工不得在公司營業場所或工作時間內買賣私人物品.

　　11.員工不得擅自標貼及涂改公司各類通告,POP等.

　　12.員工不得在任何時間內在公司范圍內從事非法活動.

　　13.員工不得有損害公司財產,商譽,或貪污受賄等行為,知情員工應立即上報,維護隱瞞或知情不報者,將受到嚴重的紀律處分.(此類屬甲類過失)

　　14.員工不得煽動其他員工偷工怠懈,干擾日常工作.

　　15.員工不得擅自偽造涂改公司紀錄或文件,提供虛假商業情報.

　　員工不得違反公司保密規定,未經上司許可或授權,嚴禁對外評論公司各項政策及經營手段或將公司情報泄露給任何宣傳媒介或給商業競爭者以任何形式之協助.16.員工不得在工作時間內擅自進入其他員工工作區域逗留,窺視,翻看.

　　17.員工不得在公司電腦上玩游戲,隨意拷貝,刪除,篡改公司電腦資料,或將公司電腦軟件帶回家,更不得泄露公司電腦資料信息.

　　18.員工不得將公司文件遺留或存放在不恰當的地方,下班之前必須將所有文件資料歸檔.

　　19.員工下班后不得無故滯留在辦公室.

　　20.員工應在指定地點并在規定時間內用餐.

　　21.Office范圍內嚴禁吸煙.

　　22.辦公室應保持安靜,接待公務來訪也應盡量保持適當聲度并應在指定的洽談區進行.

　　23.辦公室內不得存放貴重物品,如有遺失公司概不負責.

　　24.員工應嚴格按公司制定的加班,調班,請假等規定,如有違反將按公司獎懲條列處理.

　　25.員工的個人檔案如有變更須在7天內通知管理部.

　　26.本公司非常注重流程作業,員工應嚴格按照公司制定的各項流程作業.

　　27.員工應按要求填寫,簽認各項表單據,并保持表單據的清潔,完整.

　　28.員工應按培訓內容處理客人投訴情況,不得沖撞顧客與顧客發生爭吵.

　　29.員工須處處維護公司形象,將公司利益放在第一位,不得做有損于公司形象的事,未經上司授權不得向公司內,外人員描述,評論公司的各項政策及經營手段,公司的各類文件,資料均屬公司的商業秘密,員工應妥善保管及嚴守秘密.

　　30.除使用公司的名義辦理公務外,任何員工不得使用公司的名義作任何用途,濫用公司名義者將被視為欺詐行為,有關員工除受到紀律處分外,還有可能會受到民事或刑事檢控.

　　31.工作時間內,員工對上司應該百分之百的服從,不得作出不服從上司合理的工作指示或不尊敬上司的行為,員工應按時完成上司下達的任務,不得無故拖延,拒絕或終止工作.

　　32.員工在確認上司指令為錯誤時,員工有權拒絕執行,并向更高層上司報備.33.上司對員工的考核應保持公平,公正的立場.

　　34.關于會議:

　　a.為了避免會議受到打擾,公司要求在會議時間內,任何階層職員均不得佩帶手機,BP機等任何通訊工具,如確有需要通訊工具可交前臺文員或部門文員代為接聽.b.未經上司批準,任何員工不得無故缺席會議.

　　c.公司要求員工在各項會議前有充分準備資料,會中應進行必要記錄.

　　1.員工直間應互相配合,共同努力,發揚Teamwork精神,員工應積極參加由公司或員工自行組織的各項活動,以增進員工之間的友愛及信任并提高公司員工的整體團隊精神.

　　2.不得因失職造成商品脫銷積壓,如有發生除將按照損失進行賠償之外還要進行必要的降職或罰款.

　　3.員工不得以任何形式兼任其他公司職位,如有發現予以開除.

　　3.處事禮儀

　　1.站要挺拔,坐要端正,行要平穩輕快,不能左搖右晃,拖拉或聲響過大.

　　2.講話要保持適當聲響,吐字清晰,措辭得體大方,講話時神情要和藹專注,不要東張西望,心不在焉.

　　3.手勢要適當,不要舉動張揚.

　　4.打招呼;

　　a.一天中首次遇見同事,要互相問侯”你好”,多次見面也應點頭微笑.

　　b.見到上司,應先問候”你好,***(指姓氏+先生/小姐)

　　c.上班時看到同事已在工作的,應先問候”辛苦了”,

　　d.下班時看到同事仍在工作的應道別”辛苦了,我先走了”,如同事在埋頭工作,請不要打擾.

　　5.電話接聽;

　　a.員工應在電話鈴聲響3遍之內接聽.

　　b.外線;應首先說:”您好!**公司”.

　　c.內線;應首先說:”您好***(指自己姓名)”.

　　d.同事不在但電話鈴聲響,周圍同事應代為接聽,問清對方姓名,來電事項以便轉告.

　　6.自律;

　　a.不得對外人評論**公司.

　　b.不得口語主管(除非職責所需).

　　c.在公司外,不應飛短流長,應自尊自重自己人格及公司形象.

　　1.最佳狀態;工作時間內員工應保持良好的精神狀態,朝氣蓬勃,并使自己始終處于快節奏中.

　　7.客戶接待

　　1.任何時間不得以語言,行為貶低同業廠商.

　　2.對客戶;要切記<客戶是上帝>,不得對客戶無禮,不得嘲諷或挖苦客戶.

　　3.客戶是上帝,員工在工作中與客戶溝通,均應面帶微笑禮貌接待.

　　4.使用禮貌用語,熱情對待客戶.

篇2：酒店員工守則：行為準則

　　酒店員工守則：行為準則部份

　　一、儀容儀表

　　1.頭發，要整齊潔凈，保持自然顏色，不梳怪異發型。發

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