日本企業(yè)員工行為準(zhǔn)則

2024-06-20 5793

　　日本企業(yè)員工行為準(zhǔn)則

　　1.儀表儀容

　　1.男員工著裝應(yīng)得體大方,保持清雅整潔之儀容.

　　2.男性員工須結(jié)領(lǐng)帶,穿襯衣,著西裝,紐扣須扣整齊,發(fā)型應(yīng)齊整,干練,不留長發(fā)和胡須,不剃光頭.

　　3.女性員工須清雅淡妝,著職業(yè)裝,披肩長發(fā)應(yīng)束發(fā),衣著及飾物不得夸張.

　　4.企劃部員工可穿著一些個性化衣著,如:牛仔褲,球鞋,運動類休閑裝.但必須保持本部門統(tǒng)一著裝標(biāo)準(zhǔn).

　　5.本公司員工在辦公室內(nèi)必須佩帶出入證,出入證要求一律佩帶在左胸袋位置.

　　2.工作紀律

　　1.員工應(yīng)按規(guī)定時間上下班,不遲到,不早退,工作時間不得擅離職守,不得無故不打卡,代替或授意他人打卡.

　　2.工作時間內(nèi),員工不得接待私人探訪,如確有必要須報直接上司同意后到指定地點接待.

　　3.員工因公使用電話時,說話須簡潔明快,不要言辭不清或長時間占用電話更不得使用公司電話作私人用途.

　　4.工作時間內(nèi),因公務(wù)外出,須向直接上司報備,如直接上司不在可在前臺文員處留言.

　　5.員工不得在工作時間內(nèi)從事閑聊,看書報,吃零食,喝酒,唱歌,打瞌睡等與工作無關(guān)的事項,更不得用公司的場地,設(shè)施操作與本公司無關(guān)事物.

　　6.員工不得在本公司Office范圍內(nèi)大聲喧嘩,粗言穢語或有挑動打架等會造成影響安寧之行為.

　　7.員工應(yīng)愛護公司設(shè)施,設(shè)備,生財工具,如有破壞或挪用者視其情節(jié)輕重,損壞大小賠償并罰款,情節(jié)嚴重的除受到紀律處分外還有可能會受到民事或刑事檢控.

　　8.員工不得拒絕公司授權(quán)員工合法檢查員工櫥柜,手袋,包裹等.

　　9.員工不得利用職權(quán)營私舞弊,假公濟私,打擊報復(fù).

　　10.員工不得在公司營業(yè)場所或工作時間內(nèi)買賣私人物品.

　　11.員工不得擅自標(biāo)貼及涂改公司各類通告,POP等.

　　12.員工不得在任何時間內(nèi)在公司范圍內(nèi)從事非法活動.

　　13.員工不得有損害公司財產(chǎn),商譽,或貪污受賄等行為,知情員工應(yīng)立即上報,維護隱瞞或知情不報者,將受到嚴重的紀律處分.(此類屬甲類過失)

　　14.員工不得煽動其他員工偷工怠懈,干擾日常工作.

　　15.員工不得擅自偽造涂改公司紀錄或文件,提供虛假商業(yè)情報.

　　員工不得違反公司保密規(guī)定,未經(jīng)上司許可或授權(quán),嚴禁對外評論公司各項政策及經(jīng)營手段或?qū)⒐厩閳笮孤督o任何宣傳媒介或給商業(yè)競爭者以任何形式之協(xié)助.16.員工不得在工作時間內(nèi)擅自進入其他員工工作區(qū)域逗留,窺視,翻看.

　　17.員工不得在公司電腦上玩游戲,隨意拷貝,刪除,篡改公司電腦資料,或?qū)⒐倦娔X軟件帶回家,更不得泄露公司電腦資料信息.

　　18.員工不得將公司文件遺留或存放在不恰當(dāng)?shù)牡胤?下班之前必須將所有文件資料歸檔.

　　19.員工下班后不得無故滯留在辦公室.

　　20.員工應(yīng)在指定地點并在規(guī)定時間內(nèi)用餐.

　　21.Office范圍內(nèi)嚴禁吸煙.

　　22.辦公室應(yīng)保持安靜,接待公務(wù)來訪也應(yīng)盡量保持適當(dāng)聲度并應(yīng)在指定的洽談區(qū)進行.

　　23.辦公室內(nèi)不得存放貴重物品,如有遺失公司概不負責(zé).

　　24.員工應(yīng)嚴格按公司制定的加班,調(diào)班,請假等規(guī)定,如有違反將按公司獎懲條列處理.

　　25.員工的個人檔案如有變更須在7天內(nèi)通知管理部.

　　26.本公司非常注重流程作業(yè),員工應(yīng)嚴格按照公司制定的各項流程作業(yè).

　　27.員工應(yīng)按要求填寫,簽認各項表單據(jù),并保持表單據(jù)的清潔,完整.

　　28.員工應(yīng)按培訓(xùn)內(nèi)容處理客人投訴情況,不得沖撞顧客與顧客發(fā)生爭吵.

　　29.員工須處處維護公司形象,將公司利益放在第一位,不得做有損于公司形象的事,未經(jīng)上司授權(quán)不得向公司內(nèi),外人員描述,評論公司的各項政策及經(jīng)營手段,公司的各類文件,資料均屬公司的商業(yè)秘密,員工應(yīng)妥善保管及嚴守秘密.

　　30.除使用公司的名義辦理公務(wù)外,任何員工不得使用公司的名義作任何用途,濫用公司名義者將被視為欺詐行為,有關(guān)員工除受到紀律處分外,還有可能會受到民事或刑事檢控.

　　31.工作時間內(nèi),員工對上司應(yīng)該百分之百的服從,不得作出不服從上司合理的工作指示或不尊敬上司的行為,員工應(yīng)按時完成上司下達的任務(wù),不得無故拖延,拒絕或終止工作.

　　32.員工在確認上司指令為錯誤時,員工有權(quán)拒絕執(zhí)行,并向更高層上司報備.33.上司對員工的考核應(yīng)保持公平,公正的立場.

　　34.關(guān)于會議:

　　a.為了避免會議受到打擾,公司要求在會議時間內(nèi),任何階層職員均不得佩帶手機,BP機等任何通訊工具,如確有需要通訊工具可交前臺文員或部門文員代為接聽.b.未經(jīng)上司批準(zhǔn),任何員工不得無故缺席會議.

　　c.公司要求員工在各項會議前有充分準(zhǔn)備資料,會中應(yīng)進行必要記錄.

　　1.員工直間應(yīng)互相配合,共同努力,發(fā)揚Teamwork精神,員工應(yīng)積極參加由公司或員工自行組織的各項活動,以增進員工之間的友愛及信任并提高公司員工的整體團隊精神.

　　2.不得因失職造成商品脫銷積壓,如有發(fā)生除將按照損失進行賠償之外還要進行必要的降職或罰款.

　　3.員工不得以任何形式兼任其他公司職位,如有發(fā)現(xiàn)予以開除.

　　3.處事禮儀

　　1.站要挺拔,坐要端正,行要平穩(wěn)輕快,不能左搖右晃,拖拉或聲響過大.

　　2.講話要保持適當(dāng)聲響,吐字清晰,措辭得體大方,講話時神情要和藹專注,不要東張西望,心不在焉.

　　3.手勢要適當(dāng),不要舉動張揚.

　　4.打招呼;

　　a.一天中首次遇見同事,要互相問侯”你好”,多次見面也應(yīng)點頭微笑.

　　b.見到上司,應(yīng)先問候”你好,***(指姓氏+先生/小姐)

　　c.上班時看到同事已在工作的,應(yīng)先問候”辛苦了”,

　　d.下班時看到同事仍在工作的應(yīng)道別”辛苦了,我先走了”,如同事在埋頭工作,請不要打擾.

　　5.電話接聽;

　　a.員工應(yīng)在電話鈴聲響3遍之內(nèi)接聽.

　　b.外線;應(yīng)首先說:”您好!**公司”.

　　c.內(nèi)線;應(yīng)首先說:”您好***(指自己姓名)”.

　　d.同事不在但電話鈴聲響,周圍同事應(yīng)代為接聽,問清對方姓名,來電事項以便轉(zhuǎn)告.

　　6.自律;

　　a.不得對外人評論**公司.

　　b.不得口語主管(除非職責(zé)所需).

　　c.在公司外,不應(yīng)飛短流長,應(yīng)自尊自重自己人格及公司形象.

　　1.最佳狀態(tài);工作時間內(nèi)員工應(yīng)保持良好的精神狀態(tài),朝氣蓬勃,并使自己始終處于快節(jié)奏中.

　　7.客戶接待

　　1.任何時間不得以語言,行為貶低同業(yè)廠商.

　　2.對客戶;要切記<客戶是上帝>,不得對客戶無禮,不得嘲諷或挖苦客戶.

　　3.客戶是上帝,員工在工作中與客戶溝通,均應(yīng)面帶微笑禮貌接待.

　　4.使用禮貌用語,熱情對待客戶.

篇2：酒店員工守則：行為準(zhǔn)則

　　酒店員工守則：行為準(zhǔn)則部份

　　一、儀容儀表

　　1.頭發(fā)，要整齊潔凈，保持自然顏色，不梳怪異發(fā)型。發(fā)

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